Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PRODUSUL TURISTIC
1. Concept (definirea produsului turistic)
Majoritatea specialitilor definesc produsul prin ceea ce ofer unuia sau mai
multor clieni.
n aceast viziune el reprezint un ansamblu de elemente tangibile i
intangibile care procur anumite servicii cutate de unul sau mai muli clieni bine
precizai.
Aceast definiie general este perfect adaptabil i n domeniul turistic.
Astfel produsul turistic se definete ca fiind un ansamblu de bunuri materiale
i servicii capabil s satisfac nevoile de turism ale unei persoane ntre momentul
sosirii i momentul plecrii de la destinaia turistic.
De reinut c produsul turistic este constituit att din bunuri materiale, ct i
din servicii.
Bunurile materiale menionate n aceast definiie se concretizeaz n cel puin
trei categorii de elemente:
un patrimoniu de resurse naturale, culturale, artistice, istorice,
arhitectonice, tehnologice, medicale etc., care formeaz cadrul fizic de
baz i constituie o atracie pentru turiti, genernd dorina de voiaje;
anumite elemente de infrastructur sau echipamente care, dei nu
genereaz motivaia sau cererea de turism, contribuie n mod
hotrtor la satisfacerea acesteia (hoteluri, restaurante, terenuri sau
sli de sport, de spectacol, de conferine, etc.);
unele faciliti de acces, legate de mijloacele de transport (adic de
vehicule i ci de comunicaie) alese de turiti pentru a ajunge la
obiectivele dorite.
2. Caracteristicile produsului turistic
Fcnd parte din categoria serviciilor, produsul turistic are, la modul general,
aceleai caracteristici cu acestea:
intangibilitatea;
eterogenitatea;
simultaneitatea produciei i consumului;
contactul dintre prestator i client;
participarea clientului la realizarea serviciului.
Caracteristici specifice:
complexitatea;
integrat mediului geografic;
integrat n economic i social.
Cunoaterea speciilor la locul i n mediul care triesc, fie c acesta este protejat
i bine delimitat n rezervaii, fie c nu, constituie unul din motivele principale ale
turismului internaional.
Fauna poate constitui un element de atracie i n afara mediului obinuit prin
crearea unor spaii artificiale, aproximativ asemntoare, n parcuri i grdini
zoologice.
Fie din motive naturale, fie datorit aciunii umane, multe din speciile
vegetale i animale sunt n pericol de a dispare definitiv sau din anumite locuri n care
ele exist n mod obinuit. De asemenea, apele, relieful i chiar climatul pot fi afectate
de aciunea brutal a oamenilor: prin defriri masive, contaminri ale solului,
incendieri, construirea de baraje sau ci de comunicaie, aflux mare de persoane.
Nu este vorba numai de o problem de protecie a mediului, ci i de dispariia
activitilor turistice din zonele afectate, care vor fi tot mai mult ocolite i n final
evitate de turiti.
Din aceste motive guvernele au cutat s rezolve aceast problem prin
ocrotirea prin lege a unor spaii protejate sub toate aspectele. Astfel au aprut
marile parcuri i rezervaii naturale n care aciunile umane au loc sub un control strict
i restricionat.
Datorit cumulului de elemente de relief, flor, faun bine pstrate i uor de
gsit, ele reprezint importante zone de atracie turistic.
Toate aceste atracii naturale influeneaz n mare msur alegerile turitilor.
Pentru o aezare uman descoperirea unui astfel de potenial constituie un motiv
suficient pentru valorificarea lui. Atunci cnd nu exist o localitate, fenomenele
naturale pot fi factor determinant n demararea unei investiii turistice.
Aezrile umane
n interiorul i /sau mprejurimile a numeroase localiti s-au dezvoltat produse
turistice, fie n sensul cel mai larg al lor (staiuni turistice), fie ceva mai restrnse,
legate de produse la tem (natur, sport, agrement).
De cele mai multe ori, dezvoltarea turistic este o opiune local. Pentru
comunitile respective turismul este o surs de locuri de munc i de venituri de baz
sau suplimentare nu numai pentru omul obinuit, ci i pentru bugetul instituiilor
locale.
Sunt stimulate sau apar activiti noi legate de artizanat, exploatarea agricol,
echipamente i amenajri turistice, construcii, etc.
Astzi, n numeroase ri din lume, turismul este considerat ca suportul principal
al dezvoltrii locale durabile.
