1.

Prezentare generala

Fermectoare combinaie de mare, soare i orae antice scldate n strlucirea luminii egeene, Grecia a ncntat cltori i turiti timp de multe secole. 1

Grecia este o ar unde tradiiile vechi de secole au fost pstrate cu grij, ca o important parte a identitii naionale. De-a lungul unei istorii turbulente, marcate n special de ocupaii strine, adesea sngeroase, "elenismul" a fost la mare pre, o form de rezisten care nu nseamn doar pstrarea limbii, ci i a tradiiilor, obiceiurilor, legendelor, literaturii i artei populare. n ciuda sau poate tocmai datorit persecuiilor de tot felul, identitatea cultural i mai ales cultura popular elen s-au pstrat pn astzi. n prezent, tradiiile elene, noi i vechi, sunt fascinante pentru turiti i respectate cu sfinenie de greci. Chiar dac la prima vedere ara este modern i cosmopolit, iar tinerii par c prefer distracia din cluburi i localuri, acetia nu ezit s danseze pe muzica greceasc tradiional, tiu versurile cntecelor, respect toate obiceiurile i srbtorile, aa cum au fcut-o i generaiile dinaintea lor. n aceast ar, respectul pentru valorile i obiceiurile trecutului este esenial. Multe dintre ele devenite legi nescrise, sunt respectate de greci. ara se dezvluie ca un loc aparte, cu reguli adesea neobinuite pentru strini, dar cu att mai interesant. Un fel de a tri din plin viaa, dar i de a-i respecta pe ceilali. Grecia este adesea considerat ca fiind leagnul civilizaiei europene. Oraul Atena a fost centrul cultural al lumii Greciei Antice, iar Parthenonul un simbol de durat al culturii Greciei i a civilizaiei europene

Localizare i accesibilitate

Grecia este localizat n Sud Estul Europei, n Peninsula Balcanic. Se se nvecineaz la Nord cu Bulgaria, cu Republica Macedonia i Albania, la Est cu Turcia i Marea Egee, la Vest cu Marea Ionic, iar la Sud cu Marea Mediteran. Infrastructur adecvat, pe osele, n aer sau pe ap, face din Grecia o destinaie extrem de accesibil. . Determinarea importanei turismului pentru Grecia precum i a impactului acestuia asupra economiei Greciei

Tratnd impactul economic al turismului asupra Greciei am constatat c exist att beneficii ct i dezavantaje. Beneficiile includ dezvoltarea economiei din Grecia, natura concurenial atrage clientela astfel determinnd i creterea calitii serviciilor furnizate. Odat cu intrarea Greciei n Uniunea European turismul s-a dezvoltat foarte mult, Guvernul Elen plusnd pe creterea calitii turismului i ncurajnd construirea de noi hoteluri mbuntind infrastructura. Ulterior au fost amenajate terenuri de golf, parcuri tematice i centre de vacan. Aceste modificri au dus la dezvoltarea turismului i a economiei Greciei att din punct de vedere financiar ct i cultural. Deasemenea aderarea n Uniunea European i-a oferit Greciei numeroase oportuniti. Jocurile Olimpice din vara anului 2004 desfurate la Atena au constituit elementul cheie, mai ales c cele 8 miliarde de euro investite n organizare nu au contribuit doar la mbuntirea imaginii de ar, ci i la atragerea unui numr impresionant de vizitatori. Efectele pozitive s-au resimit imediat, insulele Creta, Rhodos, dar i Atena au fost asaltate de turiti din toate colurile lumii. Ponderea turismului a nceput s creasc i dup mbuntirea ofertei. Au fost create forme speciale de turism - centre wellness, spa-uri, au fost diversificate sporturile de ap, iar gastronomia a fost promovat. ns costul mare al dezvoltrii infrastructurii, creterea preurilor i caracterul sezonier sunt doar cteva din dezavantajele oferite de impactul economic.Impactul de mediu este exprimat prin

creterea rapid a poluaiei, exploatarea din ce n ce mai intensiv a resurselor naturale. Dezvoltarea industrial poate afecta foarte mult mediu nconjurtor. WORLD TRAVEL &

TOURISM COUNCIL

prognozeaz

contribuia turismului la PIB-ul Greciei cu o cretere de 17,3% n 2020.

