Sunteți pe pagina 1din 8

FISA DE POST : ASISTENT RELAII PUBLICE I COMUNICARE (studii medii)

Nr. Organizatia: SC . SRL Denumirea postului: Asistent relaii publice i comunicare (studii medii) Codul COR: 342906 Titularul postului: Scopul postului ,activitati principale si responsabilitati : Asistentul de relaii publice i comunicare este intermediar ntre organizaia pe care o reprezint i publicurile specifice acelei organizaii, fiind responsabil fa de aceste pari i distribuind informaii care dau posibilitatea publicurilor instituiei s-i neleag politicile. Prin latura comunicaional desfoar acti iti legate de constatarea i influenarea opiniilor unui grup de persoane. !entru aceasta realizeaz cercetarea tuturor publicurilor: primete informaii de la acestea, informeaz conducerea in legtura cu atitudinile i reaciile acestora, particip la implementarea de politici care demonstreaz atenia crescut fa de publicuri si e alueaz constant eficiena tuturor programelor de relaii publice. !oate implementa programe de aciune planificate, care s ser easc at"t organizaia, c"t i interesul public. Acti itatea lui se bazeaz pe comunicare eficient i pe realitate, fiind legat de fapte. Asistentul de relaii publice i comunicare poate a ea mai multe roluri, n funcie de necesitile organizaiei: 1 analist: el trebuie s cunoasc organizaia #statut, istorie, imagine, cultur$, bunurile i ser iciile organizaiei, publicuri ariate, mediul, comunicrile anterioare. 2 cercettor: a ncerca s obin toate datele, s fac sonda%e, anc&ete, analize, pentru a putea aprecia i sftui organizaia, propun"nd soluii #fiind aadar i consilier$' implementator de strate!ie: implementeaz strategii pentru interior sau pentru e(terior in conformitate cu obiecti ele izate, incit"nd, persuad"nd, pentru a atrage atenia publicurilor sau a sc&imba atitudini i comportamente' " responsabil cu lo!istica: realizeaz bugete i calendare ale aciunilor' # creator: concepe mesa%ul' $ specialist: alege forma mesa%ului, caractere potri ite pentru tipar, fotografii, ilustraii, culori, prezentri grafice' % rol te&nic: alege mass-media' ' rol de ima!inaie: alege suporturile' ( rol de e)perti*: alege te&nicile de comunicare' 1+ educator, comunicator i om de ec&ip etc. Asistentul de relaii publice i comunicare poate s funcioneze n interiorul unei organizaii, ca anga%at al unei firme de consiliere n relaii publice sau ca i consultant independent . )n interiorul unei organizaii, asistentul de relaii publice i comunicare are ocazia s ndeplineasc di erse sarcini, n funcie de tipul organizaiei i de an ergura departamentului de comunicare unde funcioneaz.

,omunicarea intern reprezint o cale de a gestiona anumite ne oi ale organizaiei #integrarea noilor anga%ai, organizarea muncii, circulaia informaiilor, sentimentul de apartenen, climatul intern$. ,omunicarea e)tern este asociat manifestrilor publice ale asociaiei: o relaiile cu presa, o e(poziiile, o audio izualul, o publicitatea, o promo area, o campaniile de opinie, o organizare de e enimente #lansri, cocteiluri, inaugurri$, o gestiunea crizelor, o campaniile de finanare, o propaganda, o afacerile publice, o lobb*-ul, o ser iciul de informare si de reclamaii, o re ista presei, o feedbac+-ul. Asistentul de relaii publice i comunicare dintr-o agenie se difereniaz de cel dintr-un departament de !, al unei organizaii, c&iar dac te&nicile utilizate sunt ntotdeauna aceleai. -ucreaz cu mai muli clieni #organizaii, O./, asociaii, oameni publici etc.$ pe parcursul unui an, e(periena i capacitatea de a lucra n condiii de stres fiind factori e(trem de importani. Asistentul de relaii publice dintr-o agenie este, deci, la dispoziia asistentului de relaii publice din organizaie. 0i sunt definii ca !,-iti independeni pentru agenii sau organizaii, oferindu-le acestora ser iciile lor. 1e specializeaz, de obicei, pe un segment ngust al profesiei #organizator de e enimente, creator de mesa% etc.$, fiind anga%at n irtutea acestor caliti. !rin acumulare de e(perien i dob"ndire de competene manageriale, asistentul de relaii publice i comunicare poate e olua ctre poziia de manager n relaii publice i comunicare. ,-.P/0/N0/ 12N3A./N0A4/ 2 3unca n ec&ipe multidisciplinare 4 Dez oltare profesional 5 6omunicare interacti 7 6omunicare interpersonal 8 !lanificarea acti itii proprii ,-.P/0/N0/ 5/N/6A4/ P/ 3-./N724 3/ A,07870A0/ 2 ,ealizarea materialelor 4 Organizarea de e enimente ,-.P/0/N0/ SP/,717,/ -,2PA97/7 2 Organizarea campaniilor integrate 4 0 aluarea eficientei programelor de relaii publice 5 !articip la eficientizarea comunicrii n organizaie

