Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Teste Grila Calificare
Teste Grila Calificare
TESTE GRIL
calificare profesional
a intermediarilor n asigurri
1/85
I.
ELEMENTE
ACTIVITILOR
DE
DE
BAZA
DIN
ASIGURARE
LEGISLAIA
I
DIN
ROMANIA
INTERMEDIERE
SPECIFICA
ASIGURRI
SI
c)
c)
d)
e)
6/85
35. Indicai ce trstur, din cele enumerate mai jos, nu este caracteristic contractului de
asigurare:
a) consensual
b) sinalagmatic
c) aleatoriu
d) oneros
e) securitate individual
36. n cazul asigurrilor facultative, raporturile dintre asigurat i asigurtor, precum i
drepturile i obligaiile fiecrei pri sunt stabilite:
a) prin nelegere verbal ntre cele dou pri
b) prin lege
c) prin contractul de asigurare
d) prin Hotrre de Guvern
e) prin Norme emise de Comisia de Supraveghere a Asigurrilor
37. Informaiile pe care asiguratorii i intermediarii n asigurri trebuie s le ofere clienilor
sunt furnizate:
a) numai n limba romn
b) ntr-o limb de circulaie internaional
c) n limba oficial a rii din care provine asiguratorul
d) n limba romn sau ntr-o limb de circulaie internaional
e) n limba romn sau ntr-o alt limb, la cererea n scris a clientului
38. Informaiile pe care asiguratorii i intermediarii n asigurri trebuie s le furnizeze clienilor
sunt:
a) furnizate n scris, sub semntura de confirmare a clienilor
b) prezentate de ctre intermediar sau reprezentantul asiguratorului
c) furnizate n scris, n rezumat i detaliate de ctre intermediar sau reprezentantul
asiguratorului
d) publicate pe site-ul asigurtorului
e) transmise clienilor prin e-mail
39. Procedurile de soluionare a eventualelor litigii fac parte din:
a) prevederile-standard ale contractului de asigurare
b) codul civil
c) codul comercial
d) informaiile furnizate nainte de ncheierea contractului
e) procesul de negociere a contractului de asigurare
40. Care dintre informaiile urmtoare trebuie furnizate clientului nainte de ncheierea
contractului n mod suplimentar pentru asigurrile de via?
a) informaii despre asigurtor
b) informaii privind momentul nceperii i ncetrii contractului de asigurare
c) definirea fiecrui beneficiu i a clauzelor opionale sau suplimentare
d) informaii privind modalitile de executare, suspendare i ncetare a contractului
8/85
41. Care dintre informaiile urmtoare trebuie furnizate clientului nainte de ncheierea
contractului n mod suplimentar pentru asigurrile de via?
a) informaii despre asigurtor
b) informaii privind momentul nceperii i ncetrii contractului de asigurare
c) modalitatea i termenele de plat a primelor de asigurare
d) valoarea de rscumparare total, sumele asigurate reduse, nivelul pn la care acestea
sunt garantate pentru fiecare an de asigurare
e) informaii privind deductibilitatea fiscal a primelor de asigurare
42. Care dintre informaiile urmtoare trebuie furnizate clientului nainte de ncheierea
contractului n mod suplimentar pentru asigurrile de via?
a) definirea indemnizaiei de asigurare
b) informaii privind momentul nceperii i ncetrii contractului de asigurare
c) informaii privind modalitile de executare, suspendare i ncetare a contractului
d) modalitatea i termenele de plat a primelor de asigurare
e) simularea evoluiei valorii contului contractantului, precum i a valorii de
rscumprare totale la sfritul fiecrui an de asigurare
43. Care dintre informaiile urmtoare trebuie furnizate clientului nainte de ncheierea
contractului, n mod suplimentar pentru asigurrile de via?
a) informaii despre primele aferente fiecrui beneficiu (principal, respectiv suplimentar)
b) definirea indemnizaiei de asigurare
c) modalitile i termenele de plat a indemnizaiilor de asigurare
d) informaii despre perioada de graie
e) informaii privind deductibilitatea fiscal a primelor de asigurare
44. Care dintre informaiile urmtoare nu este obligatoriu s fie furnizat clientului n timpul
derulrii unui contract de asigurare?
a) modificarea denumirii asiguratorului
b) modificarea conducerii executive a asiguratorului
c) modificarea adresei sediului social, respectiv a sucursalei sau ageniei
d) orice modificare a condiiilor contractului de asigurare sau al legii aplicabile acestuia
e) informaii despre situaia bonusurilor i a sumelor reprezentnd participarea la profit (la
fiecare aniversare a contractului)
45. Intermediarul n asigurri este obligat s informeze clienii cu privire la dreptul lor de a
solicita i alte informaii referitoare la contractul de asigurare?
a) da, pentru c aa prevede codul deontologic al profesiei
b) nu, pentru c prezena lui face implicit acest drept
c) da, pentru ca aa prevd normele CSA
d) da, pentru c asigurtorul poate s dein unele informaii suplimentare
e) nu, pentru c toate informaiile relevante sunt incluse n ofert
9/85
46. Agentul de asigurare este obligat s informeze clienii cu privire la clasele de asigurri
pentru care intermediaz contracte de asigurare?
a) nu, pentru c acestea sunt specificate n Registrul intermediarilor n asigurri
b) da, pentru c aa este prevzut n contractul de mandat
c) nu, pentru c poate intermedia contracte la toate clasele de asigurri pentru care este
autorizat asiguratorul pe care-l reprezint
d) da, pentru c nu poate intermedia contracte la aceeai clas de asigurri pentru
asiguratori diferii
e) nu, pentru c legislaia nu specific expres acest lucru
47. Introducerea i perceperea de noi taxe, comisioane, tarife, speze bancare sau orice alte
costuri care nu au fost menionate n contract:
a) se negociaz cu beneficiarul nainte de aplicarea lor
b) se negociaz cu beneficiarul nainte de data scadenei
c) se realizeaz n limita clauzelor prevzute n contract
d) se anun clientului nainte de data scadenei
e) sunt interzise
48. Dreptul persoanei fizice de a-i fi aprate acele caracteristici care conduc la identificarea sa:
a) a aprut ca o consecin a democratizrii vieii politice
b) este o necesitate dictat de creterea criminalitii
c) este o form de protecie fa de terorismul internaional
d) s-a introdus odat cu adoptarea acquis-ului comunitar
e) reprezint o implicaie a dezvoltrii societii informaionale
a) tera persoan creia n virtutea contractului sau a legii, asigurtorul urmeaz s-i
plteasc indemnizaia de asigurare la ivirea cazului asigurat
b) titularul asigurrii
c) tera persoan creia n virtutea contractului sau a legii, asigurtorul urmeaz s-i plteasc
suma asigurat la ivirea cazului asigurat
d) ntotdeauna parte contractant n contractul de asigurare
e) persoana care a pltit prima de asigurare
52. Care din urmtoarele afirmaii legate de prima de asigurare reprezint varianta corect:
a) prima de asigurare reprezint suma de bani dinainte stabilit, pltit de asigurat
asigurtorului, pentru ca acesta s-i poat constitui fondul de asigurare necesar achitrii
despgubirii la producerea riscului asigurat
b) din primele de asigurare ncasate, asigurtorul i poate constitui i alte fonduri prevzute de
lege
c) n cazul asigurrilor generale, prima de asigurare se calculeaz nmulind suma asigurat cu
cota de prim tarifar
d) cota de prim tarifar se mai numete i prim brut
e) toate variantele de mai sus
b) sucursala unei societi de asigurare sau a unei societi mutuale dintr-un stat membru,
autorizat de autoritatea competent a statului membru de origine
c) variantele a i b
d) sucursala sau filiala unui asigurtor numai din spaiul UE
e) variantele b i d
86. Riscul este un element de baz, esenial i obligatoriu, de la care pornete o asigurare
deoarece:
a) producerea lui nu las loc hazardului
b) fr acest element nu poate exista un raport de asigurare valabil
c) producerea lui se realizeaz prin fapta intenionat a asiguratului
d) producerea lui se realizeaz prin fapta intenionat a contractantului asigurrii
e) este un eveniment posibil, viitor i probabil la care sunt expuse bunurile, patrimoniul,
viaa, sntatea sau integritatea fizic a persoanelor
87. Precizai varianta fals n legtur cu condiiile pe care trebuie s le ndeplineasc un
eveniment generator de pagube pentru a constitui un risc asigurat:
a) producerea evenimentului sa fie independent de voina asiguratului, a beneficiarului i a
asiguratorului, s fie urmare a hazardului
b) riscul s fie supus evidenei statistice i s i se poata calcula probabilitatea ivirii
c) evenimentul s aib n toate cazurile un caracter ntmpltor
d) producerea evenimentului s fie posibil
e) riscul s fie neevaluabil
88. Precizai care este varianta complet i corect privind principalii factori generatori de risc:
a) natura, accidentele, jafuri, furtuni
b) natura, activitatea profesional, sntatea, natura uman
c) accidentele, natura, activitatea profesional, sntatea, natura uman
d) natura uman, dezvoltarea tiinei i tehnicii, forele naturii, accidentele
e) sntatea, natura uman, forele naturii, activitatea uman, dezvoltarea tiinei i tehnicii
89. Care sunt cele mai eficiente metode de management al riscului:
a) evitarea riscului, asumarea riscului, transferul riscului
b) reducerea probabilitii producerii riscului, limitarea consecinelor asociate riscului
c) evitarea i transferul riscurilor, conduita preventiv
d) varianta a i b
e) varianta b i c
18/85
93. In ce situatie agentul poate primi bani de la client pentru plata primelor:
a) clientul il cunoaste
b) clientul accepta ca, pentru o perioada de timp,agentul sa foloseasca suma de bani in interes
personal cu promisiunea ca ii va inapoia
c) agentul avea drum spre banca
d) agentul serviseaza clientul de minim 3 ani
e) reprezentanii nu pot ncasa sume de bani fr aprobarea formal scris a Societii.