2. BRANDUL TURISTIC

Brand ul turistic Specialitii n branding sunt n unanimitate de acord asupra faptului c brandul de ar reprezint, de fapt, suma percepiilor pozitive despre marca respectiv i, ca orice marc, aceasta trebuie promovat i, n acelai timp, protejat de eventualele agresiuni care mbrac cel mai adesea forma rzboiului informaional. Brandul de ar reprezint de fapt imaginea "vandabil" a rii i are n vedere trsturile care o caracterizeaz, valorile la care se raporteaz i pe care le promoveaz. Aceast imagine poate i trebuie s fie o surs aductoare de profit, dac managementul brandului se face cu profesionalism i are n vedere publicul int, canalele de distribuie, mijloacele de comunicare, resursele alocate, rezultatele ateptate i orizontul de timp n care trebuie atinse obiectivele stabilite. Brandul actual : Explore your senses Exploreaz i simturile este caracterizat de : minunatele i numeroasele insule Atena: interfaa dintre Grecia i restul lumii. dou lucruri te pot amei de-a binelea n Grecia: dansul Sirtaki i butur Ouzo. Aceste dou "mndrii" ale elenilor sunt att de legate ntre ele, nct este greu s i le imaginezi separat. Am putea s-l numim "cuplul prieteniei". buctria greceasc soarele Greciei este, de asemenea, un atu relevant n brandul turistic al Greciei.

un ingredient foarte important al brandului sunt peisajele i de vremea.

Extras dintr un articol coreean: Grecia este o ar cu adevrat binecuvntat. Cu peste 2.000 de insule scldat de soare, o cultur bogat i istoria, filosofii de renume mondial, i locul de nastere necontestat a democraiei i a Jocurilor Olimpice, Grecia a motenit multe comori branding. Chiar prin aceasta mitologie are 12 zei, Zeus, spre deosebire de Dumnezeul unic din cele mai multe culturi. Este pur i simplu o naiune irezistibil de frumoas, cultural i istoric. i, n ultima vreme a devenit pivotul din sud-estul Europei, lider de investiii n regiune. Totui, n ciuda gzduirii Jocurilor Olimpice din 2004, Grecia nu a reuit s valorifice aceste active de brand mari. Dac ar reui sa l gestioneze n mod corespunztor, Brand - ul Greciei ar putea produce mari recompense pentru turism i investiii i ridic rolul Greciei ca un lider regional ntr-o pia de 300 de milioane de consumatori. Pe scurt, Grecia este subevaluat i reinut de ctre propriile sale incapaciti de a modela cu succes un brand care sprijin direct ordinea de zi a guvernului din punct de vedere politic, social i economic.

Top 25 Country Brands 2010 Potrivit Country Brand Index 2008 (CBI) Grecia este ctigtoare la urmtoarele categorii de brand de ar: 1. Cea mai bun ar - brand pentru art i cultura: Grecia, Italia, Frana Egipt, Japonia. 2. Cea mai bun ar - brand pentru istorie: Egipt, Italia, Frana, Grecia, Israel.

3. Calculul i interpretarea evoluiei indicatorilor care determin impactul turismului n plan economic: al efectelor economice, ai forei de munc, ai densitii turistice, ai potenialului turistic al pieelor
1. Impactul economic al turismului este condiionat de veniturile provenite de la vizitatori. n practic sunt incluse ns i veniturile provenite de la categoriile excluse, de pild tranzitaii.

Contribuia turismului la crearea PIB ului = ( ncasri din turism / PIB) * 100

2005 = 3,63 % 2007 = 3,81 % 2009 = 2,18 %

Ponderea forei de munc din turism n total popolaie activ

= ( persoane care lucreaz n turism / locuri de munc n turism ) *100 2005 = 74,47 % 2007 = 82,52 % 2009 = 77,63 % = ( persoane care lucreaz n turism / fora de munc ocupat per total ) *100 2005 = 8,14 % 2007 = 9,23 % 2009 = 8,56 % = ( persoane care lucreaz n turism / fora de munc ocupat n servicii ) *100 2005 = 8,86% 2007 = 9,53 % 2009 = 8,54 % Ponderea ncasrilor turistice n exportul de mrfuri

2005 = 33,9 % 2007 = 29,3 %

2009 = 26,8 %

Ponderea cheltuielilor turistice n total cheltuieli de consum

2005 = 47,9% 2007 = 58,4 % 2009 = 49,2 %

Ponderea cheltuielilor turistice n importul de mrfuri

2005 = 41.0 % 2007 = 55.6 % 2009 = 44.3 %

Indicatorii efectelor economici

Tabel nr. 1.3

Indicatorii efectelor economice ncasri turistice totale Cheltuieli turistice totale ncasarea medie pe turist Cheltuieala medie pe turist ncasarea medie pe locuitor Cheltuieli turistice totale pe locuitor Indicele raportului de schimb 2005 26,749 21,544 556,2 E / turist 3838,2 / turist 2053 E / locuitor 1449 E / locuitor 1,41 2007 38,875 32,659 354 E / turist 1879,3 E / turist 2379 E / locuitor 1568 E / locuitor 1,51 2009 45,599 38,222 293 E / turist 1756,4 E / turist

