Secretul Succesului n carier

CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

Pagina 1



PASUL I : NU CRITICA


Pe ct de nsetai suntem de a fi simpatizai, pe att ne este
groaz de a fi judecai


Resentimentul pe care l genereaz critica poate s i
demoralizeze pe angajai, pe membrii familiei i pe prieteni, fr s
reueasc s corecteze situaia care a fost condamnat.
Critica este inutil pentru c ea plaseaz persoana pe o
pozii defensiv i o determin, de obicei, s se justifice. Critica
este periculoas pentru c ea rnete mndria preioas a unei
persoane, i rnete sentimentul stimei de sine i strnete
resentimente.
Un mare psiholog a demonstrat, prin intermediul
experimentelor, c un animal recompensat pentru conduita bun va
nva mult mai repede i va reine ceea ce nva n manier mult
mai eficient dect un animal pedepsit pentru comportament greit.
Studii ulterioare au demonstrat c acelai principiu se aplic i
Secretul Succesului n carier
CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

Pagina 2

oamenilor. Criticnd, nu inspirm schimbri durabile i trezim
adesea resentimente.
Dac cunoti o persoan pe care ai vrea s o schimbi, s o
pui la respect i s o perfecionezi este un lucru normal, dar cel mai
indicat este s ncepi cu tine nsui. Acest lucru este mult mai
profitabil dect ncercarea de a-i schimba pe alii i mult mai puin
periculos. De ce vezi paiul din ochiul fratelui tu, spune Iisus
Hristos, iar brna din ochiul tu nu o iei n seam? Sau cum poi s
zici fratelui tu: Frate, las s scot paiul din ochiul tu, nevznd
brna care este n ochiul tu? Farnice, scoate mai nti brna din
ochiul tu i atunci vei vedea s scoi paiul din ochiul fratelui tu.
Iar Confucius spune: Nu te plnge de zpada de pe acoperiul
vecinului, cnd pragul de la propria ta cas este murder.
Dac vrem s strnim resentimente care s ne nvenineze
perioade lungi de timp, este sufficient s lansm critici neptoare,
siguri fiind c ele sunt ntemeiate.
n relaiile cu oamenii s ne amintim c nu avem de-a face
cu roboi ci cu creature emoionale, dominate de prejudeci,
motivate de orgolii i capricii.
Secretul Succesului n carier
CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

Pagina 3

Orice persoan nechibzuit poate s critice, s condamne
i s se plng, iar majotitatea celor care sunt aa procedeaz
ntocmai. Un om mare i demonstraz mreia prin felul n care i
trateaz semenii mai mici.
Mai departe i voi prezenta un articol scris de W.
Livingston Larned. Acest articol se numete Tata uit i este
genul de articol care a atins o coarda sensibil la milioane de cititori
din ntreaga lume. Ca i prini avem tentaia de a-i critica pe cei
mici, de a-i certa pentru nzbtiile care le fac.Acelai lucru l facem
de multe ori i cu ali semeni, le cerem mult mai mult dect pot
oferi, i criticm c nu pot face mai mult. Sunt convins c dup ce
vei citi acest articol senzaional vei vedea cu ali ochi acest aspect
din via.

Tata uit

Ascult, fiule. i spun acest lucru n timp ce dormi cu o
mn sub obraz i cu buclele tale blonde lipite de fruntea umed.
M-am strecurat singur n camera ta. Cu doar cteva minute nainte,
n vreme ce citeam ziarul n birou, m-a cuprins un val de
Secretul Succesului n carier
CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