94. Care din urmatoarele activitati ale reprezentantului de vanzari nu sunt permise:
a) sa prezinte toate informaiile eseniale pentru luarea unei decizii n cunotin de cauz
b) sa prezinte date finaciare corecte privind pozitia financiara a asiguratorului
c) referitor la functii negarantate din cadrul asigurarii de viata, sa atentioneze ca orice
performanta anterioara poate sa nu fie relevanta pentru beneficii viitoare
19/85
declare sau insinueze ca plata sau suma elementelor negarantate este garantata
foloseasca ilustratii care respecta cerintele politicii clientului
foloseasca termini precum an critic, prima care dispare
declare in orice fel ca platile primelor nu trebuie facute in primul an de asigurare pentru
pastrarea beneficiilor in caz de deces
e. ofere ilustratii incomplete
99. Expertiza include:
20/85
a.
b.
c.
d.
21/85
b)
c)
d)
e)
ofertantului
consumatorului
beneficiarului final
terilor
109. Care dintre urmtoarele afirmaii nu face parte dintre principiile proteciei
consumatorului?
a) asigur aprarea drepturilor consumatorilor
b) joac rolul de regulator al economiei
c) diminueaz riscul punerii n pericol al civilizaiei umane
d) promoveaz i consolideaz concurena loial pe pia
e) echilibreaz beneficiile ntre productor i consumator
111. Care dintre urmtoarele activiti nu face parte dintre competenele Autoritii Naionale
pentru Protecia Consumatorilor?
a) elaborarea strategiei n domeniu
b) aciuni de control, stabilirea de contravenii i msuri de conformare
c) informarea, consilierea i educarea consumatorilor
d) supravegherea prudenial a instituiilor financiare
e) sprijinul asociaiilor de consumatori
112. Rspunderea pentru prejudiciul actual i cel viitor cauzat de serviciul defectuos prestat
este o obligaie a:
a) productorului
b) beneficiarului
c) prestatorului de servicii
d) intermediarului
e) persoanei fizice vinovate
b) sunt menionate n contract sau n condiiile generale de afaceri ale furnizorului de servicii
financiare
c) sunt precizate n lista de tarife i comisioane
d) sunt menionate n contract sau n lista de tarife i comisioane
e) sunt menionate n contract sau n condiiile generale de afaceri ale furnizorului de servicii
financiare sau n lista de tarife i comisioane
114. Prejudiciile cauzate consumatorului prin nerespectarea obligaiilor asumate prin contract:
a) se regularizeaz cu obligaiile clientului la prima scaden
b) se compenseaz cu obligaiile clientului n termen de maximum 90 de zile
c) se repar n termen de maximum 15 zile de ctre furnizorul de servicii financiare
d) se rezolv pe cale judectoreasc
e) se repar potrivit deciziei autoritii de supraveghere
115. Care dintre urmtoarele prevederi nu face parte dintre drepturile consumatorului la
ncheierea contractului?
a) libertatea de decizie asupra serviciilor contractate
b) refuzul clauzelor abuzive sau care pot induce practici abuzive
c) redactarea clar i precis a clauzelor contractuale, inclusiv cele privind caracteristicile
calitative, preul sau tariful
d) stabilirea unui curs fix de schimb pentru contractele care se deruleaz n valut
e) exonerarea de la plata serviciilor nesolicitate i neacceptate
116. Informaiile pe care asiguratorii i intermediarii n asigurri trebuie s le ofere clienilor
sunt furnizate:
f) numai n limba romn
g) ntr-o limb de circulaie internaional
h) n limba oficial a rii din care provine asiguratorul
i) n limba romn sau ntr-o limb de circulaie internaional
j) n limba romn sau ntr-o alt limb, la cererea n scris a clientului
117. Informaiile pe care asiguratorii i intermediarii n asigurri trebuie s le furnizeze
clienilor sunt:
f) furnizate n scris, sub semntura de confirmare a clienilor
g) prezentate de ctre intermediar sau reprezentantul asiguratorului
h) furnizate n scris, n rezumat i detaliate de ctre intermediar sau reprezentantul
asiguratorului
i) publicate pe site-ul asigurtorului
j) transmise clienilor prin e-mail
118. Procedurile de soluionare a eventualelor litigii fac parte din:
f) prevederile-standard ale contractului de asigurare
g) codul civil
h) codul comercial
i) informaiile furnizate nainte de ncheierea contractului
24/85
119. Introducerea i perceperea de noi taxe, comisioane, tarife, speze bancare sau orice alte
costuri care nu au fost menionate n contract:
f) se negociaz cu beneficiarul nainte de aplicarea lor
g) se negociaz cu beneficiarul nainte de data scadenei
h) se realizeaz n limita clauzelor prevzute n contract
i) se anun clientului nainte de data scadenei
j) sunt interzise
120. Dreptul persoanei fizice de a-i fi aprate acele caracteristici care conduc la identificarea
sa:
f) a aprut ca o consecin a democratizrii vieii politice
g) este o necesitate dictat de creterea criminalitii
h) este o form de protecie fa de terorismul internaional
i) s-a introdus odat cu adoptarea acquis-ului comunitar
j) reprezint o implicaie a dezvoltrii societii informaionale
121. Care dintre afirmaiile urmtoare referitoare la protecia datelor cu caracter personal este
fals?
a) se refer numai la persoanele expuse politic
b) deriv din dreptul la viaa intim, familial i privat, prevzut de Constituie
c) face parte din acquis-ul comunitar
d) este reglementat de legislaia romn
e) are implicaii n industria asigurrilor
122. Datele cu caracter personal destinate a face obiectul prelucrrii trebuie s fie:
a) colectate cu cel mult 6 luni naintea prelucrrii
b) stocate ntr-o form care s nu permit identificarea persoanelor vizate
c) verificate la serviciile de eviden a populaiei
d) adecvate, pertinente i neexcesive n raport cu scopul n care sunt colectate
e) arhivate potrivit procedurilor aferente informaiilor clasificate
123. n ce situaie nu este cerut consimmntul persoanei vizate pentru prelucrarea de date cu
caracter personal ?
a) pentru prelucrarea datelor cu caracter personal privind starea de sntate
b) cnd persoana n cauz este decedat
c) cnd prelucrarea este necesar n vederea executrii unui contract sau antecontract la
care persoana vizat este parte
d) n cazul prelucrrii datelor cu caracter personal legate de originea rasial sau etnic
e) n cazul prelucrrii datelor cu caracter personal legate de apartenena sindical
25/85
125. Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator n mod obligatoriu
persoanelor vizate:
a) categoriile de date care fac obiectul prelucrrii
b) destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor
c) dreptul de intervenie asupra datelor i condiiile de exercitare a acestuia
d) posibilitatea de a se adresa instanei pentru atacarea deciziilor operatorului
e) identitatea operatorului
126. Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator n mod obligatoriu
persoanelor vizate:
a) destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor
b) scopul n care se face prelucrarea datelor
c) principiile mecanismului de prelucrare automat a datelor
d) dreptul de intervenie asupra datelor i condiiile de exercitare a acestuia
e) posibilitatea de a consulta registrul de eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal
127. Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator n mod obligatoriu
persoanelor vizate:
a) categoriile de date care fac obiectul prelucrrii
b) destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor
c) caracterul obligatoriu al furnizrii datelor, dac este cazul, i consecinele refuzului
d) dreptul de intervenie asupra datelor i condiiile de exercitare a acestuia
e) posibilitatea de a nainta plngere ctre autoritatea de supraveghere
128. Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator la cererea persoanelor
vizate:
a) identitatea operatorului
b) scopul n care se face prelucrarea datelor
c) destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor
d) confirmarea faptului c datele care le privesc sunt sau nu sunt prelucrate de operator
e) orice alte informaii a cror furnizare este impus prin dispoziie a autoritii de
supraveghere
129. Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator la cererea persoanelor
vizate:
26/85
a)
b)
c)
d)
e)
identitatea operatorului
categoriile de date care fac obiectul prelucrrii
destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor
caracterul obligatoriu al furnizrii datelor, dac este cazul, i consecinele refuzului
orice alte informaii a cror furnizare este impus prin dispoziie a autoritii de
supraveghere
130. Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator la cererea persoanelor
vizate:
a) identitatea operatorului
b) scopul n care se face prelucrarea datelor
c) dreptul de intervenie asupra datelor i condiiile de exercitare a acestuia
d) caracterul obligatoriu al furnizrii datelor, dac este cazul, i consecinele refuzului
e) orice alte informaii a cror furnizare este impus prin dispoziie a autoritii de
supraveghere
131. Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator la cererea persoanelor
vizate:
a) identitatea operatorului
b) scopul n care se face prelucrarea datelor
c) destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor
d) caracterul obligatoriu al furnizrii datelor, dac este cazul, i consecinele refuzului
e) posibilitatea de a consulta registrul de eviden a prelucrrilor de date cu caracter
personal
132. Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator la cererea persoanelor
vizate:
a) identitatea operatorului
b) scopul n care se face prelucrarea datelor
c) caracterul obligatoriu al furnizrii datelor, dac este cazul, i consecinele refuzului
d) posibilitatea de a se adresa instanei pentru atacarea deciziilor operatorului
e) orice alte informaii a cror furnizare este impus prin dispoziie a autoritii de
supraveghere
133. Persoanele mputernicite (ageni, brokeri .a.) sunt obligate:
a) s respecte instruciunile operatorului privind prelucrarea datelor cu caracter personal
b) s elaboreze msurile tehnice i organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter
personal
c) s solicite autoritii de supraveghere autorizarea prelucrrilor de date cu caracter personal
d) s gestioneze transferul ctre un alt operator al datelor cu caracter personal
e) s notifice n prealabil autoritii de supraveghere efectuarea oricrei prelucrri asupra
datelor cu caracter personal
134. Care dintre urmtoarele activiti nu fac parte din atribuiile prevzute de lege pentru
Autoritatea Naional de Supraveghere a Prelucrrii Datelor cu Caracter Personal?
