Universitatea Alexandru Ioan Cuza din Iai

Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor

CULTURA ORGANIZAIONAL
A COMPANIEI MARS

Studeni:
Golban Cristina
Pele-Verde Bianca
Popescu Magdalena
Crciun Alexandru
Grupa:2323

- 2014 Capitoulul I. Prezentarea companiei Mars

Compania american Mars este una multinaional, care s-a dezvoltat pe mai multe
direcii de business i care inglobeaza unele din cele mai puternice branduri la nivel mondial.
Sediul acestei Companii se afl n McLean, Virginia. Mars Inc. cuprinde peste 70 000
de angajai i filialele organizaiei sunt mprite n ntreaga lume. Circa 70 de state se
prezinta distribuitori a produsele Mars, printre care i Romania cu sediile la Bucureti,
precum i Argentina, Australia, Belarus, Belgia, Brazilia, Bulgaria, Canada, Chile, Columbia,
Croaia, Danemarca, Republica Dominicana, Egipt, Estonia, Finlanda, Frana, Georgia,
Germania, Ghana, Grecia, Guadeloupe, Hong Kong, Ungaria, India, Indonezia, Irlanda, Israel,
Italia, Japonia, Kazastan, Coasta de fildes, Kenia, La Reunion, Latvia, Lebanon, Lituania,
Malaezia, Mexic, Maroc, Noua Zeelanda, Panama, Peru, Filipine, Polonia, Portugalia, Puerto
Rico, Romnia, Rusia, Arabia Saudit, Serbia, Singapore, Slovenia, Slovacia, Africa de Sud,
Coreea de Sud, Spania, Suedia, Tailanda, Turcia, Emiratele Arabe Unite, Marea Britanie, Statele
Unite ale Americii, Venezuela, Vietnam.

Figura 1. Harta cu punctele de distribuie global a companiei Mars

Sursa: maps.google.com

n cadrul companiei Mars activeaz peste 70 000 de angajai din ntreaga lume.
Corporaia Mars este condusa de o echip global de manageri in frunte cu Paul S. Michaels i
Grant F. Reid. Membrii aceste echipe sunt repartizai pe fiecare segment al produciei.
Tabel 1. Bordul de conducere al companiei Mars pe segmente de activitate:
Aileen Richards: Vice-preedinte Executiv,
responsabil de personal i organizare.

Jean-Christophe
Flatin: Preedinte, Ciocolat

Reuben Gamoran: Vice-preedinte i Director

Financiar.
David Kamenetzky: Vice-presedinte i rspunztor
pentru iniiative strategice.

Todd Lachman: Preedinte, Mncare pentru

animale de companie
Frank Mars: Preedinte, tiin

John Donofrio: Secretar i Consilier General

Richard Ware: Vice-presedinte, de aprovizionare,
precum i cercetare i achiziii publice

Martin Radvan: Preedinte, Gume de mestecat

Poul Weihrauch: Preedinte, Produse Alimentare

Sursa: http://www.mars.com/global/about-mars/global-leadership.aspx

1.1.

Obiectul de
activitate al firmei

Obiect de activitate principal:

Organizaia Mars are ca obiect de activitate principal fabricarea i distribuirea de
produse alimentare astfel nct s promoveze o reciprocitate de servicii i beneficii pentru toate
prile nteresate. Mars este un producator american pe plan global ce cuprinde o gam foarte
divers de produse, acesta are 6 segmente de productie ale afacerii.

Hran pentru
animalele de
companie
Ciocolat

Gum de
mestecat

Produse
alimentare

Buturi

tiine

Fig
ura. 2
Sursa: http://www.mars.com/germany/en/about-mars/mars-pia/business-segments.aspx

Obiectul de activitate secundar:

Compania Mars are printre obiectivele sale secundare: implicarea i contribuirea la
crearea i meninerea unui mediu favorabil de via, ambiia de a decupla impactul operaiunilor
companiei Mars din volumele de producie. Obiectivul firmei este de a crea o reciprocitate de
beneficii, de a face afaceri bune atat pentru Incorporaia Mars, ct i pentru ntreaga planet.

Capitolul II. Cultura organizaional a companiei Mars

1. lmntl culturii orgniztionl

* Logo
Culoril cstui logo sunt rprznttiv pntru cst firm. stfl lbstrul smnific
o imgin ctiv, st o culor dnc, rc dr si c mi pur. Privind din lt prspctiv
ci culor sugrz crtivitt, logic, comunicr bun, intuii, intlct dosbit si o
krm dosbit.
Fundlul lb ii d un crctr drpt, putrnic, nu ccpt compromisul, curni
spiritul i przn bsolut luminii. n contrst cu cst culor, ngrul st o nun d
protci cr cionz c un scut impotriv nrgiilor xtrior i pot rflct o str d
utoprr.
* Slognul
Pntru dfinir ct mi simpl culturii orgnizionl firm Mrs pntru s fc ct
mi cunoscut i- ls c slogn urmtor frz: Good products plus good popl mks
good businss (produs bun plus omni buni fc o fcr bun). Dzvoltr csti firm
s bzz p cst formul crnd produs bun lturi d omni prgti i profsionl lturi
d cr u juns l obictivl propus.
* Principii
Cl cinci principii: clitt, rsponsbilitt, rciprocitt, ficin i libtt sunt
fundmntul culturii nostr i d bordr fcrii.l n unsc pst (p) gnrii, zon
gorgrfic, limbil i culturil.

