PROCEDURA DE ELIBERARE A ACTELOR DE CLASIFICARE

10. Instituia abilitat cu funcia de clasificare a structurilor este Agenia Turismului.

11. Agenii economici care solicit clasificarea structurii de primire turistic prezint la
Agenia Turismului urmtoarele documente:
cerere;
copia de pe certificatul de nregistrare a agentului economic;
copia de pe autorizaia de funcionare, emis de autoritile administraiei publice locale;
schia privind amplasarea structurii de primire turistic, conform cerinelor stabilite de
Guvern;
structura, amplasarea i nominalizarea camerelor, respectiv a spaiilor de servire a mesei,
conform cerinelor stabilite de Guvern;
fia privind ncadrarea nominal a spaiilor de cazare sau de servire a mesei pe categorii,
conform modelului stabilit de Guvern;
schema de ncadrare a personalului;
copia de pe certificatul de absolvire a cursurilor de perfecionare profesional din cadrul
Centrului Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului sau din cadrul altor
instituii n domeniu acreditate, n condiiile legii
[Pct.11 n redacia Hot.Guv. nr.670 din 30.07.2010, n vigoare 06.08.2010]
[Pct.11 modificat prin Hot.Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06]

12. Agenia Turismului examineaz documentaia prezentat i verific ndeplinirea

criteriilor minime de clasificare la faa locului, n prezena reprezentantului structurii, i
ntocmete nota de verificare (anexa nr.5 la prezentele Norme) n dou exemplare, dintre care un
exemplar este transmis solicitantului de clasificare. Pentru structurile existente la data intrrii n
vigoare a prezentelor Norme, valoarea criteriilor cu privire la suprafaa i nlimea spaiilor se
va respecta n proporie de 80%.
13. Structurile care la data verificrii nu ndeplinesc criteriile minime de clasificare nici
pentru o stea, nu vor fi clasificate i, respectiv, nu vor avea dreptul la desfurarea activitii.
14. Agenia Turismului, n termen de 10 zile de la data primirii setului complet de
documente obligatorii necesare, va adopta decizia privind acordarea sau neacordarea categoriei
de clasificare sau va propune efectuarea unor modificri n dotri i servicii, pentru acordarea sau
meninerea categoriei solicitate de ctre structur.
[Pct.14 modificat prin Hot.Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06]

15. Categoria de clasificare este acordat cea la care se ncadreaz toate spaiile structurii.
16. Pentru spaiile de cazare sau de servire a mesei, care se ncadreaz la o categorie mai
superioar dect cea a structurii, va fi emis o anex la actul de clasificare (anexa nr.7 la
prezentele Norme) cu meniunea categoriei respective a fiecrui spaiu.
17. Pentru confirmarea categoriei de clasificare acordate Agenia Turismului, n termen de
10 zile de la data emiterii deciziei privind acordarea categoriei de clasificare, va elibera actul de
clasificare (anexa nr.6 la prezentele Norme).
n termen de 30 zile de la eliberarea actului de clasificare, structurile de primire turistic cu
funciuni de cazare i de servire a mesei snt obligate s dein i s afieze placheta, cu
nscrierea categoriei de clasificare, conform modelului specificat n anexa nr.8 la Norme.
[Pct.17 modificat prin Hot.Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06]

18. Termenul de valabilitate a actului de clasificare este de 2 ani. Structura de primire

turistic se va adresa Ageniei Turismului pentru reconfirmarea actului cu cel puin 10 zile
nainte de expirarea termenului de valabilitate.
[Pct.18 n redacia Hot.Guv. nr.670 din 30.07.2010, n vigoare 06.08.2010]
[Pct.18 modificat prin Hot.Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06]

19. Actul de clasificare se afieaz la un loc vizibil pentru toi clienii structurii.

20. n cazul pierderii sau deteriorrii actului de clasificare, agentul economic este obligat
s solicite de la Agenia Turismului, n termen de 15 zile, un duplicat al acestuia.
21. n cazul modificrii dotrilor i serviciilor sau a expirrii termenului de valabilitate a
actului de clasificare, structura este obligat s solicite o nou clasificare, n termen de 10 zile de
la apariia modificrilor sau pn la expirarea termenului de valabilitate. n acelai termen este
obligatorie solicitarea eliberrii unui nou act de clasificare, n cazul trecerii structurii n
administrarea altei persoane juridice sau fizice.
[Pct.21 modificat prin Hot.Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06]

Anexa nr.2
la Hotrrea Guvernului
Republicii Moldova
nr.643 din 27 mai 2003
CRITERIILE DE CLASIFICARE
a structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare
Tabelul 1
CRITERIILE MINIME OBLIGATORII
pentru clasificarea pe stele a hotelurilor, hotelurilor-apartament i a motelurilor
Compartiment

Starea general a
cldiri

Nr.
d/o

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

8.

9.

Criterii

Aspect foarte bun al cldirii*

Aspect bun al cldirii**
Aspect corespunztor al
cldirii***
Firm luminoas (denumirea,
tipul i categoria structurii)
Firm (denumirea, tipul i
categoria structurii)
Plachet reprezentnd categoria
structurii
Parcaj auto propriu, cu numrul
locurilor de minimum (% de la
numrul camerelor)
Garaj, cu numrul locurilor de
minimum (% de la numrul
camerelor)
Intrri separate pentru turiti i
bagaje

Hotel,
categoria
(stele)
5
X
-

4
X
-

3
X
-

2
X

1
X

Hotelapartament,
categoria
(stele)
5 4 3
X X X
-

Motel,
categoria
(stele)

2
X

3
X
-

2
X

1
X

30 20 30 20 -

50 50 30 30 100 100 100

30 20 -

50 50 -

10.
11.
12.

Holul de primire, 13.

holuri i coridoare
de etaj

14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.

22.

23.

24.
25.
26.
27.

28.
29.
30.
31.
32.
33.

Instalaii

34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.

Intrri separate pentru personal

Intrri separate pentru primirea
mrfurilor
Ramp de acces al crucioarelor
pentru persoanele cu handicap
fizic
Hol de primire cu suprafaa
minimum de (m2 / 1 camer)
dar nu mai puin de (m2)
la structurile cu peste 200
camere se admite (m2)
Spaii comerciale distincte de
excepie, gen boutique
Spaii pentru pstrat bagajele
clienilor
Spaiu pentru administraie
Serviciu de recepie
Recepie 24 ore, cu concierge
Recepie 24 ore
Recepioner prezent 12 ore
Serviciu de primire accesibil
prin clopoel sau telefon n afara
orelor de funcionare a recepiei
Portar-uier, bagajist,
comisionar-curier, serviciu de
securitate i paz
Oficii pentru cameriste
(minimum o camerist pentru
maximum 20 de camere, dar cel
puin una pe un etaj cu peste 10
camere)
Pardoseli acoperite cu mochet
sau covoare
Pardoseli acoperite cu carpete
sau covoare
Comptuar recepie
Calculator pentru gestionarea
spaiilor de cazare i a
serviciilor la recepie
Canapele
Fotolii
Demifotolii
Mese de hol
Aparate de curat nclmintea
Seif / posibiliti de depozitare a
valorilor la recepie sau n
camere
Telefon public n hol
Telefon accesibil la recepie
Telefax la recepie
Sistem de climatizare (ntre 180
i 250 C)
nclzire central (minimum 180
C)
Izolare fonic a spaiilor
Sursa principal de iluminare n

