Mediul organizaional

SHAREHOLDERS vs. STAKEHOLDERS.

Introducere
Mediul organizaional este reprezentat de acei factori care afecteaz ntr-un anumit
mod activitatea unei organizaii. Practic, orice organizaie i desfaoar activitatea ntr-un
anumit mediu extern acesteia care se constituie din elemente care au o sfer de influen mai
mare, afectnd i alte organizaii (acestea constituie macromediul sau mediul general
organizaional), precum i din elemente care sunt legate strict de acea organizaie (acestea
constituie micromediul sau mediul specific sau concurenial).
Aadar, mediul intern reflect starea intern a ntreprinderii, adic managementul i
stilul de management promovat, organizarea intern a ntreprinderii, adic managementul i
stilul de management promovat, organizarea intern, climatul organizaional, comportamentul
salariailor i al microgrupurilor existente, specificul culturii organizaionale, starea i
experiena tehnic, comercial, comunicaional etc. Toate acestea creeaz acea stare a
organismului ntreprinderii care-o permite s funcioneze n diveri parametri. Desigur,
strdania ntreprinderii este ca mediul intern s fie ct mai favorabil, respectiv nivelul
tensiunilor ntre indivizi s fie ct mai sczut, gradul de satisfacie ct mai ridicat, de
asemenea nivelul motivaiei, la fel, gradul de aderare a salariailor la valorile nteprinderii ct
mai puternic, starea tehnic comunicaional ct mai bun, etc. Existena unui asemenea
mediu este benefic att pentru managementul ntreprinderii ct i pentru ceilali salariai.
Acesta se reflect att n rezultatele obinute i n nivelul profitabilitii,ct i n capacitatea
ntreprinderii, a managementului acesteia de a se concentra mai intens asupra exteriorului,
respectiv asupra mediului extern.
Pe de alt parte, atunci cnd ne raportm la condiiile externe ne referim la noiunea
de mediu extern, care reflect ansamblul factorilor ce exercit direct sau indirect influene
asupra ntreprinderii i se afl n afara sistemului ei de control. Mediul extern este apreciat a fi
constituit din ansamblul organizailor, activelor i factorilor a cror existen este susceptibil
de a influena comportamentul i performanele ntreprinderii.
n literatura de specialitate, ntruct este de o importan fundamental ca organizaiile
s cunoasc mediul n care i desfoar activitatea, s se raporteze la acesta, s ncerce s se
integreze ct mai eficient, mediul unei organizaii este definit ca ansamblu de lucruri,
persoane, condiii (resurse, constrngeri) sau influene (culturale, politice, legislative) care
interfereaz cu funcionarea sa. Acest ansamblu se constituie din elemente externe, precum
i din elemente interne organizaionale. 1
Schema urmtoare ilustreaz elementele componente ale mediului organizaional
pentru a avea o idee ct mai clara asupra acestora.

Cornescu, V., Druic, E., ntreprindere. Managemet.Profit, Ed. All Beck, Bucureti 2005, p.7

Mediul organizaional al ntreprinderii

INTERN

EXTERN

-Managementul
-Resursele
materiale,umane,
financiare
-Mixul de marketing
-Structura formal i
informal

Micromediu
- Furnizori
- Clieni
- Intermediari
- Concureni
- Instituii publice

Macromediu
-Piaa
i
celelalte
elemente ale economiei;
-Tehnica i tehnologia
-Populaia
cu
toate
componentele ei;
-Cadrul juridic;
-Climatul
social,
educaional, cultural;
- Situaia politic;
- Aspectul ecologic;

ntreprinderea i ntreprinztorul nu trebuie privii ca entiti izolate, care trebuie s ia

