Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 2 / 100
Cuprins
Scop. .............................................. 5
4.1.1
4.1.2
4.2
4.2.1
4.2.2
Vanzarea a fost initiata la InfoPoint iar clientul nu prezinta nici un produs la casa
de marcat................ ...........................................................................................................22
4.2.3
4.2.4
4.2.5
4.2.6
4.2.7
4.2.8
4.2.9
4.2.10
4.2.11
4.2.12
4.2.13
4.2.14
4.3
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 3 / 100
4.3.1
4.3.2
4.3.3
4.3.4
4.4
4.4.1
4.5
4.5.1
4.5.2
4.5.3
4.5.4
4.5.5
4.5.6
4.5.7
4.6
4.7
Inchiderea de zi ..........................................................................................................81
4.8
4.8.1
4.8.2
Responsabilitati............................................ ......................................................................89
Inregistrari................................................... ........................................................................90
Anexe ....................................................................91
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 4 / 100
7.6
7.7
7.7.1
7.7.2
7.7.3
7.8
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 5 / 100
1 Scop
Prezenta instructiune de lucru descrie fluxul de activitate la casa de marcat, circuitul
documentelor rezultate din procesul de vanzare si modul de operare al vanzarii in programul
Navision.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 6 / 100
2 Domeniu de aplicare
Aceasta instructiune de lucru se aplica de catre toate persoanele care participa la procesul de
vanzare ( ex. consilieri vanzari, casieri, DM, administrator, etc.)
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 7 / 100
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 8 / 100
Vanzarea produselor se poate face direct la casa de marcat sau poate poate fi initiata
3.
Pentru a se evita situatiile in care casierul selecteaza din baza de date alte produse
decat cele dorite de client este recomandat sa se initieze vanzarea la InfoPoint, in urmatoarele
situatii:
a. Clientul opteaza pentru transport gratuit;
b. Marfa este ridicata ulterior vanzarii de catre client;
c. Marfa este vanduta din depozitul HD;
d. Marfa nu este etichetata corespunzator sau codul EAN nu este accesibil pentru
scanare.
Initierea vanzarii se realizeaza accesand optiunea Meniu Vanzare din meniul Operare
magazin.
2.
In fereastra afisata, angajatul selecteaza Logon dupa care introduce codul si parola
proprie.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
3.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 9 / 100
Dupa validarea ID-ului, casierul selecteaza butonul Vanzare din magazin daca vanzarea
se face din gestiunea magazinului sau Vanzare din HD daca marfa se vinde din depozit.
4.
Din fereastra care este afisata de sistem, casierul cauta produsele in baza de date sau
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Flanco Retail SA
Pag. 10 / 100
5.
6.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
7.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 11 / 100
campul Stock, apoi selectand linia se adauga produsul folosind butonul Selectare produs.
8.
10. In momentul selectarii produsului, sistemul preia produsul cu cantitate 1, iar daca se
doreste modificarea cantitatii se selecteaza linia articolului si se apasa butonul Schimba
cantitate
11. Sistemul afiseaza o fereastra unde se poate introduce noua cantitate.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 12 / 100
12. Pentru anularea unui articol introdus se selecteaza linia care se doreste a se anula si se
apasa butonul Anulare produs.
13. Pentru a introduce ID-ul de Sale, angajatul selecteaza linia cu produsul, apasa butonul
Introducere ID vanzator si compleaza campul Enter Sales Personal Number.
14. Dupa introducerea ID sistemul afiseaza mesajul Do you to want complete
Salesperson only this line? Yes NO, daca se apasa NO fiecarei linii ii este atribuit acelasi ID.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 13 / 100
15. Dupa introducerea tuturor articolelor dorite de client, angajatul suspenda vanzarea prin
apasarea butonului Finalizarea comanda (suspendare)
16. Sistemul afiseaza mesajul Do you want to suspend the transaction?, angajatul
selecteaza optiunea 1=Yes dupa care este afisat numarul comenzii.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 14 / 100
17. Vanzarea va fi reluata la casa de marcat de catre casier, clientul indicand numarul
tranzactiei.
18. Daca dupa suspendarea tranzactiei, clientul mai doreste si alte articole acestea pot fi
adaugate de consilierul de vanzari in comanda clientului, la InfoPoint, folosind tasata Reia
comanda sau la casa de marcat.
3.
Apoi in campul afisat de sistem se introduce ID-ul persoanei care emite factura
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
4.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 15 / 100
Sistemul solicita introducerea numarului de bon pentru care se doreste emiterea facturii
fiscale.
! Emiterea de facturi ulterior se va face numai pentru bonuri inregistrate in aceeasi zi si numai
pentru bonuri emise de magazinul curent.
5.
Numarul bonului se regaseste in partea stanga-jos, marcat in imaginea de mai jos dupa
6.
Daca bonul este emis de alt magazin sau in alta zi, sistemul va returna eroarea de mai
jos:
7. Se va cauta clientul in lista afisata sau se va introduce client nou daca nu exista creat.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
8.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 16 / 100
Pentru livrare la domiciliu se va bifa daca livrarea se va face la adresa de facturare sau
la alta adresa.
9.
10. Pentru clienti existenti se va cauta clientul, se va apasa butonul Modificare date client,
iar in forma care se va deschide cu datele clientului se vor completa datele de livrare, se apasa
la final butonul Modificare date client
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 17 / 100
Pentru a opera vanzarea in Nav, casierul acceseaza optiunea Meniu Vanzare din meniul
Operare magazine
3.
In fereastra afisata, angajatul selecteaza Logon dupa care introduce codul si parola
proprie.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 18 / 100
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 19 / 100
5. Cand se doreste cautarea produselor, in functie de locul de unde este vanduta marfa se
poate selecta Cautare din magazin sau Cautare din HD.
6. Butonul Cautare din magazin se va apasa cand marfa se vinde din stocul magazinului
iar Cautare din HD cand marfa se vinde din stocul existent in depozitul HD.
7. Cautarea produsului se poate face dupa urmatoarele criterii:
a.
b.
c.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 20 / 100
12. Pentru anularea unui articol introdus se selecteaza linia care se doreste a se anula si se
apasa butonul Anulare produs.