27/85
b)
c)
d)
e)
acquis-ul comunitar
autorizarea prelucrrilor de date n situaiile prevzute de lege
dispunerea de sanciuni n cazul nclcrii dispoziiilor legale
informarea public privind obligaiile i procedurilor legale n materie
efectuarea de investigaii din oficiu sau la primirea unor plngeri sau sesizri
135. Care dintre urmtoarele activiti nu fac parte din atribuiile prevzute de lege pentru
Autoritatea Naional de Supraveghere a Prelucrrii Datelor cu Caracter Personal?
a) analiza notificrilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal
b) dispunerea de sanciuni n cazul nclcrii dispoziiilor legale
c) distrugerea datelor cu caracter personal dup ncheierea operaiunilor de prelucrare
d) gestionarea registrului de eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal
e) soluionarea plngerilor, sesizrilor sau cererilor petenilor
136. Noiunea de splare a banilor se refer la:
a) recondiionarea nsemnelor monetare efectuat de ctre banca central
b) operaiunile de transformare a fondurilor obinute ilicit n disponibiliti monetare de
provenien aparent legal
c) transferurile monetare ntre persoanele implicate n economia subteran
d) transformarea numerarului n moned scriptural prin depunerea lui n conturi bancare
e) utilizarea excesiv a plilor n numerar la achiziia serviciilor financiare
137. Care dintre reperele urmtoare nu fac parte din mecanismul splrii banilor ?
a) anonimatul tranzaciilor
b) viteza tranzaciilor
c) complexitatea tranzaciilor
d) anularea tranzaciilor
e) secretul tranzaciilor
138. Care dintre urmtoarele operaiuni:
A. supraevaluarea preului bunurilor
B. tranzacii comerciale false inserate n cadrul unei afaceri legale
C. metoda mprumutului returnat
D. schimbarea frecvent a beneficiarilor polielor de asigurare
E. plata unor prime de asigurare mai mari dect cele normal datorate i solicitarea ulterioar ca
rambursarea s fie fcut ctre o ter persoan
fac parte din tehnicile de disimulare a originii ilicite a veniturilor ?
a) A; B; C
b) A; B; D
c) B; C; D; E
d) A; D; E
e) Toate
139. Un punct vulnerabil, dificil de evitat de ctre cel care spal bani i relativ uor de
recunoscut este reprezentat de:
28/85
140. Un punct vulnerabil, dificil de evitat de ctre cel care spal bani i relativ uor de
recunoscut este reprezentat de :
a)
transferurile ntre diferitele segmente ale pieei financiare (asigurri, bnci,
fonduri de investiii)
b)
transformarea banilor de cont n numerar
c)
trecerea numerarului peste frontiere
d)
transferurile interbancare
e)
achiziia certificatelor de trezorerie
141. Un punct vulnerabil, dificil de evitat de ctre cel care spal bani i relativ uor de
recunoscut este reprezentat de :
a) transferurile ntre diferitele segmente ale pieei financiare (asigurri, bnci, fonduri de
investiii)
b) transformarea banilor de cont n numerar
c) transferurile interbancare
d) transferurile n i dinspre sistemul financiar
e) achiziia certificatelor de trezorerie
142. Care dintre urmtoarele documente fac obiectul raportrii la Oficiul Naional de Prevenire
i Combatere a Splrii Banilor ?
A. raportul de tranzacii suspecte
B. raportul de tranzacii ctre persoanele expuse politic
C. raportul privind operaiunile cu sume n numerar, n lei sau n valut, a caror limit minim
reprezint echivalentul n lei a 15.000 euro
D. raportul pentru transferurile externe n i din conturi pentru sume a caror limit minim este
echivalentul n lei a 15.000 euro
a)
b)
c)
d)
e)
A; B; C
A; B; D
B; C; D
A; B; C; D
A; C; D
143. Normele CSA privind prevenirea i combaterea splrii banilor i a finanrii actelor de
terorism preiau din legislaia de baz:
a) obligaia CSA de a ndeplini atribuiile Oficiului Naional de Prevenire i Combatere a
Splrii Banilor n domeniul asigurrilor
b) prevederile referitoare la persoanele expuse politic, beneficiarul real al operaiunii
c) lista persoanelor fizice i juridice suspecte de svrirea sau finanarea actelor de terorism
29/85
144. Normele CSA privind prevenirea i combaterea splrii banilor i a finanrii actelor de
terorism preiau din legislaia de baz:
a) obligaia CSA de a ndeplini atribuiile Oficiului Naional de Prevenire i Combatere a
Splrii Banilor n domeniul asigurrilor
b) lista persoanelor fizice i juridice suspecte de svrirea sau finanarea actelor de terorism
c) analiza tranzaciilor cu persoane din jurisdicii care nu beneficiaz de sisteme adecvate de
prevenire i combatere a splrii banilor i a finanrii actelor de terorism
d) reglementrile privitoare la abordarea pe baz de risc a depistrii i prevenirii splrii
banilor i finanrii actelor de terorism
e) obligaiile de monitorizare a numerarului la intrarea sau ieirea din Comunitatea european
145. Cunoaterea clientelei:
a) este o recomandare a Comisiei Europene
b) este procedur intern n scopul diminurii riscului reputaional
c) este o obligaie a entitilor din piaa asigurrilor
d) este o dispoziie legal aplicabil numai societilor de asigurare
e) este o dispoziie legal aplicabil numai brokerilor de asigurare
152. Responsabilitatea privind instruirea agenilor de asigurri privind prevenirea implicrii lor
n operaiuni suspecte de splare de bani i finanare a actelor de terorism revine, potrivit
reglementrilor n vigoare:
31/85
a)
b)
c)
d)
e)
economisire
creditare
protecie financiar
investitie
garanie
a) vechime
b) capacitatea cilindric
c) dotrile opionale i suplimentare
d) numrul de locuri
e) marc i model
171. Se poate ncheia polia RCA pentru vehicule care sunt nregistrate provizoriu?
a) depinde de marca i modelul vehicului
b) nu
c) da
d) funcie de tipul vehiculului
e) doar dac se solicit de la Poliia rutier acest lucru
172. Se poate ncheia polia RCA pentru vehicule nmatriculate temporar?
a) da
b) funcie de tipul vehiculului
c) nu
d) doar dac solicitantul are carnet de conducere
e) depinde de situaie
173. La ncheierea unei polie RCA, dac vehiculul este nmatriculat provizoriu pentru 30 de
zile, are voie s prseasc ara?
a) depinde de destinaie
b) da
c) doar dac asiguratul are ncheiata i o asigurare medical de cheltuieli n strintate
d) nu
e) doar dup o solicitare scris ctre Asigurtor
174. Documentul Carte Verde face parte din poli de asigurare RCA?
a) nu
b) n funcie de solicitarea clientului
c) da
d) depinde de marca i modelul vehiculului
e) doar n anumite cazuri
175. Documentul Carte Verde ce face parte integrant din polia RCA, este valabil n Romnia?
a) depinde de solicitarea clientului
b) da
c) n funcie de fiecare Asigurtor n parte
d) nu
e) numai prin plata unei prime de asigurare suplimentar
176. Limita despgubirii din cadrul poliei RCA este diferit pentru cele 2 categorii de riscuri
acoperite, pagube materiale i vtmari corporale?
a) limita despgubirii este stabilit de fiecare Asigurtor n parte
35/85
b) nu
c) n funcie de pachetul de acoperire ales
d) depinde de solicitarea clientului
e) da
177. Limita despgubirii din cadrul poliei RCA este valabil i pentru pagubele produse n
afara teritoriului Romniei?
a) da
b) depinde de natura pagubelor provocate
c) numai pentru seciunea de vtmri corporale
d) nu
e ) numai pentru cheltuieli de judecat
178. Pentru un vehicul autoutilitar prima de asigurare se stabilete n funcie:
a) marc i model
b) masa maxim autorizat
c) destinaia utilizrii
d) numr de locuri
e) numrul de kilometri nregistrai la bord
179. Rspunderea asigurtorului RCA nceteaz:
a) la solicitarea clientului
b) la producerea accidentului
c) n funcie cum stabilete fiecare asigurtor n parte
d) la ora 24,00 a ultimei zile de valabilitate nscrise n polia de asigurare
e) dac nu se pltete o prim de asigurare suplimentar dup producerea evinementului
asigurat
180. Limita despgubirii din cadrul poliei RCA este diferit pentru cele 2 categorii de riscuri
acoperite, pagube materiale i vtmari corporale?