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

2,5 2,0 2,0 1,5 1,0 1,5 1,0 0,5 0,5 X

80 80 30 30 15 40 40 20 20 30 30 15
500 400 400 300 200 300 200 100 100 X

X
X
-

X
X
-

X
X
-

X
X
X
X

X
X
X
X

X
X
-

X
X
-

X
X
-

X
X
X

X
X
-

X
X
X

X
X
X

X
X

X
X

X
X

X
-

X
-

X
X

X
X

X
X

X
-

X
-

X
-

X
-

X
X
X
X
-

X
X
X
X
X

X
X
X

X
X
X

X
X
X

X
X
X
X
-

X
X
X
X
X

X
X
X

X
X
X

X
X
X

X
X
X

X
X
X

X
X

X
X

X
X
-

X
-

X
-

X
X

X
X

X
X
-

X
-

X
X
-

X
-

X
-

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

Spaii de cazare

spaii de cazare echivalent cu

becuri de 100 W
41. Sursa individual de iluminare
pentru fiecare loc echivalent cu
becuri de 60 W
42. Grup electrogen la hoteluri cu
capacitatea de peste (camere)
43. Ascensoare la cldiri cu cel
puin (niveluri)
44. Ascensoare silenioase i rapide
45. Ascensoare n stare bun de
funcionare
46. Ascensoare pentru turiti
(minimum 2 la unitile de 5 i 4
stele, precum i la cele de 3 i 2
stele, cu capacitatea de peste
200 locuri)
47. Ascensoare pentru bagaje
(excepie unitile de pn la 100
camere)
48. Ascensoare pentru personal,
scopuri gospodreti i serviciu
n camer
49. Numrul minimum al spaiilor
de cazare (camere sau
apartamente)
50. Suprafaa minim a camerei cu
1 pat (single) (m2)
51. Suprafaa minim a camerei cu
2 paturi (m2)
52. Suprafaa minim a camerei cu
3 paturi (m2)
53. Suprafaa minim a camerei cu
4 paturi (m2)
54. Suprafaa minim a salonului
din apartament (m2)
55. Suprafaa minim a
dormitorului din apartament
(m2)
56. nlimea spaiilor de cazare (m)
57. Numrul maxim de paturi ntr-o
camer
58. Numrul maxim de paturi n
dormitorul din apartament sau
garsonier
Dotare camere:
59. Mochet sau covoare
(pardoselile din marmur,
ceramic sau alte materiale
similare pot fi acoperite doar
parial)
60. Covoare sau carpete
61. Pat tip hotelier cu somier i cu
saltea tip "relaxa" (patul va avea
lungimea de minimum 200 cm)
62. Pat tip hotelier cu somier sau
cu saltea tip relaxa (patul va
avea lungimea de minimum 200

50 50 100 -

X
-

X
-

50 50 100 -

X
-

X
-

20 20 15 10 5

10 10 10 5

10 10 5

16 15 13 11 10 -

13 10 9

20 18 15 12 11 -

15 11 10

14 -

13

20 -

18

20 18 16 13 12 20 18 16 13 14 12 11
20 18 15 12 11 20 18 16 13 14 12 11

2,8 2,8 2,7 2,6 2,5 2,8 2,8 2,7 2,6 2,7 2,6 2,5
2 2 2 2 4 2 2 2 3 2 2 4
2

X
-

X
-

X
-

X
-

X
-

63.

64.

65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.

74.
75.
76.
77.
78.
79.
80.
81.
82.
83.
84.
85.
86.
87.
88.
89.

90.
91.
92.
93.
94.
95.
96.

cm la structurile de 3 stele i de
minimum 190 cm la structurile
de 2 i 1 stele)
Saltea de ln n grosime de 5
cm (poate fi ncorporat n
salteaua de baz)
Saltelu-hus de protecie din
material textil, lavabil i
hidroabsorbant
Noptiere (etajere pentru
structurile de 2 i 1 stele)
Fotolii, demifotolii sau scaune
tapisate (1 bucat /loc)
Scaune semitapisate
Mas sau msu
Mas de toalet cu scaun tapisat
(uniti 3 stele - taburet tapisat)
Suport sau spaiu pentru bagaje
Ansamblu cuier cu oglind n
hol
Cuier, oglind
Dulap sau spaiu amenajat
pentru lenjerie i haine, dotat cu
umerae (4 buci/ persoan)
Veioz sau aplic la captul
patului (1 bucat /loc)
Scrumiere de mas
Pahare pentru ap (1 bucat
/loc)
Perii pentru haine i perii pentru
nclminte
Trus pentru cusut
Ac i a
Vaze cu flori
Televizor color
Radio
Prize pentru calculator i
Internet
Telefon
Telefon cu instruciuni de
utilizare i tarife
Telefon cu instruciuni de
utilizare i tarife, acces direct
Seif
Sistem de trezire
Minibar frigorific dotat cu
produse de tip minibar contra
cost
Pled sau alte obiecte similare de
calitate superioar
Pled
Cearaf plic
Cearaf pentru pat
Pern mare nfat
Pern mic nfat
Cuvertur pentru pat

X
X

X
X

X
X

X
X
-

X
X
-

X
X

X
X

X
X

X
X
-

X
X

X
X
-

X
X
-

X
X

X
X

X
X

X
-

X
-

X
X

X
X

X
X

X
-

X
X

X
-

X
-

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X
X
X
X

X
X
X
X
X

X
X
X
X
-

X
X
-

X
-

X
X
X
X
X

X
X
X
X
X

X
X
X
X
-

X
X
-

X
X
X
X
-

X
X
-

X
-

X
-

X
-

X
-

X
X
X

X
X

X
X
X

X
X

X
X
X
X
X

X
X
X
X
X

X
X
X
X
X

X
X
X
X
-

X
X
X
X
-

X
X
X
X
X

X
X
X
X
X

X
X
X
X
X

X
X
X
X
-

X
X
X
X
X

X
X
X
X
-

X
X
X
X
-

Lenjeria de pat va fi schimbat 1 2 3

la (zile)
98. Perdele, draperii sau alte
X X X
mijloace obturante
Dotare salon din apartamente i garsoniere:
99. Mas de scris (birou) i scaun
X X X
cu brae tapisat
100. Msu
X X X
101. Tav cu pahare adecvate pentru X X X
buturi n minibar
102. Fotolii, demifotolii
X X X
103. Canapea pentru 2-3 persoane (la X X X
garsoniere este facultativ)
104. Corpuri de iluminat adecvate
X X X
(lustr, lampadar, aplice etc.)
105. Lamp de birou
X X X
106. Serviciu de birou
X X 107. Vaz cu flori sau aranjamente
X X X
florale
108. Televizor cu suport (color
X X X
pentru 5 i 4 stele)
109. Frigider sau minibar frigorific
X X X
cu produse tip minibar contra
cost
110. Prize pentru calculator i
X X Internet
111. Suprafaa minim a camerei de 4,0 4,0 3,5
baie (m2)
112. Pardoseli din materiale
X X X
ceramice, marmur sau alte
asemenea materiale estetice i
de bun calitate
113. Pardoseli din mozaic lustruit
114. Perei placai cu materiale
X X X
ceramice, marmur sau alte
asemenea materiale estetice i
de bun calitate, pe ntreaga
suprafa (pn la tavan)
115. Perei placai cu materiale
ceramice, marmur sau alte
asemenea materiale estetice i
de bun calitate, pn la
nlimea de 180 cm
116. Perei acoperii cu zugrveli
lavabile
117. Grup sanitar n camer (cad
X X X
sau cuv cu du, lavoar i WC,
ap cald i rece permanent)
Dotare grup sanitar din camer (crt.119-139):
118. Oglind cu suport pentru
X X X
articole la lavoar
119. Suport separat de oglind pentru X X X
articole la lavoar
120. Savonier
X X X
121. Co pentru gunoi
X X X
122. Cuier de baie
X X X
123. Perie WC i dezodorizant
X X X
97.

Grupuri sanitare

X
-

X
-

X
X

X
X

X
X

X
-

X
-

X
-

X
-

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
-

X
-

X
X

X
X
X

X
X
X

X
X

X
X

3,0 -

4,0 4,0 3,5 3,0 3,5 3,0 -

X
-

X
-

X
-

X
-

X
-

X
X
X
X

X
X
-

X
X
X
X

X
X
X
X

X
X
X
X

X
X
X
X

X
X
X
X

X
X
X
X

X
X
-

Spaii pentru
alimentaie

124. Covora de protecie sau alt

echipament pentru evitarea
alunecrii
125. Suport pentru prosoape
126. Priz pentru aparate de ras
127. Derivaie de telefon
128. Pahare pentru ap (1 bucat
/persoan)
129. Usctor de pr
130. Hrtie igienic
131. Mner de sprijin pentru intrareieire din cad
132. ampon spumant sau gel pentru
du, ambalat, spun tip turist,
casc de baie, erveele
parfumate
133. Spun pentru turiti
134. Prosop pluat pentru fa
135. Prosop pluat pentru baie
136. Prosoapele vor fi schimbate la
(zile)
137. Halat pluat pentru baie
(schimbat la 2 zile)
138. Papuci de unic folosin
139. Grup sanitar comun, separat pe
sexe, pentru camerele ce nu
dispun de baie proprie, cu: sal
de baie (cad sau du) pentru
maximum 15 locuri, cabine WC
i lavoare (cu ap curent cald/
rece cu program permanent)
pentru maximum 10 locuri. Cu
dotarea: nsemn pentru marcarea
pe sexe (luminat n timpul
nopii), cuier pentru haine (ferit
de stropire), covora mpotriva
alunecrii, portprosop, anou,
oglind, gleat cu capac,
dozator de spun lichid, prosop
rol din hrtie sau din pnz,
priz pentru aparate de ras +
lavoar n camer (ap cald i
rece permanent)
140. Grupuri sociale pentru personal,
vestiare, duuri, WC pe sexe
141. Grup sanitar, separat pe sexe, n
holul de primire (la unitile de
3, 2, 1 stele acesta poate fi
comun cu cele din restaurant,
dac snt legate funcional de
holul de primire, iar unitile cu
capacitate mai mic de 50
locuri, fr spaii pentru
alimentaie, se excepteaz)
142. Restaurant
143. Spaiu pentru prepararea i
servirea micului dejun
144. Buctrie complet echipat n
apartament