7 3eninerea relaiilor cu mass-media 8 !regtirea nt"lnirilor de lucru 3/:8-40A6/ P6-1/S7-NA4; Particip la cursuri de per<ecionare i alte mani<estri de specialitate o !articiparea la cursuri de perfecionare i la alte manifestri de specialitate se face n funcie de necesitile de perfecionare identificate. o 6ursurile de perfecionare profesional se stabilesc n funcie de obiecti ele care trebuie atinse Surse de in<ormare: 9 publicaii de specialitate' 9 :nternet' 9 referate si comunicri tiinifice' 9 sc&imb de informaii i sc&imb de e(perien cu persoane cu ocupaie similar' 9 seminarii i simpozioane etc. 7nstruirea se re<er i la domenii cone)e: o %urnalism, o propaganda, o mar+eting, o lobb*, o publicitate, o producie publicitar, o art grafic, o afaceri publice, o acti itile agentului de pres, o susinerea "nzrilor #merc&andising support$, o cercetare #primar si secundar$ etc. :nstruirea profesional se refer at"t la partea teoretic c"t i practic n domeniul relaiilor publice i al comunicrii. Dez oltarea instruirii profesionale impune o instruire anterioar i o autoinstruire permanent ,unotinele: 9 minim necesar de cunotine profesionale care s permit identificarea punctelor slabe care ar necesita un plus de cunotine' 9 codul deontologic al profesiei' 9 surse de informare' 9 furnizori de formare' 9 asociaii profesionale' 9 te&nici i metode de selecie a materialului' 9 metode de autoe aluare etc. Statutul asistentului de relaii publice i comunicare: - anga%at al unei organizaii' - liber profesionist' - anga%at al unei agenii specializate de relaii publice. ,lieni:

- departamente ale organizaiei proprii 9 n cazul n care au contract de munca ntr-o organizaie' - persoane publice i organizaii 9 n cazul n care sunt liber profesioniti sau anga%ai ai unei agenii. ,aracteristici psi&o=sociale: 9 pregtire profesional' 9 statut social' 9 mediul de pro enien' 9 tipologie psi&ologic. 6/A47:A6/A .A0/67A4/4-6 1. Selectea* suporturile mediatice 2.2. Alegerea suportului mediatic se face n relaie direct cu obiecti ele izate, conceptul creati si alorile organizaiei. 2.4. 1uportul mediatic ales trebuie s fie n concordan cu caracteristicile publicului int i mi%loacele de distribuie ctre acesta. 2.5. Alegerea suportului mediatic ine cont de bugetul alocat. 2 Proiectea* materialele 4.2. Alegerea conceptului se face n funcie de obiecti ele ce trebuie atinse i a(a care trebuie pri ilegiat. 4.4. Te(tul corespunde te&nicilor utilizate. 4.5. Te(tul surprinde esena, n concordan cu a(a de comunicare. . Asist reali*area materialelor 5.2. Alegerea ec&ipei;partenerului de producie se realizeaz n funcie de specializarea acestuia, i calitatea impus. 5.4. )n alegere se a ine cont de oferta pieei i bugetul alocat. ". -r!ani*ea* distribuia ctre !rupurile> publicurile int 7.2. Distribuia se a realiza n funcie de publicurile int. 7.4. 3odul de distribuie a fi ales n funcie de caracteristicile sale. 7.5. 3odul de distribuie a ine seama de obiecti ele de relaii publice i comunicare. Parteneri: 9 graficianul' 9 productorul' 9 tipografia' 9 agenia de relaii publice' 9 agentul independent de relaii publice' 9 designer-ul etc. 0ipuri de suporturi: 9 scrise' 9 grafice' 9 izuale' 9 sonore' 9 ideo' 9 obiecte-suport' 9 tridimensionale.