Turismul favorizeaz un schimb social ntre populaia care se deplaseaz de la
domiciliul ei i populaia indigen. n general, aceste dou populaii au moduri de via
i culturi diferite. Contactul dintre aceste dou populaii poate fi o surs de conflict.
Atitudinea populaiei indigene influeneaz puternic percepia pe care vizitatorii
o vor avea asupra produsului turistic. Ea este o dimensiune esenial a produsului
turistic i nu poate fi neglijat.
Ambiana i animaia local. ntr-o anume msur aceasta depinde de relaiile dintre
populaia primitoare i turiti, dar exist i alte elemente care trebuie luate n
considerare.
n final percepia ambianei este rezultatul unui cumul de factori care in de toate
componentele produsului turistic: transport, cazare, alimentaie, agrement.
De multe ori, turistul este satisfcut sau nu n funcie de cum simte el grija
pe care i-o acord factorii implicai n operaionalizarea produsului turistic.
Animarea are drept scop destinderea fizic i psihic, dar i facilitarea
contactelor reciproce i ameliorarea relaiilor sociale. Ea se refer la cinci componente
luate separat sau mpreun: aventur, micare, sociabilitate, formare, creativitate.
La nivelul unei aezri umane, animarea stimuleaz activitatea ei i amelioreaz
percepia turitilor asupra ofertei turistice.
La debutul activitilor turistice, existena deja a unor manifestri culturale,
competiii sportive, carnavaluri, parade, concursuri constituie un atu pentru
localitile respective.
Astzi tot mai multe comuniti care opteaz pentru dezvoltarea turistic
caut s iniieze manifestri din cele amintite fie relund unele abandonate cndva,
fie crend altele.
Turitii apreciaz astfel de eforturi pentru c ele presupun o varietate a
propunerilor, adic: muzic, dans, agitaie, participare, ocuparea timpului, bun
dispoziie i o desfurare n alte spaii de obicei mult mai mari dect cel al
consumului turistic obinuit. Sunt organizate astfel de parade, defilri, carnavaluri,
jocuri distractive, concerte, expoziii, ntreceri sportive, festivaluri de muzic sau
cinema, concursuri gastronomice, aciuni promoionale ale unor mari firme. Ele capt
un caracter tradiional astfel c turitii care le apreciaz revin ntotdeauna cu plcere la
ele.
Elemente create (dobndite)
Se refer la existena elementelor create, fie c au fost construite cu alte scopuri
(de exemplu patrimoniul istoric), fie destinate special dezvoltrii turistice
(echipamente de cazare). n aceast categorie se includ:
elemente antropice;
amenajarea teritoriului;
echipamente colective;
echipamente de cazare;
servicii publice;
servicii private;
infrastructura de transport;
alimentaia.
Elemente antropice
Se refer la elemente cultural istorice, tehnico-economice socio-demografice.
7
11
12
13
In categoria serviciilor de baza sunt incluse acelea la care turistul nu poate renun a
(transport, gzduire, agrement) ele sunt destinate satisfacerii unor nevoi generale
(odihna, hrana). De asemenea ele dein o pondere important in structura consumurilor
turistice; toate celelalte prestaii sunt considerate suplimentare si vizeaz fie mai buna
adaptare a prestaiilor de baza la nevoile turitilor, fie ocuparea plcut a timpului liber
al vacantei.
Structura consumului turistic pe principalele grupe de servicii
Grupa de servicii
Ponderea in structura consumului
Transport
20-25%;
Cazare
30%
Alimentaie
30%
Agrement
10 15%
Alte servicii
5 10%
I.
Servicii de baz.
Serviciul de transport. In ordinea derulrii lor serviciile de baza ncep cu
organizarea si realizarea transporturilor. Acestea cuprind serviciul de transport
propriu zis, oferit in timpul cltoriei, iar in cazul deplasrii cu mijloace proprii
servicii de ntreinere si repararea acestora.
Serviciile de cazare (gzduire) se refera la crearea condiiilor pentru odihna turitilor.
Ele presupun existenta unor mijloace de cazare adecvate (hoteluri, hanuri, vile, csu e)
si dotrile necesare asigurrii confortului; ele privesc de asemenea, activitile
determinate de ntreinerea si buna funcionare a spatiilor de cazare.
Serviciile de alimentaie (de restauraie) se nscriu, de asemenea, in categoria
prestaiilor de baza si au ca destinaie satisfacerea trebuinelor de hrana ale turi tilor,
dar si a unor nevoi de recreere si distracie. Ele se dezvolta in relaie cu serviciile de
cazare sau independent de acestea.
