Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1
1. Introducere ................................................................................................................................ 4
1.1 Despre Senior Software ...................................................................................................... 4
1.2 Beneficii ale implementarii unui sistem ERP ..................................................................... 6
1.3 Particularitati SeniorERP .................................................................................................. 10
2. Beneficii comerciale si tehnologice ........................................................................................ 11
2.1 Schema flexibila de licentiere ........................................................................................... 11
2.2 Personalizarea solutiei....................................................................................................... 11
2.3 Versiuni de update si upgrade ........................................................................................... 12
2.4 Scalabilitate si performanta pe platforma Windows Server 2012 ..................................... 12
2.5. Arhitectura sistemului ...................................................................................................... 13
2.6. Lucrul in timp real prin Windows Communication Foundation ...................................... 13
2.7. Securitatea datelor si controlul accesului ......................................................................... 14
3. Servicii aferente sistemului..................................................................................................... 15
3.1 Analiza proceselor de afaceri ............................................................................................ 15
3.2 Implementarea SeniorERP ................................................................................................ 16
3.2.1 Planificarea implementarii si Analiza detaliata ......................................................... 16
3.2.2 Instalarea Serverului .................................................................................................. 17
3.2.3 Training ..................................................................................................................... 17
3.2.4 Configurarea aplicatiei .............................................................................................. 17
3.2.5 Importul datelor ......................................................................................................... 17
3.2.6 Go Live ...................................................................................................................... 18
3.2.7 Post - Go Live............................................................................................................ 18
3.2.8 Evaluarea Rezultatelor .............................................................................................. 18
3.3 Managementul de proiect .................................................................................................. 18
3.4 Suport post implementare ................................................................................................. 19
3.5 Mentenanta servere SeniorERP ........................................................................................ 20
4. Structura functionala ............................................................................................................... 21
4.1 NIVELUL DE LICENTIERE STANDARD................................................................. 21
4.1.1 Nomenclatoare........................................................................................................... 21
4.1.2 Spatiu de lucru ........................................................................................................... 27
4.1.3 Aprovizionare ............................................................................................................ 28
2
4.1.4 Vanzari ...................................................................................................................... 30
4.1.5 Politici comerciale ..................................................................................................... 34
4.1.6 Stocuri ....................................................................................................................... 35
4.1.7 Productie .................................................................................................................... 37
4.1.8 Trezorerie .................................................................................................................. 39
4.1.9 Administrare .............................................................................................................. 42
4.2 NIVELUL DE LICENTIERE SILVER ........................................................................ 45
4.2.1 Contabilitate .............................................................................................................. 45
4.2.2 Mijloace fixe.............................................................................................................. 49
4.3 NIVELUL DE LICENTIERE GOLD ........................................................................... 51
4.3.1 Logistica .................................................................................................................... 51
4.3.2 Controlling................................................................................................................. 54
4.3.3 Bing Maps ................................................................................................................. 57
4.4 ADD-ON-URI ................................................................................................................... 59
4.4.1 SeniorVisualBI .......................................................................................................... 59
4.4.2 SeniorSFA pentru automatizarea fortei de vanzari ................................................... 62
4.4.3 SeniorCRM Enterprise .............................................................................................. 67
4.4.4 SeniorCRM Express .................................................................................................. 77
4.4.5 SeniorE-commerce .................................................................................................... 81
4.4.6 SeniorWMS (Warehouse Management System) ....................................................... 84
4.4.7 SeniorINVENTORY ................................................................................................. 89
4.4.8 SeniorHR ................................................................................................................... 91
4.4.9 SeniorERP for Retail ................................................................................................. 94
4.4.10 EDI (Electronic Data Interchange) .......................................................................... 96
3
1. Introducere
4
Testimoniale clienti Senior Software
Am ales solutia integrata de la Senior Software si marturisesc ca sunt
foarte multumit de alegerea facuta. Echipa este formata din oameni cu
vaste cunostinte informatice, contabile si de gestiune, metoda lor de
training si implementare este bine pusa la punct astfel incat toti angajatii
sa fie confortabili cu notiunile necesare operarii sistemului. De asemenea,
am apreciat foarte mult la Senior Software flexibilitatea, calmul si
capacitatea de a se plia la nevoile noastre specifice. Sunt foarte multumit
ca toti angajatii mei sunt fericiti cu acest nou sistem care aduce un plus de
modernitate si progres firmei Caranda Baterii., a mentionat domnul
Aristide Caranda, Directorul General Caranda Baterii, al doilea mare
producator si distribuitor de baterii si acumulatori din Romania
Odata cu implementarea sistemului ERP am reusit sa eficientizam activitatea,
sa monitorizam agentii de pe teren si sa delegam sarcini de la centru mult mai
rapid. Integrarea acesteia cu sistemul de gestiune a depozitelor SeniorWMS ne-
a permis sa avem vizibilitate crescuta asupra activitatii angajatilor din depozit.
Putem urmari activitatea fiecarui om, iar pe viitor ne va ajuta sa optimizam
stocurile., a precizat Domnul Andrei Varareanu, Reprezentant Marketing si
Vanzari Roma..nia, cel mai mare distribuitor de produse exclusiv romanesti
din Italia
5
Am hotarat sa schimbam solutia utilizata anterior pentru ca tehnologia
era depasita, efortul angajatilor nostri de a lucra cu aceasta era foarte
mare, nu era deloc intuitiva si ne ingreuna practic munca in loc sa ne-o faca
mai usoara. Aveam nevoie de un sistem usor de utilizat si de ajustat la
nevoile noastre, flexibil si de actualitate, care sa faciliteze totodata
comunicarea si transferul de date intre Koelner Bulgaria si Koelner
Romania. SeniorERP avea toate aceste caracteristici, iar pentru ca am
vazut toate beneficiile pe care le-a adus companiei din Romania nu a fost
foarte greu sa decidem sa-l implementam si in Bulgaria., a
declarat doamna Tsvetomira Petrova, de la Koelner Bulgaria, principalul
producator si distribuitor de sisteme de fixare pentru constructii la nivel
mondial.
Citeste interviul aici!
In urma analizei mai multor oferte de sisteme ERP existente pe piata din
Romania am constatat ca Senior Software ofera o flexibilitate si o posibilitate
ridicata de customizare a solutiilor oferite, care satisface cel mai bine
necesitatile noastre. Pachetele integrate oferite, tehnologia pe care e
dezvoltata intreaga platforma, posibilitatea de achizitie de noi module pe
masura ce situatia o va impune, service-ul si consultanta in-house asigurata
rapid si competent de catre companie ne-a convins ca este varianta cu cel mai
bun raport pret/calitate si cu cea mai mare valoare adaugata noi., a
declarat domnul Radu Bartos, Director General Cora Trade Center,
importator si distribuitor de produse de birotica, papetarie si ambalare
6
1.2 Beneficii ale implementarii unui sistem ERP
De-a lungul timpului, tehnicile si practicile de management au evoluat intr-un set de reguli
general acceptate (best practices) specifice fiecarei verticale de business. Desi rezultate in urma
unui proces de sedimentare indelungat, aceste "best practices" sunt si ele supuse necesitatii
continue de resincronizare cu modificarile structurale ale mediului de afaceri. Rolul unui ERP
este de a facilita incorporarea si actualizarea acestora in cadrul proceselor de business ale
companiei.
O companie poate decide implementarea unui sistem ERP pe o infrastructura IT optima, astfel
incat procesele de afaceri sa opereze la un randament care sa permita atingerea obiectivelor de
business prestabilite.
Eficientizarea proceselor de afaceri poate proveni dintr-o serie de avantaje rezultate prin
implementarea unui sistem ERP, dintre care amintim:
Un ERP este compus dintr-o serie de module care sunt destinate diverselor departamente,
precum: productie, financiar-contabil, achizitii, vanzari etc. Desi are o natura extrem de
variata, informatia este operata o singura data si este accesibila oricarui modul ii este
necesara. Astfel se economiseste timp, resurse, se diminueaza probabilitatea de a comite
erori de operare, se faciliteaza accesul la informatie de ultim moment etc. Una dintre
particularitatile uzuale ale unui ERP este stocarea tuturor informatiilor intr-o baza de date
unica.
Optimizarea stocurilor
In multe cazuri s-au semnalat reduceri majore ale valorilor imobilizate in stocuri, in conditiile
in care satisfactia clientilor a crescut. Acest lucru este datorat noilor instrumente de
management operational si decizional care permit controlul proceselor de aprovizionare,
livrare, picking, productie, targetare etc. De asemenea, sunt tinute sub control stocurile care
au termene scurte de expirare, rotatie lenta etc.
Imbunatatirea cashflow-ului
Prin implementarea de politici comerciale coerente si prin usurinta cu care se pot obtine
indicatorii specifici, compania isi controleaza mult mai strict fluxurile monetare si perioadele
de recuperare a banilor, impunand o disciplina financiara tuturor factorilor implicati.
Fiind un singur sistem, exista o singura viziune a rezultatelor. Se elimina astfel problema
"adevarurilor multiple", in care fiecare departament are propriul set de rezultate, analize si
concluzii, adesea contradictorii.
8
Responsabilii din cadrul departamentului de productie au la dispozitie o serie de instrumente
prin intermediul carora sa isi gestioneze activitatea: retete de productie, bonuri de intrare,
de consum, wizard-uri de generare automata a documentelor, rapoarte de stoc in functie de
reteta aferenta produsului etc. Astfel, se obtin o serie de beneficii, cum ar fi:
Sistemele ERP actuale realizeaza integrarea tuturor functiilor de conducere ale unei companii,
plecand de la planificare, asigurarea stocului de materii prime si materiale, definirea
tehnologiilor, coordonarea proceselor de productie si, nu in ultimul rand, la realizarea gestiunii
financiar contabile, a resurselor umane, a stocurilor de produse finite si terminand cu
dezvoltarea si mentinerea relatiilor cu clientii si partenerii de afaceri. Un astfel de sistem ERP
permite factorilor de decizie realizarea unor analize complete asupra realizarii planului de
afaceri. Prin optiunile de simulare a activitatilor si prin caracterul flexibil si dinamic al aplicatiilor
se pot realiza planuri de previziune, evaluari si predefiniri ale tendintelor de evolutie ale
industriei din care face parte compania, analize calitative, integrarea cu noile tehnologii e-
business si comunicare online.
Motivatii tehnologice
Inlocuirea unui sistem informational neintegrat (mai multe aplicatii, depasite tehnologic
sau nu, in care se opereaza independent).
Inlocuirea unuia sau mai multor sisteme depasite tehnologic, integrate sau nu.
Imbunatatirea calitatii si accesibilitatii informatiilor.
Integrarea proceselor de business si a sistemelor care le sustin.
Achizitia unui sistem capabil sa sustina cresterile prognozate de business.
Simplificarea procesului de integrare a noi business-uri (achizitia unor alte companii) in
infrastructura tehnologica curenta.