 CLITT
Consumtorul st ful nostru, clitt st munc nostr si vlor pntru bni
st scopul nostru.
Compni nostr st ddict clitii cli mi nlt in tot lucrril p cr l
fcm. Clitt st stndrdul lipsit d compromisuri pntru ciunil nostr, i s vrs d l
psiun si mndri nostr d fi prt comunitii Mrs. Munc d clitt, cr rzult din
forturil nostr prsonl, st primul ingrdint l mrcilor d clitt, prcum i surs d
rputi nostr pntru stndrd ridict.
RSPONSBILITT
C indivizi, noi crm rsponsbilitt totl d l noi nin, n clitt d socit,
noi sprijinim rsponsbilitil ltor.
m ls s fim difrii f d cl sociti, und mult nivl d conducr rduc
rsponsbilitt prsonlului. Toi sociii sunt rugi s i sum rsponsbilitt dirct
pntru rzultt, s xrcit iniitiv i judct i s i dcizii, dup cz. Prin rcrutr d
omni d tic bin dptt l locuril lor d munc i d ncrdr l crm sociilor s fi
rsponsbili pntru propriil lor stndrd ridict.
RCIPROCITT
Un bnficiu rciproc st un bnficiu comun, un bnficiu comun v dinui.
Noi crdm c stndrdul prin cr rliil nostr d fcri r trbui s fi msurt
st grdul n cr sunt crt bnficii rciproc.
cst bnficii pot lu mult form difrit, i nu trbui s fi strict d ntur
finncir.
D smn, in timp c noi r trbui s tingm ci mi comptitivi trmni, ciunil d
p Mrs nu r trbui s fi n dtrimntul conomic su d lt ntur, l clorllt prson cu
cr lucrm.
FICIN
Noi n folosim rsursl l mxim, duril l nimic si fcm dor c putm fc cl
mi bin.
Putr nostr st in ficin, cpcitt d orgniz tot bunuril nostr - fizic,
finncir i umn - pntru productivitt mxim. n cst fl, produsl i srviciil nostr
sunt fbrict i livrt cu c mi inlt clitt, l cl mi mic cost posibil, cu cl mi mic
consum d rsurs; n mod similr, vom cut pntru gstion tot opriunil nostr d
fcri cu procs mi ficint d lur dciziilor.

 LIBRTT
vm nvoi d librtt d form viitorul nostru, vm nvoi d profit s
rmnnm libri.
Mrs st un dintr cl mi mri corporii fmilil din lum. cst propritt d
fmili st o lgr dlibrt.Mult compnii u ncput c Mrs,dr cum u crscut mi mri
si ncsitu surs d fonduri noi, c u vndut ctiunil. Pntru xtind crtr lor, u
schimbt o prt librtii lor. Noi crdm c crtr conomic i prospritt pot fi
rlizt n lt fl.
* Sistmul d vlori l orgniztii
n 100 ni d l formr, compni ruit ns s s constitui c o socitt d sin
stttor, cu propri s filosofi i propri s cultur orgnizionl. Socitt pus ccnt p
promovr uni chip mngril tinr si comptnt, cpbil s rmonizz xprin
cumult cu dptbilitt l noul mdiu concurnil. Trdiiil, vloril, concptl i
titudinil cr constitui contxtul tot c c s fc i s gndt n cdrul uni orgnizii
u fost doptt i sunt ntrinut d ntrg chip d mngri i d subltrni. O id
cntrl filozofii compnii st fptul c s considr c bunul cl mi d pr l rprzint
proprii ngji, socitt ngjndu-s n continu crstr comptni lor.

