Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Cuprins:
Declaraia
privind
propria
rspundere
...........................................................................................................................
3
Lista
abrevierilor
...........................................................................................................................
4
Lista
figurilor
i
tabelelor
...........................................................................................................................
5
Introducere
...........................................................................................................................
6
I.
TURISMUL
REGIONAL:
NOIUNI
GENERAL-
METODOLOGICE
...........................................................................................................................
9
1.1
Strategii
de
dezvoltare
turistic
regional
...........................................................................................................................
9
1.2 Importana delimitrii evidente a regiunilor turistice la nivel mondial
...........................................................................................................................
16
1.3 Grecia zon turistic important la nivel internaional
...........................................................................................................................
22
II. ANALIZA DESTINAIEI TURISTICE REGIONALE: ATENA
...........................................................................................................................
27
2.1
Organizarea
turismului
n
oraul
Atena
...........................................................................................................................
27
2.2
Indicatorii
circulaiei
turistice
n
oraul
Atena
...........................................................................................................................
32
2.3
Obiectivele
turistice
atractive
n
oraul
Atena
...........................................................................................................................
42
III. STRATEGII ALE MODERNIZRII TURISTICE LA NIVELUL
ORAULUI
ATENA
...........................................................................................................................
49
3.1 Investiii i mbuntiri ale infracstructurii turistice la nivelul or. Atena
...........................................................................................................................
49
3.2 Perspective de dezvoltare a turismului n or. Atena
...........................................................................................................................
51
3.3 Promovarea i dezvoltarea turismului regional n Grecia
...........................................................................................................................
57
Concluzii
i
Recomandri
...........................................................................................................................
67
Bibliografie
...........................................................................................................................
69
Adnotare
(n
limba
romn)
...........................................................................................................................
73
Adnotare
(n
limba
englez)
...........................................................................................................................
74
Anexe
...........................................................................................................................
75
3
Subsemnatul (a),________________________________________________________
absolvent al Academiei de Studii Economice din Moldova, programul de
masterat_____
________________________________________________________________________,
declar pe propria rspundere c teza de master pe tema _________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
a fost elaborat de mine i nu a mai fost prezentat niciodat la un alt program de
masterat sau instituie de nvmnt superior din ar sau din strintate, iar exemplarul
prezentat i nregistrat la catedr corespunde integral cu varianta electronic plasat n
sistemul Anti-plagiat.
De asemenea, declar c sursele utilizate n tez, inclusiv cele din Internet, sunt indicate
cu respectarea regulilor de evitare a plagiatului:
- fragmentele de text sunt reproduse ntocmai i sunt scrise n ghilimele, deinnd referina
precis a sursei;
- redarea/reformularea n cuvinte proprii a textelor altor autori conine referina precis;
- rezumarea ideilor altor autori conine referina precis a originalului.
Lista abrevierilor
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Fig 3.1 Nasterea Mntuitorului, pictura al secco cu ulei, nava de nord din
Catedrala
Sfntul
Gheorghe
de
la
Mnstirea
Athos
.............................................................................................................................................
59
Tabelul 3.1 Tipologia alternativelor strategice de promovare n contextul corelrii
cu obiectivele n domeniul dezvoltrii turismului religios n Grecia
.............................................................................................................................................
61
Introducere
Importana i actualitatea temei cercetate. La momentul actual este cert faptul c pentru
multe ri de pe mapamond, sfera turismului este ca o carte de vizit pentru acestea. n rndul
acestor ri se plaseaz i Grecia.
Importana prezentei cercetri reiese din faptul c la momentul actua, Grecia este una
dintre cele mai populare destinaii turistice la nivel mondial, i prin exclusivitate, oraul Atena
este un furnizor vizibil de atracii turistice care au vechime milenar. n acest context, se impune
monitorizarea practicilor turistice din Grecia, n special la nivelul or. Atena, pentru
implimentarea lor la nivelul Republicii Moldova.
Cercetarea de fa are o importan deosebit deoarece sistematizeaz organizarea
turismului n oraul Atena, i n particular ne caracterizeaz principalele destinaii turistice din
acest ora.
Gradul de studiere a temei. Expunerea teoretico-practic a problemei oferite pentru
cercetare n limitele unei teze de master, este bazat pe prestaiile teoretice ale autorilor i
specialitilor din domeniul turismului regional, din Republica Moldova i strini, n special cei
din Romnia i Grecia. n acest context putem meniona aa cercetrori, ca: Apetrei A., Religia n
Rusia, Barbu Gh., Turismul i calitatea vieii, Bobeico T., ansele domeniului meteugresc n
contextul dezvoltrii turismului n Republica Moldova, Ciang N., Geografia turismului, Glvan
V., Resurse turistice pe Terra, Platon N., Politici i mecanisme de susinere i valorificare a
turismului rural n Moldova, , , , .,
., etc.
La fel, au fost utilizate date statistice oficiale prezentate de ctre instituiile responsabile n
reglementarea i monitorizarea activitilor din ramura turistic a Greciei. Au fost cercetate i
bazele de date oferite de eurostat, precum i au fost analizate unele date prezentate de ctre cei
mai mari operatori turistici din Grecia.
Scopul i sarcinile tezei de master. Scopul tezei de master reflect obiectiv problema
general a cercetrii, i vizeaz analiza i propunerea unor strategii de dezvoltare turistic
regional n Grecia, or. Atena.
Scopul expus al tezei de master, nsumeaz n sine un cadrul de sarcini generale de
cercetare, cum ar fi:
internaional;
or. Atena;
turistoice n Grecia;
analiza, prin prism expunerii dinamice a indicatorilor circulaiei turistice n oraul Atena;
Astfel spus, considerm c lucrarea este una inovatorie, deoarece reflect obiectiv, prin
prisma expunerilor (non-plagiate) autoarei, situaia din sfera activitilor turistice a Grecie, n
special or. Atena.
Sumarul capitolelor tezei de master. Structura prezentei teze a fost ntocmit n baza
Ghidului de elaborarea i susinerea unei teze de master, elaborat n cadrul Academiei de Studii
Economice. La fel, n elaborarea tezei, autoarea a inut cont de cerinele Regulamentului privind
prevenirea plagiatului n rndul studenilor. Astfel, n contextul celor formulate, structura
general atezei vizate conine: Declaraia privind propria rspundere; Lista abrevierilor; Lista
figurilor i tabelelor; Introducerea; Capitolele propriu-zise ale tezei; Concluziile i
Recomandrile; Bibliografia; Adnotarea (n limba romn i englez) precum i Anexele.
n continuare vom prezenta un sumar al fiecrui capitol n parte. Astfel:
Primul Capitol al tezei are un ndreptar teoretico-metodologic, i este ntitulat TURISMUL REGIONAL: NOIUNI GENERAL-METODOLOGICE. n cadrul acestui Capitol,
sunt prezentate, din punct de vedere teoretic, strategii de dezvoltare turistic regional. La fel,
autoarea a prezentat importana delimitrii evidente a regiunilor turistice la nivel mondial. La fel,
n plan metodologic este expus aportul Greciei ca zon turistic important la nivel internaional.
Capitolul doi a tezei face o incursiune practic n problema examinat, i este ntitulat ANALIZA DESTINAIEI TURISTICE REGIONALE: ATENA. n cadrul acestui Capitol,
autoarea tezei de master, ca prim pas, face o ncercare de a prezenta din punt de vedere
organizatoric, turismul n oraul Atena. La fel, din punctul de vedere a unei analize statisticoeconomice, sunt expui indicatorii circulaiei turistice n oraul Atena. Nu i n ultimul rnd,
prezentul capitol culmineaz cu un studiu al obiectivelor turistice atractive n oraul Atena.
Capitolul trei a prezentei teze de master este unul de sintez, i are denumirea STRATEGII ALE MODERNIZRII TURISTICE LA NIVELUL ORAULUI ATENA. n
cadrul acestu Capitol, prin prisma sumrii informaiei di Capitolele anterioare, autoarea ncearc
s ne prezinte paii ntreprini dectre sectorul public i privat privind atragerea investiiilor ce
au ca obictiv mbuntirea infracstructurii turistice la nivelul or. Atena. La fel, n contextual dat
sunt formulate, ipotetic, perspectivele de dezvoltare a turismului n or. Atena. La fel, se face o
ncercare de a propune un set de aciuni benefice pentru dezvoltarea turismului regional n
Grecia.
Volumul tezei de master este de 70 pagini.
10
DEX - Dictionarul explicativ al limbii romane. Editia a II-a. Bucureti: Unoivers Enciclopedic Gold, 2012
., ., , . , , 1998, p. 64
3
Cotelnic A. ,Managementul elaborrii, implementrii i adaptrii strategiei de ansamblu a firmei, Teza de dr. hab.
n t. ec., Chiinu, 2001
4
Tunon J., European Regional activation towards Brussels: From the heart to the Ultraperiphery of Europe. Walloon
and Canary strategies. n: Fdralisme Rgionalisme. Liege: Universit de Lige, 2008, vol. 8:2 tudes rgionales
et fdrales: nouvelles perspectives. p. 1-16
2
11
Bhnreanu C., Procesul de regionalizare a Romniei i securitatea naional. Bucureti: Editura Universitii
Naionale de Aprare Carol I, 2012, p. 23
6
Legea privind dezvoltarea regional n Republica Moldova nr. 438-XVI din 28.12.2006. n: Monitorul Oficial
nr.21-24/68 din 16.02.2007. http://lex.justice.md/index.php?action=view&view=doc&id=320885
7
Stnciulescu G., Tehnica operaiunilor de turism. Bucureti: Educational, 1998, p. 12
8
, . . : / . . . - : , 2002, p.
12
9
Legea cu privire la organizarea i desfurarea activitii turistice n Republica Moldova nr. 352-XVI din
24.11.2006. Monitorul Oficial nr.14-17/40 din 02.02.2007. http://lex.justice.md/document_rom.php?
id=0B88BC64:70678DCD
12
delimitarea de alte zone sau subzone. Fiecare subzon poate fi privit ca zon, reieind din teoria
sistemelor. De regul, acestea au un diametru de 30-50 km, iar pe acest teritoriu se amplaseaz
una sau mai multe staiuni turistice. Staiunile sunt localiti cu potenial turistic deosebit i
dotate cu diverse echipamente pentru primirea turitilor. Acestea sunt de nivel naional i local,
iar n unele ri sunt atestate de autoritile naionale de turism n funcie de satisfacerea unor
criterii minime stabilite referitoare la cadrul natural, calitatea mediului, accesul n staiune, dotri
i servicii.
n continuare, vom meniona c regiunea este definit drept cea mai mare unitate turistic
teritorial i este delimitat prin elementele caracteristice, omogenitatea relativ i elastic a
teritoriului, suficiente pentru a impune forma principal sau dominant de turism. Uniti
teritoriale subordonate ei sunt subzonele turistice, centrele turistice, localitile turistice i
punctele turistice. O dezvoltare complex a zonelor turistice, cu efecte economice i sociale
optime, este posibil n viziunea noastr numai printr-o abordare sistemic. Aceast abordare a
dezvoltrii turismului are avantajul de a fi realist, deoarece leag factorii cererii ca determinani
pentru factorii ofertei, stabilete nivelul creterii absorbiei turistice i pragul maxim de
dezvoltare a ofertei, reprezint concis fiecare interaciune dintre componentele sistemului.10
La fel menionm c pentru ca o regiune turistic s fie atractiv, i n final vizitat de un
numr mare de turiti, ea trebuie s fir dezvoltat prin intermediul unor anumite strategii. n acest
context managementului strategic al turismului regional este deosebit de important deoarece este
chemat s formeze o cerere specific pentru atraciile de interes turistic singulare sau grupate n
localiti, staiuni sau zone turistice.