Motivatii operationale
Un raspuns rapid, bazat exclusiv pe reactiile primite la prima vedere in cadrul prezentarilor
catre potentialii beneficiari ai sistemului, ar pune pe primul loc naturaletea cu care firmele din
domeniile: distributie, productie, servicii si retail se regasesc in ceea ce ofera sistemul
SeniorERP.
Dorinta noastra ca si producator al unui sistem informatic destinat sa fie parte din infrastructura
organizatiei este sa punem la dispozitia fiecarui departament instrumente specifice, care sa
ajute nu numai la organizarea si controlul propriei activitati, ci sa fluidizeze circuitul
informational interdepartamental. In urma experientei acumulate dintr-un numar mare de
implementari in domeniu, aceste instrumente au fost adaptate cerintelor specifice companiilor
de distributie, productie, servicii si retail, respectand dorinta acestora de simplitate in utilizare,
automatizare a operatiunilor repetitive, scalabilitate la numar mare de tranzactii, utilizatori si
puncte de lucru, operare in timp real etc.
Faptul ca sistemul este specializat pe verticale de piata se traduce prin reducerea timpului de
implementare si a riscurilor aferente necunoasterii business-ului clientului. Customizarile
necesare fiind deja implementate in mare masura in sistem, iar procesele de afaceri familiare,
este destul de usor sa conducem clientul catre obiectivele propuse. De asemenea evitam
overhead-ul masiv indus de catre functionalitatile neutilizabile, destinate altor tipuri de
companii, care sunt inerente aplicatiilor generaliste, care doresc sa acopere cat mai multe
verticale industriale. Efortul de asimilare a SeniorERP de catre utilizatori este relativ redus, iar
acolo unde descoperim dificultati, incercam sa le eliminam in versiunile urmatoare.
Suntem atenti nu numai la natura informatica a problemelor clientilor nostri, ci si la nevoile lor
de business, la mediul economic in care acestia opereaza, pentru a putea oferi beneficiile dorite
in urma implementarii cu succes a SeniorERP. In explicarea sistemului nostru catre piata,
abordam diverse teme de business intr-o maniera integrata, pentru a sublinia cum intervine
tehnologia in procesele de afaceri si a evidentia riscurile si beneficiile care decurg de aici.
(http://www.seniorerp.ro/resurse)
10
Un alt aspect extrem de important pentru noi este sa oferim clientilor nostri tehnologie de
ultima generatie. Aceasta reprezinta pentru noi o garantie in plus oferita firmei care
implementeaza un sistem ERP privind perspectiva dezvoltarii viitoare sustinuta, nu limitata, de
catre infrastructura informatica.
11
2.3 Versiuni de update si upgrade
Fiecare client beneficiaza de un Contract anual de intretinere in baza caruia are acces la versiuni
noi ale produsului (third and second digit upgrades) precum si la actualizarile legislative, daca
este cazul.
SeniorERP incorporeaza ClickOnce, tehnologie dezvoltata de Microsoft. Aplicatiile de tip
ClickOnce se pot actualiza singure; ele verifica automat existenta unor versiuni mai noi decat cea
folosita in mod curent, si atunci cand detecteaza noi versiuni ale aplicatiei, le inlocuiesc automat
pe cele vechi si actualizeaza sistemul. Acest lucru conduce la o reducere substantiala a costului
de instalare si mentenanta, apropiind din acest punct de vedere sistemele bazate pe Windows
Forms de cele Web, oferind in acelasi timp facilitatile de operare rapida si securitatea maxima
specifice.
Windows Server 2012 vine cu o platforma web puternica pentru aplicatii si servicii, Internet
Information Services 7.0/7.5/8.0 (IIS8), oferind scalabilitate, securitate, flexibilitate in
configurari, performanta ridicata, facilitati extinse de administrare si monitorizare, constituind o
platforma capabila de o crestere sustinuta a activitatilor de business.
Serverul de aplicatie SeniorERP este optimizat pentru a beneficia de noile capabilitati oferite,
menite sa ridice substantial standardele de performanta si securitate precedente, in conditiile
minimizarii timpilor pierduti in administrarea si mentenenata sistemului. Prin integrarea cu
platforma de comunicare Windows Communication Foundation si prin integrarea unor
instrumente puternice de monitorizare in timp real a eventualelor disfunctionalitati, are loc o
extensie a capabilitatilor de management ale sistemului.
Scopul final al acestei configuratii este de a oferi un sistem ERP puternic, centralizat, capabil de fi
accesat in conditii de siguranta maxima de la distanta, de a oferi capabilitati intuitive si sigure de
vizualizare, partajare si operare asupra informatiilor in timp real, fara intreruperi datorate
12
administrarii sau pierderilor datelor, usor de administrat, cu costuri reduse de intretine, deschis
spre a comunica cu alte sisteme.
Sistemul este optimizat pentru lucrul prin Internet ; datorita sistemului de compresie a
datelor transmise sistemul poate rula si pe conexiuni mai putin performante.
Nevoi ulterioare vor fi acoperite prin:
Alte functionalitati si module existente in SeniorERP;
Functionalitati cuprinse in noile versiuni;
Dezvoltari specifice, pe baza cerintelor de la clienti;
Prin integrarea cu Portal/Website Client;
Integrare cu alte sisteme specializate;
13
zecilor de mii. Aceste companii resimt acut nevoia de a avea informatie in timp real, care sa
ajute la fluidizarea proceselor si fluxurilor de business.
In urma acestor experiente si bazandu-se pe realitatile de azi, Microsoft a lansat odata cu .NET
3.0 platforma de comunicare Windows Communication Foundation - WCF. Aceasta platforma
reprezinta o unificare a tehnologiilor existente dezvoltate de Microsoft pentru lucrul in mediu
distribuit. Se abstractizeaza astfel mesajele (datele) transportate de canalul de comunicatie,
alegerea acestuia din urma putand fi efectuata in momentul implementarii sistemului
informatic. Incepand din acest moment, un sistem bazat pe WCF poate fi configurat pe aproape
orice infrastructura IT existenta la client. Optiunile de configurare sunt extrem de variate, astfel
incat sa acopere situatiile reale intalnite in practica.
Pentru administratorii de infrastructura IT, este foarte important faptul ca platforma WCF
utilizeaza tehnologii cunoscute, mature, documentate, este administrabila centralizat,
implementeaza nativ ultimele standarde de securitate, este extrem de scalabila, este rapida si
aduce solutii simple si flexibile, nepurtatoare de costuri ascunse, pentru probleme complicate.
De asemenea, WCF este o tehnologie optimizata pentru urmatoarea generatie de sisteme de
operare de tip Windows Server, ceea ce garanteaza o durata de viata mare si costuri mici de
intretinere si actualizare.
Implementarea SeniorERP pe Windows Server 2012 aduce cu sine avantajul celor mai inalte
standarde de securitate, la nivel de server, de retea, de informatii sau de utilizatori. Nevoia de
siguranta creste odata cu accesul la informatii in timp real, peste Internet. Noile tehnologii
acopera si scenarii de operare in mod conectat, conectat partial sau deconectat, sau
interconectari intre sisteme diferite (ERP, SFA, WMS, CRM, E-Commerce). Standarde de
securitate ridicate sunt necesare si pentru protejarea datelor atat de accesari neautorizate, in
special la nivel de raportari manageriale, cat si de pierderi sau distrugeri.
14
3. Servicii aferente sistemului
Orice companie are nevoie de un sistem informatic performant in vederea managemetului
resurselor proprii si a relatiei cu clientii. Datorita diversitatii activitatilor care compun business-
urile actuale, sistemele informatice au devenit extrem de complexe. O implementare de succes
depinde in acceasi masura de calitatea intriseca a sistemului cat si de modul in care acesta este
parametrizat conform necesitatilor clientului.
Datorita experientei acumulate deja in domeniu, precum si a calitatii personalului, Senior
Software ofera valoare adaugata solutiei SeniorERP-ului prin experienta si kow-how-ul
acumulate in relatia cu clientii, ajutand companiile sa-si atinga propriile obiective de crestere.
15
3.2 Implementarea SeniorERP
16
3.2.2 Instalarea Serverului
Aceasta faza va implica instalarea SeniorERP pe platforma hardware a clientului de catre
Consultantul Tehnic al Senior Software. Consultantul Tehnic va pregati mediul, asigurandu-se ca
echipamentele hardware, sistemul de operare, reteaua i baza de date sunt setate corect
inaintea instalarii aplicatiei. Va fi apoi instalata aplicatia SeniorERP; bazele de date vor fi initiate
i vor fi realizate testari initiale pentru a verifica functionalitatea instalarii.
Implicarea Administratorului de Sistem IT al clientului este vitala in aceasta faza pentru
asigurarea asistentei la accesarea sistemului si la instalarea aplicatiei. Instalarea serverului se
face de la distanta, urmand ca statiile de lucru sa fie instalate de catre consultantul de
implementare. De asemenea, in aceasta etapa se parametrizeaza aplicatia conform fisei de
parametrii ce a fost completata in cadrul analizei detaliate.
3.2.3 Training
Scopul acestei faze este de a asigura training-ul utilizatorilor, prezentandu-le noul sistem, sfera
de actiune i functionalitatile acestuia si modul cum intervine SeniorERP in activitatea lor.
Dupa prezentarea generala a aplicatiei, consultantul de implementare creeaza, impreuna cu
reprezentantul de proiect din partea clientului, grupele de training.Trainingul este modular,
fiecarei grupe de training ii vor fi prezentate in detaliu functionalitatile aplicatiei conform
activitatilor pe care acea grupa o desfasoara. La sfarsitul training-ului, dupa review, are loc
testarea utilizatorilor, astfel incat momentul de Go live al aplicatiei sa aiba loc in conditii
optime.
In cadrul perioadei de implementare se agreaza de comun acord un calendar pentru perioadele
de training. Sedintele de training se organizeaza la sediul clientului. Se recomanda ca grupele de
Utilizatori sa nu depaseasca 10 persoane simultan pentru o eficienta ridicata a procesului de
invatare.
17
3.2.6 Go Live
Debutul etapei Go Live este practic marcat de momentul in care utilizatorii incep sa lucreze
efectiv cu SeniorERP. Odata cu demararea acestei etape, recomandam ca utilizatorii sa inceteze
operarea datelor primare in aplicatiile folosite anterior. Pe baza experientei dobandite in acest
domeniu, putem afirma fara retineri faptul ca, in acest mod, adaptarea la noile proceduri de
lucru va fi mai usoara si mai rapida.
Testarea prealabila a utilizatorilor ofera masura abilitatii lor de a face fata cerintelor i
procedurilor operationale. De asemenea, avand in vedere faptul ca datele importate au fost
verificate de catre client si ca acesta si-a dat acordul asupra corectitudinii acestora, atat
consultanii Senior Software cat i personalul clientului au deja certitudinea in aceasta faza ca
noul sistem porneste de la o baza de date stabila si corecta.
