PRODUSUL TURISTIC

Concept
Majoritatea specialitilor definesc produsul prin ceea ce ofer unuia sau mai multor
clieni.
n aceast viziune el reprezint un ansamblu de elemente tangibile i intangibile care
procur anumite servicii cutate de unul sau mai muli clieni bine precizai.
Aceast definiie general este perfect adaptabil i n domeniul turistic.
Astfel produsul turistic se definete ca fiind un ansamblu de bunuri materiale i servicii
capabil s satisfac nevoile de turism ale unei persoane ntre momentul sosirii i momentul
plecrii de la destinaia turistic.
De reinut deci c produsul turistic este constituit att din bunuri materiale, ct i din
servicii.
Bunurile materiale menionate n aceast definiie se concretizeaz n cel puin trei
categorii de elemente:
un patrimoniu de resurse naturale, culturale, artistice, istorice,
arhitectonice, tehnologice, medicale etc., care formeaz cadrul fizic de baz
i care vor manifesta o atracie pentru turiti, incitndu-i la voiaje;
anumite elemente de infrastructur sau echipamente care, dei nu genereaz
motivaia sau cererea de turism, contribuie n mod hotrtor la satisfacerea
acesteia (hoteluri, restaurante, terenuri sau sli de sport, de spectacol, de
conferine, etc.);
unele faciliti de acces, legate de mijloacele de transport (adic de vehicule
i ci de comunicaie) alese de turiti pentru a ajunge la obiectivele dorite.
Caracteristicile produsului turistic

Fcnd parte din categoria serviciilor, produsul turistic are, la modul general, aceleai
caracteristici cu acestea:
intangibilitatea;
eterogenitatea;
simultaneitatea produciei i consumului;
contactul dintre prestator i client;
participarea clientului la realizarea serviciului.

Caracteristici specifice:
complexitatea;
integrat mediului geografic;
integrarea n economico-social.

Complexitatea rezult din multitudinea componentelor, a participanilor i tipurilor

de produse.
Multitudinea componentelor
Produsul turistic este alctuit din diferite componente, care asamblate dau contur
acestuia: transport, cazare, alimentaie, agrement, etc. Aceast varietate pune problema
realizrii unui produs integrat i coerent.
Multitudinea participanilor
 n rare cazuri produsul turistic n totalitatea lui este asigurat de un singur agent
economic. De regul, firmele care particip la realizarea unui produs turistic (ale cror
interese sunt adeseori divergente) nu sunt integrate nici pe vertical, nici pe orizontal, ntr-o
organizaie unic, ntre ele existnd, cel mult, nelegeri sau acorduri mai mult sau mai puin
formalizate.
n vederea prevenirii eventualelor stri conflictuale ntre firmele participante la
crearea produsului turistic, integrarea ct mai armonioas a elementelor sale componente este
esenial, ceea ce impune cooperarea ntre toate firmele i organismele implicate
(transportatori, proprietari de hoteluri i restaurante, comerciani, proprietari funciari,
organisme de tutel i coordonare, colectiviti locale, etc.) mai concret, cooperarea trebuie
s asigure:
armonizarea obiectivelor participanilor la obinerea produsului;
definirea i evaluarea aportului fiecrui participant la realizarea ntregului
produs turistic;
participarea mpreun la poziionarea produsului i la delimitarea pieei int;
coordonarea tuturor strategiilor de marketing mixt.
Toate aceste aciuni de coordonare sunt ntreprinse fie mpreun, fie de ctre un
organism de coordonare.
Multitudinea tipurilor de produse
Termenul de produs turistic este folosit cu destul de mult larghee, pornind de la un
simplu hotel sau restaurant continund cu un parc de distracii i terminnd cu ansamblul
acestora i a altora cum este transportul, oferite clientului ca un pachet omogen (ca voiaj
forfetar). Se obinuiete ca o serie de produse individuale s fie apelate cu proprii termeni:
produs hotelier, produs de restaurant, produs de agrement, etc.
Produsul hotelier conceptul de produs hotelier este evident integrat conceptului de
produs turistic.
Exist o oarecare ambiguitate n ceea ce se nelege prin prin produs turistic i
delimitarea lui fa de produsul hotelier. Totui produsul turistic poate fi gndit la o sfer mai
restrns (produs hotelier) sau mai larg (staiune, ora, ar).
Produsul hotelier poate fi descris ca un ansamblu complex care cuprinde o parte
material reprezentat de construcia i amenajarea hotelului i o parte imaterial care se
refer la serviciul furnizat clientului.
Integrat n mediul geografic
Mediul geografic are un potenial natural care n multe cazuri reprezint atracia
principal a turitilor. Cadrul natural particip direct la crearea produsului turistic (de
exemplu: prtiile de ski), ct i indirect prin crearea unei ambiane alturi de alte atracii
turistice (de exemplu: prtiile de ski se afl ntr-un cadru montan, cu relief interesant, climat
specific, faun de sezon).
Mediul geografic constituie o restricie important. n general el este greu de modificat
i nedeplasabil, astfel c persoanele trebuie s se deplaseze pentru a beneficia de potenialul
turistic al acestuia.
Relaia cu mediul este important datorit influenelor bilaterale ntre mediu i turism.
Pe de o parte, degradarea mediului din cauza activitilor agricole, de transport, industriale, de
turism, etc., descurajeaz turitii n frecventarea unei anumite zone. Pe de alt parte, turismul
modific mediul fie prin amenajrile construite (hoteluri, osele, terenuri de sport), fie prin
afluxul de turiti care prin activitile lor perturb echilibrul ecologic, fie prin ambele.
Protecia mediului are att un rol de conservare a potenialului turistic ct i de
pstrare a calitii apei, aerului, naturii fa de asaltul turistului.
Integrarea n economico-social
 Rolul statului n susinerea activitilor turistice. Statul susine dezvoltarea turismului
prin investiii care s faciliteze telecomunicaiile, transportul terestru i aerian. Statul se
implic n campanii de promovare, mai ales n turismul internaional.
Statul se substituie cel puin ntr-o faz preliminar crerii de produse turistice (de
exemplu: organizarea olimpiadelor sportive sau a expoziiilor universale).
Statul susine uneori, chiar dac este vorba de investiii private, amplasarea unor
complexe turistice. Cel mai adesea este cazul marilor parcuri de distracii de exemplu:
Disney World Paris sau a parcurilor rezervaii naturale deschise turitilor, cum sunt cele
din Africa Estic.
Integrarea n mediul social
Practicarea turismului n interiorul sau n vecintatea aezrilor umane impune vrnd-
nevrnd stabilirea unor relaii ntre populaia primitoare i turiti. Evident c evitarea unor
relaii conflictuale nu poate fi dect n beneficiul turismului.