X
X
X
X

X
X
X
X

X
X
X

X
X
X

X
X

X
X
X
X

X
X
X
X

X
X
X

X
X
X

X
X
X

X
X
X

X
X

X
X
X

X
X
X

X
X

X
X

X
-

X
X
X

X
X
X

X
X

X
-

X
X

X
X

X
-

X
X
1

X
X
2

X
X
2

X
X
X
3

X
X
X
3

X
X
1

X
X
2

X
X
2

X
X
X
3

X
X
2

X
X
X
3

X
X
X
3

X
-

X
-

-X X
-

X
-

X
-

X
-

X
-

Alte faciliti

Servicii minime
oferite turitilor,
care pot fi
cuprinse n tarif
sau cu plat
separat

Alte criterii

145. Bufet
146. Bar de zi
147. ncasarea contravalorii
serviciilor i pe baz de cri de
credit
148. Posibiliti pentru organizarea
de ntlniri de afaceri, congrese,
recepii, conferine etc.
149. Splat, curat, clcat i reparat
nclminte i lenjerie
150. Serviciu pentru curat i
lustruit nclminte
151. Servicii potale
152. Servicii telefonice locale,
interurbane, internaionale, cu
plata tarifului i a comisionului
153. Vnzri de mrfuri i de articole
de strict necesitate, suvenire,
ziare, vederi etc.
154. Rent-a-car (nchiriere de maini)
155. Room-service
156. Servirea micului dejun n sistem
bufet
157. Asigurarea cu umbrele n caz de
ploaie
158. Informaii turistice i culturale
159. Pstrarea obiectelor de valoare
ale turitilor
160. Serviciul pentru transportul
bagajelor
161. Serviciu comisionar-curier
162. Acordarea de prim ajutor n caz
de urgen (trus medical), la
categoriile de 4,5 stele este
obligatorie prezena lucrtorului
medical
163. Trezirea clienilor la cerere
164. Primirea i transmiterea
mesajelor i a corespondenei
pentru turiti
165. Rezervarea de bilete la mijloace
de transport
166. Informaii privind orarul
mijloacelor de transport
167. Serviciu de paz la parcare
168. Personalul structurii de cazare
s dein brevete de turism n
conformitate cu Nomenclatorul
funciilor din domeniul
turismului
169. Personalul de servire din
structurile de primire turistic
cu funciuni de cazare trebuie s
poarte mbrcminte special i
ecuson cu nume, prenume i
funcia deinut
170. Organizarea unor activiti de
jocuri distractive sau de noroc

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
-

X
-

X
-

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X
X

X
X
X

X
X
X

X
X
X

X
X
X

X
X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

171.

172.
173.
174.

175.
176.
177.

178.

179.

numai n spaii distincte, cu

intrri separate fa de fluxul
turitilor cazai
n spaiile de cazare se admite
amenajarea activitilor de
birouri sau firme pn la 15%
din capacitatea de cazare, cu
intrri separate i fluxuri de
circulaie distincte pentru turiti
Sistem automat de stingere a
incendiului n toate spaiile
Sistem de ntiinare a
incendiului prin radio
Sisteme moderne de securitate a
clienilor, bagajelor i
autoturismelor
Securitatea clienilor i
bagajelor lor
Paza autoturismelor
Gararea autoturismelor i
predarea lor la plecarea
clienilor
Afiarea la loc vizibil pentru
clieni a crii de sugestii i
reclamaii i numerelor de
telefoane ale conducerii
structurii
Criterii de evaluare cu puncte
(tab.1-A)

X
X

X
-

X
-

X
X

X
-

X
-

X
-

X
-

X
-

150 120 70 30 10 100 60 40 20 -

Tabelul 1-A
Criterii suplimentare (facultative) de evaluare
Compartiment
Construcii, instalaii i dotri

Servicii suplimentare

Nr.
d/o
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.

Criterii
Restaurant
Climatizoare n camere
Climatizoare n sli de seminare i conferine
Climatizoare n alte spaii
Garaje pentru minimum 20% din numrul camerelor
Parcaj auto propriu pentru minimum 30% din numrul camerelor
Ferestre antifonice
Bar de zi
Salon pentru micul dejun
Camere adecvate pentru persoane cu handicap fizic (minimum 2 camere)
Main pentru curat nclmintea, pe nivel
Ascensor
Recepie TV prin satelit/cablu, n camer
Main cuburi de ghea, pe nivel
Spltorie/curtorie
Salon de cosmetic i/sau frizerie i coafur
Telefax n camer
Robot-telefon n camer
Telefon n camer la hoteluri de 2 i 1 stele
nclzitor de prosoape, oglind de machiaj, cntar de persoane, main de clcat,

Pct.
15
15
15
15
10
10
10
5
5
5
5
5
5
5
10
5
5
5
5
5

halat de baie (dac se ntrunesc 3 criterii, se acord)

21. nchirieri de maini - servicii de agenie
22. Reviste i ziare, gratuite, pe hol, la dispoziia turitilor
23. Vnzare sau ofert de obiecte igienice: periu de dini, past de dini, aparat de
ras de unic folosin, spum de ras, pil de unghii, set de cusut, lapi de baie
(dac se ntrunesc 4 criterii, se acord)
24. Rezervare de bilete la recepie (spectacole, teatru, film)
25. Recepie cu caracter permanent la hotelurile de 1, 2 stele
26. Recepioner prezent la hotelurile de 1, 2 stele
Spaii de agrement i sport
27. Piscin acoperit
28. Piscin n aer liber
29. Baie cu abur
30. Sal de tenis
31. Saun
32. Hol de relaxare (cu ezlonguri)
33. Solar
34. Popice
35. Bowling
36. Teren de tenis
37. Teren de badminton
38. Salon de cosmetic
39. Profesor de sport
40. Tratament sportiv
41. Asistent de vacan (nsoitor)
42. Masaje
43. Bi
44. Sal de for (fitness, body building, minimum 4 aparate)
45. Gimnastic medical
46. Baby sitter (ddac)
47. Spaii de joac pentru copii (camer, teren)
48. Spaiu verde de odihn / trand
49. Minigolf
50. nchirieri de obiecte sportive
51. Tenis de mas
52. Biliard
Posibiliti de organizare de
53. Salon pentru organizarea de recepii, banchete, pentru minimum 100 persoane
recepii, conferine, banchete, centre Salon pentru organizarea de conferine, centre de afaceri, dup mrime:
de afaceri
54. pn la 100 m2
55. de la 100 pn la 250 m2
56. de la 250 pn la 500 m2
57. peste 500 m2, avnd n dotare:
58. camer de computere
59. instalaii pentru microfoane
60. ecran de proiecie
61. perete pentru afiaj
62. retroproiector
63. proiector de film sau diapozitive
64. camer video
65. videorecorder
66. televizor color
67. tabl magnetic
68. magnetofon / casetofon
69. traducere simultan

2
2
2

2
2
2
30
25
15
10
10
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
2
5
5
5
5
5
2
2
2
10
5
10
15
20
5
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2

70.
71.
72.
73.
74.
75.
76.

telefon mobil
telefax
copiator
reportofon
spaii pentru activitate n grup
servicii pe Internet
birou

2
2
2
2
2
2
2
Tabelul 2

CRITERIILE MINIME OBLIGATORII

pentru clasificarea pe stele a vilelor turistice i bungalourilor
Compartiment

Starea general a
cldirii

Spaii de primire,
alimentaie i alte
spaii auxiliare

Nr.
d/o

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.

18.

19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.

26.
27.
28.

