Tema:Sistemul informational al intreprinderilor comerciale

Elaborat: Eleva gr.TLPL-4 Galuca Diana

Obiective:
Dupa studierea acestei teme veti fi in masura sa:

Intelegeti notiunea de sistem informational;

Identificati componentele sistemului informational;

Recunoasteti diferite tipuri de fluxuri si circuite informationale;

Identificati principalele mijloace de tratare a informatiei.

Cuprins:
1.1. Conceptul de sistem informational 1.2. Componentele sistemului informational 1.2.1. Resursele informationale 1.2.2. Fluxurile si circuitele informationale 1.2.3. Procedurile si mijloacele de tratare a informatiei 1.3.Tipuri de fluxuri si circuite informationale

O organizatie, privita ca un sistem dinamic si complex, se caracterizeaza prin trei componente:

un sistem conducator, care este orientat catre luarea deciziilor si repartitia resurselor necesare pentru Indeplinirea, la un nivel de performanta asteptat, a obiectivelor organizatiei;
un sistem informational, care are ca principala atributie dirijarea fluxului de informatie, in conformitate cu nevoile procesului de conducere; el se mai numeste si sistem informational pentru conducere; un sistem de executie sau sistem condus, care este subordonat primului sistem si isi subsumeaza eforturile sale cerintelor sistemului conducator.

Conceptul de sistem informaional.

Una din caracteristicile societii moderne este vehicularea unei cantiti mari de informaie din diferit domeniu. O organizaie privit ca un sistem dinamic i complex se caracterizeaza prin 3 componente:

Sistem conductor care este orientat spre luarea deciziilor i repariia resurselor necesare pentru ndeplinirea la un nivel de performan ateptat obiectivelor organizaiei .
Sistem informaional care are principala atribuie dirijarea fluxului de informaie n conformitate cu nevoia procesului de conducere. Sistem de execuie sau sistem condus care este subordonat primului sistem i i subestimeaz eforturile, cerinele sistemului conductor.

Un sistem informaional reprezint un ansamblu complex organizat de : Oameni

Maini
Programe Procedee

Activiti practice
concretizate n compartimente cu legturi informaionale alctuind informaiile.

Sistemul informaional poate fi considerat ca una din principalele componente a conducerii ntrepriderii comerciale. Componentele sistemului sunt: Resursele informaionale Circuitele informaionale

Fluxurile informaionale
Procedurile i mijloacele de tratare a informaiei

Domeniul de resurse informaionale majore privind funciile ntreprinderii pot fi sintetizate dup cum urmeaz:
Funcia comercial- gsirea celor mai bune segmente de furnizori. Planificarea spaiilor de stocare i comercializare. Funcia de cercetare- dezvoltare, planificarea strategic, investiiile pentru dezvoltare . Funcia marketing- cercetarea pieei , strategia de reclam, planificarea vnzrilor , analiza acestora. Funcia financiar contabil- se ocup cu planificarea profitului, stabilirea capitalului, contabilitatea cheltuelilor i veniturilor. Funcia de personal- recrutare, selecie, angajare, formare i perfecionare, promovare. Funcia de producie- prestare de servicii, ambalare, porionare, distribuire.

Din punct de vedere al gradului de prelucrare informaiile pot fi: Primare- care au suferit un proces de prelucrare.

Intermediare- care s-au mai prelucrat.

Finale- care au caracter sintetic i un grad de agregare ridicat. n funcie de originea i destinaie distingem informaii:

Externe- circul ct n ntreprindere ct i n afara ei.

Interne- care se nasc i circul n interiorul ntreprinderii.

Dup modul de definire informaia se clasific:

Formale- cu un regim stabil de captare, stocare, prelucrare. Informale- circul spontan ntre compartimente i indivizi n funcie de specialiti. Avand drept criteriu natura lor, informatiile pot fi:

cantitative ;
calitative ; de comparatie.

Din punct de vedere al modului de organizare a inregistrarii si prelucrarii, informatiile pot fi: informatii tehnico -operative - care au frecventa mare de difuzare, caracter analitic si sunt orientate catre localizarea in timp si spatiu a proceselor din cadrul firmei; informatii de evidenta contabila - ce sunt utilizate pentru fundamentarea si evaluarea deciziilor pe termen scurt si se refera, in special, la aspecte de gestiune economica ale activitatilor Intreprinderii; informatiile statistice - care sunt informatii postoperative ce reflecta in mod sintetic, sub forma preponderent numerica, principalele activitati ale firmei; sunt folosite pentru evaluarea rezultatelor intreprinderii comerciale si pentru diagnosticarea si previzionarea de noi obiective.

