Agrementul abordare conceptual

Evoluia industriei de-a lungul timpului a demonstrat c indiferent de motivaia de

cltorie sau de tipul de turism practicat, agrementul reprezint un element esenial n
satisfacerea nevoilor turitilor. Activitile de agrement nu in cont de vrsta sau de
profilul demografic i social al turitilor, cererea fiind att de mare nct a cptat statut
de motivaie turistic propriu-zis.

1.1. Motivaiile de cltorie i agrementul

nelegerea consumatorului (n acest caz a turistului), i a comportamentului su
reprezint o condiie esenial pentru succesul unei afaceri n industria turismului. Dac
diversele faete ale industriei turismului, cltoriei i ospitalitii ndeplinesc cerinele
consumatorului, atunci pentru o reuit deplin nu este nevoie neaprat de o politic
managerial i financiar complex. n acest fel, dac un parc de distracii corespunde
ateptrilor vizitatorilor, dac o caban de munte este exact ceea ce i doresc turitii din
punct de vedere al cazrii sau dac un tour-operator poate organiza un circuit turistic
incitant, atunci aceasta este reeta ideal pentru succes.
Dac operatorii din turism ndeplinesc sau chiar depesc ateptrile
consumatorilor, atunci acetia din urm vor promova atraciile n cauz potenialilor
turiti sau chiar vor reveni pentru o nou experien. Acest lucru i va obliga pe operatori
s menin sau s mbunteasc condiiile i servicile deja existente.
Putem afirma, prin urmare, c turistul-consumator este extrem de important pentru
derularea cu succes a unei afaceri n turism, fiind necesar mai ales cunoaterea
psihologiei comportamentale a turitilor. Acest domeniu vizeaz ce anume i motiveaz
pe turiti, cum iau deciziile, ce prere au despre produsele i serviciile pe care le
achiziioneaz, ct de mult le place i ce anume nva n timpul experienei turistice, n
ce fel intr n contact cu populaia local sau cu mediul etc.
De ce cltoresc oamenii? sau Care sunt motivaiile de cltorie? sunt
ntrebrile la care vom ncerca s rspundem n cele ce urmeaz.

1.2. Conceptul i definiia agrementului

Agrementul reprezint un element important n satisfacerea necesitilor turitilor,
indiferent care ar fi motivaia principal de cltorie a acestora sau de forma de turism
practicat. Aa cum am afirmat deja, cererea pentru agrement a devenit att de mare,
nct acesta a cptat statut de motivaie propriu-zis.
Definirea conceptul de agrement este destul de dificil deoarece, n prezent,
activitiile de agrement sunt extrem de complexe i de diversificate. Putem defini
agrementul ca ansamblul mijloacelor, echipamentelor, evenimentelor etc. puse la
dispoziia turitilor sau unei uniti de cazare, staiuni sau regiuni turistice, pentru
plcere, distracie sau relaxare1.
1

Stnciulescu Gabriela, Lupu N., igu Gabriela, Dicionar poliglot explicativ de termeni utilizai n turism,
Edit. All, Bucureti, 1998.

Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 1

Mai putem spune c prin agrement se nelege orice activitate sau preocupare care
are rolul de a deconecta i a relaxa turistul.
n dicionarul limbii franceze, cuvntul agrment este definit ca calitatea unui
lucru de a fi agreabil, plcut, fiind sinonim cu loisir-ul, divertismentul , amuzamentul.
n acest context, rolul agrementului este unul destul de important, din moment ce, n
ultimul timp, odihna pasiv nu mai asigur individului recuperarea necesar dup efortul
i oboseala muncii depuse. n schimb, formele de odihn activ sunt din ce n ce mai
diverse, ele fiind de fapt rezultatul mutaiilor intervenite n structura profesiilor i a
locurilor de munc, diminurii eforturilor fizice i a creterii stresului. Toate acestea
conduc la o mrire a ponderii activitilor de agrement n totalul preocuprilor din timpul
liber i determin o corelare a activitilor de agrement parcticate de un individ i
categoria sa socio-profesional, vrsta, nivelul de educaiei etc. Astfel, s-a constat c o
activitate de agrement preferat de o anumit categorie de turiti poate fi ignorat sau
chiar respins de alii, mai ales dac acetia provin dintr-o alt categorie sau chiar dintr-o
alt ar.
Prin urmare, legtura dintre industria turismului i agrement este foarte puternic,
mai ales n condiiile n care agrementul poate fi soluia uneia dintre cele mai importante
probleme cu care se confrunt turismul, i anume sezonalitatea. Pentru recreeare i
relaxare nu exis sezon sau extrasezon, fiind cunoscute la nivel internaional o serie de
destinaii turistice care au un caracter permanent datorit activitilor de agrement.
Analizat din perspectiva turitilor, agrementul reprezint2:
- destindere i relaxare fizic;
- divertisment i dezvoltarea capacitilor acestuia;
- satisfacie psihic;
- amuzament, comunicare i modalitate de mbogire a cunotinelor;
Pentru prestatorii de servicii agrementul este:
- surs important de venituri, de sporire a eficienei economice a activitilor
turistice;
- modalitate de fidelizare a clienilor;
- mijloc de individualizare a produselor i de personalizare a destinaiilor.
Putem spune c agrementul reprezint un complex eterogen de activiti care intesc
anumite domenii, astfel nct s asigure condiii pentru refacerea fizic dup efort,
practicarea unor activiti n aer liber, a unor activiti sportive, deprinderea unor arte i
meteuguri etc.

1.3. Forme de agrement

Formele de agrement pot fi clasificate n funcie de mai multe criterii, fiecare dintre
acestea contribuind la punerea n eviden a unor trsturi specifice sau aspecte ale
activitilor recreative din timpul liber. Putem distinge astfel cteva tipuri majore de
activiti de agrement:
- activitile de recreere;
- hobby-urile;
- actvitile de divertisment;
2

Stnciulescu Gabriela, Jugnaru I.D., Animaia i animatorul n turism, Edit. Uranus, Bucureti, 2006,
p.38.

Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 2

shopping-ul;
jocurile.

1.4. Atraciile turistice suport al activitilor de agrement i recreere

Dintotdeauna oamenii au fost interesai de atraciile noi i neobinuite sau de
evenimente speciale, indiferent n ce coluri ale lumii se afl ele. Este ntotdeuna o
plcere s urci n turnul Eiffel, s faci o plimbare cu gondola pe canalele ntortocheate ale
Veneiei, s vizionezi o pies de teatru a lui Shakespeare n reconstruitul Globe Theater,
s vezi apusul de soare de pe o insul exotic sau s simi adrenalina curgnd atunci cnd
te aflii ntr-un roller-coaster. Turitii caut experiene noi, atraciii turistice deosebite,
fiind mereu n cutarea aventurii.
Tipurile de activiti pe care turitii doresc s le practice sunt la fel de variate
precum sunt i locurile pe care le aleg. Atraciile naturale precum vulcanii, munii,
peterile, plajele sau cascadele precum i manifestrile culturale specifice au prezentat un
interes deosebit i continu s strneasc interes n rndul turitilor. Au aprut ns i
alternative pentru turismul de agrement cu caracter din ce n ce mai complex i atracie
tot mai mare.
1.4.1. Conceptul de atracie turistic
Atraciile turistice pot avea nelesuri diferite. Pentru unii, cum ar fi Cook R. (1999),
atraciile sunt reprezentate att de resursele naturale, ct i de evenimente sau faciliti
construite care se adreseaz att turitilor ct i localnicilor. Deasemenea, acetia sunt
ncurajai s participe, att ca spectatori ct i ca actori la o serie de spectacole live de
entertaiment. n timp ce majoritatea atraciilor au un caracter permanent, alternativele de
tip entertaiment sunt de cele mai multe ori cu caracter temporar.
Prin contrast, evenimentele precum trgurile sau festivalurile sunt atracii temporare
care includ o serie de activiti, obiective i spectacole de entertaiment.
Este important s nu confundm atraciile turistice cu destinaiile turistice, deoarece
primele reprezint uniti individuale, n timp ce destinaiile pot avea la baz multiple
atracii turistice. (exp. Valea Loirei castelele).
n esen atraciile turistice pot fi privite ca i produse turistice, dar n acelai tip i
ca experiene. Kotler vede atraciile turistice ca i produse, dimensionate pe trei nivele:
produsul de baz (componenta principal care atrage turitii), produsele tangibile
(achiziiile pe care le pot face turitii ca urmare a vizitrii atraciei turistice), produsele i
serviciile adiionale de care beneficiaz turistul.
Clasificarea acestora este extrem de variat i poate s fac referire la clasele
majore de atracii sau la atraciile individuale. De-a lungul timpului au fost o serie de
autori, dar i de organizaii i organisme care au ncercat s gseasc cea mai bun
modalitate de clasificare a atraciilor turistice. Cele mai multe dintre aceste clasificri
pornesc de la ncadrarea ataciilor n cteva clase majore.
...............................................................................................................................

Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 3

CAPITOLUL II
Recreere i entertainment
2.1. Recreerea i formele sale
Oamenii au fost dintotdeauna atrai de nou, de neobinuit, de evenimente i lucruri
deosebite din orice col al planetei, n general de activiti pe care astzi le numim de
recreere. nc din cele mai vechi timpuri, oamenii au cltorii sute sau mii de kilometrii
doar pentu a admira un rsrit sau un apus de soare sau pentru a participa la festivaluri
religioase.
Astzi, chiar dac ateptrile sunt mai mari, continum s cltorim din raiuni
diverse, de la simpla participare la un concert de muzic sau o vizit n Turnul Eiffel, la
un spectacol de Shakespeare sau o plimbare pe potecile de munte.
O definiie a conceptului de recreere ar suna n felul urmtor: recreerea reprezint un
mod activ sau pasiv de petrecere a timpului liber, avnd uneori scopuri terapeutice.
Aceasta se desfoar dup prestarea activitilor principale, precum: mncatul, dormitul,
mersul la servici sau la coal etc.
2.1.1. Parcurile tematice i de distracie
Atraciile tradiionale, de tipul monumentelor, castelelor, bisericilor i mnstirilor,
marile colecii de art au reprezentat baza turismului n Europa. nc din cele mai vechi
timpuri motivaia principal a turismului a reprezentat-o vizitarea atraciilor culturale i
istorice, manifestat sub diverse forme. Chiar dac de-a lungul timpului s-au dezvoltat i
alte tipuri de turism, cum ar fi cel de litoral i cel pentru sporturi de iarn, turismul
cultural i cel istoric reprezint n continuare parte important a vacanelor.
Indiferent de motivaia principal de cltorie (istoric sau cultural), s-a constat un
interes din ce n ce mai mare pentru recreere i relaxare, lucru care a determinat
dezvoltarea turismului de agrement i a atraciilor specifice acestuia. Astfel, au aprut
parcurile de distracie, mai nti avnd la baz aspectele culturale, ns ulterior bazate
strict pe forme ale recreerii.
2.1.1.1. Conceptele de parc de distracie i parc tematic
Conceptele de parc de distracie i parc tematic nu sunt foarte uor de definit. n
general, parcurile tematice i de distracie sunt asociate cu experiene fizice i de
divertisment, furnizate de o serie de atracii (McEniff, 1993).
Grupul Tussauds, liderul britanic al operatorilor de parcuri tematice, definete
termenul de parc de distracie ca: atracii pentru vizitatori, care ofer posibiliti de
distracie i agrement n mod permanent.
Parcul de distracie mai poate fi definit drept un parc comercial, care deine mai
multe dipozitive pentru recreere (carusel, roller coaster etc.), retail i
alimentaie/cazare.
Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 4

Parcul tematic ofer aceleai posibiliti de distracie i agrement, construite ns n

jurul unei anumite teme (vestul slbatic, Piraii din Caraibe etc), putnd fi reprodus
aproape orice locaie de pe glob.
Pe msur ce turitii sunt plimbai printr-un mediu simulat, acetia i pot perimite
luxul de a vizita locaii diferite fr a cheltui foarte mult i fr a ntmpina orice
problem pe care o presupune o astfel de cltorie.
Pentru ca o tem s fie de succes este necesar ndeplinirea unor criterii precum:
- o pia-int format din vizitatori de o zi, dispui s renune la o parte din
venitul disponibil pentru vizitarea parcului i a atraciilor sale;
- un teren cu o suprafa de aproximativ 100 de acrii (400000 mp), pentru a
acoperi necesitile parcului propriu-zis, parcrii, zonei destinate cazrii,
extinderilor viitoare etc.;
- acces la fora de munc;
- perioada de vrf, dintre 1 aprilie i 1 noiembrie, s aib cel puin 140 de zile
fr precipitaii;
- acces la ap (multe dintre aceste parcuri tematice dein o serie de atracii bazate
pe ap).
Parcurile tematice i de distracie pot fi considerate n prezent, o adevrat
industrie, n sensul c ele in de un demers industrial chiar dac nainte de toate sunt un
serviciu. De-a lungul timpului, s-au concretizat 3 faze n evoluia parcurilor de distracii,
urmnd aceleai etape i caracteristici ca cele parcurse de orice bun economic:
- lansare ~ perioada de emergen nregistrat n Europa i SUA;
- cretere ~ dezvoltare i extindere n Europa, Asia i SUA ncepnd cu mijlocul
anilor `60 pn la nceputul anilor `90. Se caracterizeaz prin oferirea unor produse care
se bazeaz pe stimularea emoiilor i au, n general, ca tem desene animate, tiine i
istorie, amuzamente acvatice, filme populare etc.;
- maturitate ~ cunoscut la nceput doar de America de Nord; nu corespunde unor
piee de rennoire ci unei reale maturiti a pieei, care reinventeaz produsul a aprut la
nceputul anilor `90. Se caracterizeaz prin agrement; se integreaz cu alte ramuri sau
sectoare de loisir (TV, cinematograf, jocuri electronice); aceste progrese au condus la noi
regrupri i strategii care au determinat o cretere anual a volumului ncasrilor cu o rat
de 30% n ultimii 10 ani. Se consider c maturitatea a aprut i n Europa ncepnd cu
`05;
- declin ~ nu s-a ntlnit la parcurile turistice.
..............................................................................................................................
2.1.1.2.Istoricul apariiei i dezvoltrii parcurilor
Rdcinile parcurilor de distracie dateaz din Europa medieval (Anglia i Frana),
cnd au fost create grdinile publice, acestea devenind n scurt timp locurile preferate
pentru plimbri, spectacole sau jocuri. Grdinile publice au fost extrem de populare pn
n perioada anilor 1700, cnd din cauze politice marea majoritate a acestora au fost
nchise. Totui, una dintre acestea a mai rmas deschis, aflndu-se i astzi n funciune
- parcul Bakken, situat n nordul oraului Copenhaga, deschis n anul 1583, i considerat
de unii ca fiind cel mai vechi parc de distracie din lume.
Unii autori (D`Hauteserre, 1997) merg chiar mai departe i consider c primul parc
tematic a fost construit la sfritul anilor 1200 de ctre Robert II of Artoisla Vieil Hesdin,
Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 5

n partea de nord a Franei. Parcul, destul de modern ca design pentru vremurile acelea,
includea, conform autorului menionat, un castel, o grot, marionete i ppui animate,
poduri i plante i animale exotice, simboliznd paradisul. Parcul nu a avut ns o via
foarte ndelungat, fiind distrus 300 de ani mai trziu de ctre Carol al V lea.
n secolul XVII au fost la mod toboganele de ghea susinute de piloni din lemn, o
atracie foarte la mod pe timp de iarn n Rusia. Acestea stau la baza roller-coaster-lor
moderne.
Ulterior, la sfritul secolului 19 parcurile de distracie puteau fi ntlnite n multe
dintre oraele i capitalele europene. S-au dezvoltat astfel, i au devenit cunoscute pn n
prezent parcurile: Prater, Viena Austria (1766), Blackgang Chine Top Theme Park,
Ventor Marea Britanie (1842), Tivoli, Copenhaga Danemarca (1843).
Pe continentul american grdinile publice au aprut dup 1767, odat cu
deschiderea Vauxhall Gardens din New York. Sfritul anilor 1800 (sfritul Rzboiului
Civil), a atras dup sine o urbanizare puternic i o dezvoltare a companiilor de
electricitate i a mijloacelor de transport care utilizau curent electric (tramvaiele). La baza
acestora se afl aa numitele trolley parks. Un trolley park este un parc de distracii,
deschis la sfritul anilor 1800 sau nceputul anilor 1900, i care a fost construit de o
companie de transport (tramvai) ca o modalitate de a genera venituri la sfrit de
sptmn.
..............................................................................................................................
2.1.1.3. Clasificarea parcurilor tematice i de distracie
n ceea ce privete clasificarea parcurilor tematice i de distracie, n afara
criteriului geografic mai putem lua n calcul urmtoarele clasificri:
1. n funcie de zona de amplasare:
- n interiorul centrelor urbane (ex. Prater Austria, Efteling Olanda, Vidam
Ungaria etc.);
- la periferia oraului (ex. Italia in Miniature);
- n afara oraului (ex. Disneyland Paris, Gardaland, Asterix etc.)
2. n funcie de tematica atraciilor:
- istoria umanitii (ex. Terra Mitica Spania, Gardaland Italia etc.);
- povetiri clasice (ex. Disneyland, Asterix, Efteling etc.);
- cinematografie (ex. Movie World, Universal Studios etc.);
- miniaturi (ex. Italia in Miniature, Europa Park, Legoland, France Miniature etc.).
3. n funcie de atracia turistic dominant
- lumea apelor (ex. SeaWorld, Gardaland Waterpark, Aqua Magic etc.);
- lumea animalelor i pdurea (ex. Serengeti Safari Germania, Busch Garden
Tampa - SUA, Safari Park Anglia etc.);
- tehnologia modern (ex. Futuroscope Frana, Phantasialand Germania etc.);
- atracii mecanice (ex. Vidam, Adventure World Australia, Six Flags etc.).
n afar de aceste clasificri mai pot fi adugate i alte criterii, precum: scopul
acestora, dimensiunea, vrsta vizitatorilor, activitile principale sau secundare etc.
2.1.1.4. Family entertainment centres

Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 6

Un centru de recreere destinat familiei (prescurtat n englez FEC), este un concept

relativ nou folosit n industria entertainmentului, reprezentnd un parc de distracie de
mici dimensiuni destinat n principal famiilor cu copii de vrst foarte mic, fiind
amenajate de multe ori n interior.
Prin comparaie cu parcurile tematice i de distractie FEC au doar cteva atracii,
preuri de acces mai mici, fiind specifice unor zone urbane mai restrnse.
De cele mai multe ori sunt construite n jurul unei teme.
2.1.1.5. Rspndirea geografic a parcurilor tematice i de distracie
Europa
Partea de sud a Europei este dominat de prezena unor monumente i construcii
cultural istorice aparinnd civilizailor roman, greac i maur, precum i de prezena
Mrii Mediterane, fiind din acest punct de vedere un loc turistic aglomerat. n contrast cu
acestea, noile parcuri de distracie au nceput s se dezvolte n partea de nord a
continentului. Unul dintre motivele principale ale apariiei parcurilor n acest parte l
reprezint faptul c ele au un caracter permanent i se adreseaz rezidenilor care ar putea
efectua mai multe vizite de o zi pe parcursul unui an.
Parcurile de distracie reprezint partea mai dificil a industriei turismului, deoarece
implic investiii uriae att pentru construcie ct i pentru ntreinere. n acest context,
se consider c, pentru ca un parc de distracie s fie profitabil, trebui s fie amplasat ntro regiune cu circa 20 millioane de rezideni, dispui pe o distan de 2 ore (cu
autoturismul) de parc. Prin urmare, marea majoritate a parcurilor tematice din Europa au
fost construite n vecintatea oraelor puternic industrializate i cu o populaie ridicat.
......
Continentul american
Pe continentul american, cele mai multe parcuri se afl n SUA, urmat de Canada,
Mexic i rile din America Latin.
n SUA, cele mai multe parcuri de distracie se ntlnesc n jumtatea de est a rii
i pe coasta de vest. Cele mai importante parcuri de distracie sunt concentrate n
California i Florida, deoarece poziia geografic favorizeaz funcionarea acestora pe tot
parcursul anului.
.........
Asia
n ceea ce privete continentul asiatic, din punct de vedere geografic parcurile
tematice i de distracie sunt amplasate mai ales n partea de est i nord-est, respectiv
China, Japonia, Korea de Sud etc. Aici dezvoltarea parcurilor a fost condiionat de
dezvoltarea economic a rii respective, precum i de cererea turistic pentru un astfel de
produs.
Cele mai multe parcuri sunt situate n apropierea marilor aglomeraii urbane,
asigurndu-se n acest fel un numr relativ constat al cererii.
n prezent, regiunea Asia-Pacific este considerat ca fiind cea de a doua regiune ca
dezvoltarea a industriei parcurilor de distracie. n China, Korea de Sud, Singapore,

Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 7

Vietnam i India se vor deschide n perioada care urmeaz o serie de parcuri, n timp ce
Australia, Hong Kong i Japonia se vor axa pe extinderea celor deja existente.
Orientul Mijlociu
Orientul Mijlociu este regiunea care a cunoscut o dezvoltare puternic a parcurilor
tematice i de distracie n ultima decad. Printre cele mai cunoscute i cutate se afl
Ferrari World (Abu Dhabi, EAU) primul parc construit de Ferrari, care deine cel mai
rapid roller-coaster.
2.1.1.6. Principalele grupuri de parcuri
De-a lungul timpului au existat unele corporaii sau companii care au vzut n
parcurile tematice i de distracie o important surs de venituri, motiv pentru care au
decis s se extind, uneori n cadrul aceleai ri, alteori la nivel de continent sau chiar
depind graniele acestuia. Conceptele de baz ale parcurilor au fost fie mbuntite, fie
adaptate astfel nct s corespund cerinelor turitilor din diverse coluri ale lumii.
Succesul unora dintre aceste lanuri demonstreaz interesul crescut al turitilor
pentru aceast modalitate de recreere i mai ales pentru un anumit concept.
Este foarte interesant evoluia acestor grupuri de-a lungul timpului. Unele dintre ele s-au
extins i au reuit s se menin n top 10 grupuri de parcuri, altele au sczut n acest
clasament. Este de reinut prezena n acest top n ultimii 4-5 ani a grupurilor de parcuri
de origine asiatic.
..............................................................................................................................
2.1.1.7. Atracii turistice n parcurile tematice i de distracie
Parcurile tematice i de distracie nu ar mai fi la fel fr toate acele atracii,
(engl.ride), bazate n mare parte pe inginerie i tehnologie modern. Chiar dac
aspectul parcurilor tematice i de distracie difer n mod considerabil de cele mai mult
ori, n esen este vorba despre acelai lucru: clientul-turistul dorete s se relaxeze.
Atunci cnd un turist sosete ntr-un astfel de parc este nerbdtor s ncerce toate tipurile
de distracii. Deseori, adevratul cuttor de aventur prefer parcurile tradiionale de
distracie mai degrab dect parcurile tematice, deoarece acesta caut o gam variat de
atracii.
Pentru majoritatea turitilor atracia favorit este reprezentat de roller-coaster,
urmat de mainuele electrice i toate tipurile de simultoare. Din categoria atraciilor
tradiionale (non-coaster) sunt celebre: Covorul Zburtor, Uraganul, Caracatia etc.
Cele mai multe clasificri ale atraciilor din parcurile tematice i de distracie le
mparte n trei clase majore:
- thrills atracii palpitante, prezint restricii legate de vrst i nlime;
- atracii destinate familiei nu prezint restricii semnificative;
- atracii pentru copii anumite restricii de vrst.
Atraciile turistice au evoluat de-a lungul timpul cunoscnd astzi forme din ce n ce
mai complexe. Cele mai spectaculoase dintre ele au la baz tehnologie avansat, marile
companii productoare ncercnd s aduc pe pia produse unicat. Succesul parcurilor de
distracie depinde de varietatea acestor atracii, precum i de noutatea acestora. Din acest

Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 8

motiv marile grupuri de parcuri au buget special destinat dezvoltrii i inovrii de atracii
turistice.
Roller-coaster-ele reprezint o atracie popular pentru parcurile temtice i de
distracie, putnd fi construite fie din lemn (primele variante), fie din oel. Principiul dup
care funcioneaz este cel al unui tren pe ine, putnd avea pe parcursul su o serie de
bucle sau viraje brute.
...............................................................................................................................
2.1.1.8. Tarifele i politica tarifar practicat de parcuri
Parcurile tematice i de distracie i obin cea mai mare parte a veniturilor din
taxele de acces pltite de turiti la intrarea n parc. Alte surse de venit includ: taxele de
parcare, vnzarea de produse alimentare i a buturilor i comercializarea de souveniruri.
n mod curent, parcurile tematice i de distracie opereaz folosind una din
urmtoarele politici tarifare:
Politica tarifar individual (engl. Pay-as-you-go)
n acest caz, vizitatorul intr n parc n schimbul unei taxe nesemnificative sau, de
cele mai multe ori, fr a plti nici o tax de acces. Odat intrat n parc acesta trebuie s
i achiziioneze bilete de acces pentru fiecare dintre atraciile din parc, ori de cte ori
dorete s beneficieze de atracia n cauz. Preul atraciilor variaz, fiind stabilit n
funcie de complexitatea sau de popularitatea acestora. De exemplu, un vizitator poate
plti un bilet de acces pentru carusel i echivalentul a patru bilete pentru un rollercoaster.
n 1955, cnd a fost deschis parcul Disneyland, acesta funciona folosind o astfel de
politic tarifar individual. Iniial, vizitatorii plteau biletul de acces pentru fiecare
atracie din parc, ns n scurt timp, problemele aprute odat cu numrul mare de
monede ce trebuiau rulate au determinat introducerea unor tichete (sistem care nu se mai
folosete n prezent). n acest caz, vizitatorii cumprau un pachet de tichete care coninea
un anumit numr de tichete, marcate cu A, B sau C. Tichetele de tip A erau
folosite pentu cele mai simple atracii, n timp ce tichetele de tip B i C erau destinate
celor mai mari i mai populare dintre atracii. Mai trziu, au fost introduse tichetele de tip
D i E utilizate n cazul celor mai elaborate i mai sofisticate atracii (exp.Space
Mountain). Tichetele mici nu puteau fi folosite pentru atraciile mai mari (de exp. 2-3
tichete tip A nu erau echivalentul unui B sau C etc.).
n final, Disneyland i Magic Kingdom din Walt Disney World au abandonat
aceast politic tarifar n anul 1982.
Avantajele politicii tarifare individuale sunt:
vizitatorii pltesc doar atraciile care i interseaz;
preurile biletelor la diferitele atracii pot fi uor modificate pentru a crete
popularitatea i a ncuraja vizitatorii s cumpere de mai multe ori aceai atracie;
Printre dezavantaje se afl:
vizitatorii se pot stura s cheltuie bani ncontinuu;
achiziionarea de produse de alimentaie sau a suvenirurilor s-ar putea s nu mai
intereseze att de mult vizitatorii.
Politica tarifului unic (engl. pay-one-price)

Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 9

Un parc tematic sau un parc de distracie care folosete aceast politic va percepe o
tax unic de acces la intrarea n parc. Pltind aceast tax, vizitatorul este ndreptit s
foloseasc aproape orice atracie din parc de cte ori dorete. Totui, pot exista atracii n
parc care nu sunt incluse n aceast tax de acces; acestea sunt numite atracii supratax
i pot include bungge jumping, pistele de cart etc.
Aceast politic a fost utilizat pentru prima dat de ctre George Tilyou, la
Steeplechase Park, din Coney Island n 1897. Taxa de intrare a fost stabilit la 25 de
ceni, iar turitii aveau acces la oricare din atraciile din parc (61,000 m2).
Atunci cnd Angus Wynne, fondatorul parcurilor Six Flags Over Texas, a vizitat
pentru prima dat Disneyland-ul n 1959, i-a propus s nu foloseasc acceai politic
tarifar, introducnd n parcurile sale politica tarifului unic. Justificarea a reprezentat-o
faptul c o familie va fi mai tentat s viziteze un parc atunci cnd tie exact care vor fi
costurile acestei vizite.
Avantajele politicii tarifului unic sunt:
stabilirea exact a bugetului nainte de vizita propriu-zis n parc i respectarea
acestuia;
vizitatorii sunt mult mai tentani de exprimentarea unor atracii atunci cnd au
pltit deja pentru acest lucru.
Ca dezavantaje putem meniona faptul c vizitatorii nsoitori (unii membrii ai
familiei) trebuie s plteasc aceeai tax de acces chiar dac nu folosesc atraciile
turistice.
2.1.2. Parcurile acvatice
Parcurile acvatice reprezint arii destinate recreerii n care apa este elementul de
baz al atraciilor. Include: piscine de dimensiuni i adncimi diferite, tobogane, zone de
plaj, spaii de joac pentru copii etc.
Unii specialiti susin faptul c la originea parcurilor acvatice stau spa-urile cu ape
termale din Ungaria. De altfel, unele dintre parcurile acvatice sunt mai mult orientate spre
acest concept de spa: de exemplu, Schwaben Quellen (Germania) nu deine tobogane, n
schimb are foarte multe saune, camere cu aburi, duuri i zone acvatice de relaxare.
Popularitatea parcurilor acvatice a crescut de la apariia primului parc modern de acest
fel.
..............................................................................................................................
2.1.3. Jocurile de noroc (gaming, gambling)

Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 10

Jocurile de noroc reprezint unul dintre cele mai vechi obiceiuri din istoria
omenirii, iar informaii cu privire la acest lucru avem din scrieri celebre sau mai puin
celebre. Se spune c Zeus, Hades i Poseidon i-au mprit universul, respectiv pmntul
(raiul), infernul i mrile aruncnd zarul.
Descoperirile arheologice sugereaz c inclusiv omul primitiv era un pasionat al
jocurilor de noroc, fiind descoperite obiecte reprezentnd zaruri, realizate din oase de
cine sau de oaie, datnd de acum 40 000 de ani, precum i unele desene pe pereii
peterilor care nfiau juctori. Deasemenea, printre ruinele de la Pompei a fost
descoperit i o pereche de zaruri.
n jurul anului 2300 .C., chinezii jucau un joc al sorii, iar 1100 de ani mai trziu
soldaii greci se amuzau aruncnd zarurile, dei la vremea aceea jocurile de noroc erau
interzise n Grecia. n Egipt, a fost decoperit o pereche de zaruri din filde datnd din
anul 1500 .C., iar scrieri referitoare la jocuri au fost gsite pe o tblie ntr-una din
piramidele de la Gizeh. Artefacte asemntoare au fost descoperite i n China, Japonia,
India i Roma.
...............................................................................................................................

CAPITOLUL III
Animaia n industria turismului
3.1. Animaia concept i definiii
Deoarece motivaiile turitilor din ultima perioad vizeaz ntr-o msur mai mic
sau mai mare recreerea i divertismenul, o serie de organizatori din turism au neles c
animaia trebuie s reprezint o preocupare prioritar, i c doar investiiile n
echipamentele de cazare nu sunt suficiente pentru a satisface nevoile i exigenele
turitilor.
Termenul de animaie provine din limba greac, de la verbul anima care se
traduce prin a da via i este utilizat n mai multe domenii ca: cinematografie,
marketing, management, iar ncepnd cu anii 60 i n turism, perioad din care dateaz i
primele definiii date conceptului de animaie n turism.
Ce este animaia? Animaia n turism poate fi definit ca o tehnic de organizare a
divertismentului n centrele de vacan sau ca orice aciune ntr-un grup sau asupra
unui grup, a unei colectiviti sau a unui mediu social ce are ca scop dezvoltarea
comunicrii i asigurarea vieii sociale, recurgnd la metode semidirecte. Rolul
animaiei n turism este de a da via activitilor de agrement, a antrena mai mult sau mai
puin activ participanii la aciunile programului turistic.
n cele mai multe situaii tehnicile de animaie se adreseaz grupurilor de turiti,
asigurnd realizarea funciunilor timpului liber: odihna i relaxarea, divertismentul,
dezvoltarea personalitii etc.3

Chiriac, Alexandra, Animaia n turism, Edit. Gemma Print, Bucureti, 2003, p. 44.

Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 11

Conceptul de animaie n turism nu reprezint o simpl dezvoltare a activitii de

agrement, liberul acces al turistului la mecanismul formelor de agrement sau un simplu
exerciiu de creativitate, ci constituie un proces complex de dezvoltare a comunicrii
umane i a vieii sociale, un mod de dezvoltare a personalitii umane sub aspect cultural,
etic, moral i estetic.
Conceptul de animaie poate fi tratat sub dou aspecte:
a. animaia natural, spontan, numit uneori de ambian, care depinde
fundamental de arhitectura local, gradul de urbanism i de modul de via al
populaiei din centrele urbane. Este vorba de un mod autentic de animaie, care
marcheaz turitii din punct de vedere emoional.
b. animaia creat, poate fi: animaie non-comercial regsit n activitile unor
asociaii sau organizaii; animaia comercial, din cadrul cazinourilor,
cinematografelor, restaurantelor, cafenelelor etc.; animaia de eveniment,
considerat ca fiind sofisticat i de lux.
Tehnicile de abordare, comercializare i de gestionare a animaiei turistice variaz
n funcie de tipul de animaie, aceste tipuri coexistnd i completndu-se unele pe altele.
Dup natura activitilor desfurate, care sunt identificate de unii autori i cu
tehnicile de animaie, ntlnim: animaie sportiv: lecii, cursuri de gimnastic aerobic,
sporturi de iarn, sporturi nautice, ski, echitaie, golf, not, plonjri subacvatice, yoga
concursuri sportive ntre turiti; animaie de divertisment: organizarea de seri distractive,
concursuri distractive ntre turiti (karaoke), organizarea de baluri mascate, seri de
discotec i concursuri: Miss Hotel, aniversarea zilelor de natere, cei mai buni dansatori,
parada modei organizat de turiti etc.; animaie socio-cultural: organizare unor
spectacole realizate cu participarea turitilor, teatru, seri muzicale, programe cu tematic
variat, realizarea de filme de ctre turiti i prezentarea lor, ateliere de creaie (pictur,
ceramic, meteuguri), organizarea unor demonstraii pe teme gastronomice, conversaii
dirijate cu animatori calificai pe diferite teme tiintifice, literare, concursuri pe diferite
teme cu participare turitilor (muzic, literatur, poezie, dans, etc.) cu acordare de premii
ctigtorilor.
Dup vrsta participanilor distingem:
- animaie pentru copii;
- animaie pentru aduli;
- animaie pentru vrsta a treia.
Dup momentul realizrii:
- animaie de ntmpinare;
- animaie pe parcursul sejurului;
- animaie specific momentului plecrii clienilor;
n funcie de nivelul de antrenare al participanilor
- animaie activ;
- animaie pasiv;
n funcie de locul n care se desfoar:
- animaie n locuri publice: piee, plaje, grdini, locuri istorice etc.;
- animaie n locuri private: restaurante, baruri, cazinouri etc.;
Deasemenea, mai putem distinge: animaia de sezon i animaia permanent.
Unii autori mai fac referire la animaia nocturn, nelegnd prin aceasta tot ce ine
de iluminarea cldirilor, a vitrinelor, semnalele luminoase etc., elemente care contribuie
Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 12