a) limita despgubirii este stabilit de fiecare Asigurtor n parte
b) nu
c) n funcie de pachetul de acoperire ales
d) depinde de solicitarea clientului
e) da
181. Prin intermediul contractului de asigurare facultativ a autovehiculelor (CASCO) se
acoper i riscul de:
a) confiscare
b) participare la curse auto
c) furt al vehiculului
d) expropiere
e) neglijen grav a asiguratului
36/85
184. Prin contractul de asigurare obligatorie a locuinelor sunt acoperite urmtoarele riscuri:
a) incendiu, trasnet, explozie
b) vandalism, inundaie, incendiu
c) cutremur, alunecare de teren, inundaii
d) cutremur, explozie, cderea aparatelor de zbor
e) alese de ctre client n funcie de natura acoperirii dorite
185. Suma asigurat n cazul asigurrii obligatorii a locuinei este:
a) determinat de fiecare societate de asigurri n parte
b) valoarea de pia pe care o are imobilul la data ncheierii asigurrii
c) 20.000 /30.000 Eur n funcie de tipul construciei
d) 10.000 /20.000 Eur n funcie de tipul construciei
e) comunicat de ctre client n funcie de tipul construciei i suprafaa util
186. Obiectul asigurrii de rspundere civil l reprezint:
a) acoperirea pagubelor produse cu intenie
b) acoperirea pagubelor produse de teri asiguratului
c) acoperirea prejudiciului produs de asigurat unor tere persoane, n condiiile n care
asiguratul este rspunztor potrivit legii
d) acoperirea daunelor produse de de beneficiar, cldirii asigurate
e) asigurarea pierderi de profit
187. n cazul asigurrilor facultative de locuine pot fi cuprinse n asigurare i daune provocate
coninutului (bunuri din locuin)?
a) da
b) nu
c) depinde de valoarea bunurilor
d) depinde de vechimea bunurilor
e) numai n condiiile n care valoarea coninutului face parte integrant din suma asigurat a
locuinei
37/85
e) persoana care a suferit o vtmare a sntii ca urmare a unui accident produs prin
utilizarea mijloacelor de transport aerian, maritim sau feroviar
207. n cazul asigurrii de rspundere civil, tera persoan pgubit are statut de:
a) contractant al asigurrii
b) persoan cuprins n asigurare
c) asigurat
d) beneficiar al asigurrii
e) stipulant al asigurrii
208. Asigurarea mrfurilor pe timpul transportului se poate ncheia:
a) n momentul ncrcrii bunurilor n mijlocul de transport
b) la cinci zile de la expirarea zilei n care s-au pltit primele de asigurare
c) dup 24 de ore de la expirarea zilei n care s-au achitat primele
d) la trei zile dup ce s-a ncheiat contractul de asigurare
e) din momentul predrii mrfii pn la primirea de ctre beneficiar
e) subcontractorii
213. Pentru a putea acorda despgubiri pe poliele de rspundere civil legal fa de teri, una
din condiiile eseniale este:
a) existena unui prejudiciu
b) existena unui interes asigurabil
c) beneficiarul s fie major
d) prejudiciul s fi fost reparat nainte de primirea despgubirilor
e) caz de for major
214. Pe polia de rspundere civil legal fa de teri se despgubesc prejudicii:
a) patrimoniale
b) provocate membrilor familiei
c) nepatrimoniale sau morale
d) provocate animalelor din gospodria asigurat
e) provocate asiguratului de ctre teri
215. Pe polia de rspundere civil legal fa de teri nu se despgubete:
a) dauna provocat terilor
b) daune provocate din culp
c) fapta victimei nsi
d) daune provocate din neglijen
e) daune provocate din impruden
216. n cazul producerii unui risc acoperit pe o poli auto de tip CASCO, constatarea
pagubelor se va face de ctre:
a) asigurat
b) asigurtor mpreun cu asiguratul (reprezentanii /mputerniciii acestuia) n
conformitate cu condiiile generale i condiiile speciale anexate poliei
c) beneficiar
d) orice persoan desemnat de asigurator fr s fie implicat asiguratul
e) o persoan desemnat n polia de asigurare
217. n cazul n care un client are ncheiat o polia RCA i se decide s vnd vehiculul, cum
vor decurge drepturile contractuale din momentul radierii din evidena circulaiei ?
a) polia de asigurare rmne valabil pn la expirare
b) se va efectua obligatoriu inspecia de risc, n acest caz
c) polia de asigurare se reziliaz
d) polia ramane n vigoare, dar se va recalcula limita despgubirii
e) se va emite un supliment n care se menioneaz noul asigurat
218. Polia CASCO acoper daune provocate:
a) terilor
b) autoturismului propriu
c) cu intenie
d) anterior ncheierii asigurrii
e) doar asiului
219. Se poate ncheia polia Carte Verde pentru un autovehicul nmatriculat n strintate?
42/85
a) da
b) nu
c) doar pentru autovehiculele nmatriculate n Uniunea European
d) depinde de perioada de asigurare
e) depinde de vechimea autovehiculului
220. Ce reprezint polia de asigurare?
a) document emis de asigurtor, care confirm ncheierea contractului de asigurare
b) actul adiional ncheiat ntre asigurtor i asigurat care modific sau completeaz contractul
de asigurare
c) inspectia de risc
d) documentul care atesta existenta reasigurarii pentru asigurator
e) anexa cu opisul documentelor de asigurare
221. Ce reprezinta excluderile pe o polita de asigurare?
a) riscuri care nu sunt initial prevazute in conditiile de asigurare dar pot fi preluate contra cost
b) riscuri i situaii care nu sunt cuprinse n asigurare i pentru care Asigurtorul nu
acorda despgubiri
c) situatii negociabile cu asiguratorul in cazul producerii evenimentului neasigurat
d) parti din contractul de asigurare care se negociaza separat
e) anexele la polita de asigurare
222. Raportul de inspecie de risc:
a) se efectueaza prin intervievarea telefonica a asiguratului
b) se completeaza pe baza analizei unor riscuri similare din portofoliu
c) este nsoit de cele mai multe ori de fotografii digitale ale obiectului asigurrii
d) se efectueaza in cazul asigurarilor de malpraxis
e) se completeaza la asigurarile de calatorie in strainatate
223. Prin accident, ca si definitie in materie de asigurari se intelege:
a) o fapta intentionata a unei persoane
b) o serie de actiuni organizate derulate de unul sau mai multi oameni
c) imbolnavirea subita a unei persoane
d) eveniment ntmpltor care cauzeaz o avarie sau provoac rnirea, mutilarea ori
moartea unei fiine
e) intoxicatia intentionata cu alcool a unei persoane
224. n nelesul terminologiei din asigurri, termenul de vehicul reprezint:
a) orice ambarcatiune care se deplaseza pe un luciu de apa
b) sisteme de tractiune care folosesc ca si deplasare mediul aerian
c) dispozitive care au roti in componenta lor constructiva
d) mijloace de transport actionate de la distanta
e) orice mijloc de transport, cu sau fr propulsie proprie, destinat deplasrii pe uscat,
inclusiv orice tip de remorc, indiferent dac este cuplat sau nu, excepie fcnd cele
care se deplaseaz pe ine, bicicletele sau vehiculele cu traciune animal
225. Printre excluderi la asigurarea CASCO regsim:
a) daune rezultate din nencrcarea sau suprasolicitarea autovehiculului
b) ciocniri, loviri sau izbiri cu alte vehicule sau cu orice alte corpuri aflate n afara ori n
interiorul autovehiculului asigurat
43/85
e) grindin
232. La polia de Asigurri de incendii i alte daune la proprieti se pot extinde riscurile
acoperite prin clazue speciale, precum:
a) incendiu
b) grindin
c) cutremur de pamant
d) bunuri casabile, cldiri n construcie, scurgerea accidental a
apei din sprinklere, fenomene electrice la obiective industriale
e) prabuire/alunecare de teren
233. Legea nr. 260/2008 regelementeaz:
a) asigurarea obligatorie a locuinelor mpotriva cutremurelor, alunecrilor de teren i
inundaiilor
b) asigurarea obligatorie a locuinelor i bunurilor din locuin
c) asigurarea facultativ a locuinelor
d) scutete de asigurarea obligatorie a locuinei persoanele cu vrsta de peste 70 de ani
e) nu prevede amenzi contravenionale pentru persoanele care nu i asigur locuinele n mod
obligatoriu
234. PAID reprezint:
a) Proiectul de Administrare Impotriva Dezastrelor
b) polita de asigurare in dezastre
c) pachetul de asigurare impotriva dezastrelor
d) Pool-ul de Asigurare Impotriva Dezastrelor
e) Pactul de Asigurare In Dezastre
235. La asigurarile obligatorii ale locuinelor:
a) constatarea i evaluarea prejudiciilor, precum i stabilirea cuantumului i plata
despgubirii se fac de ctre asigurtorul care a eliberat asigurarea PAD
b) constatarea i evaluarea prejudiciilor, precum i stabilirea cuantumului i plata despgubirii
se fac de ctre PAID
c) exista o firma externa specializata in regularizari de daune
d) constatarea i evaluarea prejudiciilor se efectueaza de cel mai apropiat reasigurator local
e) constatarea i evaluarea prejudiciilor se face pe baza constatului amiabil
236. Nerespectarea obligaiei de asigurare a locuinelor constituie contravenie i se
sancioneaz:
a) cu amend de la 100 la 500 lei
b) cu amend de la 500 lei la 1000 lei
c) in functie de bugetul local
d) conform deciziei politistului de proximitate
