Teste. Ima

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor
Teste gril calificare

intermediari in asigurari
TESTE GRIL
calificare profesional
a intermediarilor n asigurri
1/88
Comisia de Supraveghere a
Asigurarilor
I. ELEMENTE DE BAZA DIN LEGISLAIA DIN ROMANIA
SPECIFICA
ACTIVITILOR DE ASIGURARE I INTERMEDIERE N ASIGURRI
SI TERMINOLOGIA PRODUSELOR DE ASIGURARE
1. Activitatea de asigurare este practicat n ara noastr de ctre:

a) societi comerciale de asigurare i societi mutuale
de asigurare b) societi comerciale de asigurare
c) societi comerciale de asigurare, brokeri de asigurare i
ageni de asigurare d) societile mutuale de asigurare i
intermediarii n asigurri
e) societile comerciale de asigurare, societile mutuale de
asigurare i intermediarii n asigurri
2. Precizai varianta complet i corect n legtur cu cine sunt
considerai intermediari n asigurri, n conformitate cu Legea
nr.32/2000, cu modificrile i completrile ulterioare:
a) brokerii de asigurare, agenii de asigurare
b) agenii de asigurare, subagenii, agenii subordonai
c) brokerii de asigurare, asistenii n brokeraj, agenii de asigurare,
subagenii, agenii de asigurare subordonai
d) brokerii de asigurare i societile comerciale de asigurare
e) brokerii de asigurare, agenii de asigurare, societile comerciale de
asigurare i societile mutuale de asigurare
3. O persoan fizic sau juridic poate desfura activitate ca agent de
asigurare dac:
a) este constituit potrivit legii
b) deine o autorizaie valabil din partea CSA
c) are ncheiat o convenie de prestri servicii cu un asigurtor
d) nu are nevoie de niciun fel de autorizaie
e) deine o autorizaie valabil, scris, din partea unui asigurtor, este
inscrisa in Registrul Intermediarilor in Asigurari si detine o legitimatie
cu cod unica alocat RAF sau RAJ, dupa caz.
4. Agentul de asigurare, persoan fizic trebuie s:
a) fie absolvent de facultate
b) fie absolvent de liceu cu diplom
c) urmeze cursuri de pregtire de specialitate n domeniul financiar
d) nu aib niciun fel de studii

e) fi deinut o funcie de conducere n domeniul asigurrilor
5. Agentul de asigurare, persoan fizic:
a) trebuie s aib un contract de prestri servicii cu un asigurtor
b) nu are nevoie de niciun contract sau autorizaie din partea unui
asigurtorului
c) trebuie s dein din partea unui asigurtor o autorizaie valabil
de a aciona n numele acestuia
d) trebuie s aib ncheiat cu asigurtorul un contract de munc
e) trebuie s fie salariat al asigurtorului
2/88

a) trebuie s aib n vigoare un contract de asigurare de rspundere
civil profesional a crui valoare s fie de 1500 euro/eveniment i
3000 euro sum agregat pe an, fr franiz
b) nu are nevoie de asigurare de rspundere civil profesional
c) are nevoie de o asigurare de rspundere civil numai dac este
autorizat s ncheie asigurri
RCA
d) poate avea o asigurare de rspundere civil profesional fr s
respecte limitele de acoperire
e) nu are nevoie de asigurare deoarece este protejat de asigurtor
a) poate avea cazier judiciar pentru infraciuni contra patrimoniului
sau pentru infraciuni prevzute de legislaia financiarfiscal
b) trebuie s se bucure de o bun reputaie
c) nu este necesar niciun fel de condiie n legtur
cu buna reputaie d) poate fi condamnat pentru
infraciuni contra patrimoniului
e) poate avea cazier pentru infraciuni prevzute de legislaia financiar
fiscal
8. Agentul de asigurare, persoan juridic:
a) nu trebuie s aib un obiect de activitate
anume determinat b) poate avea ca obiect de
activitate comerul cu amnuntul
c) trebuie s aib n obiectul de activitate trecut prestri de servicii
d) s aib ca obiect de activitate numai activitatea de
agent de asigurare e) poate desfura orice fel de
activitate comercial
9. Denumirea agentului persoan juridic trebuie:
a) s nu induc n eroare publicul
b) s specifice c acioneaz n numele unei societi de asigurare
c) s cuprind i denumirea societii de asigurare n numele creia
lucreaz
d) s cuprind i sintagma persoan juridic
e) s cuprind obligatoriu sintagma agent de asigurare
10.Conductorul executiv i dup caz, persoanele care conduc
societatea:
a) trebuie s se bucure de o bun reputaie i s nu aib cazier judiciar
b) nu intereseaz reputaia pe care o au

c) pot avea cazier pentru orice fel de infraciuni
d) nu trebuie s ndeplineasc o condiie special referitor la reputaie
e) poate avea cazier pentru infraciuni prevazute de legislaia financiarfiscal
11.Conductorul executiv al agentului de asigurare persoan juridic:
a) trebuie s aib studii superioare
b) trebuie s aib diplom de sutdii liceale
c) nu este necesar s aib studii dac are experien n asigurri de
peste 3 ani
3/88
Asigurarilor
d) nu este necesar s fi desfurat anterior activitate de asigurare
e) trebuie s aib experien de cel puin un an n asigurri
12.La data solicitrii autorizrii, agentul de asigurare, persoan juridic:

a) poate s se afle n stare de insolven
b) poate s fac obiectul unei proceduri de reorganizare judiciar
c) nu trebuie s fi fost declarat anterior n faliment i s nu fac obiectul
unei proceduri de reorganizare judiciar i/sau faliment
d) s nu se afle n proces de fuziune
e) s nu se afle n proces de divizare
13.Asistenii n brokeraj i subagenii:
a) pot fi numai persoane juridice
b) pot fi att persoane fizice ct i persoane juridice
c) acioneaz n baza mandatului dat de ctre intermediarul in
asigurari: broker de asigurare sau agent de asigurare, persoana
juridica
d) acioneaz
n
temeiul
unui
contract
ncheiat
cu
asigurtorul/reasigurtorul
e) nu au nevoie de nici un fel de mandat
14.Brokerul de asigurare:
a) trebuie s aib o autorizaie din partea unui asigurtor
b) nu are nevoie de nici un fel de autorizaie pentru a ncheia asigurri
c) este suficient s fie nregistrat n registrul comerului
d) este obligat s dein o autorizaie din partea CSA
e) este suficient s aib un contract cu un asigurtor
15.Brokerul de asigurare poate fi:
a) orice persoan fizic
b) numai persoan juridic
c) att persoan fizic ct i persoan juridic
d) nu trebuie s fie constituit ntr-o anume form juridic
e) nu poate fi societate comercial
16. Cine rspunde pentru faptele persoanelor care actioneaza sub
mandatul intermediarilor n asigurri?
a) Intermediarul in asigurari
b) societatea de asigurare
c) rspunde att intermediarul ct i societatea de asigurare
d) nu rspunde nici intermediarul nici societatea de asigurare
e) rspund doar prepuii
17.Principalele obligaii ale intermediarilor n asigurri sunt:
a) s se nregistreze n registrul comerului i s informeze clienii
privind produsele de asigurare pe care le intermedieaz
4/88

b) s se nregistreze n registrul asigurtorilor din Romniai s respecte
Normele CSA
c) s aib tot personalul angajat cu carte de munc i s asigure
pregtirea profesional continu a acestuia
d) s informeze asiguraii i poteniali asigurai; s plteasc
cotizaiile stabilite prin normele legale; s respecte msurile
dispuse de CSA i s efectueze pregtirea profesional continu
e) s colaboreze cu ali intermediari pentru promovarea culturii
publice n domeniul asigurrilor
18.Contractul de intermediere n asigurri poart denumirea de:
a) contract de prestri servicii
b) contract de munc
c) contract de administrare
d) contract de management
e) contract de agent/contract de brokeraj
19.Prile contractului de intermediere sunt:
a) asigurtorul i asiguratul
b) intermediarul i asiguratul
c) asigurtorul i intermediarul in asigurari
d) asigurtorul, asiguratul i intermediarul
e) intermediarul i potenialul asigurat
20.Obiectul contractului de intermediere n asigurri l constituie:
a) orice prestri de servicii
b) orice fel de activiti comerciale
c) negocierea i ncheierea polielor de asigurare n nume propriu
d) toate activitile reglementate de Codul CAEN
e) negocierea i ncheierea polielor de asigurare n numele
asigurtorului
21.Prin contractul de intermediere, intermediarii in asigurari:
a) pot desfura orice fel de vnzri
b) pot efectua orice fel de operaiuni comerciale
c) pot prezenta clienilor oferte cu produsele de asigurare de la toi
asigurtorii
d) pot efectua i operaiuni accesorii contractelor de asigurare
e) nu pot desfura operaiuni accesorii contractelor de asigurare
22. Contractul de intermediere n asigurri:
a) nu produce nici un fel de efecte juridice

b) produce efecte juridice numai n sarcina asiguratului
c) produce efecte juridice numai n sarcina asigurtorului
d) produce efecte juridice numai fa de terii pgubii
e) produce efecte juridice n sarcina ambelor pri contractante
23. n legtur cu ncheierea contractului de asigurare,
intermediarii n asigurri: a) trebuie s informeze asigurtorul
5/88