Elementele componente ale produsului turistic

Exist mai multe opinii cu privire la elementele componente ale produsului turistic.
Date fiind particularitile turismului este firesc ca acesta s aib la baz un inventar a tot ceea
ce se ofer turistului n termen de resurse puse n aciune.
La modul general ele pot fi:
Aceasta este structura mare a proiectului: cum se ajunge acolo (acces)?, de ce sa merg
acolo (atractii patrimoniu)?, unde dorm, unde mananc, ce distractii (agrement) am ?-
echipamente
1. Faciliti de acces care sunt n relaie cu modul de transport care l va utiliza
turistul pentru a ajunge la destinaia aleas. Acestea se evalueaz mai mult n funcie de
accesibilitatea lor economic dect n funcie de distana fizic.
2. Patrimoniul resurselor naturale, culturale, artistice, istorice, tehnologice care
tind s atrag turistul i s l determine s cltoreasc.
3. Echipamentul care mai rar motiveaz cltoria, dar care lipsind,
restricioneaz aceast cltorie: de cazare, refacere, distracie, sportive.
APE formula unui produs turistic
A acces
P patrimoniu
E echipament
Numai simpla enumerare a acestor elemente nu este suficient pentru a da contur
produsului turistic. Altfel spus acesta nu rezult dintr-o simpl nsumare a acestora. El va fi
rezultatul unei combinri care s asigure att satisfacia turistului ct i interesele prestatorului.
Exist i alte clasificri, n general variante ale celei amintite, care pun accentul pe
identificarea i utilizarea resurselor. Aceast orientare spre resurse este fireasc ntruct din
punct de vedere practic asupra lor se concentreaz dezvoltarea.
Una din clasificrile cele mai complexe a resurselor este realizat de Organizaia
Mondial a Turismului, i cuprinde:
1. patrimoniul natural;
2. patrimoniul energetic;
3. patrimoniul uman (mrimea, densitatea, mobilitatea populaiei i celelalte
caracteristici demografice, condiiile de via, opiniile i mentalitile populaiei
n raport cu fenomenul turistic, elementele culturale, numrul de persoane
ocupate n turism, nivelul de educaie i de pregtire profesional a acestora,
etc.);
 4. aspecte instituionale, politice, juridice i administrative (sistemul
de acorduri internaionale viznd circulaia turistic, regimul vizelor, msurile de
protecie a patrimoniului turistic i a mediului, modul de eliberare a licenelor n
turism, etc.);
5. aspecte sociale (structura social a populaiei, participarea populaiei la
democraia naional, mrimea i structura timpului liber, nivelul de educaie i
de sntate, etc.);
6. elementele de infrastructur, echipamentele i serviciile destinate
petrecerii timpului liber;
7. activitile economice i financiare, legate direct sau indirect de turism.
Clasificarea este util din dou puncte de vedere: cnd sunt evaluate i analizate
diferite tipuri de produse turistice i cnd este evaluat potenialul turistic al rilor, oraelor, etc.
Dincolo de aceast inventariere a resurselor se poate face o delimitare a tuturor
elementelor n dou mari grupe:
elemente constitutive de baz;
elemente dobndite (create).

Elementele constitutive de baz

Se refer la contribuia factorilor existeni deja, care pot reprezenta atracii turistice i au
ca obiect principal elementele naturale.
spaiul geografic;
fenomenele naturale;
aezrile umane;
ambiana i animarea.