Un consultant de implementare va ramane la dispozitia clientului, intre 2 si 5 zile in functie de
complexitatea proiectului si tipul de implementare ales, pentru a supraveghea desfasurararea
optima a lucrului cu aplicatia.
18
identificand potentialele probleme, evaluand impactul acestora si oferind solutii de rezolvare a
lor.
Va fi elaborat un Plan de Proiect, care va reflecta distributia activitatilor necesare pentru
indeplinirea obiectivelor de proiect ale clientului. In urma evaluarii disponibilitatii resurselor i
nivelelor de competenta, fiecare sarcina din planul de proiect va fi alocata angajatului potrivit,
iar planurile de activitati rezultate vor circula ntre toti membrii echipei. Planul va fi mentinut pe
tot parcursul proiectului pentru a reflecta performantele reale comparativ cu cele planificate si
orice modificari agreate pentru realizarea corespunzatoare a proiectului.
Managerul de Proiect va realiza, impreuna cu toti membrii echipei de proiect, evaluari pentru a
determina progresele realizate i a rezolva problemele care intarzie indeplinirea anumitor
sarcini. Odata discutata starea curenta a proiectului, Managerul de Proiect va actualiza Planul de
Proiect i va informa toti membrii relevanti ai echipei asupra starii proiectului i va identifica
directiile de actiune corespunzatoare pentru rezolvarea problemelor aparute pe parcursul
implementarii.
19
Cresterea fiabilitatii sistemului
Cresterea increderii personalului in folosirea aplicatiei
Consultanta oferita de o echipa cu bogate cunostinte tehnice si de business
Clientul va facilita echipei Senior Software accesul remote la serverele care fac subiectul
contractului de mentenanta prin initierea unei conexiuni VPN de pe unul din aceste servere
catre serverul Senior Software.
4. Structura functionala
Pentru a oferi clientilor o schema de licentiere simpla si flexibila, usor de recunoscut si inteles,
SeniorERP este structurat astfel:
4.1.1 Nomenclatoare
GESTIUNI
Fiecare punct de lucru al unei companii poate avea un numar nelimitat de gestiuni.
Acestea pot fi gestiuni de tip depozit, magazin, custodie de la terti, custodie la terti etc. Rolul
acestora este sa suporte activitatile desfasurate pe fiecare punct de lucru.
O gestiune cu caracter special este cea de tranzit. In perioada dintre momentul emiterii
avizului de transfer catre o gestiune din cadrul unui alt punct de lucru si momentul receptiei in
gestiunea destinatie, bunurile transferate se regasesc in cadrul gestiunii virtuale tranzit,
gestiune care este unica per companie.
ARTICOLE
21
Acest nomenclator este optimizat in vederea gestionarii unui numar ridicat de articole si ofera
functionalitati avansate de cautare, sortare, grupare. De asemenea pune la dispozitia
utilizatorului o gama variata de informatii grupate pe functionalitati: sistem de codificare,
producator, brand, informatii Best Before Date (BBD), informatii de logistica, politici de
aprovizionare, preturi, retete, poza, numar nelimitat de clasificari, proprietati etc.
22
PERSONAL
Sunt gestionate informatii utile legate de angajati, structura personalului pe puncte de
lucru, departamente, functii. De asemenea se definesc diviziile de vanzari, componenta acestora.
TREZORERIE
Avand in vedere faptul ca orice tranzactie se evalueaza simultam in trei valute: cea
originala, echivalent moneda nationala, echivalent moneda de referinta, este obligatorie
introducerea cursului valutar, existand si posibilitatea de importat automat. De asemenea,
aceste nomenclatoare contin bancile, sucursalele, conturile in lei si/sau valuta, precum si
asocieri de tipul cont implicit per valuta per divizie de vanzari.
23
PARTENERI
Asigura managementul clientilor, furnizorilor, producatorilor. Un partener poate fi
simultam client, furnizor sau producator, astfel ca nu este necesara inregistrarea multipla. De
asemenea, fiecare partener poate avea unul sau mai multe puncte de lucru, astfel ca tranzactiile
sunt urmarite simultan pe punct de lucru si partener. Sunt gestionate informatii atat informatii
comerciale, precum si informatii de tip CRM. De asemenea, partenerii sunt alocati pe puncte de
lucru ale companiei, astfel incat atunci cand se factureaza din Iasi, spre exemplu, implicit vor fi
disponibili in lista de selectie doar clientii care au cel putin un punct de lucru in Iasi.
24
MIJLOACE FIXE
Contin clasificarile mijloacelor fixe, precum si alte informatii utile modulului de
management al mijloacelor fixe.
CONTABILITATE
Deoarece principiul de functionare al contabilitatii implica generarea automata a notelor
contabile pentru toate operatiune care necesita acest lucru, rolul acestor nomenclatoare este
acela de a sigura informatiile necesare motorului de generare automata: planuri contabile,
clasificari contabile (articole, parteneri, personal, MF, etc), modelele de contare, asocierile cu
tipurile de tranzactii etc.
CONTROLLING
Un factor esential in luarea deciziei manageriale il constituie stabilirea bugetelor si realizarea
acestoara de catre fiecare centru de venit si de cost existent intr-o companie.
In cadrul acestui submeniu va fi definita structura centrelor de venit si de cost. Tot aici vor fi
stabilite regulile de repartizare automata a veniturilor si cheltuielilor pe centrele ce intra in
componenta structurii definite anterior.
25
DOCUMENTE
In general un document este un subiect de workflow si are un set de informatii
predefinite. O comanda de client poate parcurge de exemplu urmatoarele stari: oferta,
confirmare oferta, rezervare bunuri, in curs de picking, picking finalizat, inchisa partial, inchisa. In
cadrul acestor nomenclatoare sunt gestionate aceste stari, precum si fisa documentelor cu regim
special. De asemenea topurile de documente sunt asociate punctelor de lucru pentru eliminarea
erorilor de operare.
GEOGRAFICE
Plecand de la faptul ca o companie care opereaza puncte de lucru isi divide teritoriul
astfel incat fiecare punct de lucru acopera o zona geografica, in general bine delimitata, putem
distinge opratiuni care se desfasoara in interiorul acestor zone: vizite clienti, livrare marfa, dar si
nevoi de raportare, in special, care nu mai respecta aceasta divizare.
Rolul acestor nomenclatoare este de a defini si organiza atat operatiunile intra-punct de
lucru, cat si un numar nelimitat de zone geografice in scopuri de raportare (marketing, logistica
etc).
PARC AUTO
26
Managementul flotei de masini necesita extrem de multe informatii de toate tipurile,
ponind de la structura flotei pe puncte de lucru si departamente si continuand cu date specifice
precum anvelope, greutate, volum, numar de europaleti, remorci, soferi, licente etc.
Dashboard
Rolul acestui submodul este de a reduce timpul in care informatia operata este pusa la dispozitia
consumatorului final, in special persoanelor din conducere care utilizeaza un set standard de
indicatori. In cazul acestui gen de consumator de informatii devine o problema configurarea
repetata a aceluiasi set de rapoarte, in special in cazul in care sunt utilizate filtre complexe si
grupari ale datelor. Indicatorii, parametrii de initializare ai acestora, precum si prezentarea
grafica sunt customizabile, iar accesul la datele efective are loc prin apasarea unui buton. Datele
se pot vizualiza, exporta in formatele uzuale sau tipari la imprimanta. Indicatorii sunt grupati pe
grupe: vanzari, achizitii, stocuri etc.
Shortcut Meniuri
Datorita faptului ca un ERP are prin natura lui un grad de complexitate relativ ridicat, iar
operatorii de date efectueaza, in general, operatiuni repetitive, este necesara o concentrare a
acestor activitati intr-un singur loc. Aceasta functie o indeplineste submodulul curent.
27
4.1.3 Aprovizionare
Necesar de aprovizionat
Datorita factorilor diversi care influenteaza aprovizionarea, estimare unui necesar de
aprovizionare este o activitate configurabila conform specificului clientului. Rolul acestuia este
de a pune la dispozitia factorilor de decizie o propunere de comanda de aprovizionare conform
parametrilor presetati (VMZ, comenzi client, stoc minim, durata de aprovizionare etc). In functie
de organizarea departamentului de aprovizionare si de alti factori implicati, se poate automatiza
intr-o anumita masura procesul de estimare a nevoii de marfa si a emiterii comenzilor de
aprovizionare aferente. Gradul de automatizare variaza de la caz la caz, unele companii care au
implementat un astfel de proces in SeniorERP estimandu-l la peste 95%.
Comenzi intrare
Ca si in cazul vanzarilor, recomandam urmarirea completa a fluxurilor de aprovizionare, pentru a
putea urmari si controla calitatea procesului. In cadrul acestui proces, comenzile de
aprovizionare joaca un rol esential. Ele pot fi generate pe baza unui necesar existent si vor luate
in calcul la generarea urmatorului necesar de aprovizionare.
28
In cazul comenzilor de achizitie emise in baza comenzilor de client, in momentul receptiei
acestora exista algoritmi configurabili de rezervare a marfii sosite, pentru a putea onora
echilibrat cererile.
29
Extracomunitare
In cazul importului de bunuri din tari nemembre UE, raman in vigoare vechile norme de achizitie
utilizand fluxul: Invoice/s -> DVI -> NIR. Inainte de completarea DVI-ului, utilizatorul trebuie sa
aiba grija sa repartizeze facturile de servicii (sau serviciile din interiorul Invoice/s) pe Invoice/s.
Dupa acest pas, este rolul DVI-ului de a repartiza taxele vamale si comisioanele in costul marfii,
pentru fiecare cod vamal individual si de a pune in evidenta TVA de plata. Noile jurnalele de TVA
se genereaza automat conform parametrilor setati. Un DVI poate fi atasat unei singure facturi
sau mai multora simultan.
Intracomunitare
Conform noilor norme fiscale, in cazul achizitiilor din spatiul comunitar nu se mai completeaza
DVI-ul. In cazul acestor achizitii, pentru calculul costului marfii, se repartizeaza totusi facturile de
servicii aferente (calculul este automat, conform criteriului selectat). Noile jurnalele de TVA se
genereaza automat conform parametrilor setati.
Facturi intrare/intern
Este cazul uzual al achizitiilor de bunuri si servicii interne.
NIR-uri
Reprezinta modalitatea de a introduce bunurile in gestiune si de a evidentia diferentele dintre
scriptic si faptic in cadrul unei receptii de bunuri. Daca se doreste, plusurile sunt evidentiate
automat in cadrul unei gestiuni de tip custodie de la terti, iar minusurile in cadrul unei gestiuni
de tip custodie la terti, situatia finala a bunurilor evidentiate astfel urmand a fi clarificata
ulterior. In momentul salvarii unui NIR, stocul se actualizeaza cantitativ si valoric. De aceea,
inainte de crearea unui NIR, se va proceda la repartizarea in costul marfii a diverselor servicii
aferente, daca se doreste acest lucru. Sunt puse la dispozitie diverse criterii de repartizare:
valoric, volum, greutate, manual.
