COALA NAIONAL DE TIINE POLITICE I ADMINISTRATIVE

FACULTATEA DE COMUNICARE I RELAII PUBLICE

Sistem public vs. Sistem privat: diferene n stresul

organizaional

FCRP, Psihologie

I Abstract

Studiul de fa vrea s evidenieze relaia dintre stres i domeniul de munc: public

respectiv privat, dar i diferenele de gen. Ipoteza principal este cea conform creia
persoanele din domeniul privat sunt mai stresate dect cele din domeniul public. Pe lng
aceast ipotez au mai fost emise patru ipoteze secundare ce vizeaz diferenele n funcie de
gen. Studiul a fost realizat pe 4 eatioane a cte 15 participani fiecare, cu vrste cuprinse ntre
22 i 52 de ani. Participanii au fost selectai aleatoriu pentru domeniul public din Ministerul
de Interne, iar pentru cel privat dintr-o firm de asigurri. Fiecare participant a completat
Maslach Burnout Inventory (MBI), varianta cu 24 de itemi. Rezultatele obinute au afirmat
ipoteza principal conform creia persoanele din domeniul privat sunt mai stresate dect cele
din domeniul public. Femeile sunt mai stresate dect brbaii n ambele domenii. S-a infirmat
o singur ipotez, cea conform creia femeile din domeniul privat sunt mai stresate dect cele
din domeniul public.

This study wishes to highlight the relation between stress and field of work: public and
private sector, as well as gender differences. The main hypothesis is that workers in the
private sector are more stressed than those in the public domain. In addition to this hypothesis,
other four have been issued that target gender differences. The study was conducted on 4
samples of 15 participants each, aged between 22 and 52 years old. Participants for the public
domain were randomly selected from Ministry of Home Affairs, and for the private sector
from an assurance company, Each participant was given the Maslach Burnout Inventory
(MBI), the 24 itemed version. The results stated the main hypothesis, according to which
workers from the private sector are more stressed than those from the public domain. Women
are more stressed than men, regarding both fields of work. One hypothesis was infirmed, who
stated that women from the private sector are more stressed than those from the public
domain.

II Introducere
La ora actual, dup jumtate de secol de la apariia conceptului de stres, exist o
oarecare sistematizare a definiiei date stresului. Exist urmtoarele trei abordri (Avram &
Cooper, 2008): prima este abordarea inginereasc ce presupune c stresul este un stimul
exterior ce acioneaz asupra organismului. Tipii de stimuli sunt considerai a fi aspecte
obiective msurabile ale mediului. A doua abordare este cea fiziologic i a fost enunat de
Walter Cannon i Hans Selye. Ei consider stresul ca fiind rspunsul de adaptare al unei
persoane la un eveniment perturbator. Iar cea de-a treia este cea interacional sau
tranzacional. Fondatorul acestei teorii este Richard S. Lazarus care consider definitorie
relaia reciproc dintre individ i mediu.
Cooper (2008) clasific agenii inductori de stres n ase categorii: stresori intrinseci
muncii, legai de rolul n organizaie, de relaiile de la locul de munc, de dezvoltarea
carierei, de structura i climatul organizaional, conflictul la locul de munc.
Una din primele cercetri despre stres pe muncitori a fost realizat de Siu et all.
(1997). Ei au descoperit c un procent suficient de mare de muncitori, din eantionul stabilit
de ei, au perceput presiunea mare de lucru. Sursele principale de stres au fost intrinseci
ocupaiei; i strategiile de coping care au fost cel mai frecvent folosite pentru a ataca stresul
au fost metodele de control. n plus, satisfacia pe condiia de mediu a prut s fie un
prezictor comun pentru job satisfaction i pentru bunstarea mental i fizic.
Pe parcursul timpului s-au realizat i cercetri care vizeaz diferenele dintre culturi n ceea
ce privete factorii de stres. Lu et all. (2000) au condus un studiu comparativ in Taiwan i n
UK. n urma acestuia au descoperit c recunoaterea i rolul managerial au fost prezictori
importani de surmenaj la managerii chinezi, pe cnd relaiile, clima
organizaional i responsabilitatea personal au fost prezictori importani ai surmenajului n
Regatul Unit. Au existat efecte consistente moderatoare (de vulnerabilitate) pentru managerii
taiwanezi. Rezultatele acestui studiu au confirmat studii precedente conduse n Vest.
Cercettorii consider c este necesar o anumit precauie n a generaliza conceptele
originare din vest i teoriile cros-culturale.
Factorii stresori sunt prezeni peste tot n jurul nostru. Anii, educaia i experiena cu
familia i prietenii sunt factori care faciliteaz un rspuns favorabil sau defavorabil la stres.
Stresul la locul de munc este influenat direct de ctre aceti factori, dar i de cei ce in de
cerinele locului de munc.
Percepia condiiilor de munc este mai important dect volumul de munc n
explicarea varianei burnout-ului. Burnout-ul la medici specialiti i rezideni este strns legat
de caracteristici diferite ale locului de munc. (Panagopoulou et al., 2006)
Procesul de stres are mai multe componente. Unitatea n care stresul se construiete
este, desigur, persoana angajat. Fiecare angajat (Harris & Hartman, 2002)
aduce caracteristicile unice la locul de munc, iar aceste aspecte individuale n mare
parte determin modul n care individul va raspunde la stres.