2692 E / locuitor
1691 E / locuitor 1,59

Indicatorii forei de munc

= ( persoanele care lucreaz n turism / locuri de munc n turism ) *100 2005 = 74,47 % 2007 = 86,52 % 2009 = 92,31 % = ( persoanele care lucreaz n turism / fora de munc ocupat per total ) *100 2005 = 8,14 % 2007 = 11,53 % 2009 = 13,27 % = ( persoanele care lucreaz n turism / fora de munc ocupat n servicii ) *100 2005 = 8,86% 2007 = 11,92 % 2009 = 14,11 %

Indicatorul densitii turistice

Densitatea turistic n raport cu populaia= turiti sosii / populaie 2005 = 3,69 turist / locuitor 2007 = 6,72 turist / locuitor

2009 = 9,19 turist / locuitor Densitatea turistic n raport cu suprafaa = turiti sosii / suprafa 2005 = 76,6 km2 2007 = 139,7 km2 2009 = 191,1 km2

Funcia turistic

locuri cazare * 100 / populaie 2005 = 7,29 % 2007 = 7,49 % 2009 = 7,83 % locuri cazare / suprafa 2005 = 1,51 km2 2007 = 1,55 km2 2009 = 1,62 km2

ncasrile turistice totale / suprafa 2005 = 42650,26 km2 2007 = 49428,61 km2 2009 = 55931,38 km2 cheltuielile turistice totale / suprafa 2005 = 30100,31 km2 2007 = 32578,30 km2 2009 = 35131,85 km2

Indicatorii potenialului turistic al pieelor

1. Intensitatea turistic a plecrilor n vacan = ( total plecri n vacane (turism intern + turism emitor) / populaia rii din care pleac ) *
100

2005 = 147,9 % 2007 = 184,4 % 2009 = 209,1 %

2. Intensitatea turistic a plecrilor n strintate = ( total plecri n strintate / populaia rii din care pleac ) * 100

2005 = 57,7 % 2007 = 103,7 % 2009 = 119,8 %

= ( total plecri n strintate / total plecri n vacan ) * 100

2005 = 39,04 % 2007 = 56,26 % 2009 = 57,28 %

ANALIZA PIETEI TURISTICE Calculul i interpretarea unor indicatori ai ofertei turistice INDICATORUL CAPACITII TURISTICE

Capacitatea hotelier 2005 9377 777.610 358.721 2007 9531 790.956 367.992 2009 9878 820.171 383.008

Anul Capacitatea hotelier Numr paturi Numr camere

I2009 / I2007 * 100 = 103,6 % I2007 / I2005 * 100 = 101,7 % Aceast valoare denot faptul c acest capacitate a crescut cu 3,6 % n 2009 i cu 1,7 % n 2007 .

Numrul unitilor de cazare 2009 Tabel nr. 2.3. Categoria Uniti 5* 4* 3* 2* 1* Camping T: 280 1.164 2.179 4.368 1.568 319 9.878 383,008

2009
Camere 46.186 97.432 89.749 120.733 28.908 Paturi 91.770 187.494 171.202 226.707 55.106 87.892 820.171

Sursa : Camera elen de hoteluri

. Analiza cererii Determinanii cererii motivaii. Formele de turism practicate Lunile de cltorie preferate grecilor sunt agust i iulie. Ca motivaie de cltorie, cltoriile de afaceri individuale au reprezentat 67%, participarea la conferine, congrese i simpozioane 21,4%, deplasri la locul de munc 13,8%%, studii 2,6% participri la trguri i expoziii 3,4%. n ultimii ani forme speciale de turism oferind vizitatorilor oportuniti de a-i mbogi activitile turistice prin programe speciale, cum ar fi, turismul terapeutic, religios, ecologic, agroturismul s-au dezvoltat din ce n ce mai puternic n Grecia. Din acest cauz