b) nu trebuie s dea nicio informaie asigurtorului
c) trebuie s-l informeze doar pe asigurat
d) nu trebuie s informeze nici asiguratul nici asigurtorul
e) trebuie doar s colaboreze cu ali intermediari
24. Intermediarii n asigurri:
a) nu trebuie s conserve i s pstreze documentele i poliele de
asigurare
b) trebuie s remit asigurailor doar chitana de ncasare a primei de
asigurare
c) trebuie s conserve i s pstreze poliele i documentele de
asigurare i s le predea asigurtorului
d) trebuie s predea numai asigurailor poliele de asigurare
e) trebuie s predea poliele de asigurare asigurailor iar celelalte
documente de asigurare, asigurtorului
25. Intermediarii n asigurri:
a) nu pot ncasa sume de bani n schimbul ncheierii polielor de
asigurare
b) pot ncasa sumele de bani cu titlu de prime, daca sunt
imputerniciti de catre asiguratori i sunt obligai s le predea
asigurtorului
c) trebuie s predea lunar asigurtorului primele de asigurare ncasate
d) trebuie s pstreze n ntregime sumele de bani ncasate cu titlu
de prim de asigurare e) pot s restituite asigurailor primele de
asigurare ncasate, n caz de daun
26. n temeiul contractului de intermediere,
asigurtorul: a) nu trebuie s plteasc nici
un comision intermediarului b) pltete
comision dar numai pentru asigurrile RCA
c) pltete comision dar numai pentru asigurrile obligatorii
d) platete comision intermediarului astfel cum s-a stabilit n contractul
de intermediere e) pltete comision intermediarului cu condiia ca
asiguratul s nu nregistreze daune
27. n temeiul contractului de intermediere, asigurtorul:
a) nu are nici un fel de obligaie
b) trebuie s asigure pregtirea i informarea continu a intermediarului
n legtur cu formele de asigurare practicate
c) trebuie s-i pregteasc doar proprii angajai
d) nu trebuie s-l pregteasc i s -l informeze n nici un fel pe
intermediar n legtur cu formele de asigurare practicate

e) trebuie s-l informeze n legatur cu protecia muncii
28. Contractul de intermediere nceteaz:
a) conform regulilor mandatului
b) dac nu au fost ncheiate contracte de asigurare n primele 3 luni de la
semnarea acestuia
c) dac nu au fost virate primele de asigurare de ctre intermediar
d) dac intermediarul nu are un portofoliu de asigurri important
e) prin neplata primelor de asigurare de ctre asigurat
6/88
Asigurarilor
29. n cazul asigurrilor facultative, raporturile dintre asigurat i
asigurtor, precum i drepturile obligaiile fiecrei pri sunt
stabilite:
a) prin nelegere verbal ntre cele dou pri
b) prin lege
c) prin contractul de asigurare
d) prin Hotrre de Guvern
prin Norme emise de Comisia de Supraveghere a Asigurrilor
30. Contractul de asigurare:

a) nu trebuie probat
b) se probeaz cu orice mijloace de prob
c) poate fi probat cu martori n orice situaie
d) se ncheie n form scris
e) se probeaz cu expertiz
31. Prestarea serviciilor se face:
a) numai la sediul prestatorului de servicii
b) n locuri i n spaii autorizate, conform reglementrilor legale n vigoare
c) n locuri i n spaii care dispun de dotrile necesare
d) n locuri i n spaii aflate sub jurisdicie romneasc
e) n locuri i n spaii aflate sub jurisdicie european
32. Care afirmaie privind contractul de asigurare este adevrat:
a) element tehnic al asigurrilor facultative i a celor n baza legii
b) nelegere verbal ntre asigurat i asigurtor cu privire la drepturile i
obligaiile reciproce
c) act juridic care consemneaz obligaia asigurtorului de a plti prima
de asigurare
d) act juridic care consemnaz obligaia asigurtorului de a plti
indemnizaia de asigurare i obligaia asiguratului de a plti prima de
asigurare
e) act juridic care prevede obligaia asiguratului de a plti prima de
asigurare i obligaia asigurtorului de a achita indemnizaia de
asigurare la producerea riscului asigurat, fie asiguratului, fie
beneficiarului asigurrii, fie terului pgubit, n limitele i la termenele
convenite
33. Care din urmtoarele caracteristici ale unui contract este specific
numai contractului de asigurare (nu i altor tipuri de contracte):
a) caracterul consensual
b) contract cu titlu oneros
c) caracterul aleatoriu
d) caracterul succesiv
e) caracterul sinalagmatic
34. Contractul de asigurare nu prezint una din urmtoarele trsturi:
a) aleatoriu
b) sinalagmatic
c) oneros
d) unilateral
e) consensual
7/88
Asigurarilor
35. Indicai ce trstur, din cele enumerate mai jos, nu este

caracteristic contractului de asigurare:
a) consensual
b) sinalagmatic
c) aleatoriu
d) oneros
e) securitate individual
36. n cazul asigurrilor facultative, raporturile dintre asigurat i
asigurtor, precum i drepturile i obligaiile fiecrei pri sunt
stabilite:
e) prin nelegere verbal ntre cele dou pri
f) prin lege
g) prin contractul de asigurare
h) prin Hotrre de Guvern
i) prin Norme emise de Comisia de Supraveghere a Asigurrilor
37. Informaiile pe care asiguratorii i intermediarii n asigurri trebuie
s le ofere clienilor sunt furnizate:
a) numai n limba romn
b) ntr-o limb de circulaie internaional
c) n limba oficial arii din care provine asiguratorul
d) n limba romn sau ntr-o limb de circulaie internaional
e) n limba romn sau ntr-o alt limb, la cererea n scris a clientului
38. Informaiile pe care asiguratorii i intermediarii n asigurri trebuie s
le furnizeze clienilor sunt:
a) furnizate n scris, sub semntura de confirmare a
clienilor b) prezentate de ctre intermediar sau
reprezentantul asiguratorului
c) furnizate n scris, n rezumat i detaliate de ctre int ermediar
sau reprezentantul asiguratorului
d) publicate pe site-ul
asigurtorului e) transmise
clienilor prin e-mail
39. Procedurile de soluionare a eventualelor litigii fac parte din:
a) prevederile-standard ale contractului
de asigurare b) codul civil
c) codul comercial
d) informaiile furnizate nainte de ncheierea

contractului e) procesul de negociere a
contractului de asigurare
40. Care dintre informaiile urmtoare trebuie furnizate clientului
nainte de ncheierea contractului n mod suplimentar pentru
asigurrile de via?
a) informaii despre asigurtor
b) informaii privind momentul nceperii i ncetrii contractului de
asigurare
c) definirea fiecrui beneficiu i a clauzelor opionale sau suplimentare
d) informaii privind modalitile de executare, suspendare i ncetare a
contractului
8/88
Asigurarilor
e) informaii despre perioada de graie
asigurrile de via?
a) informaii despre asigurtor
b) informaii privind mome ntul nceperii i ncetrii
contractului de asigurare c) modalitatea i termenele de
plat a primelor de asigurare
d) valoarea de rscumparare total, sumele asigurate reduse, nivelul
pn la care acestea sunt garantate pentru fiecare an de asigurare
e) informaii privind deductibilitatea fiscal a primelor de asigurare
asigurrile de via?
a) definirea indemnizaiei de asigurare
b) informaii privind momentul nceperiii ncetrii contractului de
asigurare
c) informaii privind modalitile de executare, suspendare i
ncetare a contractului d) modalitatea i termenele de plat a
primelor de asigurare
e) simularea evoluiei valorii contului contractantului, precum i
a valorii de rscumprare totale la sfritul fiecrui an de
asigurare
nainte de ncheierea contractului, n mod suplimentar pentru
asigurrile de via?
a) informaii despre primele aferente fiecrui beneficiu (principal,
respectiv suplimentar) b) definirea indemnizaiei de asigurare
c) modalitile i termenele de plat a
indemnizaiilor de asigurare d) informaii despre
perioada de graie
e) informaii privind deductibilitatea fiscal a primelor de asigurare
44. Care dintre informaiile urmtoare nu este obligatoriu s fie
furnizat clientului n timpul derulrii unui contract de asigurare?
a) modificarea denumirii asiguratorului

