CUNOTINE
APLICATIVE
BAZA DE FAPTE
BAZA DE REGULI
Sisteme informaionale, baze de date
Cunotine aplicative, euristici, proceduri
ale ntreprinderii
programabile
CUNOTINE
Cunoaterea comun
INTERFEE DE INTERACIUNE I MOTOARE DE INFEREN
Sursa: Le Moigne, J.L. (1993) - Sur l'ingnierie de la connaissance organisationnelle, Note de Recherche 93-02,
GRASCE, Universit dAix- Marseille III, Aix-en-Provence
Astfel conceput, baza de cunotine prezint atributele unei memorii organizaionale extinse,
menit s susin cognitiv proiecte autonome specifice i s beneficieze cumulativ de rezultatele
lor.
Motorul de inferen reprezint o procedur automat care permite dezvoltarea raionamentelor,
transformnd cunotine pasive, culese n mod mai mult sau mai puin ordonat, n informaie
activ, necesar adoptrii unor decizii. Un astfel de motor reprezint creierul unui sistem expert.
Rolul lor, al motoarelor de inferen, este de a deduce noi cunotine din cunotine deja
existente.
Capitalizarea cunoaterii se poate face prin:
Recuperarea de informaie i cunoatere de la clieni
-
Page 1 of 6
n cazul schimbrii de profil ntr-un domeniu asemntor, pstrarea metodelor din fostul
domeniu;
bilan anual incluznd profitul sau pierderea n termeni de resurse umane i o balan a
investiiilor n resurse umane;
cariere duale: schimb din cnd n cnd de la tehnic la managerial i invers, pentru a
cunoate mai bine compania;
organizarea de locuri unde oamenii s se poat ntlni n mod informal, cum ar fi, de
exemplu: colul cafelei.
Un motiv de mndrie al firmei este particularitatea c aproape jumtate din angajai sunt de
origine strin i aproximativ 35% sunt femei, procent mare pentru un centru unde se face numai
informatic.
Intranet-ul este de baz pentru accesul la toate documentele publicate n ultimii 10 ani n cadrul
companiei. n plus, avem o bibliotec foarte bine utilat, care obine ntr-o zi orice carte de care
avem nevoie, sub rezerva disponibilitii ei i a aprobrii financiare.
O altfel de baz de date pstreaz documentele din cadrul proiectului. Se lucreaz acum la
formalizarea proceselor de documentaie i dezvoltare, astfel nct i experiena ctigat s
poat fi cuantificat, la fel se ntmpl i cu cele mai bune practici.
Pentru promovare, angajaii sunt evaluai n fiecare an pe baza rapoartelor superiorilor imediai
i a colaboratorilor apropiai.
De semnalat: nu tiu exact cte niveluri ierarhice sunt deasupra mea pn la eful cel mare.
n Romania
n Romania, domeniul se afl n stadiul incipient. Rezultatele sunt repartizate ntre Academie
care prezint importana noii societi a cunoaterii, Guvern cu programe care urmresc alinierea
rii la metodele europene i ziare IT care prezint cteva produse de gestiune a cunoaterii.
Primul pas const n crearea unei minime infrastructuri, care const n legarea tuturor
calculatoarelor n reea i instalarea unui intranet. Folosirea email-ului n intern trebuie s devin
instrument de lucru. De asemenea, accesul nelimitat la Internet este obligatoriu.
O politica de documentaie constituie al doilea pas important, susinut de aceast infrastructur.
Orice experien ctigat, ct de mic, trebuie nregistrat sub forma de memorii i rapoarte.
Din punct de vedere uman, ceea ce vd nociv este atmosfera competitiv ntre angajai,
omniprezent. Ea trebuie nlocuit cu un climat de transparen, egalitate i ncurajare a
inventivitii. Dispariia birourilor n favoarea spaiilor deschise favorizeaz schimbul informal
de informaie.
Pentru instruirea permanent a personalului, cursuri date chiar n cadrul companiei de ctre
angajaii cu experien ntr-un anumit domeniu pot substitui cursurile n exterior, dac finanele
nu permit. Acest tip de aciune este valoroas, de exemplu: n domeniul biroticii, a folosirii
Page 5 of 6
Page 6 of 6