e) potrivit votului in consiliul local
237. La asigurarea mrfurilor pe timpul transportului, ca modalitate de ncheiere a asigurrii
ntlnim i:
a) ntelegere amiabil
b) contract ajustabil periodic
c) de la ncrcare pn la descarcare
45/85
d) contractul de depozit
e) asigurarea de dana i risc portuar
238. La Asigurarea mrfurilor pe timpul transportului ca i tipuri de avarii ntlnim printre
altele:
a) avarii CASCO
b) avarii n caz de sabordaj
c) despgubiri solicitate de tere persoane
d) avarii totale: presupun pierderea sau distrugerea total a mrfurilor asigurate
e) pierderea bunurilor echipajului
239. Una dintre condiiile de asigurare des ntlanite la asigurarea mrfurilor pe timpul
transportului este:
a) asigurarea contra tuturor riscurilor (AR sau ARR All Risks), tip A: se
despgubesc pagubele din orice cauze, cu excepia celor excluse n mod expres
b) asigurarea echipamentelor de navigaie
c) asigurarea de timp nefavorabil
d) garania parcurgerii traseului cel mai scurt
e) executarea contractelor de navlosire
240. Asigurrile de rspundere civil se mpart n dou categorii:
a)rspundere civil legal i rspundere penal
b)rspundere civil n afara spaiului economic european i rspundere fa de teri
c)rspundere civila legal si rspundere civil contractual
d)rspundere penal i delictual
e)raspunderea ministeriala si raspunderea functionarilor publici
241. Despre rspunderea civil legal putem spune c:
a) limita geografic este valabil i n UE
b) limita geografic este valabil n UE i Schengen
c) se extinde acoperirea oriunde n lume mai puin SUA, CANADA i ISRAEL
d) limita geografic se despgubesc daune produse teilor pe teritoriul Romniei
e) este valabil n spaiul CAER
242. Asigurarea CMR repezint:
a) asigurarea de construcii-montaj
b) asigurarea navelor i aeronavelor
c) asigurarea de rspundere a transportatorului pentru mrfurile transportate
d) asigurarea de avarie accidental
e) asigurare de cruie maritim
243. Asigurarea CMR se mai definete ca:
a) o asigurare de rspundere civil contractual a cruului, care transport cu
autovehiculele sale marfa aparinnd unui beneficiar
b) raspunderea civila legala fata de terti
c) asigurare CASCO pentru marf
d) asigurarea de CARTE VERDE pentru cruie de marf n afara arii
e) RCA pentru transporatorii de marfuri perisabile
244. Riscul asigurat la asigurarea CMR este:
46/85
a) furtul marfii
b) rspunderea transportatorului (culpa) n legatur cu serviciul prestat (transportul)
c) riscul de contaminare a marfii
d) avarierea marfurilor fara ambalajele acestora
e) valabil doar pentru un traseu de maxim 400 km rutieri
245. Contractantul unei polie CMR este:
a) beneficiarul
b) proprietarul mrfii
c) oferul
d) transportatorul
e) terele persoane pgubite
246. Specificul asigurrii de via const n:
a) ofer protecie financiar mpotriva unor evenimente dramatice: deces, boal, invaliditate
b) ofer: protecie, economii, investiii
c) nu nlocuiete ceea ce asigur (viaa)
d) nlocuiete ceea ce asiguratul ar fi capabil s ofere (financiar) dac i-ar fi continuat viaa
e) toate variantele
2. Asigurrile de via se pot clasifica n:
a) dou clase
b) trei clase
c) patru clase
d) cinci clase
e) mai multe
247. Care dintre asigurrile de via de mai jos sunt tradiionale?
a) asigurarea mixt de via
b) asigurarea de studii
c) asigurarea pentru ipotec
d) asigurarea de rent
e) toate variantele
248. Precizai care este specificul asigurrilor de via:
f) ofer protecie financiar mpotriva unor evenimente dramatice: deces, boal, invaliditate
g) ofer: protecie, economii, investiii
h) nu nlocuiete ceeace asigur (viaa)
i) nlocuiete ceeace asiguratul ar fi capabil s ofere (financiar) dac i-ar fi continuat viaa
j) toate variantele
249. Care dintre asigurrile de via de mai jos sunt tradiionale?
f) asigurarea mixt de via
g) asigurarea de studii
h) asigurarea pentru ipotec
i) anuitatea
j) toate variantele
47/85
250. n funcie de etapele din viaa clienilor, exist mai multe tipuri de nevoi financiare,
care sunt acestea?
a)
nevoia de protecie individual mpotriva riscurilor, nevoia de
protecie financiar pentru familie, nevoia de acumulare - economisire pentru
pensie i utilizarea fondurilor acumulate pentru pensie, protecie, cheltuieli
finale
b)
nevoia de protecie a familiei i nevoia de protecie individual mpotriva
riscurilor
c)
nevoia de protecie financiar pentru familie, nevoia de acumulare,
economisire pentru pensie i nevoia de protecie impotriva inflaiei
d)
nevoia de protecie individual mpotriva riscurilor, nevoia de protecie
financiar pentru familie, nevoia de protecie a bunurilor familiei
e)
nevoia de protecie financiar pentru familie, nevoia de acumulare economisire pentru pensie i nevoia de protecie individual a economiilor fiecrui
membru al familiei
251. Precizai ce reprezint o asigurare de via:
a) este un contract ntre asigurat i asigurtor prin care asigurtorul i asum riscul de
ntreinere a familiei asiguratului n cazul decesului acestuia
b) este un contract ntre asigurtor i asigurat, prin care asigurtorul ofer
asiguratului protecie pentru riscurile pe care i le-a asumat, obligndu-se s
plteasc suma asigurat n cazul producerii evenimentelor asigurate, n
schimbul plii de ctre asigurat a unei sume de bani, numit prim de asigurare
c) este un contract ntre asigurtor i asigurat, prin care asigurtorul ofer asiguratului
protecie pentru riscurile pe care i le-a asumat, obligndu-se s plteasc suma
asigurat n cazul producerii evenimentelor asigurate, n schimbul unei cereri semnate
de asigurat i fr a fi obligat s plteasc contravaloarea vreunei prime
d) este un contract ntre asigurat i beneficiar, prin care asiguratul se oblig s plteasc
asigurtorului primele de asigurare
e) este un contract ntre asigurtor i beneficiar, prin care asigurtorul se oblig s i
plateasc sumele asigurate din contract, indiferent de natura evenimentului asigurat
252. Asigurarea de via pe termen limitat const n:
a) evenimentul asigurat este decesul i nu ofer posibilitatea de economisire sau
capitalizare
b) acoperirea riscului de supravieuire i a riscului de deces
c) faptul c la finalul contractului exist o suma ce a fost economisit
d) acoperirea riscului de deces i posibilitatea de economisire sau capitalizare
e) evenimentul asigurat este invaliditatea
253. Precizai care dintre afirmaiile de mai jos sunt specifice asigurrii de via pe termen
nelimitat:
a) acoper riscul la deces pn la vrsta pensionrii
b) acoper riscul la deces al asiguratului pn la o vrst naintat a acestuia (95-100 ani)
dar nu ofer posibilitatea economisirii
c) ofer protecie permanent pentru c durata contractului se ntinde de obicei
pn la vrste naintate - 95 de ani sau chiar mai mult, asiguratul trebuind s
48/85
c) asigurat
d) beneficiar al asigurrii
e) stipulant al asigurrii
268. Care din urmtoarele afirmaii este fals n cazul asigurrilor de bunuri, referitor la
indemizaia de asigurare:
a) se pltete n limita sumei asigurate
b) se poate reduce corespunztor raportului dintre suma asigurat i valoarea bunului, n
conformitate cu principiul rspunderii proporionale, dac contractul de asigurare s-a
ncheiat
pentru o sum inferioar valorii bunului
c) acoper pagubele indirecte cum ar fi reducerea valorii bunurilor
d) nu poate depi valoarea bunului din momentul producerii evenimentului asigurat
e) nu poate depi cuantumul pagubei nregistrate
269. La asigurarea bunurilor pe timpul transportului rspunderea asigurtorului ncepe:
a) n momentul ncrcrii bunurilor n mijlocul de transport
b) la cinci zile de la expirarea zilei n care s-au pltit primele de asigurare
c) dup 24 de ore de la expirarea zilei n care s-au achitat primele
d) la trei zile dup ce s-a ncheiat contractul de asigurare
e) din momentul primirii bunurilor de ctre transportator
270. n cazul asigurrilor de bunuri, suma asigurat trebuie s fie:
a) mai mic sau egal cu valoarea real a bunului asigurat
b) egal cu valoarea real a bunului asigurat
c) mai mare dect valoarea real a bunului asigurat
d) mai mic dect valoarea real a bunului asigurat
e) mai mare sau egal cu valoarea real a bunului asigurat
271. Asigurrile de accidente ofer acoperire n urmtoarele cazuri:
a) deces din accident
b) invaliditate permanent din accident, spitalizare ca urmare a unui accident
c) incapacitate temporar de munc determinat de un accident
d) varianta b,c
e) varianta a,b,c
272. Pentru a putea acorda despgubiri pe poliele de rspundere civil legal fa de teri, una
din condiiile eseniale este:
a) existena unui prejudiciu
b) existena unui interes asigurabil
c) beneficiarul s fie major
d) prejudiciul s fi fost reparat nainte de primirea despgubirilor
e) caz de for major
273. Asigurarea de rspundere civil legal acoper rspunderea civil reglementat de:
a) C.S.A.