Fluxurile

si circuitele informationale sunt cea de a doua componenta a sistemului informational al Intreprinderii comerciale. Orice sistem informational se caracterizeaza (fig.1.1), In fiecare parte a lui, prin doua concepte: emitator si receptor (beneficiar).Emitatorul este sursa de producere a informatiei care apoi este procesata sau modificata (blocul 1 din fig. 1.1) si transmisa receptorului.

Cantitatea de informatii vehiculata (transmisa si procesata) Intre emitator si receptor se numeste flux informational iar traiectoria pe care 0 parcurge informatia se numeste circuit informational.
Caracteristica principala a fluxurilor si circuitelor in Intreprinde rile comerciale, consta in maximizarea fluxurilor informationale in conditiile in care circuitele informationale inregistreaza 0 tendinta clara de scurtare, prin eliminarea sau evitarea punctelor intermediare. Ideea de baza este ca maximum de informatie utila trebuie sa fie transferata de la emitator la beneficiarul informational pe calea cea mai scurta.

Procedurile informationale includ metodele si tehnicile de culegere, inregistrare, transmitere si prelucrare, operatiile componente, suportii, formulele, modelele si mijloacele de tratare a informatiilor.

Fig1.1. Fluxuri si circuite informationale

Procedurile informationale sunt demersuri foarte detaliate, constituite si organizate etapizat: stabilirea suportilor (purtatorilor) de informatii utilizati.

stabilirea succesiunii tratarii informatiilor si a operatiilor pe care acestea le impun.

Dotarile tehnice moderne impun, pe zi ce trece, noi ierarhii intre caracteristicile fundamentale ale procedurilor informationale. AsHel, pe primele locuri se situeaza urmatoarele: gradul ridicat de formalizare a procedurilor informationale, bazata in principal pe tipizare, standardizare si codificare a informatiilor si situatiilor informationale, cu scopul de a se utiliza computerele pentru facilitarea integrarii lor pe verticala sistemului de management; un accentuat caracter optional al procedurilor informationale ale intreprinderilor competitive, precum si tratarea rapida a informatiei; existenta acestei particularitati apare ca 0 consecinta a aportului oferit de utilizarea foarte diversa a bazelor de date, bancilor de informatii, programelor expert, s.a.m.d.; economicitatea ridicata a procedurilor informationale moderne care este rezultanta tuturor celorlalte caracteristici anterior enuntate; sporirea eficientei procedurilor informationale este conditionata, pe de 0 parte de complexitatea lor, iar pe de alta parte, de aplicarea unor principii relativ simple, dar extrem de importante, precum principiul exceptiilor, principiul prioritatilor etc.

Mijloace de tratare a informatiilor se constituie intr-un ansamblu unitar al mijloacelor de culegere a datelor, inregistrare, transmitere si prelucrare ale informatiilor. Ele definesc suportul tehnic al sistemului informational. Acest suport include doua mari componente si anume: suportul fizic ce contine ansamblul de echipamentehardware; suportul logic, care cuprinde sistemul de programe de operare si programele de aplicatii software. In functie de performantele tehnice si de gradul de interventie al omulu , diferitele tipuri de mijloace de tratare a informatiilor pot fi grupate in urmatoarele categorii:

manuale - cand intrarile in sistem sunt pe purtatori de hartie, care sunt procesate manual, iesirile fiind tot pe purtatori de hartie;
mecanizate - cind prelucrarea informatiilor se face cu ajutorul echipamentelor mecanografice, cu posibilitati de inmagazinare relativ limitate, iar accesul la informatie este de regula limitat de performantele acestora; automate - cand prelucrarea informatiilor se face cu ajutorul computerelor, cu posibilitati de inmagazinare adaptate nevoilor firmei, accesul la informatie realizandu-se "on line" .

Tipuri de fluxuri informationale

Iiniare - care au un caracter permanent si urmaresc In principal traseul relatiilor organizatorice de tip ierarhic si de cooperare; ondulatorii - care se stabilesc intre sefi si subordonatii compartimentelor situate la acelasi nivel ierarhic si sunt rezultanta unei combinatii dintre relatiile de tip ierarhic cu rela tii de cooperare

Serv.Marketing Sef serviciu Executant

Serv.Vinzari Sef serviciu Executant

Serv.Preturi Sef serviciu Executant

Serv.Marketing Sef serviciu Executant

Serv.Vinzari Sef serviciu Executant

Serv.Preturi Sef serviciu Executant

Fig1.2.Flux informational de tip ondulatoriu