Criterii

Aspect foarte bun al cldirii*

Aspect bun al cldirii**
Aspect corespunztor al cldirii***
Firm luminoas (denumirea, tipul i categoria structurii)
Firm (denumirea, tipul i categoria structurii)
Placheta reprezentnd categoria structurii
Parcaj auto propriu
Salon cu suprafaa minim de (m2 / 1 camer) dar nu mai mic de
(m2)
Dotare salon: criteriile 9-16
Pardoseli acoperite cu mochet sau covoare
Canapele sau fotolii
Demifotolii sau scaune tapiate
Mese de hol
Aparat de radio
Televizor color (pentru 5 i 4 stele)
Couri pentru hrtii
Perdele i draperii i alte materiale obturante
Sufragerie pentru servirea mesei cu suprafaa minim de (m2/ 1
camer)
dar nu mai mic de (m2)
Dotare sufragerie: criteriile 19-20
Salon-sufragerie cu suprafaa minim de (m2/ 1 camer),
dar nu mai mic de (m2)
Dotare salon-sufragerie: criteriile 19-22
Mese i scaune
Servant-bar pentru pahare i vesel
Aparat de radio
Televizor
Spaiu pentru pregtirea mesei, dotat corespunztor
Vestibul
Serviciu de primire accesibil prin clopoel la recepia de care
aparine structura sau telefon n afara orelor de funcionare a
recepiei
Oficiu pentru camerist (minimum 1 pentru maximum 20 camere)
Pardoseli acoperite cu mochet sau covoare pe holuri i coridoare
Fotolii sau demifotolii pe holuri i coridoare

Vil turistic,
categoria
(stele)
5
X
X
X
X
4,0

4
X
X
X
X
2,5

3
X
X
X
X
2,0

2
X
X
X
1,5

1
X
X
X
1,5

Bungalou
categ
oria
(stele)
3 2 1
X X X
X X X
X X X
X -

30
X
X
X
X
X
X
X
4,0

30
X
X
X
X
X
X
X
2,5

30
X
X
X
X
X
X
2,0

20
X
X
X
X
X
X
-

10
X
X
X
X
X
-

20 18 16 -

2,0 1,5 18 16 -

X
X
X
X
X

X
X
X
X
X

X
X
X
X
X

X
-

X
X
X
X
X
X
-

X
X
X
X
X
X
-

X
-

X X X X X X
X X X X X X X X - - -

X
-

X
-

Instalaii

29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.

Spaii de cazare

Grupuri sanitare

37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.

49.
50.
51.

52.
53.

54.
Spaii pentru
alimentaie

Alte criterii

143
144
145
146
147
55.

56.

Msu joas pe holuri i coridoare

Telefon accesibil la recepia de care aparine structura
Sistem de climatizare la vilele din orae (ntre 180-250 C)
nclzire central, mai puin la unitile sezoniere (minimum 180C)
nclzire central sau cu sobe de teracot, mai puin la unitile
sezoniere (minimum - 180C)
Izolare fonic a spaiilor
Surs principal de iluminare n spaii de cazare echivalent cu
becuri de 100 W
Sursa individual de iluminare pentru fiecare loc echivalent cu
becuri de 60 W
Ascensoare la cldiri cu mai mult de (niveluri)
Numrul maxim al spaiilor de cazare (camere sau apartamente)
Suprafaa minim a camerei cu 1 pat (single) (m2)
Suprafaa minim a camerei cu 2 paturi (m2)
Suprafaa minim a camerei cu 3 paturi (m2)
Suprafaa minim a camerei cu 4 paturi (m2)
Suprafaa minim a salonului din apartament (m2)
Suprafaa minim a dormitorului din apartament (m2)
nlimea spaiilor de cazare (m)
Numrul maxim de paturi ntr-o camer
Numrul maxim de paturi n dormitorul din apartament
Dotarea spaiilor de cazare va fi similar cu cea a hotelurilor,
pentru vile, i cu cea a motelurilor, pentru bungalouri (crt.59-110 la
hoteluri i moteluri, tab.1)
Suprafaa minim a camerei de baie (m2)
Grup sanitar n camer (cad sau cuv cu du, lavoar i WC, ap
cald i rece permanent)
Dotarea grupurilor sanitare va fi similar cu cea a hotelurilor,
pentru vile, i cu cea a motelurilor, pentru bungalouri (crt.112-117
i 119-139 la hoteluri i moteluri, tab.1)
Un grup sanitar la maximum 4 locuri, pentru unitile compuse
dintr-un singur apartament (maximum 5 dormitoare)
Grup sanitar comun, separat pe sexe, pentru camerele ce nu dispun
de baie proprie, cu: sal de baie (cad sau du) pentru maximum 15
locuri, cabine WC i lavoare (cu ap curent cald/ rece cu
program permanent) pentru maximum 10 locuri. Cu dotarea:
nsemn pentru marcarea pe sexe (luminat n timpul nopii), cuier
pentru haine (ferit de stropire), covora mpotriva alunecrii,
portprosop, anou, oglind, gleat cu capac, dozator de spun
lichid, prosop rol din hrtie sau din pnz, priz pentru aparate de
ras + lavoar n camer (ap cald i rece permanent)
Se admite amplasarea grupului sanitar comun ntr-o cldire
apropiat, la maximum 50 m distan
Restaurant
Spaiu pentru prepararea i servirea micului dejun
Buctrie complet echipat n apartament
Bufet
Bar de zi
Serviciile minime oferite turitilor, care pot fi cuprinse n tarif sau
cu plat separat, snt similare cu cele de la hoteluri, pentru vile, i
cu cele de la moteluri, pentru bungalouri (Tab.1, crt.150-168)
Posibiliti pentru organizarea de activiti de agrement i sportive
(piscin, saun, sal fitness, jocuri distractive, terenuri de sport etc.
- cel puin dou)

X
X
X

X
X
X

X
-

X
-

X
-

X
-

X X

--

X X X - - X X X X X X

X X X X X X

3
10
16
20
20
20
2,8
2
2
X

10
12
16
12
12
2,5
3
2
X

9
10
14
18
10
10
2,5
4
2
X

3
15
15
18
18
18
2,8
2
2
X

4
25
14
16
16
16
2,5
2
2
X

X
-

5
35
12
13
18
13
13
2,5
3
2
X

X
-

6
40
11
12
15
20
12
12
2,5
4
2
X

4,0 4,0 3,5 3,0 X X X X -

12
14
14
14
2,5
2
2
X

3,5 3,0 -

X X X X X X

X X X X -

X -

X
X
X

X
X
X

X
X
X

X
X

X
X

X
X
X

X
X

X
X

X X -

57. Personalul structurii de cazare s dein brevete de turism n

conformitate cu Nomenclatorul funciilor din domeniul turismului
58. Personalul de servire din structurile de primire turistic cu
funciuni de cazare trebuie s poarte mbrcminte special i
ecuson cu nume, prenume i funcia deinut
59. Afiarea la loc vizibil pentru clieni a crii de sugestii i reclamaii
i numerelor de telefoane ale conducerii structurii
60. Organizarea unor activiti de jocuri distractive sau de noroc numai
n spaii distincte, cu intrri care snt separate fa de fluxul
turitilor cazai

X X X X X X

X X X -

X X X X X X

X X X X X X

Tabelul 3
CRITERIILE MINIME OBLIGATORII
pentru clasificarea pe stele a pensiunilor turistice i agroturistice
Compartiment

Starea general a
cldirii

Nr.
crt.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

11.
Spaii de primire,
12.
alimentaie i alte spaii 13.
auxiliare
14.

15.
16.
17.
18.

Instalaii

19.
20.
21.
22.
23.
24.