b) modificarea conducerii executive a asiguratorului
c) modificarea adresei sediului social, respectiv a sucursalei sau ageniei
d) orice modificare a condiiilor contractului de asigurare sau al legii
aplicabile acestuia
e) informaii despre situaia bonusurilor i a sumelor reprezentnd
participarea la profit (la fiecare aniversare a contractului)
45. Intermediarul n asigurri este obligat s informeze clienii cu
privire la dreptul lor de a solicita i alte informaii referitoare la
contractul de asigurare?
a) da, pentru c aa prevede codul deontologic al profesiei
b) nu, pentru c prezena lui face implicit acest drept
c) da, pentru ca aa prevd normele CSA
d) da, pentru c asigurtorul poate s dein unele informaii suplimentare
e) nu, pentru c toate informaiile relevante sunt incluse n ofert
9/88
Asigurarilor
46. Agentul de asigurare este obligat s informeze clienii cu privire la
clasele de asigurri pentru care intermediaz contracte de
asigurare?
a) nu, pentru c acestea sunt specificate n Registrul intermediarilor n
asigurri
b) da, pentru c aa este prevzut n contractul de mandat
c) nu, pentru c poate intermedia contracte la toate clasele de
asigurri pentru care este autorizat asiguratorul pe care-l
reprezint
d) da, pentru c nu poate intermedia contracte la aceeai clas de
asigurri pentru asiguratori diferii
e) nu, pentru c legislaia nu specific expres acest lucru
47. Introducerea i perceperea de noi taxe, comisioane, tarife, speze
bancare sau orice alte costuri care nu au fost menionate n
contract:
a) se negociaz cu beneficiarul nainte de
aplicarea lor b) se negociaz cu
beneficiarul nainte de data scadenei c) se
realizeaz n limita clauzelor prevzute n
contract d) se anun clientului nainte de
data scadenei
e) sunt interzise
48. Dreptul persoanei fizice de a-i fi aprate acele caracteristici care
conduc la identificarea sa: a) a aprut ca o consecin a democratizrii
vieii politice
b) este o necesitate dictat de creterea criminalitii
c) este o form de protecie fa de terorismul
internaional d) s-a introdus odat cu
adoptarea acquis-ului comunitar
e) reprezint o implicaie a dezvoltrii societii informaionale
49. Prin indemnizaie de asigurare se nelege:
a) dauna efectiv, evaluabil n bani, pe care asiguratul o poate suferi
n caz de pierdere sau degradare a bunului asigurat
b) prejudiciul suferit de asigurat n urma realizrii cazului asigurat
c) suma de bani pe care o pltete asiguratul asigurtorului
pentru asumarea riscului d) suma asigurat pe unitatea de obiect
asigurat
e) suma de bani pe care asigurtorul o achit asiguratului la survenirea
cazului asigurat
50. Ce se nelege prin asigurat:
a) ofertantul produsului asigurare i este persoan juridic
specializat care i desfoar activitatea pe baza unor relementri
specifice
b) persoana fizic sau juridic care intr n raporturi juridice cu
asigurtorul fie prin efectul legii, fie prin ncheierea contractului de
asigurare
c) persoana fizic care intr n raporturi juridice cu asigurtorul fie prin
efectul legii, fie prin
ncheierea contractului de asigurare
d) persoana fizic sau juridic care intr n raporturi juridice cu
asigurtorul prin ncheierea contractului de asigurare
e) persoana fizic sau juridic care intr n raporturi juridice cu
asigurtorul prin efectul legii
51. Beneficiarul asigurrii este:
10/88
Asigurarilor
a) tera persoan creia n virtutea contractului sau a legii, asigurtorul
urmeaz s-i plteasc indemnizaia de asigurare la ivirea cazului
asigurat
b) titularul asigurrii
c) tera persoan creia n virtutea contractului sau a legii, asigurtorul
urmeaz s-i plteasc suma asigurat la ivirea cazului asigurat
d) ntotdeauna parte contractant n contractul de asigurare
e) persoana care a pltit prima de asigurare
52. Care din urmtoarele afirmaii legate de prima de asigurare reprezint
varianta corect:
a) prima de asigurare reprezint suma de bani dinainte stabilit, pltit
de asigurat asigurtorului, pentru ca acesta s-i poat constitui
fondul de asigurare necesar achitrii despgubirii la producerea
riscului asigurat
b) din primele de asigurare ncasate, asigurtorul i poate constitui i alte
fonduri prevzute de lege
c) n cazul asigurrilor generale, prima de asigurare se calculeaz
nmulind suma asigurat cu cota de prim tarifar
d) cota de prim tarifar se mai numete i prim brut
e) toate variantele de mai sus
53. n cadrul contractului de asigurare contractantul asigurrii poate fi:

a)
orice persoan care ncheie o asigurare
b) orice persoan care are un interes patrimonial, dorete s ncheie o
asigurare i are peste 18 ani
c) doar o persoan juridic poate fi contractant al asigurrii
d) persoana care ncheie contractul de asigurare n numele altei
persoane i se oblig fa de asigurtor sa plteasc prima de asigurare
e)
persoanele alese sau numite n conformitate cu prevederile legale,
statutele sau actele
constitutive autorizate s reprezinte Asiguratul
54. Cine poate fi considerat beneficiar ntr-o poli de asigurare:
a) persoana menionat n contractul de asigurare, ndreptit
s primeasc despgubirea / indemnizaia n cazul producerii
riscurilor asigurate
b) persoanele alese sau numite n conformitate cu prevederile
legale, statutele sau actele constitutive autorizate s reprezinte

asiguratul
c) ntotdeauna alt persoan dect asiguratul
d) ntotdeauna este o persoan juridic
e) doar unitile de creditare pe poliele de credite i garanii
55. Ce reprezint un ter prejudiciat?
a) persoanele care creaz din culp o pagub terilor;
b) persoana ndreptit s primeasc despgubirea/indemnizaia,
pentru dauna/prejudiciul suferit ca urmare a angajrii rspunderii
civile a asiguratului, acoperit prin asigurare
11/88
Asigurarilor
Teste gril calificare intermediari
in asigurari
c)contractantul asigurrii
d) persoana care are un interes asigurabil
e)
reprezentul asiguratului care trebuie stipulat la meniuni speciale n
polia de asigurare
56. Ce reprezint riscul
asigurat? a) o situaie
neprevzut
b) un eveniment ntmpltor
c) o ntmplare ce putea fi prevenit
d) o pagub creat asiguratului de beneficiarul asigurrii
e) evenimentul viitor, posibil dar incert, menionat n condiiile speciale de
asigurare, la producerea cruia Asigurtorul i asum obligaia de a plti
despgubirea / indemnizaia
57. Ce reprezint suma asigurat ntr-o poli de asigurare?
a) suma pltit de ctre asigurat n schimbul proteciei asigurrii
b) suma maxim prevzut n polia de asigurare n limita creia
asigurtorul pltete indemnizaia de asigurare la producerea riscului
asigurat
c)termenul de sum asigurat apare doar la asigurrile de via
d) suma fix pe care o achit clientul la fiecare daun
e) suma maxim prevzut n poli care atest valabilitatea poliei de
asigurare
58. Ce reprezint prima de asigurare ntr-un
contract de asigurare? a) suma de bani pe care o
achit Asiguratorul n caz de daun
b) este o sum fix, stabilit la ncheierea asigurrii pe care o achit
clientul n caz de daun c) suma platit de beneficiarul asigurrii,
pentru eventuale daune create de contractantul asigurrii
d) suma de bani pe care o pltete asiguratul (contractantul)
asigurtorului pentru asumarea riscului
e) suma ncasat de client, n schimbul achitrii ratelor de asigurare
59. Ce nelegem prin perioada de asigurare ntr-o poli de asigurare?

a) intervalul de timp n care asigurtorul acoper riscurile asigurate
b) nceputul valabilitii poliei de asigurare
c) perioada de timp maxim, de la emiterea poliei i pn la achitarea
primei de asigurare
d) ncetarea acoperirii poliei de asigurare
e) reprezint intervalul de timp pn la acceptarea ofertei de ctre client
60. Ce reprezint despgubirea ntr-un contract de asigurare?
a) suma pltit de asigurat n schimbul asumrii de ctre asigurtor
a obligaiei de plat a despgubirii/indemnizaiei de asigurare n
cazul producerii riscurilor asigurate
12/88
Asigurarilor
b) suma fix pe care o achit clientul la fiecare daun
c) vtmri corporale suferite de beneficiarul asigurrii
d) suma pe care asigurtorul o datoreaz asiguratului sau beneficiarului
asigurrii sau terului prejudiciat, dup caz, pentru pagubele/prejudiciile
rezultate n urma producerii riscurilor asigurate
e) putem folosi termenul despgubiri, doar n cazul contractelor RCA
61. Ce este franiza?
a) suma platit de beneficiarul asigurrii, pentru eventuale daune
create de contractantul asigurrii
b) partea din valoarea daunei suportat de ctre asigurat
c) partea din valoarea daunei suportat ntotdeauna de cel prejudiciat
d) procent din suma asigurat suportat ntotdeauna de reprezentantul
asiguratului
e)suma pltit de Asigurat n schimbul asumrii de ctre Asigurtor a
obligaiei de plat a despgubirii / indemnizaiei de asigurare la
producerea riscurilor asigurate
62. Ce reprezint suplimentul de asigurare?
a) actul care se completeaz obligatoriu la efectuare inspeciei de risc
b) actul ncheiat ntre un evaluator autorizat i Asigurtor, pentru
ncheierea asigurrii c) un document neoficial care atest
ncasarea primelor de asigurare
d) actul care se completeaza la achitarea fransizei;
e) actul adiional ncheiat ntre asigurtor i asigurat care modific
sau completeaz contractul de asigurare
63. Cine poate fi considerat reprezentant al asiguratului?
a) persoanele alese sau numite n conformitate cu prevederile legale,
statutele sau actele constitutive autorizate s reprezinte asiguratul
b) doar persoanele din familia asiguratului desemnate s reprezinte
interesele asiguratului ntr-un contract de asigurare
c) persoana ndreptit s primeasc despgubirea / indemnizaia,
pentru dauna / prejudiciul suferit ca urmare a angajrii rspunderii civile
a asiguratului, acoperit prin asigurare
d) persoana fizic sau juridic, nominalizat n contractual de asigurare,
care suport franiza
e)persoana fizic sau juridic, nominalizat n contractul de asigurare,

care n schimbul plii primei de asigurare se asigur pentru riscurile
prevzute n contractul de asigurare
64. Ce reprezint coasigurarea?
a)
unul i acelai termen cu reasigurare
b) operaiunea prin care doi sau mai muli asigurtori subscriu
acelai risc, fiecare asumndu-i o cot-parte din acesta
c)operaiunea pe care o pot face doar companiile de reasigurri
d) situaia n caz de daun cnd asiguratul suport o parte din daun
e)
nu exist un asemenea termen n asigurri
13/88