Cu toate c stresul poate contribui la problemele de sntate ale angajatului, sntatea

acestuia i poate influena reacia la stres. Studiile au demonstrat, c nivelurile de anxietate par
a fi mai mari la persoanele bolnave dect la persoanele care sunt sntoase.( Harris &
Hartman, 2002)
Epuizarea emoional, depersonalizarea i nivelul sentimental de mplinire personal,
de asemenea, contribuie la stres. De exemplu un angajat care este epuizat din punct de vedere
emoional devine mai vulnerabil la stres i n acelai timp performana scade. Stresul n
organizaii poate influena nu numai sntatea i bunstarea persoanei, dar poate influena i
performana acesteia, deasemenea pot aprea modificri la nivel fiziologic, afectiv i
comportamental, dar i relaiile cu familia. (Weiner, 2003; Harris & Hartman, 2002) Delahaji
et al. (2009) consider c stilul de coping i de adaptare sunt
predictori importani ai performanei n condiii de stres acut, i c acest efect este mediat
de comportamentul de adaptare al angajatului.
Un stil favorabil de coping poate fi o resurs de baz pentru susinerea sntii i
bunstrii unui individ. Lazarus i Folkman (1994 cit in Weiner, 2003) consider c este
definit ca i coping efortul de permanent gestionare cognitiv a comportamentelor specifice
externe i/ sau interne care sunt apreciate ca fiind favorizatoare sau defavorizatoare resurselor
individului.
Persoanele care se confrunt cu stresul, pot face fa acestuia prin anumite mecanisme,
numite mecanisme de coping, acestea putnd lua dou direcii ( Harris & Hartman, 2002).
Individul poate ncerca s si creasc tolerana personal la stres prin extinderea zonei de
confort, astfel nct factorii s aib un impact mai mic asupra lor. Majoritatea tehnicilor
de coping, cu caracter personal utilizate n prezent sunt ncercri ale individului de a extinde
zona de toleran i pentru a crete capacitatea sa de control asupra stresului. Zona de confort
a persoanei poate nsemna obinerea de mai mult odihn, mbuntirea dietei, dar i
creterea nivelului de exerciii fizice ntreprinse.
Exist mai multe ipoteze (Weiner, 2003) despre modul n care factori de stres n cadrul
organizaiilor afecteaz performanele angajatului. Factorii de stres au un efect negativ asupra
performanei. Un astfel de efect negativ poate fi explicat direct sau indirect prin efectele sale.
Efectul direct presupune c factorii de stres- n special constrngerile situaionale, l determin
pe individ s simt realizarea activitii mai dificil, dac nu chiar imposibil. Morales et al.
(n.d.) consider c femeile, ca i modalitate de coping, folosesc mai mult suportul social, spre
deosebire de barbai care se bazezeaz pe aciunile proprii directe.
Factorii de stres sunt condiii i evenimente care duc la tensiune (Kahn &
Byosiere, 1992 cit in Weiner, 2003). Factorii de stres pot fi evenimente unice, cum ar fi
evenimentele de via critice sau experienele traumatice, iar acestea pot fi, de asemenea,
probleme cronice care s continue pe o perioad mai lung de timp. Epuizarea la locul de
munc poate fi considerat un predictor al depresiei, aceasta ducnd la epuizare n mod direct
i prin intermediul depresiei.(Ahola & Hakanen, 2007)
Prevenirea stresului poate fi realizat cu diferite tipuri de programe.(Ivancevich &
Matteson, 1988; Murphy, 1988; Murphy, 1996; Theorell, 1993 cit in Weiner, 2003) n Statele
Unite, prevenirea stresului este deseori direcionat spre angajat, pentru aceasta se folosesc
programe de stres managerial. n Europa, situaia este un pic diferit, deoarece s-a pus mai
mult accent pe interveniile orientate pe stres la locul de munc, cum ar fi restructurrile.
4