13. Pentru a introduce ID-ul de sale, angajatul selecteaza linia cu produsul si apasa butonul
Introducere ID vanzator si compleaza campul Enter Sales Personal Number.
14. Dupa introducerea ID sistemul afiseaza mesajul Do you want to complete
Salesperson only on this line? Yes NO, daca se apasa NO pe fiecare linie este atribuit
acelasi ID.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 21 / 100
15. Daca vanzarea nu se poate finaliza din diferite motive (ex. Casierul nu reuseste sa
identifice un anumit produs si solicita prezenta unui CV la casa de marcat) si la casa de marcat
asteapta si alti clienti pentru facturare, pentru a se evita un blocaj, casierul poate suspenda
tranzactia cu probleme si initia o noua vanzare. Suspendarea se face folosind butonul
Suspendare tranzactie
16. Vanzarea suspendata va fi reluata de casierul prin apasarea
Reluare tranzactii
suspendate
In situatia in care, o anumita informatie, pret sau denumire articol, ridica suspiciuni se va
Daca articolele nu se pot scana cu cititorul de pret, se va face cautarea acestora in baza
de date. Modul de cautare articole in baza de date este descris la cap 4.1.1, alin 5-9.
4.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
5.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 22 / 100
In situatia in care nu poate indentifica un produs, solicita ajutorul unei coleg responsabil
de categoria de produs.
6.
Clientul la casa de marcat indica casierului numarul vanzarii suspendate, iar aceasta
selecteaza butonul Reluare tranzactii suspendate iar sistemul afiseaza toate tranzactiile
suspendate si nepreluate.
2.
Casierul va selecta linia care contine numarul indicat de client si apoi va apasa butonul
Reluare
3.
In situatia in care sunt mai multe tranzactii suspendate, casierul poate folosi functia de
cautare, apasand butonul Cauta ID Suspendare (cautarea se poate realiza atat in functie de
nume client cat si de id tranzactie).
4.
se factura
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
5.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 23 / 100
2.
Dupa preluarea vanzarii, casierul verifica corespondenta intre marfa existenta la casa
4.
Daca pe langa produsele care au existat in tranzactia preluata, clientul mai prezinta la
casa si alte produse, casierul le poate adauga prin scanare sau cautare in baza de date.
5.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 24 / 100
Dupa apasarea tastei Total daca pentru produsele care urmeaza sa se factureze nu
este necesara factura fiscala (ex. nu este nevoie de garantie, clientul este persoana fizica etc)
iar clientul nu solicita factura, casierul apasa tasta Vanzare pe casa de marcat.
2.
In situatia in care valoarea bonului este mai mica sau egala cu 100 EUR (curs mediu
4.4) si clientul solicita introducerea codului fiscal pe bon, casierul va apasa butonul Completare
cod fiscal client iar sistemul afiseaza campul in care se introduce codul fiscal al clientului.
3.
Clientul poate folosi una sau mai multe din modalitatile de plata indicate mai jos, pentru
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
4.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 25 / 100
Pe un singur bon fiscal pot exista toate cele trei modalitati de plata: numerar, tichet
cadou, card ( ex. Valoare bon=84,89, clientul a achitat 20 lei numerar, 10 lei Tichet Sodex si
54,89 lei card bancar)
Dupa finalizarea tranzactiei se imprima bonul fiscal care este inmanat clientului.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
3.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 26 / 100
Daca in momentul verificarii banilor, casierul are suspiciuni ca o bancnota sau mai multe
bancnote sunt false, solicita prezenta DM/DAM la casa de marcat pentru solutionarea
problemei.
4.
5.
numerar, cu valoare care depaseste echivalentul a 15.000 EUR la cursul BNR din ziua
respectiva, trebuie legitimata. O copie dupa actul de identitate si bonul fiscal este trimisa
departamentului Financiar Contabil.
Atunci cand clientul opteaza pentru achitarea marfii cu modalitatea de plata card,
casierul solicita cardul clientului un act de identitate cu poza si se asigura ca respectivul client
este posesorul cardului apoi verifica elementele de siguranta ale cardului ( vezi 7.1).
2.
3.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 27 / 100
5.
Daca clientul prezinta un card de la o banca pentru care nu exista terminal bancar in
Pentru toate cardurile prevazute cu chip, tranzactiile trebuie initiate numai prin citirea
informatiilor inscrise pe chip-ul cardului, in caz contrar acceptantul este raspunzator pentru toate
tranzactiile efectuate prin citirea benzii magnetice.
8.
Dupa efectuarea tranzactiei pe terminalul bancar, casierul verifica daca tranzactia a fost
acceptata de banca, ca suma inscrisa pe chitanta corespunde cu suma care trebuie achitata de
client, apoi solicita semnatura clientului pe exemplarul chitantei care este pastrat ca document
justificativ.
9.
In Navision, casierul va apasa tasta Incasare Card dupa care sistemul va afisa o
fereastra unde se vor bifa urmatoarele campuri: Tip tranzactie,Tip card, Banca Emitenta, Pos
Incasare, in conformitate cu tranzactia realizata.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 28 / 100
10. Dupa selectarea respectivelor campuri si apasarea tastei Confirma apare campul in
care se introduce numarul chitantei .
11. Dupa introducerea numarului chitantei si 1 in campul serie factura se imprima bonul
fiscal care este inmanat clientului.
12. ! Este interzis a se inregistra in sistem alta modalitate de plata decat cea aleasa de
client avand ca scop valorificarea numerarului.
Sunt acceptate ca modalitate de plata doar tichetele cadou cu care compania are
contract.
Atentie! Nu se incaseaza tichete de masa sau tichete sociale.
Atentie! Nu se accepta tichetele cu mentiunea a se folosi in alte magazine (ex. A se utiliza
numai in magazinele Cora) sau tichete deteriorate.
! Este interzis a se inregistra in sistem tichete cadou care nu reprezinta plata unor
marfuri, avand ca scop valorificarea acestora ca numerar.
Inainte de incasare se verifica si perioada de valabilitate.