Spaiul geografic este unul din factorii cei mai importani pentru c pe baza lui sunt
create sau exist destinaiile turistice.
Spaiul poate fi virgin sau deja locuit. Dar spaiul n sine nu are valoare proprie
suficient care s declaneze interesul turistic. Aceast valorizare rezult din combinarea lui cu
elementele de mediu, de care de fapt nici nu poate fi separat.
n foarte multe cazuri frumuseea locului, a spaiului combinat cu cea a mediului
ambiental apropiat a constituit elementul de baz n conturarea unui produs turistic.
Fenomenele naturale
Mediul este n principiu acelai pentru multe spaii turistice. n realitate, dou sau mai
multe spaii montane, de exemplu, nu sunt identice ntre ele datorit unor elemente specifice
care in de relief, eologie, hidrografie, clim, vegetaie, faun.
Din punct de vedere al reliefului nu exist copii ale unor forme dect n cazuri foarte
rare.
Fenomenele geologice petrecute de-a lungul istoriei Pmntului, bine caracterizate i
cunoscute, dei au avut loc n mai multe zone, nu au dus la rezultate identice. De asemenea,
structura rocilor este diferit, astfel c de multe ori aciunea apelor i a vnturilor a dus la
evoluii diferite a spaiului natural n general i a celui montan, n special.
n unele cazuri nsi aceast aciune a dus la apariia unor forme de relief ce relief ce
reprezint atracii turistice deosebite, etc.
Climatul i altitudinea influeneaz la rndul lor alegerea turistului. Pentru locuitorii din
zonele unde predomin vremea nchis, ceaa, ploaia, n general din nord, soarele, lumina,
cldura reprezint necesiti fiziologice. La fel se petrec lucrurile i cu spaiile montane nalte,
unde oamenii caut o atmosfer de linite, o natur intact i aer curat, care lipsesc n
aglomeraiile urbane din care provin.
Vegetaia este un element de decor care amelioreaz calitatea unor forme de relief, dar
n acelai timp, prin varietatea speciilor i combinaiilor constituie un element de atracie
suficient n multe cazuri s motiveze turitii.
De asemenea, variaiile n funcie de anotimpuri constituie motive pentru a reveni n
aceleai locuri.
Fauna este atractiv din mai multe puncte de vedere.
Unul dintre acestea ar fi faptul c exist forme de turism care se bazeaz pe un anumit
fond de specii: turism pentru vntoare, turism pentru pescuit.
Cunoaterea speciilor la locul i n mediul care triesc, fie c acesta este protejat i bine
delimitat n rezervaii, fie c nu, constituie unul din motivele principale ale turismului
internaional.
Fauna poate constitui un element de atracie i n afara mediului obinuit prin crearea
unor spaii artificiale, aproximativ asemntoare, n parcuri i grdini zoologice.
Fie din motive naturale, fie datorit aciunii umane, multe din speciile vegetale i
animale sunt n pericol de a dispare definitiv sau din anumite locuri n care ele exist n mod
obinuit. De asemenea, apele, relieful i chiar climatul pot fi afectate de aciunea brutal a
oamenilor: prin defriri masive, contaminri ale solului, incendieri, construirea de baraje sau
ci de comunicaie, aflux mare de persoane.
Nu este vorba numai de o problem de protecie a mediului, ci i de dispariia
activitilor turistice din zonele afectate, care vor fi tot mai mult ocolite i n final evitate de
turiti.
Din aceste motive guvernele au cutat s rezolve aceast problem prin ocrotirea prin
lege a unor spaii protejate sub toate aspectele. Astfel au aprut marile parcuri i rezervaii
naturale n care aciunile umane au loc sub un control strict i restricionat.
Datorit cumulului de elemente de relief, flor, faun bine pstrate i uor de gsit, ele
reprezint importante zone de atracie turistic.
Toate aceste atracii naturale influeneaz n mare msur alegerile turitilor. Pentru o
aezare uman descoperirea unui astfel de potenial constituie un motiv suficient pentru
valorificarea lui. Atunci cnd nu exist o localitate, fenomenele naturale pot fi factor
determinant n demararea unei investiii turistice.
Aezrile umane
n interiorul i /sau mprejurimile a numeroase localiti s-au dezvoltat produse turistice,
fie n sensul cel mai larg al lor (staiuni turistice), fie ceva mai restrnse, legate de produse la
tem (natur, sport, agrement).
De cele mai multe ori, dezvoltarea turistic este o opiune local. Pentru comunitile
respective turismul este o surs de locuri de munc i de venituri de baz sau suplimentare nu
numai pentru omul obinuit, ci i pentru bugetul instituiilor locale.
Sunt stimulate sau apar activiti noi legate de artizanat, exploatarea agricol,
echipamente i amenajri turistice, construcii, etc.
Astzi, n numeroase ri din lume, turismul este considerat ca suportul principal al
dezvoltrii locale durabile.
Turismul favorizeaz un schimb social ntre populaia care se deplaseaz de la
domiciliul ei i populaia indigen. n general, aceste dou populaii au moduri de via i
culturi diferite. Contactul dintre aceste dou populaii poate fi o surs de conflict.
Atitudinea populaiei indigene influeneaz puternic percepia pe care vizitatorii o vor
avea asupra produsului turistic. Ea este o dimensiune esenial a produsului turistic i nu poate
fi neglijat.
 Ambiana i animaia local
ntr-o oarecare msur aceasta depinde de relaiile dintre populaia primitoare i turiti,
dar exist i alte elemente care trebuie luate n considerare.
n final percepia ambianei este rezultatul unui cumul de factori care in de toate
componentele produsului turistic: transport, cazare, alimentaie, agrement.
De multe ori, turistul este satisfcut sau nu n funcie de cum simte el grija pe care
i-o acord factorii implicai n operaionalizarea produsului turistic.
Animarea are drept scop destinderea fizic i psihic, dar i facilitarea contactelor
reciproce i ameliorarea relaiilor sociale. Ea se refer la cinci componente luate separat sau
mpreun: aventur, micare, sociabilitate, formare, creativitate.
La nivelul unei aezri umane, animarea stimuleaz activitatea ei i amelioreaz
percepia turitilor asupra ofertei turistice.
La debutul activitilor turistice, existena deja a unor manifestri culturale, competiii
sportive, carnavaluri, parade, concursuri constituie un atu pentru localitile respective.
Astzi tot mai multe comuniti care opteaz pentru dezvoltarea turistic caut s
iniieze manifestri din cele amintite fie relund unele abandonate cndva, fie crend altele.
Turitii apreciaz astfel de eforturi pentru c ele presupun o varietate a propunerilor,
adic: muzic, dans, agitaie, participare, ocuparea timpului, bun dispoziie i o desfurare n
alte spaii de obicei mult mai mari dect cel al consumului turistic obinuit.Sunt organizate
astfel de parade, defilri, carnavaluri, jocuri distractive, concerte, expoziii, ntreceri sportive,
festivaluri de muzic sau cinema, concursuri gastronomice, aciuni promoionale ale unor mari
firme. Ele capt un caracter tradiional astfel c turitii care le apreciaz revin ntotdeauna cu
plcere la ele.