Acest fapt putnd spori controlul resurselor i al competenelor.( Cooper & Payne, 1992 cit in
Weiner, 2003)
Literatura de specialitate care s-a preocupat de analizarea diferenelor dintre femei i
brbai, a oferit rezultate inconsistente n ceea ce privete puterea i direcia acestei relaii.
Purvanova & Muros (2010) au condus o meta-analiz ce are ca obiectiv studierea relaiei
dintre femei-brbai (angajai) i burnout. S-au folosit rezultatele concludente de la 183 de
studii. Rezultatele au artat c femeile sunt mai predispuse la burnout dect brbaii,
subliniind faptul c femeile sunt mai expuse la oboseal emoional dect brbaii, pe cnd
brbaii sunt mai depersonalizai dect femeile. Diferenele de gen nu au variat semnificativ n
ceea ce privete tipul jobului brbatului i cel al femeii.
Femeile sunt mai sensibile dect brbaii la anumite dereglri psihiatrice legate de
stres, cum ar fi depresia. Studii preclinice ncearc s fac nelese aceste diferene de sex prin
studierea oarecilor de sex masculin i feminin n modele de stres.( Dalla et all., n.d.)
Danhof- Pont et all.(2011) consider c burnout-ul este o stare a stresului
caracterizat de simptome ale epuizrii mentale i a oboselii fizice, detarii de la lucru i
sentimente de competen diminuat. Mai multe marcatoare biologice au fost testate pentru a
fi asociate cu burnout-ul, dar rezultatele sunt contradictorii. Ei au realizat o trecere
sistematic n revist a studiilor comparnd marcatoarele biologice la persoanele cu burnout i
cele sntoase, sau persoanele cu scoruri mici i cele cu scoruri mari la chestionarele de
burnout. Apoi cercettorii au identificat 31 de studii pe 38 de marcatoare biologice implicate
n axa hipotalamo-pituitaro-adrenal, sistemul nervos autonom, sistemul imunitar, procesele
metabolice, protecia antioxidanilor, hormoni i somn. Minim 3 studii au fost disponibile
pentru cortizol n saliv i snge, presiunea sngelui, ritmul inimii, colesterol, sulfat de
dehidroepiandrosteron, proteina C-reactiv i prolactina. Compatibilitatea studiilor a fost
limitat, din cauza diferenelor de metode utilizate pentru a caracteriza pacienii i controalele,
pentru a evalua marcatoarele biologice i pentru a controla indicii care ar putea crea confuzii.
Meta-analizele nu au artat nicio diferen pentru rspunsul la trezire cu cortizol i rspunsul
la trezire cu cortizol dup administrarea dexametazonului, cortizolului n snge i a presiunii
sngelui. Cercattorii, n urma meta- analizei nu au gsit marcatoare biologice poteniale
pentru burnout, n mare parte datorit imposibilitii de a compara studiile.
Rad & Nasir (2010) au artat c exist diferene semnificative ntre burnout i
conceptul propriu de carier ntre femei i brbai. S-a mai observat o corelaie negativ ntre
conceptul propriu de carier i burnout. Rupert & Ken (2007) au observat la femeile ce
deineau o afacere, o epuizare emoional mai sczut dect la femeile ce lucrau n agenii. n
general, femeile au avut tendina de a da o mai mare importanta comportamentelor de
susinere a carierei. Cu toate acestea, 6 strategii au aprut ca fiind extrem de importante pentru
toi respondenii: meninerea simului umorului, a echilibrului ntre viaa personal i cea
profesional, angajarea n hobby-uri, i petrecerea timpul cu partenera/partenerul de via.
Halayem-Dhoub et all.(2010)cred c sindromul burnout const n epuizarea att
mental, ct i fizic, observat la profesionitii a cror munc implic contact continuu cu
ali oameni. Psihiatrii i personalul infirmeriei de psihiatrie sunt considerai a fi vulnerabili la
avea parte de burnout. n urma studiului, acetia au constatat c sindormul burnout a
5