aceasta a devenit o destinaie turistic popular, nu doar pentru vacane clasice, ct i pentru persoanele interesate de vacanele alternative care, pe lng relaxare doresc o experiena unic oferit de natur, ct i de cultura religioas i de infrastructura specializat a industriei turistice din Grecia.Pe teritoriul Greciei ntlnim majoritatea formelor de turism, predominnd turismul arheologic-cultural, foarte dezvoltat, turismul montan, turismul de litoral, principalele obiective turistice constituindu-le Atena, care va fi mereu centrul lumii, pentru c aici, sub soarele zeilor sa inventat democraia i plcerea de a vorbi despre politica, i pentru c, astzi, n ciuda polurii i a ambuteiajelor, s-a conservat farmecul unei viei de cartier care povestete istoria diasporei i gustul srbtorii; dac oraul este amorit ziua, la cderea nopii strduele i pieele sunt animate cu sunetul de bouzoukia. Trebuie spus c Plaka, cu ale sale curi interioare, cu trandafiri i iasomie, unde se bea ouzo, este un fel de oaz n plin jungl urban. Formele de turism ntlnite pe piaa turistic elen sunt influenate de anumii factori, precum: mijloacele de transport cu care se efectueaz cltoria (avion, tren, vapor, autoturism, etc), durata pe care se efectueaz cltoria, vrsta celor care efectueaz cltoria, perioada n care se efectueaz cltoria, motivul cltoriei.

4. SEGMENTAREA PIETEI

Abordarea pe segmente a pietei turistice consta din impartirea pietei in subpiete omogene din punct de vedere al unor caracteristici relevante pentru oamenii de marketing. Ideea care sta la baza segmentarii este aceea ca persoanele asemanatoare din punctul de vedere al unor caracteristici precum varsta, educatie, venit, personalitate, stil de viata etc. vor avea nevoi si dorinte asemanatoare. Odata realizata segmentarea, pot fi alese unul sau mai multe segmentetinta, pe care vor fi concentrate eforturile de marketing. Daca segmentele de piata au fost definite si descrise in mod corespunzator, segmentarea va oferi informatii pertinente cu privire la: motivatia pentru care un anumit grup de oameni cumpara un produs turistic sau viziteaza o destinatie; cat de mare este acest grup; cat cheltuiesc membrii acestui grup; loialitatea lor fata de un nume de marca sau fata de o destinatie ;

sensibilitatea lor la schimbarile de pret; cum raspund ei la diversele strategii de marketing-mix; cum trebuie elaborat un produs sau o campanie publicitara pentru a genera vanzari in cadrul acestui segment de piata.

Sarcina marketerilor este de a identifica, pentru fiecare segment-tinta, produsele si serviciile care satisfac dorintele si nevoile clientilor din acel segment. In practica exista adesea un conflict intre viziunea marketerilor si cea a managerilor operationali in ceea ce priveste conceperea produsului turistic. Din punctul de vedere al managementului operational, este mult mai simplu si mai eficient sa oferi tuturor clientilor un produs serviciu standardizat (un pat de hotel, un loc intr-un avion, un meniu la un restaurant etc.) decat sa adaptezi oferta pentru fiecare grup de clienti in parte. Cu toate acestea, in conditiile in care pe piata turistica multe firme isi disputa aceleasi portiuni de piata si isi adreseaza produsele mai multor categorii de turisti potentiali, crearea unor produse diferentiate, adaptate fiecarei categorii de clienti, devine foarte importanta. Rolul si importanta segmentarii difera de la un sector la altul al industriei turistice. Astfel, in sectoarele cazare si transport segmentarea este un pas esential in procesul de creare a produsului turistic; segmentarea si formularea produsului sunt aici doua fete ale aceleiasi monede. Totusi, chiar si organizatiile din aceste sectoare se pot confrunta cu dificultati atunci cand este vorba sa satisfaca nevoi diferite cu aceleasi facilitati si resurse. Segmentarea este de asemenea o etapa indispensabila in procesul de concepere a produselor unui organizator de voiaje sau de sejururi. . In ceea ce priveste sectorul atractii, aici segmentarea se doveeste a fi importanta nu atat pentru formularea produsului, cat mai ales elaborarea strategiei promotionale si de distributie pentru fiecare segment in parte. Variabile de segmentare a pietei

VARIABILE

SEGMENTARE

SEGMENTE DE PIATA VENITURI mici - medii - mari Extrovertiti Introvertiti Cheltuitori Conservatori

SEGMENTE TINTA

DEMOGRAFICA

VENITURI

VENITURI MEDIIMARI

PSIHOGRAFICA

PERSONALITATEA

EXTROVERTITI

DE COMPORTAMENT

ATITUDINE

Iubitori de cultura Visatori Heliolatrii Lordul Byron

IUBITORI DE CULTURA LORDUL BYRON

iubitorii de cultur, care sunt interesai att de patrimoniul cultural i de istoria Greciei, ct i de frumuseile sale naturale. Este vorba n general de familii sau de turitii mai n vrst; vistorii, atrai de preurile mici, de soare, de plaja i de via de noapte. Ziua fac plaja i noat, iar nopile le petrec n baruri i cluburi. Acest segment este format n majoritate din brbai tineri ; heliolatrii sunt turiti ndrgostii de soare, acesta fiind principalul motiv pentru care vin n vacan aici. Plaja i restaurantele n aer liber sunt elementele care descriu sejurul lor n Grecia; lordul Byron : este vorba de clieni care vin mereu n aceeai staiune, stau la acelai hotel, iau masa la aceleai restaurante. Principalul avantaj pentru ei este acela de a beneficia din plin de ospitalitatea greceasc. Sunt considerai mai curnd musafiri dect turiti.

