Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CAPITOLUL 1
BAZELE LOGISITICII MRFURILOR
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
In timp ce savurati dimineata o ceasca de cafea sau cititi un ziar, v-ati gandit vreodata la
drumurile parcurse de aceste produse inainte ca ele sa ajunga in mainile voastre? Atunci cand
pierdeti trenul sau asteptati pentru mult timp furnizarea unui serviciu care nu mai soseste, va
intrebati, desigur, de ce se intampla asa. Acestea sunt cateva exemple de logistic care
functioneaza si de logistic care nu functioneaza.
Un economist indian, Amartya Sen, spune ca: Nu exista penurie in lume. Singura
problema cu care ne confruntam este aceea a Logisticii. Continua americanul Heskett: Un
frigider nu este un frigider atunci cand se afla intr-un depozit din Detroit, iar cererea este facuta
la Houston.
1.1.
Alaturi de acest prim obiectiv, un al doilea obiectiv al logisticii are in vedere micsorarea
distantelor de spatiu si de timp dintre oferta si cererea de marfuri, altfel spus, dintre cele doua
extreme ale canalului de distributie. Desi un asemenea obiectiv poate fi privit ca un obiectiv
distinct, el este totusi subsidiar primului, diminuarea distantelor in cauza conducand, de fapt,
la realizarea, la indeplinirea primului obiectiv, respectiv asigurarea nivelului planificat de
servicii la cel mai redus cost.
In sfarsit, un al treilea obiectiv, tot subsidiar primului, este reducerea costurilor de stoc
si de distributie. Si in acest caz se pot face aprecierile de mai inainte. Stabilirea obiectivelor
activitatii de logistica se constituie intr-o activitate de prima importanta a managementului
firmei, acest lucru contribuind, alaturi de alte actiuni, la realizarea obiectivului general al
firmei, a obiectivului pentru care aceasta a fost infiintata.
1.1.4. Principii;
Fiecare organizare logistic este unic in felul ei. Totui, departamentele logistice de
succes se ghideaz dup o serie de principii eseniale, valabile indiferent de sectorul de
activitate, tipul firmei i poziionarea geografic. Aceste principii sunt :
1. Asigurarea unei legturi ntre logistic i strategia firmei
Prima i cea mai important regul pentru a realiza potenialul de cretera a profitului pe
care-l ofer logistica este ca toate operaiunile legate de logistic s fie integrate n planul
strategic al firmei. Datorit lipsurilor ce au existat n domeniul logisticii, operaiile de logistic
au fost considerate de cele mai multe ori elemente neutre pentru firm. Logistica eficient din
punct de vedere al costului are un mare impact n meninerea poziiei firmelor pe pia. Inovaia
n domeniul logisticii contribuie
la deinerea supremaiei n domeniul costurilor i la
diferenierea prin servicii.
Logistica poate sprijini strategia firmei n vederea obinerii avantajului competitiv, fie
prin supremaia n domeniul costurilor, fie prin diferenierea serviciilor, fie prin ambele
modaliti. Pentru a asigura un avantaj competitiv toate activitile trebuiesc bine sincronizate.
De exemplu, livrarea la timp (un obiectiv al majoritii firmelor) impune coordonarea
activitilor grupate n operaiuni, logistica extern, servicii i vnzri / marketing.
Fiecare dreptunghi din figura de mai jos, reprezint o etap de legtur (n ambele sensuri)
care permite
operaiunilor de logistic s fie conduse
i s contribuie la strategia de afaceri a firmei.
Proiectarea obiectivelor
nelegerea strategiei
nelegerea strategiei
de afaceri a firmei
de afaceri a firmei
Proiectarea obiectivelor
logistice pentru:
logistice pentru:
firm;
firm;
pia;
pia;
canalul de distribuie.
canalul de distribuie.
mbuntirea
mbuntirea
msurtorilor, a cotrilor
msurtorilor, a cotrilor
i a operaiunilor
i a operaiunilor
Msurarea i analiza
Msurarea i analiza
performanei actuale
performanei actuale
Determinarea planurilor i
Determinarea planurilor i
a strategiilor logistice
a strategiilor logistice
corespunztoare
corespunztoare
Specificarea nivelului de
Specificarea nivelului de
performan necesar
performan necesar
Identificarea proiectrii
Identificarea proiectrii
operaionale i a execuiei
operaionale i a execuiei
cerute pentru succesul
cerute pentru succesul
activitii
activitii
Unul din mijloacele de difereniere a firmei fa de concureni, care poate asigura succesul,
este rspunsul la o serie de ntrebri de baz, cum ar fi: Ce factor are cea mai mare influen
asupra capacitii firmei de a-i pstra clienii? Obiectivul strategic al firmei este de a rmne
sau de a deveni un productor cu costuri reduse? Sau de a satisface nevoile clienilor prin
intermediul unor servicii calitative semnificative? Sau de a realiza un nou produs?