Atentie! Incasarea unui tichet cadou expirat presupune un minus de casa.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
2.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 29 / 100
apasa butonul Incasare Tichet cadou, dupa care sistemul afiseaza o fereastra de unde se poate
selecta tipul de tichet cu care a achitat clientul.
3. In situatia in care clientul achita cu un singur tip de tichet suma integrala a bonului, se
apasa butonul aferent tipului de tichet incasat fara a se tasta suma, NAV va considera toata
suma achitata cu tichete cadou de acelasi tip.
4.
Daca se achita cu mai multe tipuri de tichete cadou, casierul va tasta valoarea totala a
Dupa fiecare suma inregistrata casierul trebuie sa indice si numarul de tichete, in campul
Daca valoarea facturii este mai mare decat valoarea tichetelor pe care clientul doreste
selecteaza butonul
Vanzare pe factura fiscala iar sistemul afiseaza campul de selectare/ introducere client.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
2.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 30 / 100
In situatia in care clientul este in baza de date se selecteaza folosind tasta Cautare
Dupa gasirea clientului, folosind unul din criteriile de selectare de mai sus, pentru
Atunci cand clientul nu este in baza de date casierul apasa tasta Introducere client nou
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 31 / 100
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
8.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 32 / 100
Dupa completarea fisei de transport, casierul apasa tasta Selectare tip incasare si
Clientul poate achita cu urmatoarele modalitati de plata: numerar, card, tichet cadou,
achita cu una sau mai multe modalitati de plata; dupa introducerea unui tip de incasare,
sistemul afiseaza balanta (valoarea pe care o mai are de achitat clientul) iar casierul introduce
cealalta/celelalte modalitate/modalitati de plata.
5.000
Ron/zi. In cazul in care valoarea facturii de vanzare depaseste aceasta suma, diferenta va fi
achitata de client prin circuit bancar cu OP. Este interzisa incasarea fragmentata cu numerar
a sumelor ce depasesc 5.000 RON.
12. Pentru un bon fiscal se poate emite factura ulterioara doar in aceeasi zi. Factura
ulterioara se emite din meniul de InfoPoint selectand
modul de
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 33 / 100
Clientii care doresc sa achite marfa cu modalitatea de plata OP sunt informati de catre
consilierul de vanzari ca vor intra in posesia produselor dupa ce banii vor intra in contul Flanco.
2.
iar acestea sunt depozitate separat de marfa vandabila pana la ridicare/ livrare de catre/catre
client.
3.
Pentru a realiza transferul bancar clientiilor le sunt indicate conturile bancare care se
regasesc in antetul facturii fiscale. In cazul in care clientul este bugetar (MAPN, MI, scoli,
spitale, gradinite, etc) ii este transmis contul RO72TREZ4215069XXX007146, deschis la
Trezoreria Ilfov.
4.
ca banii au intrat in contul Flanco, clientul este informat ca poate ridica marfa/ ca i se livreaza
marfa.
5.
conducerea magazinului va solicita casierului sa inregistreze retur de marfa iar marfa depozitata
va fi repusa la vanzare. In cazuri exceptionale, se va pastra in sold o factura mai mult de 5 zile
doar cu aprobarea Directorului Zonal, dar nu se vor depasi 20 zile de sold client.
6.
casierul apasa tasta Incasare OP , sistemul afiseza introducere numar factura si se apasa 1
si enter.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 34 / 100
4.2.7Anulare articol
Daca pe parcursul scanarii/selectarii produselor, casierul constata ca un produs a fost adaugat
eronat in tranzactie, acesta poate fi anulat folosind tasta Anuleaza produs produsul care a fost
anulat este marcat cu rosu.
Daca se
Daca s-a introdus toata valoarea bonului, inainte de a se introduce numarul facturii, se
apasa butonul anuleaza tip plata si tasta Inapoi sistemul afiseazand mesajul Do you want to
cancel this line?; se apasa Yes si linia este anulata.
3.
Daca s-a introdus doar o parte din valoarea facturii/bonului se selecteaza linia cu
modalitatea de plata si se apasa Anuleaza tip vanzare, linia anulata este marcata cu rosu.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
4.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 35 / 100
In momentul in care casierul introduce un produs care dispune de GAI sistemul va afisa
lista cu produse complementare printre care si serviciile Garantie all inclusive aferente
produsului in functie de pretul acestuia. (ex:produs de baza cod 63032 pret 1149,90 ron.)
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
2.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 36 / 100
Casierul selecteaza serviciul de Garantie All Inclusive dorit de client (cazul nostru cod
69847-GAI 3 ani).
3.
4.
introduce seria.
5.
Daca nici in aceasta etapa seria produsului nu este introdusa, sistemul nu va emite
6.
Dupa ce se introduce seria produsului, casierul apasa tasta Enter iar sistemul asociaza
Facturarea se continua in mod normal (vezi cap. 4.1 Vanzare casa de marcat) iar la
finalul facturarii sistemul va imprima factura fiscala si certificatul de Garantie All inclusive
aferent, dupa ce a fost afisat mesajul de confirmare sau declinare serie.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 37 / 100
2.
In oricare din cele doua situatii, cand clientul solicita acest serviciu trebuie sa prezinte
factura fiscala sau bonul fiscal care s-a emis pentru produsul de baza.
3.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 38 / 100
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 39 / 100
f.
g.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 40 / 100
Dupa apasarea tastei Total sistemul va afisa un mesaj prin care se solicita
introducerea seriei articolului.
j.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 41 / 100
1.
Cand clientul solicita garantie all inclusive pentru un produs achizitionat din alt magazin
decat Flanco, casierul dupa apasarea butonului Vanzare GAI pentru alta factura va selecta
optiunea Produsul de baza a fost achzitionat din afara retelei Flanco.
2.
3.
In cazul in care campul introduceti cod intern Flanco este completat cu cod NAV
6.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 42 / 100
Butonul Discount se va folosi de catre casier, pentru acordarea unei reduceri de pret
acordul acestuia va fi consemnat prin parola, valoarea reducerii nu poate fi mai mare de 7% din
valoarea produsului selectat si se acorda numai daca exista buget.
