coala Naional de Studii Politice i Administrative

Facultatea de tiine Politice - Specializarea Psihologie

Contactul la nivelul ochilor i

influena social.
Ce putem spune despre privirea
ochi n ochi?

Realizat de:
........................
.....................

- 2014 -

CUPRINS

1. Comunicarea nonverbal
1.1 Structura comunicrii nonverbale
1.2 Funciile comunicrii nonverbale
1.3 Instrumentele comunicrii nonverbale
2. Contactul vizual
2.1 Semnale ale ochilor
2.1 Tehnici de a privi
3. Contactul la nivelul ochilor i influena social
4. Despre privire ochi n ochi
5. Referinte bibliografice

Capitolul 1 : Comunicarea nonverbal

Prin comunicarea nonverbal se nelege transmiterea voluntar sau

involuntar de informii i exercitarea influenei prin intermediul elementelor
comportamentale i de prezen fizic ale individului sau ale altor uniti sociale
(grupuri i comuniti umane), precum i percepia i utilizarea spaiului i
timpului, ca i a artefactelor.
Sunt formulat cinci axiome ale comunicrii nonverbale:
1) comunicarea nonverbal este filogenetic i ontogenetic primordial;
2) n relaiile interpersonale directe este imposibil s nu comunicm
nonverbal;
3) comunicarea nonverbal reprezint un element n sistemul comunicrii
umane i trebuie analizat ca atare, nu independent de comunicarea verbal;
4) comunicarea nonverbal se realizeaz printr-un sistem de semne i semnale
(discrete i analogice), de coduri i de canale de transmitere a informaiei i
trebuie analizat integral, nu fiecare element separat;
5) n comunicarea nonverbal, semnificaia semnelor transmise prin multiple
canale trebuie stabilit n termenii probabilitilor i n funcie de contextul sociocultural concret (S.Chelcea, L.Ivan i A.Chelcea, 2008, 13).
Comunicarea nonverbal, deseori numit i comportament
nonverbal sau limbajul corpului, este o modalitate de a transmite
informaii - la fel ca i cuvintele -, doar c se realizeaz prin
intermediul

expresiilor

faciale,

gesturilor,

atingerii,

micrilor,

posturii corpului, accesoriilor personale (haine, bijuterii, stilul

prului, tatuaje etc.) i chiar prin tonul, timbrul i volumul vocii

fiecruia

(mai

degrab

dect

prin

coninutul

vorbelor).

Comportamentele nonverbale includ aproximativ 60-65%

din ntreaga comunicare interpersonal, iar n timpul momentelor
intime pot constitui chiar 100% din comunicarea dintre parteneri
(Burgoon, 1994, 229-285; Navarro,2008,16).

1.1 Structura comunicrii nonverbale

Analiza structurii comunicrii nonverbale impune luarea n considerare a
codurilor, modelelor i scopurilor specifice implicate (J.K. Burgoon, D.B. Buller i
W.G. Woodall, 1996/1998, 18). n comunicarea nonverbal se folosesc seturi de
semne, coduri, care prin combinare dau o anumit structur. Semnalele vizuale pot fi
asociate semnalelor olfactive, iar aceste semne sunt stimuli senzoriali care
impresioneaz simurile omului (vz, auz, pipit, miros). Pe baza semnelor i
canalelor de transmitere a lor s-au propus multiple clasificri ale comportamentelor
nonverbale i ale comunicrii nonverbale (S.Chelcea, L.Ivan i A.Chelcea, 2008, 40).
Clasificarea comunicrii nonverbale poate fi fcut, n principal, dup
modalitile senzoriale implicate n receptarea semnalelor. Mark L. Knapp consider
c domeniul comunicrii nonverbale include urmtoarele fapte:
1) cum privim (caracteristicile fizice i mbrcmintea);
2) cum auzim (tonul vocii);
3) cum mirosim;
4) cum ne micm individual sau n conjuncie cu alii (gesturile, postura,
privirea, expresiile faciale, atingerile corporale i proximitatea);
5) cum afecteaz mediul nconjurtor interaciunile umane i cum afecteaz
acestea, la rndul lor, mediul nconjurtor (dispunerea spaial a mobilei,
4