0ipuri de materiale: 9 mesa%e' 9 comunicate de pres' 9 inter iuri' 9 prezentri' 9 ne<s-lettere' 9 discursuri' 9 afie' 9 brouri' 9 fl*-ere' 9 rapoarte' 9 re iste interne' 9 manual de conduit a personalului din organizaie' 9 formulare tipizate etc. 0ipuri de mesa?e: 9 de ordin politic' 9 de prestigiu' 9 care izeaz o sc&imbare de comportament' 9 comercial' 9 utilitar' 9 combatant. 3istribuie: 9 difuzare de spoturi publicitare la T=, radio, spaii publice etc' 9 afia%' 9 discursuri' 9 media creati ;necon enional' 9 difuzare de pliante, brouri, fl*-ere etc. ,aracteristicile publicului int: 9 locul unde se gsete la o anumit or' 9 ni el de pregtire' 9 "rst etc. 0e&nici de comunicare: 9 scriitura' 9 comunicarea de mas' 9 comunicarea intern' 9 comunicarea personalizat. -65AN7:A6/A 3/ /8/N7./N0/ 1. -r!ani*area ba*ei de date cu participani 2.2. >aza de date se organizeaz conform tipului de e eniment i publicurilor- int identificate de manager' 2.4. :n organizarea bazei de date se ine cont de dispoziiile conducerii. 2.5. Datele organizate sunt actuale, specifice, concrete i eridice. 2. 0ransmite invitaiile participanilor 4.2. Distribuirea in itaiilor se face conform listei aprobate de manager' 4.4. Distribuirea in itaiilor se face respect"nd termenul pre zut n graficul de desfurare al e enimentului' 4.5. Transmiterea in itaiilor este urmat de telefoane de erificare a primirii in itaiei i confirmare a participrii. . .enine le!tura cu <urni*orii

5.2. ?urnizorii sunt alei n funcie de resursele alocate desfurrii e enimentului' 5.4. 3eninerea relaiilor presupune rezol area neconformitilor aprute pe parcursul colaborrii' 5.5. 6alitatea i promptitudinea furnizorilor sunt e aluate permanent pentru a putea fi a%ustat baza de date a furnizorilor pentru e enimente iitoare. ". Particip la implementarea evenimentului 7.2. !articiparea este acti . 7.4. !articiparea izeaz receptarea de probleme;subiecte i rezol area unor situaii neconforme. 7.5. !articiparea presupune dinamizarea desfurrii e enimentului i medierea nt"lnirilor. #. 3istribuie scrisorile de mulumire participanilor 8.2. 1crisorile distribuite respect regulile de protocol' 8.4. !rezentarea grafica a scrisorilor i mesa%ul or fi n concordan cu misiunea, alorile, identitatea companiei; persoanei; instituiei organizatoare a e enimentului' 8.5. Transmiterea scrisorilor de mulumire se face imediat dup terminarea e enimentului i pot determina transmiterea feedbac+-ului de ctre participani. 0ipuri de evenimente: 9 conferine de pres' 9 simpozioane' 9 e(poziii' 9 adunri generale ale acionarilor' 9 team-building' 9 petreceri ale anga%ailor' 9 ani ersri ale companiei' 9 seminarii' 9 gale de premiere etc. Publicuri int: 9 mass-media #grupurile de pres scris i audio izual$ i mediul :nternet' 9 opinia public sau publicul e(tern #ceteanul i contribuabilul obinuit i impersonal$' 9 publicul intern #salariaii, administratorii, di erse comitete si organizaii interne, sindicatele interne$' 9 instituiile i fondurile financiare, bncile, bursele, societile de rating i de asigurri$' 9 acionarii, obligatarii, instituiile i organismele puterii de stat i ale administraiei publice' 9 partidele politice i orice alte grupuri de interese politice i ci ice, asociaii profesionale, fundaii culturale, cluburi etc. PA607,7PA6/A 4A /17,7/N07:A6/A ,-.2N7,;677 @N -65AN7:A97/ 1. ,olectea* in<ormaii 2.2. :nformaiile despre organizaie sunt fidele i alide. 2.4. 1ursele de informare sunt sigure; erificate. 2. Anali*ea* in<ormaii 4.2. :nformaiile sunt analizate cu realism' 4.4. 6lasarea informaiilor se face cu spirit de rspundere. 4.5. Analiza informaiilor creeaz premizele realizrii unei diagnoze corecte a comunicrii i procesului decizional din organizaie.