3.
Pentru acordarea unui discount sub forma de valoare, casierul in campul Item No
introduce valoarea care se acorda si apoi apasa butonul Discount M suma de produs.
4.
M % pe produs
5.
In situatia in care nu mai exista buget va aparea mesajul: Nu exista buget pentru
reduceri.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
6.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 43 / 100
Nu se acorda discount la produsele care fac parte din alte promotii sau daca produsul
Butonul reducere Voucher Flanco este accesat de catre casier in momentul in care
clientul prezinta la casa de marcat o factura pe care este indicat ca beneficiaza de un discount
pentru achizitionarea unui anumit produs.
Exemplu text Felicitari! Ai primit un voucher 312,48 lei. Acesta poate fi folosit in perioada
20.03-14.04.2013 pentru achizitionarea de produse din categoria TV LED/PLASMA.
Voucher Flanco Seria FLR153152004225670740520351
2.
Discount Voucher Flanco, dupa care in ecranul afisat introduce seria voucherului.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 44 / 100
2.
Casierul pentru acordarea discountului, in situatia in care un client face dovada la casa
de marcat ca este posesor de card Astra, va apasa butoanele Discount Discount 5% card
Astra, sistemul solicita introducerea seriei de card Astra. Seria de card se regaseste pe cardul
clientului.
3.
Beneficiaza de discount 5% articolele care nu fac parte din promotii active sau care nu
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 45 / 100
Giftcard reprezinta un serviciu prin care un client poate achizitiona o valoare pe care o
Suma respectiva poate fi folosita pentru achizitionarea oricarui produs din magazinele
Flanco Retail.
3.
care se doreste
Pentru facturarea acestui serviciu casierul, dupa apasarea tastei Incepe vanzarea in
campul Item number, introduce codul serviciului (66904) dupa care sistemul afiseaza o
fereastra in care se introduce suma cu care clientul doreste sa incarce cardul.
5.
Dupa apasarea tastei Total se selecteaza Vanzare pe factura fiscala dupa care se
selecteaza sau adauga clientul, apoi se apasa butonul Genereaza/ Foloseste Giftcard si se
selecteaza optiunea Generare giftcard.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
7.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 46 / 100
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 47 / 100
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 48 / 100
automat.
clientul doreste sa le achizitioneze, introduce ID-ul angajatului, apasa butonul Total, apoi
vanzare pe factura fiscala, selecteaza clientul, dupa care apasa butonul Generare/ Folosire
GiftCard si selecteaza optiunea Foloseste GiftCard.
3.
4.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
5.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 49 / 100
Daca datele sunt corecte se confirma mesajul si se va insera automat o linie cu valoarea
6.
In situatia in care numarul giftcardului a fost folosit la achitarea altei facturi, va aparea
mesaj de eroare.
7.
Daca clientul are mai multe giftcarduri se reiau pasii apasandu-se butonul
Generare/folosire giftcard
8.
Dupa introducerea noului gift card se continua tranzactia prin selectarea tipului de
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 50 / 100
In situatia in care un client doreste sa achizitioneze un articol al carui stoc este egal cu 1
si respectivul articol are atribut de Display, pentru a putea face vanzarea casierul trebuie sa
mute produsul din BIN Display in BIN Vandabil.
2.
Dupa apasarea tastei Incepe vanzare casierul va selecta butonul Muta Display in
Vandabil; sistemul afiseaza o fereastra in care trebuie sa se introduca codul NAV al produsului.
3.
In situatia in care rezultatul este mai mare decat 1, sistemul nu va permite mutarea.
5.
! Verificarea stocului se face doar pe BIN Vandabil si tine cont si de locatiile WH si HD.
6.
In situatia in care cantitatea este egala cu 1, sistemul va face automat mutare din bin
DISPLAY in Vandabil, urmand a fi selectat direct in facturare prin apasarea butonului Cautare si
selectare cod Navision sau prin tastarea codului de Navision al produsului.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
7.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 51 / 100
Dupa adaugarea produsului, facturarea se continua asa cum este descris la cap. 4.2
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 52 / 100
Atunci cand clientul solicita transport gratuit casierul trebuie sa imprime la facturarea
Fisa de transport se imprima prin selectarea butonului Modificare date transport client,
buton care se poate vizualiza dupa selectarea tipului de incasare Vanzare cu factura fiscala
3.
Pasii pe care casierul trebuie sa-i parcurga pana la selectare Modificare date transport
Dupa apasarea butonului Modificare date transport client apare fereasta unde se pot
6.
Daca adresa de livrare este alta decat cea de facturare se vor completa datele in campul
dedicat Livrare la alta adresa: judet, oras, tip adresa (la bloc, la casa), strada, nr., bloc, scara,
etaj, apartament, interfon.
7.
domiciliu;
8.
In campul data livrare se va completa data la care se livreaza marfa clientului (data
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 53 / 100
9.
exemplare.
10.
Daca fisa de transport este imprimata ulterior facturarii, pentru generarea ei trebuie sa
Pentru generarea unei fise de transport ulterior facturarii se merge in meniul Operare
2. Dupa identificarea facturii apasa Transaction, apoi Sales Entries si apasand butonul
Schimba HD se bifeaza automat campul Home Delivery.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
3.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 54 / 100
factura, apoi se merge in tab-ul Adresa livrare unde sunt completate datele clientului, se
introduce parola care este cunoscuta doar de membrii conducerii magazinului, apoi se introduce
ID de CV si apasa Generare fisa transport.
Clientii web sunt clientii care achizitioneaza produse de pe site-ul Flanco. Comenzile
Pentru fiecare comanda online, persoana care gestioneaza comenzile WEB, intocmeste
o factura proforma dupa care trimite pe e-mail magazinului (magazinul care are pe stoc marfa
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 55 / 100
si este cel mai aproape de adresa de livrare a clientului) informatii despre client in urmatorul
format:
Numar Proforma (NV-COM0042727
Numar Comanda WEB: (041762)
Obervatii livrare comanda
Nume Cllient
Sebastian
Savulescu
3.