la crearea unei atmosfere dinamice. O astfel de ambian dinamic poate fi obinut n

anumite zone urbane (parcurile, zonele istorice, centrul oraelor), pentru a scoate n
eviden anumite elemente ale patrimoniului istoric i modern. n acelai timp, animaia
noctur contribuie la prelungirea zilei turistice, ntr-o destinaie turistic.
3.1.1. Obiectivele, funciile i caracteristicile animaiei
n timp, animaia a devenit un mijloc, un suport de comunicare n cadrul cruia
aspectul relaional este privilegiat i care face din aceasta elementul determinant al
calitii vieii ntr-o organizaie4.
Astfel, principalele obiective ale animaiei sunt5:
- de a defini un mod de organizare ntre diferiii participani;
- de a aciona ca animator pentru a insufla dinamism organizaiei respective;
- de a crea o stare de spirit, un climat pozitiv n cadrul unei organizaii;
- de a se focusa pe nevoile, cerinele i probemele trite de fiecare membru al
grupului;
- de a favoriza adeziunea tuturor membrilor grupului la obiectivele animaiei;
- de a strni interesul pentru alte persoane n scopul de a tri n armonie;
- de a favoriza relaiile ntre persoanele din grup;
- de a descoperi lucruri interesante.
.....................................................................................................................................
3.1.2. Tipuri de animaie turistic
n cadrul ofertei turistice, animaia reprezint un element fundamental. Participarea
la o aciune de animaie nseamn, din punct de vedere al turistului, desprinderea de
stresul cotidian prin realizarea unor activiti de recreere, amuzament sau distracie.
Orice operator din turism are ca scop atragerea unei clientele noi i meninerea celei
deja existente. Pentru aceasta este nevoie de introducerea unor servicii i activiti diferite
de ale competitorilor, cum ar fi6:
- servicii legate de primirea turitilor (calitatea primirii, ospitalitatea);
- ambiana, mai exact ansamblul senzaiilor intangibile, dar reale, pe care le
provoac modul n care se prezint o unitate;
- animaia, adic ansamblul aciunilor care urmresc ntreinerea i distracia
grupurilor de turiti.
Prin urmare, rolul animaiei nu este doar acela de a organiza evenimente sau de a
srbtori ceva, ci este acela de a pune n contact turitii i de a-i apropia unii de ceilali.
Politica de animaie nu trebuie s fie una strict, ci trebuie s fie adaptat clientelei
turistice, fiind diferit pentru cei tineri, fa de cei mai n vrst, depinznd i de stuctura
socioprofesional a turitilor.
Putem distinge mai multe tipuri de animaie, printre care7:
- animaia de tip socializare, avnd ca scop facilitarea comunicrii ntre turiti, prin
organizarea unor activiti precum: serate dansante sau jocuri de societate;
4

Stnciulescu Gabriela, Jugnaru I.D., Animaia i animatorul n turism, Edit. Uranus, Bucureti, 2006,
p.67.
5
Ruiz Eliane, Techniques danimation des personnes agees, Edit. Delgrave, Paris, 2004, p.11.
6
Raboteur J., Introduction a lEconomie du tourisme, Edit. Harmattan, Paris, 2000, p. 61-62.
7
Idem

Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 13

animaia de tip micare, care contribuie la dezvoltarea activitilor sportive;

animaia de tip creativitate, ofer posibilitatea turitilor de a paricipa la diferite
activiti de creativitate i ndemnare (desen, ceramic, mpletituri etc.);
- animaia cultural ofer turitilor posibilitatea de a-i satisface nevoia de informare,
curiozitate, informare, prin participarea la activiti de tipul: cursuri de limbi strine,
cursuri de gastronomie, de iniiere n tehnici noi, excursii, concursuri de orientare
geografic etc.;
- animaia de tip aventur se adreseaz turitilor aflai n cutarea de necunoscut i se
manifest prin activiti de tipul sporturilor extreme, expediii, speologie etc.;
- animaia de tip relaxare-odihn care are rolul de a compensa stresul vieii cotidiene
prin activiti de tip yoga, meditaii n grup, plimbare etc.
...........
3.1.3. Planificarea animaiei i condiiile elaborrii unui plan de animaie
-

De multe ori, animaia dintr-o staiunea turistic sau dintr-un ora a fost interpretat
ca fiind o activitate secundar, complementar modului de via. n cazul centrelor
urbane, aceasta este considerat drept o form de ndeprtare a plictiselii, a stresului sau a
lipsei de interes pentru activitilor sportive sau a celor de mediu. n cazul staiunilor
turistice, chiar dac animaia ocup un loc important, rmne nc o activitate secundar,
tratat mai ales dup finalizarea infrastructurii de acces i a tuturor facilitilor de cazare
i alimentaie.
n prezent, unele staiuni noi sunt create dup un sistem care implic dezvoltarea n
paralel a spaiilor de cazare, alimentaie sau a celor comerciale cu echipamentele de
animaie, acestea ocupnd un loc central n ansamblul construit, permind asigurarea
unei repartiii raionale a echipamentelor adaptate n vederea petrecerii vacanei.
Pentru a realiza acest lucru este necesar o abordare interdisciplinar, grupnd
economiti, arhiteci, sociologi, experi n materie de organizare a activitii de petrecere
a timpului liber, n vederea realizrii unor ansambluri funcionale solicitate de turiti.
Pornind de la compararea rezultatelor studiilor de pia i de la analizarea resurselor
naturale i antropice disponibile, se poate contura n linii mari un proiect n domeniul
animaiei, cum ar fi amenajarea unei staiuni sau realizarea unor echipamente tiinifice.
n acest fel se poate determina cea mai bun politic de animaie care trebuie adoptat i
urmat a fi pus n aplicare.
Atunci cnd este vorba de crearea i amenajarea unei staiuni turistice trebuie
prevzute nc de la nceput care sunt zonele cu caracter rezidenial, zonele comerciale i
zona de recreere. Este bine s se evite situaiile n care activitile care se pot practica
ntr-un anumit spaiu s se interfereze cu unele cu care sunt incompatibile.
Prin dispunerea elementelor de animaie este important s se favorizeze legtura
direct cu fiecare zon din ansamblul realizat, evitndu-se astfel realizarea barierelor
ntre zonele cu funciuni determinante, cum ar fi zona plajei i zona dedicat practicrii
sporturilor8.
Trebuie s fie luate n considerare i intervalele orare n care se practic anumite
categorii de activiti, pentru dispunerea corect a echipamentelor.

Chiriac, A., op. citata, p. 56.

Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 14

3.2. Activitile specifice animaiei n destinaiile turistice

Succesul unui program de animaie este msurat prin gradul de satisfacie i bucuria
turitilor, care trebuie s aib multe lucruri de povestit familiei sau prietenilor la
ntoarcerea acas. Unii autori (Landre, 2003) susin faptul c un program de animaie
reuit poat s vnd o staiune, ns pentru a garanta succesul acesta trebuie s asigure9:
- experiene plcute pe tot parcursul ederii;
- activiti adecvate tipologiei turitilor;
- stimularea i ncurajarea turitilor activi i detaarea de cei pasivi;
- oportuniti pentru contactul social i relaiile interpersonale;
- ritm adaptat serviciilor i orarului centrului de vacan.
Paleta de activiti specifice unui program de animaie turistic este una destul de
larg i poate include:
3.2.1. Circuite de descoperire
Sunt create cu scopul de a prezenta turitilor aspecte socio-culturale, activiti,
tradiii sau meteuguri specifice anumitor regiuni sau cu caracter unic10. Putem meniona
aici: circuitele gastronomice, plimbrile n muni avnd scop descoperirea mediului, a
faunei, florei, geologiei regiunii etc.
3.2.2.Animaia din strad, prezent sub forma defilrilor (ocazii festive, zilele
naionale etc.), a paradelor (cum sunt cele organizate n parcurile Disney), a
concursurilor, spectacolele mimilor, chiar a comerului cu suveniruri, antichiti etc.
3.2.3. Animaia cultural este una dintre cele mai complexe forme ale animaiei i
include:
- festivalurile de muzic, dans, oper, teatru, balet, cinematografie etc.;
- concertele i alte ntlniri de muzic clasic, jazz, modern;
- vizitarea castelelor i a vechilor palate;
- srbtorile i serbrile populare;
- vizitarea cramelor, a pivnielor de vinuri i degustarea vinurilor (participarea la
seminarii privind prepararea vinului, recunoaterea vinurilor, cunoaterea soiurior de
struguri, participarea la culesul viei, storsul strugurilor etc.);
- gastronomia (cunoaterea artei culinare dintr-o ar, contribuirea la realizarea unor
preparate culinare specifice unor regiuni etc.);
- organizarea unor coli de var pentru a deprinde unele activiti (desen, gravur,
comedie, instrumente muzicale, dans, croitorie, ceramic etc.);
- vizitarea ecomuzeelor etc.
3.2.4. Animaia sportiv include o serie de activiti, cum ar fi:
- competiiile de schi, patinaj, golf, tenis;
- cursele de maini, ciclismul, hipismul;
- concursuri de pescuit;
- practicarea alpinismului indoor sau n aer liber;
- plimbrile i drumeiile montane;
- deltaplanorism etc.
9

Chaves A., Mesalles L., El animador, como oorganizar las actividades de los clientes en un hotel
divertido, Edit. Laertes, Barcelona, 2001, p. 45.
10
Landre J.C. (coordonator), L`animations dans les stations, Edit. de Conseil National du Tourisme,
Franta.

Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 15

Deasemenea, putem include aici i curele balneare, n condiiile n care meninerea

strii de sntate reprezint o posibil motivaie a unui sejur turistic. n ultima perioad a
avut loc o diversificare a ofertelor i a formelor de cur balnear, mergnd pn la
apariia sejururilor destinate efecturii unor operaii estetice sau tratamente naturiste.
3.2.5. Animaia local, tradiional cuprinde activiti i manifestri etnofolclorice,
etnografice, organizarea unor manifestri tradiionale (expl. Trgul de fete de pe Muntele
Gina).
3.2.6. Animaia pentru copii presupune organizarea unor spectacole pentru copii,
spectacole de circ, de teatru, vizionarea unor filme de desene animate, picturi pe corp etc.
Acest tip de animaie este frecvent ntlnit n taberele colare i este destul de dificil de
realizat avnd n vedere c se adreseaz unor turiti cu vrste cuprinse ntre 6 i 15 ani.
De obicei animaia oferit este structurat pe grupe de vrst, astfel nct s fie
accesibil i conform cu cerinele fiecrei categorii n parte. n cazul acestui gen de
animaie se pune accentul pe:
- crearea i dezvoltarea spiritului de echip;
- realizarea unei atmosfere de srbtoare, festiv;
- dezvoltarea emoional;
- formarea i cultivarea respectului de sine, a respectului fa de public;
- dezvoltarea sub aspect educativ.
n cazul animaiei n taberele colare principalele tipuri de activiti sunt:
Focurile de tabr (copii sunt antrenai s participe la colectarea lemnelor
necesare sau la aranjarea acestora). Aceast activitate este nsoit de diverse
jocuri, de dans, de cntat etc.
Atelierele de machiaj presupun organizarea unor edine de machiaj, pictur
pe fa, n vederea obinerii unor personaje bine determinate. Mai poate fi
inclus i confecionarea unor mti.
Spectacole de teatru de ppui pot fi folosite i marionetele, iar copiii pot fi
ndrumai n mnuirea lor;
Mini-disco;
Concursurile pe diverse teme pot fi organizate n aer liber sau n interior. Pot fi
din categoria: desenelor pe asfalt, jocuri distractive, concursuri de cntece i
poezii, recunoaterea instrumentelor muzicale etc.
Activiti manuale indicate mai ales pentru petrecerea timpului liber n interior.
Putem meniona: realizarea de figurine din plastic, crearea unor obiecte sau
jucrii cu ajutorul truselor de traforaj, confecionarea de haine pentru ppui,
pictur (pe sticl, hrtie, lemn), esutul, mpletiturile de ln, colaje etc.
Trasee n natur sau concursurile de orientare.
Discuii pe o tem dat (istorie, geografie, literatur, curioziti etc.);
Organizarea de serate, spectacole de pantomim etc.
Investiia n cazul acestui timp de animaie nu este foarte costisitoare, iar activitile
pot fi diversificate i combinate, n funcie de imaginaia animatorului.
3.2.7. Animaia destinat familiilor se refer la organizarea unor jocuri i activiti
pentru copii i prini. Acest tip de animaie este frecvent ntlnit n staiunile turistice i
n hotelurile de tip all-inclusive.
3.2.8. Animaia n parcurile de distracie cuprinde o serie de activiti diverse, sub
forma unor concursuri, jocuri, parade, defilri etc. n parcurile de distracie i cele
Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 16

tematice ntlnim o concentrare de echipamente de animaie caracterizate printr-o mare

diversitate, avnd rolul de a spori atractivitatea parcului. Este important de reinut faptul
c aceste echipamente funcioneaz ca un tot unitar, iar dac sunt luate individual nu mai
prezint tot att interes.
Pentru a menine viu interesul vizitatorilor, echipamentele de animaie din aceste
parcuri trebuie reorganizate i revitalizate periodic. n acest fel, echipamentele care nu
mai prezint interes i care sunt uzate fizic i moral trebuie nlocuite cu unele noi, mai
dinamice care s corespund noilor cerine ale vizitatorilor-consumatori.
3.2.9. Festivalurile i carnavalurile reprezentate de o serie de manifestri cu
caracter muzical sau teatral, pe o anumit tem, desfurate n destinaiile turistice. Sunt
festivaluri care se desfoar cu repetitivitate, de obicei anual.
3.2.10. Animaia n mijloacele de transport. Trebuie menionat c putem include
aici pe lng animaia din autocare sau tren, i animaia din cadrul croazierelor.
Animaia n autocar are un caracter deosebit de restrictiv datorit faptului c turitii
nu au la dispoziiei spaiul necesar pentru micare. n acest caz, animaia se manifest
printr-o antrenare a turitilor n diverse jocuri, concursuri, karaoke, vizionarea unor filme
etc. Deoarece nu exist un animator, ghidul este cel care dirijeaz desfurarea acestor
activiti n bune condiii.
Animaia n tren este specific cltoriilor cu trenurile specializate pe curse turistice
expl. Orient Expres-ul. O astfel de cltorie reprezint de fapt un produs turistic
complex, care include pe lng transport sau cazare i animaia la bord. Aceasta se
bazeaz pe serate organizate, uneori cu tematic inspirat din unele romane (cum ar fi
cele ale Aghatei Christie).
Animaia n croaziere este cea mai complex dintre formele animaiei n mijloacele
de transport i poate fi abordat sub dou aspecte:
- activiti organizate la bordul navei, n timpul deplasrii acesteia;
- animaia organizat la rm, n porturi, n staiunile turistice i localitile vizitate.
La bordul vasului de croazier turitii au la dispoziie att serviciile clasice
(restaurante, baruri, proiecii de filme, spectacole de teatru, cabaret, muzic sau dans,
activiti sportive), ct i activiti alternative care pot fi fcute n funcie de locul n care
se navigheaz (sporturi nautice, scufundri, pescuit etc.).
Animaia organizat la rm este aceeai de care beneficiaz i turitii aflai n
staiunile turistice de la rm.
3.2.11. Animaia nocturn. Unii specialiti susin c aceasta trebuie s fie o
continuare a activitilor de animaiei din timpul zilei, rolul acesteia fiind acela de a
menine imaginea destinaiei i pe timpul nopii. Sunt incluse aici: iluminarea cldirilor
cu diverse ocazii, iluminarea stradal, spectacolele de lumini i lasere,

3.3. Tehnici de animaie

Animaia are un rol deosebit i din punct de vedere economic, datorit aportului de
capital pe care l poate aduce unei destinaii turistice. Astfel, animaia poate reprezenta:
- o surs de venituri suplimentare, att pentru hotelieri, ct i pentru ceilali
prestatori de servicii (alimentaie sau agrement);
- un element complementar de atracie turistic, necesar pentru atragerea unui
segment de clientel mai exigent;
Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 17

- o oportunitate n privina crerii de locuri de munc suplimentare (animatori

spotivi, culturali etc.).
Impactul economic al animaiei este real i poate explica succesul unor destinaii
turistice, care au neles importana animaiei pentru turiti i au acionat n vederea
dezvoltrii unor activiti ct mai diversificate.
..............................................................................................................................

3.4. Ghidul animator i rolul su n organizarea activitilor de animaie

Apariia ghizilor de animaie s-a dovedit a fi o necesitate n contextul n care s-a
constat c cea mai mare parte a celor care cltoresc au nevoie de un ajutor din afar
pentru a-i descoperi i a-i folosi capacitile n vederea petrecerii unor vacane ct mai
plcute i mai relaxante. Sunt din ce n ce mai cutate vacanele active, care au rolul de a
trezi i de a pune n micare un potenial neutilizat care se regsete la nivelul fiecrui
individ. Acest scop poate fi atins prin intermediul serviciilor de animaie i a ghizilor
animatori.
Conform CNFPA11, ghidul de animaie este o persoan calificat, avnd
competene pentru crearea, organizarea i oordonarea programelor i activitilor de
divertisment pentru turiti, n timpul sejurului sau pe parcursul cltoriei.
O definiie mai simpl este aceea c: animatorul reprezint un tehnician care se
ocup cu gestionarea diferitelor activiti de animaie dintr-o staiune turistic12.
Pe scurt, misiunea de ghid animator este simpl:
- satisfacerea nevoilor de recreere a turitilor;
- asigurarea deplasrii grupurilor de turiti n condiiile cele mai bune de
securitate i oferindu-le un climat de ncredere;
- asigurarea unitii n grup.
Ghidul de animaie creeaz programe i activiti de relaxare n funcie de nevoile i
preferinele turitilor, de cadrul de desfurare a programului. Acesta se ocup de
promovarea eficient a activitilor de divertisment dintr-o destinaie turistic, n scopul
atragerii turitilor, oferindu-le materiale informative si furnizndu-le informaii turistice.
Organizeaz activitatea asigurnd cadrul adecvat i infrastructura pentru a elimina factorii
de risc. Coordoneaz desfurarea aciunilor turistice, asigurnd o ambian de relaxare n
cadrul grupului.
Deasemenea, administreaz fondurile alocate activitii urmrind ncadrarea n
limitele admise respectnd calitatea serviciilor oferite. Structureaz informaiile,
realiznd o sintez a activitii desfurate, n vederea ameliorrii calitii serviciilor i
diversificrii programelor de animaie. Manifest un deosebit sim al relaiilor umane,
solicitudine, entuziasm, disponibilitate, receptivitate, adaptabilitate, rigoare,
responsabilitate, imaginaie, spontaneitate, dinamism.
Lista funciilor majore pe care trebuie s le ndeplineasc un ghid animator:
- elaborarea proiectelor pentru activitile de animaie;
- promovarea ofertei de animaie;
- organizarea acivitilor de animaie;
- derularea activitilor de animaie;
11

CNFPA - Consiliul Naional de Formare Profesional a Adulilor

Chakor S., LAnimation touristique au Maroc. Quelle methodologie de formation?, Publicat de I.T.H.T
de Ouarzazate, 2006.
12

Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 18

- gestionarea fondurilor alocate;

- evaluare programului de animaie.
........................................................................................................................................