Pagina 4

remucri. Am venit lng patul tu cu un profund sentiment al
vinei.
Iat la ce m gndeam, fiule: am fost mereu suprat pe
tine, te-am certat pe cnd te mbrcai pentru coal pentru c te-ai
ters prea repede cu prosopul pe fa. Te-am condamnat pentru c
nu i-ai fcut pantofii. Am strigat nervos la tine pentru c ai
aruncat pe jos cteva din lucrurile tale. Te-am considerat vinovat
i la micul dejun. Vrsai butura, nfulecai mncarea, i puneai
coatele pe mas. i ungeai pinea cu prea mult unt. i cnd te-ai
dus la joac i eu am plecat la slujb, te-ai ntors, mi-ai fcut cu
mna i mi-ai spus: "Pa tati!", iar eu m-am ncruntat i i-am
rspuns: "ndreapt-i umerii!"
Apoi a renceput totul n aceeai dup-amiaz.
ntorcndu-m de la serviciu, te-am spionat; stteai n genunchi i
te jucai cu biluele colorate, osetele i erau gurite. Te-am umilit
n faa prietenilor ti, aducndu-te acas cu fora. osetele costau
bani - i dac ar fi trebuit s le cumperi, ai fi fost mai atent!
nchipuie-i, fiule, aa se poart un tat! i aminteti, mai trziu,
cum eu citeam n bibliotec, iar tu ai intrat tiptil, cu o umbr de
durere n priviri?
Secretul Succesului n carier
CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

Pagina 5

Cnd mi-am ridicat ochii din hrtie, enervat din cauza
ntreruperii, ai ovit n pragul uii. "Ce vrei?" m-am rstit.
N-ai spus nimic, dar ai venit n fug i te-ai aruncat n
braele mele i m-ai srutat, cu mnuele tale mici ncolcite n
jurul gtului meu cu atta dragoste, pe care Dumnezeu nsui i-a
druit-o, pe care nici nepsarea n-o putea ucide. i apoi ai plecat,
tropind uor pe scri.
Ei bine, fiule, cteva clipe mai trziu hrtia mi-a alunecat
din mini i am fost ptruns de o groaz cumplit. Ce fcuse din
mine obiceiul? Prostul obicei de a cuta nod n papur, de a certa -
asta era rsplata pe care o primeai fiindc erai biat. Nu c nu te
iubeam; dar ceream prea mule de la anii ti fragezi. mi stabilisem
drept criteriu propria-mi vrst.
i era atta buntate, frumusee i adevr n sufletul tu.
Micua ta inim era la fel de desvrit ca zorii ce nvluie
triumftor dealurile domoale. Toate astea se adunaser n impulsul
tu de moment de a te npusti s m srui i s-mi urezi noapte
bun. Nimic altceva nu conteaz n aceast sear. Am venit la
cptiul tu pe ntuneric i am ngenunchiat acolo, ruinat.
E o ispire palid, tiu c n-ai nelege toate astea dac i le-a
Secretul Succesului n carier
CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

Pagina 6

spune cnd eti treaz. Dar mine o s fiu un tatic adevrt! O s-i
fiu prieten de ndejde, voi suferi cot la cot cu tine i voi rde cnd
rzi i tu. O s-mi muc limba nainte s te cert. O s repet mereu,
ca ntr-un ritual: "Nu e dect un puti - un bieel i nimic mai
mult."
Mi-e team c te-am tratat ca pe un brbat. i totui,
fiule, acum c te vd ghemuit i ostenit n ptuul tu de copil, mi
dau seama c nu eti dect un copila. Pn mai ieri te purta mama
n brae i i odihneai cporul pe umrul ei. i-am cerut prea
mult, mult prea mult.


n loc s i condamnm pe oameni, s ncercm s i
nelegem. S ncercm s ne dm seama de ce fac ceea ce fac.
Aceast atitudine este mult mai util i mai interesant dect
critica ; ea trezete compasiune, toleran i buntate.


Secretul Succesului n carier
CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

Pagina 7

PASUL II : OFER APRECIERI SINCERE I
ONESTE
Nu exist dect un singur mijloc pe lume care s
porneasc pe oricine la treab. V-ai gndit vreodat la asta? Doar
unul singur, i anume meteugul de a detepta n oameni voina de
a trece la aciune. Atenie, este singurul mijloc. Desigur, putei face
pe cineva s v dea ceasul de la mn punndu-i un pistol n coast.
Putei s v obligai angajaii s lucreze, atta timp ct i avei sub
ochi, ameninndu-i cu concedierea. Putei obine supunerea unui
copil cu o lovitura de bici sau cu o vorb rea. Dar aceste metode
brutale au consecine dezastruoase. Singura modalitate prin care v
pot face s ntreprindei orice este prin a v oferi ceea ce v dorii.
i ce v dorii dumneavoastr? Dr. Dewey a spus c cea mai adnc
dorin a naturii umane este aceea de a fi important. Reinei
aceast sintagm: dorina de a fi important. E semnificativ. Vom
vorbi mult despre ea n capitolul de fa.
Ce i doreti? Nu prea multe, dar puinele lucruri pe care
le doreti, le doreti cu o intensitate i o nevoie ce nu pot fi negate.
Cteva dintre lucrurile pe care majoritatea oamenilor vor s le aib
sunt:
Secretul Succesului n carier
CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