Zona libera
SeniorERP vine in intampinarea dorintei de a gestiona stocul si miscarea marfurilor depozitate in
zonele libere si in antrepozitele vamale. Totodata, se poate tine o evidenta clara a taxelor si
impozitelor percepute de vama in momentul vanzarii marfurilor stocate in cadrul acestor
depozite.
4.1.4 Vanzari
Divizii
In cazul unui nomenclator de dimensiuni mari, devine imposibil pentru un agent comercial sa se
concentreze echilibrat pe tot portofoliul de produse. De aceea o practica uzuala consta in
segmentarea echilibrata a acestui nomenclator pe divizii de vanzare. In acest mod, se poate avea
30
o relatie cu un partener pe mai multe canale de vanzare, cu game de produs diferite, liste de
preturi diferite, conditii comerciale diferite si se poate echilibra forta de sustinere a produselor,
eliminandu-se tentatia de a promova doar produsele usor vandabile.
Zone Vanzare
Pentru a putea organiza si controla sistemul de vizite la client, se folosesc zonele de vanzare. In
cadrul fiecarei zone de vanzare se planifica structura si durata vizitelor. De asemenea, in cazul
rotatiei fortei de vanzari, organizarea clientilor ramane nealterata. Se poate analiza evolutia
zonei de vanzare in functie de personalul de vanzari care a administrat-o. Organizarea zonelor de
vanzare reprezinta unul dintre punctele importante de interfatare cu sistemul de SFA.
Oferte
Daca firma distribuie produse de valoare mare, care nu sunt neparat pe stoc sau care necesita
personalizare, oferta/cererea de oferta este punctul de plecare al procesului de vanzare. Oferta
poate juca si rolul de contract cadru, pe baza ei (a ultimei versiuni acceptate) pot fi generate
diversele comenzi de client. Uzual, in acest punct, daca bunurile nu se regasesc pe stoc, procesul
de vanzare se interfateaza cu cel de aprovizionare, planificarea livrarilor fiind conditionata de
raspunsul furnizorilor si de durata aprovizionarii.
Comenzi
Comanda unui client este un document care poate urmari, conform implementarii, workflow-ul
procesului de vanzare incepand cu momentul finalizarii ofertei, trecand prin confirmare,
aprovizionare, rezervare, picking si finalizandu-se cu un document de livrare (aviz sau factura).
Se evidentiaza astfel atat stadiul procesului, cat si neconformitatile cu cererile clientilor, calitatea
aprovizionarii, calitatea vanzarii etc. O comanda de vanzare poate fi creata in sistem prin diverse
31
metode: telesales, generare din oferta, SFA, portal e-commerce integrat, EDI, import fisier etc.
Astfel, prin interfetele oferite, se elimina o mare parte din efortul de operare si din posibilele
erori umane si se poate monitoriza provenienta comenzilor in functie de canalul de vanzare. In
practica, ne putem confrunta cu situatii in care comenzile nu pot fi onorate pe loc datorita
insuficientei stocului. De aceea, SeniorERP ofera posibilitatea de a urmari comenzile neonorate
iar indata ce stocul o permite, se pot inregistra documentele de tip backorder pentru onorarea
acestora.
Avize Expeditie
Una sau mai multe comenzi, partial sau integral, pot fi livrate prin unul sau mai multe avize, iar
acestea se factureaza ulterior. Se urmareste extrem de usor statusul fiecarei linii de comanda
sau aviz. Datorita urmaririi la nivel de linie de document, in cazul custodiilor nu este necesar sa
fie creata cate o gestiune pentru fiecare client, una singura fiind suficienta pentru fiecare punct
de lucru. In orice moment vom putea identifica produsele aflate in custodie prin lista pozitiilor
de avize de custodie ramase deschise total sau partial. La nivel total, vom vedea stocul cumulat
al gestiunii de tip custodie.
Factura Iesire
Este documentul care incheie prima parte a procesului de vanzari de bunuri si/sau servicii. Daca
toti parametrii sistemului au fost setati, emiterea unei facturi consta din selectia clientului, a
punctului de lucru, a articolelor facturate si din completarea cantitatilor. Restul informatiilor se
completeaza automat pe baza regulilor de business prestabilite. Bineinteles, daca se utilizeaza
alte fluxuri de vanzare (recomandat), factura poate fi un document generat automat. Printre
32
multe altele, pot fi configurate optiunile de a vinde pe stoc negativ, de a vinde sub pretul de
achizitie, de a bloca la vanzare un client/punct de lucru pentru o divizie/intreaga companie, de a
tipari facturile in codurile clientului, de a configura formatul de tiparire.
O intrebare des intalnita este legata de modul de operare al retururilor. In SeniorERP exista doua
posibilitati de introducere a unui retur:
din istoric. In cazul in care tranzactia sursa este deja in sistem, atunci se poate storna
partial sau integral orice linie de document asociata clientului selectat. Marfa este
reintrodusa in stoc la costul marfii din momentul vanzarii. Nu este necesara nicio
informatie suplimentara, toate datele necesare vor fi preluate din tranzactia sursa.
retur direct. Imediat dupa implementare, atunci cand nu exista in sistem tranzactia
sursa, retururile vor necesita completarea manuala corecta a datelor specifice, inclusiv a
costului marfii din momentul vanzarii. Pe masura trecerii timpului, aceste situatii devin
din ce in ce mai rare, fiind inlocuite de situatiile prezentate la punctul de mai sus.
Export Comunitar
Sunt puse in evidenta facturile de export pentru bunurile livrate in interiorul UE, conform noului
cod fiscal, corespunzator cu pozitia in jurnalele de TVA.
Vanzari in Rate
In cazul vanzarii bunurilor de valori mari, pentru stimularea cererii, exista optiunea de a etapiza
platile conform unui grafic generat automat conform parametrilor setati. Se poate urmari
individual status-ul fiecarei scadente si se poate seta modalitatea de contare dorita.
Retail
In cazul gestiunilor de tip magazin, gestiunea se poate tine la pret de vanzare, metoda de
descarcare este specifica, iar vanzarea se face pe bon fiscal. Casa de marcat este folosita ca si
imprimanta fiscala, operarea se efectueaza in proportie de 100% in sistem. De asemenea se
poate emite automat factura la bonul fiscal generat.
Unificare Parteneri
33
Este un instrument prin care, in cazul in care, din motive obiective sau subiective, un
partener/punct de lucru este introdus de mai multe ori in nomenclator, toate tranzactiile sunt
transferate pe unul singur, iar restul de clienti/puncte de lucru inutile sunt sterse. Pentru a putea
elimina un partener redundant, se elimina in prima faza punctele de lucru atasate.
Recalculare Preturi
In cazul utilizarii metodei de descarcare Cost Mediu Ponderat (CMP), utilizand aceasta optiune,
exista posibilitatea revaluarii pretului/costului de descarcare a marfii in orice moment.
Schimbare Preturi
34
Orice modificare adusa unei liste de preturi genereaza in mod automat un ordin de schimbare de
pret. Un ordin de schimbare de pret cu caracter special este cel de schimbare a preturilor de
retail. Daca spre exemplu lista de preturi de retail este asociata cu un numar de 20 de magazine
si se modifica un pret, se genereaza in mod automat 20 de ordine de schimare de pret, cate unul
pentru fiecare magazin, care au rolul de a inregistra/regla noul adaos comercial si de a genera
notele contabile aferente.
4.1.6 Stocuri
Inventar
Se poate efectua inventar la nivel de lot, articol, orice clasificare de articol sau pe intreg
nomenclatorul la nivel de depozit. Se completeaza in mod automat scripticul=fapticul,
completandu-se doar fapticul acolo unde cazul. In cazul gestiunilor de tip retail, pretul trebuie
specificat atat la nivel de cost marfa, cat si la nivel de pret de vanzare cu amanuntul.
Bon Intrare
Se utilizeaza in special in cadrul modului de productie, dar poate fi utilizat ca substitut pentru
plusul de inventar, daca este cazul.
Bon Consum
35
Caracteristic acestui tip de tranzactie este faptul ca pe un singur bon de consum pot exista cauze
diferite: protocol, depreciere, donatie etc. In functie de cauza selectata la nivel de produs se
genereaza automat nota contabila specifica. De asemenea este utilizat si in cadrul modulului de
productie.
Se pot transfera bunuri intre tipuri diferite de gestiuni din cadrul aceluiasi punct de lucru sau
aflate in puncte de lucru diferite. De ex: transfer din depozit in magazin, din gestiunea de
vanzare in cea de expirate, din depozitul central (ex: Bucuresti) in depozitul din Cluj etc. In cazul
transferurilor intre depozite si retail, marfa se descarca/incarca din/in gestiune conform cu tipul
de gestiune.
In cazul in care bunurile sunt transferate intre punctele de lucru, in momentul emiterii avizului
de transfer, marfa este alocata unui depozit de tranzit (unic la nivel de sistem, predefinit,
nemodificabil), pana in momentul receptiei la destinatie. In acest mod, evidentiem in orice
moment marfa aflata in miscare si nu afectam stocurile gestiunilor destinatie fara decizia (
receptia ) gestionarului. Daca exista diferente la receptie, bunurile nereceptionate pot fi retinute
in tranzit in vederea rezolvarii neconformitatilor (retur la sursa - eroare de operare, facturare
transportator - deprecieri etc).
Operatiuni pe Loturi
In cazul descarcarii de gestiune de tip FIFO, LIFO sau FEFO, apar operatiuni specifice la nivel de
lot. Spre exemplu: schimbarea numarului lotului, corectie data expirare, schimbare stare
vandabilitate, calitate etc.
Unificare Articole
Este un instrument prin care, in cazul in care, din motive obiective sau subiective, un articol este
introdus de mai multe ori in nomenclator, toate tranzactiile sunt transferate pe unul singur, iar
restul de articole inutile sunt sterse.
SERVICE
Pe langa stocurile constituite in vederea comercializarii, in depozit pot fi regasite si articole ce
necesita interventii tehnice pentru remedierea disfunctionalitatilor ce au aparut in cadrul
termenului de garantie. Fluxul logic al inregistrarilor efectuate in cadrul SeniorERP ofera
informatii despre starea articolelor din momentul in care acestea ajung in service si pana in
momentul in care clientul reintra in posesia lor.