Astfel, managementul strategic al unei regiuni turistice trebuie s se efectueze ntr-un mod
care ar permite s fie satisfcute necesitile economice, sociale i estetice, meninndu-se
integritatea cultural, procesele ecologice eseniale, diversitatea biologic i sistemele de suport
ale vieii.11
n cadrul strategiilor naionale i locale de dezvoltare turistic regional
se ine cont de mai muli factori:
10
11
Erdeli, Gabriela. Amenajri turistice/ Gabriela Erdeli, Ion Istrate. Bucureti: Ed.Universitii, 1996, p. 161
Glvan V. Geografia turismului. Bucureti: Editura Fundaiei Romnia de Mine, 2005, p. 6
13
Obiectivele
generale
de
sistematizare
teritoriului
rezid
din
Miron V. Afaceri n turism rural. Amenajarea i tehnologia deservirii oaspeilor n pensiunea turistic. Chiinu:
Tipografia central, 2005, p. 16
13
Florea S. Patrimoniul turistic al Republicii Moldova. Chiinu: .S.F.E.- P. Tipografia central, 2005, p. 152
14
(ii)
zona
turistic
reprezint
un
sistem
multifuncional
antreprenoriatului
turistic,
care
trebuie
fie o activitate
, .. . . .: , 1996, p. 33
15
de emisie turistic i
condiii
climaterice,
principalii
indicatori
meteorologici,
15
Miron V. Turismul n ariile naturale din Republica Moldova (ghidul investitorului local)./Chiinu: Editura
Continental Grup, 2005, p. 74
16
turistice. Datorit
costurilor
ridicate
ale
infrastructurii
al
16
17
17
Legea privind dezvoltarea regional n Republica Moldova nr. 438-XVI din 28.12.2006. Monitorul Oficial nr.2124/68 din 16.02.2007. http://lex.justice.md/index.php?action=view&view=doc&id=320885
18
Hotrre cu privire la aprobarea Strategiei naionale de dezvoltare regional nr. 158 din 04.03.2010. Monitorul
Oficial nr.34/212 din 09.03.2010. http://lex.justice.md/md/333914/
19
Hotrrea Guvernului cu privire la aprobarea Strategiei de dezvoltare a turismului Turism 2020 i a Planului de
aciuni pentru implementarea acesteia n anii 2014 2016 nr. 338 din 19.05.2014. Monitorul Oficial nr.127-133/370
din 23.05.2014
18
Orientul Mijlociu,
Europa,
Africa,
America,
20
: ./. .. . .: , 2002, p. 33
19
pentru a ajuta la reconstrucia acelei ri.21 Cltoriile pentru a ne vedea familiile sau prietenii pot
rezulta att din cauza unor evenimente (din necesitate) cum ar fi nunile, ct i pentru a ne relaxa.
Pelerinrile religioase sunt activiti de relaxare extrem de populare mai ales n perioada
Crciunului i a Patelui.
Cltorii care practic turismul de plcere vor s descopere locurile n care merg, s afle
despre alte culturi. Principalele atracii construite de oameni n sau din apropierea marilor orae
sunt un alt element foarte cutat de turiti. Structurile religioase (Templele Indoneziene,
Mnstirile Tibetane, Mormintele Japoneze), dar i alte strucuturi binecunoscute (Piramidele
Egiptene, Oraul Pierdut al Incailor din Peru) atrag anual milioane de turiti.
Chiar dac America este continentul cu cea mai mare pondere a turitilor i dein
aproximativ 55% din sosirile de turiti, totui Orientul Mijlociu i Asia sunt regiunile cu cea mai
mare cretere n ultimii ani. n anul 2013 Asia a nregistrat o cretere cu 27,3% fa de anul
precedent n timp ce Orientul Mijlociu a avut o cretere de 22,8% a numrului de sosiri de turiti.
Continentul American n 2013 i-a recptat evoluia pozitiv, aproape dublnd creterea
din 2007, mai ales datorit evolutiei rilor Central i Sud Americane care au primit un numr
foarte mare de turiti europeni dar i din SUA. Caraibele s-au bucurat de un numr crescut de
turiti datorai creteri popularitii croazierelor. Chiar dac la sfritul anului 2001 evenimentele
tragice din SUA au determinat o uoara ncetinire a turismului att pe continental nord-american
ct i la nivel mondial.22
n Europa, turismul regional este deosebit de bine dezvoltat. n politica regional
comunitar referitor la valorificarea la nivel european a obiectivelor turistice de cert valoare, un
loc aparte l dein programele de finanare pentru protejarea acestora. Sunt ns destule situaii n
care indiferena i lipsa de educaie, elemente importante ale patrimoniului naional, natural i
cultural sunt lsate fr o atent supraveghere cu repercusiuni incalculabile. 23 Totui, la general
aciunile sunt benefice.
De exemplu, Romnia promoveaz formele de turism ecologic, cultural i activ (aventur).
Ucraina are o strategie mai puin focusat, dar cele mai dezvoltate produse snt turismul urban
(Lvov, Kiev i Odesa), turismul cultural, turismul vitivinicol i religios. Bulgaria promoveaz
ecoturismul, turismul de aventur, turismul istoric i rural. Ungaria promoveaz turismul
vitivinicol, turismul gastronomic (culinar), turismul urban n Budapesta, turismul balnear i de
21
Moldovan I.T., Turismul internaional, o ans a economiei de pia n Romnia. Program de promovare pe pieele
internaionale a produsului turistic romnesc. Bucureti, 2007, pag 233
22
Waters S., The travel industry yearbook: The big picture Child and Waters, SUA 2014, p. 44
23
Turcov E. Abordarea sistemic n turism ca baz teoretic fundamental a managementului turistic. Economie i
finane, 2002, nr.2, p. 12-16
20
sntate. Promovarea turistic n Polonia se bazeaz pe formele de turism istoric, natural, balnear
i cultural.
Reieind din cele de mai sus, evidneie faptul c destinaiile vecine ofer o viziune clar
asupra valorii relative a ofertei turistice actuale a Moldovei i sugereaz oportuniti de
cooperare n ceea ce privete organizarea rutelor tematice regionale, innd cont de specificul
acestora.
Totui, analiznd practica dezvoltrii turistice regionale n Europa, indicm asupra
oportunitii: introducerii turismului n ecuaia dezvoltrii; identificarea tuturor obiectivelor
turistice; evaluarea sau reevaluarea obiectivelor turistice pe considerente de real valoare;
ierarhizarea lor ca oportunitate de sprijin economic i de protecie; recomandri asupra
promovrii sau mbuntirii situaiei actuale n domeniu; aprecierea influenelor economice
pozitive rezultate din valorificarea organizat a acestora prin turism; ridicarea nivelului de
pregtire a persoanelor ocupate n turism.
n regiunea Europa, tendina dominant este cea de segmentare, specializare i
diversificare a pieei, corespunztor mutaiilor n conceptul i practicarea vacanelor (care se
scurteaz i se multiplic), a diversificrii obiceiurilor, comportamentelor i motivaiilor de
consum turistic. Odat cu segmentarea i sofisticarea consumului de pia, tendina adaptativ a
ofertei este de a asigura i a oferi orice servicii oricrei persoane.24
O tendin nou i subsecvent primei tendine este corelarea permanent a structurii
cererii turitilor cu obiectivele int ale nielor ofertei, obiective n permanent modificare ca
tipuri de pachete i aranjamente ale produselor turistice astfel nct s satisfac o cerere n
cretere calitativ impus de mecanismele socio-economice ale societii post-industriale.
Creterea cererii turistice a segmentelor cu venituri reduse determin tendina productorilor
ofertani i a comercianilor de pachete turistice spre reducerea preurilor n condiiile meninerii
unor oferte competitive ca raport pre-calitate.25
Un fenomen, produs de creterea cererii, cumulat cu fragmentarea tot mai pronunat a
vacanelor, ca tendin a cererii, l reprezint turismul cultural i ecologic, ca motivaii principale
de consum. Concentrarea activitii productorilor ofertani n lanuri, grupri voluntare, uniti
de franchising, coexist cu tendina opus atomizrii att a productorilor - ofertani de hotelrie
- restaurare - ct i a comercianilor de pachete turistice (agenii de voiaj) i reprezint o alt
tendin a cererii.
24
25
21
Turismul este foarte important pentru rile continentului negru deoarece acestea au
nevoie foarte mare de fonduri mai ales din veniturile din turism. nregistrnd aproximativ 45
milioane de sosiri de turiti Africa susine rata de cretere din 2008, atingnd o medie de cretere
de 7% ncepnd cu anul 2000. n 2009 creterea nregistrat de Maroc cu aproape 14% a
contribuit la o mai bun evoluie a zonei nord-africane, dar popularitatea i mediatizarea Africii
de Sud a continuat sa creasc mai ales datorit evenimentului din 2010, deosebit de agreat i cu
milioane de fani n toat lumea organizarea Campionatului Mondial de Fotbal.
Cu toate tensiunile, ameninrile i problemele armate din zona Orientului Mijlociu peste
46 de milioane de turiiti au vizitat aceast regiune. n linii generale vom spune faptul c
termenul Orientul Mijlociu definete o zon general, deci nu exist granie precise. Majoritatea
geografilor consider c acesta include Arabia Saudit, Bahrainul, Egiptul, Emiratele Arabe
Unite, Iranul, Turcia, Irakul, Israelul, Iordania, Kuweitul, Libanul, Omanul, Qatar, Siria, Yemen
i teritoriile palestiniene (Cisiordania i fia Gaza). 26 rile din Magreb (Algeria, Libia, Maroc
i Tunisia) au legturi strnse cu Orientul Mijlociu, datorit asocierii lor culturale i istorice
puternice. rile africane Mauritania i Somalia au de asemenea legturi cu regiunea. Turcia i
Cipru, dei din punct de vedere geografic, fac parte din Orientul Mijlociu, se consider pri ale
Europei (dei Universitatea Tehnic a Orientului Mijlociu este situat n Ankara, Turcia).
