STudiu De caz 1

1. Cea mai dificil provocare pentru societile multinaionale o reprezint diversitatea

cultural a rilor i regiunilor lumii n care i desfoar activitatea economic, deoarece
nu exist reete! sau soluii universal vala"ile, iar pro"lemele nt#mpinate in mai mult
de spiritualitatea popoarelor, dec#t de aspecte de ordin economic i social.
Dei necesitatea demersurilor interculturale este, n mod evident, legat de
glo"alizare i internaionalizarea afacerilor, fenomenele asociate acestora par a fi
un izvor nesf#rit de dez"atere. Dificultile de comunicare dintre culturi, ocul
cultural i adaptarea la o alt cultur, eecurile comerciale i frustrrile personale
derivate din acestea sunt doar c#teva exemple de provocri ce nsoesc
organizaiile, fie ele pu"lice sau private, n drumul lor spre performan. $
corporaie multinaional, de pild, nseamn mult mai mult dec#t nite uniti
de producie ce funcioneaz n mai mult regiuni ale aceleiai ri sau n mai
multe ri.
%ndiferent de domeniul de activitate al unei organizaii, este limpede c
mediul cultural diferit n care aceasta opereaz &cu alte cuvinte, mediul extern',
precum i diversitatea cultural a anga(ailor &altfel spus, mediul intern' (oac un
rol decisiv asupra "unului mers al afacerii. Din aceste motive, compania tre"uie sa)si
modifice practicile de afaceri in functie de tara pe care opereaza, c*iar daca acestea s)au
dovedit a fi de succes in tara de origine a companiei.
+. ,egociatorul din $rientul -i(lociu vine dintr)o tradiie a deertului ) o tradiie tri"al.
n care comunit.ile sunt apropiate i compacte, o tradiie n care ospitalitatea este fora
care guverneaz.. /rincipala diferenta culturala intre englezi si ara"i este reprezentata de
perceptia asupra timpului. Timpul este neesenial0 ncrederea este important., iar
vizitatorul tre"uie s. c#tige aceast. ncredere.
Consecvena tiparului negocierii pune accent pe primele faze ale negocierii. 1spectele
sociale ) o form. extins. a cre.rii de climat 2 spargerii g*eei ) dureaz. foarte mult. 3n
timpul fazei dominante sociale! unele aspecte ocazionale ale explor.rii intr. n discuie )
dei uneori incident. Din aceast. discuie vast., social. i uor comercial. poate ap.rea
respectul reciproc i pot iei la iveal. relaii accepta"ile de posi"ilit.i comerciale. 1poi,
nelegerile pot fi nc*eiate.
Spre deose"ire de ara"i, englezii considera aceste discutii ca fiind pierdere de timp.
,egociatorul european lipsit de experien. se poate dezec*ili"ra n urma acestei pierderi a
terenului c#tigat. 4l tre"uie s.)i dezvolte capacitatea de a se adapta la acest tipar, de a
accepta lipsa relativ. a importanei timpului i de a fi capa"il, la un moment dat, s.
conduc. discuia napoi i s. rec#tige teren. 3n mod eficient, acest tipar tradiional
oriental poate mpiedica serios fazele de ofertare i de tocmeal. n drumul c.tre o
nelegere.
1 doua diferenta culturala ma(ora este reprezentata de perceptia societatii asupra femeii
necasatorite. %n 4miratele 1ra"e 5nite, desi este o ar mai li"eral dec#t cele din (urul ei
si femeile sunt li"ere s se m"race dup "unul plac, exista o serie de reguli la care femeia
straina tre"uie sa se supuna.
Ca n toate celelalte ri musulmane, este "ine s fii decent m"rcat pentru a nu atrage
atenia. 3n ma(oritatea restaurantelor si *otelurilor exist camere separate pentru femei, n
cazul n care cltoreti singur. De asemenea, din studiul de caz reiese faptul ca "ar"atii
ara"i nu sunt dispusi sa lucreze pentru o femeie. 6a randul sau, pentru o femeie straina
procesul de o"tinere a vizei era usurat numai daca aceasta dorea sa se anga(eze ca
servitoare sau dadaca.
Managementul japonez
Managementul japonez acorda o atentie speciala resursei umane, recrutarea personalului fiind
privita ca o investitie pe termen lung. Selectia acorda prioritate calitatilor personale necesare
integrarii in fata cunostintelor si calitatilor profesionale. Sistemul de anga(are practicat in 7aponia
raspunde favora"il uneia dintre aspiratiile fundamentale ale salariatilor de pretutindeni si anume
siguranta locului de munca. 7aponezii sunt orientati mai mult catre colectivism dec#t catre
individualism, ei acord#nd importanta deose"ita apartenentei la grup si loialitatii fata de acesta. %n
opinia mea, sistemul de management (aponez este ideal si ar tre"ui adoptat de catre companiile
din intreaga lume.
/rincipala pro"lema pe care managerii (aponezi o pot intampina in S51 poate fi reprezentata de
faptul ca acestia urmaresc anga(area pe termen lung si securitatea locului de munca, pe cand in
S51 forta de munca este foarte mo"ila, iar americanii sunt o"isnuiti sa)si sc*im"e locul de
munca foarte des. $ alta pro"lema poate fi reprezentata de comunicare. 8arierele lingvistice si
culturale impiedica eficientizarea productiei si dau nastere la noi pro"leme.
$ a treia pro"lema poate fi constituita de faptul ca muncitorii (aponezi sunt mai disciplinati si
dispusi sa munceasca mai mult timp si din greu, ca si caracteristica a culturii lor nationale.