52/85
53/85
279. n cazul producerii unui risc acoperit pe o poli auto de tip CASCO, constatarea
pagubelor
se va face de ctre:
a) asigurat
b) societatea de asigurare unde a fost ncheiat polia de asigurare
c) beneficiar
d) reprezentantul asiguratului
e) o persoan desemnat n polia de asigurare
280. n cazul producerii unui risc acoperit pe o poli de asigurare facultativ de locuin,
constatarea pagubelor se va face de ctre:
a) asigurat
b) beneficiar
c) societatea de asigurare unde a fost ncheiat polia de asigurare
d) reprezentantul asiguratului
e) o persoan desemnat n polia de asigurare
281. n cazul n care un client are ncheiat o poli de asigurare facultativ de locuin i se
decide s vnd bunul asigurat, cum vor decurge drepturile contractuale n continuare?
a) polia de asigurare se reziliaz
b) cumprtorul beneficiaz n continuare de despgubiri
c) polia de asigurare rmne valabil pn la expirare
d) polia ramne n vigoare, dar se va recalcula suma asigurat
e) se va efectua obligatoriu inspecie de risc, n acest caz
282. n cazul n care un client are ncheiat o polia RCA i se decide s vnd bunul asigurat,
cum vor decurge drepturile contractuale n continuare?
a) polia de asigurare rmne valabil pn la expirare
b) se va efectua obligatoriu inspecia de risc, n acest caz
c) polia de asigurare se reziliaz
d) polia rmne n vigoare, dar se va recalcula limita despgubirii
e) se va emite un supliment n care se menioneaz noul asigurat
283. Ce se ntmpl n cazul unei polie RCA, cnd rspunztor de producerea accidentului,
este o alt persoan dect asiguratul care conducea atutoturismul?
a) se reziliaz contractul fr plata despgubirilor
b) dauna produs nu se despgubete
c) dauna produs se despgubete
d) se despgubesc doar pagube materiale
e) se despgubesc doar vtmrile corporale
284. Ce se ntmpl n cazul n care, pentru acelai autovehicul, la data producerii accidentului
exist mai multe asigurri CASCO valabile?
a) nu se acord despgubiri n acest caz
b) se acord despgubiri proporionale de ctre fiecare asigurtor n parte
c) se acord despgubiri doar pe prima poli ncheiat
d) se acord despgubiri n limita a 1000 Eur
54/85
e) se acord despgubiri pe polia care are suma asigurat cea mai mare
285. Cte evenimente se despgubesc pe polia RCA?
a) oricte, indiferent de situaie
b) oricte, n limita despgubirii nscrise la nceputul contractului de asigurare
c) maximum 3 evenimente
d) depinde de perioada de asigurare
e) depinde de tipul autovehiculului
286. Cte evenimente se despgubesc pe polia CASCO?
a) depinde de tipul autovehiculului
b) depinde de perioada de asigurare
c) depinde de asigurtor
d) oricte, n limita sumei asigurate calculate la nceputul poliei de asigurare
e) maximum 3 evenimente
287. Cte evenimente pot fi despgubite pe polia de asigurare facultativ a locuinei?
a) depinde de tipul construciei
b) maximum 3 evenimente
c) oricte, n limita sumei asigurate calculate la nceputul poliei de asigurare
d) depinde de perioada de asigurare
e) depinde de valoarea franizei
288. Perioada asigurat se poate modifica pe parcursul derulrii unei polie RCA?
a) da, n orice situaie
b) nu
c) da, doar n cazul autoturismelor
d) da, n cazul n care asiguratul pierde originalul poliei RCA
e) da, la solicitarea scris a asiguratului
289. Se poate majora limita despgubirii pe parcursul derulrii unei polie RCA?
a) da, la solicitarea scris asiguratului
b) da, doar dac valoarea despgubirilor depete limita despgubirii
c) nu
d) da, dup primele 3 luni de la intrarea n vigoare a poliei
e) da, doar cu maximum 100.000 RON
290. n perioada de valabilitate a poliei RCA se poate modifica asiguratul?
a) nu
b) da, la solicitarea beneficiarului
c) da, n cazul n care vehiculul este vndut
d) da, dup primele 3 luni de la intrarea n vigoare a poliei
e) da, dup achitarea primei de asigurare
55/85
e) valabile pentru maximum 1 an de zile, iar rennoirea poliei se poate face pentru perioada
rmas pn la finalilzarea lucrrilor
310. Poliele de asigurare de rspundere civil legal fa de teri acoper daunele:
a) provocate din vina terilor
b) provocate cu intenie
c) provocate din culp
d) provocate de situaii de for major
e) provocate de situaii de legitim aprare
311. Polia de asigurare de rspundere civil legal fa de teri acoper daunele produse terilor
pe teritoriul:
a) Uniunii Europene i Spaiul Schengen
b) Romniei
c) n ntreaga lume
d) rilor unde i are reedina asiguratul
e) ntreaga lume, cu excepia SUA i Canada
312. Prin intermediul asigurrii de rspundere civil a angajatorului sunt acoperite:
a) daunele produse angajailor
b) daunele produse de angajai angajatorilor
c) pagubele materiale produse terilor
d) daunele produse terilor, exceptnd cheltuielile de judecat
e) vtmrile coroporale produse terilor
313. Prin intermediul asigurrii de rspundere civil a productorului sunt acoperite acoperite:
a) daunele produse angajailor
b) daunele produse de productori consumatorilor
c) vtmrile coroporale produse terilor
d) daunele produse terilor, exceptnd cheltuielile de judecat
e) daunele de consecin
314. Prin intermediul asigurrii de rspundere civil profesional sunt acoperite:
a) diverse situaii de pagube materiale sau financiare din vina anumitor profesioniti care
pot produce altora pagube provocate din neglijen n exercitarea profesiei
b) rspunderea proprietarului fa de chiria i daunele morale
c) daunele produse terilor, exceptnd cheltuielile de judecat
d) doar pagubele materiale produse terilor
e) daunele morale
315. Asigurrile de credite i garanii acoper:
a) amenzile de orice fel
b) riscul de neplat al celor ce cumpr sau nchiriaz bunuri sau sunt beneficiari ai unor
credite avantajoase
c) pierderile rezultate din diferene de curs valutar
59/85
d) daunele morale
e) pierderile provocate de calamiti naturale
316. Asigurrile de credite i garanii nu acoper:
a) riscul de neplat al celor ce cumpr/nchiriaz bunuri sau sunt beneficiari ai unor credite
avantajoase
b) amenzile de orice fel
c) riscul de neplat prelungit
d) insolvabilitatea cumprtorului
e) falimentul cumprtorului
317. Prin intermediul poliei de asigurare a echipamentelor electronice pot fi asigurate, n
general, bunurile care au o vechime:
a) de maximum 5 ani
b) care permite nc utilizarea optim a acestora
c) de minimum 5 ani
d) de maximum 3 ani
e) de minimum 1 an i maximum 10 ani
318. Precizai la ce valoare se acord despgubirile n cazul asigurrii echipamentelor
electronice:
a) la valoarea de nou
b) la valoarea de pia
c) la valoarea rmas
d) la valoarea de pia din care se scade gradul de uzur
e) la valoarea de catalog pe care o calculeaz fiecare asigurtor n parte
319. Prin intermediul poliei de asigurare de construcii-montaj pot fi asigurate, la cerere, i
utilajele constructorului?
a) da, doar dac vechimea acestora nu depete 5 ani de zile
b) da
c) numai pentru situaiile n care acestea pot provoca daune terilor
d) nu
e) doar dup efectuarea inspeciei de risc a acestora
320. Precizai varianta corect privind cunoaterea beneficiarului la data ncheierii poliei de
asigurare de rspundere civil legal:
a) ntotdeauna se cunoate
b) doar n funcie de acordul asiguratului
c) nu se cunote
d) numai dac se solicit la rubrica meniuni speciale din cadrul poliei de asigurare
e) n acest caz asiguratul i beneficiarul reprezint aceeai persoan
321. n cazul polielor de asigurare de rspundere civil, asiguratul difer de beneficiar?
a) n funcie de solicitarea asiguratului
60/85
b) da
c) depinde de asigurtor
d) nu
e) numai n cazul rspunderilor civile profesionale
322. n cazul asigurrii creditelor de export se pot asigura i riscurile politice?
a) nu
b) depinde de asigurtor
c) da
d) n funcie de solicitarea asiguratului
e) doar dac are la baza o decizie a Uniunii Europene
323. Precizai care este caracteristica comun a asigurrilor de credite n legtur cu modul de
acordare a despgubirilor:
a) despgubirea acordat nu acoper niciodat pierderea n proporie de 100 %
b) despgubirea se acord dac riscul de neplat a survenit obligatoriu ca urmare a unei
pierderi
de profit
c) daunele sunt acoperite dac sunt provocate de teri
d) despgubirea se acord dac riscul de neplat a intervenit ca urmare a suspendrii activitii
e) despgubirea se acord dac riscul de neplat a survenit ca urmare a intrrii n faliment
324. Ce riscuri sunt acoperite prin asigurarea CARGO:
a) coliziunea, euarea, scufundarea sau rsturnarea navei
b) uzura normal
c) pierderea normal de bunuri asigurate
d) insolvabilitatea
e) daunele morale
325. Asigurarea aparatelor de zbor acoper:
a) doar riscurile din timpul zborului
b) riscuri precum: revizii, mentenana etc.