Afganistanul, situat n estul Orientului Mijlociu, este i el uneori considerat a face parte din
acesta.
La nceputul sec XXI paralel cu termenul Orientul Mijlociu, se dezvolt noiunea de
Orientul Mijlociu Extins sau Marele Orient Mijlociu. n acest sens, n contextul unor
multiple reprezentri alternative ale ceea ce nseamn Orientul Mijlociu, varianta regiunii
extinse Greater Middle East, uneori tradus alternativ Marele Orient Mijlociu i avansat
de deopotriv de SUA i de membri ai comunitilor academic i de cercetare pare cea
dominant la momentul prezent.27 Din seria observatorilor strini care fac referin la zona
Orientului Mijlociu l putem aminti pe turcul Pinat Bilgin, care ntr-un studiu comparativ al unor
diferite reprezentri geopolitice i strategice ale Orientului Mijlociu, includea ca subregiuni
ncadrate Marelui Orient Mijlociu: Orientul Mijlociu clasic Peninsula Arab pn la
Mediterana i Marea Neagr, inclusiv Turcia plus Maghrebul, Caucazul, Afganistanul,
Pakistanul i statele musulmane din Asia Central foste republici sovietice.28
26
.., .. //
.- 2001.- 9.- c.3-10
27
Jean-Marie Ch., Dezagregarea Rusiei i Iranului, un obiectiv al SUA?. n: Lumea 8(136), 2004, p. 16-7
28
Pinat B., Whose Middle East? Geopolitical Inventions and Practices of Security. n International rel ations
18(1), 2004, p. 27
22
Egiptul este una din rile care a reuit s atrag aproape jumtate din numrul de sosiri.
Arabia Saudit deine i ea un procent important de vizitatori. Israelul, chiar dac n 1995
uciderea premierului Yitzhak Rabin a condus la creterea nesiguranei, a nregistrat un numar
record de vizitatori n acel an (2,5 milioane de sosiri).
Veniturile din turism la nivelul rilor au urmat tendina evoluiei numrului de sosiri de
turiti nregistrnd creteri importante la nivelul anilor 2007-2015. Dar, pentru anul 2016 analitii
susin c s-ar putea nregistra scderi datorate crizei financiare care afecteaz economiile la nivel
mondial i mai ales datorit perspectivelor unei crize economice mondiale, cu toate aceastea
Organizaia Mondial a Turismului se ateapt la o continuare a creterii turismului.
Statisticile Organizaiei Mondiale a Turismului arat c zona Asia Pacific este situat pe
locul doi ca numr de sosiri de turiti n ultimii ani, nregistrnd o creetere constant de aproape
7% pe an din 2000.29 n anul 2009, regiunea a reuit s atrag aproape 185 de milioane de turiti,
care au vizitat mai ales Malaezia (20%), naiunile odata interzise Cambodgia (19%), Vietnam
(16%) dar i India (12%) i China (10%), dorind s descopere frumuseea natural i istoric a
locurilor.30
La fel, este necesar s delimitm i regiunile turistice din Republica Moldova.
Republicii Moldova cuprinde 11 raioane i municipiul Bli. Industria turistic este caracterizat
de 18 hoteluri i uniti similare, inclusive 5 n Bli, cu un total de 2415 locuri. n anul 2012
acestea au deservit 24754 persoane. Taberele pentru copii reprezint 64 de uniti, unde n 2012
s-au odihnit 14079 persoane. Nu sunt date statistice privind circuitele excursioniste, ns n
regiune exist un numr de cca.142,3 mii elevi, principalii consumatori a serviciilor
excursioniste, din 487 de coli de toate tipurile, iar orenii constituie cca. 359,7 mii persoane,
care reprezint piaa potenial a activitilor excursioniste i de turism.
incluse 12 raioane i municipiul Chiinu. Industria turistic este mai dinamic dect n restul
rii i este alctuit din 120 uniti de cazare tip hotelier cu peste 15,5 mii locuri de cazare, care
au deservit 225414 turiti. Remarcm c marea majoritate din turitii strini prefer s se cazeze
n capital. n aceast regiune sunt amplasate 105 tabere estivale pentru copii, care au deservit n
anul 2012 39210 persoane. inem s menionm c, numrul taberelor estivale i structurilor
similare din centrul republicii este mai mare, ns acestea nu sunt cuprinse de investigaiile
29
23
statistice naionale sau de cele efectuate de Autoritatea naional de turism. n regiunea de centru
926,7 mii persoane sunt oreni, iar n 670 de coli nva 265198 elevi cea ce constituie un
valoros potenial pentru piaa serviciilor turistice.
Republicii Moldova sunt incluse 6 raioane i UTA Gguzia. Industria turistic este alctuit din
28 uniti de cazare tip hotelier cu 2943 locuri de cazare, care au deservit 21606 persoane, dintre
acetea mai mult de jumtate au fost deservii de sanatoriul Nufrul alb. n regiune sunt 19
tabere estivale care au deservit n anul 2012 peste 6,4 mii copii. Piaa potenial a serviciilor
turistice i excursioniste este reprezentat de un numr de 172,5 mii oreni i 87826 de elevi din
248 coli.
Republicii Moldova sunt incluse 2 raioane i localitile din partea stng din zona Nistrului
inferior. Industria turistic este alctuit din 3 uniti de cazare tip hotelier cu 398 locuri de
cazare, care au deservit 2206 persoane. n unica tabr estival din sudestul rii au fost deservii
1,7 mii copii n anul 2012. Piaa potenial a serviciilor turistice i excursioniste este reprezentat
de un numr de 64 mii oreni i 27029 de elevi din 67 coli.
n sensul celor menionate mai sus vom spune c cazarea n zonele turistice rurale a
vizitatorilor poate reprezenta o afacere profitabil pentru proprietarii unor spaii mobilate
disponibile n case private, vile, tabere estivale. La nivel practic aceasta se realizeaz prin
oferirea de odi pentru odihn, spaii pentru pregtirea i servirea mesei, locuri pentru agrement,
n cazul amplasamentului n locuri pitoreti - pdure, un relief stncos, o ntindere de ap, cu
atmosfer plcut i linitit.
Taylor R., The Southern Enlargement of the EC. Greece, Portugal, Spain, Routledge, London, 1996, p. 120
24
candidatura pentru aderare n vara lui 1975.32 Tratatul de aderare a intrat n vigoare la 1 ianuarie
1981. n pofida numeroaselor tranferuri financiare de care Grecia a beneficiat cu titlul de fonduri
structurale, aceast ar rmne tributar deficienelor economice ce fac din ea codaa C.E.E.:
rata inflaiei de aproape 20%, sectorul privat frmiat, sectorul public hipertrofiat i puin
productiv, contractarea de datorii i subdezvoltarea fac din Grecia un stat care are dificulti n a
se ridica la nivelul partenerilor si din Comunitate. 33 n plus, sensibilitatea balcanic i
mediteranian a Greciei, diferendul cu Turcia asupra problemei cipriote i apropierea de regiunea
cu potenial exploziv a fostei Iugoslavii influeneaz profund diplomaia Atenei, indiferent dac
Grecia este guvernat de socialitii din PASOK sau de conservatorii din Nea Demokratia.
n context urmtor, amintim Declaraia asupra regionalismului n Europa, adoptat de ARE
n 1996, unde se mneioneaz c regiunea are calitatea unei entiti administrative-publice de
sorginte teritorial, i care se afl la nivelul palierului doi, adic n imediata urmare a celui de
stat, i care este dotat cu un guvern care are delegate un ir de atribuii i puteri proprii. 34 La fel,
regionalismul European, din care face parte i Grecia, este expus i n Carta regionalizrii
valabil pentru comunitile europene (Charte communautaire de la rgionalisation, Annexe la
rsolution sur la politique rgionale communautaire et le rle des rgions35).
Formula expus mai sus are n vedere ca regiuni, entiti diferite n funcie de structura
administrativ a statelor ca subiecte de drept internaional. n contextual dat ne oprim asupra
exmplului Greciei, unde au fost create 13 regiuni administrative. Aici menionm c aceste
regiuni au un statut funcional fiind create prin regim administrative de desconcentrare, ca simple
circumscripii ale administraiei centrale de stat.
n urma aderrii Greciei la UE, sectorul economic care a cunoscut cel mai mare avnd, a
fost sectorul serviciilor, n particular serviciile turistice. Iniail, vom analiza aspectul instituional.
La nivel instituional, n Grecia Administraia central este asigurat de Ministerul Turismului
ataat Ministerului Economiei care are un rol limitat datorit suprapunerii activitii cu cea a
Oficiului Elen de Turism (EOT). Acesta din urm este un organism public cu atribuii de
gestionare a unei baze materiale proprii (de stat) i cu rol esenial n promovarea turismului. Aici
vom specifica c drept obiective generale de activitate, identificm: asigurarea dezvoltrii
durabile a turismului; crearea condiiilor pentru pregtirea i perfecionarea continu a cadrelor
32
25
din industria turismului, inclusiv prin crearea unitilor de instruire i producere; asigurarea
utilizrii raionale a resurselor turistice i respectrii msurilor de conservare i protecie a
mediului n zonele i staiunile turistice; asigurarea colaborrii internaionale n domeniul
turismului, prin ncheierea i executarea tratatelor internaionale din domeniu etc.
La nivel regional, n structura EOT funcioneaz 7 direcii regionale, corespunztor
mpririi administrative, nsrcinate cu gestiunea bazei turistice proprii , coordonarea i
controlul activitii zonale. n plan local exist oficii regionale i departamentale precum i
centre municipale de turism i birouri de informare turistic. 36 Fiecare direcie ntreprinde
urmtoarele msuri, precum:
36
Turcov E. Evaluarea turismului pe plan global. Analele ASEM. -Chiinu: Ed. ASEM, 2006, p. 36
Politica de dezvoltare regional, Lucrare elaborat n cadrul proiectului Phare RO 0006.18.02 Formarea
funcionarilor publici din administraia local n afaceri europene i managementul ciclului de proiect, Seria
Micromonografii - Politici Europene, 2003, p. 22
37
26
Figura 1.1 Delimitarea numrului de vizitatori n Grecia, anul 2014 n raport cu 2015,
mil. vizitatori
Sursa. Elaborat de autor n baza datelor EUROSTAT
Din statele europene, avansuri semnificative s-au inregistrat n randul turitilor din Bulgaria
(56,8%), Germania (17,8%), Marea Britanie (17,5%), Italia (26,1%), Romnia (2,6%) i Polonia
(27,1%), n timp ce numrul turistilor din Rusia i Serbia a sczut cu 62,1% i, respectiv, 26,5%.
Din afara Europei, creteri importante ale numrului de vizitatori strini au fost din SUA (3,2%)
i Turcia (4,5%).