65. Ce se nelege prin portofoliul de asigurri?
a) numrul de daune nregistrat pe o poli de asigurare
b) totalitatea sau o parte din contractele de asigurri ncheiate de un
asigurtor
c)totalitatea primelor brute subscrise de Asigurtor
d) totalitatea primelor nete ncasate de Asigurtor
e)
mai multe tipuri de asigurri ncheiate pentru un singur client
66. Ce reprezint termenul de prime brute subscrise?
a) primele ncasate i de ncasat, inclusiv primele de reasigurare
ncasate i de ncasat, aferente tuturor contractelor de asigurare i
contractelor de reasigurare, care intr
n vigoare n perioada de referin, nainte de deducerea oricror
sume din acestea
b) prima pe care o achit un client la ncheierea asigurrii
c)franiza pe care o achit clientul n caz de daun
d) sumele de bani pe care le achit asigurtorul n caz de daun parial
e) sumele de bani pe care le achit asigurtorul n caz de daun total
67. Ce reprezint termenul de prime nete subscrise?
a) sumele de bani pe care le achit asigurtorul n caz de daun parial
b) primele brute subscrise din care se deduc sumele pltite i de pltit
drept prime de reasigurare
c) prima subscris din care se scade franiza
d) sumele de bani restante pe care clientul trebuia s le achite la timp
e) sumele de bani pe care le achit Asigurtorul n caz de daun parial
68. Ce reprezint termenul de prime brute ncasate?
a)primele brute subscrise din care se deduc sumele pltitei de
pltit drept prime de reasigurare
b) prima subscris din care se scade franiza
c) sumele de bani pe care le achit Asigurtorul n caz de daun parial
d) totalul primelor ncasate, inclusiv primele de reasigurare ncasate
n perioada de referin, nainte de deducerea oricror sume din
acestea
e)
franiza pe care o achit clientul n caz de daun
69. Ce reprezint termenul de prime nete ncasate?
a) primele brute ncasate din care se deduc sumele pltite drept prime de
reasigurare
b) prima subscris din care se scade franiza
c) primele ncasate de Asigurtor din franizele achitate de ctre clieni

d) sumele de bani pe care le achit Asigurtorul n caz de daun parial
e) eventuale prime datorate de Asigurtor, asiguratului
70. Ce semnific operaiunea de reasigurare?
a)
totalitatea daunelor pe care le pltete un Asigurtor ntr-un an de
zile
b) operaiunea de asigurare a unui asigurtor de ctre alt asigurtor
c)este unul i acelai termen cu coasigurarea
d) raportul dintre prime brute subscrise i daune pltite
14/88

e) este unul i acelai termen cu rennoirea
71. Ce nseamn daun total?
a) distrugerea n ntregime a obiectului asigurat sau dispariia n
cazul furtului fr resturi care se mai pot ntrebuina sau valorifica,
atunci cnd refacerea pe cale de reparaie nu mai este posibil sau
rentabil
b) numrul total de daune pltite de Asigurtor pentru un client ntr-un an
de zile
c) numrul total de daune pe care le achit un Asigurtor ntr-un an de
zile
d) depirea sumei asigurate, n caz de daun, de ctre asigurat
e)
putem folosi acest termen doar n cazul daunelor provocate de
cutremur
72. Ce nseamn daun parial?
a)
proporia din daun pe care o pltete asiguratul
b) dauna provocat de riscuri provocate de fenomene atmosferice
c) distrugerea sau avarierea obiectului asigurat, astfel nct costurile
necesare pentru readucerea obiectului asigurat la starea de
funcionalitate de dinainte de producerea
daunei, plus valoarea pieselor recuperate, sunt mai mici dect
valoarea asigurat
d) suma de bani achitat de asigurtor n caz de coasigurare
e)
cazul n care asigurtorul achit doar un procent din daun,
asiguratului
II. PRINCIPIILE ACTIVITII DE ASIGURARE
73. Contractul de asigurare i pierde valabilitatea atunci cnd:

A. ansa de realizare a evenimentului este 100%
B. ansa de nerealizare a evenimentului este de 100%
C.ansa de realizare a evenimentului este 50%
D.ansa de nerealizare a evenimentului este de 50%
E. a expirat durata asigurrii
Identificai varianta de rspuns corect i complet:
a)A; D
b)A; B; E
c) A; E
d)C; D
e)C; D; E
74. Activitatea de asigurare, conform Legii nr.32/2000, se grupeaz n:
a) asigurri de via i asigurri generale
b) asigurri maritime i asigurri de bunuri
c) asigurri de via i asigurri de bunuri
d) asigurri generale i asigurri de rspundere civil
e) asigurri de via, asigurri de bunuri i asigurri de rspundere civil
15/88
Asigurarilor
75. Asigurrile se pot clasifica n funcie de modul de realizare a

raporturilor juridice de asigurare n:
a) asigurri obligatorii i asigurri facultative
b) asigurri prin efectul legii i asigurri generale
c) asigurri contractuale i asigurri generale
d) asigurri obligatorii i asigurri generale
e) asigurri facultative i asigurri generale
76. Asigurrile se clasific, dup domeniul asigurrii, n:
a) asigurri de persoane, asigurri de bunuri, asigurri de rspundere
civil i asigurri de risc financiar
b) asigurri de persoane i asigurri generale
c) asigurri de via, asigurri de bunuri i asigurri de rspundere civil
d) asigurri directe i asigurri indirecte
e) asigurri interne i asigurri externe
77. Identificai varianta adevrat referitoare la clasificarea asigurrilor:

a) dup domeniul la care se refer, asigurrile se mpart n asigurri
de bunuri, asigurri de persoane, asigurri de rspundere civil i
asigurri de risc financiar
b) dup forma juridic de realizare, asigurrile se grupeaz n asigurri
facultative i asigurri obligatorii
c) dup sfera de cuprindere n profil teritorial, asigurrile se mpart n
asigurri interne i asigurri externe
d) dup natura raporturilor ce se stabilesc ntre asigurat i asigurtor,
asigurrile se pot grupa n asigurri directe i asigurri indirecte
e) toate variantele de mai sus
78. Din punctul de vedere al profilului teritorial asigurrile pot fi:
a) asigurri interne, asigurri externe
b) asigurri regionale, asigurri internaionale
c) asigurri transfrontaliere, asigurri interne i externe
d) varianta a i b
e) asigurri interne i transfrontaliere
79. n acest moment, autoritatea
specialitate, cu personalitate
administrativ
autonom
de
juridic care i exercit atribuiile potrivit Legii privind

societile de asigurare i supravegherea asigurrilor este:
a) Oficiul de Supraveghere a Activitii de Asigurare Reasigurare
b) Comisia de Supraveghere a Asigurrilor
c) Biroul de Supraveghere al Asigurrilor
d) Uniunea Naional a Societilor de Asigurare i Reasigurare
e) Comisia de Supraveghere a activitii de Asigurare
16/88
Asigurarilor
80. Membrii Consiliului Comisiei de Supraveghere a Asigurrilor sunt
numii de:
a) Uniunea Naional a Societilor de Asigurare i Reasigurare
b) Guvern
c) Preedenia Romniei
d) Parlament
e) Ministerul de Finane
81. Conform legii, Comisia de Supraveghere a Asigurrilor are
urmtoarele atribuii:
A.elaboreaz sau avizeaz acte
normative B.supravegheaz situaia
financiar a asigurtorilor
C.ia msurile necesare pentru ca activitatea de asigurare s fie
gestionat cu respectarea normelor prudeniale specifice
D. particip, n calitate de membru, la asociaiile internaionale ale
autoritilor de supraveghere n asigurri
E.aprob transferul de portofoliu
Identificai varianta corect i complet:
a) toate variantele sunt adevrate
b) A; B; C
c) B; C; D
d) B; C; D; E
e) toate variantele sunt incomplete, existnd restricii din partea
Ministerului Finanelor, conform Legii nr. 32/2000
82. Din Fondul de Protecie a Victimelor Strzii se pot plti despgubiri
numai n urmtoarele condiii:
A.accidentul cauzator de prejudicii s se fi produs pe teritoriul unui
stat care face parte din S.E.E. cu excepia Romniei
B.accidentul cauzator de prejudicii s se fi produs pe teritoriul unui
stat care face parte din S.E.E. cu excepia statului n care i au
reedina
C.autorul accidentului a rmas
neidentificat D.paguba afecteaz
bunurile terei persoane
E.autovehiculul care a produs accidentul este neasigurat
Identificai varianta corect i complet:

