MANAGEMENTUL – ARTĂ SAU

ŞTIINŢĂ

Prof. Radu STANCIU

DEFINIREA ŞI IMPORTANŢA
MANAGEMENTULUI

caracteristică universală a societăţii omeneşti

are caracter sinergic

este atât artă cât şi ştiinţă

nu transformă nemijlocit realitatatea

acţionează prin:
 modificarea atitudinii oamenilor
 formularea unor concepte, metode şi tehnici de acţiune
 prin conturarea, elaborarea unor imagini posibile de
realitate socială şi economică viitoare, capabile să
inspire activitatea oamenilor

R. STANCIU © 2010 2
 Definirea conceptului de
management
Etimologie
Manus (lat.)►maneggio (it.) ►manége (fr.)►to manage (engl.)
►ménage (fr.)►to manage (engl.)
Câteva definiţii
„...să elaborezi prognoze şi planuri, să organizezi, să comanzi, să
coordonezi şi să controlezi” – H. Fayol, 1916
„...procesul întreprins de una sau mai multe persoane în vederea
coordonării activităţilor altor persoane pentru a obţine rezultate pe
care nu le-ar înregistra dacă ar acţiona singuri“ – J.M. Ivancevich,
J.H. Donnelly, J.L. Gibson, 1989
„...dirijarea sistemelor în contextul unui mediu dinamic, urmărind o
funcţionare eficientă şi corectă din punct de vedere social-juridic“ –
P.F. Drucker, 1992
R. STANCIU © 2010 3
Definirea conceptului de
management

Managementul este:

un proces

o metaştiinţă

o disciplină didactică

grupul de conducători de vârf al unei organizaţii

R. STANCIU © 2010 4
EVOLUŢIA GÂNDIRII
MANAGERIALE

Abordarea clasică

Abordarea comportamentală

Abordarea cantitativă

Abordări integratoare

R. STANCIU © 2010 5
Abordarea clasică

Managementul ştiinţific – Frederick Taylor
 stabilirea riguroasă, ştiinţifică a sarcinilor de lucru
 selecţionarea ştiinţifică a lucrătorilor
 întărirea şi dezvoltarea cooperării dintre manageri şi
lucrători
 separarea muncii de concepţie şi administrare de cea de
execuţie
 o strânsă legătură între salariu şi nivelul de realizare a
normelor

Principles of Scientific Management, 1911

R. STANCIU © 2010 6
Abordarea clasică (continuare)

Teoria clasică a organizaţiei – Henri Fayol

 În cadrul unei organizaţii trebuie să existe şase grupe de
operaţii:

tehnice (de producţie)

comerciale (aprovizionare, vânzare, schimb)

financiare

de evidenţă (contabilitate, statistică)

de securitate

administrative
 Operaţiile administrative cuprind sarcinile esenţiale ale unui
conducător: planificare, organizare, comandă, coordonare,
control

Administration industrielle et générale, 1916

R. STANCIU © 2010 7
Abordarea clasică (continuare)

Frank şi Lillian Gilbreth – preocupări privind raţionalizarea

mişcărilor, starea de oboseală şi condiţiile de muncă ale
lucrătorilor

Henry Gantt – îmbunătăţirea sistemului de salarizare (salariu

minim garantat + bonificaţii), grafice liniare de urmărire a
îndeplinirii sarcinilor

Harrington Emerson – promovarea principiilor şi a

practicilor managementului ştiinţific în lumea afacerilor

Max Weber, părintele birocraţiei – sistem de conducere

impersonal bazat pe autoritate şi compartimente (birouri),
care să constituie o structură formală capabilă de continuitate

R. STANCIU © 2010 8
Abordarea comportamentală
(behavioristă, psihosocială)

Omul este element central al unei organizaţii

Productivitatea depinde mai degrabă de înţelegerea
comportamentului uman şi de adaptarea condiţiilor
organizaţionale la cerinţele acestora

Curentul relaţiilor umane - se iau în consideraţie
personalitatea umană, relaţiile ce se stabilesc în timpul
procesului de muncă între grupurile de oameni.
Elton Mayo, Abraham Maslow şi Douglas McGregor

Comportamentul organizaţional - individul este motivat nu
numai prin prisma banilor, ci şi prin formarea relaţiilor sociale,
prin obţinerea unui statut social
Frederick Herzberg, Victor Vroom, Jeffrey Pfeffer, Charles
Perrow