predominat la infirmiere i rezideni. Studiul confirm rezultatele anterioare relaieie dintre

depresie i burnout. O relaie puternic a fost gsit ntre dificultile personale i burnout, dar
a prut a fi mai specifice n cazul eantionului de infirmiere.
Burnout-ul i stresul au aceeai arie problematic, existnd ntre ele o relaie de
reciprocitate ( Mitani, Fujita, Nakata, & Shirakawa, 2006; Ahola & Hakanen, 2007).
Numeroase studii au vizat aceast legtur, unul dintre ele este cel condus de Mitani (2006)
care a observat c exist o problem major, n cazul pompierilor, atunci cnd acetia se
confrunt cu burnout i stres post-traumatic (PTSD). Ei consider c sprijinul social i
dezvoltarea relaiilor cu cei de la locul de munc i-ar putea ajuta pe acetia n prevenirea
stresului acut. Alte cercetri au fost realizate pe ofieri de poliie. Malach-Pines & Keinan
(2006) au identificat principalii factori de stres la ofierii de poliie: salariul mic, lipsa de
resurse i suprasarcinile.74% dintre acetia au raportat o experiena traumatic (un atac
terorist), 52% au obinut un nivel foarte mare de stres, nivelul burnout-ului fiind deasemenea
ridicat. Carlan & Nored (2008) consider c departamentele de poliie ar trebui s ia n
considerare faptul c ofierii au nevoie de consiliere obligatorie i periodic.
Constructul de Burn-out este unul popular mai ales n ultimii douzeci de ani. Prima
dat a fost observat de ctre Bradley n 1969, iar mai apoi Freudenberger n 1974 (Cooper,
2001) elaboreaz conceptul n urma unor observaii realizate pe angajai n serviciul public,
cum ar fi ofieri de poliie, asistente i profesori.
Burnout-ul este un produs al interaciunii factorilor de mediu cu percepiile si
comportamenele persoanei. Una dintre definiiile acestui concept este dat de Freudenberg i
Richelson n 1980 (Cooper, 2001), care consider c burnout-ul descrie o oboseal cronic,
depresie, i frustrare, de obicei generate de angajamentul intreprinderilor anumitor sarcini care
nu in cont de ambiiile i expectanele persoanei. n acelai an, Cherniss descrie burnout-ul
ca fiind un proces de eliberare de factorii stresori la locul de munc. Mai apoi, Pines i
colegii ei (Cooper, 2001), vd burnout-ul ca fiind o epuizare fizic, emoional i mental,
cauzat de implicarea pe termen lung n situaii care sunt solicitante din punct de vedere
emoional.
Grossi et al. (2003) cred c n ceea ce privete femeile, burnout-ul pare s implice
rspunsuri inflamatorii sporite i stres oxidativ. Au ajuns la aceast concluzie deoarece au
observat c participanii la studiu, care au avut un nivel ridicat de efort la locul de munc,
suport social sczut, nivel ridicat de anxietate, depresie i epuizare vital(VE),dar i probleme
cu somnul au manifestat nivele nalte ale factorului alpha al necrozei tumorale (TNF- ) i al
hemoglobinei glicozilate (HbA1C), exceptnd depresia.