Pagina 8

- Sntate i conservarea vieii
- Hran
- Odihn
- Bani i bunuri cumprate cu bani
- Bunstarea copiilor lor
- Sentimentul propriei importane
Aproape toate aceste nevoi sunt de obicei satisfcute. Mai
puin una. Exist o nevoie aproape la fel de puternic i imperioas
ca i nevoia de hran i somn, i aceasta este arareori ndeplinit.
Este ceea ce Freud numete dorina de mrire. Ceea ce Dewey
numete dorina de a fi important. Lincoln i-a nceput una din
scrisori cu formularea: Toat lumea iubete complimentele.
William James a spus: Cel mai profund principiu al naturii umane
este setea de a fi apreciat. Atenie, nu s-a referit la dorina sau
aspiraia sau nzuina de a fi apreciat. A folosit termenul
sete. Eu spun c este o foame mistuitoare i insaiabil i puinii
oameni care-i vor potoli aceast foame a sufletului i vor avea pe
ceilali n palm.
Secretul Succesului n carier
CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

Pagina 9

Dorina de a fi important este un criteriu fundamental,
care distinge umanitatea de restul regnului animal.
Dac strmoii notri n-ar fi purtat n suflete aceast
arztoare dorin de a se simi importani, n-ar mai fi existat
civilizaie. Fr o astfel de nzuin, am fi fost foarte aproape de
animale. Aceast dorin de a se simi important l-a mpins pe un
biet vnztor de bcnie, fr educaie i foarte srac, s studieze
nite cri de drept pe care le-a gsit n fundul unui butoi furat de
cine tie unde i pe care el dduse 50 de ceni. Ai auzit poate de
acest vnztor. Se numea Abraham Lincoln. Dorina de a se simi
important l-a ajutat pe Dickens s-i scrie romanele nemuritoare.
Aceeai dorin impulsioneaz o familie cu bani s-i construiasc
o cas mult mai mare dect are nevoie. Dorina de a v simi
importani n raport cu ceilali v face s vrei s fii mereu la mod,
s conducei maini de ultimul tip i s v ludai oricui v ascult
cu genialele dumneavoastr progenituri.
Aceast dorin de a fi cineva n raport cu restul i
ademenete pe muli tineri s se alture unor bande i s devin
infractori.
Secretul Succesului n carier
CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

Pagina 10

Istoria abund n exemple pline de haz ce vorbesc de
oameni vestii care s-au luptat s fie privii ca persoane importante.
Chiar i George Washington voia s fie numit Mria Sa,
Preedintele Statelor Unite, iar Columb pretindea titlul de Amiral
al Oceanului i Vicerege al Indiei. Ecaterina cea Mare refuza s
deschid scrisorile care nu erau adresate cu formula Maiestii
Sale Imperiale.
Dac unii sunt att de nfometai de sentimentul
importanei nct pur i simplu nnebunesc pentru a-l avea,
nchipuii-v ce putem realiza noi recunoscnd meritele celor din
jurul nostru.
Un manager de succes spunea care este secretul prin care
s-a ridicat fa de alii: Cred c puterea de a trezi entuziasmul
oamenilor cu care lucrez este cel mai preios capital al meu i
sunt convins c unicul mijloc de a descoperi ce e mai bun n
oameni este prin aprecieri i ncurajri. Nu exist nimic altceva
care s ucid mai grabnic ambiia cuiva dect critica superiorilor.
Eu nu critic niciodat pe nimeni. Cred n stimularea oamenilor la
munc. Deci sunt oricnd gata s laud, n loc s dezaprob i s
fac observaii. Dac-mi place ceva, aprob cu nsufleire i laud din
belug.
Secretul Succesului n carier
CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