CAPITOLUL IV
Animaia n industria ospitalitii
4.1. Animaia component a produsului hotelier
n ideea de a face oferta hotelier ct mai atractiv i pentru a crete numrul de
clieni, aceasta a fost mbogit din punct de vedere structural i pus n eviden la un
nivel superior prin utilizarea tehnicilor noi de animaie hotelier. n prezent, animaia a
devenit o component obligatorie a activitilor desfurate de toate tipurile de hoteluri i
adaptat la specificul ofertei i a clienilor.
Animaia n hotel este considerat ca o metod de integrare i de participare pornind
de la trei procese strns unite:
- un proces de dezvluire prin crearea condiilor necesare ca orice grup sau individ
s se descopere pe el nsui;
- un proces interconexiune a grupurilor de oameni cu opere i creatori sau cu centre
superioare, fie prin acceptare (acordul prilor), fie printr-un conflict formalizat (de
exemplu joc de echip);
- un proces de creativitate prin interaciunea indivizilor i grupurilor cu mediul
ambiant prin propria exprimare, propria iniiativ i propria responsabilitate.
Pentru industria ospitalitii animaia reprezint o activitate organizat i adaptat
care are drept scop13:
- crearea tuturor condiiilor pentru petrecerea ntr-un mod ct mai plcut i util a
sejurului;
- informarea clienilor i stimularea consumului serviciilor hoteliere cu plat i fr
plat;
- antrenarea clienilor n diferite activiti recreative, cultural sportive ca
participani activi sau pasivi;
- antrenarea clienilor n activiti inedite, altele dect cele pe care le desfoar n
mod obinuit n timpul anului, rentorcerea la copilrie i la esena lucrurilor;
- crearea unei atmosfere plcute pe tot parcursul sejurului.
Unii specialiti consider c fiecare angajat al unui hotel poate fi un animator,
deoaece prin natura postului su intr n contact direct cu turitii, avnd rolul de a-l face
pe turist s se simt bine, de a-i anticipa nevoile sau de a promova serviciile oferite de
hotel n scopul vnzrii lor.
Deasemenea, se consider c animaia nu este o activitate specific doar hotelurilor,
activiti de animaie fiind considerate toate acele mijloace i tehnici prin care clienii
sunt fcui s se relaxe, distreze, n general s se simt bine.
Clasificarea activitilor de animaie dintr-un hotel poate fi realizat lund n
considerare mai multe criterii, precum:
13

Idem, p.117.

Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 19

 n funcie de natura clienilor i destinaia hotelului:

animaie pentru oameni de afaceri i evenimente;
animaie pentru clienii sosii n vacan;
animaie pentru turitii sosii la tratament.
n funcie de natura activitilor realizate:
animaie de vnzare;
animaie recreativ;
animaie cultural;
animaie sportiv;
animaie pentru copii;
animaie de cazinou;
animaie ocazional, de eveniment;
animaie gastronomic.
n funcie de nivelul de antrenare a participanilor:
animaie pasiv;
animaie activ.
n funcie de statutul animatorilor:
animaie realizat de animatori angajai de hotel;
animaie realizat de animatori angajai de touroperatori.
n funcie de momentul realizrii:
animaie de ntmpinare;
animaie pe parcursul sejurului;
animaie specific plecrii clienilor.
n funcie de locul de desfurare:
animaie realizat n spaiile exterioare (plaj, piscin, amfiteatru, teren de
sport, teras etc.)
animaie realizat n interior (sala de spectacole, restaurant, casino, club etc.)
n funcie de momentul zilei:
animaie de diminea;
animaie de dup amiaz;
animaie de sear;
animaie de noapte.
n funcie de specificul spaiilor de desfurare a activitilor:
animaie realizat la locul vnzrii (recepie, restaurant, bar etc.);
animaie realizat n spaii special amenajate desfurrii activitii de
agrement i animaie (amifiteatru, sal de spectacole, piscin, teren de sport etc.).
Acestea nu sunt singurele criterii de clasificare, ns ne permit s realizm o
imagine de ansamblu asupra activitilor de animaie la nivel general i global.
n ceea ce privete planificarea activitilor de animaie, managerul stabilete
programul de animaie pentru tot sezonul, urmrind mai ales:
- stabilirea tipurilor de animaie: cultural, sportiv, pentru copii;
- stabilirea numrului de spectacole care vor fi puse n scen;
- stabilirea programului sptmnal i afiarea lui pe zile;
- stabilirea frecvenei de repetare a programelor (se repet la 7-10 zile);
- stabilirea listei de materiale necesare pentru realizarea activitilor de animaie.
.......
Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 20

4.1.1. Tipuri de animaie specifice hotelurilor

Dezvoltarea cluburilor de vacan de tip all-inclusive a determinat o reorganizare a
hotelurilor clasice de vacan, mai exact a ofertei acestora. Acest lucru a presupus
acordarea unei atenii mai sporite activitilor de agrement, respectiv de animaie.
n prezent este tot mai dificil ca un turist s se declare mulumit de oferta clasic de
cazare, mas, helioterapie, talazoterapie sau de posibilitatea frecventrii unor cuburi i
discoteci. n acest context, apare tot mai frecvent necesitatea de a oferi turitilor
posibiliti multiple de distracie, de participare activ la unele activiti, n general de
petrecere plcut a timpului liber.
Scopul principal al unui program de animaie este acela de a propune turitilor
activiti diverse, a care acetia s poat participa activ sau chiar pasiv. Important este
faptul c turitii trebuie s cunoasc oferta programelor de animaie i sunt invitai s
participe la oricare dintre activitile propuse, n limitele stabilite. Aici intervine abilitatea
animatorilor de a motiva turitii s participe la activitile propuse, n ideea de a le face
un sejur ct mai plcut.
Pentru acest lucru este nevoie de prezena animatorilor n locurile cele mai
frecventate ale hotelului, de la holul recepiei, la bar, restaurant, plaj sau piscin.
n cadrul hotelurilor pot fi desfurate mai multe tipuri de activiti de animaie, cum
14
ar fi :
Animaia recreeativ, avnd ca scop destinderea turitilor i petrecerea unui sejur
plcut. Pot fi desfurate activiti precum: spectacole (concerte, piese de teatru,
seri de dans, iluzionism, artificii etc.), concursuri (de dans, de interpretare,
costume, buctrie etc.), jocuri de salon (biliard, de cri), proiecii de film etc.
Aceste activiti sunt de dou tipuri: active (activiti manuale pictur, sculptur,
olrit etc., activiti muzicale) i pasive (vizite la muzeu, asistarea la spectacole).
Animaia pentru copii joac un rol important pentru familiile care cltoresc
alturi de copiii lor, prinii cutnd acele hoteluri de vacan n cadrul crora
copiii lor s aib un loc de joac sau s poat participa la activiti specifice
vrstei lor.
n acest sens, pot fi organizate jocuri la care s participe att copiii, ct i prinii
acestora. Paleta de activiti este foarte larg, pornind de la simple jocuri distractive, pn
la activiti culturale, inclusiv recreative sau sportive. i n acest caz imaginaia
animatorului joac un rol estrem de important, mai ales n alegerea celor mai potrivite
activiti pentru fiecare grup de copii.
Animaia sportiv deine un rol extrem de important n ultima perioad, hotelurile
adaptndu-se cererii pentru astfel de servicii.
Formele animaiei sportive sunt variate, de la gimnastic la prestarea unor sporturi
individuale sau de echip. Mai pot fi amenajate sli de gimnastic aerobic, fitness,
body-building etc.
Printre criteriile care stau la baza alegerii tipurilor de animaie putem meniona15:
- perioada anului influennd desfurarea activitilor de animaie n interior sau
exterior;
14

Cerra J., Dorado J.A., Estepa D., Garcia P.E., Gestion de la produccion de alojamientos y restauracion,
Edit. Sintesis, Madrid, 1992, p.405.
15
Lupu N., Hotelul Economie i management, Edit. All Beck, Bucureti, 2003, p. 94.

Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 21

- infrastructura i instalaiile hotelului, dotrile cu materiale specifice;

- bugetul prevzut pentru organizarea activitilor de animaie;
- percepia managementului hotelului cu privire la rolul animaiei;
- tipologia turitilor naionalitate, vrst, pregtire etc.
Este important s reinem c activitile de animaie corespund specificului turitilor
i sunt adaptate acestora.
4.1.2. Animaia n industria hotelier mondial
La nivel internaional animaia este considerat o component de baz a serviciilor
hoteliere, acordndu-i-se aceeai atenie ca serviciilor de cazare sau celor de agrement.
Marile lanuri care dein hoteluri de vacan n destinaii cunoscute se ntrec n a oferi
cele mai bune programe de animaie turistic. n general, structurile hoteliere dispun de
echipe proprii de animatori, care au rolul de a se ocupa de organizarea programelor
distractive i recreative.
Gama de activiti de animaie organizate de animatori n centrele de vacan
includ:
- gimnastic aerobic subacvatic;
- tururi botanice;
- cursuri de gtit;
- cin cu demonstraii culinare;
- demonstraii de srituri n ap;
- cursuri de golf;
- activiti recreative n piscin sau pe plaj;
- concursuri sportive sau culturale;
- seri tematice;
- carnavaluri;
- spectacole etc.
Deasemenea, se organizeaz o serie de competiii, cum ar fi: concursuri de dans, de
cntat (karaoke), de tenis de mas, srituri n ap, not, biliard etc. Echipele de animatori
pot rspunde oricror solicitri venite din partea turitilor, datorit dotrilor
corespunztoare ale hotelurilor cu un numr mare de faciliti de agrement.
Fiecare animator trece printr-o perioad de pregtire, iar cunotinele i
performanele sale sunt verificate periodic, pentru a oferi experiene deosebite turitilor.
Activitatea echipelor de animatori este verificat la faa locului de o echip de specialiti,
care pstreaz legtura cu managementul hotelului.
Atunci cnd hotelul nu dispune de o echip proprie de animatori se apeleaz la
firme specializate de animatori, care pun la dispoziie personal specializat (individuali sau
n echip) pentru fiecare tip de activitate. Acest lucru se ntmpl mai ales atunci cnd
hotelul funcioneaz n sistem sezonier.

4.2. Activiti de animaie

Activitile de animaie dintr-un hotel sau centru de vacan pot fi extrem de
variate, ele putnd fi adaptate specificului grupelor de turiti, prin luarea n considerare a
unor criterii variate, precum: vrsta turitilor, condiia fizic a turitilor, interesul
turitilor pentu o anumit tem, coninutul activitilor de animaie, etc.
Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 22

4.2.1. Clasificarea activitilor de animaie n funcie de vrsta turitilor

Indiferent de vrsta turitilor activitile de animaie trebuie realizate n mod
profesionist, iar animatorii trebuie s fie pregtii corespunztor fiecrei grupe de vrst.
4.2.1.1. Animaia pentru copii
Prin prisma vrstei lor, copiii dispun de un interes ridicat pentru distracie i jocuri,
ei obinuind s se implice activ n astfel de activiti. Principalul scop al copiilor este
acela de a se juca, a se distra, iar dac este posibil, s obin o diplom sau un premiu
care s dovedeasc capacitile lor i spiritul competitiv.
Copiii socializeaz mai uor i prezint o disponibilitate mai mare pentru a-i face
noi prieteni, fiind deschii i tolerani cu alte naionaliti, dar i solidari cu cei mai
sensibili. n acest situaie, animatorul devine cel mai bun prieten al copiilor i un
partener de joac important. Jocurile propuse de acesta nu trebuie s fie complicate, dar
trebuie s aib aceleai reguli pentru toi copiii i s existe premii pentru toi.
Jocurile pe echipe trebuie s fie foarte bine organizate i controlate pentru a evita
apariia unor dispute i conflicte ntre participni. Nu se va ncerca alegerea celui mai bun,
ci doar petrecerea unor momente ct mai plcute i amuzante. Animatorul trebuie s fie
foarte atent la personalitatea copiilor care particip, pentru a-i motiva pe cei mai retrai
sau a-i disciplina pe cei mai activi i mai ndrznei.
.................
4.2.1.2. Animaia pentru adolesceni
Adolescenii reprezint un segment de clientel turistic important pentru un hotel
sau un club de vacan, remarcndu-se prin dorina de noi experiene i de
disponibilitatea de a ncerca i de a-i depi limitele normale. Prin urmare, programul
specific adolescenilor are dou obiective importante: ca tinerii s se distreze la fel de
bine ca i celelalte segmente de turiti i s se simt integrai n structura uman a
centrului de vacan16.
Animatorul trebuie s aib o pregtire de baz, care s includ printre altele:
- cunotine n domeniul muzical, de fashion, activiti speciale pentru tineri, de
dans etc.;
- cunoaterea a cel puin dou limbi de circulaie internaional;
................
4.2.1.3. Animaia pentru aduli
Cel mai important segment de clientel este cel reprezentat de aduli, de obicei
caracterizai printr-un grad de exigen mai ridicat i interesai de activitile pe care le
pot practica pe parcursul sejurului, inclusiv de programul de animaie.
Cei mai muli dintre turitii-aduli particip la activitile de animaie, att la
activitile diurne, ct i la cele nocturne, aprecind efortul animatorului.
Animaia diurn include trei tipuri de programe principale: gimnastic i sport,
jocuri de abilitate, activiti culturale. n general, zonele preferate pentru animaia diurn
sunt cele din apropierea piscinelor sau plaja. Pentru cluburile situate n zonele litorale, o
mare parte din activitile de animaie diurn au la baz sporturile n ap.
16

Stnciulescu G, Jugnaru I.D., op.citata, p.83.

Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 23

............
4.2.1.4. Animaia pentru persoanele n vrst
n ultima perioad, segmentul turitilor de vrsta a treia devine din ce n ce mai
important, deoarece numrul acestora sporete n rile dezvoltate datorit creterii
duratei medii a vieii i a posibilitilor financiare.
Lund n considerare cteva dintre principalele nevoi ale persoanelor n vrst, cum
ar fi: s nu fie singure, necesitatea de a-i ocupa timpul, sentimentul utilitii i al
integrrii n societate, putem desprinde obiectivele specifice animaiei pentru persoanele
de vrsta a treia17:
- stimularea reintegrrii n societate ca membrii activi;
- asigurarea autonomiei persoanelor gzduite de o structur de cazare, precum i
cererea i meninerea de relaii;
- asigurarea calitii vieii i bunstarea persoanelor gzduite n hotel sau n
centrul de vacan.
Gama de activiti de animaie specific pentru aceast categorie de vrst include:
activiti culturale, cursuri de lucru manual, gimnastic de relaxare etc.
4.2.2. Clasificarea activitilor de animaie n funcie de coninut
n funcie de coninut activitile de animaie pot fi grupate n urmtoarele categorii:
- activiti de socializare;
- activiti cu caracter sportiv;
- spectacole i petreceri;
- activiti pentru copii.
Aceste activiti pot fi mai simple sau mai complexe n funcie de turitii care
particip la ele i trebuie organizate n mod echilibrat pe parcursul unei zile.
4.2.2.1. Activitile de socializare
Reprezint o categorie de activiti n care participanii au ocazia de a interaciona
ntre ei sau n grupuri organizate pentru persoanele adulte i n vrst. Ele pot fi grupate
n mai multe clase majore:
culturale tematic diferit: istorie local, limb local, flor i faun, plante
medicinale;
gastronomice buctrie local, mncare sntoas, mncruri cu specific local,
vinuri i buturi locale. Aici pot fi incluse demonstraii de reete culinare,
degustare de buturi, explicarea unor tehnici culinare tradiionale etc.
activiti manuale pictur, desen, ceramic, mpletituri etc. Activitile pot fi
de tipul: demonstraii sau expoziii.
jocuri de societate cri, biliard, domino, bingo etc.
Aceste activiti au rolul de a recreea turistul i de a-i induce o stare de bun
dispoziie.
4.2.2.2. Activitile cu caracter sportiv

17

Ruiz Eliane, op.citat, p.10.

Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 24

Sunt prezente n toate programele de animaie, putnd fi practicate n spaile

interioare sau exterioare, n funcie de echipamentele disponibile i de numrul de
participani.
Pot fi grupate n trei categorii, n funcie de gradul de dificultate, de exigenele
fizice i de complexitate:
a. Efort sczut golf, taichi (micri de gimnastic desfurate n aer liber),
shuffleboard etc.
b. Efort mediu gimnastic, ping-pong, baminton etc.
c. Efort sporit tenis, volei, baschet, jogging, polo n ap, fotbal pe plaj, fotbal n
sal etc.
Animatorul are rolul de conductor de joc, arbitru, urmrind ca jocul s se
desfoare n condiii ct mai bune, fr a se produce accidente de orice fel.
...............................................................................................................................

ATENTIE!
ACESTA ESTE UN REZUMAT ORIENTATIV AL MATERIEI
BIBLIOGRAFIA OBLIGATORIE ESTE REPREZENTATA DE
MANUALUL
AGREMENTUL SI ANIMATIA IN INDUSTRIA
TURISMULUI
Autor: Ioana Patrichi
Editura ProUniversitaria, 2015

Agrementul si animatia in industria turismului, an II, sem.2, Ioana Patrichi

Page 25