14
In realizarea efectiva a acestor servicii trebui avuta in vedere adaptarea lor fiecrui
moment al cltoriei, specificului formelor de turism si particularitilor segmentelor
de turiti.
Serviciile de agrement acceptate ca prestaii de baza numai de ctre o parte a
specialitilor sunt concepute sa asigure petrecerea placut, agreabila a timpului de
vacanta. Ele sunt alctuite dintr-o paleta larga de activiti avnd caracter distractivrecreativ, in concordanta cu specificul fiecrei forme de turism sau forma de sejur.
Serviciile de agrement reprezint elementul fundamental in satisfacerea nevoilor
turitilor modalitatea de concretizare a motivaiilor deplasrii si capt un rol tot mai
important in structura consumurilor turistice.
II. Serviciile suplimentare. Alturi de serviciile de baza, o contribuie in cretere la
succesul aciunilor turistice revine serviciilor suplimentare. Acestea sunt chemate sa
sporeasc confortul vacantei, sa stimuleze odihna activa, recreerea, fr a se substitui
serviciilor de agrement. In general, ele au o pondere modesta in structura consumului
turistic si un rol auxiliar. Cu toate acestea, serviciile suplimentare reprezint o sursa
deloc de neglijat de cretere a ncasrilor.
Indiferent de forma de prezentare cele mai importante grupuri de servicii
suplimentare sunt:
de informare a clientelei turistice,
de intermediere (nchirieri, rezervri),
cu caracter special (congrese, trguri si expoziii, festivaluri, vntoarea),
cultural artistice, sportive, financiare, diverse.
Serviciile de informare intervin in perioada de pregtire si angajare a prestaiei
turistice avnd un rol important in formare si concretizarea deciziei de cumprare, dar
se manifesta si pe parcursul desfurrii voiajului. Prin coninutul lor trebui sa permit
cunoaterea rapida, complexa si de calitate a celor mai diverse aspecte legate de
deplasare si sejur (derularea programului pe zile, orarele mijloacelor de transport,
facilitai de pre, condiii obligatorii de cltorie, oferta de prestaii suplimentare).
Serviciile de informare intra in atribuiile tuturor organizatorilor de turism, cu
precdere in cele ale ageniilor de voiaj si tour-operatorilor. Ele se realizeaz prin
mijloacele clasice ale publicitii scrise (a fise plianta, brouri, cataloage) sau orale
(anunuri consilierea turitilor).
Serviciile de intermediere sunt constituite de cele de rezervare de locuri (in uniti
hoteliere, mijloace de transport, la diverse manifestri cultural-artistice, sportive) si
cele de nchiriere a unor obiective de inventar pentru creterea confortului cltoriei
sau pentru distracie aparatura de gimnastica, echipament si material sportiv, jocuri,
etc.); tot in aceasta grupa unii autori include si reparaiile, serviciile de comision si
altele.
Din categoria serviciilor de intermediere, un rol deosebit au cunoscut in ultima
vreme cel de rezervare, prin introducerea si promovarea pe scara larga a sistemelor de
rezervare computerizata.( CRS Computer Rezervation Sistems) si mai recent a GDS
Global Distribution Sistems) care permit informarea, rezervare si achizi ionarea
15
16
naturale,
tehnice,
organizatorice,
umane,
socio-culturale,
politico-juridice,
economice.
1.
Caracteristicile de calitate de ordin natural decurg din:
frumuseea peisajului;
puritatea aerului si apei;
accesibilitatea la obiective (prezenta sau lipsa obstacolelor naturale);
altitudinea la care sunt amplasate obiectivele turistice;
temperatura si precipitaiile (climatul in general);
17
anotimpul;
frecventa si amploarea inundaiilor, cutremurelor, avalanelor de zpada,
exploziile vulcanice;
alte pericole naturale din zonele vizate.
Acestea fac produsul turistic mai mult sau mai puin atractiv, determina mrirea /
micorarea gradului de satisfacie al turistului.
Toate acestea se afla in afara puterii de influenare a firmei de turism (poate puritatea
aerului/apei), valorile lor sunt imposibil de mbuntit de ctre firma turistica.
Firma de turism poate interveni asupra modului in care aceste caracteristici sunt
evideniate si puse in valoare (modul in care firma reuete sa nu le deterioreze)
2.
Caracteristicile de ordin tehnic in in totalitate de performantele tehnice
ale elementelor de infrastructura, ale obiectivele turistice si a altor elemente care
contribuie la prestarea serviciului turistic de baza si suplimentar.