Criterii

Aspect foarte bun al cldirilor, inclusiv anexele gospodreti*

Aspect bun al cldirilor, inclusiv anexele gospodreti**
Aspect corespunztor al cldirilor, inclusiv anexele
gospodreti***
Firm luminoas (denumirea, tipul i categoria structurii)
Firm (denumirea, tipul i categoria structurii)
Plachet reprezentnd categoria structurii
Cile de acces propriu i spaiile nconjurtoare bine ntreinute
Curte proprie, cu spaii verzi i mprejmuiri estetice
Suprafee de joac pentru copii
Parcaj sau garaj propriu cu numr de locuri de minimum 30% din
numrul camerelor
Parcare cu numr de locuri minimum 30% din numrul camerelor
Hol de primire cu suprafaa minim de 12 m2 (mobilat i decorat)
Accesul n camerele de dormit i n grupurile sanitare s fie
direct,fr a se trece prin alte camere folosite pentru dormit
Spaii corespunztoare i igienice pentru prepararea i servirea
mesei, cu buctrie dotat cu echipamente de preparare i
conservare a alimentelor
Sufragerie dotat cu mobilier adecvat, de calitate superioar, i cu
inventar de servire de calitate
Spaiu pentru servirea mesei, dotat cu mobilier (mese, scaune,
banchete) i inventar de servire
Camere cu grup sanitar propriu
Grup sanitar comun (la pensiunile agroturistice de 1 stea se admit
n WC uscate i spltoare exterioare alimentate la surse naturale
din rezervoare)
nclzire central sau cu sobe de teracot, mai puin la unitile
sezoniere (t0 - minimum 180 C)
nclzire cu sobe de teracot sau cu alte echipamente admise
Surs proprie de nclzire n camerele de baie (nclzire central
sau alte mijloace admise)
Instalaie de ap curent cald/rece la buctrie
Instalaie de ap curent rece la buctrie
Aer condiionat

Pensiune
turistic,
categoria
(stele)
4 3 2 1
X - - - X - - - X X

Pensiune
agroturistic,
categoria
(stele)
3
2
1
X X X

X
X
X
X

X
X
X
X
X
-

X
X
X
X
-

X
X
X
-

- X X X X
X
X X X X X

X
X

X
X

X X X X X

X -

X X - - X
- - X X -

X X -

- - X X X
X X - - X

X
-

X
-

X X X - X
- - - X X - - - -

X
-

X
-

X
X
X
-

X
X
X
-

X
X
X
-

X X -

25.

Spaii de cazare

26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.

35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
Grupuri sanitare

68.
69.

Racord la reeaua public de canalizare sau la mijloace proprii de

colectare i epurare
Cldirea s fie racordat la reeaua public electric
Suprafaa minim a camerei cu 1 pat (single) (m2)
Suprafaa minim a camerei cu 2 paturi (m2)
Suprafaa minim a camerei cu 3 paturi (m2)
Suprafaa minim a camerei cu 4 paturi (m2)
Suprafaa minim a salonului din apartament (m2)
Suprafaa minim a dormitorului din apartament (m2)
Numrul maxim de paturi ntr-o camer
Pardoseli acoperite cu covoare sau mochet de bun calitate
(pardoselile din parchet, marmur i alte materiale similare pot fi
acoperite i parial)
Pardoseli acoperite integral sau parial cu covoare sau carpete
Mobilier uniform ca stil i calitate
Pat cu somier cu saltea sau pat cu saltea relaxa
Pat cu saltea
Saltea cu o grosime de 5 cm
Plapum, pled sau pturi (cte 2 buci de persoan)
Perne mari
Cearaf pentru pat i cearaf
Plic pentru pled, ptur sau plapum
Cuvertur de pat
Hus de protecie
Mas i scaune
Dulap sau spaii amenajate pentru haine, cu umerae
Cuier
Oglind sau toalet la dispoziia turitilor
Veioz sau aplic la captul patului
Prosoape pentru fa (1 bucat/ persoan)
Prosoape pluate pentru baie (1 bucat/ persoan)
Halat de baie
Perdele transparente
Perdele obturante sau alte mijloace de obturare
Perii pentru haine i pantofi
Scrumiere (opional)
Pahare (2 buci/persoan)
Vaze cu flori
Televizor i radio n spaii de cazare
Televizor i radio n spaii comune
Fotolii sau canapea (pentru saloane din apartament)
Demifotolii, scaune (pentru saloane din apartament)
Mas sau msu ( pentru saloane din apartament)
Frigider (pentru saloane din apartament)
Set de pahare pentru ap, vin, coniac (pentru saloane din
apartament)
Perdea, covor de calitatea celor din dormitor (pentru saloane din
apartament)
Grup sanitar n camer (cad sau cuv cu du, lavoar i WC, ap
cald i rece permanent)
Grup sanitar comun (cu ap curent cald / rece cu program
permanent), separat pe sexe, pentru camerele ce nu dispun de baie
proprie, cu: 1 cabin du la maximum 15 locuri, 1 cabin WC i 1
lavoar la maximum 10 locuri

X X X X X

X
15
18
18
18
2
X

X
10
13
14
14
2
-

X
9
12
16
12
12
3
-

X
8
11
14
16
11
11
4
-

X
10
13
14
14
2
-

X
9
12
16
12
12
3
-

X
8
11
14
16
11
11
4
-

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
-

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
-

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
-

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
-

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
-

X X X X X

X X -

X X -

Dotare buctrie

70.
71.
72.
73.
74.
75.
76.
77.

Alte criterii

78.
79.
80.

Plit electric sau cu gaze

Main de gtit sau reou electric cu minimum 2 ochiuri
Cuptor cu microunde
Frigider
Vase i ustensile de buctrie din inox
Vase i ustensile de buctrie
Telefon la dispoziia turitilor
Afiarea la loc vizibil pentru clieni a crii de sugestii i reclamaii
i numerelor de telefoane ale conducerii structurii
Personalul structurii de cazare s dein brevete de turism n
conformitate cu Nomenclatorul funciilor din domeniul turismului
Anexele gospodreti pentru creterea animalelor i psrilor vor fi
amplasate i ntreinute astfel nct s nu creeze disconfort turitilor
Animalele de la care provin lactatele s fie atestate ca sntoase, iar
produsele din carne s fie examinate sanitar-veterinar

X
X
X
X
X
X

X
X
X
X
X

X
X
X
X

X
X
X
X

X
X
X
X
X

X
X
X
X

X
X
X
X

X X X X X

Tabelul 4
CRITERIILE MINIME OBLIGATORII
pentru clasificarea pe stele a campingurilor i satelor de vacan
Compartiment Nr.
d/o

Criterii
generale

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.

Criterii

Firm luminoas (denumirea, tipul i categoria structurii)

Firm (denumirea, tipul i categoria structurii)
Plachet reprezentnd categoria structurii
Panouri cu schema campingului sau a satului de vacan, amplasate la loc
vizibil, regulamentul de ordine interioar, alte informaii
Cutie potal la intrare
Terenuri ct mai plane posibil, bine nivelate, acoperite cu gazon i s permit
o drenare rapid a apelor rezultate din ploi
Drumuri carosabile de acces la spaiile de cazare, la parcelele de campare, la
unitile de alimentaie etc., asfaltate sau cu dale
Drumuri carosabile de acces la spaiile de cazare, la parcele de campare, la
uniti de alimentaie etc., pietruite
Alei amenajate ntre spaiile de cazare i cele de folosin comun, asfaltate
sau cu dale
Alei amenajate ntre spaiile de cazare i cele de folosin comun, pietruite
Iluminare electric cu intensitate corespunztoare n spaiile de cazare i de
folosin comun, inclusiv a parcelelor
Iluminare electric cu intensitate discret a cilor de circulaie interioar
Prize pentru racordarea rulotelor la reeaua de alimentare cu energie electric
la (% din parcele)
Capacitatea de cazare s fie de cel puin (locuri)
Suprafaa minim a fiecrei parcele de campare (m2)
Numrul maxim de locuri la 1000 m2 de suprafa total (parcele + alei +
spaii verzi, de agrement, cldiri etc.)
Ponderea minim din suprafaa total a spaiilor destinate drumurilor i aleilor
interioare, zonelor de linite i recreere, terenurilor de sport i agrement (%)
Parcele de campare numerotate, ecranate cu garduri verzi sau cu alte
materiale care asigur o delimitare eficient i estetic
Parcele de campare numerotate i delimitate
Terenuri i sli pentru sport i agrement (tenis, minigolf, volei, baschet,

Camping,
categoria
(stele)
2
X
X
X

1
X
X
X

Sat de
vacan
categoria
(stele)
3
2
X
X
X
X
X
X

4
X
X
X

3
X
X
X

X
X

X X X X
X X X X

X
X

X -

X -

- X X X X X X

X X -

X X - 20 10 10 -

X
-

X
X
X
-

80 60 20 12 100
100 80 80 80 20 24 28 32 -

70
-

25 25 15 10 25

15

X -

- X X 4 3 2 6

21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.

32.
33.
34.
35.
36.
37.