temperatura, prezena altor oameni, zgomotele .a.m.d.) (M.L. Knapp, 1990,

51; S.Chelcea, L.Ivan i A.Chelcea, 2008, 41)
1.2 Funciile comunicrii nonverbale
Tinnd cont de caracteristicile comunicrii nonverbale Gheorghe-Ilie Frte
(2004, 118-119), accept c actele nonverbale de limbaj au ase funcii:
a) repetarea gesturile de ilustrare (ilustratorii) dubleaz prin repetare
mesajul verbal, sporind ansele de nelegere corect a lui,
b) substituirea - presupune nlocuirea unui cuvnt sau a unei expresii, verbale
cu un gest sau cu o combinaie de gesturi ,
c) completarea - funcia de completare este evident cnd cineva are
dificulti n utilizarea codului verbal,
d) inducerea n eroare (ascunderea versus dezvluirea),
e) reglarea,
f) sublinierea.
(S.Chelcea, L.Ivan i A.Chelcea, 2008, 43-44)

1.3 Instrumentele comunicrii nonverbale

Comunicarea non-verbal (sau prelingvistic) folosete ca instrumente aparena
fizic, mimica sau gestul, care nuaneaz mesajul, ajut emitorul s se exprime:
- aparena fizic (mbrcminte, aspect fizic etc.) transmite mesaje adevrate sau
neltoare cu privire la statutul emitorului;
- gestul indic natura psihofiziologic, social i cultural a persoaneiemitor,
fiind o cale de cunoatere a inteniilor acesteia;

- mimica expliciteaz intenia i nuaneaz mesajul verbal (atunci cnd nu-l

nlocuiete cu altul).
Cele trei instrumente comunic mesajele pe calea percepiei interpersonale.
Comunicarea devine percepie, iar percepia devine comunicare. Aceast form de
comunicare depinde foarte mult de ceea ce psihologii numesc relaii perceptive.
n rile cu o cultur a comunicrii dezvoltat, instrumentele comunicrii
nonverbale i ale celei paraverbale sunt exersate nc de pe bncile colii fie sub
forma disciplinelor de nvmnt, fie sub forma unor activiti facultative. n Statele
Unite ale Americii, trupele de teatru pot fi ntlnite n mai toate colile, colegiile i
facultile; ele sunt nelipsite n instituiile de nvmnt care pregtesc specialiti n
comunicare (D. Borun, 2012, 52-53).
Feele umane au foarete muli muchi care controleaz cu precizie: gura,
buzele, ochii, nasul, fruntea i obrajii, iar acestea sunt extrem de bine dotate pentru a
produce o imens varietate de expresii. Se estimeaz c oamenii pot afia peste
10.000 de expresii faciale diferite (Ekman, 2003,14-15).

Capitolul 2: Contactul vizual

n cadrul relaiilor interpersonale, privirea (eye-contact) ofer un feedback

important despre reaciile celuilalt. ntr-un studiu de sintez recent, C. Neil Macrae et
al. (2002, 460) apreciaz c direcia privirii este un mijloc prin care oamenii i alte
animale pot transmite informaii sociale relevante. n anumite contexte, prelungirea
contactului vizual poate nsemna ostilitate i furie, n alte contexte este un semn de
prietenie, de iubire, n general, de interes pentru persoana celuilalt (M. Argyle i M.
Cook, 1976; K. Kellerman et al., 1989; C.L. Kleinke, 1989; S.Chelcea, L.Ivan i
A.Chelcea, 2008, 74).
Cnd doi oameni se privesc reciproc, sunt fixai" vizual ntr-o relaie. Dac au
un statut social inegal, persoana care i ferete privirea sau se desprinde" prima
tinde s fie subordonat. Problema celui care rmne fixat" cel mai mult poate avea
consecine importante (Collett, P., 2005, 58).

