MANAGEMENT STRATEGIC

Analiza mediului intern

Analiza mediului intern

Scopul analizei interne este de a indentifica:

Punctele Tari i Slabe
Punctele tari distinctive (PTD)
Sursele de avantaj concurenial (SAC)

Puncte tari i puncte slabe

Punctele tari sunt caracteristici i factori pozitivi interni

care susin dezvoltarea, realizarea strategiilor i

atingerea obiectivelor.
Punctele slabe, din contr, sunt caracteristici i factori
negativi interni, care mpiedic dezvoltarea, realizarea
strategiilor i atingerea obiectivelor.

Semnificaia punctelor tari i slabe

Punctele tari sunt semnificative deoarece:
servesc ca baz pentru dezvoltarea strategiei
ajut la construirea avantajului concurenial

Punct tare

Punct tare
distinctiv

Avantaj
concurenial

O bun strategie vizeaz corectarea sau evitarea punctelor

slabe care:
creeaz vulnerabilitate companiei
mpiedic fructificarea oportunitilor
plaseaz compania n situaie de dezavantaj concurenial

Analiza resurselor i capabilitilor

Cadru de analiz i evaluare a resurselor
Resurse

Tangibile

Intangibile

Umane

Punct tare (PT)

Punct slab (PS)
PT 1
Active imobilizate: terenuri, cldiri, spaii, maini,
etc.
utilaje, echipamente, instalaii
Fizice
PS 1
Stocuri: materii prime i materiale
etc.
PT 2
Financiare Starea financiar
PS 2
PT 3
Tehnologice Brevete, copyright, know-how
PS 3
Mrci
Loialitatea clienilor
Imaginea n rndul furnizorilor, angajailor,
Reputaie
comunitii
Contracte de exclusivitate cu furnizorii,
distribuitorii, etc.
Experien, aptitudini, cunotine, calificri
PT 4
Loialitate i angajament
PS 4
Caracteristici

Analiza resurselor i capabilitilor

Clasificarea resurselor funcie de posibilitile de imitare
Uor de imitat

Pot fi imitate

Greu de imitat

Nu pot fi imitate

Capital
Produse

Capaciti
Economii de
scar

Loialitatea fa de
brand
Costuri
Satisfacia angajailor
Reputaie

Brevete
Amplasamente
unice
Active unice

Analiza resurselor i capabilitilor

Cadru de analiz i evaluare a capabilitilor
Activiti

Logistic intrri

Producie

Capabilitate
Capabiliti privind controlul i gestiunea stocurilor; soluii
software de optimizare a stocurilor; soluii software de
organizare optim a depozitelor (Warehouse Slotting
Optimization)
Capabiliti de organizare eficient a fluxurilor interne de
materiale i semifabricate: utilizarea de sisteme DCS
Distributed Control System
Capabiliti de management eficient al produciei
Productivitatea muncii
Abiliti de automatizare a proceselor
Sisteme de producie avansate; Toyota Production System, a
se vedea p.6); QRM Quick Response Manufacturing; ZD
Zero Defects
Capabiliti eficiente de mentenan: RCM - Reliability
Centered Maintenance; TPM - Total Productive
Maintenance; VDM - Value Driven Maintenance
Abiliti privind testarea i controlul produciei;
metodologie Six Sigma - 6; PLC Programmable Logic
Controller;

Punct tare/slab

PT 5
PS 5

Analiza resurselor i capabilitilor

Cadru de analiz i evaluare a capabilitilor
Activiti

Logistic ieiri

Marketing i vnzri

Capabilitate
Punct tare/slab
Abiliti de preluarea comenzilor
Sisteme avansate de managementul comenzilor;
soluii DOM Distributed Order Management; soluii
PT 6
OMS Order Management System
PS 6
Sisteme automate de facturare
Sisteme optimizate de transport; TMS Transport
Management Systems, care poate fi parte a ERP
Cot de pia i cot relativ de pia
Abiliti de cercetare de marketing
Experien dovedit n segmentarea pieei
Mix-ul de produse: structur, pre, calitate,
difereniatori
Brand i experien n branding
PT 7
Abiliti de comunicare cu clienii
PS 7
Abilitatea de a reine clienii
Capabiliti de promovare
Abiliti de negociere cu distribuitorii
Experien n identificarea i utilizarea tendinelor
pieei
Eficacitate n efectuarea vnzrilor

Analiza resurselor i capabilitilor

Cadru de analiz i evaluare a capabilitilor
Activiti

Service clieni

Cercetare - Dezvoltare

Achiziii

Capabilitate
Abiliti de dezvoltare proces de managementul
service-ului: SSM Strategic Service
Management;
Capabiliti pentru operarea a sistemelor de
managementul pieselor de schimb SPM (Service
Parts Management)
Sisteme CRM Customer Relationship
Management
Calitatea i eficacitatea service-ului
Capabiliti n cercetarea fundamental i
aplicativ
Abiliti de a produce produse inovative
Abilitatea de schimbri inovative n tehnologie,
procese, management
Viteza de dezvoltare a noilor produse
Capabilitatea de design
Abiliti de negociere cu furnizorii
Experien n utilizarea e-Procurement