Vloril nostr pntru ndplinir obictivlor sunt:

Trdii.
Dvotmntul.
Sntimntul d prtnnt utntic l orgnizti
Comptn.
Prformn

O id cntrl filozofii compnii st fptul c s considr c bunul cl mi d prt

il rprzint proprii ngjti, socitt ngjndu-s in continu crstr comptnti lor.
* roi
Frnk C. Mrs p numl su ntrg Frnk Clrnc Mrs fost fondtorul compnii
Mrs Incorportd. l s- nscut n nul 1883 in Hncock, Minnsot. Frnk nv t d l
mm lui, lv rt d fc bombon d ciocolt nc din copilri. Mrs s- cstorit cu
profsor thl Kissck n nul 1902 pntru c mi poi in 1904 s s nsc primul lor fiu
Forrst Mrs, cl crui ii v rmn mi poi tot fcr ttlui.
Forrst Mrs fost nscut in 1904 in Wdn, Minnsot i crscut n Ssktchwn,
Cnd dup c prinii lui u divort. fost dmis l Univrsitt Brkly din Cliforni, ir
6

poi s- trnsfrt l Univrsitt Yl und trmint cursuril d inginri industril n nul

1928. S- cstorit cu udry Ruth Myr i u vut 3 copii: Forrst Jr., John i Jcqulin.
l fost crtorul linii d produci Uncl Bns i fimoslor M&Ms. Dup mort
ttlui su, Forrst prlut fcr i dup 17 ni prdt tft copiilor si, Forrst Mrs Jr.,
John si Jcqulin, ir poi s- rtrs in Hndrson, Nvd und murit l vrst d 95 d ni.

Cpitolul 3. Misiune i viziune orgniziei

Tote generiile nostre u crezut c cele 5 principii sunt o prte fundmentl culturii
orgnizionle compniei Mrs. Lute individul, cele 5 principii, ne ofer un drum clr n
legere prioritilor i bunelor prctici de munc. Lute mpreun ne pot jut s vem un
comportment etic n cele mi dificile i complexe situ ii. Cele 5 principii le compniei Mrs
u fost publicte prim dt n 1983 i 10 ni mi trziu fost lnst o edi ie secundr. n nii
ce u urmt dup 1993, compni Mrs ciont n funcie de cele 5 principii, lucrnd din greu
s le pun n prctic, deorece u vut de fce cu noi piee i culturi, fpt ce dus l dptre
de noi tehnologii pentru fce f provocrilor. Edii cu numrul 3 principiilor Mrs
mrchiz o schimbre n felul n cre credem c trebuie s cionm dc vrem s vem succes
n cest nou lume modern, mbrind diversitte, cordndu-le sociilor o mi mre
libertte de ciune i concentrndu-ne i mi mult pe clitte vieii tuturor.
Noile informii dugte l cest ediie revizuit principiilor Mrs, rt viziune
imbuntit i reflect evolui corporiei, cretere cpcitii de n elegere ce st felul nou de
nelege cpitlul umn i cretere importnei cordte reponsbilitii f de mediu l nivel
globl. Subliniz credin nostr n echilibrul dintre munc i mediul din comunitte, spect ce
ne oblig s ne concentrm cum putem continu s crem un mediu n cre to i suntem ferici i s
oferim tot ce este mi bun. Este forte importnt pentru tot lume s con tientizeze i s
recunosc ct de profund ceste principii sunt integrte n cdrul compniei Mrs. ntr-o er n
cre prope tote corporiile u un set de vlori, noi suntem mndri c cele cinci principii neu ghidt nc de l nceputul existenei nostre. Ne-u jutt s jungem pn ici i ne vor jut
s jungem bine n viitor. ceste principii ne vor jut s fim flexibili l noile condiii, n timp ce
rmnem fideli credinei nostre fundmentle. Toi membrii compniei continu s vd elul
principl n termeni simpli i clri. Compni Mrs o s continue felul ei unic de fce fceri,
ce rezid din cele 5 principii. Mrs continu s fie un exemplu l beneficiilor pe cre tot lume
le re de ctigt prin mngementul responsbil pe cre l prctic i prin suportul oferit
sociiilor si.
Cele 5 principii sunt obligtorii. Sunt dificil de ndeplinit n mod corect, lucru tiut de
membrii compniei c nu pot fi ndeplinite exct n spiritul n cre u fost scrise. Totodt ele
rmn i sunt vzute c fiind fundmentle. tiind c ntotdeun lucrurile pot fi fcute mi bine
7

EXTERN

INTERN

este ncurjtor i incitnt i determin ngjii compniei s fc f cu succes provocrilor i

s cred c dc nu pot urc muntele zi, l vor pute urc sigur mine. Stndrdele stbilite de
compni Mrs sunt ridicte i toi membrii ei sunt bucuroi n demersul de le i tinge.
Puncte forte

Puncte slabe

- o companie cu un portofoliu de produse

recunoscute la nivel global;
- un puternic lan de aprovizionare;
- branduri populare ca: Snikers, Mars, Bounty,
Orbit, Pedigree, Whiskas, i multe altele;
- fora de munc >70.000 de angajai;
- loialitatea clienilor;
- nivel nalt de vnzri;
- cele 5 principii: calitate, responsabilitatea,
reciprocitate, eficien i libertate;
- relaiile familiale ntre simpli angajai si topmanageri ;
- tehnologii unice n prepararea ciocolatei.
Oportuniti

- mediul concurenial foarte puternic, ce

duce la o cretere limitat a cotei de pia;
- opoziia i protestele vegetarienilor
impotriva folosirii cheagului de origine
animal;
- Milky-way are un procent de vanzri
destul de redus in S.U.A.;
- prea multe produse;
- lipsa noilor produse, n special a batoanelor
de ciocolat.