La momentul actual Grecia dispune de un ir de resurse turistice, pe care tie s le promoveze
i s le valorifice pe piaa turistic internaional. Resursele turistice sunt definite ca
totalitatea resurselor naturale i antropice, umane i financiare existente ntro destinaie sau deinute de o firm turistic, ce pot fi valorificate n scopul
desfurrii activitii turistice. Resursele naturale n acest caz sunt
totalitatea zcmintelor minerale i de minereuri, a terenurilor, a apelor,
florei i faunei de care dispune o zon sau ar. Resursele obinute ca urmare
a aciunii omului asupra reliefului, vegetaiei i climei sunt definite ca resurse
antropice.
Totalitatea
resurselor
naturale,
antropice,
cultural-istorice
27
DeDe
litoral
litoral
balnear
balnear
tiinific
tiinific
alimentar
alimentar
ArheologicArheologiccultural
cultural
Forme
dede
Forme
turism
nn
turism
Grecia
Grecia
cultural
cultural
montan
montan
DeDe
afaceri
afaceri
religios
religios
ecoturimul
ecoturimul
28
29
38
30
2. Oraul ,,fizic este cuprins n limitele de extindere a hotarelor unor construcii de tip
urban, care pot fi compacte, dar mai mult sau mai puin continue.
3. Aglomeraie urban - pe lng zona periferic, cuprinde i teritorii periurbane mai
ndeprtate, care sunt unite prin diverse relaii de oraul principal.
Aglomeraia, conform lui Friptuleac C.,40 a luat natere n condiiile de cretere haotic a
oraelor contemporane, determinnd complexul urbanistic, n care oraul mare este nconjurat
din suburbii i se transform ntr-un centru al unui sistem urban.
n aspectul celor de mai sus, se prezint prin prisma elementelor caracteristice definite mai
sus, i oraul Atena.
Din punct de vedere turistic, oraul Atena are urmtoarele caracteristici:41
1. Diversitatea este determinat, n fond, de condiiile i necesitile economiei locale, care
a avut la baz valorificarea noilor teritorii n vederea includerii lor ulterioare n circuitul touristic
regional.
2. Continuitatea cadrului istoric este o nsuire a oraelor vechi prin care se redescoper
valoarea lor autentic, deosebit de cea a oraelor noi nvluite de contemporaneitate.
3. Integralitatea oraului cu natura exprim anumite valene peisagistice, culturale i
funcionale.
4. Individualitatea oraului trebuie tratat din considerentele apariiei, eficienei i
perspectivelor de dezvoltare n cadrul reelei de aezri urbane.
Atena este capitala Greciei i unul din cele mai frumoase orae din sudul Europei. Numele
oraului, (, Athina) provine de la o veche legend care a stat la baza sculpturii de pe
frontul vestic al Parthenonului. Se spune c zeia Atena i zeul Poseidon i disputau statutul de
patroni ai oraului i au organizat o ntrecere pentru a ctiga aceast onoare. Fiecare trebuia s
ofere cte un dar oraului, iar cel care urma s fie primit, avea s constituie simbolul legturii
dintre zeul respectiv i ceteni. Poseidon i-a folosit tridentul pentru a crea un izvor de ap
srat prin care s slveasc puterea mrii, ns Atena a creat mslinul, ce simboliza pacea i
prosperitatea adus oraului. Evident, grecii condui atunci de Cecrops au ales mslinul i au
botezat oraul Atena.
Poziionat pe teritoriul Cmpiei centrale din regiunea Attica, oraul este nconjurat
de Muntele Aegaleo(vest), Muntele Parnitha (cel care a fost afectat de incendiile din ultimii anin nord i nord-est), Muntele Penteli Hymettos (est) i de Golful Saronic (sud-vest). n ciuda
faptului c predomin muntele, iar solul este stncos i puin fertil, capitala Greciei nu duce lipsa
40
41
31
apei fiind strbtut de rul Kifissos. n privina climei, aceasta este mediteraneeana, uscat, cu o
umiditate sczut ntlnit pe tot parcursul anului.
La nceputul anilor 2014, Atena deinea o populaie de 767,516 locuitori la cei 39 km de
suprafa intramuros, iar numrul acestora din zona metropolitan (2001) era de 3,130,840.
Desigur, populaia oraului a crescut n ultimii ani datorit numrului mare de imigrani ce vin
din ri ca Albania, Romnia, Republica Moldova, Pakistan etc. pentru un loc de munc mai bine
pltit.
Atena este cu adevrat un ora minunat, cu multe locuri frumoase de oferit. Cu toate
acestea, ar trebui s tii, atunci cnd intetionati s o vizitai, s v ferii cu desvrire de zonele
Omonia i Karaiskaki, cunoscute srept cartiere ru-famate. Dei arhitectural sunt deosebit de
atrgtoare, i pe timpul zilei chiar putei s mergei ntr-o mic expediie (dac nu v
descurajeaz aglomeraia), n timpul nopii, acestea sunt de evitat. Sunt des ntlnii n aceste
zone hoii, prostituatele, consumatorii de droguri, ceretorii. n general, dac suntei ntr-un grup
mai numeros suntei relativ n siguran, dar ideea de a merge acolo nensoit, mai ales noaptea,
trebuie, preventiv, exclus.
Zonele care mustesc de cafenele, terase i taverne sunt Kifssia, Kolonaki, Omonia, iar
cele mai frumoase bouzoukii (localuri unde se cnt live) se gsesc pe strzile Poseidon i
Syngrou. n Atena, tavernele funcioneaz ca un fel de restaurante ce ofer ansa de a gusta din
cele mai bune bucate tradiionale.42
n ceea ce privete viaa de noapte, nsemnnd cluburile i bouzouki-ile, lucrurile stau la fel
de roz. Cluburile de noapte sunt ntr-adevr captivante, ns dac vrei s vezi adevrata fa a
grecilor, trebuie neaprat s mergi la o bouzoukia. Acestea sunt localuri unde cntreii greci vin
sear de sear i fac un show extraordinar. ncepnd cu miezul nopii i continund pn n zorii
zilei, poi dansa i cnta alturi de animatorii de aici, pe mese, sub mese, pe scen sau oriunde
altundeva te simi bine. Diverse domnioare angajate special te mbie cu zeci de tvie cu garoafe
colorate (10euro/tvia), care sunt cumprate att de brbai ct i de femei pentru a fi apoi
aruncate pe scen. Uneori te trezeti cu o ploaie de tvi ndreptat spre tine. Nu te ngrijora: nu
are nimeni nimic cu tine, din contra. Acest gest este considerat unul de apreciere pentru prestaia
ta de interpret ocazional.43
Preurile sunt puin cam piperate, ce-i drept ns distracia este garantat. n funcie de
bouzoukia la care mergi, acestea pot varia ntre 20-35 euro/persoan, ns n acest pre este
42
32
inclus o sticl cu whiskey sau vodk, ap, suc natural de portocale sau lmi, i o tvi cu fel
de fel de bunti (alune, migdale, fructe).
Cele mai vizitate locaii sunt Caramela( Sygrou 165, telefon: 210/93-23-560), unde cnt
de joi pn duminic artiti ca Kyriakos Kyanos, Sakis Arseniou sau Elena Metaxa (la fel de
savuroasa ca i coniacul), Frangelico (Poseidonos 35,Kalamaki; tel: +30-210-98 43 630), unde
i vei gsi pe minunaii Andreas Stamos i Giorgos Giannias sau Thea (3 Poseidonos, Kalamaki;
tel: 210/98-13-950) cu superbii cntrei Margaritis, Tsalikis i Karagotis.
Mijloacele de transport din Atena sunt extrem de variate att pentru circulaia intern ct i
pentru cea extern.n ceea ce privete circulaia intern, cele mai ieftine sunt mijloacele de
transport n comun: autobuze, metrou, tramvaie i trenuri subterane.
n cazul autobuzelor (exist aproximativ 300 de linii) putei opta pentru cele care vin de la
sau merg spre aeroportul Eleftherios Venizelos (fost premier elen):44
Grecotel Omonia Grand Hotel poziionat n Omonia Square, este un hotel de 5 stele, 8
etaje i 115 camere dotate cu aer condiionat, izolate fonic, televizor cu anten satelit, acces la
internet, mini-bar, un mic seif unde v putei lsa bijuteriile i bi placate cu marmur. n
incinta sa avei i un restaurant deschis de la 7:00 dimineaa pn la miezul nopii unde putei
gusta din delicatesele locale.
Lisa G. Cadrul juridic de formare a sistemului managerial sub aspectul fidelizrii clientelei hoteliere. Revista
Studii economice, ULIM, an.8, nr.2, 2014, p. 210-223
45
Ionescu M. Strategii manageriale bazate pe mecanisme de elaborare a politicii de fidelizare a clienilor hotelurilor
Regency, Codru i Dacia. CEP USM, nr. 2 (72), Chiinu, 2014, p. 219-224.
33
complet echipate (du, cad, usctor de pr i toalet), telefon, televizor color, nelipsitul seif
pentru bijuterii i balcon. Aceast locaie i atrage turitii i cu o grdin plasat pe acoperi de
unde putei vedea tot oraul i unde exist de asemenea o tavern cu bar, restaurant i piscin.
Preul unei camere este de 76 de euro/noapte.
Jason Hotel renovat n 2003, acest hotel ofer turitilor confort de 4 stele i 82 de
camere mobilate cu dotri asemntoare celorlalte (televizor, telefon, baie personal, seif, minibar etc.). Poziionat la aproximativ 350 de metri de Omonia, hotelul este aproape de Teatrul
Naional, iar preul unei camere variaz ntre 60 i 120 de euro (preul depinde de tipul camerei
alese: simpl, dubl,cu mic dejun sau fr).
Mirabello Hotel situat la aproximativ 120 de metri de staia de metrou, acest hotel a fost
renovat n 2004, fiind deschis pentru Jocurile Olimpice.Are 48 de camere complet echipate cu
detectoare de fum, aer condiionat, televizor, mini-frigider, acces la internet, seif i desigur bi
dotate cu du, cad i toalet. Preul este de aproximativ 50 de euro/noapte.
King George Palace Hotel este un hotel de 5 stele, cu 118 camere, refinisate i
modernizate dup o pauz de 14 ani. Majoritatea acestor camere au privelite spre piaa
Syndagma, n timp ce de la ultimele etaje se poate admira panorama ncnttoare a Acropolelor
sau a muntelui Lycabettus. i acestea sunt la rndul lor complet echipate cu aer condiionat,
balcon, mini-bar, telefon, radio, seif, internet. Tot aici vei gsi cel mai faimos centru
gastronomic i un lounge unde v putei relaxa, ascultandu-i pe cei mai renumii dj-i din zon.