Exemplu:
vechimea si gradul de uzura se afla in raport invers proporional cu calitatea
serviciului, dar, uneori, in cazul unor obiective turistice (momente istorice)
vechimea reprezint un element de atracie pentru turiti (nu de respingere).
fiabilitatea, mentenabilitatea si disponibilitatea influeneaz:
durata si costul prestaiilor;
confortul de care se bucura clientela;
sigurana turistului pe timpul cltoriilor si sejurului;
condiiile de iluminat si de semnalizare:
importante mai ales in ceea ce privete calitatea serviciilor de
transport turistic, cazare dar si de masa si agrement.
zgomotul si vibraiile care nsoesc serviciile turistice : se coreleaz nemijlocit cu
nivelul confortului
vitezele de deplasare (autobuze, nave, aeronave, trenuri, telecabine, lifturi), - trebuie
sa se ncadreze intre anumite limite
- pentru ca sigurana turitilor sa nu fie pusa in pericol;
- pentru ca peisajele de pe traseu sa poat fi contemplate in voie;
- durata cltoriilor sa nu se prelungeasc peste ateptrile lor.
capacitile de primire si de producie ale echipamentelor, in funcie de
acestea clientela poate (sau nu poate):
sa fie servita prompt;
sa fie ferita de aglomeraii;
sa fie protejata de stres.
confortul oferit pe timpul cltoriilor si sejurului care pe lng ceea ce se asigura
prin celelalte caracteristici, are in vedere:
clasa vehiculelor cu care se realizeaz voiajele;
numrul de stele al hotelurilor;
categoria restaurantelor.
arhitectura oraelor si a cldirilor
18
20
21
23
Tot n aceast faz, are loc asigurarea proteciei juridice a drepturilor de proprietate
industrial asupra ideilor, produselor, modelelor, desenelor i a mrcilor, prin
brevetarea i nregistrarea la Oficiul de Stat pentru Invenii i Mrci.
De asemenea, elementele caracteristice ale acestei faze pot fi considerate:
Existena unui numr redus de variante posibile ale produsului turistic.
Receptivitatea redus a pieei privind perfecionrile aduse produsului turistic.
Eforturile de promovare concentrate asupra inovatorilor, a liderilor de opinie i a
lansatorilor de mod care sunt predispui s adopte primii produsul n consum. Marea
majoritate a clienilor este format din cei care se conformeaz i imit pe inovatori i
pe liderii de opinie. Dac inovatorii nu accept produsul, imitatorii nu o vor face nici
att i produsul turistic trebuie abandonat. Alturi de succese de pia, se vor gsi i
destule eecuri.
Costurile i preurile ridicate. Doar dac exist finanare din bugete speciale, preurile
de introducere pe pia sunt reduse i au caracter promoional.
Nivelul sczut al prestaiei.
Dificultile de ordin tehnic i tehnologic ce mresc costurile curente.
Cheltuielile de promovare ridicate i marjele exagerate acordate ageniilor turoperatoare. Bugetul promoional atinge cel mai ridicat procentaj din cifra de afaceri.
Promovarea fcut produsului turistic este absolut necesar, att pentru informarea
publicului int privind existena produsului, ct i pentru a putea susine prezentrile
i participrile la trgurile i expoziiile de profil.
Obiectivul urmrit este obinerea primei achiziii din partea publicului int, respectiv
stimularea cererii globale (cererea pentru o clas de produse, nu pentru o marc
anume).
n aceast faz, momentul crucial este lansarea sau decolarea" propriu-zis. Aceasta
are loc dup ce produsul turistic a convins publicul int c rspunde, att criteriilor de
atractivitate, ct i exigenelor acestuia.
Faza de cretere este faza n care vnzrile cresc rapid mai ales dac produsul turistic
a fost acceptat de pia.
Inovatorii, care au achiziionat primii produsul turistic sunt urmai de ceilali
consumatori care ateapt experiena altora. Apoi, produsul va fi intens promovat, iar
numrul consumatorilor va crete continuu. n aceast faz, apare concurena numrul
acestora crescnd rapid.
Caracteristicile acestei faze sunt:
Scad costurile de prestaie ca urmare a perfecionrii, a experienei i a creterii n
volum.
Produsul turistic sufer numeroase perfecionri i modernizri. I se adaug funcii i
caracteristici noi sau sunt eliminate altele existente, cu scopul de a atrage noi segmente
de consumatori i utilizatori.