2. Realizarea unei organizri globale
Cel de-al doilea principiu susine o organizare global a logisticii prin care s fie
controlate toate funciile logisticii de ctre un singur departament din cadrul firmei. Gestionarea
materialelor, transportul, depozitare, distribuia, logistica intern trebuie s fie unificate printr-o
combinaie adecvat de management. Asigurarea unor servicii logistice eficiente necesita o
coordonare riguroas a tuturor operaiilor cu strategia firmei. Logistica cu costuri reduse se
bazeaz pe o mutitudine de decizii continue ca de exemplu: cheltuieli mai mari de transport dar
costuri mai mici pentru stocuri i depozitare. Deciziile adecvate n ambele domenii sunt mai
uor de luat dac un singur manager va fi responsabil pentru toate funciile logistice
interdependente. O serie de firme recunosc interrelaiile ntre logistic, producie, marketing,
vnzri i finane. Ele identific funciile i activitile care au legtur cu logistica, urmrind o
integrare ct mai bun a lor.
3. Valorificarea puterii informaiei
Departamentele de logistic profit din ce n ce mai mult de avantajul informaiilor i al
tehnologiilor de procesare a informaiilor. Ele sesiseaz c sistemele bazate pe tranzacii i cele
decizionale sunt resurse eseniale pentru realizarea profitului activitii de logistic. Utilizarea
n scop creativ a simulrii decizionale poate aduce reduceri de costuri i servicii ce pot contribui
la ctigarea avantajului competitiv. Cea care a determinat o scdere semnificativ a costurilor
este informaia. Ca urmare tot mai multe firme aloc resurse pentru investiii n sistemele de
gestionare a informaiilor, ca alternativ la cheltuielile pentru alte resurse logistice mult mai
convenionale. O serie de firme utilizeaz deja modele computerizate menite s ofere un ajutor
n luarea deciziilor tactice i operaionale. Un astfel de model analizeaz componena
solicitrilor de produse n cadrul comenzilor, deciznd unde s poziioneze echipamentele de
transport i rampele de descrcare astfel nct s minimizeze distanele de transport in interiorul
depozitului.
4. Accentul pus pe resursele umane
Managementul resurselor umane este o condiie esenial pentru obinerea performanelor
superioare de loigistic. Aceste performane se obin ntr-un mediu care recunoate c oamenii
sunt cea mai important resurs a departamentului. Managementul superior trebuie s conceap
un sistem care s conduc la creterea productivitii, iar n anumite condiii s gseasc
6
costurilor). Ca rezultat al acestui indicator, tot mai multe firme din lume, apeleaz la furnizorii
de servicii logistice din afar (pentru a-i reduce investiiile proprii n activele logistice). Se
reduce astfel nivelul activelor logistice i se mbuntete rata eficienei utilizrii activelor.
7. Stabilirea nivelului optim al serviciilor
Stabiliea unui nivel optim al serviciilor reprezint un element cheie al strategiei logistice
a firmei. Pentru a realiza acest obiectiv firmele trebuie s cuantifice veniturile suplimentare
obinute din oferirea unor servicii de calitate clienilor i s msoare raportul cost profit
pentru a stabili diferite niveluri de servire. Acesta implic nelegerea nevoilor ateptrilor
clienilor, i a tipurilor de servicii pe care ei sunt dispui s le achiziioneze. In final firmele
trebuie s calculeze nivelul optim de servicii i s determine costurile asociate acestor servicii.
Aceasta poate conduce, spre exemplu, la stabilirea unor preuri stratificate, n care diferitele
niveluri de servicii s fie asociate unor preuri corespunztoare costurilor necesare pentru
oferirea lor.
8. Importana rezolvrii detaliilor
Gestionarea eficient a detaliilor conduce la derularea unei activiti consecvente. n
firmele de azi, n care numeroi lucrtori, clieni, anagajai, departamente i discipline
interacioneaz,pe arii geografice largi, consecventa este deseori un element care lipsete.