5. CICLUL DE VIATA AL PRODUSULUI

Toate produsele chiar i cele turistice au un ciclu de viat,asemnator organismelor vii: Naterea Creterea Maturitatea Declin Relansare

POZITIONAREA PE PIATA TURISTICA INTERNATIONALA

Rank 1 2 3 4 5 6 7 8 9

International tourist arrivals (2011[2] France 79.50 million Spain 56.69 million Italy 46.12 million Turkey[note 1] 29.34 million United Kingdom 29.19 million Germany 28.35 million Austria 23.01 million Russia 22.69 million Ukraine 21.42 million Country

Rank 10

Country Greece

International tourist arrivals (2011[2] 16.43 million

Proveniena turitilor Numrul de turiti strini sosii n Grecia clasificai n funcie de continentul de provenien n perioada 2005-2009 Tabel nr. 2.2.2.1 REGIUNEA DE PROVENIENTA AFRICA AMERICA EUROPA 2005 54.686 416.746 12.329.670 2007 61.130 579.607 14.763.942 2009 37.283 784.527 14.986.33 8 ASIA OCEANIA TOTAL 521.990 89.504 13.412.596 529.940 102.973 16.037.592 374.031 122.498 16.304.67 7

Numrul de turiti greci sosii n Grecia 2005 2007 2009 6.063.890 7.083.835 7.523.583

Sursa : www. statistics.gr

Structura Numrul de turiti strini sosii n Grecia clasificai n funcie de continentul de provenien n perioada 2005-2009 ( % )

REGIUNEA DE PROVENIENTA AFRICA AMERICA EUROPA ASIA OCEANIA TOTAL

2005 0,37 % 2,82 % 92,67 % 3,54 % 0,61 % 100 %

2007 0,35 % 3,31 % 92,72 % 3,03 % 0,59 % 100 %

2009 0,17 % 3,54 % 92,78 % 2,20 % 1,31 % 100 %

Evoluia

Interpretare: Numrul de sosiri a turitilor din : AFRICA n anul 2007 a sczut cu 0,02 % fa de anul 2005 i cu 0,18 % fa de 2009 , iar anul 2009 cu 0,2 % fa de anul 2005. AMERICA n anul 2007 a crescut cu 0,49 % fa de anul 2005 i a sczut cu 0,23 % fa de 2009 , iar anul 2009 a crescut cu 0,72 % fa de anul 2005. EUROPA n anul 2007 a crescut cu 0,05 % fa de anul 2005 i a sczut cu 0,06 % fa de 2009 , iar anul 2009 a crescut cu 0,11 % fa de anul 2005. ASIA n anul 2007 a sczut cu 0,51 % fa de anul 2005 i a crescut 0,83 % fa de 2009 , iar anul 2009 a sczut cu 1,34 % fa de anul 2005. OCEANIA n anul 2007 a sczut cu 0,02 % fa de anul 2005 i cu 0,72 % fa de 2009 , iar anul 2009 a crescut cu 0,7 % fa de anul 2005. Evoluia numrului de turiti n perioada 2005-2009 Anul 2005 Numr sosiri 13.412.596 Numr nopi 40.737.354 uniti cazare Sursa : www. statistics.gr Durata medie a sejurului = nnoptri / sosiri 2005 = 3,0 zile 2007 = 2,9 zile 2009 = 2,8 zile 2007 16.037.592 2009 16.304.677

48.081.473

46.676.987

Evoluia numrului de turiti n perioada 2005-2009 pe lunile anului

Tabel nr. 2.2.6 Lunile Ianuarie Februarie Martie Aprilie Mai Iunie Iulie Agust Septembrie Octombrie Noiembrie Decembrie TOTAL 2005 441.539 451.486 662.855 898.935 1.397.883 1.636.824 2.046.165 2.158.381 1.681.324 1.057.873 526.913 452.418 13.412.596 2007 522.179 542.101 744.599 1.068.170 1.725.941 2.065.582 2.433.966 2.572.293 1.956.932 1.143.233 672.111 590.485 16.037.592 2009 534.200 580.242 711.409 1.057.472 1.711.142 2.055.590 2.552.099 2.761.375 1.994.317 1.146.690 629.217 570.924 16.304.677