1titudinea totul pentru companie9 nu exista in S51, unde anaga(atii sunt individualisti si
"eneficiaza in plus si de protectia sindicatelor ale caror putere de negociere este in prezent, in
crestere.
-anagerii unei companii tre"uie sa faciliteze transferul de cunostinte prin stimularea celor care
stimuleaza noi cunostinte si le disemineaza. :irmele pot sa comunice portofoliul de cunostinte
pentru a face cunoscut nivelul cunostintelor de care se dispune si cum pot fi acestea accesate.
5nele firme (aponeze au infiintat camere de convor"iri unde anga(atii se intalnesc, sc*im"a idei,
se informeaza reciproc asupra a ceea ce au realizat. 1nga(atii pot face sc*im" de informatii si in
cadrul grupului de discutii din %ntranetul companiei.
PRENTICE MACHINE TOOLS- INCOTRO?
1.Care este atitudinea imediata pe care tre"uie sa o ia managementul firmei /rentice
pentru a face fata situatiei generate dereducerea preturilor de catre unul din competitorii
ma(ori; 1nalizati alternativele prezentate pe "aza de argumente pro sicontra pentru
fiecare dintre ele.
+./rivind in perspectiva, care ar fi cea mai potrivita strategie pentru firma /rentice;
1rgumentati varianta pentru careoptati.
1.5tilizarea alternativelor 1 si + nu poate produce efecte "enefice pentru o firma precum
/rentice, deoarece aceasta presupune o strategie reactiva in fata concurentei superioare.
Solutia corecta o reprzinta alternativa < &actionarea asupra mixului de mar=eting0 pret,
produs, promovare, distri"utie' ca o conditie de supravietuire.
+.Cea mai potrivita strategie pentru /rentice este cea de mentinere pe piata statului
american unde isi desfasoara activitatea, mizand pe o marca proprie americana, tinand
cont de faptul ca americanii sunt nationalisti.
ROBOTII IN SISTEMUL DE PRODUCTIE APONE!
Su"iecte pentru dez"atere01.4la"orati o explicatie convingatoare asupra managementului
(aponez in materie de ro"oti industriali in ciuda faptului caacestia au fost inventati in
S51
+.%dentificati principalele avanta(e si inconveniente ale utilizarii ro"otilor.
1.a' afinitatea pentru latura te*nica &germanii 1siei'"' au ales ro"otii in detrimentul
imigratiei care le)ar fi afectat ec*ili"rul cultural>c' ro"otii sunt apropiati sistemului de
gandire (aponez &=aizen, pefectiune etc.'
+.a' avanta(e0 lucreaza non)stop, conduc la cresterea salariilor in domeniu, calitate
ridicata "' dezavanta(e0 costul ridicat, flexi"ilitate relativ redusa, creeaza pro"leme in
raport cu sindicatul.
RELATIA MANA"EMENT-SINDICATE LA IBM
Su"iecte pentru dez"atere0
1.1sigurarea locurilor de munca elimina necesitatea unui sindicat;
+.Daca %8- ar fi adoptat un stil de conducere autoritar, care ar fi fost impactul asupra
productivitatii personalului;
?.@elatia management)sindicate din cadrul %8- este caracteristica managementului din
S51;
<.Comentati urmatoarea afirmatie0 A%n cadrul industriilor de varf, resursa umana este unul
din elementele cele mai pretioaseale intreprinderii, deci, %8- nu are alta alternativa dacat
sa)si trateze foarte "ine salariatii9.
1.,u in totalitate, dar rolul sindicatului la nivel de firma se va reduce doar pentru
pro"leme de asigurare a dialoguluisocial si a ec*ili"rului de forte la nivel de firma.
+.Tinand cont ca este o firma din domeniul %T, unde nivelul de calificare si de cunostinte
al resursei umane este unulsuperior, o asemenea atitudine ar fi avut un efect de "umerang
&plecari din firma, in*i"area ideilor creative etc.'
?.,u, ea este rezultatul transferului de cunostinte la nivel mondial &este o practica
preluata din 7aponia'.
<.%n conditiile trecerii la economia, societatea si managementul "azate pe cunostinte,
resursa umane devine un factorextrem de important in supravietuirea si asigurarea
competitivitatii firmei pe plan international. %n conditiile in caresectorul %T este unul
extrem de competitiv si aflat in continua sc*im"are, salariatii firmei reprezinta
adevaratulactiv al firmei.
DILEME MANA"ERIALE LA AL#ERTA MOBILE HOUSE LTD
1.-odul de fundamentare a deciziei in legatura cu alegerea managerului de vanzari
+.$ varianta de promovare, care sa)l a(ute pe 8an=*ead
?.$pinia dvs. despre Drester si Bil"ret*.
1. 1s opta pentru ar"ore decizional in domeniul promovarii.
+.%n opinia mea, nici unul dintre candidati nu este compati"il cu postul de management.
Sistemul american puneaccentul pe o com"inatie intre promovarea din interiorul si
exteriorul firmei, in consecinta, as opta pentru opersoana calificata din afara organizatiei.
?.Drester si)a atins maximul potentialului managerial &principiul lui /eter' si in
consecinta incepe sa)si perceapasu"ordonatii si colegii ca pe niste dusmani. 4u cred ca s)
ar impune concedierea lui Drester. Bil"ret* este o persoananumimta intr)o pozitie
managerial de prea putin timp, si avem prea putine informatii pentru a ne putea formula
oopinie pertinenta in legatura cu acesta
8aicoianu Denisa
Brupa C?D
@4%