2.1 Semnale ale ochilor

Din totalitatea informaiilor transmise spre creierul unei persoane, 87 la sut
sosesc prin ochi, 9 la sut prin urechi i 4 la sut prin mijlocirea celorlalte organe de
simt (D. Borun, 2012, 67).
Privitul ochi n ochi creeaz o baz real de comunicare cu o alt persoan. Dac
cineva minte sau tinuiete anumite informaii, privirea sa se ntlnete cu a noastra
doar o treime din timpul petrecut mpreun. Dac privirea respectivului o ntlnete pe

a noastra mai mult de dou treimi din timp, aceasta poate nsemna, fie c ne gsete
foarte interesani sau atractivi, i n acest caz se uit la noi cu pupilele dilatate, fie c
nutrete fa de noi un sentiment de ostilitate i eventual recurge i la provocri
nonverbale, iar n acest caz pupilele se contract. Pentru a construi relaii bune cu o
alt persoan, privirea noastr trebuie s se ntlneasc cu a ei cam 60-70 la sut din
timp (D. Borun, 2012, 68).
Comportamentele de respingere la nivel vizual se pot manifesta sub mai multe
forme - nchiderea ochilor, frecarea ochilor sau plasarea minilor n dreptul
feei(Navarro, 2008, 43).
Refuzul de a privi este un indicator nonverbal care poate aprea atunci cnd ne
simim ameninai i/sau cnd nu ne place ceea ce vedem. ngustarea privirii i
nchiderea sau acoperirea ochilor sunt aciuni care s-au format pentru a ne proteja
creierul de vederea" unor imagini nedorite i pentru a comunica desconsiderarea fa
de ceilali (Navarro, 2008,17/187).

Contrar micorrii pupilelor, dilatarea lor indic emoii pozitive i mulumire.

Creierul spune: mi place ceea ce vd; las-m s m uit mai bine!" Cnd oamenii
sunt cu adevrat mulumii de ceea ce vd, nu numai c pupilele se dilat, dar se
arcuiesc i sprncenele, astfel nct ochii par mai mari (vezi figurile) (Knapp & Hali,
2002, 62-64), ns, unii oameni i lrgesc mult deschiderea ochilor, pentru ca acetia
s par ct mai mari, crend impresia de ochi strlucitori. Aceast privire cu ochii
larg deschii este asociat de obicei cu surpriza sau cu evenimentele pozitive . Este de
asemenea

un

alt

gest

care

sfideaz

gravitaia",

asociat

cu

sentimente

pozitive(Navarro, 2008,189-190).

Privirea piezi n direcia celorlali este un gest la care particip att capul, ct i
ochii, se manifest ca urmare a suspiciunii fa de ceilali sau a punerii la ndoial a

adevrului spuselor acestora. Cteodat aceast micare este foarte rapid; alteori
poate fi exagerat aproape sarcastic, durnd pe toat durata ntrevederii. Dei este mai
mult un semn al curiozitii sau al precauiei dect o lips clar de respect, acest
semnal nonverbal este relativ uor de observat, iar mesajul su este: Te ascult, dar nu
cred ce-mi spui - cel puin deocamdat(Navarro, 2008,194-195).

Datul ochilor peste cap, este un indiciu universal al dispreului. Denot lips
de respect, dar i de empatie din partea persoanei care folosete acest gest (Navarro,
2008,201).
2.1 Tehnici de a privi
Ca o mare parte a limbajului trupului si gesturilor, durata privirii este determinata
cultural.
Privire oficiala - se foloseste de obicei in discutiile de afaceri sau cu alte ocazii
protocolare.

Se mentine privirea pe un triunghi imaginar pe fruntea celeilalte

persoane. Privirea nu trebuie sa coboare sub nivelul ochilor celeilalte persoane.

Privire de anturaj - cand privirea noastra este indreptata sub nivelul ochilor
celeilalte persoane. Ochiul interlocutorului priveste tot o zona triunghiulara pe fata
caleilalte persoane, dar de data aceasta zona dintre ochi si buze.