Sursa : www. statistics.gr

. 6. STRATEGII DE MARKETING
1. MATRICEA BCG1

Matricea Boston Consulting Group 1 ( B.C.G.1)

Date generale: Modelul Boston Consulting Group, cunoscut si sub numele de matricea B.C.G. sau matricea crestere-cota de piata, a fost elaborat de o firma american de consultanta manageriala avand acelasi nume. Cu ajutorul acestei matrice se grupeaza activitatile (produsele) existente in portofoliul unei intreprinderi in patru categorii1, n functie de dou criterii: - rata de crestere a pietei, activitatii (produsului). Ca prag de diferentiere s-a considerat valoarea de 10% care distinge o piata aflata in crestere rapida si una aflata n crestere lenta, stagnare sau scadere; cota relativa de piata detinuta de o intreprindere in cadrul pietei respective. Ca prag de diferentere s-a considerat valoarea 1,00 care diferentiaza produsele lider de cele non-lider ale intreprinderii.

Astfel, n funcie de cadranul n care sunt plasate activittile (produsele) ntreprinderii, acestea vor purta denumiri sugestive, permitand o analiza a lor i vor fi grupate astfel: - produse cu cota de pia mic i rata de cretere mare (Dileme) produse cu cota de pia mare i rata de cretere mare (Staruri) produse cu cota de pia mare i rata de cretere mare(Vac de muls) produse cu cota de pia mic i rata de cretere mic (Cine plouat)

a). Dileme (semne de ntrebare, copii dificili), care se caracterizeaz prin urmtoarele: - sunt afacerile nou introduse n portofoliul firmei, cu un ritm de cretere peste media economiei, avnd un viitor promitor deoarece cererea este n expansiune, dar care nc nu i-au ntrit poziia pe pia. Sunt afacerile cele mai critice. - concurena este acerb deoarece exist posibiliti favorabile pe termen lung. Este greu s mrim cota de pia. nu este bine s renunm la ele, deoarece pierdem viabilitatea pe termen lung. piaa este dominat de cel care a dezvoltat produsul. problema strategic cheie este s decidem n ce domeniu i ct s investim pentru a ajunge n ealonul frunta. Dac ne ocupm concomitent cu prea multe domenii noi, ne frmim forele i nu vom reui s cucerim o cot de pia substanial n nici unul. Decizia este riscant, deoarece atinge viitorul firmei, perenitatea ei pe termen lung.

b). Staruri (stele, vedete), care se caracterizeaz prin: - au o cot de pia mai mare dect concurentul principal i piaa crete mai repede dect economia n ansamblu. datorit acumulrii de experien n producie i valorificare din partea firmei, aceste afaceri au costuri unitare reduse i aduc profituri substaniale.

Parfene, M.,D., Marketing, EdituraOmnia Uni S.A.S.T., Braov, 2009

expansiunea pieei atrage noi investitori, iar pstrarea cotei de pia este dificil, cere noi investiii. dac afacerea "stea" este aproape de cel mai nalt punct al CVP, problema strategic cheie este s se decid pn cnd va mai crete cererea, respectiv ce modificri strategice sunt necesare pentru a prelungi segmentul cresctor al CVP?

c). Vaci de muls (saci cu bani), care se caracterizeaz prin urmtoarele: - ntreprinderea domin pe piaa afacerii, care s-a stabilizat. cota de pia a afacerii este mare, asigur profituri mari, dar acestea nu mai merit a fi cheltuite pentru modernizarea sau dezvoltarea proprie (afacerea a trecut deja de prima tineree). problema strategic cheie este gsirea momentului pn cnd merit s ne meninem pe pia pentru a ne maximiza ncasrile totale. Cnd ncasrile ncep s scad (CVP i ncepe declinul), trebuie s se restrng treptat activitatea. prin investiii suplimentare reduse se poate prelungi interesul pieei pentru produs.

Problema critic este s se decid cte i care anume "vaci" merit investiii suplimentare? Dac se adopt tactica "crpirii", firma se mrginete doar la un orizont decizional scurt. Surplusul de lichiditate se folosete pentru finanarea dilemelor promitoare i a starurilor. d). Cini plouai (pietre de moar, greuti sterile, poveri), care se caracterizeaz prin: - sunt afaceri ale cror prezent a devenit instabil, nepromitor i care nu mai au viitor. de obicei, aceste afaceri nu mai aduc lichiditi i nu exist posibiliti de ntinerire a lor deoarece au ajuns n ultima faz a CVP.