Elemente create (dobndite)

Se refer la existena elementelor create, fie c au fost construite cu alte scopuri (de
exemplu patrimoniul istoric), fie destinate special dezvoltrii turistice (echipamente de cazare).
n aceast categorie se includ:
o elemente antropice;
o amenajarea teritoriului;
o echipamente colective;
o echipamente de cazare;
o servicii publice;
o servicii private;
o infrastructura de transport;
o alimentaia.

Elemente antropice
Se refer la elemente cultural istorice, tehnico-economice socio-demografice.
Principalele probleme puse de vestigiile arheologice, cetile i alte monumente istorice
se refer la accesibilitate, informare i restaurare.
Unele din acestea se afl departe de principalele ci de comunicaie sau de aezri
umane astfel c trebuie gsite i soluii n ceea ce privete accesul la ele, fie organizat cu
mijloace de transport puse la dispoziie, fie neorganizat cu mijloacele proprii ale turistului.
 O hart a locurilor este deosebit de util n aceste cazuri. ns, nainte de a ajunge la ele,
turistul trebuie s afle c exist, iar dup aceea, s fie convins c merit deplasarea. Un efort de
preinformare verbal i / sau scris este, deci necesar. Odat ajuns, turistul este interesat de
anumite particulariti ale istoriei vestigiilor respective, adic: legende, toponimie, detalii ale
confruntrilor armate, costumaii, armanent i ocupaii de epoc.
Efortul de informare trebuie continuat la faa locului, att verbal de ctre o persoan
autorizat (ghid), ct i n scris (pliant, afi, panou).
Un anumit arhaism i originalitatea monumentelor sunt principalele elemente care
trezesc interesul turistului. Totui nu trebuie uitat efectul timpului i al intemperiilor care
degradeaz aceste obiective. n unele cazuri astfel de efecte, n loc s atrag turistul, las
impresia de neglijen, abandonare i chiar lips de respect fa de monumentul altfel promovat
cu mndrie. n unele intervale de timp un efort de restaurare se impune.
Dou din problemele comune ale tuturor componentelor antropice se refer la tarifare i
programul de funcionare (orele cnd ele sunt deschise accesului turitilor).
Sunt situaii n care monumentele sau vestigiile se ntind pe suprafee mari, nengrdite,
cu acces prin mai multe locuri. n cazul turismului neorganizat, fie nu se poate face o tarifare,
fie ea se face cu dificultate.
n ceea ce privete programul de vizitare el trebuie corelat cu perioadele de activitate
turistic: de sezon, lunare, sptmnale, zilnice.
Amenajarea teritoriului
Dezvoltarea turistic presupune unele modificri n concepia planificrii spaiului n
general i sistematizrii n special.
Trebuie inut cont de circulaia fluxurilor de turiti de la porile de acces, gri,
autogri, porturi i aeroporturi ctre obiectivele turistice.
De asemenea, trebuie inut cont de o anumit preferin a turitilor de a sosi cu
autoturismul personal sau nchiriat, ceea ce impune lrgirea drumurilor, dar i construirea de
parcri.
Investitorii turistici doresc s construiasc hoteluri, vile, suprafee sportive pentru care
au nevoie de terenuri.
Unii turiti care apreciaz calitatea unei zone doresc s-i construiasc case de vacan.
Efectul multiplicator al turismului determin schimbri n viaa comunitii locale, care
se manifest printr-o cerere sporit de terenuri i spaii utilizate pentru dezvoltarea turistic,
pentru activiti comerciale, pentru spaii comerciale, pentru spaii de locuit i de nchiriat.
Toate acestea influeneaz aspectele amenajrii teritoriului n general i ale amenajrii turistice
n special.

Echipamente colective
Se refer la cele utilitare i sportive.
Dezvoltarea turistic atrage dup sine o cerere suplimentar de deplasare n interiorul i
n vecintatea localitilor i staiunilor turistice.
Nu ntotdeauna ea se bazeaz pe mijloace de transport proprii. Din acest motiv,
autoritile ncearc s rezolve problema transportului local cu mijloace de transport colective.
n unele staiuni accesul autoturismelor private este chiar interzis din motive de
protecia mediului, dar i din dorina de a pstra o atmosfer de linite i calm.
Pentru a stimula turitii s renune la mijloacele proprii care polueaz i aglomereaz
localitatea, autoritile locale trebuie s acorde unele faciliti acestora: parcri suficiente ca
numr i capacitate, mijloace de transport n comun suficiente ca numr i frecven de
circulaie i chiar gratuiti.
O problem o constituie apoi recuperarea acestor cheltuieli. Din acest motiv receptorii
turistici prefer turitii care sosesc cu sejur organizat, cu voiaj de zip forfetar (totul cuprins).
n aceast formul printr-o tax de sejur achitat odat cu cazarea se recupereaz cheltuielile
ocazionate de realizarea echipamentelor colective.
Din punct de vedere al necesitilor sportive la locul de sejur, turitii pot fi grupai n trei
categorii:
cei care agreaz activitile sportive i doresc s le practice n
perioadele de vacan;
cei care practic un anumit sport n mod obinuit i doresc s-l
practice intensiv n perioadele de vacan;
cei care datorit activitilor cotidiene sunt constrni la o via
sedentar i care profit de vacan pentru a practica diferite
sporturi.

Aceast clasificare explic o anumit diversificare a cererilor indivizilor, familiilor,

grupurilor.
Tendina actual este de a lrgi oferta i acest lucru poate fi explicat foarte uor
analiznd ce se ntmpl n staiunile montane. O perioad ndelungat acestea au oferit un
produs la tem, foarte strict (ski).
Acum ns cererea consumatorilor a impus apariia piscinilor i saunelor acoperite,
patinoare, sli de gimnastic sau alte sporturi de sal.
n orice caz, responsabilii turistici i autoritile locale in cont de extinderea practicrii
sporturilor de la o vrst tot mai sczut i pe o scar tot mai larg.