III Metod
Ipoteze
1. Persoanele angajate n domediul privat sunt mai stresate dect cele din mediul public.
2. Femeile angajate n domediul public sunt mai stresate dect barbaii din domeniul
public.
3. Femeile angajate n domediul privat sunt mai stresate dect brbaii din domeniul
privat.
4. Femeile angajate n domeniul privat sunt mai stresate dect femeile din domeniul
public.
5. Brbaii angajai n domeniul privat sunt mai stresai dect brbaii din domeniul
public.
Participani
Studiul a fost realizat pe 4 eantioane a cte 15 subieci fiecare. Primul eation a fost
compus din brbai din mediul public, cu vrste cuprinse ntre 24 i 52 de ani (M= 36,
SD=7,78), al doilea a fost format din femei din mediul public, cu vrste cuprinse ntre 27 i
47(M=37, SD=6,093), al treilea din barbai din mediul privat, cu vrste cuprinse ntre 22 i 39
(M=30, SD=5,26) iar cel de-al patrulea din femei ce provin din mediul privat, avnd vrstele
cuprinse ntre 24 i 45 (M=33, SD=6,739). Participanii au fost selectai aleatoriu pentru
domeniul public din Ministerul de Interne, iar pentru cel privat dintr-o firm de asigurri.
Fiecare participant a completat Maslach Burnout Inventory (MBI), varianta cu 24 de itemi.
Chestionarul a fost aplicat n format electronic.
Exist dou chestionare pentru msurarea burnout-ului: Maslach Burnout Inventory
(MBI) i Burnout Index (BI). Acestora, ulterior le-au fost adugate variante mai scurte sau
mai lungi. MBI, prima variant a coninut 22 de itemi i a fost divizat n trei subscale:
epuizare emoional, depersonalizare i realizrile personale. Mai apoi a aprut varianta cu 24
de itemi, MBI-GS (studiu general). Ca o alt variant a MBI, Pines et al. (Cooper, 2001) n
1981 au construit un instrument cu 21 de itemi. Aceast variant folosete o scal de la 1 la 7,
unde 1 nseamn niciodat i 7 ntotdeauna. Itemii sunt focusai predominant pe
elemente cognitive i emoionale, sentimentul de lipsit de valoare, depresie i respingere.
IV Rezultate
Ca analiz statistic s-a folosit testul T i s-au obinut urmtoarele date statistice:
relaia dintre persoanele angajate n domeniul public i cele din domeniul privat: t(58)=
-3,008; p= 0,004, relaia dintre femeile i brbaii din domeniul public: t(28)= -2,77; p=0,001,
relaia dintre femeile i brbaii din domeniul privat: t(28)= -2,903; p=0,007, relaia dintre
femeile din domeniul public i cele din privat: t(28)= -2,010; p= 0,054, relaia dintre brbaii
din domeniul public i cel privat: t(28)= -2,874; p=0,008.

V Discuii
Scopul acestei cercetri a fost cel de a vedea dac exist vreo diferen, n ceea ce
privete stresul, ntre persoanele din domeniul privat i cele din domeniul public, dar i
diferenele pe gen. n urma analizei statistice, din cele cinci ipoteze enunate, doar una nu se
confirm: femeile din domeniul public sunt la fel de stresate ca cele din domeniul privat.
Brbaii din domeniul privat sunt mai stresai dect cei din domeniul public. Persoanele din
domeniul privat sunt mai stresate dect cele din domeniul public. Studiile anterioare au artat
c femeile sunt mai stresate dect brbaii. n studiul de fa s-a putut observa acelai rezultat:
femeile din domeniul public i respective, cele din domeniul privat sunt mai stresate dect
brbaii din domeniul public, respectiv din domeniul privat.
Concluzionnd, rezultatele acestui studiu evideniaz relaia dintre stress i domeniul
de munc: privat respective public dar i dintre stress i gen, femeile fiind mai predispuse la
stress dect brbaii

VI Bibliografie
Ahola, K. & Hakanen, J. (2007). Job strain, burnout, and depressive symptoms: A prospective
study among dentists. Journal of Affective Disorders, 104(1-3), 103-110
Avram, E. & Cooper, C. (Eds.). (2008). Psihologie organizaional- managerial. Bucureti:
Polirom
Carlan, P. E. & Nored, L.S. (2008). An examination of officer stress: Should Police
Departments implements mandatory counseling?. Journal of Police and Criminal Psychology,
23(1), 8-15
Cooper, C. L. & Payne, R. (Eds.), Causes, coping and consequences of stress at work (pp.
301339). Chichester, England:Wiley cit in Weiner, I. (Ed.).(2003). Handbook of psichology
(Vol. XII, pp. 454-479).New Jersey: John Wiley & Sons
Cooper, C.L., Dewe, P.J. & O'Driscoll, M.P. (2001), Organizational stress, USA, Sage
Publications
Dalla, C., Pytychoustis, P. M., Kokras, & Papadoupoulou-Daifoti, Z. (n.d.) Sex differences in response
to stress and expression of depressive- like behaviours in the rat. Biological Basis of Sex
Differences in Psychopharmacology, 8(1), 97-118