n piept, fr nici un sprijin, toate greutile i pericolele economiei concureniale.
Dimpotriv, ntreprinderea nu este izolat, odat creat, ea prezint interes i pentru alte
persoane n afara ntreprinztorului, ca i pentru tot felul de organizaii. Bunul mers al
ntreprinderii este n interesul acestora i este sprijinit pe multiple ci i cu diverse mijloace de
toi cei interesai. Este firesc atunci s se urmreasc identificarea principalilor stakeholderi ai
ntreprinderii i s se asigure dezvoltarea unui sistem de relaii care s fie benefic pentru
firm, respectiv pentru toi
Existena i succesul ntreprinderilor sunt determinate substanial de aciunea i
comportamentul ntreprinztorilor, pe de o parte, respectiv ale managerilor, pe de alt parte. n
afara situaiilor n care ntreprinztorul este i manager, de regul n cazul
microntreprinderilor i ntreprinderilor mici, ntre ntreprinztori i manageri se dezvolt un
sistem comunicaional- relaional firesc i necesar, pentru a asigura o evoluia pozitiv a
afacerilor. La acest sistem relaional se integreaz i stakeolderii, al cror interes este de a
sprijini activitatea ntreprinderii i de a contribui la succesul n afaceri a acesteia.
Abordarea shareholderilor, stakeholderilor iat nite termeni care sun din ce n ce mai
puternic n toate ntreprinderile i pe care nu i stpnim ndeajuns. n continuare vom ncerca
s explicm nsemntatea acestor noiuni i diferenele ce exist ntre ele.

1.1 Noiune, caracteristici

n fiecare companie exist Stakeholderi i Shareholderi. Ambele prti au interes fa
de companie. Orice se ntmpl n companie, acestea vor fi afectati de aceasta. Acesta este si
raspunsul de ce este important pentru ei, de a ajuta la meninerea sau, chiar mai mult, de a
dezvolta compania, astfel ca investitiile lor sa aiba valoare pana la ultimul cent.
Un Shareholder este cineva care are o pondere financiar n companie. Un shareholder
este cineva care detine stocuri ntr-o companie. Aceasta ar nseamna ca shareholders sunt
cumva o parte din proprietarii companiei. Ei vor beneficia de profituri n cazul n care
compania va crete, se va dezvolta, i s ctige si mai mult datorita productiei companiei.
Un stakeholder, pe de alt parte, este cineva care are un interes n cadrul companiei,
acesta poate fi un interes financiar sau orice alt tip de interes. Exemple stakeholderi sunt:
angajaii si personalul. Shareholderii de asemenea pot fi stakeholderi, deoarece acetia au
interes financiar n companie.
Pentru a avea o nelegere mai profund cu privire la diferenele dintre un shareholder
i un stakeholder, cel mai bine este s le definim.
Shareholderii sunt oameni obinuii care au dat bani, de fapt la o companie pentru a fi
coproprietar al companiei. Acetia pot cumpara actiuni sau o parte a companiei, prin cota de
pia. Companiile au nevoie de shareholderi
pentru a putea ridica capitalul
companie. Shareholderii vor obtine profit din companie, n funcie de producie i de ct de
mult compania va ctiga. n plus, deoarece acetia au o parte din companie, ei sunt cei mai
mari stakeholderi ai companiei. Acest lucru se datoreaz faptului c indifferent de ce se
ntmpl n companii, shareholderii sunt afectati n mod direct. n cazul n care compania
obtine profit, acionarii vor beneficia de asemenea de profit prin dividende i bonusuri. n
cazul n care compania sufer o pierdere, shareholderii vor suferi si ei.
Stakeholderii, pe de alt parte, au un interes ntr-o companie. Acest interes poate fi
direct sau indirect. Dac o persoan este afectat de ceea ce se ntmpl intr-o companie, fie
bun sau ru, acesta este un stakeholder. Angajaii, familiile lor, clienii i furnizorii,
sunt cteva dintre exemplele de stakeholder.
Conceptul de stakeholder se dezvolt dup anii 1960. Astfel n 1963 ntr-un raport al
Standford Research Institute termenul de stakeholder a fost definit astfel: acele grupuri fr
suportul crora organizaia ar nceta s mai existe.
n 1983 Freeman i Reed au propus urmtoarea definiie pentru stakeholderi: orice
grup sau individ de care firma depinde pentru supravieuirea sa.
n 1984 Freeman ofer cea mai cunoscut definiie: stakeholderii sunt grupuri sau
indivizi , care n mod direct sau indirect , sunt afectai de realizarea aobiectivelor unei
organizaii sau care pot afecta realizarea acestor obiective.
Relaia organizaie stakeholderi este reciproc: organizaia i poate afecta pe
stakeholderi dar i acetia pot influena, la rndul lor, firma.
Shareholderii sunt si stakeholderi, deoarece acetia sunt direct afectai de ceea ce se ntmpl
n companie. Sunt, de asemenea, organizatii care au numai stakeholderi i nu au
shareholderi. Un exemplu pentru acestea este o universitate. Universitile nu au actiuni, dar
au mai multi stakeholderi. Printre stakeholderi se numr studeni, profesori, administratori, i
chiar administratorul imobilului.
Aadar:
1.Shareholderii au interes financiar fata de actiunile companiei n timp ce stakeholder pot
avea interes financiar sau nu in companie.