Persoana de
contact
Nume
agent sediu
Sebastian
Savulescu
Anda
Turculet
4.
Observatii
In situatia in care marfa este ridicata de client din magazin si plata produselor se va face
la ridicare casierul va selecta, pentru inregistrarea vanzarii, comanda clientului din meniul
Proforme. Selectarea comenzii se poate face dupa nume client sau numar comanda.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
5.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 56 / 100
Dupa selectarea comenzii si introducerea numarului de AWB (in cazul in care nu este
necesara completarea unui AWB in acest camp se va completa x) se vor urma pasii descrisi la
cap. 4.2.6 Emitere factura fiscala, iar modalitatea de plata cu care se va inchide factura va fi cea
indicata.
6.
In situatia in care marfa este livrata la client prin curier, in campul Obsevatii, persoana
responsabila din dep Sales Online, va indica daca marfa a fost achita de client online sau va fi
achitata la livrare.
7.
Daca de la dep. Sales Online s-a primit informatia ca marfa a fost achitata online, pe
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 57 / 100
Cand un client se prezinta in magazin si solicita returnarea unui produs, casierul care
preia clientul, solicita acestuia sa-i prezinte actele cu care a achizitionat produsul (bon fiscal/
factura fiscala) si sa indice motivul pentru care doreste returul.
2.
In situatia in care clientul indica motivul returului retur 31 zile, se accepta returul de
marfa doar daca produsul este intact, in ambalaj original si nu face parte din urmatoarele
categorii de produse: laptopuri, Ihone, Ipad, tablete, produse de uz personal.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
3.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 58 / 100
Daca dupa verificarea conditiilor de acceptare retur si produsul face obiectul returului,
casierul informeaza DM/DAM ca trebuie sa opereze un retur si va solicita prezenta unui CM/CV
pentru a verifica produsul si a-l prelua in magazin.
4.
In situatia in care produsul defect prezentat de client are negatie de la service si clientul
In situatia in care produsul care se doresta a se returna, a facut parte la vanzare dintr-un
pachet de produse, a beneficiat de un discount in comun cu un alt produs sau s-a utilizat un
voucher de recumparare, returul se va face la tot pachetul, produsul care a ramas la client se va
refactura la pretul de lista iar diferenta de bani se restituie clientului.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 59 / 100
2. Dupa selectarea facturii, sistemul solicita introducerea numarului si data emiterii facturii.
3. Daca pe factura de vanzare sunt mai multe articole si clientul doreste sa returneze doar
un produs din factura, produsele care nu fac obiectul returului vor fi anulate din factura, prin
selectare linie si apasare buton Anulare produs.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
4.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 60 / 100
Dupa selectarea produselor care fac obiectul returului, casierul introduce ID de vanzator
apasa tasta Total, selecteaza vanzare pe factura fiscala si selecteaza tipul de plata
Selectare tip incasare.
5.
6. In situatia in care casierul nu selecteaza nici unul din motivele afisate apare mesajul de
eroare si nu se permite imprimarea facturii
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 61 / 100
Pentru inregistrarea unui retur in baza unui bon fiscal, casierul selecteaza butonul Retur,
in campul Item no, introduce numarul tranzactiei iar apoi apasa Retur factura emisa din
Navision.
2.
selecteaza butonul cautare bon fiscal si introduce in fereastra afisata numarul bonului si seria
casei .
3.
Dupa ce sistemul afiseaza datele bonului, casierul parcurge pasii descrisi la cap. 4.3.2
alin 9-10.
4.
Factura de retur in baza bonului fiscal va contine datele clientului. Daca clientul nu este
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 62 / 100
2.
! Conform OG 15/1996 art. 5 platile aferente retururilor sau stornarilor de avans nu pot
depasi in numerar suma de 5000 lei pe zi catre o singura persoana juridica. Daca se intalneste
aceasta situatie suma ii va fi returnata clientului prin transfer bancar.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
3.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 63 / 100
! Tot conform OG 15/1996 art. 5 platile in numerar aferente retururilor sau stornarilor de
avans trebuie sa se limiteze la un plafon de 10.000 lei pe zi catre toate persoanele juridice.
Dupa atingerea acestui plafon, toate platile catre persoanele juridice se vor face prin transfer
bancar.
4.
Persoanele fizice autorizate nu intra sub incidenta plafonului de 5.000 lei numerar pe zi
(conform Art.11 din Normele Metodologice de aplicare a prevederilor art. 5 si 6 din OG15/1996).
5.
Pentru situatiile in care banii trebuie returnati clientului prin transfer bancar, casierul
solicita acestuia sa completeze formularul Restituire valoare retur/avansOP (vezi anexa 7.2).
6.
a facturii de retur.
8.
casierul va imprima din Navision factura in doua exemplare, solicitand clientului sa semneze in
campul aferent si va completa o dispozitie de plata care se imprima din sistem. Modul de
imprimare si completare dispozitie de plata este descris la cap.4.3.4.2 Imprimare dispozitie de
plata aferenta returilor de client cu modalitatea de plata numerar.
9.
Obligatoriu, se vor completa toate campurile dispozitiei de plata iar clientul va semna in
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 64 / 100
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 65 / 100
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 66 / 100
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 67 / 100
2. Folosind unul din criteriile de cautare se selecteaza dispozitia de plata care se doreste
reimprima prin apasarea butonului Selectare iar dispozitia se imprima automat.
situatia
in
care
valoarea
returului
este
mai
mica
decat
valoarea
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
2.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 68 / 100
returul cat si refacturarea se vor face cu modalitate de incasare cash (cu respectarea plafonului
de plati pentru persoane juridice).
Necesitatea emiteri facturii de avans apare in momentul in care clientul solicita anumite
Avansurile de la clienti se vor incasa numai prin intocmirea in sistem a unei facturi de
Prin factura de avans Flanco Retail solicita unui client plata in avans a unei sume de
bani pentru produsele care nu sunt pe stoc, fara a efectua si livrarea acestora in momentul
incasarii avansului, deci nu intervine miscare pe stocul de marfa.