4.1.7 Productie
Retetar
37
Un produs compus are optiunea de a-i putea atasa una sau mai multe retete. Acestea pot fi de
tipul: promotie, compunere, descompunere, productie. O reteta promotionala este utilizata
daca nu este necesara manopera. Ex: la 10 pixuri cumparate se ofera o ascutitoare. In momentul
selectionarii unui astfel de produs promotional, sistemul descarca automat produsele
componente. Retetele de tip compunere, decompunere sau productie sunt folosite in cadrul
proceselor specifice. Orice reteta poate avea mai multe versiuni, lucru util in cazul productiei de
unicat sau de serie mica, nemaifiind necesara crearea unui articol nou pentru fiecare reteta. De
asemenea, o reteta poate fi intocmita fie pentru o unitate de produs finit fie pentru o transa
intreaga de productie ce va avea ca rezultat mai multe unitati de produs finit.
Compunere
Reprezinta procesul prin care este realizat un produs compus care are atasata o reteta de tip
compunere. Fluxul poate fi: emitere ordin de compunere, generare transfer materii prime in
gestiunea de productie, emiterea de bonuri de consum si emiterea de bonuri de intrare asociate
ordinului de compunere, transfer in gestiunea de vanzare.
Descompunere
Reprezinta procesul invers compunerii. Specific este modul in care costul marfii bunului care se
descompune se transfera produselor rezultate.
38
Pretul de intrare in gestiune al unui articol obtinut in urma procesului de productie poate fi cel
determinat pe baza costurilor generate in cadrul acestui proces sau poate fi unul anterior
stabilit. Wizard-ul de generare bon intrare din ordin de productie permite selectarea modului in
care va fi determinat pretul de cost al articolelor obtinute din productia proprie.
4.1.8 Trezorerie
Operatiuni Casa
Sunt urmarite documentele care afecteaza soldul unei casierii. Spre exemplu: incasari/plati
numerar, viramente interne, borderouri incasari agenti, operatiuni pe conturi contabile, avansuri
spre decontare etc. Informatiile despre operatiunile la nivelul unei zile sunt prezentate
centralizat, registrul de casa generandu-se in mod automat, in lei sau in valuta, dupa caz. De
asemenea, notele (inregistrarile) contabile sunt generate conform modelelor de contare
prestabilite, diferentele de curs fiind implicit evidentiate in contabilitate conform legislatiei in
vigoare.
39
Operatiuni Curente Banca
Sunt urmarite extrasele de cont in detaliu. Incasarile si platile se repartizeaza pe facturile sau
cecurile restante. Daca incasarea este primita de la punctul central al clientului, ea se poate
repartiza pe orice factura restanta din orice punct de lucru valid. Sunt valabile toate regulile de
generare automata (registru de banca, note contabile etc), prezentate mai sus.
Refuzuri de previziuni
In cazul in care clientii nu isi pot onora angajamentele de plata pot fi inregistrate refuzurile de
cecuri si de bilete la ordin. In acest mod, facturile acoperite initial de anagajamentele ce nu mai
pot fi onorate vor redeveni scadente in vederea achitarii lor prin alte modalitati.
Depunere cecuri
Pentru a fi depuse in banca, cecurile si biletele la ordin trebuie sa fie insotite de un borderou
centralizator, completat cu datele caracteristice fiecarui instrument de plata ce va fi depus in
vederea incasarii. Printarea acestuia poate fi efectuata direct din SeniorERP.
40
Compensari
Procesele verbale de compensare au rolul de anula scadentele unui partener debitor cu cele
echivalente ale unui partener creditor. Sumele se echivaleaza la un curs selectat.
Document de cheltuieli
Prin inregistrarea documentelor de chelutieli se vor evidentia foarte usor clientii deveniti incerti
precum si componenta soldului acestora.
Acordarea unui avans spre decontare este o operatiune distincta si genereaza obligatia
justificarii acestuia. In multe cazuri, angajatul prezinta documente justificative
cumulative, nemaifiind posibila asocierea fiecarei cheltuieli cu un avans bine precizat.
SeniorERP permite stingerea mai multor avansuri simultan, printr-o metoda simpla, formata
din 4 pasi:
41
4. daca se doreste, in cazul in care sumele difera, se poate emite pe loc o dispozitie de plata sau
de incasare, dupa caz, pentru stingerea soldului angajatului.
Personal Borderouri
Utilizand submodulul Operatiuni Casa se opereaza initial depunerea de catre agentul comercial
a borderoului cumulativ la casierie (uzual), pentru a fi prins in registrul de casa. In cadrul
prezentului submodul, urmeaza detalierea acestuia pe chitante individuale si stingerea soldurilor
achitate. In acest fel nu supraincarcam registrul de casa cu operatiuni atomice (fiecare chitanta
in parte), si oferim posibilitatea de verificare rapida, cumulativa, a registrului cu documentele
primare.
Inchideri Avansuri
In cazul in care factura soseste in luna urmatoare avansului (mai ales in cazul in care exista
diferente de curs), exista operatiunea curenta dedicata stingerii acestora. Astfel, efectele sunt
generate la data facturii, neafectand situatia contabila precedenta.
Girare cecuri
In multe situatii, un cec primit este folosit pentru a acoperi o datorie la un furnizor. In acest caz
banii efectivi ajung de la client direct la furnizor, deci este necesara aceasta operatiune pentru
stingerea soldurilor.
Reevaluare
La sfarsitul anului fiscal (dar si la sfarsit luna, daca se doreste) exista necesitatea actualizarii
soldurilor in valuta la un curs actual (31 decembrie). Situatiile acoperite de acest submodul sunt:
solduri furnizori, avansuri furnizori, solduri clienti, avansuri clienti precum si soldurilor conturilor
de casa si de banca pe care se opereaza cu valuta.
Solduri Initiale
Inainte de inceperea implementarii SeniorERP, se initializeaza datele de pornire. In acest caz
vorbim despre soldurile casieriilor, conturilor bancare si partenerilor. In cazul partenerilor se
urmareste compunerea detaliata a soldului, la nivel de document.
4.1.9 Administrare
Grupe utilizatori
42
In cadrul procesului de implemetare a SeniorERP, o atentie deosebita este acordata constructiei
coerente a fluxurilor operationale. Companiile care au implementat ISO, sau intentioneaza acest
lucru, regasesc in SeniorERP un suport major in vederea realizarii obiectivelor asumate in cadrul
certificarii.
Datorita modului de lucru online cu baza de date centralizata, utilizatorii Senior.ERP beneficiaza
de toate avantajele specifice, dar este necesar un sistem complex de drepturi de acces in sistem.
Grupele de utilizatori cumuleaza atat drepturile necesare desfasurarii operatiunilor aferente, cat
si personalul care efectueaza respectivele operatiuni.
Orice format tiparit al unui document dispune de un designer complet prin care se poate ajusta
conform nevoilor. Modul de lucru este exclusiv grafic, fiind in acelasi timp puternic si intuitiv.
43
Back-up/Restore
SeniorERP inmagazineaza date critice ca si importanta pentru functionarea companiei. Stabilirea
unei politici de back-up este cruciala pentru siguranta in exploatarea sistemului. Aceasta politica
este diferita in functie de complexitatea implementarii si de dimensiunea bazelor de date.
Se poate porni de la clasicul back-up zilnic, oferit ca functionalitate in sistem, si se poate ajunge
la clustering, mirroring si alte instrumente specifice volumelor mari de date.
Indiferent de marimea organizatiei, acest proces este critic si nu trebuie sub nici o forma
neglijat. Este necesara definirea unui responsabil cu aceasta activitate si trebuiesc luate in calcul
si situatiile critice (incendii, inundatii, cutremur), astfel incat in orice situatie, datele sa poata fi
restaurate la un anumit punct, cat mai apropiat de prezent.
44
Configurarea unui workflow presupune definirea uneia sau a mai multor actiuni ce vor fi
executate in momentul inregistrarii unei operatiuni in ERP. Pe langa workflow-urile implicite,
adminstratorul bazei de date poate configura o serie de workflow-uri personalizate ce vor fi
declansate in momentul inregistrarilor operate in SeniorERP.
4.2.1 Contabilitate
45
Note Contabile Diverse
In urma implementarii SeniorERP, un procent covarsitor din totalul inregistrarilor contabile este
generat automat, conform configurarilor dorite. In cazuri exceptionale, este necesara operarea
de note contabile corectoare sau, in cazul in care nu au fost achizitionate toate modulele
aplicatiei, introducerea manuala a notelor specifice. Chiar si introducerea acestor note contabile
diverse se poate efectua conform unor machete usor de predefinit, astfel incat sa nu se
completeze decat sumele.
46
Operatiuni conturi
In prinicipal acopera activitatile specifice inchiderii contabile a unei luni operationale. Spre
exemplu: inchidere TVA, inchidere Venituri si Cheltuieli etc. Aceste operatiuni este recomandat
sa se efectueze dupa ce in prealabil s-au rulat verificarile automate de sfarsit de luna. Daca de
exemplu, s-a rulat o inchidere de venituri si cheltuieli si s-a constatat neoperarea unei
inregistrari, operatiunea poate fi reluata dupa introducerea respectivului document. De
asemenea, dupa ce aceste operatiuni au fost efectuate si verificate, este recomandata
inchiderea exercitiului (lunii), pentru a avea garantia ca nu se mai poate interveni asupra datelor.
Este foarte important de precizat faptul ca in cazul aparitiei unei modificari legislative, daca se
regenereaza notele contabile anterioare modificarii, acestea vor respecta setarile valabile la data
respectiva, modificarile aduse devenind active doar momentul dorit.
Exista situatii in care un document primar (ex: bon de consum, inventar) poate genera note
contabile diferite in functie de contextul in care a fost emis (ex: bon de consum de protocol,
depreciere, compunere etc).
47
Motorul de generare a inregistrarilor contabile existent in SeniorERP, asigura un mod foarte
simplu de asociere a unei note contabile cu un document in functie de cauzele (care pot fi
definite dupa caz) selectabile care au condus la emiterea respectivului document. Neselectarea
unei cauze specifice conduce la generarea notei contabile implicite asociate documentului.
Salarii
Pentru ca balanta de inchidere a fiecarei luni sa fie completa, SeniorERP ofera posibilitatea
importarii statelor de salarii generate de aplicatii dedicate generarii acestora. Pe baza
informatiilor importate se vor genera note contabile ce vor completa balanta de inchidere.
Exercitii Financiare
Procesul de inchidere contabila a unei luni operationale implica verificari extensive de catre
departamentul contabil. In cursul implementarilor am identificat tipuri de astfel de verificari si
le-am automatizat. Aceste verificari, impreuna cu posibilitatea de a crea, valida, inchide sau
48
redeschide o luna operationala fac obiectul acestui modul. Se poate opera in urma sau simultan
in mai multe luni, atat timp cat acestea nu sunt inchise.
Lista MF
Reprezinta toate bunurile companiei care indeplinesc statutul de mijloc fix, sau daca este cazul,
de obiect de inventar.