Servicii publice
Se refer la asigurarea unor servicii indispensabile turitilor: ap cald, pot, telefon,
drumuri locale corespunztoare sau care trebuie rezolvate pentru a favoriza condiiile de sejur
cum sunt: evacuarea apelor uzate i a rezidurilor i debarasarea de gunoaie.
Pentru un produs turistic particular, de exemplu produsul hotelier, acestea intr n
condiiile de funcionalitate (ap cald i telefonul).
Pentru produse turistice n general, de exemplu o staiune turistic, problemele sumt mai
complexe. Dac produsul turistic este legat de o aezare uman, autoritile locale trebuie s
cheltuie sume importante pentru asigurarea i amenajarea lor.
Situaia se complic i mai mult atunci cnd utilizarea echipamentelor are un caracter
sezonier, astfel nct capacitile rmn neutilizate perioade mari de timp.
Unele investiii nu pot fi recuperate prin tarifri directe, astfel nct trebuie gsite
modaliti pentru a realiza acest lucru: taxa de sejur pltit de fiecare turist i inclus n costul
cazrii.
Pentru o staiune independent de o aezare uman, una din principalele probleme este
variaia fluxurilor de turiti, care complic dimensionarea capacitilor.
n cazul sezonalitii, principala problem este conservarea echipamentelor i utilitilor
pe perioade de nefolosire.

Servicii private
Se refer la restaurante, baruri, cafenele, patiserii, magazine diverse, sucursale bancare,
taxiuri, etc.
Pe msur ce o staiune se dezvolt din ce n ce mai mult, necesarul de astfel de servicii
crete. Ele creaz locuri de munc i aduc un plus de venituri populaiei locale.
Restaurantele, barurile, cafenelele, patiseriile i alte spaii de acest gen vin n
ntmpinarea unor gusturi tot mai variate ale turitilor, care vor s se bucure de specificul
buctriei locale sau s se bucure de specialiti exotice, ce nu vor fi consumate n mod
obinuit.
Aceste spaii reprezint de asemenea un mijloc de a veni n contact cu populaia local
i cu tradiiile ei. Ele sunt totodat concepute ca servicii complementare cazrii. Unele hoteluri
nu au sau au renunat complet la restaurante pentru a colabora cu altele care fac mai bine acest
serviciu.
Fie serviciu public, fie serviciu privat, securitatea turitilor cuprinde un complex de
aciuni legate de salvare, probleme medicale, agresiune, etc.
Dezvoltarea de exemplu a unor activiti sportive impune angajarea de instructori, ghizi,
supraveghetori, etc.

Infrastructura de transport
Turismul implic o deplasare a vizitatorului de la domiciliul su ntr-o localitate de
sejur. Accesibilitatea n aceast localitate de sejur poate fi uurat printr-o bun infrastructur
rutier i prin prezena unui aeroport.
Deplasarea turistului trebuie s se efectueze n cele mai bune condiii (minimum de
oboseal i de timp) i costuri mici.
Pentru exemplificare, pentru o staiune ski, infrastructura rutier devine un element
major al produsului turistic care ar putea fi un efect de motivaie sau nu al vizitei schiorului.
Pentru o staiune turistic internaional, infrastructura aeroportuar permite sau nu
comercializarea pe piaa ndeprtat.
Aceleai mijloace de transport din interiorul staiunii (autobuze, taxiuri sau altele) i
condiiile de circulaie sunt de asemenea elemente care nu pot fi neglijate n interiorul
produsului turistic.

Echipamente de cazare
Cazarea i restaurarea sunt elemente principale ale produsului turistic. ns, vizitatorului
pentru a-i satisface nevoile de cazare trebuie s i oferim diferite posibiliti cum ar fi:
campingurile, motelurile, popasurile rurale.
n cursul ultimilor ani, creterea motelurilor rspunde unei evoluii a nevoilor turitilor.
Anumite tipuri de cazri necesit nevoi specifice, dar n interior cu acelai mod de servire poate
fi diversificat i rspunde n egal msur nevoilor diferite.
Structura cazrii d un anumit tot restului produsului i determin poziionarea sa n
timp la nivelul de lux i de serviciu, dar de asemenea i n termenul de pre.
Fr ndoial exist magnifice plaje normale, dar i de lux. Acestea sunt hoteluri,
restaurante, situate la marginea unei plaje care aparin unei staiuni balneare cu caracter
popular.
Pentru produsul hotelier aceast clasificare trebuie s sufere unele modificri ntruct el
este un produs turistic mai restrns i are o semnificaie mult mai concret.
 Circuit Turistic

Descrierea traseului
Flticeni Gura Humorului Cmpulung Moldovenesc Vatra Dornei Rdui Suceava
Flticeni
Produsul turistic vizeaz:
- vizitarea unor monumente aflate sub patronat UNESCO
- vizitarea unor vestigii arheologice, muzee i case memoriale, monumente de art
religioas i arhitectur
- pentru completare sunt introduse drumeii, trasee turistice montane sau diferite
aciuni turistice
Segmentul de adresabilitate:
Traseul se deruleaz pe o durat de 6 nopi i 7 zile, se desfoar cu autocarul, cu
turiti elevi, studeni sau alte categorii de turiti, pe traseul care strbate oraele : Flticeni
Gura Humorului Cmpulung Moldovenesc Vatra Dornei Rdui Suceava Flticeni.
Judeul Suceava, ca ofert turistic poate fi promovat pe orice pia turistic datorit
multitudinii de obiective turistice, tradiiei etc.
Elemente de prezentare general
perioada de desfurare : 6 nopi i 7 zile, 11-17 iunie 2012
numr de turiti: 52 persoane
numr de ghizi : 1
numr de oferi : 1
mijloc de transport : autocar 2*
eventuale condiii de participare echipament pentru drumeie
numr de km parcuri zilnic i pe total : ziua 1 (109 km), ziua a 2 a (55 km), ziua a 3 a
(128 km), ziua a 4 a (55 km), ziua a 5 a (60 km), ziua a 6 a (0 km), ziua a 7 a (264
km), total km parcuri 671 km.
costul excursiei : 385 lei/persoan
n funcie de competena grupului (mrime, tipuri de turiti elevi, studeni,
pensionari etc.) se vor stabili i preurile pentru serviciile opionale. n cazul n care turitii nu
doresc totul inclus (oferindu-se doar cazarea i micul dejun, urmnd ca n acest caz, masa
de prnz i respectiv de sear s fie lsate la libera alegere a turitilor), preul excursiei va fi
mai mic. Preul produsului turistic difer i n funcie de sezon, extrasezon, nceputul sau
sfritul de sezon.