2.Shareholders pot fi stakeholder, dar stakeholder nu pot fi shareholderi.

3.Shareholders sunt direct afectati de ceea ce se ntmpl n companie n timp ce stakeholderii
sunt, direct sau indirect afectati de ceea ce se ntmpl intr-o companie.
4.The stakeholder au o influen mare asupra ceea ce se va ntmpla intr-o companie n timp
ce shareholderii pot fi doar afectati.
5.Shareholderii dein toti parte a companii, iar printer stakeholderii doar unii o fac .

1.2 Originea shareholderilor/stakeholderilor

De la pozitivismul economic la umanismul economic
1.2.1 Pozitivism economic- Modelul Shareholderilor (acionarilor)
Aceast concepie l are ca principal susintor pe economistul american Milton
Friedman (nscut n 1912- prof. la Universitatea din Chicago - laureat al Premiului Nobel
pentru economie n 1976). Conform opiniei sale, ntr-o economie capitalist exist o singur
responsabilitate a organizaiilor de afaceri, care are ca scop maximizarea profiturilor pe
termen lung, respectndu-se legea i libera competiie.
Managerii sunt agenii acionarilor i au obligaia contractual de a aciona n sensul
maximizrii satisfacerii intereselor acionarilor.
Esena teoriei de agent este aceea c singura responsabilitate a unei organizaii de
afaceri este de a obine beneficiul maxim n condiiile legii. Susintorii acestui concept
consider c responsabilitatea social nu este o problem a organizaiei, iar responsabilitatea
privind ocuparea forei de munc, comunitile locale, mediul, bunstarea consumatorilor i a
evoluiilor sociale fiind probleme ale guvernului i persoanelor fizice i nu a entitilor.
Adam Smith (1723-1790; economist om politic i filozof scoian, autorul lucrrilor
Avuia naiunilor, cercetare asupra naturii i cauzelor ei) elaboreaz conceptul minii
invizibile, subliniind astfel rolul regulator al forelor pieei n alocarea eficient a resurselor
i n coordonarea organizaiei.
Punctul de vedere al lui Friedman pornete de la premisa c nimeni nu intr n afaceri
cu un alt scop dect acela de a obine cele mai mari ctiguri posibile. Aceasta este o
consecin a conceptului minii invizibile al lui Smith.
Baza teoriei de agent este teoria utilitarist, conform creia consecina unei aciuni
poate fi considerat etic dac genereaz mai mult bine (mai multe venituri) dect ru
(costuri).
Modelul Shareholderilor urmrete un dublu beneficiu:
Sporirea dividendelor;
Cresterea cotatiei actiunilor la bursa.
Ambele valori tind sa creasca atunci cand profitabilitatea generala sporeste, ceea ce se
obtine prin reducerea cheltuielilor de personal si de functionare. De aceea, cel mai simplu
anunt de concediere a angajatilor firmei conduce automat la cresterea actiunilor, fiindca
investitorii (proprietarii) asteapta o crestere a profitului (si implicit a dividendelor). Mai
trebuie adaugat ca, de regula, acestia nu imprastie dividendele pentru satisfactii personale, ci
le reinvestesc in dezvoltarea companiei, cel mai adesea prin automatizare si informatizare, de
unde o noua reducere a personalului.