10

Privire intima - privirea coboara de la ochi spre barbie si de aici spre alte parti ale
trupului. Cand cei doi stau aproape unul de celalalt, triunghiul este situat intre ochi si
piept, iar cand stau ceva mai departati, intre ochi si incheietura coapsei.
Privire laterala - este folosita pentru exprimarea interesului cat si pentru
exprimarea atitudinii de ostilitate. Cand se asociaza cu sprancenele usor ridicate sau
cu un zambet, ea comunica interesul pentru cealalta persoana, fiind utilizata frecvent
si ca semnal al curtenirii. Daca este insotita de incruntarea sprancenelor, de ridicarea
fruntii sau de lasarea in jos a buzelor, inseamna suspiciune, ostilitate sau atitudine
critica(D. Borun, 2012, 68).

11

Capitolul 3: Contactul la nivelul ochilor i influena social

Experimentele realizate de Michael Argyle i Janet Dean (1965) au pus n

eviden c indivizii tind spre un echilibru al distanei n relaiile interpersonale i
adopt, conform acestei distane, un anumit model de contact vizual. n timpul
interaciunilor sociale, oamenii se uit n ochii celorlali n repetate rnduri, ns
privesc mai mult cnd ascult ceea ce vorbete cellalt, meninnd privirea trei pn la
zece secunde. Dac privirea ndreptat spre cellalt se prelungete, se instaleaz
disconfortul interlocutorului. Elliot Aronson (1999) remarca faptul c n cultura
american a nu privi n ochii celuilalt cnd vorbete poate genera suspiciune i, de
asemenea, a vorbi cu cineva care poart ochelari de soare poate produce disconfort
psihic. n alte culturi ns a privi n ochii celuilalt este considerat o lips de respect,
mai ales fa de persoane cu poziii sociale superioare. Cercetrile realizate n Nigeria,
Porto Rico, Thailanda sau Japonia au artat c tinerii, copiii nu sunt ncurajai s
realizeze contacte directe la nivelul ochilor cu profesorii lor sau n interaciunile cu
ali aduli. n schimb, arabii utilizeaz numeroase contacte le nivelul ochilor n
relaiile interpersonale, cu o durat care ar putea fi stnjenitoare pentru indivizii din
alte culturi. n general, populaiile din Asia, Indiile de Vest, ca i portoricanii sau afroamericanii consider c a privi direct n ochii altor persoane este nepoliticos, o

12

ncercare de intimidare sau un semnal avnd conotaie sexual (S.Chelcea, L.Ivan i

A.Chelcea, 2008, 74).
Privirea are determinri culturale: africanii privesc interlocutorii cnd li se
adreseaz, albii, cnd ascult ce spun acetia; n rile arabe, femeilor nu le este
permis s-i priveasc n ochi pe brbai (S.Chelcea, L.Ivan i A.Chelcea, 2008, 78).

Capitolul 4: Despre privire ochi n ochi

Cnd oamenii se simt anxioi, tind s reduc timpul pe care l petrec privind
alte persoane. De asemenea petrec mai mult timp cutnd ci" i portie de scpare".
ntr-adevr, privirea persoanelor anxioase se fixeaz deseori pe ieirea dintr- o situaie
i mai puin pe posibilitatea de a avea o contribuie pozitiv n situaie( Collett, P.,
2005, 198).
n loc s foloseasc mai multe priviri fugare o femeie poate arta unui brbat
c este abordabil susinndu-i privirea puin mai mult dect ar face-o n alte
circumstane. Cnd privirea noastr traverseaz o camer aglomerat i ntlnete din
ntmplare privirea unui strin, de obicei dup o secund sau dou privim deja n alt
parte. Acest lucru ne permite s ne detam nainte de a sugera c am putea dori s
continum interaciunea. Fixndu-i privirea pe un brbat i susinnd-o mai mult
dect n mod normal, o femeie i arat brbatului c este pregtit s treac la etapa
urmtoare (C.L. Kleinke, 1989; Iizuka, Y. ,1992; Collett, P., 2005, 213-214).
Majoritatea oamenilor consider c evitarea privirii este un semn de inducere
n eroare. Se presupune c mincinoii se simt vinovai, jenai i ngrijorai i c le vine
greu s i priveasc victima n ochi, deci i feresc privirea. n realitate lucrurile nu
stau aa. n primul rnd, pattern-urile privirii sunt destul de instabile - n timp ce unii