5.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 69 / 100
pentru a se aproviziona, in cel mai scurt timp, cu produsele pentru care s-a incasat avansul.
10. Factura de avans va fi stornata in maxim 3 zile de la intrarea bunurilor in gestiune.
11. Situatia facturilor de avans intocmite de un magazin si neinchise/stornate, se va analiza
periodic de catre DM/DAM-ul, in vederea unei gestionari cat mai responsabile a soldului
acestora.
12. Responsabilitatea pentru intocmirea in mod corect a facturilor de avans cat si stornarea
si emiterea facturii de vanzare catre client va reveni casierului.
13. Este interzisa intrebuintarea facturii de avans, in alte scopuri decat cele
prezentate in prezenta procedura de lucru.
14. ! In situatii exceptionale, cand marfa este fizic in magazin dar nu este scriptic, marfa se
poate elibera in baza unei facturi de Avans. Eliberarea marfii in baza facturii fiscale se face
numai cu acordul DM/DAM.
15. ! Cand se intalneste o astfel de situatie, dupa ce DM/DAM analizeaza cauza
neconcordantei intre stocul scriptic si stocul faptic in functie de caz parcurge urmatorii pasii:
a. verifica daca marfa este in tranzit si nu este receptionata iar daca se intalneste
aceasta situatie receptioneaza transferul de marfa;
b. in situatia in care neconcordanta provine din o receptie de marfa neoperata solicita
dep. Conta_Purchase sa inregistreze intrarea de marfa;
c. daca marfa este plus, se va face inventar pe toata gama din care produsul face
parte si se va solicita persoanei responsabile de corectie stoc ajustarile aferente.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 70 / 100
Pentru a opera in Nav o incasare de avans, casierul apasa butonul Incasare avans de
la client iar in campul Key in price introduce valoarea avansului, apasa Enter, dupa care
introduce cod NAV al produsului pentru care se incaseaza avans.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
2.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 71 / 100
Dupa completarea codului NAV se apasa tasta Total, se selecteaza Vanzare pe factura
Pentru plata avansului clientul poate folosi orice modalitate de plata acceptata de Flanco
Retail.
4.
Pentru aducerea in magazin a produselor care nu fac parte din gama curenta cele doua
2.
In situatia in care banii sunt returnati clientului prin OP, clientul va completa formularul
Restituire numerar-OP. In aceasta situatie se va taia retur din textul formularului iar dupa
efectuarea operatiei de storno avans, formularul impreuna cu o copie a facturii de storno se va
trimite departamentului Contabilitate.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
3.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 72 / 100
Este interzis a se folosi banii rezultati in urma unei stornari de avans pentru facturarea
altor produse decat cele existente pe factura initiala sau in alte scopuri.
5.
Pentru stornarea unui avans casierul foloseste meniul Retur, apasa butonul Retur
factura emisa din Navision, sistemul cere numarul initial al facturii, data facturii initiale iar apoi
afiseaza codul de produs 1 Avans, codul nav al produsului pentru care s-a facturat avans,
clientul si suma.
6.
Casierul apasa tasta Total , Vanzare pe factura fiscala apoi Selectare tip incasare.
7.
fereastra in care trebuie selectat motivul returului, in aceasta situatie se va alege Avans
8.
astfel:
a. In situatia in care clientul nu mai doreste sa achizitioneze produsul pentru care a
achitat avans si produsele fac parte din gama curenta, se va proceda cum este
descris la cap. 4.3.3.1 Retur client fara refacturare.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 73 / 100
2.
se doreste raportul.
3.
Raportul se poate vizualiza si in excel daca este bifata casuta export excel.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 74 / 100
4. In baza informatiilor din acest raport se vor inchide toate avansurile pentru care
produsele se regasesc in stoc.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 75 / 100
exemplar, iar pentru plati in numerar catre persoane fizice se va completa dispozitie de plata.
3.
de 5000 RON/zi catre o singura persoana juridica si 10.000Ron/zi catre toate persoanele
juridice.
5.
DM/DAM ului.
6.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 76 / 100
care persoana care solicita avans face dovada ca suma respectiva este aprobata de catre
persoanele imputernicite.
2.
3.
4.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 77 / 100
Navision se face selectand urmatoarele butoane: Plati si incasari Viramente Avansuri spre
decontare ridicate se introduce suma care se inmaneaza, datele angajatului in fereastra care se
deschid dupa care se inregistreaza tranzactia apasand butonul Inregistrare.
Campul Explicatie se completeaza cu textul ex. Avans Popescu se tasteaza 1 in
5.
Casierul va completa chitanta pentru suma primita iar in sistemul Navision va parcurge
urmatorii pasi pentru inregistrarea sumei: va selecta butoanele: Plati si incasari Viramente
Restituire avans neconsumat, va introduce suma primita, va apasa Inregistrare, va completa
campul Explicatie cu textul ex. Restituire avans Popescu, va tasta 1 in campul numar
factura si va apasa ENTER.
3.
predat banii iar o copie impreuna cu documentele justificative (formularul de decont, copie a email-ului de aprobare, eventuale facturi,bonuri, bilete,etc.) vor fi atasate la dosarul de casa.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 78 / 100
urmeaza sa ridice marfa. E-mail-ul va contine informatii cu privire la: data in care magazinul
primeste coletul si copie dupa factura clientului.
3.
informat, iar acesta va solicita casierei sa incaseze clientului suma inscrisa pe factura Emag.
4.
card, rate.
6.
numerarul trebuie sa fie in magazin si se va actualiza ori de cate ori se primeste instiintare de
schimbari autorizari.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
4.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 79 / 100
Prezentarea unui agent care nu este trecut pe lista, va fi comunicata urgent conducerii
Magazinului, care are obligatia de a lua toate masurile necesare pentru a se asigura ca banii
sunt predati in conditii de siguranta maxima (va anunta persoana de contact a firmei de
transport
magazinul Flanco).
7. Magazinele care nu au cash collection vor depune numerarul la banca, conform
graficului din anexa 7.7.3. Numerarul va fi depus la banca de persoana/persoanele imputernicite
de catre persoana responsabila din dep. Contabilitate.