Cazarea se face la:

ziua 1 Hotel Carpai**
ziua 2 Hotel alpin Raru**
ziua 3, 4, 5, 6 Hotel Maestro***
modaliti de plat nainte sau pe loc
Descrierea traseului
Dintre obiectivele turistice ale municipiului Flticeni menionm:
Galeria Oamenilor de Seam vizitare
Muzeul Ion Irimescu
Muzeul Apelor vizitare
Casa Memorial M Sadoveanu
Iar n mprejurimi: Cetatea de la Baia (vizitare), Mnstirea Probota, Rca, Slatina (vizitare),
Biserica Dolheti, Casa memorial Nicolae Labi (vizitare), ruinele bisericii catolice de la
Mlini (vizitare).

Ziua 1:
Traseu: Flticeni Baia Mlini Slatina Ciprian Porumbescu Solca Gura
Humorului
Descrierea traseului ziua 1:
Flticeni Sptreti (vizitare Casa memorial Matei Milu) Baia (vizitare biserica Sf.
Gheorghe) Mlini (vizitare ruinele bisericii catolice, Casa memorial N Labi) Slatina
(vizitare mnstirea Slatina) Pltinoasa (cariera de Kliwa) Ciprian Porumbescu (vizitare
Casa memorial Ciprian Porumbescu, muzeul Ciprian Porumbescu) Cacica (vizitare Casa
muzeu Solca, salina Cacica, biserica catolic, participare la Srbtoarea Sf. Maria) Gura
Humorului (vizitare Muzeul Obiceiurilor Populare din Bucovina, Mnstirea Humor, Parcul
Dendrologic, rezervaia Piatra Pinului Mnstirea Vorone) cazare (Hotel Carpai)
participare la festivalul Zilele Oraului Gura Humorului.
Dintre obiectivele turistice ale oraului Gura Humorului menionm:
 Muzeul Obiceiurilor Populare din Bucovina vizitare
Zona de agrement i parcul dendrologic Luna Moldovei
Rezervaiile Piatra Pinului, Piatra oimului vizitare
Monumentele UNESCO Mnstirea Voron i Mnstirea Umor (n mprejurimi)
vizitare
iar n mprejurimi: Casa memorial Ciprian Porumbescu, muzeul Ciprian Porumbescu, Casa-
Muzeu Solca, salina Cacica, biserica catolic din Solca vizitare

Ziua a 2-a:
Traseu: Gura Humorului Cmpulung Moldovenesc Pojorta Hotel Raru
Descrierea traseului din ziua a 2-a:
Gura Humorului Cmpulung Moldovenesc (vizitare Muzeul Arta Lemnului, Colecia
etnografic Ioan ugui, parcul dendrologic al Liceului Drago Vod, ulmul multisecular cca.
700 ani, de la gura prului Morii) Pojorta (vizitare pstrvria Lacul de argint, prnz,
clipele domolitice Adam i Eva) traseu montan de 3-4 ore Pojorta Vrful Praca
Munceii Rarului Hotel alpin Raru cazare - (drumeie Pietrele Doamnei, petera
Liliecilor, staia meteorologic i Piatra oimului cu un loc special amenajat unde se pot
admira peisajele Giumalu, vrful Raru, aua Fundu Colbului, Munceii Rarului i Valea
Bistriei.
 Dintre obiectivele turistice ale municipiului Cmpulung Moldovenesc menionez:
Muzeul Arta Lemnului vizitare
Colecia etnografic Ioan ugui vizitare
parcul dendrologic al Liceului Drago Vod,
iar n mprejurimi: Codrul Secular Sltioara (comuna Stulpicani), rezervaia geologic Raru
Pietrele Doamnei, Cheile Moara Dracului, clipa tiasic de pe prul Cailor (comuna Fundu
Moldovei) drumeie

Ziua a 3-a:
Traseu: Hotel Raru Ostra Vatra Dornei
Descrierea traseului din ziua a 3-a:
Hotel alpin Raru traseu montan (aua Cailor Plopii Rarului Poiana Todirescu,
rezervaie botanic Codrul Secular Sltioara, rezervaie forestier satul Sltioara, traseul
este de 4-5 ore practicabil vara i toamna) Ostra Crucea staiunea Vatra Dornei Cazare
Hotel Maestro
 Ziua a 4-a:
- turitii pot opta pentru una dintre variantele urmtoare n vederea petrecerii zilei:
tratament balnear - proceduri de nmoluri cu turb i tratament cu ape minerale
river rifting la Cozneti (localitate aflat la 15 km de Vatra Dornei), inclusiv
parapant i deltaplan
vntoare i pescuit pe Bistria i n iazurile din apropiere
Dintre obiectivele municipiului Vatra Dornei i mprejurimi menionm:
Muzeul de tiine ale Naturii, Muzeul etnografic, vizitare
Rezervaia Tinovu Mare drumeie
Cheile Zugreni, Cheile Lucavei, Pdurea Secular Giumalu, Piatra bului etc.