49
Codul de clasificare si denumirea grupei
Denumirea mijlocului fix
Numar inventar
Data punerii in folosinta
Tipul de imobilizare
Valoarea de inregistrare
Gestionarul
Centrul de cost
Tipul de amortizare asociat fiecarui standard de amortizare
Coeficientul de amortizare pentru amortizarea accelerata
Durata de amortizare
Unitarea de masura
Durata de amortizare ramasa
Valoarea ramasa
Furnizorul
Data referitoare la documentul de intrare
Conturile contabile aferente
Atentie deosebita trebuie acordata clasificarii mijloacelor fixe din punct de vedere al centrelor
de cost, pentru ca fiecare operatiune asociata mijloacelor fixe, genereaza atat notele contabile
specifice, cat si repartizarile costurilor pe centre.
O alta mentiune este legata de posbilitatea declararii mai multor standarde de amortizare (ex:
standar de amortizare contabila, standard de amortizare fiscala (utilizarea de credite
SAPARD etc). La emiterea rapoartelor se va tine cont de standardul de amortizare selectat.
50
Clasificare MF
In cazul amortizarii contabile, in functie de aceasta clasificare, se stabileste perioada de
amortizare. Clasificarea ofera un minim si un maxim posibil.
Operatiuni MF
Sunt urmarite operatiunile care pot avea ca subiect un mijloc fix. Exemplu: reevaluare, casare,
vanzare etc.
Calcul amortizare
Un mijloc fix poate avea asociate una sau mai multe amortizari. O amortizare are asociat cel
putin un standard de amortizare. Un singur standard de amortizare este cel care genereaza note
contabile. Sunt acoperite metodele: amortizare liniara, progresiva, degresiva cu cele doua
variante.
4.3.1 Logistica
51
Zone livrare
In general, o companie de distributie poate avea unul sau mai multe puncte de lucru proprii. In
functie de organizare, un punct de lucru poate avea atat activitati de vanzare, cat si de logistica a
livrarilor. Daca punctul de lucru deserveste un numar semnificativ de clienti, si opereaza
activitati logistice planificabile, acesti clienti pot fi diferentiati pe zone de livrare.
O zona de livrare reprezinta o grupare logica a clientilor in vederea stabilirii unei rute de
aprovizionare. O astfel de zona de livrare poate deservi una sau mai multe divizii de vanzare, in
functie de natura produselor si volumul vanzarilor.
Pe o zona de livrare activeaza o masina conform unui plan de vizite. In definirea unui client
poate fi setat un timp mediu de pregatire a unei comenzi, timp care poate fi estimat pe baza
datelor istorice, asfel incat, atunci cand se introduce in sistem o comanda de client noua, se
poate planifica in mod automat prima livrare posibila, masina si livratorul care vor deservi ruta in
acel moment. Ulterior se pot ajusta aceste planificari, in cazul supraincarcarilor sau a
indisponibilitatilor (masina defecta, sofer indisponibil).
Amenzi
Sistemul gestioneaza in detaliu amenzile primite, inclusiv numarul de puncte acumulat, cauzele
producerii sau penalitatile primite.
Accidente
Se urmareste inclusiv cauza accidentului, avariile produse, valoarea daunei, numarul de dosar la
compania de asigurari.
Carburanti
Acest submodul inregistreaza istoricul alimentarilor si pune la dispozitia utilizatorilor un sistem
de analiza al consumului in modurile tabular si grafic.
Gestiune risc
53
Pentru eficientizarea utilizarii parcului auto, este necesara urmarirea duratelor de imobilizare a
masinilor si a cauzelor acestora. De asemenea se urmaresc actiunile intreprinse pentru a reuce
durata indisponibilitatii unei masini.
4.3.2 Controlling
54
Odata definita structura de centre, se pot configura bugetele lunare specifice. Se pot urmari
bugetele previzionate versus cele in curs de executie versus cele realizate. Bugetele de venituri si
cheltuieli sunt instrumente care asigura descentralizarea deciziilor intr-o companie, fara a afecta
parametrii financiari prestabiliti. Prin stabilirea precisa a responsabililor pe sectiunile de buget
dorite, se poate transfera actul de decizie catre verigile operationale. Cel putin in prima faza a
descentralizarii, se recomanda reevaluarea bugetelor la un interval de timp mai scurt - de obicei
lunar.
Cheltuieli Previzionate
Nu toate cheltuielile se inregistreaza in momentul efectuarii lor. De exemplu, decontul de
cheltuieli aferent atasat unei deplasari in interes de serviciu, se inregistreaza la revenirea in
firma. Intre timp un alt angajat poate cere un avans pentru o alta deplasare, dar nu se stie daca
bugetul a fost depasit sau nu. Rolul acestui submodul este acela de a evidentia cheltuielile in
curs, pentru a incuraja un comportament proactiv in controlul realizarii bugetelor previzionate.
Cashflow
Realizat utilizand metoda calculului direct, cashflowul este prezentat atat in format tabular,
divizat pe componente, cat si grafic, usor de inteles si urmarit. Astfel devin evidente punctele de
maxim sau minim de cashflow si se pot planifica masuri corectorii. O categorie distincta o
55
reprezinta documentele care au termenul de scadenta mult depasit, acestea necesitand un
proces de decizie asupra influentei cashflow - ului.
Pentru a evita repetarea unor astfel de situatii, exista posibilitatea avertizarii / blocarii emiterii
de noi documente catre clientii in cauza, in cazul depasirii pragurilor prestabilite. Este extrem de
importanta crearea unor politici comerciale coerente, in care indicatorii de bonitate sa joace un
rol important. In cazul utilizarii ca si canal de vanzare a agentilor comerciali, unul din criteriile
acordarii de bonusuri este cel al respectarii termenelor de plata agreate. O alta politica de
imbunatatire a cashflow-ului este integrarea pe vericala a noi canale de distributie care asigura
un cashflow imediat: retail, online etc.
SeniorERP permite acordarea de termen de plata la nivel de linie de factura, in felul acesta
putandu-se stabili scandente mai apropiate pentru produsele usor vandabile, surplusul de
chasflow putand finanta produsele care necesita sustinere.
Pentru analize specifice, exista atat rapoarte sintetice de analiza a imbatranirii soldurilor, cat
si rapoarte detaliate la nivel de scadenta de document.
56
4.3.3 Bing Maps
SeniorERP integreaza tehnologia Bing Maps, platforma online de servicii dezvoltata de Microsoft
pentru accesul la informatii geospatiale, harti sau trasee rutiere. Integrarea Bing Maps in cadrul
SeniorERP ofera beneficii extinse companiilor ce activeaza in distributie sau logistica, prin
punerea la dispozitie a unor instrumente eficiente de optimizare a costurilor logistice si
management complex al fortei de vanzari.
Functionalitati de localizare
Bing Maps este o platforma de servicii integrate ce permite dezvoltarea unor aplicatii dinamice
online prin intermediul hartilor si imaginilor geospatiale detaliate. Companiile pot beneficia de
multiple functionalitati pentru determinarea diverselor rute in organizarea trasnportului sau
livrarilor si optimizarea acestora. Integrarea acestei tehnologii cu diverse servicii sau aplicatii
ofera noi modalitati revolutionare de a organiza eficient procesele organizationale.
Optimizarea costurilor logistice
In cadrul SeniorERP, Bings Maps intervine direct in interactiunea cu departamentele de logistica
ale companiilor, oferind noi perspective in organizarea modalitatilor de a livra marfa catre
clienti. Dintre beneficiile importante ale acestei integrari se pot aminti: posibilitatea calcularii
rutei optime pina la un anumit client sau care este cea mai buna ruta care trece pe la urmatorii
clienti. De asemenea, sistemul intervine in organizarea eficienta a zonelor de livrare, detalierea
traseelor pentru incepatori sau identificarea rapida a adreselor de livrare nefamiliare.
57
Managementul inovator al fortei de vanzari
Pentru a sprijini realizarea obiectivelor departamentelor de vanzari din companii, integrarea Bing
Maps in SeniorERP creeaza posibilitati noi de control si management al proceselor. Sistemul
intervine in rezolvarea uneia dintre principalele probleme in organizarea agentilor de vanzare:
optimizarea rutelor de vizita astfel incat in timpul de munca al agentului sa fie vizitati maximum
de clienti posibili.
58
4.4 ADD-ON-URI
4.4.1 SeniorVisualBI
Modulul de analize manageriale din SeniorERP utilizeaza instrumentele specifice BI:
Server special destinat agregarii datelor (Microsoft SQL Server 2012 Analysis Services -
OLAP).
Rolul acestui server este de a procesa periodic (de obicei zilnic) datele primare si de a precalcula
diversi indicatori, astfel incat analizele sa fie rapide, desi volumul de date la care se aplica este
enorm. Un alt avantaj este dat de faptul ca rapoartele complexe nu mai extrag date din baza
operationala, deci operatiunile curente (ex: facturarea) nu mai sunt afectate negativ.
60
perioada de timp. Cu noua versiune Business Intelligence ai posibilitatea sa vezi si cum
vor evolua acestia in viitor, prin intermediul analizelor predictive. Mai exact, acest nou tip
de analiza iti permite sa estimezi valorile viitoare ale indicatorilor tai pornind de la datele
istorice pe care le ai la dispozitie.
Vezi Video
Iar pentru a te ajuta sa analizezi mai repede informatii complexe, au fost introduse noi
modalitati de vizualizare a datelor: gruparea datelor, seturile de date, graficele cu harti
arborescente, diagrame de tip Bubble, grafice Word Cloud sau dashboard-uri cu forma
libere si elemente flotante.
61
4.4.2 SeniorSFA pentru automatizarea fortei de vanzari
SeniorERP ofera o puternica componenta de Sales Force Automation (SFA), cu beneficii majore
in optimizarea proceselor companiei: SeniorSFA face parte din ultima generatie de aplicatii
mobile disponibile pe Android, destinate managementului calitatii proceselor de vanzare si a
echipelor de teren, acoperind urmatoarele tipuri de activitati: vanzari tranzactionale si
consultative, merchandising, marketing, training, service si gestionarea obiectivelor.
SeniorSFA gestioneaza:
62
Trasee si Activitati, care pot fi planificate si urmarite in detaliu, pentru obtinerea
celor mai bune rezultate.
Modulul de SFA este integrat nativ in SeniorERP. Comenzile sunt preluate automat, putand intra
imediat in fluxul logistic. Nu exista necesitatea unei operari suplimentare, eliminandu-se
costurile si erorile aferente. Comenzile fiind preluate pe masura emiterii, se elimina alternanta
varfuri de lucru, perioade de inactivitate. Resursele logistice se niveleaza, costurile scad.
Cuplat cu modulul WMS, care automatizeaza activitatea depozitului, erorile de preluare si
pregatire a marfurilor scad spre zero. Calitatea relatiei cu clientii creste, volumele de vanzari
63
cresc de asemenea fie si din eliminarea pierderilor, neexistand tensiuni, creste si gradul de
incasare. Sistemul optimizeaza livrarea comenzilor printr-o planificare mai eficienta, numarul
de incidente se apropie de zero, crescand astfel si satisfactia profesionala a livratorilor.