Danhof- Pont, M.B., Veen, T. & Zitman, F.G. (2011) Biomarkers in burnout: A systematic
review. Journal of Psychosomatic Research, 70(6), 505-524
Delahaji, R., Dam, K., Gaillard, A.W.K. & Soeters, J. (2009). Predicting Performance Under
Acute Stress: The Role of Individual Characteristics. International Journal of Stress
Management. 14(2), 49-66
Grossi, G., Prski, A., Evengard, B.,Blomkvist, V. & Orth, K. (2003). Physiological correlates
of burnout among women, Journal of Psychosomatic Research, 55(4), 309-316
Halayem-Dhoub, S., Zaghdoudi, L., Zremdini, R., Maalej, I., Bechir, M.B. & Labbene, R.
(2010). Burnout among mental health professionals: A Tunisian experience. Revue
d'pidmiologie et de Sant Publique,58(6), 403-408
Harris, O.J. & Hartman, S.J. (Eds.).(2002). Organizational Behavior. New York: Best
Business Books
Kahn, R. L. & Byosiere, P. (1992). Stress in organizations cit in Weiner, I. (Ed.).(2003).
Handbook of psichology (Vol. XII, pp. 454-479).New Jersey: John Wiley & Sons
Lazarus, R. S., & Folkman, S. (1984). Stress, appraisal, and coping. New York: Springer cit
in Weiner, I. (Ed.).(2003). Handbook of psichology (Vol. XII, pp. 454-479).New Jersey: John
Wiley & Sons

Lu, L., Kao, S.F., Cooper, C.L. & Spector, P.E. (2000). Managerial stress, locus of control,
and job strain in Taiwan and UK: A comparative study. International Journal of Stress
Management, 7(3), 209-226
Maslach-Pines, A. & Keinan, G. (2006). Stress and Burnout in Israeli Border Police.
International Journal of Stress Management, 13(4), 519-540
Matteson, M. T., & Ivancevich, J. M. (1987). Controlling work stress. San Francisco, CA:
Jossey-Bass cit in Weiner, I. (Ed.).(2003). Handbook of psichology (Vol. XII, pp. 454479).New Jersey: John Wiley & Sons
Mitani, S., Fujita, M., Nakata, K. & Shirakawa, T.(2006). Impact of post-traumatic stress
disorder and job-related stress on burnout: A study of fire service workers. The Journal of
Emergency Medicine, 31(1), 7-11
Morales, M. G., Peiro, M.S., Rodriguez, I. & Greenglas, E.R. (n.d.) Coping and Distress in
Organizations: The Role of Gender in Work Stress. International Journal of Stress
Management, 14(4), 228-248
Panagopoulou, E., Montgomery, A. & Benos, A. (2006). Burnout in internal medicine
physicians: Differences between residents and specialists. European Journal of Internal
Medicine, 17(3), 195-200
Purvanova, R. & Muros, J.(2010). Gender differences in burnout: A meta-analysis. Journal of
Vocational Behavior, 77(2), 168-185
Rad, A.Z. & Nasir, R. (2010). Burnout and Career Self Concept among Teachers in Mashhad,
Iran. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 7, 464-469
Rupert, A.P. & Ken, J.S. (2007). Gender and Work Setting Differences in Career-Sustaining
Behaviors and Burnout Among Professional Psychologists. Professional Psychology:
Research and Practice, 38(1), 88-96
Siu, O., Donald, I. & Cooper, C. L. (1997) The use of the occupational stres indicator (OSI) in
factory workers in China. International Journal of Stress Management, 4(3), 171-182
Weiner, I. (Ed.).(2003). Handbook of psichology (Vol. XII, pp. 454-479).New Jersey: John
Wiley & Sons

10