8. Documentul contabil care atesta predarea numerarului este foaia de varsamant, care in
cazul magazinelor cu cash collection va fi insotita si de borderoul de predare emis de catre
firma colectoare.
9.
Magazinele care au cash collection vor pastra in Casiere o valoare maxima de 500 ron,
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 80 / 100
13. In situatia in care, in ziua in care se realizeaza depunerea sau in ziua urmatoare in cazul
magazinelor cu cash collection, trebuie sa se faca o plata programata (ex. plata factura energie
electrica) DM-ul va solicita RSM-ului acordul de a pastra in seif o valoare mai mare de 500 lei
(ex. 500+valoarea facturii ce urmeza a fi platita).
Rapoartele zilnice ale casei de marcat se listeaza prin apasarea butonului Rapoarte.
2.
.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
3.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 81 / 100
marcat.
4.
Raportul Z - se imprima la fiecare inchidere de zi, dupa ce se ruleaza acest raport soldul
Raportul Registru de casa se poate vizualiza sau imprima registru de casa pentru o
NIR- la sfarsitul zilei se va imprima un centralizator al tuturor retururilor de marfa din ziua
4.7 Inchiderea de zi
1.
2.
Statement.
3.
4.
In situatia in care exista tranzactii suspendate apare un mesaj de eroare iar casierul
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
6.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 82 / 100
statementului.
7.
Data curenta este introdusa in campul Trans.Starting Data, campul Trans. Ending
Date este completat automat nu poate fi modificat si este identic cu valoarea introdusa in
campul Trans.Starting Data,
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
9.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 83 / 100
Statement.
10. Sistemul intreaba daca statementul este valid; in caz afirmativ se apasa Yes, iar in caz
negativ se apasa No.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 84 / 100
11. Pentru imprimarea rapoartelor Open Statement Total, Petty Cash (Registru de Casa) si
Return Sales (Nota Intrare Receptie) se apasa butonul aferent fiecarui raport.
Registrul de casa detaliat se imprima la sfarsitul fiecarei zile in care exista cel putin o
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
3.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 85 / 100
Listarea registrului de casa se face de catre casier dupa inchiderea zilei prin apasarea
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 86 / 100
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 87 / 100
Link
de
accesat
in
vederea
obtinerii
aprobarii
decontului:
https://portal.fla.ro/sites/financiar/depuneri/Lists/Aprobare%20cheltuieli%20cash/AllIt
ems.aspx
j.
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 88 / 100
Daca tichetele cadou sunt de mai multe tipuri, valoarea la care se va asigura coletul va
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 89 / 100
5 Responsabilitati
1.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 90 / 100
6 Inregistrari
Toate documentele din prezenta instructiune de lucru odata completate devin inregistrari.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 91 / 100
7 Anexe
7.1 Verificare elemente de siguranta card bancar
Pe fata cardului :
a. Sigla emitentului de carduri ( Visa sau Visa Electronic, Mastercard, Maestro, etc )
b. Microprintul de pe marginea siglei, valabil doar pentru cardurile Visa
c. Holograma ( o imagine aparent tridimensionala)
d. Numarul cardului pentru cardurile embosate (cu datele de identificare in relief)
cifrele ce formeaza numarul de card trebuie sa fie de aceeasi dimensiune si
forma (ultimele patru caractere ale numarului de card trebuie sa se afle
embosate peste holograma. Lungimea sirului de caractere este de obicei de
16 cifre, dar pot fi si mai putine / multe)
Primele patru caractere ale numarului de card trebuie sa fie pretiparite sub
caracterele embosate.
e. Cardurile neembosate (VISA Electron, Maestro) trebuie sa aiba scris Electronic Use
Only, adica pot fi folosite numai in mediu electronic (POS).
f.
Data de valabilitate a cardului, care poate fi prezenta fie sub forma de interval de timp
(valabil de la data pana la data) fie sub forma prezentarii numai a datei de expirare a
cardului.
g. Anumite carduri pot avea inscrise Valid only in Romania adica pot fi folosite numai pe
teritoriul Romaniei. Cardurile ce au inscrisa alta tara decat Romania nu pot fi
acceptate la plata.
Pe spatele cardului
a. Banda magnetica nu trebuie sa prezinte deteriorari evidente
b. Cardul trebuie sa fie semnat de catre posesor, pentru a putea compara cu semnatura de
pe chitanta de vanzare.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 92 / 100
Declaratie
Subsemnatul/a
.....
posesor/e al/a
firmeiCUI.................,
adresa sediului, solicit returnarea
prin virament bancar a sumei, reprezentand valoarea returului de marfa/ storno
avans , inregistrat cu numar factura.
Banca: .
Cont IBAN: .
Semnatura Client.
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 93 / 100
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 94 / 100
FLANCO RETAIL
DATA EXPEDIERII
PERIOADA DE INCASARE
Valoare nominala (A) Cantitate (buc) (B)
Valoare totala (C = A x B)
10
20
30
40
50
TOTAL
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 95 / 100
LOCUL
SUMA
Emitent
Suma
achitata
TOTAL:
Nr. crit.