Grupuri
sanitare

Alte criterii

38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.

fitness, sal de for, piscin, inclusiv bazine pentru copii), cel puin un numr
de
Grdinie cu spaii de joac pentru copii
Spaii independente sau n incinta spaiilor de cazare pentru depozitarea i
nchirierea echipamentelor, a materialelor sportive i de agrement
Spaiu pentru recepie
Spaii pentru administraie i de pstrare a valorilor, inclusiv a celor predate
de turiti spre pstrare
Hol de primire
Locuin pentru director
Magazii pentru lenjerie i materiale de ntreinere
Oficiu pentru camerist
Spaiu amenajat i dotat corespunztor pentru splatul i clcatul lenjeriei i
de ctre turiti
Punct de prim ajutor, punct farmaceutic i spaiu pentru izolarea bolnavilor
Spaii comerciale pentru vnzarea produselor alimentare, a legumelor,
fructelor i a produselor nealimentare (cosmetice, hri, ghiduri turistice,
obiecte de artizanat, timbre, cri potale, ziare, reviste etc.)
Una sau mai multe uniti de alimentaie (de aceiai categorie)
Spaii de parcare auto
Racord la reeaua public de canalizare sau la mijloace proprii de colectare i
epurare
Pubele acoperite, lavabile, amplasate n locuri fixe adpostite, evacuarea
resturilor menajere efectundu-se zilnic
Telefon public (la categoria 4 stele n cabine fonoizolante)
Dotare csue tip camping: pat cu saltea - maximum 2 buci i hus de
protecie, cearaf de pat, pleduri - 2 buci/loc. cu cearaf plic i pern
nfat; aplic de perete; oglind; cuier de perete; covora, carpet; msu
1 lavoar i 1 cabin du la ..., cu oglinzi i policioare (locuri)
1 cabin WC pentru femei cu ap curent la ... (locuri)
1 cabin WC pentru brbai cu ap curent la ... (locuri)
1 pisuar la ... locuri
Spltoare pentru picioare, cte 1 la fiecare grup sanitar
1 lavoar i 1 WC special pentru copii, separat pe sexe, la fiecare grup sanitar
1 lavoar i 1 WC special pentru persoane cu handicap (la unitile cu peste
400 locuri)
Prize pentru brbierit, n spltoarele pentru brbai, 1 la ... (locuri)
Afiarea la loc vizibil pentru clieni a crii de sugestii i reclamaii i
numerelor de telefoane ale conducerii structurii
Personalul structurii de cazare s dein brevete de turism n conformitate cu
Nomenclatorul funciilor din domeniul turismului

X
X

X - X X -

X
X

X
X

X X X X
X X X X

X
X

X
X
X
X
X

X
X
X

X
X
X
-

X
X
X
-

X
X

X X X X
X X X X

X
X

X
X
X

X X X X
X - - X
X X X X

X
X
X

X X X X

X
-

X X X X
X X X -

X
-

10
20
15
50
X
X

20
20
15
50
X
X

X
X
X

25
30
20
60
-

X
X
X

30
30
20
60
X
-

50 50 50 - X X X X X

X X X X

Tabelul 5
CRITERIILE MINIME OBLIGATORII
pentru clasificarea pe stele a taberelor de vacan
Compartiment Nr.
d/o

Criterii
generale

1.
2.
3.

Criterii

Firm (denumirea,tipul i categoria structurii)

Plachet reprezentnd categoria structurii
Panouri cu schema taberei turistice, amplasate la loc vizibil, regulamentul de ordine

Tabr
de
vacan,
categoria
(stele)
2
1
X
X
X
X
X
X

4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.

Grupuri
sanitare

Alte criterii

27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.

interioar, alte informaii

Cutie potal la intrare
Terenuri ct mai plane posibil, bine nivelate, acoperite cu gazon i s permit o drenare rapid
a apelor rezultate din ploi
Drumuri carosabile de acces la spaiile de cazare, la uniti de alimentaie etc., asfaltate sau cu
dale
Drumuri carosabile de acces la spaiile de cazare, la uniti de alimentaie etc., pietruite
Alei amenajate ntre spaiile de cazare i cele de folosin comun, asfaltate sau cu dale
Alei amenajate ntre spaiile de cazare i cele de folosin comun, pietruite
Iluminare electric cu intensitate corespunztoare n spaiile de cazare i de folosin comun
Iluminare electric cu intensitate discret a cilor de circulaie interioar
Capacitatea de cazare s fie de cel puin (locuri)
Ponderea minim din suprafaa total a spaiilor destinate drumurilor i aleilor interioare,
zonelor de linite i recreere, terenurilor de sport i agrement (%)
Terenuri i sli pentru sport i agrement (tenis, minigolf, volei, baschet, fitness, sal de for,
piscin, inclusiv bazine pentru copii etc.) n numr de
Grdinie cu spaii de joac pentru copii
Spaii independente sau n incinta spaiilor de cazare pentru depozitarea i nchirierea
echipamentelor, a materialelor sportive i de agrement
Spaiu pentru recepie
Spaii pentru administraie i de pstrare a valorilor, inclusiv a celor predate de turiti spre
pstrare
Hol de primire
Locuin pentru director
Magazii pentru lenjerie i materiale de ntreinere
Spaiu amenajat i dotat corespunztor pentru splatul i clcatul lenjeriei i de ctre turiti
Punct de prim ajutor, punct farmaceutic i spaiu pentru izolarea bolnavilor
Una sau mai multe uniti de alimentaie (de aceiai categorie)
Racord la reeaua public de canalizare sau la mijloace proprii de colectare i epurare
Pubele acoperite, lavabile, amplasate n locuri fixe adpostite, evacuarea resturilor menajere
efectundu-se zilnic
Telefon public
Numrul maxim de paturi n spaiile de cazare
1 lavoar i 1 cabin du cu oglinzi i policioare la ... (locuri)
1 cabin WC (pentru fete) cu ap curent la ... (locuri)
1 cabin WC (pentru biei) cu ap curent la ... (locuri)
1 pisuar la ... (locuri)
Spltoare pentru picioare, cte 1 la fiecare grup sanitar
Afiarea la loc vizibil pentru clieni a crii de sugestii i reclamaii i numerelor de telefoane
ale conducerii structurii
Personalul structurii de cazare s dein brevete de turism n conformitate cu Nomenclatorul
funciilor din domeniul turismului

X
X

X
X

X
X
X
100
50

X
X
X
80
30

X
X

X
X

X
X
X
X
X
X

X
X
X
X
X
X

X
6
15
10
15
15
X
X

X
10
20
15
20
20
X
X

Tabelul 6
CRITERIILE MINIME OBLIGATORII
pentru clasificarea pe stele a apartamentelor sau a camerelor de nchiriat n locuine familiale
Compartiment Nr.
d/o
Criterii
generale

1.
2.
3.
4.

Criterii

Cldirea s fie n stare bun, cu aspect corespunztor

Cile de acces i spaiile nconjurtoare s fie ntreinute
Posibiliti de parcare auto
Camerele de dormit i grupurile sanitare cu acces direct,fr trecere prin alte camere

Categoria
(stele)
3 2 1
X X X
X X X
X - X X X

5.
6.
7.
8.
9.
Instalaii
10.
11.
12.
13.
Spaii de cazare 14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
Alte criterii
31.
32.

Camere cu grup sanitar propriu (cad sau cuv cu du, lavoar i WC)
Grup sanitar comun, exclusiv la dispoziia turitilor (minimum 1 cabin WC, cad sau du,
lavoar la 8 locuri)
Grup sanitar comun (minimum 1 cabin WC, cad sau du, lavoar la 8 locuri)
Buctrie dotat corespunztor, exclusiv la dispoziia turitilor
Buctrie n folosin comun cu locatorul
Instalaii de ap cald/rece la grupurile sanitare
Instalaii admise de nclzire
Instalaie electric
Camerele situate mai sus de nivelul 5 s fie deservite de lift
Suprafaa minim a camerei cu 1 pat (m2)
Suprafaa minim a camerei cu 2 paturi (m2)
Numr maxim de paturi ntr-o camer
Pat cu somier sau cu saltea "relaxa"
Pat cu saltea
Mas i scaune
Dulap sau spaiu amenajat pentru haine i lenjerie n folosina exclusiv a turitilor
Oglind
Plapum sau pled
Cearaf pentru pat i cearaf plic pentru pled, ptur sau plapum
Perne mari nfate
Prosoape de fa i de baie
Perdele
Covoare sau mochet
Carpete
Frigider (la categoria de 3 stele, n exclusivitate pentru turiti)
Telefon n locuin (la categoria de 3 stele, cu derivaie n camer)
Afiarea la loc vizibil pentru clieni a crii de sugestii i reclamaii i numerelor de telefoane
ale conducerii structurii
Personalul structurii de cazare s dein brevete de turism n conformitate cu Nomenclatorul
funciilor din domeniul turismului