Acest efect a fost denumit 'Cinismul bursei in cartea sa 'L'horreur de l'Economie', Viviane
Forrester descrie efectele polarizarii societatii mondiale in bogati si saraci, in tari bogate si tari
sarace.
De altfel, majoritatea analistilor sunt de parere ca politica de globalizare din ultimul
deceniu a condus la o expansiune globala a ideologiei Shareholderilor (si, am spune noi, si
vice-versa).
Polarizarea inseamna, in mod simplist, ca bogatii (predestinatii) devin si mai bogati, iar
numarul lor scade, iar saracii (nepredestinatii) devin mai saraci si napastuiti, numarul lor fiind
in continua crestere.
O serie de autori considera ca puterea Finantelor (capitalul, investitorii, actionarii etc.) pune in
pericol statutul national si democratia. Altii remarca chiar cu ce frecventa misionara incearca
SUA sa inlature principiul Stakeholder Value si valorile sociale si etice, precum pacea sociala
din Europa si Japonia, in incercarea de a inlocui cu Shareholder Value.

1.2.2. Umanism economic- Teoria stakeholderilor (factorii interesai)

Un numr tot mai mare de oameni de afaceri susin c o companie nu poate aciona
doar strict n interesul acionarilor si.
Conform umanismului economic, un ntreprinztor i firma sa au i responsabiliti
sociale, fapt ce impune luarea n considerare a intereselor tuturor celor afectai de aciunile
lor, adic a stakeholderilor sau a factorilor interesai.
Umanismul economic consider drept eroare major a pozitivismului economic faptul
c nu ia n considerare dect interesele proprietarilor unei afaceri iar stakeholderii sunt
considerai simple mijloace pentru atingerea scopurilor proprietarilor.
Stakeholderii pot fi clasificai
Dup modul de interaciune cu organizaia de afaceri:
- stakeholderii primari acionarii( asociaii) i investitorii, angajaii, creditorii,
furnizorii, distribuitorii, clienii i competitorii;
-stakeholderii secundari comunitile locale( autohtone sau strine),
administraia public local i central ( puterea executiv, legislativ i juridic),
partidele politice, organizaiile neguvernamentale, instituiile religioase, media,
uniunile comerciale, etc.
n funcie de investiiile (financiare) fcute n firm:
- stakeholderi care au fcut o investiie n firm: acionari, investitori;
- stakeholderi care nu au fcut o investiie direct n firm: angajai, clieni.
Acionarii care prin intermediul dividendelor ateapt remunerarea capitalului
investit i a riscului asumat prin intermediul creterii valorii aciunilor deinute;
Angajaii care ateapt n schimbul muncii prestate salarii, beneficii, tratament
corect i securitate la locul de munc;

 Furnizorii- ateapt n shcimbul materiilor prime furnizate respectarea contractelor i

transparena procedurilor de achiziie;
Clienii ateapt produse i servicii de calitate;
Creditorii ateapt rambursarea la timp a mprumuturilor i plata dobnzilor
aferente;
Comunitatea trebuie inclus n deciziile strategice ale organizaiei deoarece aceasta
pune la dispoziia organizaiei infrastructura, i d dreptul de a construi spaii i
faciliti de producie sau de desfacere a produciei;
Firmele concurente- i disput cu organizaia de afaceri pieele de aprovizionare i de
desfacere, fiind astfel necesar concurena loial;
Guvernul i autoritile administraiei publice - stabilesc cadrul legal de desfurare a
activitii organizaiei.
Din schema ce urmeaz putem face o difereniere ntre ceea ce presupunea
shareholders n secolul XX i cum i-a schimbat nsemntatea de-a lungul unui
secol.