Data actului
Felul actului
Numarul
actului
TVA
Observatii
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Total cheltuit:
De restituit / primit (DI/DP)
Data depunerii decontului:
Semnatura titular:
Verificat contabil:
Aprobat
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 96 / 100
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 97 / 100
Denumire Locatie
BUCURESTI PIEPTANARI
GABRIEL PARASCHIV
CONSTANTA REAL
TALABA COSMIN
GIURGIU KAUFLAND
STELIAN FURNIGA
ONESTI
BOGDAN-IOAN COMAN
ROMAN
FLORIN ACATRINEI
PIATRA NEAMT
IRINA GUTU
VASLUI
CORNEL BALAUTA
TG-JIU KAUFLAND
POP CLAUDIU-GABRIEL
TG-JIU1
SPRINCEANA IONUT NICOLAE
BAIA MARE REAL
RARES BACIU
SIBIU CARREFOUR
ILIE LOMNASAN
BOTOSANI KAUFLAND
CATALIN CHIORESCU
DEVA
TRAIAN NOJA
FAGARAS
OVIDIU USTUROI
MEDIAS
LAURENTIU JOITA
IASI PALAS
IONUT NECULAI
SUCEAVA IULIUS MALL
CRISTIAN NICA
SEVERIN CORA
VADUVA RAMONA GABRIELA
PLOIESTI REAL
MARIUS LUCIAN DRAGOMIR
ARAD GALLERIA
MARIUS DOCOLINA
Zona
Zile colectare
Bucuresti
Sud-Est
Sud
Est
Est
Est
Est
Sud-Vest
Sud-Vest
Nord-vest
Centru
Est
Nord-vest
Centru
Centru
Est
Est
Sud-Vest
Centru
Nord-vest
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ora
colectare
19:15 - 19:45
21:00
19:30 - 20:00
14:30
18:30
20:30-21:00
18:00
18:00-19:00
18:00 - 19:00
21:00
20:00 - 20:45
15:00 - 16:00
19:00
12:00 - 17:00
18:00-19:00
10:00 - 12:00
20:00 - 20:30
18:00
19:00 - 20:00
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 98 / 100
Zona
Zile colectare
Bucuresti
Sud-Est
Sud
Est
Est
Est
Est
Sud-Vest
Sud-Vest
Nord-vest
Centru
Est
Nord-vest
Centru
Centru
Est
Est
Sud-Vest
Centru
Nord-vest
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ora
colectare
19:15 - 19:45
21:00
19:30 - 20:00
14:30
18:30
20:30-21:00
18:00
18:00-19:00
18:00 - 19:00
21:00
20:00 - 20:45
15:00 - 16:00
19:00
12:00 - 17:00
18:00-19:00
10:00 - 12:00
20:00 - 20:30
18:00
19:00 - 20:00
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 99 / 100
Denumire Locatie
Nume si Prenume
responsabil
RAZVAN ENACHE
BUCURESTI TITAN
DAN OLARU
BUCURESTI CORA LUJERULUI
MARIAN DINICA
BUCURESTI OBOR
ANDREI NEGOITA
CALARASI
NEDELCU MARIUS
TULCEA
GELU TANASE
BACAU
NISTOR ANGELA
GALATI
RADU PREDA
BARLAD
OANCEA RAZVAN
CAMPINA
VASILE TACU
HUSI
ANDREI NEAGU
IASI
BACIU VALENTIN-TIBERIU
RAMNICU SARAT
TOMA RUNCAN
BUSTENI
ARMAND DASCALU
SUCEAVA
SORIN GORIUC
TECUCI
GABI CINCA
CRAIOVA REAL
TRANDAFIR EMIL VILI
SEVERIN CENTRU
COJOCARU N.CRISTIAN
PETROSANI
MIRABELA SORICA
PITESTI AUCHAN
MIHAI BARON
ALEXANDRIA
OLGUTA BELU
CALAFAT
GABI POPA
CARACAL
CLARA DELIU
CRAIOVA
LAURENTIU JOITA
PITESTI
AUGUSTIN NITU
RAMNICU VALCEA
RALUCA PREDOICA
ROSIORI DE VEDE
NICOLETA DUMITRU
SLATINA
DOREL BRICIU
ARAD KAUFLAND
ALIN MOACA
CARANSEBES
SAVU MARIUS
LUGOJ
RADU BODOG
ORADEA REAL
SEBASTIAN GHEORGHE
RESITA CARREFOUR
DORIN VLAD
ALBA IULIA
GABRIELA BUZAN
BISTRITA
GERGELY ELOD
MIERCUREA CIUC CENTRU
MARIUS RADUCANU
CONSTANTA MARITIMO
CIPRIAN DEFTU
BUCURESTI ORHIDEEA
DRAGOS DANIEL
TARGOVISTE
DANIEL BALASA
RAMNICU VALCEA RIVER PLAZA
MIKLOS MOLNAR
CLUJ IULIUS
SERGIU MOGA
ORADEA CARREFOUR
DUMITRU BEJENARU
PLOIESTI CARREFOUR
Zona
Banca
BUCURESTI
BUCURESTI
BUCURESTI
SUD-EST
SUD-EST
EST
SUD-EST
EST
SUD
EST
EST
EST
CENTRU
EST
EST
SUD-VEST
SUD-VEST
SUD-VEST
SUD
SUD
SUD-VEST
SUD
SUD-VEST
SUD
SUD
SUD
SUD
NORD-VEST
SUD-VEST
SUD-VEST
NORD-VEST
SUD-VEST
NORD-VEST
NORD-VEST
EST
SUD-EST
BUCURESTI
SUD
SUD
NORD-VEST
NORD-VEST
CENTRU
BRD
BRD
BRD
BRD
BRD
BRD
BRD
UCT
UCT
BRD
BRD
BRD
BRD
BRD
UCT
BT
BRD
BRD
BRD
BRD
BRD
BRD
UCT
UCT
BRD
UCT
BRD
BRD
brd
BRD
BT
UCT
BRD
BRD
BRD
BT
BRD
BRD
BCR
BT
BT
BRD
Frecventa
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Zilnic
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
pana la ora 19
Pana la ora 10
pana la ora 17
pana la ora 10
pana la ora 19
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
pana la ora 17
Pana la ora 10
Pana la ora 10
Pana la ora 10
pana la ora 17
Pana la ora 10
pana la ora 19
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA
Ediia 1
Revizia 0
Pag. 100 / 100
J23/513/2012
RO 27698631
30.853.800 lei (RON)
Sediul Social:
Voluntari, Sos. Bucuresti Nord, nr. 15-23,
Swan Office Building, etaj 5, Judetul Ilfov
Telefon: 021/203.81.00, Fax:
021/203.81.04
Comanda client
Data:..
Numele clientului:
Cod postal:
Localitate:
Strada:
Telefon:
Adresa de livrare:
Observatii:
Numar EAN
UM
Cantitate
Total
Valoare avans incasat (minim 25% din valoarea totala a comenzii):..
Precizri:
1. Acest document conine informaii care sunt proprietatea Flanco Retail SA