Are loc intensificarea concurenei, apare fenomenul de imitaie a produsului turistic.
Se creeaz i se dezvolt reele de distribuie. Apare exclusivitatea n distribuie i
dezvoltarea afacerii prin sisteme de franchising (Mc Donalds, KFC, Pizza Hut).
Sunt cutate piee noi, n afara granielor naionale.
27
Preurile rmn relativ stabile sau manifest o uoar tendin de scdere, n timp.
Bugetul promoional rmne aproximativ la acelai nivel sau scade uor fa de cel
din faza anterioar. Atunci cnd concurena este puternic, este posibil ca eforturile de
promovare ale unor mrci sau modele proprii s creasc mult peste nivelul anterior.
Accentul n promovare cade pe crearea cererii selective, respectiv a preferinei pentru
o marc.
Se recruteaz i se formeaz for de munc.
Pe ntreaga durat a fazei de cretere, marja de profit rmne ridicat.
Faza de maturitate-saturaie ncepe n momentul scderii ritmului de cretere al
vnzrilor i stabilizrii acestora.
Putem ntlni o maturitate cresctoare, maturitate stabil sau o maturitate n declin,
dup cum volumul vnzrilor crete uor, rmne constant sau scade lent.
De regul, aceast faz este cea mai longeviv. Problemele pe care le ridic gestiunea
acestei faze sunt mai puin spectaculoase, dar sunt cele mai complicate:
Piaa este saturat.
Clienii sunt doar un segment restrns de consumatori ntrziai. Primii cumprtori,
inovatorii, au nevoie de ceva nou, inovativ i se reorienteaz, noi locaii, noi
experiene, servicii suplimentare.
Se manifest supra-capacitile ceea ce provoac o intensificare a concurenei. ncepe
rzboiul preurilor i nivelul acestora coboar treptat. Marja brut ncepe s scad.
Bugetul de promovare rencepe s creasc. Lupta concurenial se deplaseaz lent n
planul comunicrii i promovrii.
ncepe s creasc bugetul alocat cercetrii, pentru a putea lansa pe pia o nou
variant constructiv a produsului turistic, mult mai performant, sau chiar a unui
produs absolut nou. Din acest motiv, marketerii urmresc schimbrile de modele
pentru a genera cumprarea de nlocuire.
Faza de declin este faza n care ajung cele mai multe dintre produsele turistice care au
fost succese de pia. Cnd vnzrile tind spre zero, produsul este abandonat rapid i
retras de pe pia. O dat cu scderea vnzrilor, unii dintre prestatori se retrag de pe
pia, orientndu-se ctre produse turistice noi i rentabile. Cei care rmn au tendina
de a restrnge gama i de a-i ngusta focusul.
n general, prestatorii abandoneaz greu produsele vechi. Decizia de abandon este
ntrziat din diverse cauze, de natur sentimental sau sunt legate de strategia viitoare
a organizaiei, de apariia unei conjuncturi favorabile, a unei oportuniti.
Gestiunea produselor turistice vechi este dificil i rareori pot fi elaborate politici de
marketing adecvate, n acest domeniu.
Importana incontestabil a conceptului de ciclu de via al produsului este dat de
evidenierea a trei fenomene importante pentru organizaie:
1. Produsele au o via limitat. Intr pe pia, cresc rapid se maturizeaz, dup care
degenereaz sau dispar definitiv de pe pia.
2. Profiturile, costurile de producie, investiiile de capital, creditele i bugetele de
promovare au un caracter previzibil, pentru fiecare faz a ciclului de via. Profitul
28
29
31
Vnzri
profit
profi
t
timp
Lansare cretere
maturitate
de
se realizeaza in prima parte (pana cand vanzarile ating primul punct de inflexiune de
pe curba care marcheaza ciclul de viata).
b)
cresterea franata
dupa punctul de inflexiune, cand ritmul devine din ce in ce mai mic.
Produsul turistic
devine din ce in ce mai cunoscut si mai atragator;
este supus unor perfectionari succesive; firmele furnizoare acumuleaza
experienta, inlatura deficientele inerente inceputurilor;
accentul se pune pe autoconcurenta.
Vanzarile
inregistreaza niveluri tot mai inalte (cumparatorii multumiti devin recumparatori,
recomanda produsul si altora se transforma in prescriptori)
Concurenta
nu pune probleme deosebite firmei pentru ca:
fie nu exista;
in crestere evidenta (chiar daca preturile sunt in regres); crestere pe seama cresterii
volumului de prestatii,
MATURITATEA
Caracteristica:
vanzarile si profitul se situeaza la niveluri maxime, dar se constata o slabire
accentuata a ritmurilor de crestere.