a) A; B; C; E
b) A; C; E
c) C; E
d) A; B
e) C; D; E
83. n legtur cu Fondul de Garantare identificai afirmaia fals:
a) se constituie prin contributia tuturor asigurtorilor, fiind administrat
de Comisia de Supraveghere a Asigurrilor, prin Departamentul
Fond de Garantare - parte integrant n structura organizatoric a
Comisiei
17/88
Asigurarilor
b) este destinat protejrii asigurailor, beneficiarilor asigurrii, precum
i terelor persoane pgubite, n cazul n care societatea
asigurtoare se afl n stare de insolvabilitate
c) este definit astfel prin Legea nr. 32/2000 cu modificrile i completrile
ulterioare
d) este un fond de protecie constituit prin contribuia tuturor societilor de
asigurri autorizate de Comisia de Supraveghere a Asigurrilor din
Romnia
e) n vederea efecturii plii sumelor cuvenite creditorilor de asigurri,
Fondul de Garantare ntocmete liste ale creditorilor societilor de
asigurare aflate n faliment - dup analiza dosarelor preluate - liste pe
care le public att n presa central, ct i pe Internet
84. Din punct de vedere al formei de organizare, un asigurtor se
poate afla n una din urmtoarele ipostaze:
a) persoan juridic romn autorizat s exercite activiti de asigurare;
sucursal sau filial a unui asigurtor dintr-un stat ter
b) sucursala unei societi de asigurare sau a unei societi mutuale
dintr-un stat membru, autorizat de autoritatea competent a
statului membru de origine
c)variantele a i b
d) sucursala sau filiala unui asigurtor numai din spaiul UE
e)
variantele b i d
85. Ce funcie ndeplinete BAAR:
a) gestionarea i lichidarea daunelor produse pe teritoriul Romniei de
automobiliti strini b) garantarea documentelor de asigurare de
rspundere civil auto Carte Verde eliberate de
societile de asigurare membre BAAR
c) garanteaz documentele de asigurare RCA pe
teritoriul Romniei d) variantele a i b
e) variantele a i c
86. Riscul este un element de baz, esenial i obligatoriu, de la care
pornete o asigurare deoarece:
a) producerea lui nu las loc hazardului
b) fr acest element nu poate exista un raport de
asigurare valabil c) producerea lui se realizeaz prin
fapta intenionat a asiguratului
d) producerea lui se realizeaz prin fapta intenionat a contractantului
asigurrii
e) este un eveniment posibil, viitor i probabil la care sunt expuse
bunurile, patrimoniul, viaa, sntatea sau integritatea fizic a
persoanelor
87. Precizai varianta fals n legtur cu condiiile pe care trebuie
s le ndeplineasc un eveniment generator de pagube pentru a
constitui un risc asigurat:
a) producerea evenimentului sa fie independent de voina
asiguratului, a beneficiarului i a asiguratorului, s fie urmare a
hazardului
b) riscul s fie supus evidenei statistice i s i se poata calcula
probabilitatea ivirii
c) evenimentul s aib n toate cazurile un caracter ntmpltor
d) producerea evenimentului s fie posibil
e) riscul s fie neevaluabil
18/88
Asigurarilor
88. Precizai care este varianta complet i corect privind principalii
factori generatori de risc:
a) natura, accidentele, jafuri, furtuni
b) natura, activitatea profesional, sntatea, natura uman
c) accidentele, natura, activitatea profesional, sntatea, natura
uman
d) natura uman, dezvoltarea tiinei i tehnicii, forele naturii,
accidentele
e) sntatea, natura uman, forele naturii, activitatea uman,
dezvoltarea tiinei i tehnicii
89. Care sunt cele mai eficiente metode de management al riscului:
a) evitarea riscului, asumarea riscului, transferul riscului
b) reducerea probabilitii producerii riscului, limitarea consecinelor
asociate riscului
c) evitarea i transferul riscurilor, conduita preventiv
d) varianta a i b
e) varianta b i c
90.
a)
b)
c)
d)
e)
Precizai varianta corect n legtur cu riscul asigurabil:

apariia riscului s fie posibil dar evitabil
apariia riscului s fie cert, cu producere n viitor
evenimentul s depind de voia asiguratului i s poat fi evaluat
producerea evenimentului s fie cert pe un areal restrns
evenimentul s aib un caracter statistic
III. ETICA N ASIGURRI
91. Informarea detaliat, corect i clar a clienilor, asupra

contractelor de asigurare, a preurilor produselor, a condiiilor
contractuale i a riscului face parte din:
a) principiile morale
b) educarea populaiei
c) etica profesional
d) crearea unei imagini favorabile n rndul clienilor
e) stimularea i sprijinirea pieei de capital din Romnia
92. Care este practica neetica de tranzactionare ce implica vanzarea

unor polite care nu sunt necesare si nici dorite de clienti in scopul
generarii de comisioane?
a) Churning (abuz de tranzactionare)
b) Twisting (denaturare)
c)Oferirea de beneficii
d) Inlocuirea politei
e)
Denaturarea fondurilor clientilor
93. In ce situatie agentul poate primi bani de la client

pentru plata primelor:
19/88
Asigurarilor
in asigurari
a)
clientul il cunoaste
b) clientul accepta ca, pentru o perioada de timp,agentul sa foloseasca
suma de bani in interes
personal cu promisiunea ca ii va inapoia
c)agentul avea drum spre banca
d) agentul serviseaza clientul de minim 3 ani
e)
reprezentanii nu pot ncasa sume de bani fr aprobarea formal
scris a Societii.
94. Care din urmatoarele activitati ale reprezentantului de vanzari nu sunt
permise:
a) sa prezinte toate informaiile eseniale pentru luarea unei decizii n
cunotin de cauz
b) sa prezinte date finaciare corecte privind pozitia financiara a
asiguratorului
c)referitor la functii negarantate din cadrul asigurarii de viata, sa
atentioneze ca orice
performanta anterioara poate sa nu fie relevanta pentru beneficii viitoare
d) sa prezinte beneficiile, avantajele, conditiile si termenii unei polite in
scopul de a induce sau incerca sa convinga clientul sa contracteze, sa
suspende, sa piarda, sa preschimbe, sa converteasca sau sa renunte la o
polita;
e)inainte de a incepe orice prezentare, sa se identifice in calitate de
agent de vanzari, sa-si dea numele complet si denumirea completa a
societatii de asigurare pe care o reprezinta
95. Care din activitatile de mai jos intra in responsabilitatea
reprezentatului:
a)sa se asigure ca datele personale nu sunt folosite sau dezvaluite in
alte scopuri decat cele pentru care au fost obtinute;
b) sa se asigure ca se respecta clauzele de protectie pentru asigurarea
securitatii informatiilor
c) sa se asigure ca se iau masuri rezonabile pentru a se asigura ca
informatiile personale sunt folosite in scopul prescris, si ca acestea sunt
corecte, complete si actualizate
d) sa se asigure ca datele clientului nu sunt scoase din sediile societatii
fara un motiv intemeiat, in cazul scoaterii acestor informatii se pastreaza
o evidenta clara iar datele sunt returnate cat
mai repede posibil
e) toate cele de mai sus
96. Care din urmatoarele activitati pot face obiectul unui potential
sau actual conflict de interese:
a)punerea intereselor personale ale reprezentantului deasupra
intereselor clientilor b)exploatarea lipsei de experienta, sanatatii
precare sau lipsei de sofisticare a unui client; c)oferirea stimulentelor
financiare clientilor pentru achizitionarea produselor; d)recrutarea
altor persoane care sa vanda in numele reprezentantilor;
e)toate cele de mai sus
97. Pentru a se asigura Cele mai bune practice intr-o organizatie,
reprezentantii si managerii in vanzri trebuie sa respecte anumite
standarde. Care dintre enunturile de mai jos reprezinta definirea corecta
a unuia din aceste standarde.
a. Integritatea perfectionarea continua a cunostintelor prin instruire
profesionala
b. Transparenta totala standarde etice ferme fata de clienti
c. Concurenta loiala concurenta doar pe baza de calitate si
servicii; fara a discredita niciodata concurenta
d. Expertiza sprijinirea clientilor oferind recomandari de servicii si
vanzari oneste si relevante, in functie de nevoile lor
20/88
Asigurarilor
in asigurari
e. Marca nedivulgarea datelor personale ale clientilor
a) Reprezentantii trebuie sa se asigure ca folosesc cele mai noi
versiuni de ilustratii. Pentru prezentarea unei ilustratii, Reprezentatii
trebuie sa:
declare sau insinueze ca plata sau suma elementelor negarantate
este garantata
foloseasca ilustratii care respecta cerintele politicii clientului
foloseasca termini precum an critic, prima care dispare
declare in orice fel ca platile primelor nu trebuie facute in primul an
de asigurare pentru pastrarea beneficiilor in caz de deces
ofere ilustratii incomplete
b) Expertiza include:
reprezentantii isi pun interesele personale deasupra intereselor
clientilor
reprezentantii pot recruta alte persoane care sa vanda in numele lor
reprezentantii isi amesteca fondurile personale cu cele ale clientilor
educatie continua reprezentantii trebuie sa fie permanent
informati despre noutatile din domeniul serviciilor financiare,
inclusiv legate de schimbarea sau adoptarea unor noi legi sau
reglementari
neprotejarea marcii prin crearea de materiale de vanzare personale
c) Inlocuirea politei de asigurare de viata este o tranzactie adecvata doar
daca:
este in interesul clientului
se inlocuieste un contract de tip traditional cu un contract de
tip unit-linked
se reduce valoarea primelor platite ca urmare a reducerii
sumelor asigurate
se mareste comisionul
se inlocuieste un contract de tip unit-linked cu un contract
traditional
d) In ceea ce priveste oferirea de beneficii, reprezentantii au voie sa:
ofere doar 10% din comisionul pe care l-ar incasa din vanzarea
unei polite pentru a convinge clientul sa incheie o polita
ofere beneficii nebanesti
ofere toate comisioanele de reinnoire clientilor existenti daca acestia
continua contractul de asigurare