X - - X X
X
X
X
X
10
12
2
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

X
X
X
X
X
10
12
2
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

X
X
X
X
X
10
12
2
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

X X X

Tabelul 7
CRITERIILE MINIME OBLIGATORII
pentru clasificarea pe stele a botelurilor
Criteriile pentru clasificarea botelurilor se aplic n mod corespunztor ca n cazul hotelurilor, cu excepia celor referitoare la:
dimensiunile spaiilor de cazare, care pot fi reduse cu pn la 50% fa de cele din hotelurile de aceeai categorie;
dimensiunile paturilor, care pot fi de 0,80/2,00 m la paturile individuale i 1,20/2,00 m la cele duble;
dotarea cu piese de mobilier (scaune, mese etc.) va fi n limita spaiului, cu condiia asigurrii unei funcionaliti i
utilizri ct mai confortabile a spaiului de cazare. Se admit i dotri cu piese de mobilier rabatabile. La categoriile de 1 i 2 stele
se admit i paturi suprapuse.
Structura spaiilor de cazare la boteluri este similar cu cea din hoteluri.
La botelurile de categorie superioar (4 i 5 stele) este obligatorie asigurarea posibilitilor pentru agrement, sport,
banchete, festiviti, distracii etc.
Note:
X - criteriul respectiv este obligatoriu pentru aceast categorie;
~ - criteriul respectiv nu este obligatoriu pentru aceast categorie;
* - cldire nou sau recent reparat cu o arhitectur personalizat sau modern;
** - cldire nou sau recent reparat;
*** - cldire n stare accesibil de funcionare.
[Anexa nr.2 modificat prin Hot. Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06]

Anexa nr.3
la Hotrrea Guvernului
Republicii Moldova
nr.643 din 27 mai 2003
CRITERII DE CLASIFICARE
a structurilor de primire turistic cu funciuni de servire a mesei
Nr.
d/o

Descrierea
general a
cldirii

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

8.
9.

10.

11.
12.

Instalaii

13.
14.
15.
16.
17.
18.

19.

Organizarea

20.

Criterii

Aspect cldire
foarte bun*
Aspect cldire
bun*
Aspect cldire
corespunztor*
Firm
luminoas*
Firm*
Emblema
unitii*
Plachet privind
tipul i categoria
structurii
Intrri cu ui
rotative
Intrri pentru
clieni din holul
structurii de
cazare**
Intrri pentru
primirea
mrfurilor
Parcare auto
proprie*
Telefon la
dispoziia
clienilor
Sistem de
climatizare
Ventilaie
mecanic
Ventilaie
natural
nclzire central
Ap curent
cald/ rece
Iluminare n toate
spaiile de
servire, producie
i anexe
Ascensor pentru
mrfuri i
preparate
Hol de primire i

Restaurant
(stele)

FastCofetrie,
food
Patiserie
(stele)
(stele)
5 4 3 2 1 3 2 1 5 4 3 2 1
x x - - - - x x - - -

Bar de
noapte
(stele)
5 4 3 2 1 5 4 3
x x - - - x x -

Bar
(stele)

x -

x -

x x - x -

x x -

x x
- - -

x x - x -

x x -

x - - x -

x -

x x -

x -

x x -

x -

x x x - -

x x -

x x - - - x -

x x
-

x x x
- - -

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x -

x -

x x -

x -

x x -

x x -

x x x x -

x x -

x x -

x -

x x -

x x -

x x -

x x -

x -

x x -

x x -

x x -

x x -

x x -

x x -

x x -

x x -

x -

x -

x -

x x -

x -

x x

- - x x x - - - x x x x x x - - x x x
x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x -

x -

x x -

x x -

spaiilor
21.
22.

23.

24.
25.

26.

27.
28.

29.
30.
31.

32.
33.

ateptare
Garderob
Salon de servire
cu suprafaa
minim pentru un
loc
Compartimentare
a saloanelor
(structuri cu
peste 150 locuri)
Salon mic
dejun**
Oficiu osptari
(structuri cu
peste 50 locuri)
Grup sanitar cu
ap cald/rece,
separat pe sexe, o
cabina la: (locuri)
Grup sanitar cu
ap cald
Buctrie
echipat i
compartimentat
n funcie de
specificul
preparatelor
calde i reci
realizate i a
structurii
materiilor prime
cu respectarea
normelor sanitarveterinare
Secie bar
Laborator
propriu
Depozit pentru
alimente i
buturi
Spltor de
vesel
Spltor de vase

34. Birou ef
structur
35. Birou buctar-ef
36. Sal de mese
pentru personal
37. Grup social cu
vestiar brbai +
duuri + WC
38. Grup social cu
vestiar femei +
duuri + WC
39. Spaiu pentru
depozitarea
ambalajelor
/resturilor

x x - - - x x - x - - - - - - - x - - - 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1,
6 5 3 0 0 7 5 3 2 2 1 0 0 2 1 0 4 3 1 0 0

x x -

x x -

x x -

x x -

x x -

x -

x -

30 4 - 30 4 - 0
0

40 -

- 30 40 -

x x x x x -

30 4 - 0

x x x -

x -

x x x -

x x -

x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x - - - - - - - - - - - - - -

- x -

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
x x x x x x x x -

- x x x
x
- - - - x -

x x -

x x -

x x -

x x x x x x x x x -

x -

x x x x x x x x x -

x -

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

Utilaje

40.

Amenajri i d 41.
otri interioare

42.

43.

44.

45.
46.

47.
48.
49.

50.

menajere
Utilaje, mobilier
tehnologic,
aparatur de
control, aparate
i dispozitive
necesare n
seciile de
producie ale
buctriei, n
funcie de
profilul,
categoria i
capacitatea
structurii, cu
respectarea liniei
tehnologice i a
normelor
sanitare, sanitarveterinare,
protecie i
stingere a
incendiilor i
protecia muncii
Pardoseal din
marmur,
mozaic, placaje
ceramice de bun
calitate
Pardoseal din
mozaic sau
alte materiale
uor lavabile
Perei
tapisai (material
textil), placai
sau zugrvii
modern
Perei tapisai cu
materiale
deosebite sau
zugrvii
deosebit
Perei zugrvii i
vopsii obinuit
Decoraiuni
interioare
adecvate specific
ului structurii
Mobilier de
calitate
Mobilier n stare
bun de folosin
Perdele i
draperii din
materiale de bun
calitate
Perdele sau alte
materiale
moderne

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x -

x x -

- -

x x x -

x -

x -

- x -

- -

x x x -

x -

x -

x x -

x -

x -

x x -

x x x -

x x -

x -

x -

x -

x -

x x x -

x x -

x x x

x -

x x x

x x -

x x -

x x -

x -

x x -

x x -

x x -

x x -

x -

x x -

- -

x x x -

x x -

- -

x -

x x -

x x x -

x x x -

x x -

x -

x x -

x x x

x x -

x x x x x x -

x x x

51.

52.

53.
54.
55.

56.

57.

58.

Sticlrie

59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.

66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.

obturante
Blatul meselor
acoperit cu
postav sau alte
soluii moderne,
igienice i
estetice
Fee de mas din
material textil de
calitate
Fee de mas din
material textil
Fee de mas
pentru banchete
erveele de
mas din material
textil de calitate
Liste de bucate,
buturi i mic
dejun tiprite n
limba de stat i
dou limbi de
circulaie
internaional
Liste de bucate,
buturi i mic
dejun tiprite n
limba de stat
Liste afiate i
etichete
cu preurile
preparatelor i
buturilor n
limba de stat
Cupe de
ampanie
Pahare pentru vin
Pahare pentru
aperitiv
Pahare pentru
lichior
Pahare pentru
coniac
Pahare pentru
cocktail
Pahare pentru
buturi
rcoritoare i ap
Sonde pentru
bere
Cni, halbe, api
pentru bere
Cni pentru ap
Cilindri i pahare
gradate
Solnie
Presrtori
Oliviere

x x -

x x -

x x -

x x -

x -

x -

x -

x -

x x -

x -

x -

- -

x x -

x x -

x x -

x -

x -

x x -

x x -

x x -

x -

- -

x -

x -

- -

x x -

x -

x x x -

x x x x -

x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x - - - -

x x x -

x x x x x x x x -

x x x x x x x x x x x x x -

x x x -

x x x x x x x x -

x x -

x x x x x x x x x x x x x x x x

x x -

x x x x x x x x x -

- -

x x x x x x -

x x x -

x x -

x x -

x x x

- - - - - - - - - - - - - x x x x x x x x
x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
- - x x x - - - - - x x x - x x x x - - - x x x x x - - - x - - x x x - - x x x x x x - - x - - -