Sistemul gestioneaza in timp real si transparent indicatorii de performanta ai angajatilor: cei mai
productivi se vor simti recunoscuti si recompensati pentru eforturile lor, iar intreaga echipa va fi
determinata sa se raporteze la top performeri si sa-si concentreze eforturile spre atingerea
targetelor. In plus, cu terminalele Android usor de utilizat si la preturi accesibile, productivitatea
utilizatorilor mobili va creste simtitor, la fel si calitatea relatiilor cu clientii.
Pe langa datele uzuale necesare finalizarii unei vanzari ( stocuri, solduri, preturi, promotii,
discount-uri, istoric clienti, service etc. ) angajatii au acces si la pasi de vanzare personalizati pe
categorii de clienti sau articole si la cele mai bune practici validate de angajatii cu experienta.
Acestora li se alatura functionalitatile de training online ale aplicatiei, care permit scurtarea
perioadei de acomodare si integrare a unui nou angajat.
64
Elimina sedintele lungi si fara rezultate concrete
Poate fi construita orice analiza interactiva, grafica sau tabelara, doar prin drag & drop.
Nu necesita cunostinte tehnice, imaginatia utilizatorului determina limita sistemului.
65
Afla cum poti beneficia de avantajele solutiei de
automatizare a activitatii echipelor mobile
66
4.4.3 SeniorCRM Enterprise
SeniorCRM Enterprise este cel mai intuitiv sistem pentru managementul interactiunilor cu
prospectii, clientii, furnizorii sau alte tipuri de parteneri, si pentru eficientizarea activitatilor
interne conexe.
SeniorCRM Enterprise este dezvoltat pe plaftorma Microsoft xRM, cu peste 1 milion de utilizatori
la nivel mondial. Este usor de utilizat si de integrat cu alte produse Microsoft: Outlook, Excel,
Word, SharePoint pentru a forma o solutie eficienta si adaptabila necesitatilor de business.
Puteti accesa o gama completa de informatii despre client online sau offline, iar cu ajutorul
instrumentelor aflate la dispozitia angajatilor din departamentul de vanzari, acestia au
posibilitatea sa acceseze lead-urile in timp real si astfel sa identifice oportunitatile de cross-sell si
up-sell, incheind mai multe contracte, intr-un timp mai scurt.
67
Functionalitati:
68
Functionalitati:
69
Functionalitati:
70
Sistemul CRM iti permite sa urmaresti fiecare activitate si informatie de vanzare: vizite la clienti,
apeluri efectuate sau oferte trimise de catre vanzatori, detalii despre preferintele clientilor sau
date de contact despre noi prospecti si multe altele.
Un proces de vanzare presupune in majoritatea cazurilor mai multe etape: contactul initial,
prima discutie, prima oferta, negocierea etc. In CRM poti personaliza fiecare etapa sau poti
defini mai multe fluxuri de vanzare, particularizate pe tipuri de produse/servicii sau clienti.
Odata obtinuta transparenta la nivel de detaliu asupra procesului de vanzare, e important sa fie
identificate atat punctele in care vanzarea esueaza cel mai des, dar si cele mai bune practici de
vanzare, validate de angajatii cu experienta. Acestea reprezinta o resursa valoroasa pentru
intreaga echipa de vanzari deoarece ii ajuta sa-si corecteze zonele cu probleme si sa obtina
rezultate mai bune.
Acum, ca ai obtinut o echipa de vanzari mai productiva, tot ce le mai trebuie sunt clienti
potentiali carora sa le vanda. O baza de date cu prospecti este foarte usor de intretinut in CRM:
poti importa sau introduce manual orice tip de informatie despre acestia, ii poti segmenta in
functie de locatia geografica, indicatori financiari sau alt criteriu relevant pentru procesul de
vanzare.
72
Realizezi campanii de marketing eficiente
Odata creata baza de prospecti, aceasta poate fi segmentata si abordata cu usurinta prin
campanii de marketing rapide spre exemplu pentru comunicarea unei oferte speciale sau mai
complexe, cu activitati multiple. Sistemul CRM permite implementarea de campanii integrate de
marketing pe e-mail unde poti observa ce prospecti au deschis sau au interactionat cu
newsletter-ul tau sau online, prin monitorizarea vizitatorilor de pe site si transformarea
acestora in oportunitati de vanzare.
73
Diversifici sursele de potentiali clienti
Diversitatea canalelor si mecanismelor prin care potentialii clienti intra in contact cu oferta
companiei poate fi descurajatoare si nu de multe ori costisitoare, insa flexibilitatea sistemului
CRM iti permite sa le monitorizezi si evaluezi pe fiecare in parte. Spre exemplu, site-ul companiei
poate fi un bun generator de prospecti, iar fiecare vizita sau interactiune cu acesta este
inregistrata individual in CRM. Afla mai multe despre solutiile online de generare de prospecti!
Activitatile care au ca scop atragerea de potentiali clienti sunt variate atat ca mod de
desfasurare, cat si ca buget, de aceea este important ca fiecare metoda de obtinut prospecti sa
fie testata, monitorizata si evaluata din punct de vedere Costuri versus Rezultate obtinute. Astfel
iti vei concentra eforturile de promovare si vanzare catre cele mai bune surse de potentiali
clienti pentru afacerea ta.
74
Comunici unitar si corect cu fiecare client
75
Fiecare incident rezolvat reprezinta o sursa de informare pentru un angajat din departamentul
de suport. Metodele de solutionare ale celor mai uzuale solicitari pot fi validate de angajatii cu
experienta si centralizate in CRM sub forma unei baze de cunostinte, iar intreaga echipa de
suport beneficiaza de know-how-ul acumulat in urma interactiunilor cu clientii. Astfel, sunt
reduse atat riscurile asociate fluctuatiilor de personal, cat si perioadele de integrare ale noilor
angajati.
SeniorCRM este un instrument puternic pentru cresterea satisfactiei clientului prin reducerea
timpilor de raspuns la incidente, cresterea calitatii raspunsurilor si automatizarea activitatilor
repetitive in departamentul de suport&service. Cresterea satisfactiei clientului este o sursa de
venit care se cuantifica, in functie de strategia companiei, in termeni de: loializare, obtinerea de
recomandari pentru atragerea de noi clienti, cresterea oportunitatilor de vanzare de noi produse
si servicii.
76
4.4.4 SeniorCRM Express
SeniorCRM Express este cea mai accesibila solutie CRM pentru managementul activitatilor de
vanzari, marketing si service, dedicata intreprinderilor mici si mijlocii din Romania.
Companiile pot obtine foarte usor acces la functionalitati specifice de management al pipeline-
ului de vanzari, activitatilor de suport, campaniilor de marketing si nu numai.
77
Managementul vanzarilor si al lead-urilor
SFA este o functie importanta a sistemului CRM care simplifica si imbunatateste operatiunile
echipei de vanzari si reprezinta un real suport pentru activitatile cheie precum managementul
leadurilor, managementul oportunitatilor, managementul conturilor si contactelor,
managementul pipeline-ului de vanzari, previziuni de vanzari, analize pe vanzari samd.
Managementul campaniilor
78
Automatizarea activitatilor de suport:
SeniorCRM Express ofera facilitati de service & suport clienti precum managementul ticketelor,
managementul informatiilor, rapoarte si statistici pe activitatile de suport, necesare pentru
departamentul de Suport al companiei.
79
Inventar
SeniorCRM Express este un produs Senior Software si incorporeaza cele mai noi tehnologii
disponibile:
- Ofera interfete adaptate special pentru telefoanele mobile de ultima generatie (smartphones)
sau tablete si va permite sa aveti mereu la indemana toate informatiile sau sa adaugati unele
noi;
- Nu este nevoie de statii de lucru performante aplicatia fiind accesibila cu un simplu browser de
Internet si implicit un consum mic de resurse;
80
4.4.5 SeniorE-commerce
Un beneficiu major al portalului oferit de SeniorERP este integrarea nativa cu ERP-ul. Back office-
ul portalului este chiar ERP-ul, comenzile emise fiind transferate imediat in SeniorERP,
informatiile despre stocuri, preturi, istoric etc. fiind accesate in timp real. Nu sunt necesare
sincronizari costisitoare si greu de intretinut, nu se intoduce informatie redundanta.
"Portalul este necesar in momentul de fata in domeniul nostru. Daca nu am acest instrument si
vreau sa ma duc la o multinationala care are buget alocat pe birotica, papetarie, tehnica de
calcul, nu ma primeste la negocieri. Integrarea ERP-ului cu un portal online este o conditie
obligatorie pentru a ne pastra competitivitatea." dl. Cristian Stanciu, General Manager Office
Media
81
Ca si principiu general de lucru, un portal de E-commerce integrat cu SeniorERP are 2
componente:
1. Conectorul SeniorERP. Acest conector asigura interfata cu ERP-ul si este un API usor
accesibil partenerilor care dezvolta portalul. El asigura securitatea, comunicatia si
cache-ul. Este add-on al SeniorERP si este actualizat odata cu versiunile noi de ERP.
Datorita arhitecturii avansate a conectorului SeniorERP, care asigura facilitati de
cache si care acceseaza serviciile web SeniorERP in conditii de siguranta maxima,
portalul poate fi hostat atat in reteaua proprie, pe un server separat, cat si la un
provider specializat. Informatiile nu necesita sincronizare, cache-ul are propria
politica de reimprospatare. Cel mult va exista o intarziere intre momentul update-ului
informatiilor in ERP si momentul in care acestea devin disponibile in portal.
2. Portalul de e-commerce. Acest portal este dezvoltat de catre un partener Senior
Software si acceseaza datele din ERP prin intermediul conectorului.
Magazin online: consta intr-un site prin care publicul larg poate cumpara produsele sau serviciile
unei companii. Acest site reprezinta si o foarte buna metoda de promovare, de atragere si
fidelizare a consumatorilor.
Beneficii:
Portal B2B: reprezinta o platforma online prin care partenerii comerciali pot face comenzi si pot
accesa politicile comerciale de care beneficiaza ( preturi personalizate, discount-uri ).
Beneficii:
Fluidizarea si imbunatatirea comunicarii intre parteneri (prin timpi de raspuns mai mici,
transparenta preturilor, a discounturilor etc. )
82
Reducerea costurilor prin automatizarea anumitor activitati ale procesului de vanzare:
inregistrarea clientilor, trimiterea cataloagelor si ofertelor etc. si existenta
functionalitatilor de self service pentru clienti;
Ofera clientilor experiente unice de cumparare, prin multitudinea de detalii care ii pot fi
puse la dispozitie intr-un mod interactiv prin intermediul portalului B2B;
Scaderea timpului de lansare a produselor noi si a costurilor implicate de aceste
activitati, prin publicarea online a noilor cataloage.