c) toate riscurile, n timpul zborului, rulrii la sol sau staionrii la sol
d) doar riscurile staionarii la sol
e) ntotdeauna riscul de deturnare a navei
326. Asigurarea aparatelor de zbor nu acoper riscuri, precum:
a) riscurile determinate de staionarea la sol
b) incendiul
c) riscurile determinate de natura zborului
d) deturnarea aeronavei
e) riscuri provocate n afara timpului de zbor
327. Precizai care dintre urmtoarele bunuri pot fi asigurate prin intermediul poliei de
asigurare a echipamentelor electronice:
a) stimulatoarele cardiace
61/85
b) echipamentele de uz casnic
c) telefoanele mobile
d) protezele auditive
e) echipamente radio amatori
poate s i
evaluezi rezultatele, s te
a)
b)
c)
d)
e)
b)
c)
d)
e)
352. n cel de-al treilea pas al primei ntlniri, introducerea, trebuie s prezentm:
a) cine ne-a recomandat
b) de ce ne aflm acolo
c) motivul ntlnirii
d) ce ateptm de la client
e) cine suntem noi (nume, prenume) i firma (domeniu, seriozitate, stabilitate)
353. Decizia de achiziie a unei asigurri este motivat:
a) doar emoional
b) doar logic
c) doar prin prisma obligativitii
d) doar ca nevoie de apartenen la un grup social
e) emoional i argumentat logic, 50% emoional, 50% logic
354. n asigurarile de via consultanii dispun de sisteme de lucru caracterizate prin procese i
instrumente specifice de desfurare. Care sunt aceste sisteme?
a) tehnologia de vnzare i dezvoltarea cererii de produse
b) tehnologia de vnzare, managementul activitii de vnzare i dezvoltarea cererii de
produse
c) managementul activitii de vnzare, managementul propriei afaceri i tehnologia de
vnzare
d) dezvoltarea cererii de produse i managementul propriei afaceri
e) tehnologia de vnzare, dezvoltarea cererii de produse, managementul activitii
de vnzare i managementul propriei afaceri
355. Care sunt cele 4 categorii de activiti din etapa de pregtire a vnzrii care l ajut pe
consultant s i planifice vnzrile viitoare?
a) s urmeze instruciunile unit managerului, s se consulte cu colegii referitor la
potenialul zonei, s fixeze obiective i s prospecteze
b) organizarea timpului, fixarea de obiective, prospectarea i ratele de conversie
c) organizarea timpului, discuia individual cu unit managerul, fixarea obiectivelor i
prospectarea
d) organizarea timpului, fixarea de obiective, prospectarea i ncheierea contractului de
asigurare
e) s urmeze instruciunile unit managerului, s se consulte cu colegii referitor la
potenialul zonei, s fixeze obiective i discuii cu clienii prospectai
356. Precizai care sunt procesele tehnologiei de vnzare:
a) discuia individual cu managerul, abordarea clientului, interviul 1, interviul 2,
negocierea, emiterea poliei, service client
66/85
362. Care din argumentele de mai jos susin necesitatea utilizrii F.A.N.:
a) convinge clientul c Asigurtorul este profesionist
b) determin resursele financiare ale prospectului, a cerinelor i necesitilor acestuia
c) convinge managerul de costul asigurrii
d) determin gradul de nelegere al prospectului
e)
determin limitele de acceptare ale unui produs de asigurare
363. Pentru cine este indicat Analiza total a cerinelor i necesitilor?
a)
pentru tineri necstorii
b)
pentru viitorii prini
c)
pentru persoane fr obligaii familiale
d)
pentru familii cu stabilitate financiar, dar care nu au un alt plan de investiie n
siguran financiar
e)
pentru orice prospect
364. n Analiza total a cerinelor i necesitilor coninutul discuiilor cuprinde:
a)
toate subiectele propuse de prospect
b)
toate subiectele propuse de agent
c)
analiza cheltuielilor de funeralii, lichidare credite, fonduri de urgene, educaie i
siguran, venituri suplimentare la pensie
d)
analiza potenialului de susinere a unei asigurri
e)
analiza nevoilor de investiie financiar
365. Pentru cine este indicat Analiza necesarului de lichiditi?
a) pentru familii care au i alte metode de economisire (bnci, aciuni, imobiliare), pentru
conservarea i garantarea acestora
b) pentru familii care au minim un copil
c) pentru familii care au flux de numerar
d) pentru persoane care au nevoie de lichiditi
e) pentru familii cu obligaii fa de teri
366. n Analiza necesarului de lichiditi coninutul discuiilor cuprinde:
a) fondurile de investiii
b) analiza lichiditilor existente n bnci
c) analiza nevoii de protecie
d) analiza nevoilor de investiii
e) analiza cheltuielilor de funeralii, lichidare credite, fond de urgene, fond de educaie
367. Pentru cine este indicat Analiza necesarului de economii?
a)
pentru persoane tinere ce au nevoie de economii pentru cumparre de cas,
cstorie, investiii
b)
pentru persoane aflate n prag de pensie
c)
pentru persoane care au n ngrijire dependeni
d)
pentru familii care au economii substaniale n bnci
e)
pentru familii monoparentale
68/85
374. Cine trebuie s neleag decalajul ntre situaia actual a clientului i situaia dorit?
a) consultantul
b) beneficiarul
c) clientul
d) actuarul
e) managerul de produs
375. n cazul n care clientul a acceptat existena decalajului i trebuie notat pe F.A.N., ce
trebuie ntrebat:
a)
dac are necesiti?
b)
dac dorete informaii despre Companie?
c)
dac va dori la un moment dat s acopere decalajul?
d)
dac e contient de rspunderea pe care o are?
e)
dac i este fric de neprevzut?
376. Estimarea disponibilitilor financiare ia n calcul:
a) acceptul Asigurtorului
b) venitul disponibil lunar al clientului, pentru a face soluii pe care s i le permit s
acopere necesitatea
c) meseria clientului
d) religia clientului
e) potenialul intelectual al clientului
377. Estimarea disponibilitilor financiare, pe baza Formularului de Analiz a Necesitilor,
este necesar deoarece permite:
a) evaluarea strii de sntate
b) evaluarea potenialului de dezvoltare a produsului
c) evaluarea anselor de supravieuire
d) evaluarea i calcularea ct mai precis a sumei necesare a fi acoperit n cazul
evenimentului asigurat
e) simularea factorului de risc
378. Estimarea disponibilitilor financiare, pe baza Formularului de Analiz a Necesitilor,
este necesar deoarece:
a) ofer o viziune de ansamblu a tipului de client (nclinat spre consum, nclinat spre
economisire) n funcie de valoarea i tipul de cheltuieli
b) ofer profesionalism agentului de asigurare
c) ofer libertate de alegere pentru beneficiari
d) ofer informaii despre asigurare clientului
e) ofer linite i siguran
379. Precizai care afirmaie este corect?
a)
clientul nu e interesat de completarea Formularului de Analiz a Necesitilor
b)
clientul nu poate s-i permit o asigurare
70/85
c)
d)
e)
beneficiile i/sau a
d) o competiie
e) un schimb de mesaje non-verbale
398. Ce nseamn obiecia?
a) o modalitate politicoas a prospectului de a comunica faptul c nu este deocamdat
convins de idea de a cumpra
b) o modalitate politicoas de a se eschiva
c) un mod mai puin stresant pentru prospect de a refuza s cumpere
d) o modalitate prin care prospectul i comunic furia
e) o strategie bine pus la punct de a refuza
399. Ce arat o obiecie?
a) interesul prospectului i disponibilitatea acestuia de a cumpra dac sunt ndeplinite
anumite condiii
b) faptul c prospectul are probleme personale
c) faptul c prospectul nu dorete s cumpere
d) suprarea i nervii prospectului
e) nemulumirea prospectului cu privire la persoana cu care vorbete
400. Care sunt categoriile de obiecii?
a) urgena, graba
b) banii, sigurana
c) graba, banii, nevoia, ncrederea
d) ncrederea, empatia
e) interesul, puterea
401. Precizai care sunt tipurile de obiecii?
a) sincere
b) nesincere
c) sincere sau nesincere
d) contextuale
e) particulare
402. Care sunt paii n rezolvarea obieciilor:
a) ascult i convinge
b) ascult, repet reformulnd obiecia, obine acord pentru rezolvare, clarific
(argumenteaz) i finalizeaz
c) ascult, rezolv, clarific, finalizeaz
d) ascult, rezolv, clarific i acioneaz
e) ascult, nelege, rezolv i finalizeaz
403. Care sunt metodele de rezolvare a obieciilor?
a) te concentrezi pe diferene i polarizezi subiectul
b) capul sus, da, dar bumerang, ignorare
c) da, dar, bumerang
d) capul sus, da ,dar, bumerang
e) capul sus , ignorare, bumerang
74/85
404. Pentru obiecia: nu-mi pot permite ce tehnic se potrivete cel mai bine?
a) capul sus
b) da, dar
c) bumerang
d) ignorare
e) de ce?
405. Pentru obiecia: am altceva mai bun de fcut cu banii ce tehnic se potrivete cel mai
bine?
a) capul sus
b) da, dar
c) bumerang
d) ignorare
e) de ce?