Ziua a 5-a:
Vizitarea monumentelor i obiectivelor culturale din ora i din mprejurimi, respectiv:
Muzeul de tiine ale Naturii, Muzeul etnografic, vizitarea Castelului medieval Izvorul
Santinela, scurt drumeie n rezervaia Tinovul Mare hotel Maestro. Seara turitii pot opta
pentru vizionarea Festivalului de muzic uoar pentru copii i adolesceni organizat anual n
luna iunie Muzritm.

Ziua a 6-a
In a 6 a zi a circuitului turitii pot opta pentru shopping i plimbri n municipiul Vatra
Dornei.
 Ziua a 7-a:
Traseu: Vatra Dornei Vatra Moldoviei Sucevia Putna Rdui Suceava Flticeni
Descrierea traseului ziua a 7-a:
Hotel Maestro spre Vatra Moldoviei (vizitare Mnstirea Moldovia), Sucevia (vizitare
Mnstirea Sucevia , muzeul mnstirii) prnz la hotel Plai de Dor****, Marginea
(atelierele de lucru al ceramicii) Putna (vizitare Mnstirea Putna, muzeul Mnstirii, Chilia
lui Daniil Sihastrul)- Rdui (vizitare Mnstirea Bogdana, Muzeul Tehnicii Populare
Bucovinene, Galeria de art, Sinagoga, Parcul Zoologic, Herghelia) Suceava (vizitarea
Cetatea de Scaun, Mnstirea Sf Ioan cel Nou, Mnstirea Zamca, Muzeul de Istorie,
Hanul Domnesc, Observatorul, Casa Memorial Eusebiu Camilar, Mnstirea Hagigadar)-
autogara Flticeni.
 Desfurarea traseului pe zile
Ziua 1:
ora i locul de plecare: ora 8 Flticeni din autogara Flticeni
ora i locul de sosire: h 20, Hotel Carpai
servicii oferite: ghid pe toat durata zilei, cazare Hotel Carpai, cin
Ziua a 2-a :
ora i locul de plecare : h 8, Hotel Carpai
ora i locul de sosire : h 18, Hotel Raru
servicii oferite : ghid, cazare, mic dejun, prnz, cin

Ziua a 3-a:
ora i locul de plecare h 8, Hotel alpin Raru
ora i locul de sosire h 21, Hotel Maestro Vatra Dornei
servicii oferite ghid, mic dejun, prnz i cin, cazare
Ziua a 4-a:
ora i locul de plecare h 9, Hotel Maestro Vatra Dornei
ora i locul de sosire h 19, Hotel Maestro Vatra Dornei
servicii oferite : mic dejun, prnz, cin, cazare, ghid
Ziua a 5-a:
ora i locul de plecare h 9, Hotel Maestro Vatra Dornei
ora i locul de sosire h 18, Hotel Maestro Vatra Dornei
servicii oferite : prnz, cin, cazare, ghid
Ziua a 6-a:
ora i locul de plecare h 10, Hotel Maestro Vatra Dornei
ora i locul de sosire h 18, Hotel Maestro Vatra Dornei
servicii oferite : mic dejun, prnz, cin, cazare
Ziua a 7-a:
ora i locul de plecare h 8, Hotel Maestro Vatra Dornei
ora i locul de sosire h 21, autogara Flticeni
servicii oferite: ghid, mic dejun, prnz
Costul sejurului pe zile:
ZIUA 1 :
- cheltuieli de cazare:
- tarif pe noapte x nr. turiti: 15 lei x 52 pers =780 lei
- camer cu 4 paturi : 60 lei
- cheltuieli cu alimentaia:
cina: 12 lei x 52 pers = 624 lei
- cheltuieli cu transportul: 109 km x 1 leu/km = 109 lei
- cheltuieli cu ghidul: 30 lei/zi
- cheltuieli cu oferul: 50 lei/zi
- cheltuieli culturale : tarif intrare obiective:
Salina Cacica 2 lei/pers
Muzeu Ciprian Porumbescu - 2 lei/pers
Casa Memorial Ciprian Porumbescu - 2 lei/pers
Muzeu Gura Humorului 1 leu/pers
Mnstirea Humorului - 2 lei/pers
Mnstirea Vorone - 3 lei/pers
Total cheltuieli culturale: 12 lei/pers x 52 pers = 624 lei
- alte cheltuieli 0 lei
Total cheltuieli ziua 1 : 2217 lei

ZIUA A 2-A:
- cheltuieli cu cazarea : 17,5 lei/pers x 52 pers = 910 lei
- camera cu 4 paturi = 70 lei
- cheltuieli cu alimentaia:
mic dejun : 7 lei/pers x 52 pers = 364 lei
prnz : 10 lei/pers x 52 pers = 520 lei
cin : 11 lei/pers x 52 pers = 572 lei
total cheltuieli cu alimentaia : 1.456 lei
- cheltuieli cu transportul : 55 km x 1 leu/km = 55 lei
- cheltuieli cu ghidul : 30 lei
- cheltuieli cu oferul: 50 lei
- cheltuieli culturale : tarif vizitare obiective:
 Muzeul Arta Lemnului 1 leu/pers
Colecia etnografic Ioan ugui 2 lei/pers
Total cheltuieli culturale: 3 lei/pers x 52 pers = 156 lei
- alte cheltuieli : 0 lei
Total cheltuieli ziua a 2-a : 2.657 lei

ZIUA A 3-A:
- cheltuieli cu cazarea : 20 lei/pers x 52 pers = 1.040 lei
- cheltuieli cu alimentaia:
mic dejun : 5 lei/pers x 52 pers = 260 lei
prnz : 12 lei/pers x 52 pers = 624 lei
cin : 11 lei/pers x 52 pers = 572 lei
Total cheltuieli cu alimentaia : 1.456 lei
- cheltuieli cu transportul : 128 km x 1 leu/km = 128 lei
- cheltuieli cu ghidul : 30 lei
- cheltuieli cu oferul: 50 lei
- cheltuieli culturale : 0
- alte cheltuieli : 0 lei
Total cheltuieli ziua a 3-a: 2.704 lei