ofere 1% din comisionul pe care l-ar incasa din vanzarea
unei polite de catre un membru al familiei sale
niciun raspuns corect
e) Reprezentantii au datoria sa stabileasca ce produs(e) de
asigurare si financiar(e) pot proteja cel mai bine individul sau familia.
Astfel, Reprezentantii trebuie sa:
cunoasca toate produsele de asigurare de viata oferite in piata
asigurarilor
evalueze doar necesitatile clientului, nu si capacitatea
acestuia de a plati pentru produsul/ produsele cumparate
evalueze atat necesitatile clientului, capacitatea acestuia de a
plati pentru produsele recomandate si modul in care acestea
raspund nevoilor sale actuale si viitoare
21/88
Asigurarilor
d. recomande un produs de asigurare doar prietenilor si familiei sale,
tinand cont ca detine informatii relevante in ceea ce ii priveste
e. evalueze doar capacitatea de plata a potentialului client
103. In ceea ce priveste Reputatia unei companii, urmatorul enunt este
corect:
a. Actiunile Reprezentantilor companiei reflecta numai propria
reputatie
b. Reputatia presupune respectarea Companiei si a profesiei de
furnizor de servicii financiare
c. Reputatia unei companii de asigurari nu reprezinta un standard de
excelenta
d. Persoanele care cumpara produse de asigurare nu sunt interesate
de reputatia companiei
e. Urmarirea pastrarii si imbunatatirii reputatiei nu ar trebui sa
constituie o preocupare permanenta a companiilor/ industriei de
asigurari.
104. Reprezentantii unei companii de asigurari nu trebuie sa:
a. demonstreze ca inteleg cerintele legale si de reglementare
aplicabile
b. participe la cursuri de instruire de conformitate si legate de
practicile etice de vanzare necesare
c. ia legatura cu managerul lor sau sa contacteze echipa de etica si
conformitate in caz de nelamuriri privind standardele,
conformitatea cu toate legile, regulile si reglementarile legate de
activitatile societatii
d. se prezinte la client inainte de a incepe prezentarea, sa se
identifice in calitate de agent de vanzari
e. exploateze lipsa de experienta, sanatatea precara sau lipsa de
sofisticare a unui client.
105. Protectia datelor personale reprezinta un standard de
excelenta in vanzari. Astfel, reprezentantii trebuie sa se asigure
ca:
a. datele personale ale clientilor pot fi folosite oricand si de alti
parteneri pentru beneficii suplimentare pentru client
b. informatiile personale sunt corecte, complete si actualizate
c. datele personale ale clientilor pot fi folosite pentru actiuni caritabile
d. dosarele care contin informatii confidentiale despre clienti sunt
distribuite liber
e. datele clientilor nu sunt considerate confidentiale
106. Protectia datelor societatii reprezinta un standard de excelenta in
vanzari. Alegeti enuntul adevarat.
a. Informatiile proprietare sunt informatii aflate in proprietatea societatii
b. Informatiile proprietare sunt informatii aflate in proprietatea
titularilor de polite ale respectivei societati
c. Informatiile proprietare sunt informatii aflate in proprietatea
angajatilor respectivei societati
d. Informatiile proprietare sunt informatii aflate in proprietatea
agentilor respectivei societati
e. Informatiile proprietare sunt informatii aflate in proprietatea
intermediarilor respectivei societati
22/88
Asigurarilor
IV. IMPLICAII ALE LEGILOR SPECIALE ASUPRA ACTIVITII DE

ASIGURARE
107. Asimetria informaional are drept consecin faptul c:
a) unii dintre parteneri au monopolul informaiilor privind obiectul
colaborrii
b) partenerii mai bine informai pot profita, n avantajul lor, de lipsa de
informare a celorlali
c) partenerii privilegiai pot stoca o cantitate mai mare de informaii
d) partenerii au grade diferite de cunoatere cu privire la
obiectul colaborrii lor e) nu ne putem proteja fa de viciile
ascunse ale produsului/ serviciului ofertat
108. Asimetria informaional este, de regul, n defavoarea:
a)
productorul
ui b)
ofertantului
c)
consumatorului
d) beneficiarului
final e) terilor
109. Care dintre urmtoarele iiafirmanu face parte dintre principiile
proteciei consumatorului?
a) asigur aprarea drepturilor consumatorilor
b) joac rolul de regulator al economiei
c) diminueaz riscul punerii n pericol al civilizaiei umane
d) promoveaz i consolideaz concurena loial pe pia
e) echilibreaz beneficiile ntre productor i consumator
110. Unul dintre obiectivele ANPC este:
a) armonizarea proteciei directe a statului cu cea oferit de
formele de protecie asociativ
b) asigurarea preponderenei msurilor de protecie direct a statului n
raport cu cele oferite de formele de protecie asociativ
c) compensarea, prin msuri de protecie indirect, a incapacitii de
autoprotecie individual i asociativ a consumatorilor

d) stimularea autoproteciei individuale i asociative a consumatorilor
e) subordonarea msurilor de protecie direct a statului fa de
autoprotecia individual i asociativ a consumatorilor
111. Care dintre urmtoarele activiti nu face parte dintre competenele
Autoritii Naionale pentru Protecia Consumatorilor?
a) elaborarea strategiei n domeniu
b) aciuni de control, stabilirea de contravenii i msuri de conformare
c) informarea, consilierea i educarea consumatorilor
d) supravegherea prudenial a instituiilor financiare
23/88
Asigurarilor
e) sprijinul asociaiilor de consumatori
112. Rspunderea pentru prejudiciul actual i cel viitor cauzat de
serviciul defectuos prestat este o obligaie a:
a) productorului
b) beneficiarului
c) prestatorului de servicii
d) intermediarului
e) persoanei fizice vinovate
113. Costurile aferente acordrii i derulrii contractului n privina
crora consumatorul nu dispune de libertate de alegere:
a) sunt menionate obligatoriu n contract
b) sunt menionate n contract sau n condiiile generale de afaceri ale
furnizorului de servicii financiare
c) sunt precizate n lista de tarife i comisioane
d) sunt menionate n contract sau n lista de tarife i comisioane
e) sunt menionate n contract sau n condiiile generale de afaceri ale
furnizorului de servicii financiare sau n lista de tarife i comisioane
114. Prejudiciile cauzate consumatorului prin nerespectarea obligaiilor
asumate prin contract:
a) se regularizeaz cu obligaiile clientului la prima scaden
b) se compenseaz cu obligaiile clientului n termen de maximum 90 de
zile
c) se repar n termen de maximum 15 zile de ctre furnizorul de servicii
financiare
d) se rezolv pe cale judectoreasc
e) se repar potrivit deciziei autoritii de supraveghere
115. Care dintre urmtoarele prevederi nu face parte dintre drepturile
consumatorului la
ncheierea contractului?
a) libertatea de decizie asupra serviciilor contractate
b) refuzul clauzelor abuzive sau care pot induce practici abuzive
c) redactarea clar i precis a clauzelor contractuale, inclusiv cele
privind caracteristicile calitative, preul sau tariful
d) stabilirea unui curs fix de schimb pentru contractele care se deruleaz
n valut
e) exonerarea de la plata serviciilor nesolicitate i neacceptate
116. Informaiile pe care asiguratorii i intermediarii n asigurri trebuie
s le ofere clienilor sunt furnizate:
f) numai n limba romn
g) ntr-o limb de circulaie internaional
h) n limba oficial a rii din care provine asiguratorul
i) n limba romn sau ntr-o limb de circulaie internaional
j) n limba romn sau ntr-o alt limb, la cererea n scris a clientului
24/88