Aici au fost gzduii regi, prini sau persoane importante din toat lumea, iar preul este pe
msura renumelui i a ofertei. Acesta variaz ntre 140-300 de euro pe noapte, n funcie de tipul
camerei (premiere, deluxe etc.). i ca s atrag i oamenii care nu au snge regal, ci poate doar
puin nobil, acest hotel v ofer reduceri de pre substaniale n cazul n care stai mai mult de
1 noapte.
St. George Lycabettus Hotel localizat n cartierul de lux Kolonaki (2, Kleomenous Str,
106 75 Atena), acest hotel de 5 stele asigur aceleai condiii excelente (room service, sli de
conferin i petreceri, babysitting/servicii pentru copii, spltorie, salon de frumusee, mic dejun
n camer, schimb valutar, nchirieri auto, fax/copiator etc.) la care se adaug i posibilitatea de a
merge la piscin, saun, sal sau SPA (n incinta hotelului, desigur). Tot aici oaspeii pot admira
colecia unei galerii de art sau panorama ruinelor Acropole vizibile de la ultimele etaje. Preul
variaz ntre 90 i 170 de euro pe noapte, n funcie de tipul de camer ales.
Athens Delta este un hostel amplasat la doar cteva minute de staiile de metrou Larissa
34
Facilitile oferite de aceast locaie se axeaz pe servicii de internet, aer condiionat, fax,
lenjerie curat, un dulap personal, bi dotate cu duuri, toalete i prosoape curate, un lounge unde
v putei uita le televizor i desigur, nelipsitul seif (dac este prezent chiar i n hosteluri, cu
siguran este un semn). Curenia este garantata, iar preul pe noapte este de doar 13 euro.
Hostel Zorbas localizat in Victoria Square este un hostel foarte bine cotat de vizitatorii
si, deoarece pe lng poziia excelent (n centru, aproape de cele mai frumoase obiective,
magazine i terase) ofer camere proaspt renovate cu acces la serviciile de internet, aer
condiionat, televizor i baie. De asemenea are o localizare perfect, fiind aproape de portul
Pireus i de complexul Monastiraki (un fel de bazar, unde vei gsi tot ce dorii n materie de
suveniruri, haine, nclminte etc. la preuri mai mult dect accesbile). Aici preul pe noapte este
de 15 euro.46
2.2 Indicatorii circulaiei turistice n oraul Atena
Circulaia turistic internaional la nivelul oraului Atenaa nceput s fie
nregistrat cu rigurozitate din anul 1966 i pe parcursul acestei perioade a
reflectat din plin toate schimbrile ce au avut loc n plan economic, social i
politic la nivel mondial. ntre fenomenele care i-au pus amprenta asupra
dinamicii i structurii circulaiei turistice internaionale se identific att
unele cu caracter pozitiv (intensificarea procesului de integrare i cooperare
internaional, globalizarea i internaionalizarea vieii economice i sociale,
modernizarea tuturor sectoarelor economiei, dezvoltarea rapid a serviciilor)
ct i cele cu un caracter negativ (perioadele de recesiune economic,
extinderea srciei i a omajului, izbucnirea unor conflicte n Europa sau n
Orientul Mijlociu).47
n privina sosirilor de turiti strini n oraul Atena (incoming) se
remarc existena a trei perioade distincte:
1. Prima perioad (ntre anii 1966-1981) a fost marcat de o cretere
foarte rapid i susinut a numrului de turiti strini sosii n ar. Anul
1981 considerat anul record al sosirilor a nregistrat o cretere de circa 10 ori
fa de 1966 i de trei ori fa de 1970. Aceast perioad se suprapune celei
46
35
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
36
Sheehan J. Business & Corporate Aviation Management: On Demand Air Travel. New York: McGraw-Hill
Professional, 2015, p. 88
37
Blue Air servicii din Atena ctre Italia, Spania, Frana, Marea Britanie,
Germania i Cipru;
Ungaria;
Andrei R. Manual de tehnici operaionale n activitatea de turism. Bucureti: Irecson, 2007, p. 100
38
39
40
Fiecare pia const dintr-un numr diferit de clieni din aceste categorii. Una din
provocrile majore cu care se confrunt industria hotelier este ignorana oamenilor de a
identifica programul de loialitate, precum i utilizarea lui n mod corespunztor. Clienii nu
realizeaz c obin un beneficiu n cazul n care rmn n acelai hotel repetat i, n consecin,
viziteaz de fiecare dat diferite hoteluri. Astfel, devine evident c oamenii ar trebui s fie
educai n mod corespunztor cu privire la avantajul programelor de loialitate oferite de hotelieri,
iar segmentarea lor ar facilita acest proces.
n bibliografia de specialitate se atest diverse abordri a categoriilor de clieni din punct
de vedere a loialitii lor fa de marc. De exemplu David A. Aaker 52 prezint cinci niveluri de
loialitate de brand i grupuri de clieni:
- primul nivel reprezint clienii neloiali sunt complet indifereni fa de branduri, fiecare
brand fiind perceput ca fiind adecvat dac are preul acceptabil.
- al doilea nivel cuprinde clienii mulumii sau cel puin nu nemulumii. Aceti clieni pot
fi vulnerabili la concureni, pot crea un avantaj important n caz de comutare.
- al treilea nivel este format din clieni satisfcui de costurile de transfer (pierdere de timp,
bani, sau avantaje de loialitate dobndite, riscurile de performan asociate cu comutare etc.). n
acest caz, concurenii trebuie s creeze un stimulent de comutare oferind un beneficiu suficient
de mare pentru a compensa costurile de comutare.
- al patrulea nivel conine clienii crora le place cu adevrat marca avnd un ataament
emoional. Motivul ataamentul emoional nu este clar identificabil, uneori doar faptul c a
existat o relaie de lung durat poate crea un efect puternic.
- al cincilea nivel reprezint clienii angajai, mndri c au descoperit i utilizat brandul i
pentru care brandul este foarte important att funcional, ct i expresie a personalitii lor.
Valoarea acestei categorii de clieni rezid n impactul pe care l au asupra altora prin
recomandrile lor.
Avnd n vedere nivelul de implicare i cel al diferenelor percepute dintre mrci, Henry
Assael53 identific patru tipuri de consumatori:
a) compleci n loialitate n primul rnd cerceteaz, apoi dezvolt convingeri i atitudini
despre brand i, n cele din urm fac o alegere grijulie. Marketerii trebuie s educe consumatorii
cu privire atributele brandului, s diferenieze i s descrie caracteristicile brandului, precum i
s motiveze managerii pe vnzri spre a influena alegerea mrcii.
52
Aaker D. A. Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name, The Free Press, New York,
1991:
http://www.eurib.org/fileadmin/user_upload/Documenten/PDF/Merkmeerwaarde_ENGELS/s__Brand_equity_model_by_Aaker_EN_.pdf (vizitat la 07.02.2016)
53
n: Lisa G. Studiu corelaional al caracteristicilor-indici ai generaiilor asupra factorilor determinani ai loialitii.
Revista Studii economice, ULIM, an.6, nr. 1-2 (iunie 2013), p. 108-114
41
54
n: Miron V. Analiza diagnostic a sectorului turistic din R.Moldova pentru anii 2003-2010. Chiinu: Asociaia de
Dezvoltare a Turismului n Moldova, 2011, p. 125
55
Moldovan-Btrnac V. Particularitile mixului de marketing al ntreprinderilor turistice. Studia Universitatis:
tiinte exacte i economice. Nr. 2(22), 2009. P. 236-239
42
Nicula V., Popa Roxana E. Implementation of a quality management system in a travel agency, Studies in
Business and Economics, Vol.9, Num.1, 2014, p. 13
57
Buruian G., Ghid de bune practici n turism i hotelrie, Editura Uranus, Bucureti 2010, p. 17
43
Lisa G. Cadrul juridic de formare a sistemului managerial sub aspectul fidelizrii clientelei hoteliere. Revista
Studii economice, ULIM, an.8, nr.2, 2014, p. 210-223
59
Bordean O., Strategii manageriale ale ntreprinderilor de turism, Editura Risoprint, Cluj-Napoca 2010, p. 88
60
Maguire W. Gen X Travel Trends. 2007. http://x-cellentguestservice.blogspot.com/2007/08/gen-x-traveltrends.html (vizitat la 04.03.2016).
61
Lamb R. Brand loyalty highest in Gen X consumers: eMarketer http://www.luxurydaily.com/brand-loyaltyhighest-in-gen-x-consumers-emarketer/ (vizitat la 03.21.2016)
44
determinare i ambiie, i, prin urmare, doresc s avanseze ct mai repede posibil n viaa
profesional, doresc s devin mai calificai i s acumuleze mai multe cunotine,
experimentalism i deschidere spre ncercarea de branduri noi, dar nu poate fi simplu de agat
aceast mulime pentru termen lung.
Servicii prestate, factori determinani ai loialitii: turitii acestei generaii sunt fericii de a
avea posibilitatea on-line check-in-lui i nu vor n special s stea n cozi sau s interacioneze cu
o persoan. Hotelul ideal ar avea un design clasic, cu wow factor, includ zone deschise cu
muzic relaxant (chill-out zone), zone n aer liber, opiuni de luat masa n atmosfer
informal, posibiliti de acomodarea a animalelor de companie. Ei doresc ca hotelul s aib
angajamente fa de mediu, s ofere o tehnologie avansat i s dispun de oferte gratuite de
comunicare.
Gen Z (1995 -) - Noua generaie de linitii. Caracteristici specifice: orientai spre obiectiv,
sunt ntreprinztori, avnd o mentalitate de interogatoriu. Le lipsete loialitatea. Sunt foarte
tolerani fa de diversitatea etnic, de aceea interacioneaz rapid cu cei din jur, indiferent de
etnie; sunt mai responsabili social; sunt permanent conectai online; design-ul conteaz.62
2.3 Obiectivele turistice atractive n oraul Atena
L mmntul tul, rsursl turisti, mrun u bz thni-mtril, infrstrutur
turisti i bunuril dstint nsumului turisti, tt nstitui trimniul turisti l rii 63.
tnilul turisti, trivit Diinrului liglt xlitiv d trmni utilizi n turism64, st
nsmblul d lmnt stu l bz dsfurrii tivitii d turism un tritriu dt:
tnilul turisti nturl i ntri, himntl d turism, infrstrutur gnrl su
turisti. L rndul su tnilul turisti st vzut nsmblul d lmnt nturl,
nmi i ulturl-istri d intrs turisti, r nfr unui tritriu dt numit
funinlitt turisti i r nstitui rmiz ntru dzvltr tivitii d turism.
t fi di frt turisti tnil. tnilul turisti, n sns rstrns, ltuis
nsmblul d lmnt nturl i ntri r rzint intrs turisti i r t fi vlrifit
n tivitt d turism. Sr dsbir d triil turisti, rsursl tnil sunt rivit
mi mult mtrii rim l uni tiviti nmi, rstiv l rduii turisti. (vezi
Anexa I)
62
45
Oraul Atena este supus unor reguli de zonare turistic, i care este conceput
de Stnculescu G., Lupu N., igu G. drept o mprire a unui teritoriu vast n
zone relativ omogene din punct de vedere al activitii de turism sau al
potenialului turistic.65 Deci, consider autorii, zona turistic este un teritoriu
de mare ntindere, de o complexitate geomorfologic, care include mai multe
obiective, localiti sau complexe turistice i care poate prezenta o
caracteristic aparte, fiind astfel posibil delimitarea de alte zone sau
subzone.