Porelan

Alpaca
argintat
sau oel inox

73. Mutariere
74. Compotier
75. Clopot pentru
pateuri
76. Doze pentru
mujdei
77. Scrumiere
78. Bol pentru
cltirea degetelor
79. Fructiere
80. Platouri de
diferite forme i
mrimi
81. Ceti cu
farfurioare pentru
cafea
82. Ceti cu
farfurioare pentru
ceai
83. Ceti / boluri /
farfurii
pentru preparate
lichide calde
84. Cni cu
farfurioare pentru
lapte
85. Cafetiere
86. Zaharnie
87. Ceainice
88. Supiere
89. Castroane
90. Farfurii
suport mici
(jour)
91. Farfurii desert
92. Farfurii ntinse
mari
93. Farfurii adnci
94. Farfurii
pentru gem,
dulcea
95. Osiere
96. Raviere
97. Salatiere
98. Cocotiere
99. Sosiere
100 Suport pentru
.
scobitori
101 Platouri de
.
diferite forme i
dimensiuni
102 Lingurie pentru
.
ceai
103 Lingurie pentru
.
cafea
104 Lingurie pentru
.
ngheat

x x x x x x x x - -

x x x x x x x x x x x x x x - x x - -

x x x - x - -

- - - - x x -

x x x -

x x -

x x x x x x x x x x x x x x x x x x - - - x x - x x - - - x - - -

x x x - - x x x x x x - - - - - - - - - x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x -

x x x -

x x -

x -

x
x
x
x
x
x

x
-

x
-

x
x
x
x

x
x
x
x
x
x

x
x
x
-

x
x
x
x

x -

x -

x x x -

x
-

x
x
x
x

x
x
x
x

x
x
x
x

x
x
x
x

x
x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
x x x x x x x x x x x x x x x x - - - - x x x x x x x x - - -

x x x x x x -

x
x
x
x
x

x
x
x
x

x
x
x

x
x
x
x

x
x

x
x
x
x

x x x x x x x x x x -

x x x x x x x x

x
x
x
x
x

x
x
x
x

x
x
x

x
x
x

x
x
x
x
x

x
x
x

x
x
x

x
-

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
x x x -

x x x x x x -

x x -

x x x x x

105
.
106
.
107
.
108
.
109
.
110
.
111
.
112
.
113
.
114
.

Alte criterii

115
.
116
.
117
.
118
.
119
.
120
.
121
.
122
.
123
.
124
.

125
.

126
.

127

Lingurie pentru
mazagran
Lingurie
pentru sos
Lingurie pentru
prjituri
Linguri pentru
consomme
Lingur, furculi
i cuit mare
Furculie i cuite
pentru pete
Furculie i cuite
pentru gustri
Furculie i cuite
pentru desert i
fructe
Tacmuri
pentru fructe de
mare
Gletu cu
clete pentru
cuburi de ghea
Capace pentru
ochiuri
Tambale cu
capac
Shackere

x x -

x x x x x x -

x -

x -

x x x -

x x x x -

x -

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
x x -

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
x x x -

x x -

x -

x x x -

x x -

x -

x x x x x x x x x x x -

x x -

x -

x -

x x x -

x x x x x -

x -

x x -

x x -

x -

x x -

x x -

x x -

x x x x x -

Foarfece
x - - - - x - - x - - - - - - - - - - - pentru struguri
Palet pentru tort x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Platouri, tvi de
diferite mrimi
Frapiere
pentru ampanie
Servirea prin
osptari
Servirea prin
vnztori sau
autoservire
Personal brevetat
conform
Nomenclatorului
funciilor n
domeniul
turismului
Personal de
servire i
producie cu nalt
nivel de
calificare
Personal de
servire i
producie
calificat
Personalul va fi

x x x -

x x x x x -

x -

x -

x -

x x x x x -

x x x x x x x x x x -

x x -

- -

x x x x x -

x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x -

- -

x x x x x -

x x x -

x -

x x x -

x x -

x x -

x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

n permanen
curat, cu
prul strns,
mbrcminte
curat, pantofii
lustruii i fr
exces de bijuterii
128 Echipa de
3 2
.
osptari dintr-un
schimb s asigure
cunoaterea a cel
puin: (limbi de
circulaie
internaional)
129 Portar-uier*
x .
130 Uniforme
x x
.
pentru osptari i
ajutori de
osptari
131 Uniforme
x x
.
pentru barmani
132 Uniforme
x .
pentru muzicieni
133 Uniforme
- .
pentru vnztori
134 Uniforme
x .
pentru portaruier
135 Uniforme
x x
.
pentru garderobie
r
136 Curenia zilnic x x
.
sau de cte
ori este nevoie
137 Spaiile de
x x
producie vor fi
astfel realizate i
ventilate nct s
nu ptrund
mirosul n slile
de deservire i de
cazare
138 Organizarea de
x x
.
banchete sau
mese festive
139 Comand taxi
x x
.
140 Oferirea n
x x
.
puncte fixe
(garderob) sau
volante
pliantelor,
ghidurilor,
obiectelor de
artizanat etc.*
141 Rezervri de
x x
.
locuri la mese
142 Oferirea n lista- x x
.
meniu a unui
.

Servicii
suplimentare

1 -

3 2 1 3 2 1 -

1 -

2 1 -

x -

x x x x x x x x -

x x -

x x x x x x x x x -

x -

x x x x x x -

x x x

x -

x x -

x -

x -

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x -

x x x x x -

x -

x x -

x x -

x -

x x -

143
.

144
.

145
.

146
.

147
.

148
.
149
.

minimum de
preparate
dietetice
Primirea
plii prin cri
de plat
(carduri)
Ramp de acces
al crucioarelor
pentru persoanele
cu handicap fizic
Sistem automat
de stingere a
incendiului n
toate spaiile
Afiarea la
loc vizibil a crii
de sugestii i
reclamaii i
numerelor de
telefoane ale
conducerii
structurii
Personalul de
servire s poarte
ecusoane cu
nume, prenume
i funcia
deinut
Paza vehiculelor
parcate*
Gararea
automobilului i
predarea lui la
plecarea clienilo
r*

x x x -

x x x x x x -

x -

x x x -

x x -

x x -

x x -

x x -

x x -

x x -

x x -

x x -

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x -

x x x x x -

x x -

x -

x -

Not:
x - Criteriul este obligatoriu;
-) - Criteriul nu este obligatoriu;
*) - acest criteriu este obligatoriu doar pentru structurile de primire turistic cu funciuni de servire a mesei
care dispun i de intrri de acces pentru clieni separate de cele ale structurii de primire turistic cu funciuni de
cazare sau care nu fac parte dintr-o structur de primire turistic cu funciuni de cazare;
**) - acest criteriu este obligatoriu doar pentru structurile de primire turistic cu funciuni de servire a mesei
ce fac parte dintr-o structur de primire turistic cu funciuni de cazare i nu dispun de intrri de acces pentru
clieni separate de cele ale structurii de primire turistic cu funciuni de cazare.
[Anexa nr.3 modificat prin Hot. Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06]

[Anexa nr.4 exclus prin Hot.Guv. nr.670 din 30.07.2010, n vigoare 06.08.2010]
[Anexa nr.4 modificat prin Hot. Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06]

Anexa nr.5
la Hotrrea Guvernului
Republicii Moldova
nr.643 din 27 mai 2003
Structurile de primire turistic cu funciuni de cazare i servire a mesei
din municipiul, raionul __________
Nr.
d/o

LocaTip struclitate
tur (cazare
(munisau servire
cipiu,
a mesei
ora, comun,
sat)

Denu- Adresa T F E- Nr. Nr. ConNr.

mire ampla- e a mail spa- locu- ductor angastruc- srii l x
ii- rilor (nume, jailor
tur struc- e
lor
pre- (pentru
turii f
de
nume) activio
catatea
n
zare
respectiv

6 7

10

11

12

For- Proprima
etarul
de
denupro- mirea agenpri- tului econoetamic
te sau numele
persoanei fizice)
13
14

Cod Ad- Clasifis- resa ficat

cal juri- anterior
dic (da/nu)

15

16

17