117. Informaiile pe care asiguratorii i intermediarii n asigurri
trebuie s le furnizeze clienilor sunt:
f) furnizate n scris, sub semntura de confirmare a
clienilor g) prezentate de ctre intermediar sau
reprezentantul asiguratorului
h) furnizate n scris, n rezumat i detaliate de ctre intermediar
sau reprezentantul asiguratorului
i) publicate pe site-ul
asigurtorului j) transmise
clienilor prin e-mail
118. Procedurile de soluionare a eventualelor litigii fac parte din:
f) prevederile-standard ale contractului de asigurare
g) codul civil
h) codul comercial
i) informaiile furnizate nainte de ncheierea contractului
j) procesul de negociere a contractului de asigurare
119. Introducerea i perceperea de noi taxe, comisioane, tarife, speze

bancare sau orice alte costuri care nu au fost menionate n
contract:
f) se negociaz cu beneficiarul nainte de aplicarea lor
g) se negociaz cu beneficiarul nainte de data scadenei
h) se realizeaz n limita clauzelor prevzute n contract
i) se anun clientului nainte de data scadenei
j) sunt interzise
120. Dreptul persoanei fizice de a-i fi aprate acele caracteristici care
conduc la identificarea sa:
f) a aprut ca o consecin a democratizrii vieii politice
g) este o necesitate dictat de creterea criminalitii
h) este o form de protecie fa de terorismul internaional
i) s-a introdus odat cu adoptarea acquis-ului comunitar
j) reprezint o implicaie a dezvoltrii societii informaionale
121. Care dintre afirmaiile urmtoare referitoare la protecia datelor cu
caracter personal este fals?
a) se refer numai la persoanele expuse politic
b) deriv din dreptul la viaa intim, familial i privat, prevzut de
Constituie
c) face parte din acquis-ul comunitar
d) este reglementat de legislaia romn
e) are implicaii n industria asigurrilor
122. Datele cu caracter personal destinate a face obiectul prelucrrii

trebuie s fie:
a) colectate cu cel mult 6 luni naintea prelucrrii
b) stocate ntr-o form care s nu permit identificarea persoanelor
vizate
25/88
Asigurarilor
c) verificate la serviciile de eviden a populaiei
d) adecvate, pertinente i neexcesive n raport cu scopul n care sunt
colectate
e) arhivate potrivit procedurilor aferente informaiilor clasificate
123. n ce situaie nu este cerut consimmntul persoanei vizate pentru
prelucrarea de date cu caracter personal ?
a) pentru prelucrarea datelor cu caracter personal privind starea de
sntate
b) cnd persoana n cauz este decedat
c) cnd prelucrarea este necesar n vederea executrii unui contract
sau antecontract la care persoana vizat este parte
d) n cazul prelucrrii datelor cu caracter personal legate de originea
rasial sau etnic
e) n cazul prelucrrii datelor cu caracter personal legate de apartenena
sindical
124. Dup obinerea consimmntului persoanei vizate:
a) operatorul poate utiliza codul numeric personal al acesteia
b) datele acesteia rmn anonime i pot fi prelucrate numai n scopuri
statistice, de cercetare istoric sau tiinific
c) operatorul nu mai este obligat s-i furnizeze informaii referitoare la
scopul n care se face prelucrarea datelor
d) nu mai este necesar obinerea autorizaiei de la autoritatea de
supraveghere competent
e) operatorul verific dac exist vreo obligaie legal de prelucrare
a datelor cu caracter personal
125. Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator
n mod obligatoriu persoanelor vizate:
a) categoriile de date care fac obiectul prelucrrii
b) destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor
c) dreptul de intervenie asupra datelor i condiiile de exercitare a
acestuia
d) posibilitatea de a se adresa instanei pentru atacarea deciziilor
operatorului
e) identitatea operatorului

a) destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor
b) scopul n care se face prelucrarea datelor
c) principiile mecanismului de prelucrare automat a datelor
d) dreptul de intervenie asupra datelor i condiiile de exercitare a
acestuia
e) posibilitatea de a consulta registrul de eviden a prelucrrilor de date
cu caracter personal

a) categoriile de date care fac obiectul prelucrrii
b) destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor
26/88
Asigurarilor
c) caracterul obligatoriu al furnizrii datelor, dac este cazul, i
consecinele refuzului
d) dreptul de intervenie asupra datelor i condiiile de exercitare a
acestuia
e) posibilitatea de a nainta plngere ctre autoritatea de supraveghere
128. Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator la
cererea persoanelor vizate:
a) identitatea operatorului
c) destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor
d) confirmarea faptului c datele care le privesc sunt sau nu sunt
prelucrate de operator
e) orice alte informaii a cror furnizare este impus prin
dispoziie a autoritii de supraveghere
b) categoriile de date care fac obiectul prelucrrii
d) caracterul obligatoriu al furnizrii datelor, dac este cazul, i
c) dreptul de intervenie asupra datelor i condiiile de exercitare a
acestuia

e) posibilitatea de a consulta registrul de eviden a prelucrrilor de
date cu caracter personal
c) caracterul obligatoriu al furnizrii datelor, dac este cazul, i
d) posibilitatea de a se adresa instanei pentru atacarea deciziilor
operatorului
27/88
Asigurarilor
in asigurari
133. Persoanele mputernicite (ageni, brokeri .a.) sunt obligate:
a) s respecte instruciunile operatorului privind prelucrarea datelor
b) s elaboreze msurile tehnice i organizatorice adecvate pentru
protejarea datelor cu caracter personal
c) s solicite autoritii de supraveghere autorizarea prelucrrilor de date
d) s gestioneze transferul ctre un alt operator al datelor cu caracter
personal
e) s notifice n prealabil autoritii de supraveghere efectuarea
oricrei prelucrri asupra datelor cu caracter personal
134. Care dintre urmtoarele activiti nu fac parte din atribuiile
prevzute de lege pentru Autoritatea Naional de Supraveghere a
Prelucrrii Datelor cu Caracter Personal?
a) alinierea legislaiei Romniei privind prelucrarea datelor cu
caracter personal la acquis-ul comunitar
b) autorizarea prelucrrilor de date n situaiile prevzute de lege
c) dispunerea de sanciuni n cazul nclcrii dispoziiilor legale
d) informarea public privind obligaiile i procedurilor legale n materie
e) efectuarea de investigaii din oficiu sau la primirea unor plngeri sau
sesizri
135. Care dintre urmtoarele activiti nu fac parte din atribuiile
prevzute de lege pentru Autoritatea Naional de Supraveghere a
Prelucrrii Datelor cu Caracter Personal?
a) analiza notificrilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal
b) dispunerea de sanciuni n cazul nclcrii dispoziiilor legale
c) distrugerea datelor cu caracter personal dup ncheierea operaiunilor
de prelucrare
d) gestionarea registrului de eviden a prelucrrilor de date cu caracter
personal
e) soluionarea plngerilor, sesizrilor sau cererilor petenilor
136. Noiunea de splare a banilor se refer la:
a) recondiionarea nsemnelor monetare efectuat de ctre banca central
b) operaiunile de transformare a fondurilor obinute ilicit n disponibiliti

monetare de provenien aparent legal
c) transferurile monetare ntre persoanele implicate n economia
subteran
d) transformarea numerarului n moned scriptural prin depunerea lui n
conturi bancare
e) utilizarea excesiv a plilor n numerar la achiziia serviciilor financiare
137. Care dintre reperele urmtoare nu fac parte din mecanismul splrii
banilor ?
a) anonimatul tranzaciilor
b) viteza tranzaciilor
c) complexitatea tranzaciilor
d) anularea tranzaciilor
e) secretul tranzaciilor
28/88
Asigurarilor
138. Care dintre urmtoarele operaiuni:
A. supraevaluarea preului bunurilor
B. tranzacii comerciale false inserate n cadrul unei afaceri legale
C.metoda mprumutului returnat
D. schimbarea frecvent a beneficiarilor polielor de asigurare
E.plata unor prime de asigurare mai mari dect cele normal datorate i
solicitarea ulterioar ca rambursarea s fie fcut ctre o ter persoan
fac parte din tehnicile de disimulare a originii ilicite a veniturilor ?
a) A; B; C
b) A; B; D
c) B; C; D; E
d) A; D; E
e) Toate
139. Un punct vulnerabil, dificil de evitat de ctre cel care spal
bani i relativ oru de recunoscut este reprezentat de:
a) intrarea numerarului n sistemul financiar
b) transferurile ntre diferitele segmente ale pieei financiare
(asigurri, bnci, fonduri de investiii)
c) transformarea banilor de cont n numerar
d) transferurile interbancare
e) achiziia certificatelor de trezorerie
bani i relativ uor de recunoscut este reprezentat de :
a) transferurile ntre diferitele segmente ale pieei financiare
b) transformarea banilor de cont n numerar
c) trecerea numerarului peste frontiere
d) transferurile interbancare
bani i relativ oru de recunoscut este reprezentat de :
a) transferurile ntre diferitele segmente ale pieei financiare
b) transformarea banilor de cont n numerar
c) transferurile interbancare
d) transferurile n i dinspre sistemul financiar