Pentru oraul Atena sunt caracteristice n special un ir de elemente ale
patrimoniului cultural, care sunt considerate: (a) monumente: opere ale
arhitecturii,
plasticii
pictura
monumentelor,
obiecte
sau
resturi
arheologice, inscripii, peteri sau forme de expresie legate, care din motive
istorice, artistice sau tiinifice sunt de o valoare unversal; (b) ansambluri:
grupe de cldiri singulare sau legate ntre ele care datorit arhitecturii lor, a
unitii sau a poziiei lor n cadrul peisajului sunt din motive istorice, artistice
sau tiinifice de o valoare universal; (c) lcauri: opera furite de minile
oamenilor sau opere comune ale omului i ale naturii, precum i regiuni
incluznd lcaurile arheologice care din motive istorice, estetice, etnologice
sau antropologice sunt de o deosebit valoare universal. Valoarea universal
deosebit este argumentat prin motive istorice, artistice, tiinifice,
estetice, etnologice, antropologice.
Deci n fond Oraul atena are mai multe obiective turistice pe care le v-om caracteriza n
continuare. Un obiectiv turistic important al or. Atena care merit a fi menionat, este Acropole.
Dup cum ne menioneaz autorul Friedemann B.66, chiar i multe construcii nalte de astzi
sunt depite de Acropole, cetatea de pe munte din capitala greceasc Atena i de templele
clasice ridicate n antichitate(vezi Figura 2.4). Acolo se afl: Partenonul (447-432 .C.), lcauri
de cult ale zeiei Atena Partenos; Propileiele (438-432 .C.), prin care se pete spre sanctuare;
Erechteionul; Templul zeiei Nike, pe un bastion lng Propileie. Construciile, ridicate aproape
toate sub supravegherea lui Fidias, renumitul sculptor al Antichitii, sunt att individual, ct i n
ansamblu, opere ale artei greceti vechi i au fost incluse n anul 1987 n Patrimoniul UNESCO.
65
Livandovschi, Roman. Integrarea european prin intermediul turismului rural Economica - Chiinu, ASEM,
2002. - Nr.3. - P.95-97
66
Friedemann B. 1000 de minuni ale lumii. Comorile omenirii de pe cinci continente. Bucureti: Aquila
International, 2013, p. 172
46
47
48
Roman Agora fostul centru al Atenei, Agora este popular datorit influenelor primite de
la Socrate i Platon (pe atunci oaspei ai acestei zone). Minunat spaiu de recreere i
culturalizare, tot aici se regsete i teatrul Dionisos (cel mai vechi teatru din lume, importana sa
este redat de faptul c a fost construit n perioada n care tragedia- ca specie literar, a fost
introdus nAtena) (vezi Figura 2.7). Accesul vizitatorilor este permis zilnic ntre orele 8:00 i
19:30, ns doar cu un soi de abonament ce v va ajuta s vizitai toate locaiile arheologice
din Atena. Costul su este de 12 euro i 6 euro pentru studeni.
49
10
(3),
2002.
50
Palatul Nou actuala locaie a Parlamentului grec, aceast construcie a fost conceput de
arhitectul saxon Ernst Ziller. Printre altele, Palatul Nou este faimos pentru schimbul de grzi
(asemntor cu cel din Londra) care se realizeaz din or n or. nfiarea acestora (cu fuste i
pompoane) e foarte pitoreasc, iar fotografierea este permis. (vezi Figura 2.9)
51
niciodat din zona dinspre biseric ci mergei mai spre centru sau spre captul opus, deoarece
vei gsi aceleai suveniruri la preuri mult mai bune. Ar fi pcat s dai 8 euro pe dezgolita
Venus, cnd doar la civa metri o putei achiziiona cu 4-5 euro.
Templul lui Poseidon - un adevrat monument al eleganei greceti, acest templu este unul
din cele mai importante obiective din zona Attica. Poziionat n Sounion, acesta este menionat i
n Odiseea lui Homer, c fiind locaia n care Menelaos l-a ngropat pe Phrontes Onetorides. Din
pcate, doar 15 coloane mai exist astzi (din 34), iar pe una dintre acestea, poetul Byron care a
luptat pentru independena Greciei, i-a semnat numele. Templul lui Poseidon rmne n istorie i
drept un reper folosit de marinarii rtcii, n special datorit coloanelor sale albe. Iar marea Egee
v va impresiona cu siguran, cu apele ei curate i limpezi, de un albastru verzui, dar i cu
nisipul ce v va mngia picioarele de ndat ce vei pi n ap.
52
Dobrot N., et. al. Economia politic. Bucureti: Editura Economic, 1995, p. 368
Vasile I. Gestiunea financiar a ntreprinderii. Bucureti: Editura Didactic i Pedagogic, 1999, p. 244
69
Ciorni N., Blaj I. Economia firmelor contemporane. Chiinu: Prut Internaional, 2003, p. 88
68
53
pentru prima dat o cas sunt scutii de impozit n anul respectiv. Uniunea European acord
sprijin n restaurarea att a caselor vechi (monumente), ct si a celor din zonele istorice celebre
(Plaka din Atena).
Grecia este poate una dintre rile care a folosit la maximum fondurile europene pentru
punerea la punct a turismului. De la un capt la altul, infrastructura Greciei a fost modernizata.
Unul dintre proiectele importante a fost construirea podului Rio-Antirio. n mai 2004, anul n
care Grecia a gzduit Jocurile Olimpice, s-a trecut la construcia trotuarelor i la amplasarea
grilajelor de protecie. Podul a fost n sfrit inaugurat pe 7 august 2004, cu doar o sptmn
naintea startului jocurilor de la Atena, i primii oameni care au clcat pe noul pod au fost
purttorii flcrii olimpice. Noul pod a costat n total 630 milioane de euro, majoritatea banilor
venind de la Uniunea Europeana, din fondul european de dezvoltare regional.
n paralel cu dezvoltarea infrastructurii, n Grecia a fost modernizat i reeaua hotelier care
lsa mult de dorit. Ministerul grec al Economiei a accesat fonduri europene pentru dezvoltarea
turismului, mai ales n ceea ce privete modernizarea hotelurilor i transformarea unor vechi
pensiuni tradiionale n noi hoteluri, reuind astfel s extind sezonul turistic de la 6 la 8 luni pe
an. Au fost modernizate 85 de hoteluri, n timp ce 28 de pensiuni tradiionale au fost
transformate n hoteluri. (684 de noi paturi). Acestui proiect i s-a alocat un buget de 175.596.000
euro cu o contributie UE de 32.998.000 euro.
Grecia se afl n top cu 15 destinaii n lume. Sectorul turismului Grecia este n continu
cretere pe pia i reprezint 18% din rile GDP. Grecia este un brand stabil i o destinaie
etern. n prezent investitorii internaionali din Europa, USA, sudul Africii i Australia se
dezvolt integrnd resorturi ce includ terenuri de golf, centre de conferine, spa i marine.
Turismul este n cretere, n evoluie, crend mini - destinaii pentru investiia turismului.
Avantaje competitive:
gastronomie.
Grecia atrage mai mult de 16 mil de vizitatori n 2006 i i propune 20 mil pn n 2010.
dintre primele destinaii de turism din lume. Oportuniti de investiii: Resurse integrate, terenuri
de golf, marine n numeroase insule, centre favorabile i spas - Grecia are peste 700 de izvoare
54
Legea privind dezvoltarea regional n Republica Moldova nr. 438-XVI din 28.12.2006. n: Monitorul Oficial
nr.21-24/68 din 16.02.2007. http://lex.justice.md/index.php?action=view&view=doc&id=320885
55
56
72
Blreanu Andreea-Mihaela. Amenajarea turistic i dezvoltarea urban, Editura Universitar, Bucureti, 2010, p,
36
57
58
turismul academic form motivaional de turism care are ca scop atragerea doritorilor
turismul de tranzit form tipic de turism care presupune traversarea uneia sau mai
multor ri, avnd ca destinaie ara de vacan. Dezvoltarea acestei forme de turism pentru or
73
Erdeli Gabriela. Amenajri turistice/ Gabriela Erdeli, Ion Istrate. Bucureti: Ed.Universitii, 1996, p. 78
59
Atena va avea un impact pozitiv asupra dezvoltrii turismului receptor. Turitii traversnd or
Atena ctre destinaia final, vor contribui la utilizarea diverselor servicii complementare
consumului turistic. De asemenea, este absolut necesar de iniiat programe mixte ntre rile
limitrofe Greciei, pentru a deservi turitii care urmeaz s tranziteze Grecia;
turismul acvatic form tipic de turism practicat pe bazinele acvatice ale rii prin
atragerea turitilor strini, motivaia de baz fiind tratarea diferitelor boli sau maladii n
instituiile medicale specializate din ar. Turismul de sntate are perspectiv bun n or Atena,
deoarece serviciile medicale snt mai puin costisitoare ca n Europa;
mediul ambiant prin petrecerea activ a timpului liber, practicnd anumite activiti extremale
bazate pe depunerea efortului fizic. Cererea pentru turismul de aventur nregistreaz cea mai
dinamic dezvoltare la nivel mondial. Turitii snt n permanent cutare de aventur, avnd ca
scop petrecerea distractiv a timpului liber. Turismul de aventur include interaciunea cu mediul
ambiant, excursii n peteri, alpinism, expediii arheologice, drumeie (hiking), canotaj/caiac,
ciclism, auto, moto, hipism, curse de orientare, salturi cu parauta etc.
O alt problem v zeaz, situaia privind pregtirea cadrelor din industria
turismului n ansamblu n Grecia, i n special n Or. Atena este relativ bun, ns exist o serie
de probleme i dificulti ce urmeaz a fi nlturate.
Deficiene:74
1) lipsa unei informaii generalizate privind cererea i oferta de cadre pe piaa turistic;
2) programe de nvmnt neajustate la cerinele actuale ale pieei turistice i insuficient
corelate cu standardele internaionale;
3) insuficiena cadrelor didactice pregtite teoretic i practic n conformitate cu standardele
internaionale n domeniu;
4) calitatea joas a pregtirii practice a absolvenilor;
5) lipsa unui parteneriat ntre instituiile de nvmnt acreditate, autoritile publice i
agenii economici din domeniul turismului privind realizarea stagiului de practic a studenilor;
6) insuficiena echipamentului i materialelor didactice adecvate pentru industria
turismului, precum i a bazelor pentru practica de producie n procesul de formare profesional;
7) lipsa unui schimb de experien cu rile vecine privind pregtirea cadrelor din turism;
8) nivelul nalt de fluctuaie a cadrelor.