decizia strategic critic este: cum s ne retragem de pe pia fr pierderi prea mari? De asemenea, se caut piee externe unde produsele s-ar putea vinde rentabil nc un anumit timp, sufficient de ndelungat pentru ca firma s poat recupera cheltuielile de implantare necesare ANALIZA MATRICEI Tara Bulgaria Grecia Turcia 2008 5,780 15,939 24,994 Numar turisti 2009 5,739 14,915 25,506

FORMULE CALCUL Cota de pia(CP)= Nr. turiti sosii/Nr. total turiti Rata de cretere(RC)= Nr. turiti 2009 Nr. turiti 2008/Nr. turiti 2008

Numar turisti Europa:459,253 CPG = CPT = CP B = RCG = RC T = RC B =

14 , 915 459 , 253
25, 506 459 , 253

= 0,03 = 0,05 =12,4 = -0,06 = 0,02 = - 0,007 %

5, 730 459 , 253

14 , 915 15, 939 15, 939

25, 506 24, 994 25, 506

5, 739 5, 780 5739

n urma celor prezentate n matrice a rezultat c, Grecia se claseaz n cadranul ,,Vaca de muls MATRICEA BCG2

NAC nivelul avantajului competitiv PD - posibilitati de diferentiere Cadran 1 DIFERENTIERE Cadran 2 VOLUM Cadran 3 FRAGMENTARE Cadran 4 - IMPAS Grecia se claseaza in cadranul 2 VOLUM care se caracterizeaza prin putine posibilitati de diferentiere; se aplica strategia liber prin cost, se reduc costurile.

MATRICEA EXPERIENTEI

ANALIZA S.W.O.T Analiza SWOT Tabel nr. 4.3.1. Puncte forte moned comun , Euro (2001) aderarea la Uniuniea European(1981) diversele forme de turism , poate fii i de litoral i montan ar a insulelor plajele sunt fr taxe multe atracii turistice Jocurile Olimpice(2004) considerata un simbol al trecutului si mitologiei antice Castigatoare la categorii de brand Puncte slabe pauza de siest prea lung preurile sunt mari i difer foarte mult de la o staiune la alta transportul nu este destul de dezvoltat, nu toate insulele au un grad de accesibilitate ridicat. depind de ageniile de turism

pentru arta si cultura (2008) Climatul bland si iesirea la Marea Mediterana au facut una din tarile cu cel mai mare potential turistic din lume Oportuniti promovare mai bun a turismului creterea forei de munc dezvoltarea calitii produselor i serviciilor furnizate tehnologia informaiei dezvoltarea transportului proiecte europene (EDEN, CALYPSO) fonduri europene pentru dezvoltarea turismului Ameninri concurena puternic la nivel internaional: Turcia, Bulgaria datoriile curente pot afecta turismul, calitatea serviilor va scdea, prin urmare turitii nu vor avea un grad ridicat de satisfacie. poluarea mediului condiiile meteorologice infrastructura

Panza de paianjan

1
10

6
8

2
8.5

5 4

1 . Internationalitate ( loc 10) 2. Nivel de competitivitate (loc 29) 3. Infrastructura (loc 5) 4. Siguranta si Securitate (loc 73) 5. Igiena si Sanatate (loc 20) 6. Preturi Mixul de Marketing
Implementarea strategiei de marketing este un process dificil,care se realizeaz printr+un complex de aciuni practice,ce reflect viziunea organiaiei cu privire la modalitileconcrete concrete de atingere a obiectivelor stabilite,concentrat in noiunea de mix de marketing. 1.1. Concepul de mix-marketing: Reprezint ansamblul de instrumente tactice de marketing controlabile pe care firma le combin cu scopul de a produce pe piaa int reacia dorit(Ph Kotler Principii de marketing pag.134-135). El reunete proprietile caracteristice ale organizaiei, elementele pe care aceasta le poate folosi pentru a influena cererea pentru produsul su n general, vnzrile n mod special, i anume: produsul nsui, nivelul preului, activitatea promoional i distribuia sau plasarea produsului. Acest set de variabile controlabile de ctre organizaie, cunoscut i sub numele de cei 24P are rolul de a detalia strategiile de marketing i de a influena piaa n vederea asigurrii eficienei maxime. Specialitii apreciaz c mixul de marketing este unul dintre cele mai vechi i mai utile concepte de marketing, elegant prin simplitatea lui. (M.J. Baker , op. cit., p. 64), atribuit lui Niel Borden (N. Borden, The concept of Marketing-Mix, n Journal of Advertising Research, iunie 1964) de la Harvard Business School, care recunoate c a mprumutat ideea de la un alt profesor de la Harvard Business School , James Cullinton. El identific iniial 12 elemente ale mixului de marketing prin care se acioneaz asupra pieii n mod coerent i unitar: produs, pre, marc, distribuie, vnzare personal, publicitate pltit, promovarea vnzrilor, ambalarea, modul de prezentare, servicii post-vnzare, manipulare sau logistic i cercetarea de marketing. Cei 4P, constituie variabilele cheie prin care organizaia poate aciona n vederea obinerii impactului maxim asupra pieii i consumatorului i reflect modul n care sunt antrenate, diferite componente ale resurselor de care dispune organizaia pentru obinerea efectelor scontate.