Cresterea fidelitatii clientilor prin actualizarea in timp real a stocurilor disponibile si a
limitelor de credit ale clientilor. Pot fi puse la dispozitia clientului, prin intermediul
contului personal de pe portal, o serie de informatii din ERP, referitoare la soldul
personal, istoricul comenzilor sau starea acestora.
83
4.4.6 SeniorWMS (Warehouse Management System)
SeniorWMS este un sistem de gestiune a marfurilor din depozite, ce are rolul de a crea si
controla fluxurile de marfuri din cadrul acestora. Datorita integrarii cu SeniorERP, sistemul WMS
asigura vizibilitate crescuta asupra activitatilor desfasurate.
1. RECEPTIA MARFURILOR
84
scanate cu ajutorul unui terminal mobil, iar eventualele diferente aparute intre comanda si aviz
sunt inregistrate in sistem. Ulterior, este actualizata cantitatea de pe comanda, iar aceasta este
trimisa catre SeniorERP pentru a putea fi emise documentele ulterioare.
Receptia si asezarea:
Managementul retururilor:
Controlul calitatii:
In urma controalelor facute asupra marfurilor, gestionarii pot bloca anumite loturi, inregistrand
totodata si motivul blocarii.
2. LIVRAREA MARFURILOR
Comenzile primite de la clienti sunt transmise din SeniorERP in sistemul WMS. Reducerea
semnificativa a implicarii personalului in acest proces duce la eliminarea greselilor de natura
umana. In plus, exportul comenzilor se poate face automat, dupa inregistrarea lor in ERP sau la
anumite intervale de timp prestabilite. Astfel, se evita supraaglomerarea angajatilor si se reduce
timpul de livrare.
SeniorWMS identifica si aloca stocul fiecarei comenzi. Metodele de alocare a stocului pot fi cele
standard sau specificate de utilizator. Poate aloca marfa dintr-o locatie specifica, sau fara sa
precizeze locul.
O comanda de client poate fi impartita in mai multe comenzi de expeditie si pot fi generate
back-orders. Totodata, sistemul este capabil sa gaseasca produse inlocuitoare sau sa identifice
componentele unui kit.
Pe baza unor criterii, cum ar fi localizarea sau modul de impachetare, sistemul WMS poate oferi
metode de optimizare a picking-ului sau a reaprovizionarii.
85
Picking:
Picking-ul este activitatea de colectare a marfurilor din depozit. Cel care efectueaza picking-ul
poarta denumirea de picker. El poate executa aceasta activitate cu ajutorul unui terminal mobil
conectat la sistemul WMS sau pe baza unei liste de picking.
d. Pick2Container,
Reaprovizionare:
- On time: se incepe odata cu picking-ul. Pentru produsele care nu au stoc suficient se genereaza
task-uri de reaprovizionare.
- Off time: nu este legat de procesul de picking ci se face pe baza necesarului calculat.
86
Odata ce marfurile sunt impachetate, sistemul genereaza liste de impachetare sau etichete de
livrare. Impachetarea se poate face in timpul sau dupa efectuarea procesului de picking.
Incarcarea marfurilor se face cu ajutorul unui dispozitiv de scanare, soferii putand ulterior
identifica rapid marfa pe care trebuie sa o livreze. Totodata, pot fi urmarite cu usurinta retururile
si poate fi urmarita trasabilitatea marfurilor pana la client.
3. MANAGEMENTUL STOCURILOR
Transferul marfurilor intre diferite locatii, care poate fi initiat de sistem sau direct de catre
utilizator;
Inventarierea:
Inainte de inceperea inventarierii, sunt generate listele de inventar. Procesul este gestionat
si monitorizat de sistemul WMS, asigurandu-se acuratetea intregului proces.
4. SISTEMUL DE RAPORTARE
SeniorWMS contine o serie de rapoarte predefinite, utilizatorii putand creea si alte rapoarte
personalizate. In plus, se poate opta pentru integrarea sistemului de gestionare a stocurilor cu
SeniorVisualBI.
SeniorWMS faciliteaza asezarea marfurilor in cadrul depozitului, oferind sugestii privind locatia
cea mai potrivita. Utilizatorul scaneaza marfa cu ajutorul terminalului mobil wireless, iar pe
ecran ii sunt afisate informatii privind produsul si locul unde poate fi depozitat.
Activitatile din cadrul depozitului, precum receptia, livrarea, picking-ul sau primirea retururilor
se pot realiza cu ajutorul dispozitivelor mobile de scanare a marfurilor. In acest mod, chiar si
angajatii noi se vor descurca mai bine in depozit, fiind diminuat pe aceasta cale riscul asociat
rotatiei de personal sau cel al aparitiei erorilor de procesare.
87
Scade timpul de picking si de livrare
88
4.4.7 SeniorINVENTORY
Cum functioneaza?
Pe baza comenzilor primite de la clienti in trecut, se face o previzionare a cererii viitoare si
ulterior se stabileste cat la suta din aceasta se doreste a fi acoperita.
Se stabileste necesarul de stoc pentru acoperirea comenzilor ce se estimeaza ca vor veni, in
functie de previzionarea facuta anterior.
Apoi sistemul va propune achizitia sau transferul produselor necesare, in functie de stocul
deja existent in toate locatiile companiei. Astfel, luand in calcul stocul din toate locatiile este
evitata aparitia stocului in exces si pierderile provocate de acesta.
Pentru a asigura fluxul complet de informatii in cadrul companiei, SeniorInventory poate fi
integrat cu SeniorERP. Astfel, va transmite catre acesta ordinele de productie, comenzile de
aprovizionare sau cele de transfer, in functie de situatia fiecarui produs.
Un alt avantaj al sistemului de planificare a stocurilor este acela ca permite gruparea
produselor in functie de anumite caracteristici comune, permitand utilizatorului sa verifice
intr-un timp mult mai scurt situatia stocurilor a mii de produse. El poate planifica verificarile
la diferite intervale de timp in functie de fiecare grup. Astfel, grupele de produse aflate intr-o
89
situatie critica pot fi verificate zilnic, in timp ce altele pot fi verificate o data pe saptamana
sau chiar lunar.
In cazul in care apar comenzi neprevazute sau situatia financiara este precara, utilizatorul
poate interveni in sistem modificand setarile acestuia.
Previzionare si planificare
Reaprovizionare
Optimizare
90
4.4.8 SeniorHR
In cazul in care nu este asigurata satisfactia angajatilor si nu exista transparenta totala in relatia
cu acestia, intregul business este afectat. De aceea este necesara informatizarea procesului de
gestionare a resurselor umane pentru a asigura obtinerea unui maxim de eficienta in activitatea
angajatilor si nu in ultimul rand dezvoltarea profesionala a acestora conform cerintelor
companiei.
Beneficiile SeniorHR:
SeniorHR permite gestionarea unui numar nelimitat de societati sau puncte de lucru, asigurand
in acelasi timp un nivel inalt de securitate a datelor. In plus, calculul salariilor se poate efectua
pentru orice tip de organizatie (societate comerciala, institutie publica) sau forma de retribuire.
91
Legislatie la zi
92
Afla mai multe despre solutia SeniorHR
93
4.4.9 SeniorERP for Retail
SeniorERP for Retail reprezinta cea mai noua platforma tehnologica locala pentru gestionarea
magazinelor. Aceasta asigura desfasurarea procesului de vanzare cu amanuntul in orice tip de
magazin si include multiple interfete de vanzare specifice profilului magazinului respectiv.
Este cel mai rapid POS fiscal cu tranzactionare in timp real de pe piata;
Ofera metode multiple de vanzare: supermarket, fast-food, magazin general, etc;
Accepta forme multiple de plata: Numerar, Card, Bon valoric, CEC, etc, integrand
calculatoare automate de bonuri valorice;
Permite integrarea cu sisteme de vanzare mobile, cu plata la POS;
Este disponibil in cele mai variate configuratii fiscale: 5 modele de imprimante fiscale
avizate MF si peste 25 de modele de case de marcat compatibile;
Suporta pana la 3 cititoare coduri de bare conectate simultan la acelasi POS;
Poate fi operat atat in regim monostatie cat si in regim multistatie pe un numar nelimitat
POS-uri;
Permite interconectarea cu echipamente diverse de cantarire la POS;
Permite controlul riguros al stocurilor si obtinerea rapida si eficienta a documentelor
aferente procesului de vanzare;
Ofera flexibilitate la modificarea dinamica a preturilor de vanzare;
Permite coordonarea centralizata a politicii comerciale;
Automatizeaza etichetarea de raft si de produs;
Permite aprovizionarea centralizata pe baza unui necesar de marfa si vanzari de la fiecare
magazin;
Efectueaza inventariere automatizata in timp real, folosind cititoare mobile de coduri de
bare;
Permite urmarirea centralizata a cheltuielilor si vanzarilor din intreaga retea de
magazine;
Ofera posibilitatea de analiza a performantei fiecarui magazin prin evidentierea
cheltuielilor pe centre de cost;
Permite realizarea de analize complexe de vanzari: la nivel de articole, de magazin, de
zona, de furnizor etc.
94
Ce avantaje ofera?
Clientii SeniorERP for Retail beneficiaza de instrumente specifice, inovatoare, pentru vanzarea
prin magazine: interfata touch-screen, modalitati multiple de plata, programe complete de
fidelizare cu suport pentru microplati si microcreditare, integrare cu echipamente de cantarire,
inventariere cu cititoare de coduri de bare mobile, wireless etc.
SeniorERP for Retail este solutia completa (hardware si software) pentru distribuitorii si
producatorii cu vanzare prin magazine proprii.
SeniorERP for Retail integreaza o platforma tehnologica robusta, care garanteaza siguranta
datelor si scalabilitatea afacerii.
SeniorERP for Retail este un produs Senior Software, cel mai inovator furnizor local de sisteme
specializate pentru managementul afacerilor.
95
4.4.10 EDI (Electronic Data Interchange)
EDI este folosit de companii ce activeaza in industrii diverse pentru eficientizarea schimbului de
documente operative cu partenerii si furnizorii, insa cu precadere de marile lanturi de
International Key Accounts (IKA). Majoritatea acestor companii solicita partenerilor si
furnizorilor sa integreze in relatia cu ei sisteme de tip EDI. Documentele standard, utilizate in
activitatea cotidiana in relatia cu partenerii pot fi transmise intre sisteme informatice cu minim
de interventie umana, automatizand procese si fluxuri de informatie.
Beneficiile integrarii sistemului ERP cu platformele de EDI sunt resimtite de catre toti partenerii
comerciali implicati in schimb. Ele sunt evidente prin cresterea performantelor in raportare,
economii substantiale de timp, reduceri importante de costuri, acuratete in preluarea
comenzilor si managementul documentelor sau flexibilitatea extinsa in schimbul de informatii in
timp real.
96
Contacteaza-ne pentru a primi o oferta de pret personalizata!
E-mail: sales@seniorsoftware.ro
Telefon: +40 (21) 310 7481
www.seniorerp.ro
97