Punct tare/slab

PT 8
-

PS 8

Analiza resurselor i capabilitilor

Cadru de analiz i evaluare a capabilitilor

Activiti

Capabilitate
Abiliti de selectare a personalului
Experien n perfecionarea personalului
Managementul resurselor umane Abiliti de planificare a necesarului de personal
Experien n dezvoltarea sistemelor de
recompense
Abiliti manageriale (de motivare, comunicare,
control strategic, coordonare operativ, etc.)
Abiliti de atragere surse de capital
Capabiliti IT
Sistem ERP Enterprise Resource Planning
Infrastructura companiei
Cultur organizaional solid i adecvat
strategiilor
Abiliti n managementul calitii: TQM - Total
Quality Management
Capabiliti de management al parteneriatelor
i/sau alianelor strategice

Punct tare/slab
PT 9
-

Poteniale puncte tari i slabe

Brand
Patente
Locaie
Utilaje de top
Abiliti superioare de a produce produse de nalt calitate
Sisteme de livrare cu caliti superioare
Abiliti mai bune de servicii post-vnzare
Abiliti mai bune n realizarea unor costuri de fabricaie
mai mici
Selecie mai bun a locaiilor de vnzare
Abiliti de inovare a produselor mai bune
Abiliti mai bune de prezentare a mrfii
Deinerea unei tehnologii importante
Fore de vnzare superioare

Identificarea surselor de avantaj

concurenial
Cadrul de identificare a surselor de avantaj concurenial (CISAC)

List PT

List PTD prin

Selecia celor Selecia celor care
selecia celor
care contribuie sunt inimitabile i
superioare
la realizarea
nesubstituibile?
concurenilor i
FCSI?
stabilesc benchmarkuri?
.
.
.

Matricea de evaluare a factorilor interni

(MEFI)

Matricea EFI este o tehnic care

permite s se evalueze soliditatea
intern a companiei pentru abordarea
luptei concureniale.

Construcia MEFI
PASUL 1: Se listeaz mai nti punctele interne
tari iar apoi cele slabe.
PASUL 2: Se atribuie fiecrui factor o not n
intervalul 0,0 (neimportant) pn la 1,0 (foarte
important) funcie de importana acelui factor n
realizarea FCSI. Suma tuturor notelor trebuie s fie
egal cu 1,0.

Construcia MEFI
PASUL 3: Se atribuie o not de la 1-la-4 fiecrui
factor indicndu-se felul n care acel factor
reprezint un punct slab major (nota 1), un punct
slab minor (nota 2), un punct tare minor (nota 3)
i respectiv un punct tare important (nota 4) (baza
de notare este strict intern).
PASUL 4: Se nmulesc cele dou note pentru a
obine un scor ponderat.
PASUL 5: Se nsumeaz scorurile pentru a
determina scorul total al organizaiei.

Exemplu

Factori
Puncte tari
1. Costuri de producie mici
2. Abiliti de inovare
3. Brand recunoscut
Puncte slabe
1. Nu export
2. Calitate slab
3. Gam restrns
Total

Ponderi

Note

Scor
ponderat

0,2
0,1
0,3

3
3
4

0,6
0,3
1,2

0,2
0,1
0,1
1,00

1
2
1

0,2
0,2
0,1
2,6

Interpretarea scorului MEFI

Indiferent de numrul de factori inclui, scorul
total al Matricei EFI poate varia ntre 1,0 i 4,0 cu
un scor mediu de 2,5.
Un scor total mult sub 2,5 indic faptul c,
compania este slab intern, iar un scor peste 2,5
indic o poziie intern puternic.

Matricea SWOT
Matricea SWOT (Strengths, Weaknesses,
Opportunities, Threats) sintetizeaz punctele
interne tari i slabe precum i oportunitile i
ameninrile externe, aa cum au fost
identificate n analiza situaional.

Matricea SWOT
Puncte Tari

Oportuniti

Puncte Slabe

Ameninri

Matricea SWOT

SWOT 2013
INTERN
Puncte tari
Cunoaterea consumatorilor
Utilizarea continu a inovrii pentru reducerea
costurilor
Relaii favorabile cu furnizorii. Integrarea
furnizorilor n lanul de furnizare IKEA,
conform propriului cod de conduit IWAY
Brand cu reputaie
Portofoliu diversificat de produse

EXTERN
Oportuniti
Expansiunea n rile n curs de dezvoltare
Creterea vnzrilor online
Expansiunea pe pieele n cretere de magazine
alimentare

Puncte slabe
Publicitate negativ
Calitate n scdere
Produse standard

Ameninri
Intensificarea concurenei
Creterea venitului consumatorului de nivel
mediu

Utilizarea matricei SWOT

Matricea SWOT ajut n a rspunde la urmtoarele ntrebri
cheie:
Posed firma punctele interne tari pe care s se poat
construi o strategie eficient?
Ce puncte slabe trebuie corectate?
Exist anumite puncte slabe care fac ca firma s nu
poat fructifica anumite oportuniti?
Pentru care oportuniti are firma resursele necesare
pentru a le fructifica cu succes?
De care ameninri trebuie s se ngrijoreze firma cel
mai tare?