- achiziionarea unor companii deja existente

pentru a crete cota de pia;
- creterea vizibilitii n mediul on line;
- investiii n cercetare i dezvoltare;
- creterea industriei de ngrijire a animalelor
de companie.

- competiia puternic;
- ritmul sczut de cretere al economiei
globale i inflaia din majoritatea rilor;
- contientizarea n rndul populaiei a
problemelor de sntate pe care le produce
consumul de dulciuri rafinate;
- resursele umane limitate;
-creterea costului forei de munc;
- creterea costurilor de distribuie;
- instabilitatea preurilor la materii prime.

Ameninri

Capitolul 4. Analiza SWOT

Pentru ca o companie s fie de succes i s aib un profit ct mai mare, aceasta trebuie s
fie contient de neajunsurile i avantajele sale fa de concureni, la fel i oportuniti i
ameninri poteniale externe. O metod de determinare a strategiei de dezvoltare este analiza
SWOT.
n momentul de fa, ceea ce ine de producia Mars INC, acetea ar trebui s consolideze
sistemul de distribuie n Modern Trade, canalul de vnzri ce se dezvolt activ n ntreaga lume.
Pentru a extinde gama i de a atrage mai muli clieni, este important ca organiza ia s aduc pe
pia un nou brand, care se va concentra pe segmentul de pre sczut.

Capitolul 5. Strategii pentru perioada 2015 2020

Dup cum putem observa i pe site-ul oficial a organizaiei, cei de la MARS i-au propus
s investeasc n mbuntirea materialelor din care sunt fcute ambalajele, s mbunteasc
calitativ i nutriional toate produsele alimentare i de asemenea s ajusteze i condiiile de
management astfel:
Pe plan nutriional vor implementa o etichet nutriional (GDA) pe cele mai multe
dintre produsele din ciocolat i produsele de cofetrie la nivel global, pn la sfritul anului
2015. De asemenea vor continua implementarea pentru toate produsele alimentare pn la
sfritul anului 2016. n prezent se observ o rat a succesului n acest demers mai mare de 90%
pentru produsele de cofetrie i din ciocolat. Iar n cadrul gamei de produse alimentare rata este
de 85%.
Ca i idee de a face lucrurile mai bine, vor s reduc cu mult poluarea i de asemenea s
ajusteze materialele din care sunt fcute ambalajele. Se dorete o cretere a coninutului de
material reciclat n toate ambalajele folosite cu 10% pn n 2015, dac este posibil avnd n
vedere normele de siguran alimentar. n momentul de fa s-a observant o cretere
semnificativ a meterialelor reciclate folosite n confecionarea ambalajelor astfel: de la 21%
materiale reciclate folosite n anul 2007 au ajuns la un procent de 44 % anul acesta.
De asemenea se dorete i obinerea unor ambalaje mai uoare cu 10% pn anul viitor
fa de nivleul din 2007, indiferent de creterea n afaceri. Acest lucru a fost reuit n proporie de
4.1% pn n anul 2013.
Pe lng altele se dorete s se ajung s se foloseasc doar materiale reciclabile sau
recuperabile cnd vine vorba de ambalaje . Drept dovad, astzi s-a ajuns la o cifr de 84% din
totalul ambalajelor folosite s fie din astfel de materiale ecologice.
Pe plan organizaional, se dorete o majorare a procentului de manageri din cadru MARS,
care sunt femei i de asemenea creterea aceluiai numr de poziii ocupate de femei n funcii
de conducere. Aceast int este n curs de desfurare. Cu toate acestea, anul acesta procentul
femeilor manageri a crescut de la 38% pn la 40 % urmrindu-se un prag de 43%. n ceea ce
privete posturile de condcere ocupate de femei, nici aici nu s-au nregistrat eecuri,
nregistrndu-se o cretere de 2% ( de la 27%) preconizndu-se c se va ajunge pn la 31 % din
posturi s fie ocupate de femei.

Bibliografie

1. Boonstra, J.J., Dynamics of Organizational Change and Learning, John Wiley&Sons,

Ltd, Chichester, England; 2004;
9

2. Burdu, E.; Cprrescu, Gh.; Androniceanu, A.; Miles, M., Managementul

schimbrii organizaionale, Editura Economic, Bucureti, 2000;
3. Kotler Philip (1997), Managementul marketingului, Editura Teora, Bucureti, 1997.
Surse online: www.mars.com

10