Mixul de marketing ca rezultat al mbinrii (amestecrii, combinrii) ingredientelor (componente ce intr ca accesorii n compunerea marketingului pentru a-i conferi anumite caliti i trsturi), al dozrii lor i al resurselor de care acestea au nevoie, ofer posibilitatea cunoaterii variantei de rspuns a organizaiei la cerinele i exigenele mediului. El nu poate fi un amestec stabil deoarece componentele sale ca i proporiile n care se combin se afl n continu schimbare. n fapt mixul de marketing se constituie n orice moment ca rezultant a aciunii unor factori de o complexitate i eterogenitate extrem, att de natur endogen ct i de natur exogen.

MIX DE MARKETING PRODUS PRET PROMOVARE PLASAMENT

PROCENT % 35 20 25 20

CRIZA FINANCIARA

Criza din Grecia afecteaz grav industria turismului. Dovada acestui fapt este c toate subsectoarele prezint numere n rou: cifra de afaceri a hotelurilor i restaurantelor a sczut cu 24% n primul trimestru, n timp ce ncasrile muzeelor i siturilor arheologice au sczut cu 31,8% n primele dou luni ale anului, trecnd de la 1,65 la 1,12 milioane de euro. Scderile n cazare i servicii de alimentaie, provocate de scderea turismului att naional ct i internaional, nu sunt noi deoarece industria elen nu nregistreaz creteri din primul trimestru al anului 2010, scznd i anul trecut cu 20,6%, n conformitate cu datele de la Autoritatea Elen de Statistic (Elstat, n acronimul din limba englez) colectate de ctre portalul grec de tiri Ekathimerini.

Au crescut doar vizitele la siturile arheologice, care au crescut cu 35,6% n primul trimestru al acestui an. ntre timp, numrul de vizitatori a muzeele s-a redus cu 19,3% la nceputul anului, n timp ce vizitele unor situri arheologice au crescut cu 35,6% n aceast perioad.

Campania de promovare Pentru a ncerca de a inversa aceste cifre Organizaia Naionala a Turismului din Grecia a lansat o campanie sub sloganul True Greece, cu care i propune s consolideze i s promoveze imaginea rii ca o destinaie turistic ideal.

Concret, iniiativa include organizarea de excursii de pres si de familiarizare pentru ageni de turism, cu scopul de a face cunoscute atraciile turistice elene i s se diferenieze produsul turistic al rii, pentru a mbuntii aa gradul de ocupare a unitilor de cazare turistic. S-a creat, de asemenea, o plataform online interactiv cu acelai nume, TrueGreece.org, pentru ca vizitatorii s-i mparteasc experienele de cltorie prin intermediul tweet-urile lor sau blog-uri, n ncercarea de a contracara mesajele alarmante cu privire la dificultile economice ale rii i turbulenelor politice. Propuneri de cretere a potenialului turistic Propuneri de cretere a potenialului turistic: scderea preurilor creterea forei de munc dezvoltri economice durabile, turismului, proteciei naturii i a mediului nconjurtor campanii de promovare a zonelor care sunt slab frecventate de turiti extinderea sezonului turistic susinerea turismului social pentru turiti cu venituri reduse pe piaa intern conservarea arhitecturii campanii de meninere a mediului nepoluat dezvoltarea calitii produselor i serviciilor furnizate Msuri n acest sens au fost deja luate. Hotelierii greci au anunat c au sczut tarifele cu 30% n 2010 i au cobort preurile la serviciile alimentare, n ncercarea de a atenua reducerea numrului de turiti strini pe fondul crizei economice, a declarat Grigoris Tassios, preedintele Asociaiei Hotelierilor din Halkidiki.Tassios a mai spus pentru Mediafax c anul trecut au ajuns n Grecia circa 16 milioane de turiti strini, fa de 16,5 milioane n 2008.ns pentru 2010 se estimeaz o scdere a numrului turitilor strini la 15 - 15,5 milioane. Nici romnii nu s-au

nghesuit s i petreac vacana n Grecia pentru c numrul lor a sczut cu 500.000 n 2009 fa de 2008, de la 450.000 la 400.000.