Consecvena scopului, obiectivelor, imaginii i a informaiilor oferite clienilor sunt aspecte
deosebit de importante. Misiunea managerului departamentului de logistic este de a coordona
procesul logistic astfel nct s asigure consecven. Aceasta presupune i adoptarea de planuri
i metode comune pentru simplificarea activitii de gestionare a detaliilor.
9. Optimizarea volumului de mrfuri
Cel de-al noulea principiu de logistic menioneaz faptul c operaiunile de logistic vor
trebui s gestioneze unitar volumele de mrfuri transportate, stocurile, etc. n scopul
mbuntirii performanelor financiare. Aceast gestionare unitar a mrfurilor va determina
mbuntirea serviciilor i reducerea costurilor. Pe msur ce departamentele integrate de
logistic evolueaz, se va realiza o coordonare sporit a volumului de mrfuri expediate n
interiorul i n exteriorul firmei, ceea ce va contribui la economii importante n privina costului
transportului. Indiferent c este vorba de unificarea ncrcturii, de legturi cu transportatorul
sau cu furnizorul, de coordonarea sosirilor i expedierilor de marf, de investiii n logistic, de
rotaia stocurilor, de apelarea la tere pri sau de constituirea societilor mixte, capacitatea de a
optimiza volumul mrfurilor va determina reduceri de costuri, creterea rentabilitii i
obinerea avantajului competitiv pe o perioad ndelungat de timp.
10. Evaluarea i depirea propriilor performane
Odat dobndit, eficiena activitii logistice va trebui susinut pentru ca performanele
s nu fie de scurt durat. Firmele trebuie s-i msoare performanele de logistic i s
reacioneze dinamic la rezultatele obinute. Firmele de prim mrime percep activitatea
logistic ca pe un instrument startegic, i nu ca pe o funcie care determin costuri, realiznd o
8
Fluxurile informaionale
Activiti de
susinere
Ambalarea de protecie
Activiti de baz
Manipularea mrfurilor
Depozitarea mrfurilor
Gestiunea stocurilor
Transport
Mixul logistic
Cumpararea
dect cele care presupun stocuri mari de produse finite. Companiile trebuie s rspund
exigenelor unor categorii tot mai sofisticate de cumprtori care comand mai frecvent
cantiti mai mici i care cer o mai mare promptitudine n livrare. Dac structurile
organizaionale interne nu sunt capabile s satisfac aceste cerine, profitabilitatea i cota de
pia a companiei vor fi afectate.
Unele companii progresiste folosesc avantajele unei bune colaborri logistic
marketing, pentru a negocia nu numai produsul i preul, ci i pentru ajustarea serviciilor
logistice, astfel nct acestea s corespund nevoilor consumatorului individual. Aceste
companii se pot detaa de concuren, prin oferirea unui serviciu total, logistica reprezentnd o
parte esenial a ecuaiei profitului.
Domeniile majore de interaciune ntre logistic i marketing includ:
Proiectarea produsului. Aceasta poate avea un efect major asupra depozitrii i
transportului i prin urmare asupra costurilor aferente.
Stabilirea preului. Aceasta este modalitatea prin care cererea serviciilor de logistic
influeneaz costul total al produsului, i, prin urmare, i politicile de pre ale companiei.
Prognozarea pieei i a vnzrilor. Prognozele de marketing vor dicta nivelul resurselor
logistice necesare livrrii produselor la clieni.
Strategiile de servire a clientului. Dac departamentul de marketing opteaz pentru un
nivel foarte nalt de servire, resursele logistice, adic echipamentele i stocul, vor trebui s
fie considerabile.
Procesarea comenzilor. Responsabilitatea pentru cine primete comenzile clienilor i
viteza i eficiena procesrii are o influen major asupra costurilor operaionale i asupra
imaginii clienilor despre nivelul serviciului. n acest domeniu este preferabil elaborarea n
comun a strategiei.
Canalele de distribuie. Decizia de furnizare direct ctre client sau prin intermediari va
influena puternic nivelul resurselor logistice necesare. Marketingul trebuie s consulte
logistica n luarea deciziilor care privesc canalul de distribuie.
Canalele de distribuie
Logistica
Procesarea comenzilor
Strategiile de servire a
clientului
Prognozarea pieei i a
vnzrilor
Stabilirea preului
Proiectarea produsului
13
Marketing
recepie;
manipularea materialelor;
depozitare;
controlul stocurilor;
programarea mijloacelor de transport;
returnrile de mrfuri la furnizori
15