Problema fundamental a caracterizrii uneia sau alteia dintre aceste dou ideologii const
n raspunsul la intrebarea: Pentru cine lucreaz economia ? Mai multe decenii dup rzboi
pacea social n cele mai dezvoltate ri capitaliste s-a bazat pe convingerea c nflorirea
economiei este n avantajul ntregii populaii, n sprijinul acestei convingeri venind i
cresterea spectaculoas a nivelului de trai fa de situatia precar lasat de erorile conflagraiei
mondiale. Cu trecerea timpului aceast impresie a nceput s se tearg, in prezent, lund n
consideraie conceptele manageriale ale companiilor i influenele culturale, se disting trei
mari orientari:
n Japonia: Conceptul de Stakeholder,
n Germania: Economia de Piaa Social,
n S.U.A.: Ideologia de Shareholder.

Dup unii autori autohtoni [ ], conceptul antreprenorial german are n prezent o poziie
intermediar, dar convingerea c 'proprietatea oblig' deschide calea de aplicare n practic a
ideologiei de Stakeholder, chiar dac puterea de influen a SUA rmane nca foarte puternic.
Iniial nemii, ca de altfel muli alii, au copiat sistemul taylorian i - ca i americanii au considerat ntreprinderea ca fiind proprietatea posesorilor de aciuni care, pe lng
dividende, au i dreptul s ia decizii manageriale n toate domeniile de activitate i, mai ales,
n ceea ce privete dezvoltarea strategic, pe termen lung, a firmei. Cu timpul ns, datorita
educaiei si traditiilor tipic germane, la care se adaug o pregtire profesional de exceptie i
filozofia lucrului bine fcut, n ntreprinderile din Germania s-a dezvoltat un concept de
conducere i un stil managerial n care angajailor i partenerilor de afaceri li se d o aten ie
deosebit, apropiindu-se de modelul Stakeholder. Unii specialiti vorbesc despre capacitatea
autoorganizatoare a ntreprinderilor germane, datorit personalului de inalt calificare din
toate domeniile i rapidei adaptabiliti la condiiile de concuren dur dintr-o economie
mondial deosebit de turbulenta. Toate acestea au permis ca n Germania s existe o 'pace
social' mai stabil i mai vizibil dect n alte ri occidentale, apropiindu-se din acest punct
de vedere de starea de lucruri din Japonia. Aa cum s-a mai spus, ntre proprietari i angaja i
exist relaii de ncredere reciproc, cu rdcini istorice n breslele din Evul Mediu.
Proprietarii apreciaz la justa valoare pregatirea temeinica i dorina de continu perfectionare
a angajailor (care nu concep n nici un fel lucrul de mntuial), iar ace tia nteleg c de bunul
mers al ntreprinderii depinde situaia lor material. Aceast poziie respectat a angajailor a
condus la sintagma Economie de Piata sociala pentru realitile din Germania. Pe ansamblu,
Germania rmne un 'miracol economic', care a jucat n multe rnduri rolul de 'locomotiv' a
economiei mondiale, iar de numele su este legat ideea de stabilitate i de dezvoltare
durabil.

BIBLIOGRAFIE

1.
Viorel Cornescu, Elena Druic- ntreprindere. Management.Profit Ed. All Beck,
Bucureti 2005
2.

www.scrigrup.com/aspecte/etice ale dezvoltarii.

3.

www.educatis.org

4.

http://answers.yahoo.com

5.

www.investopedia.com