13

mincinoi i feresc privirea, alii dimpotriv mresc intervalul n care i privesc n

ochi interlocutorul. Privirea fiind destul de uor de controlat, mincinoii i folosesc
ochii pentru a proiecta o imagine de sinceritate . tiind c n general se presupune c
evitarea privirii este un semn de minciun - muli mincinoi fac exact invers - ei
mresc deliberat durata contactului vizual pentru a crea impresia c spun
adevrul(Collett, P., 2005, 243).
Ne uitm direct i fix la cineva dac persoana respectiv ne place, dac suntem
curioi s aflm mai multe despre ea sau dac vrem s-o ameninm. ndrgostiii se
privesc ndelung destul de des, la fel mamele i copiii lor. Dar i infractorii folosesc
privirea insistent, fie pentru a hipnotiza", fie pentru a amenina (Navarro, 2008,
191).
Atunci cnd ne mutm privirea de la interlocutor n timpul unei conversaii,
procedm n acest fel pentru a ne concentra mai bine i a nu pierde irul gndurilor
privind persoana cu care discutm. Acest gest este de multe ori interpretat ca o lips
de politee sau ca un semn de respingere personal, dar este o impresie greit. Nu
este nici semn de minciun sau dezinteres, ci n realitate semnific o stare de confort
(Vrij, 2003, 88-89; Navarro, 2008, 192 )

14

Bibliografie

Argyle, M. i Cook, M. (1976). Gaze and Mutual Gaze. Cambridge, UK: Cambridge
University Press

Borun, D., (2012) Psihologia comunicrii, Bucureti

Burgoon, J. K., Buller, D i Woodall, G. W. [1989] (1996). Nonverbal

Communication: The Unspoken Dialogue (ediia a II-a). New York: McGraw-Hill.

Burgoon, J. K., Buller, D. B., & Woodall, W. G. (1994). Nonverbal communication:

The unspoken dialogue. Columbus, OH: Greyden Press.

Chelcea, S., Ivan, L., Chelcea,A., (2008) Comunicarea nonverbal: gesturile i

postura, Ed. Comunicare.ro, Bucureti

Collett, P., (2005). Cartea gesturilor : Cum putem citi gndurile oamenilor din
aciunile lor. Bucureti, Editura Trei

Ekman, P. (2003). Emotions revealed: Recognizing faces and feelings to improve

communication and emoional life. New York: Times Books.

Frte, Gheorghe-Ilie. (2004). Comunicarea. O abordare praxiologic. Iai: Casa

Editorial Demiurg.

Iizuka, Y. (1992) Eye contact in dating couples and unacquainted couples",

Perceptual and Motor Skills, 75, pp. 457-461

15

Kellerman, J., Lewis, J. i Laird, J.D. (1989). Looking and loving: The effects of
mutual gaze on feelings of romantic love. Journal of Research in Personality, 23,
145-161

Kleinke, C.L. (1986). Gaze and eye contact: A research review. Psychological
Review, 100, 78-100.

Knapp, M. L., & Hali, J. A. (2002). Nonverbal communication in human interaction,

(5th Ed.). New York: Harcourt Brace Jovanovich.

Knapp, Mark L. (1990). Nonverbal communication. n G.L. Dahnke i G.W.

Clatterbuck (eds). Human Communication. Theory and Research (pp. 50-69).
Belmont: Wadsworth Publishing Company.

Macrae, C. Neil et al. (2002). Are you looking at me? Ey gaze and person perception.
American Psychological Society, 13, 5, 460-464.

Navarro, J.,(2008), Secretele comunicrii nonverbale, Ed. Meteor Press, Bucureti

Vrij, A. (2003). Detecting lies and deceit: The psychology of lying and the
implications for professional practice. Chichester, UK: John Wiley & Sons, Ltd.

16