ZIUA A 4-A:
- cheltuieli cu cazarea : 20 lei/pers x 52 pers = 1.040 lei
- cheltuieli cu alimentaia:
mic dejun : 5 lei/pers x 52 pers = 260 lei
prnz : 12 lei/pers x 52 pers = 624 lei
cin : 11 lei/pers x 52 pers = 572 lei
Total cheltuieli cu alimentaia : 1.456 lei
- cheltuieli cu transportul : 55 km x 1 leu/km = 55 lei
- cheltuieli cu ghidul : 30 lei
- cheltuieli cu oferul: 50 lei
- cheltuieli culturale: 0 lei
- alte cheltuieli: 0 lei

Total cheltuieli ziua a 4-a: 2.631 lei

ZIUA A 5-A:
- cheltuieli cu cazarea : 20 lei/pers x 52 pers = 1.040 lei
- cheltuieli cu alimentaia:
prnz : 12 lei/pers x 52 pers = 624 lei
cin : 11 lei/pers x 52 pers = 572 lei
Total cheltuieli cu alimentaia : 1.196 lei
- cheltuieli cu transportul : 60 km x 1 leu/km = 60 lei
- cheltuieli cu ghidul : 30 lei
- cheltuieli cu oferul: 50 lei
- cheltuieli culturale - Muzeul de tiine ale Naturii 1 leu/pers
- Muzeul Etnografic 1 leu/pers
Total cheltuieli culturale: 104 lei
- alte cheltuieli : 0 lei
Total cheltuieli ziua a 5-a: 2.480 lei

ZIUA A 6-A:
- cheltuieli cu cazarea : 20 lei/pers x 52 pers=1040 lei
- cheltuieli cu alimentaia:- cheltuieli cu alimentaia:
mic dejun : 5 lei/pers x 52 pers = 260 lei
prnz : 120 lei/pers x 52 pers = 624 lei
cin : 11 lei/pers x 52 pers = 572 lei
Total cheltuieli cu alimentaia : 1.456 lei
- cheltuieli cu transportul : 0 km x 1 leu/km = 0 lei
- cheltuieli cu ghidul : 0 lei
- cheltuieli cu oferul: 0 lei
- cheltuieli culturale : 0 lei
- alte cheltuieli : 0 lei
Total cheltuieli ziua a 6-a: 2.496 lei

ZIUA A 7-A:
- cheltuieli cu cazarea : 20 lei/pers x 52 pers = 1.040 lei
- cheltuieli cu alimentaia:
mic dejun : 5 lei/pers x 52 pers = 260 lei
 prnz : 12 lei/pers x 52 pers = 624 lei
Total cheltuieli cu alimentaia : 884 lei
- cheltuieli cu transportul : 264 km x 1 leu/km =264 lei
- cheltuieli cu ghidul : 30 lei
- cheltuieli cu oferul: 50 lei
- cheltuieli culturale - Muzeul Mnstirii Sucevia 1 leu/pers
- Muzeul Mnstirii Putna 1 leu/pers
- Muzeul Tehnicii Populare din Bucovina 1 leu/pers
- Cetatea de Scaun a Sucevei 1 leu/pers
- Muzeul de Istorie 1 leu/pers
Total cheltuieli culturale: 260 lei
- alte cheltuieli : 0 lei
Total cheltuieli ziua a 7-a: 2.528 lei
Analiza de pre:
cheltuieli cu cazarea:
ziua I 780 lei
ziua II 910 lei
ziua III 1040 lei
ziua IV 1040 lei
ziua V 1040 lei
ziua VI 1040 lei
ziua VII 1040 lei
Total cheltuieli cu cazarea: 6890 lei/total grup
cheltuieli cu alimentaia:
ziua I 624 lei
ziua II 1.456 lei
ziua III 1.456 lei
ziua IV 1.456 lei
ziua V 1.196 lei
ziua VI 1.456 lei
ziua VII 884 lei
Total cheltuieli cu alimentaia: 8528 lei/total grup
cheltuieli cu transportul:
ziua I 109 km
ziua II 55 km
ziua III 128 km
ziua IV 55 km
ziua V 60 km
ziua VI 0 km
ziua VII 264 km
Total cheltuieli cu transportul 671 km x 1 leu/km = 671 lei
cheltuieli cu ghidul : 30 lei x 6 zile = 180 lei
cheltuieli cu oferul : 50 lei x 6 zile = 300 lei
cheltuieli culturale :
ziua I 624 lei
ziua II 156 lei
ziua III 0 lei
ziua IV 0 lei
ziua V 104 lei
ziua VI 0 lei
ziua VII 260 lei
Total cheltuieli culturale : 1.144 lei
Analiza de pre

Nr. Articole de Elemente de cheltuieli Elemente de Valoarea

Crt. circulaie calcul Pe turist Total
1 Cheltuieli Cheltuieli cu cazarea Tarif pe 132.5 6.890
directe noapte x nr.
nopi
2 Cheltuieli cu Tarif/zi x nr. 164 8.528
alimentaia zile x nr
turiti
3 Cheltuieli cu Tarif/km 12,90 671
transportul
4 Cheltuieli cu ghidul 3,46 180
5 Cheltuieli cu oferul 5,77 300
6 Cheltuieli culturale 22 1.144
7 Cheltuieli 0 0
organizatorice
8 Alte cheltuieli 0 0
9 Total cheltuieli 1+2+3+4+5+6+7+8 340,63 17.713
10 Asigurarea 1% 3,41 177,13
11 Comisionul 34,10 1.771,3
10%
12 T.V.A. 19% 6,47 336,55
13 Total costuri 43,94 2.284,98
14 Total pre de 384,58 19.997,98
vnzare