Observatie:
majoritatea produselor existente pe piata se afla in faza de maturitate.
maturitatea acopera cea mai mare parte din durata lor de viata
comerciala.
Produsul
36
Maturitate
stabila
Maturitate in
declin
nivel coborat;
se incearca prelungirea duratei de viata a produsului.
Publicitatea
va fi abandonata daca nu mai face fata dificultatilor;
se impune a fi revigorata (la fel pentru celelalte metode de promovare).
Distributia
isi restrange aria de extindere (treptat se renunta la unele circuite).
In faza de declin, firma poate adopta una din urmatoarele solutii:
a). Pastrarea pe piata a produsului, in conditii de rentabilitate inca acceptabila.
risca discreditarea in ochii clientelei.
presupune: - reducerea unor cheltuieli de publicitate, de distributie.
- simplificarea unor servicii;
- renuntarea la altele.
b). Renovarea produsului, presupune efort:
tehnic(renovarea spatiilor de cazare, masa, agrement,
schimbarea mijloacelor de transport);
- organizational(schimbarea rutelor);
de calificare(reciclarea personalului);
promotional (noi sporturi publicitare, noi solutii de promovarea a vanzarilor);
- de alta natura comparabil cu cel necesitat de lansare pe piata a
noilor produse.
c). Abandonul progresiv, presupune: retragerea, pas cu pas, de pe unele segmente de
piata, in primul rand:
de pe cele nerentabile;
de pe cele unde pretentiile clientilor sunt foarte greu de satisfacut.
d). Abandonul total
echivalent cu incetarea productiei.
Observatie:
Produsul turistic are o compozitie foarte eterogena; prin urmare:
preintampinarea declinului si prelungirea duratei de viata sunt mai usor de realizat
decat in cazul bunurilor materiale.
perfectionarile de ordin "constructiv" se pot realiza cu cheltuieli mai mici
(schimbarea compozitiei sale nu ridica probleme dintre cele mai dificile).
2. Tipuri particulare de cicluri de viata ale produselor turistice
Ciclul de viata prezentat reprezinta un model clasic, dar exista si altele, cazuri
particulare, specifice anumitor categorii de produse.
1.
Ciclul revigorat / multiciclul
39
nu sunt abandonate;
si cu eforturi mari, reusesc sa fie aduse din nou in
actualitate, se impun din nou pe piata.
timp
2.
vanzari
Ciclul concentrat / comprimat
- constituit din patru faze (ca si cel clasic),
dar durata fiecarei faze este extrem de scurta ;
- aparitia si disparitia produsului turistic se
realizeaza foarte rapid.
Exemplu: cazul turismului generat de un
spectacol.
A
vanzari
Vanzari
3. Ciclul trifazic
timp
40
maturitate
crestere
lansare
declin
maturitate
crstere
ii lipseste
una din cele 4
faze:
a). ciclul fara
faza
de
lansare
faza de
crestere se suprapune peste cea de lansare,
atunci cand produsul turistic este foarte asteptat de clientela,
41
contine
doua
faze, de
obicei: crestere; maturitate.
pentru produsele turistice foarte asteptate si agregate de populatie care:
odata aparute pe piata;
sunt rapid absorbite de aceasta;
cererea: fie se mentine la nivel constant;
fie se mentine in usoara crestere sau coborare.
Exemplu: produsele turistice legate de ameliorarea unor afectiuni, intr-o statiune
balneara.
CICLUL MONOFAZIC
vanzari
vanzari
vanzari
a).
42
timp
timp
timp
maturitat
e
decli
n
crestere
Figura a) contine numai faza de crestere;
Exemplu: serviciile turistice al caror consum individual este constant; cererea
marindu-se
odata cu cresterea populatiei.
Figura b) contine numai faza de maturitate = ciclu al produselor "fara varsta".
Exemplu: serviciile de cazare dintr-un hotel al unei statiuni de agrement; volumul
anual al vanzarilor se mentin aproximativ constante.
Figura c) contine numai faza de declin.
pe masura satisfacerii cererii volumul vanzarilor scade continuu.
Observatie: figurile a si b se intalnesc in situatiile cand cererea este foarte presanta,
determinand in volumul vanzarilor niveluri maxime, imediat ce produsul poate fi
cumparat de populatie.
43