Disciplina: Comunicare n afaceri i Tehnici de negociere Programul: Antreprenoriat si Inovare Expert: Prof. univ.dr.

tefan PRUTIANU

Rezolvarea cerinelor la disciplina Comunicare n afaceri i Tehnici de negociere

Cursat- autor: Lungu Ionica

1.CUM CONSTRUIM MAI UOR O RELAIE INTERPERSONAL

Am desfurat jocul propus mpreun cu o prieten pe care nu o mai ntlnisem de mult timp. Este greu de spus n cuvinte tot ce am simit. Primul contact vizual am perceput ca pe o invitaie la comunicare. i cum puteam comunica mai bine dect dansnd pentru c ea dansa. n mintea mea apreau tot mai multe amintiri legate de prietenia noastr. mi zmbea i i zmbeam parc fr s vreau. Puteam s vorbesc cu ea despre orice, s-i povestesc despre ceea ce intereseaz, s o ascult povestindumi la rndul ei. Pe msura ce ne sincronizam micrile, n timp ce ne priveam, simeam o tot mai mare disponibilitate i deschidere. Chiar i atunci cnd micrile noastre nu s-au mai sincronizat , att timp ct am pstrat contactul vizual, senzaia de apropiere s-a pstrat. n urma acestui exerciiu m-am convins nc o data ct de important este limbajul nonverbal i ct de multe poate spune acesta. Singura modalitate de a ne apropia unii de altii este prin compotamente de apropiere. Limbajul trupului de apropiere este calea de transmitere a mesajelor de afeciune, prietenie i intimitate. Prin aceste manifestri comunicm apropiere i cldur, iar cnd alii ne rspund la fel, se nasc relaii adevrate.

2.ABORDRI PRAGMATICE N NEGOCIEREA AFACERILOR a. O negociere reuit n urm cu civa ani am cumprat un apartament. Am stabilit cu proprietarul sa mergem mpreuna s l vedem, aa c ne-am ntlnit n faa blocului. Evident ntre timp m-am informat cu privire la preturile apartamentelor din zona respectiv. Am vizitat apartamentul i am cerut vnztorului s propun un pre lsndu-l astfel pe el s fac deschiderea. Vnztorul dorea 40.000Euro, o valoare mare fa dect puteam eu s i ofer(maxim 35.000Euro). Prin urmare i-am solicitat o nou ntlnire pentru a discuta i i-am precizat c poziionarea apartamentului ctre nord i faptul c acesta este situat la ultimul etaj mi creeaz probleme dar c pot s-i ofer 30.000Euro. Dup alte 2 ntlniri am ajuns la un acord 35.000Euro, deci suma pe care mi-o propusesem de la nceput s o cheltui pentru a achiziiona acel apartament. b.O negociere euat Familia mea deine un o suprafa de teren pe care dorim s o mrim. Vecinul din dreapta a hotrt s vnd terenul pe care l deine deoarece este n vrst i nu mai poate s l lucreze.

Dup un prim contact telefonic, am hotrt s ne ntlnim pentru a discuta. Din primul moment n care ne-am ntlnit vnztorul ne-a declarat sec: fr 7.500 Euro nu vnd. Dei suma cerut era mult mai mare dect preul terenurilor din zon, am ncercat s negociem oferind 4.000Euro, dar vecinul a rmas la aceeai sum refuznd s mai discute. n concluzie negocierea a euat de la nceput. Concluzii Negocierea reprezint un tip de interaciune umana n care partenerii sunt interdependeni dar n acelai timp sunt separai prin dorina fiecaruia de a obine avantaje maxime n urma soluionrii unor anumite probleme. Pentru ca o negociere s aib succes trebuie respectate anumite regului i condiii, astfel nct sa se ajung la o nelegere n cadrul acestui proces. De asemenea este foarte important s fie discutate n cadrul negocierii toate aspectele relevante, s fie luate n considerare toate problemele ce pot s apar dup finalizarea negocierii. Acest lucru s-a ntmplat n cazul primei negocieri, din pcate n cazul celei de a doua refuzul uneia dintre pri de a purta un dialog i dorina de a ctiga a fcut imposibil obinerea unui rezultat pozitiv. n concluzie pot spune c negocierea este un element esenial n viaa fiecrui om deoarece n mod voluntar, sau nu, o utilizm pentru a obine ceea ce ne dorim. Negocierea este de asemenea i o modalitate de relevare a abilitilor de comunicare, de convingere i de creativitate.

Bibliografie: Andersen Peter Limbajul trupului, Editura Teora, 2007 Collett Peter Cartea gesturilor, Editura Trei, Bucuresti, 2005 Prutianu Stefan Manual de comunicare i negociere n afaceri vol II Vasile Constantin Tehnici de negociere n afaceri, EdituraASE, 2003, Bucureti