Pagina 11

Aa aciona managerul respectiv. Dar ce fac oamenii de
rnd? Exact contrariul. Dac nu le place ceva, tun i fulger n faa
subalternului; dac le place, o in pentru ei.
Unii oameni probabil c exclam, citind aceste rnduri:
Ei, asta-i lingueal! Am ncercat i eu. Nu merge la oamenii
inteligeni. Normal c mgulirea nu prinde la persoane cu capul pe
umeri. Are un iz egoist, mincinos, i de obicei sortit eecului.
Exist ns persoane care sunt att de flmnde i nsetate dup
aprecieri, nct nghit orice, ca un individ lihnit, care ar fi bucuros
s mnnce i iarb sau rme. Pe termen lung, linguirea ofenseaz,
mai degrab dect ajut. Mgulirea e fals i, ca i banii fali, i
poate aduce neplceri, dac o foloseti ca moned de schimb. Care
e diferena dintre apreciere i lingueal? Simplu. Prima e sincer, a
doua e fals. Una vine din suflet, cealalt din vrful buzelor. Prima
e altruist, cea din urma e blamat de oricine.
Nu! De trei ori nu! Nu propovduiesc mgulirea! Departe
de mine acest gnd. Vorbesc despre un nou stil de via. V repet:
un nou stil de via. Regele George al V-lea a pus s se scrie 6
maxime pe pereii biroului su de la palatul Buckingham. Una din
ele era: nvai-m cum s nu adresez i cum s nu accept
niciodat o laud ieftin. Exact asta e linguirea - o laud ieftina.
Secretul Succesului n carier
CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

Pagina 12

Am citit undeva o definiie a acestui concept care merit amintit:
Mgulirea nseamn a-i spune cuiva exact ceea ce crede el despre
sine. Folosii ce limbaj vrei, dar nu exprimai niciodat altceva
dect ceea ce simii cu adevrat.
Dac lingueala ar fi suficient n orice situaie, toata
lumea s-ar prinde i am deveni cu toii experi n relaiile
interumane. Cnd nu avem o anumit problem de rezolvat, ne
folosim n medie 95% din timp pentru a ne gndi la noi. Or, dac
ne-am opri puin i am ncerca s nelegem i punctul de vedere al
celuilalt, n-ar mai trebui s ne servim de o lingueal ieftina i fals,
care poate fi perceput din momentul n care o rostim. Una dintre
cele mai neglijate virtui ale existenei noastre cotidiene
este aprecierea. Ne eschivm cumva s ne ludm fiul sau fiica
atunci cnd ia note bune, i uitm s-i ncurajm cnd reuesc s
fac prima lor prjitur sau s construiasc prima csu pentru
psrele. Nimic nu-i mulumete mai mult pe copii dect interesul
i aprobarea prinilor.
Data viitoare cnd v place friptura la restaurant,
transmitei un cuvnt de laud buctarului pentru miestria sa
culinar, sau cnd un comis voiajor obosit se arat foarte amabil cu
dumneavoastr, rspundei-i cu aceeai amabilitate. Orice profesor,
Secretul Succesului n carier
CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

Pagina 13

confereniar sau orator public tie ct de descurajant e s-i
deschid sufletul n faa mulimii, fr s primeasc n schimb
vreun semn de apreciere. Acest lucru e i mai valabil pentru
funcionari, vnztori, muncitori, rude, prieteni. n relaiile noastre
cu alii, n-ar trebui s uitm niciodat c interlocutorii notri sunt
fiine umane i, prin urmare, nfometai de apreciere. Orice suflet
tnjete dup tandree. ncercai s lsai n urma dumneavoastr,
oriunde mergei, mici simboluri de recunotin. Vei fi surprins s
constatai cum ele vor crete n micue flcri de prietenie, care vor
deveni lumini statornice n viitor. Insulta nu doar c nu schimb
oamenii, dar e absolut ineficient. O veche zical: Voi merge pe
acest drum o singur data,deci nu m voi da n lturi de la orice
binefacere pe care pot s-o aduc, sau orice lucru amabil pe care-l pot
rosti. Dac amn sau neglijez s fac astfel, nu voi mai avea aceast
ans, cci nu voi mai trece pe aici. S lsm la o parte
preocuparea pentru mplinirile noastre, s ncercm s nelegem
remarcile valoroase ale celorlali. Deci, s nu mai linguim. S
rostim doar cuvinte sincere de apreciere. S fim generoi n
aprobare i darnici n laude.