. Propune pro!rame de inte!rare> <ideli*are a an!a?ailor or!ani*aiei 5.2. :nstrumentele de moti are identificate dez olt un sentiment de m"ndrie, de integrare n organizaie; de apartenen la organizaie. 5.4. !rogramele de integrare; fidelizare propuse modific atitudinea anga%ailor. 5.5. !rin programele de integrare; fidelizare propuse se pre in i se mediaz conflicte. 5.7. !rogramele de integrare; fidelizare propuse sunt mbuntite n permanen. ". Propune msuri ameliorative 7.2. 3surile propuse duc la fluidizarea comunicrii n organizaie. 7.4. 3surile propuse determina o abordare a situaiilor consistent, coerent, persuasi , orientat spre pre enirea i rezol area problemelor. 7.5. !rin msurile propuse se mbuntesc metodele de promo are a imaginii managerului; organizaiei. ./N97N/6/A 6/4A9774-6 ,2 .ASS=./37A 1. ,onstruiete ba*a de date a persoanelor de contact 4.2. >aza de date este selecti , complet"ndu-se cu %urnaliti i oameni de producie n funcie de tipul relaiei de lucru i disponibilitate. 4.4. ,elaiile create sunt actuale, specifice, concrete i eridice. 4.5. >aza de date se realizeaz n funcie de canalele mediatice alese de manager. 2. Actuali*ea* ba*a de date 5.2. >aza de date se actualizeaz pe baza informaiilor din surse sigure. 5.4. -a actualizarea bazei de date se are n edere accesarea unor surse noi. 5.5. Actualizarea presupune contactul direct cu persoanele izate. . .enine relaii <ormale cu ?urnalitii 7.2. ,elaiile cu %urnalitii sunt concrete, actuale, specifice i eridice. 7.4. ,elaiile se menin i se consolideaz n permanena. P6/5;076/A @N0A4N7674-6 3/ 42,62 1. 7denti<ic tematica BntClnirii 2.2. Tematica este identificat din surse interne, relaii de afaceri, e enimente di erse. 2.4. Tematica identificat se gsete n concordan direct cu tipul sursei generatoare i specificul acti itilor de relaii publice. 2. /laborea* a!enda BntClnirii 4.2. Agenda nt"lnirii este stabilit cu realism i obiecti itate. 4.4. !lanificarea nt"lnirii i lista de necesar se fac n funcie de resursele alocate i tipul nt"lnirii. 4.5. 6on ocarea participanilor se face pe baza agendei nt"lnirii. . Asi!ur condiiile de des<urare ale BntClnirii 5.2. ,esursele or fi alocate pe baza listei de urmrire. 5.4. 6ondiiile de desfurare sunt asigurate cu atenie sporit i spirit de rspundere. 5.5. .econformitile sunt identificate i rezol ate cu operati itate. ,-N379774/ P-S02427 3/ .2N,;

o !rogram de lucru: @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@