406. Pentru obiecia: cheltuielile curente sunt foarte mari, nu mai mi rmn ataia bani ce
tehnic se potrivete?
a) capul sus
b) bumerang
c) de ce?
d) ignorare
e) da, dar
407. Pentru obiecia: nu mi permit s pltesc acum, ce tehnic se potrivete?
a) capul sus
b) bumerang
c) de ce?
d) ignorare
e) da, dar
408. Ce este finalizarea ?
a) folosirea unei fraze sau a unei situaii pentru a pune pe cineva n situaia de a lua o
decizie
b) acordul cu ideile tale
c) contractul
d) rezolvarea obieciei
e) recomandri
409. Cnd faa sau ochii prospectului se anim brusc:
a) este un semn c apare o obiecie
b) prospectul nu dorete s cumpere
c) este un semnal de cumprare
d) este un semnal c prospectul nu nelege
e) este un semnal de refuz categoric
75/85
76/85
416. Care este tehnica de finalizare la care face referire scenariul urmtor: nu vreau s v
conduc spre o decizie greit i cred c n felul acesta putei cntri mai bine pentru a lua o
decizie corect:
a) ipotetic
b) eliminarea obieciilor
c) clientul alege DA
d) decizia implicit
e) evaluare pro-contra
417. Care este tehnica de finalizare la care face referire scenariul urmtor: vd c suntei
nehotrt i nu neleg care este cauza. Suntei nemulumit de beneficiile poliei? Este ceva ce
v-a nemulumit n prezena mea?
a) ipotetic
b) eliminarea obieciilor
c) decizia implicit
d) evaluare pro-contra
e) clientul alege DA
418. Care este tehnica de finalizare la care face referire scenariul urmtor: am nevoie de cartea
dvs. de identitate pentru a completa cererea de asigurare?
a) eliminarea obieciilor
b) decizia implicit
c) ipotetic
d) evaluare pro-contra
e) interesarea pe acorduri pariale
419. Precizai ce metod de rezolvare a obieciilor, se potrivete pentru
nu pot s-mi permit:
a) capul sus
b) da, dar
c) bumerang
d) ignorare
e) liftul
420. Precizai ce metod de rezolvare a obieciilor, se potrivete pentru: cheltuielile curente
sunt foarte mari, nu mai mi rmn atia bani:
a) bumerang
b) ignorare
c) da, dar
d) capul sus
e) dezintegrarea
421. Precizai ce metod de rezolvare a obieciilor, se potrivete pentru: nu mi permit s
pltesc acum:
a) ignorare
b) da, dar
77/85
c) dezintegrare
d) capul sus
e) bumerang
422. Care este metoda de rezolvare a obieciilor la care face referire scenariul urmtor: acesta
este exact motivul pentru care avei nevoie de un astfel de plan n situaia apariiei unui
eveniment nedorit?
a) ignorare
b) da, dar
c) bumerang
d) capul sus
e) liftul
423. Care este metoda de rezolvare a obieciilor la care face referire scenariul urmtor: credei
c exist alte necesiti despre care nu am discutat i care nu sunt acoperite de acest plan?
a) da, dar
b) bumerang
c) ignorare
d) capul sus
e) scaunul cu trei picioare
424. Care este metoda de rezolvare a obieciilor la care face referire scenariul urmtor: tim
amndoi c v putei permite, altfel nu puteam ajunge pn aici cu discuia?
a) da, dar
b) bumerang
c) ignorare
d) capul sus
e) liftul
425. Care este metoda de rezolvare a obieciilor la care face referire scenariul urmtor: cu
siguran putei gsi alte metode de a v folosi de banii dvs. Dar acum vorbim de banii pentru
familia dvs.?
a) capul sus
b) ignorare
c) dezintegrare
d) bumerang
e) da, dar
426. Cnd nu se solicit acordul explicit pentru ncheierea asigurrii, decizia considerndu-se
luat, nseamn c folosim una din tehnicile de finalizare:
a) eliminarea obieciilor
b) clientul alege DA
c) decizia implicit
d) ziua nenorocoas
e) evaluare pro-contra
78/85
427. Care este tehnica de finalizare care const n prezentarea principalelor obiecii i
eliminarea lor succesiv prin ntrebri nchise?
a) eliminarea obieciilor
b) decizia implicit
c) interesarea pe acorduri pariale
d) ziua nenorocoas
e) ipotetic
428. Service-ul este activitatea care presupune:
a) ncasarea primelor de la client
b) ntlniri la aniversarea contractului
c) ntlniri la cererea clientului
d) oportunitatea de a-i crea un portofoliu activ
e) ntlniri cu clientul pentru felicitri
429. Activitatea de service presupune:
a) renceperea ciclului de vnzare
b) prezentarea beneficiilor tuturor produselor
c) doar obinerea de referine
d) ncasarea primelor de la client
e) aflarea modificrilor din viaa clientului
430. Service-ul este important pentru agent pentru c:
a) i creaz o imagine frumoas n ochii clientului
b) poate face revnzare contract/produs
c) poate catiga bani la aniversarea contractului din adaptarea la inflaie
d) poate afla modificrile referitoare la locul de munc al clientului
e) poate afla dac clientul i-a schimbat adres
431. Asigurrile se pot ncheia pe perioade cuprinse ntre:
a) 1 zi i 50 ani
b) 1 an i 30 ani
c) 1 an i 5 ani
d) 1 zi i 30 ani
e) 1 an i 35 ani
432. Mentenana produsului ine cont de faptul c:
a) situaia financiar este stabil
b) preurile se stabilizeaz pe termen lung
c) nevoile clientului se pot schimba de la an la an
d) clienii nu sunt informai cu privire la produse
e) n timp, preurile scad
433. Scopul unei asigurri este:
a) linitirea clientului
b) protecia financiar a clientului la nceputul contractului
79/85
c)
d)
e)
440. Care dintre urmtoarele enunuri face parte din modalitile de aciune n mentenana
clienilor?
a) obinerea unui comision mai mare
b) eliminarea nenelegerilor cu clientul de la nceput
c) implicarea managerului
d) retenia clienilor prin monitorizare, urmat de trimiterea de scrisori i de vizite,
telefoane
e) implicarea factorilor externi
441. Care dintre urmtoarele enunuri face parte din metodele de comunicare cu clientul pentru
mentenana acestuia:
a)
dezbaterea n grup
b)
implicarea managerului n conversaie
c)
contactul fa n fa, prin pot, telefon sau fax, Internet (e-mail)
d)
stabilirea unor ntlniri speciale de la emiterea contractului
e)
ateptarea unei perioade potrivite pentru abordare
442. Frecvena discuiilor cu clientul depinde de obicei de:
a) analiza profitabilitii poliei
b) implicarea consultantului n service
c) metoda de comunicare folosita( de regula un contact fata in fata precedat de un contact
telefonic)
d) temperamentul consultantului
e) schimbarea produselor
443. Elemente-cheie n comunicarea de mentenan a clienilor s aib n vedere:
a) dezbaterea de la egal la egal
b) implicarea prin ascultarea activ
c) contactul vizual
d) stabilirea unui acord de conversaie
e) axarea pe nevoile individuale ale clientului care este contactat
444. n mentenana clienilor trebuie s inem seama de :
a)
nivelul de nelegere al clientului
b)
implicarea emoional
c)
contactul vizual permanent
d)
de a ne deprta de gndirea de tip produs pentru a gndi tip serviciu pentru
client
e)
starea clientului
445. Etapa de service Stabilirea obiectivelor ntlnirii se refer la:
81/85
a)
b)
c)
d)
e)
clienii top
transferul clientului dificil
piaa este deja saturat de asiguratori
brandul renumit
recapitulare Fia Clientului; actualizare informaii
b) analiza asigurarea
c) raporta numrul de ntlniri programate
d) dimensiona noile necesiti aprute, restabilirea prioritilor, acoperirea necesitilor
neacoperite
e) analiza rezerva de poli
452. Etapa de service Concluzii i fixare interviu prevede:
a)
realizarea unei adaptri n funcie de inflaie
b)
analiza asigurrilor suplimentare
c)
raportarea numrului evoluiei programului
d)
acordul asupra repetrii acestei discuii la intervale de comun acord
precizate i se cer recomandri
e)
analiza valorii de rscumprare
453. La etapa de service Concluzii i fixare interviu dac rezult nevoia de mai mult
protecie, atunci:
a)
se va cere acordul clientului pentru elaborarea de soluii inndu-se cont
de necesiti, prioriti i disponibiliti actuale
b)
se va realiza o adaptare la inflaie
c)
se vor analiza asigurrile suplimentare
d)
se va raporta evoluia programului
e)
se va analiza situaia financiar
454. Etapa de service Elaborare (construire) soluii prevede:
a) planuri de viitor
b) adaptarea la inflaie
c) analiza asigurrilor de sntate
d) necesitile noi identificate, dac exist, disponibilitile financiare actuale
e) analiza situaiei financiare pe urmtorii 5 ani
455. Etapa de service Elaborare (construire) soluii prevede:
a) planuri de viitor pentru dependeni financiari
b) adaptarea la contextul socio-economic
c) analiza sntii membrilor familiei
d) prioritile actuale i protecia financiar deja oferit
e) planuri de vacan i economii ale clientului
456. Etapa de service Elaborare (construire) soluii prevede:
a)
frecvenele de plat deja n vigoare, perioade relevante, existente i viitoare
b)
adaptarea la contextul socio-economic
c)
analiza sntii membrilor familiei
d)
protecia investiiei
e)
planuri de investiii ale clientului
457. Prospectarea este:
83/85
a)
b)
c)
d)
e)
d)
e)
85/85