R. STANCIU © 2010 9
Abordarea cantitativă – ştiinţa
managementului

DEFINIRE
 optimizarea proceselor folosind aparatul matematic
CARACTERISTICI
 focalizată pe adoptarea deciziei
 o aplicare a abordării ştiinţifice la adoptarea deciziei
 examinează situaţia decizională dintr-o perspectivă largă,
aplicând abordarea sistemică
 utilizează metode şi cunoştinţe din diverse discipline
 se bazează pe modele matematice formalizate
 utilizează tehnica de calcul pe scară largă

R. STANCIU © 2010 10
Abordări integratoare

Abordarea sistemică
consideră organizaţia ca pe un sistem în care există interacţiuni
complexe între elementele componente, astfel încât intervenţia
asupra unui anumit element al organizaţiei afectează sistemul
în ansamblul său

Abordarea contingenţială (situaţională)

la adoptarea deciziei trebuie să se ţină seama, atât de sistem
ca atare, cât şi de situaţia, circumstanţele în care evoluează
acesta

R. STANCIU © 2010 11
ATRIBUTELE CONDUCERII

însuşiri esenţiale ale unui obiect sau proces fără de care
acesta nu există şi nu poate fi conceput

au o natură duală – apar ca obligaţii ale conducătorului,
dar şi ca drepturi ale acestuia faţă de subordonaţi
 prevederea
 organizarea
 coordonarea
 comanda/direcţionarea
 controlul

se concretizează într-o serie de atribuţii şi sarcini →
delegarea de atribuţii

R. STANCIU © 2010 12
ROLURILE MANAGERILOR ÎN
SOCIETATEA CONTEMPORANĂ

Manager - persoană care exercită atributele conducerii ţinând

cont de obiectivele, sarcinile, competenţele, respectiv
responsabilităţile specifice funcţiei (poziţiei) pe care o ocupă
într-o organizaţie

Roluri - seturi de comportamente asociate unei anumite
funcţii sau poziţii ierarhice

Categorii de roluri:
 interpersonale
 informaţionale
 decizionale

R. STANCIU © 2010 13
Rolurile interpersonale

implică dezvoltarea şi menţinerea unor relaţii pozitive cu alte

persoane, atât din interiorul cât şi din exteriorul organizaţiei

rolul de simbol (totalitatea sarcinilor legale şi sociale
necesare în reprezentarea organizaţiei – ceremonii, dineuri,
audienţe etc.)

rolul de lider (implică activităţi de direcţionare şi coordonare
a activităţii subordonaţilor)

rolul de legătură (menţinerea unui sistem de relaţii în
interiorul şi în exteriorul organizaţiei, între indivizi, între
grupuri sau între organizaţii în vederea atingerii obiectivelor
organizaţiei)

R. STANCIU © 2010 14
Rolurile informaţionale

apar datorită fluxurilor informaţionale din cadrul unei
organizaţii ce au ca staţie de prelucrare mangerul.

rolul de monitorizare (examinarea mediului în vederea
identificării şi strângerii de informaţii despre ceea ce ar putea
afecta organizaţia într-un fel sau altul)

rolul de diseminare (distribuirea către subordonaţi a
informaţiilor importante şi utile pentru îndeplinirea sarcinilor
ce le revin)

rolul de purtător de cuvânt (transmiterea informaţiilor
dispre organizaţie înspre exterior)

R. STANCIU © 2010 15
Rolurile decizionale

relaţiilor interpersonale şi strângerea de informaţii servesc ca
intrări de bază pentru procesul de luare a deciziei

rolul de întreprinzător (iniţierea unor schimbări care să
conducă la îmbunătăţirea activităţii din cadrul unităţii din
subordine)

rolul de rezolvare a problemelor (managerul ia decizile sau
acţiunile corective în situaţii în care apar perturbaţii în
funcţionarea organizaţiei)

rolul de alocare a resurselor (împărţirea optimă a tuturor
resurselor în vederea îndeplinirii obiectivelor)

rolul de negociator (permite managerului să reprezinte
organizaţia în cadrul acelor negocieri care intră în sfera sa de
responsabilitate)
R. STANCIU © 2010 16
Aptitudini manageriale

APTITUDINI - însuşiri individuale care condiţionează

obţinerea unei anumite performanţe

aptitudile profesionale - abilitatea de a utiliza cunoştinţe,
metode, resurse specifice necesare desfăşurării muncii

aptitudinile interpersonale - asigură abilitatea unui manager
de a lucra cu oamenii

aptitudinile conceptuale - permit unui manager să analizeze
organizaţia ca un întreg

aptitudinile analitice - implică utilizarea abordărilor şi
metodele ştiinţifice în rezolvarea problemelor manageriale

importanţa relativă a acestor aptitudini diferă în funcţie de
poziţia ocupată de managerul respectiv

R. STANCIU © 2010 17