74
60
Perspective:
1) efectuarea unui studiu privind cererea i oferta de cadre pe piaa turistic;
2) ajustarea programelor de pregtire a specialitilor din ramura turistic la cerinele pieei
(revizuirea curriculum-urilor universitare, elaborarea programelor de studii pentru noi specialiti
i meserii, dotarea instituiilor cu materiale didactice i echipamentul necesar);
3) diversificarea posibilitilor de perfecionare a cadrelor (organizarea seminarelor,
conferinelor, meselor rotunde, schimbului de experien, perfecionarea specialitilor peste
hotare);
4) crearea unui parteneriat ntre autoritile publice, instituiile de nvmnt i agenii
economici din domeniu privind programele de studiu i realizarea stagiului studenilor;
5) elaborarea unui program de motivare a specialitilor din domeniu;
6) semnarea unor acorduri privind schimbul de experien cu rile vecine privind
pregtirea cadrelor n domeniu;
7) instruirea turoperatorilor privind formarea pachetelor turistice prin intermediul
tehnologiilor informaionale;
8) invitarea de peste hotare a specialitilor IT din turism, pentru instruire i implementarea
de noi tehnologii n prestarea serviciilor turistice.
3.3 Promovarea i dezvoltarea turismului regional n Grecia
Turismul regional, n special cel practicat la nivelul Greciei reprezint, att prin coninut
ct i prin rolul su, un fenomen care s-a impus pregnant n epoca contemporan, dezvoltarea sa
spectaculoas constituind o trstur caracteristic a actualului secol ct i al secolului trecut.
Este unul dintre componentele majore ale vieii economice i sociale ce polarizeaz interesul
unui numr tot mai mare de ri i de oameni.
Strategia de dezvoltare a turismului regional n Grecia trebuie s urmreasc crearea mai
multor atracii dispersate n regiune, s atrag turiti sensibili la cultur i s promoveze zona
turistic Greciei n mod adecvat.
La fel, aciunile de dezvoltare a turismului regional n Grecia trebuie s urmreasc
meninerea unui numr de turiti n limitele sociale i de mediu permise,
crearea unor circuite atractive care s vizeze toat zona, o promovare
adecvat a zonei.75 Produsul turistic trebuie s se adreseze att turitilor
75
61
62
denumire care este intrat demult n circuitul universal. Aceast culoare a devenit emblema
bisericilor din Nordul Greciei. Specialistii au stabilit c este vorba de pigmentul azurit, obinut
din mineralul cu acelasi nume. Se presupune c rezistena excepional a picturilor exterioare ale
bisericilor din Grecia, ndeosebi a culorilor albastru i verde, culori considerate n general mai
sensibile, se datoreaz unui procedeu special de aplicare a lor, necunoscut pn astzi.
Restauratorii Paolo si Laura Mora si cercettorul Paul Philippot arat c fondurile albastre (azurit
peste fond negru) si verzi (malahit peste pmnt verde) nu au suportat lustruiri prealabile, adic a
fost evitat procedeul sclivisirii76. Se pare c aceste fonduri au fost executate imediat dup
terminarea desenului pregtitor, adic n condiii optime de fixare prin ,,priza intonaco-ului,
deci, nainte s fie necesar o sclivisire menit s aduc la suprafa hidroxidul de calciu(vezi
Figura 3.1).
Fig 3.1 Nasterea Mntuitorului, pictura al secco cu ulei, nava de nord din Catedrala
Sfntul Gheorghe de la Mnstirea Athos
Sursa: Mora P. si L., Philippot P. Conservarea picturilor murale. Bucuresti: Meridiane, 1986. 439 p./64 il,
p. 128
Mora P. si L., Philippot P. Conservarea picturilor murale. Bucuresti: Meridiane, 1986. 439 p./64 il, p. 128
63
vreunui rapsod genial, cunoscut nou sub numele Homer. Timp ndelungat poemele se difuzau pe
cale oral, iar n secolele VIIVI . e. n. eb au fost scrise, redactarea definitiv i nregistrarea
acestor poeme fiind nfptuite n Atena pe timpul tiranului Pisistrate la mijlocul secolului al Vllea . e. n. Fiecare poem e compus din cte 24 de cnturi. Subiectul Iliadei l constituie unul
dinlre episoadele celui de-al zecelea an al Rzboiului troian, i anume cearta n tabra grecilor
dintre Agamemnon, regele Miceniei, i Ahlle, conductorul unuia din triburile tesaliene. Pe acest
fundal Homer prezint descrierea amnunit a operaiilor militare ale grecilor i troienilor, a
structurii taberei militare i armamentului, a sistemului de conducere, a aspectului exterior al
oraelor, a concepiilor religioase ale grecilor i troienilor, a vieii de toate zilele. n poemul
Odiseea se povestete despre peripeiile lui Odiseu, regele insulei Itaka, ntors dup
distrugerea Troiei la batin sa Itaka. Zeii l supun pe Odiseu la numeroase ncercri: el
nimerete la un ciclop crunt, i piloteaz corabia printre montrii Scilla i Charibda, scap de
canibalii lestrigoni, respinge farmecele vrjitoarei Circe, ce-i transforma pe oameni n porci, . a.
m. d. Homer l prezint pe eroul su n diferite situaii din viaa panic, ceea ce-i d posibilitate
s caracterizeze cele mai diverse aspecte ale ei: treburile gospodreti, viaa de toate zilele la
palat i pe moie, relaiile dintre cei de la putere i sraci, obiceiurile, detaliile modului de trai al
oamenilor. Poemele lui Homer snt cea mai bogat surs a cunotinelor noastre privind cele mai
diverse aspecte ale vieii, economiei, relaiilor sociale, administraiei, culturii i religiei n
Grecia. Dair pentru a folosi datele diin poemele homerice spre reconstituirea realitii istorice
reflectate n ele e nevoie de o analiz complex i minuioas. Cci fiecare dintre poeme este, n
primul rnd, o oper artistic, n care invenia poetic i adevrul istoric .snt mbinate n modul
cel mai neobinuit. Pe deasupra, poemele au ost create i redactate timp de cteva secole, i de
aceea n ele i-au gsit reflectare diferite straturi cronologice: viaa i obiceiurile regatelor
aheene, relaiile sociale din aa-zisele timpuri homerice, adic secolele XIIX . e. n., n sfrit,
perioada alctuirii poemelor secolele IXVIII . e. n.77
n vederea cuceririi pieei turistice interne i pentru valorificarea ofertei pentru turismul n
Grecia, propunem aplicarea strategiei promoionale ofensive, care se va axa prioritar pe
urmtoarele direcii, dup cum urmeaz(vezi Tabelul 3.1):
prin mijloacele accesibile dup pre, n special prin Internet, publicitatea televizat (promoveaz
turismul de mas), publicitatea radiofonic (propune vacane adaptabile intelor alese) destinate
consumatorilor turistici i n publicaii turistice comerciale (ziare, reviste) destinate operatorilor
77
Mora P. si L., Philippot P. Conservarea picturilor murale. Bucuresti: Meridiane, 1986. 439 p./64 il, p. 128
64
marelui public, plasat n zone cu consumatori poteniali de servicii turistice, inclusiv pe mijloace
de transport.
mapelor etc.- drept suporturi publicitare eficiente de prezentare a produsului turistic, distribuirea
lor ctre ageniile turistice, unitile de cazare, restaurare i agrement, precum i consumatorilor
turistici. Este important de atenionat, c cheltuielile de realizare a acestor suporturi publicitare
snt mari, dar necesitatea elaborrii i distribuirii lor este evident, cu scopul informrii
potenialilor turiti cu specificul ofertei turistice a rii de referin.
distribuie, acordnd unele nlesniri care duc la o ieftenire a produsului touristic fcndu-l
accesibil segmentelor cu venituri modeste, astfel stimulnd cererea turistic intern i
intensificnd consumul turistic, ceea ce contribuie la dezvoltarea turismului intern i consolidarea
imaginii rii.
65
78
66
Separat Starwood Hotels & Resorts Worldwide Inc a anunat pe 25 mai 2014 semnarea unui
contract pe termen lung cu TEMES SA pentru operaia a dou noi staiuni de lux n Messina,
Peloponezul de sudvest: Staiunea de Dune Romanos Navarino Colecia de Lux( Romanos
Navarino Dunes Resort The Luxury Collection) i Westin Navarino Dunes Resort. Sunt
situate la circa 30 de minute de aeroportul Kalamata.
Federaia Hoteliera Elena (POX) i-a exprimat ngrijorarea despre impactele asupra
turismului grecesc n acest i n viitorul sezon din cauza nesiguranei globale economice care
apare. Federaia s-a referit ntr-o declaraie la pierderile considerabile pe pieele mondiale nc
de la nceputul anului, mpreun cu creterile preurilor la petrol i aprecierea monedei euro n
faa dolarului, care sunt lucruri negative pentru turismul rii.
Pox cere msuri imediate pentru mbuntirea competitivitii turismului care este ateptat
s absoarb cel mai mult din impactul aprecierii euro-ului. Cere de asemenea promovarea mai
intensiv a Greciei, mai ales pe pieele n dezvoltare din Estul Europei, i o soluie dreapt pentru
problema structurii conceptuale operaionale a facilitilor de acomodare.
Grecia ncurajeaz ridicarea calitativ a turismului prin dezvoltarea proiectelor i ELKE
invit investitori s vad insula Creta i s ofere informaii celor interesai. Municipiul Timpaki
din Creta ofer invitaii privind dezvoltarea turismului a proprietilor municipiului Sideropetra
n aezarea Matala ce constituie o arie de 249,5 ha. Zona este potrivit pentru un complex turistic
ce include terenuri de golf, centre de convenii i centre de talosoterapie.
Creta este binecuvntat cu peisaje minunate, mediu nconjurtor unic i frumusee natural,
un popor ospitalier i o bogat istorie, mitologie i cultur. Acestea ingrediente excelente pentru
dezvoltarea calitii turismului cu staiuni de un caracter unic care ar putea ajuta Creta sa ias n
eviden i s se plaseze n capul listei destinaiilor turistice de calitate din lume atrgnd
clientela cu venit mare din toata lumea. Cu acestea fiind spuse, Emerald a achiziionat, n partea
de sud a Cretei, un teren carismatic -160 de hectare pe una din cele mai bune plaje ale Greciei,
unde planific i integreaz o staiune de calitate cu standarde exemplar de mari. Cu o investiie
de peste 310 milioane de euro, staiunea va fi format din cinci hoteluri de lux, faciliti
balneoclimaterice, o sal de conferin, un centru atletic, etc. i o zon imobiliar de un lux
substanial.
Dezvoltarea staiunii Cavo Sidero n
investiie din turismul grecesc, a intrat n ultima poriune dup 14 ani de obstacole birocratice i
de alt natur. Preedintele Minoan Group i directorul Christopher Egleton au confirmat
progresul obinut i au anunat c firmele arhitecturale ale lui Alexandros Tombazis i Baldrich
& Tobal au nceput planificarea primului sat din proiect, numit Grandes Bay. Acest grup a
67
asociaiile ecologiste elene nu s-au lasat convinse de aceste argumente i au trimis scrisori catre
11 ministere din Grecia pentru a cere interzicerea construciei.79
Turismul global este una din cele mai mari i mai rapid cresctoare industrii. Conform
Consiliului Mondial
internaionali n toat lumea anual, turismul i activitile nrudite contribuie 11% la GDP-ul
mondial, sectorul turistic este cel mai mare angajator avnd aproape 255 milioane de locuri de
munc i 10,7% din fora de munc mondial.
n final se prezint situaii privind normele conflictuale ce ine de rezilierea contractelor
turstice ale cltorilor din Republica Moldova spre Grecia, problem care o v-om aborda. n
acest context, numeroase litigii din domeniul turismului in de prestarea unor servicii necalitative
de ctre ageniile de turism, n special cele ce vnd pachete turistice de sejur ctre Grecia.
Neavnd potenial financiar i nici organizatoric pentru a oferi, n mod individual, pachetul
deplin de servicii (transport, cazare, hran etc.), agenii turistici naionali apeleaz la prestatorii
finali, precum companii de transport, reele hoteliere, restaurante etc. Altfel spus, ageniile de
turism vnd pachete turistice ce aparin turoperatorilor internaionali. ns problema apare
atunci cnd turistul, la ntoarcerea n ar, nainteaz aciune n judecat mpotriva ageniei de
turism de la care a procurat pachetul turistic.
Prtul invoc exonerarea de rspundere, motivnd c vinovia neexecutrii contractului
de servicii turistice aparine operatorilor strini, iar dnsul este doar vnztor i nicidecum
prestatorul final al serviciilor indicate n contract.
Ca exemplu aducem o spe din practica Curii Supreme de Justiie n care V.C. a procurat
o foaie turistic pentru cltorie n Grecia de la o agenie de turism din Republica Moldova, dar
ajuns pe teritoriul Greciei, colaboratorii vamali i-au solicitat s prezinte dovada c posed
resurse financiare suficiente pentru aflarea pe teritoriul Greciei (cte 50 euro pe zi). Neavnd
dovada resurselor financiare, lui V.C. i s-a interzis accesul pe teritoriul Greciei. ntors la
Chiinu, V.C. s-a adresat n judecat cernd repararea pagubelor materiale i morale.
Reclamantul invoca precum c agenia de turism era obligat s-l informeze despre procedura de
trecere a punctului de frontier.
Curtea Suprem de Justiie a conchis c agenia turistic nu poart rspundere pentru
deportarea lui V.C. din Grecia, aducnd, n acest sens, urmtorul argument: Reclamantul,
cunoscnd condiiile de procurare a foii turistice, care includea doar cazarea i micul dejun,
urma s se informeze i despre condiiile de ntreinere pe toat perioada sejurului, precum i
condiiile de intrare n ara respectiv. Reclamantul, bineneles, c nu s-a informat i vinovia
79
http://europa.eu.int/comm/economy_finance/publications/enlargement_papers/enlargementpapers05_en.htm
69
70
Concluzii i Recomandri
Reieind din cele menionate mai sus, vom conchide asupra urmtoarelor momente:
orasele antice cu istorie i cultur de peste 3000 de ani. Industria turismului a cunoscut o
dezvoltare nsemnat ca urmare a strategiei guvernamentale de implementare a unor noi forme
de turism, alternative i combinate. Aceast strategie se concentreaz pe construirea unor hoteluri
de 4 i 5 stele, centre de conferine, staiuni balneoclimaterice i pentru talasoterapie, waterland
i alte parcuri specifice i urmrete combinarea lor cu diferite tipuri de turism (agro-turism,
cultural, arheologic, religios etc.).
Grecia este una dintre cele mai populare destinaii turistice, locul 10 n lume din acest
punct de vedere. n anul 2006 s-au nregistrat 16 milioane de turiti, iar pentru 2014 se planific
atragerea a cca 20 milioane de vizitatori. Veniturile directe din turism sun estimate la 10 miliarde
de Euro anual. Conform datelor statistice publicate sectorul turistic reprezent 18% din PIB al
rii.
Grecia comprim zone montane dar are de asemenea deschiderea spre mare,acestea fiind
poziionate ntr-un mod unic. Cei care viziteaz Grecia trebuie s tie c muntele Atos este
rezervat n exclusivitate brbailor, femeilor fiindu-le interzis accesul. Pentru a pstra
solemnitatea religioas, Meteora pe de alta parte comprim 7 mnstiri pe 7 dealuri distincte ritul
religios fiind strict respectat.
71
valoare excepional din punct de vedere istoric, artistic, estetic, tiinific, antropologic, ct i
peisaje culturale reprezentative pentru ar sau o regiune geo-cultural clar definit. n cadrul
acestui patrimoniu sunt incluse bunuri imobile i mobile. Bunurile imobile prezint valoare din
punct de vedere arheologic, istoric, arhitectural, religios, urbanistic, artistic, peisagistic, tehnicotiinific. Bunurile mobile includ obiecte cu semnificaie istoric i documentar, valoare artistic
i etnologic, tiinific i tehnic.
Grecia mai are nscrise n lista Unesco alte importante vestigii i atracii turistice, precum
Mnstirile Daphni, Hossios Lukas i Nea Moni din Chios, Mystras, Monumentele paleocretine
i bizantine din Thessalonic, Templul lui Apolo Epicureanul din Bassae i monumentele din
Samos Pythagoreionul i Heraionul, alturi de Meteora i Muntele Athos.
Grecia este bine protejat, conservat iar potenialul cultural, istoric, folcloric i arhitectural este
valorificat. Deasemenea turismul are un rol deosebit n utilizarea timpului liber al populaiei.
oportuniti de investiii pentru resurse integrate, terenuri de golf, marine n numeroase insule,
centre favorabile i staiuni balneoclimaterice.
72
Bibliografie
ACTE NORMATIVE
1.
Legea cu privire la organizarea i desfurarea activitii turistice n Republica Moldova nr. 352XVI
din
24.11.2006.
Monitorul
Oficial
nr.14-17/40
din
02.02.2007.
http://lex.justice.md/document_rom.php?id=0B88BC64:70678DCD
2.
Legea privind dezvoltarea regional n Republica Moldova nr. 438-XVI din 28.12.2006. n:
Monitorul
Oficial
nr.21-24/68
din
16.02.2007.
http://lex.justice.md/index.php?
action=view&view=doc&id=320885
3.
Legea privind dezvoltarea regional n Republica Moldova nr. 438-XVI din 28.12.2006.
Monitorul
Oficial
nr.21-24/68
din
16.02.2007.
http://lex.justice.md/index.php?
action=view&view=doc&id=320885
4.
Hotrre cu privire la aprobarea Strategiei naionale de dezvoltare regional nr. 158 din
04.03.2010. Monitorul Oficial nr.34/212 din 09.03.2010. http://lex.justice.md/md/333914/
5.
6.
7.
8.
9.
10.
CIORNI, N., BLAJ, I. Economia firmelor contemporane. Chiinu: Prut Internaional, 2003.
213 p.
11.
12.
13.
73
14.
DEX - Dictionarul explicativ al limbii romane. Editia a II-a. Bucureti: Unoivers Enciclopedic
Gold, 2012. 1180 p.
15.
DOBROT, N., et. al. Economia politic. Bucureti: Editura Economic, 1995. 459 p.
16.
ERDELI, Gabriela. Amenajri turistice/ Gabriela Erdeli, Ion Istrate. Bucureti: Ed.Universitii,
1996. 355 p.
17.
18.
19.
FRIPTULEAC, C. Gr. Ecologie uman, Chiinu: Centrul Ed.-Poligr. Medicina, 2006. 166 p.
20.
21.
LUPU, N. Hotelul. Economie i Management, Bucureti: Ed. All beck, 2005. 219 p.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
SHEEHAN, J. Business & Corporate Aviation Management: On Demand Air Travel. New York:
McGraw-Hill Professional, 2015. 312 p.
29.
30.
31.
32.
33.
TAYLOR, R. The Southern Enlargement of the EC. Greece, Portugal, Spain, Routledge,
London, 1996. 415 p.
74
34.
TURCOV, E. Evaluarea turismului pe plan global. Analele ASEM. -Chiinu: Ed. ASEM, 2006,.
255 p.
35.
36.
37.
WATERS, S. The travel industry yearbook: The big picture Child and Waters, SUA 2014. 517
p.
38.
WILLIAM, N. Understanding the European Communities, Philip Allen, Worcester, 1990. 316 p.
39.
, .. . . .: ,
1996. 239 p.
40.
, . . : / . . . - :
, 2002. 460 p.
41.
: ./. .. . .:
, 2002. 269 p.
42.
, . , . , , 1998. 280 p.
PUBLICAII N MATERIALELE CONFERINELOR, SIMPOZIOANELOR
43.
44.
45.
46.
JEAN-MARIE, Ch. Dezagregarea Rusiei i Iranului, un obiectiv al SUA?. Lumea 8(136), 2004,
p. 16-7
47.
LISA, G. Cadrul juridic de formare a sistemului managerial sub aspectul fidelizrii clientelei
hoteliere. Revista Studii economice, ULIM, an.8, nr.2, 2014, p. 210-223
48.
LIVANDOVSCHI, R. Integrarea european prin intermediul turismului rural Economica Chiinu, ASEM, 2002. - Nr.3. - P.95-97
75
49.
50.
51.
52.
TUNON, J. European Regional activation towards Brussels: From the heart to the Ultraperiphery
of Europe. Walloon and Canary strategies. n: Fdralisme Rgionalisme. Liege: Universit de
Lige, 2008, vol. 8:2 tudes rgionales et fdrales: nouvelles perspectives. p. 1-16
53.
54.
55.
56.
..,
..
Declaraia
asupra
regionalismului
Europa,
adoptat
de
ARE
1996,
http://www.aer.eu/fileadmin/user_upload/PressComm/Publications/DeclarationRegionalism/.dam
/l10n/ro/DR_ROUMAIN.pdf
58.
http://europa.eu.int/comm/economy_finance/publications/enlargement_papers/enlargementpaper
s05_en.htm
76
77
78
Anexa I
Catalogul celor mai reprezentative monumente
naionale ocrotite de stat din or Atena
79
ANEXA II
Trsturile caracteristice formelor de turism n
Grecia
80