142. Care dintre urmtoarele documente fac obiectul raportrii la Oficiul
Naional de Prevenire i Combatere a Splrii Banilor ?
A. raportul de tranzacii suspecte
B. raportul de tranzacii ctre persoanele expuse politic
29/88
Asigurarilor
in asigurari
C.raportul privind operaiunile cu sume n numerar, n lei sau n valut, a
caror limit minim reprezint echivalentul n lei a 15.000 euro
D.raportul pentru transferurile externe n i din conturi pentru sume a
caror limit minim este echivalentul n lei a 15.000 euro
a) A; B; C
b) A; B; D
c) B; C; D
d) A; B; C; D
e) A; C; D
143. Normele CSA privind prevenirea i combaterea splrii banilor i
a finanrii actelor de terorism preiau din legislaia de baz:
a) obligaia CSA de a ndeplini atribuiile Oficiului Naional de
Prevenire i Combatere a Splrii Banilor n domeniul asigurrilor
b) prevederile referitoare la persoanele expuse politic, beneficiarul real al
operaiunii
c) lista persoanelor fizice i juridice suspecte de svrirea sau finanarea
actelor de terorism
d) analiza tranzaciilor cu persoane din jurisdicii care nu beneficiaz de
sisteme adecvate de prevenire i combatere a splrii banilor i a
finanrii actelor de terorism
e) obligaiile de monitorizare a numerarului la intrarea sau ieirea din
Comunitatea european
144. Normele CSA privind prevenirea i combaterea splrii banilor i a
finanrii actelor de terorism preiau din legislaia de baz:
a) obligaia CSA de a ndeplini atribuiile Oficiului Naional de
Prevenire i Combatere a Splrii Banilor n domeniul asigurrilor
b) lista persoanelor fizice i juridice suspecte de svrirea sau finanarea
actelor de terorism
c) analiza tranzaciilor cu persoane din jurisdicii care nu beneficiaz de
sisteme adecvate de prevenire i combatere a splrii banilor i a
finanrii actelor de terorism
d) reglementrile privitoare la abordarea pe baz de risc a depistrii i
prevenirii splrii banilor i finanrii actelor de terorism
e) obligaiile de monitorizare a numerarului la intrarea sau ieirea din
Comunitatea european
145. Cunoaterea clientelei:
a) este o recomandare a Comisiei Europene

b) este procedur intern n scopul diminurii riscului reputaional
c) este o obligaie a entitilor din piaa asigurrilor
d) este o dispoziie legal aplicabil numai societilor de asigurare
e) este o dispoziie legal aplicabil numai brokerilor de asigurare
146. Desemnarea unei persoane cu responsabiliti n aplicarea i
respectarea prevederilor legale n vigoare privind combaterea
splrii banilor i a finanrii actelor de terorism:
a) este o recomandare a Comisiei Europene
b) este dispoziie intern la latitudinea Consiliului de Administraie
c) este o dispoziie legal aplicabil numai societilor de asigurare
d) este o dispoziie legal aplicabil numai brokerilor de asigurare
e) este o obligaie a entitilor din piaa asigurrilor
30/88
Asigurarilor
in asigurari
147. Pentru tranzaciile suspecte, atunci cnd se intr n posesia unei
informaii conform creia printr-o operaiune se urmrete splarea
banilor sau finanarea actelor de terorism, termenul de raportare este:
a) 24 de ore
b) 3 zile lucrtoare
c) 0 zile lucrtoare
d) 30 de zile
e)
stabilit prin norme interne
148. Pentru tranzaciile suspecte, atunci cnd se constat c o
operaiune sau mai multe operaiuni, care au fost efectuate n contul
unui client, prezint indicii de anomalie pentru activitatea acestui
client ori pentru tipul operaiunii n cauz, termenul de raportare este:
a) 30 de zile
b) 10 zile lucrtoare
c) 3 zile lucrtoare
d) 24 de ore
e) stabilit prin norme interne
149. Care dintre urmtoarele exemple nu prezint indicii de anomalie?
a) cumprarea de polie de asigurare de via care necesit plata unor
prime mari i care sunt contradictorii cu profilul economic al clientului
i cu capacitatea lui de a obine venituri
b) folosirea la plata primelor pentru poliele de asigurare a unor cecuri
emise de tere pri, neexistnd vreo legtur aparent ntre tera
parte i client
c) utilizarea aceluiai broker pentru toate tipurile de asigurri contractate
d) semnarea de ctre acelai contractant a unor polie de asigurare de
via de acelai tip, care au beneficiari diferii
e) utilizarea unor documente de proprietate a bunului ce urmeaz a fi
asigurat care prezint urme de fals
a) clientul evit contactele directe cu angajaii sau colaboratorii
asigurtorului, prin emiterea frecvent de mandate sau mputerniciri
ntr-o manier nejustificat
b) clientul solicit ca beneficiarul poliei de asigurare s fie o alt
persoan din cadrul familiei
c) clientul solicit ca prima operaiune s se realizeze prin intermediul unui
cont deschis n numele su la o instituie de credit care nu este supus

unor cerine echivalente privind prevenirea i combaterea splrii
banilor i a finanrii terorismului
d) asigurarea unei locuine mpreun cu bunurile (bijuterii, blnuri,
tablouri) pentru care asiguratul nu are documente prin care s justifice
proveniena, la o sum foarte mare, urmat de raportarea spargerii
locuinei cu furtul bunurilor, dup intrarea n valabilitate a poliei de
asigurare
e) persoane din lumea interlop, care dein SRL-uri ca asociat unic i
solicit ncheierea asigurrii de avarii i furt (cu valabilitate, att n
Romnia, ct i n afara ei) pentru un numr mare de autoturisme
achiziionate n leasing, cu utilizatori diferii (persoane angajate n
cadrul societii)
31/88
Asigurarilor
a) clieni care utilizeaz serviciile unor firme de asigurri care opereaz
n Romnia pe baza principiului liberei circulaii a serviciilor sau a
dreptului de stabilire
b) clieni care semneaz polie sau pltesc prime brokerilor n zone
neuzuale, lund n considerare zona de reedin sau de
desfurare a activitii
c) ncheierea unei asigurri de via de ctre un cetaean romn avnd
ca beneficiar un cetean dintr-o ar cu un sistem legislativ incert sub
aspectul reglementrilor privind splarea banilor i finanarea
terorismului
d) asigurarea unui transport de mrfuri al crei beneficiar este o firm de
export dintr-o ar cu un sistem legislativ incert sub aspectul
reglementrilor privind splarea banilor i finanarea terorismului
e) asigurarea de risc financiar privind neplata ratelor unui credit luat de
un IFN din Romnia care are printre acionarii si o persoan fizic
dintr-o ar cu un sistem legislativ incert sub aspectul reglementrilor
privind splarea banilor i finanarea terorismului
152. Responsabilitatea privind instruirea agenilor de asigurri privind
prevenirea impl icrii lor n operaiuni suspecte de splare de bani i
finanare a actelor de terorism revine, potrivit reglementrilor n
vigoare:
a) Comisiei de Supraveghere a Asigurrilor
b) persoanelor desemnate de asigurtor s aib responsabiliti n
aplicarea i respectarea sanciunilor internaionale
c) entitilor autorizate s desfoare cursuri de perfecionare
profesional n domeniul asigurrilor
d) Institutului de Management n Asigurri
e) asigurtorilor i/sau reasigurtorilor
I I I . PR E ZE NT AR E A T I PUR I L OR DE ASI GUR R I
153. Care sunt elementele unui contract de asigurare?
a) numele sau denumirea, domiciliul sau sediul prilor contractante,
obiectul asigurrii, riscurile asigurate, momentul nceperii i cel al ncetrii
rspunderii asigurtorului, suma asigurat i prima de asigurare
b) nume i adres pri contractante, suma asigurat i prima de
asigurare, excluderi, valabiliate
c) nume i adres pri contractante, suma asigurat i prima de
asigurare, modalitate de plat, asigurai adiionali, moneda contractului

d) nume i adres pri contractante, obiectul asigurrii, modalitate i
frecven de plat
e) nume i adres pri contractante, acoperiri, exluderi, suma asigurat
154. n care din urmtoarele situaii se poate rezilia un contract de
asigurare?
f) n cazul producerii unui eveniment asigurat pe durata contractului de
asigurare
g) n cazul n care asigurtorul consider c asiguratul este un client
duna
h) n cazul n care primele de asigurare sau ratele de prim datorate de
asigurat nu sunt pltite n termenul prevzut n contractul de asigurare
i) n orice moment dorete asigurtorul cu ntiinarea n prealabil a
asiguratului
j) n cazul expirrii perioadei de valabilitate
32/88
Asigurarilor
155. Care este varianta complet i corect n cazul unui contract de
asigurare de bunuri pentru o persoan fizic n ceea ce privete obiectul
asigurrii:
a) cldirea cu destinaie locativ
b) cldirea cu destinaie locativ i
bunurile din aceasta c) bunurile personale
d) cldirea i coninutul
e) construcii cu destinaie locativ
156. Persoana fizic/juridic ce i asigur bunurile nu primete
despgubiri n caz de:
a) cutremur
b) incendiu
c) inundaie
d) fenomene atmosferice
e) rzboi
157. Scopul ncheierii unei asigurri generale este:
a) economisire
b) creditare
c) protecie financiar
d) investitie
e) garanie
158. Polia Casco acoper:
a) persoanele aflate n vehiculul asigurat
b) daune provocate de avarii i furt
c) servicii de asisten rutier
d) daune provocate terilor
e) riscul de incendiu i furt
159. Polia RCA este o asigurare:
a) de garanie
b) de bunuri aparinnd persoanelor fizice/juridice
c) de rspundere civil fa de teri
d) de pierderi financiare
e) de rspundere civil profesional

160. Polia RCA acoper:
a) avarii i furt pentru autoturismul asigurat
b) pagube materiale provocate autovehiculului proprietate personal
c) vtmari corporale provocate terilor
d) pagube materiale i vtmri corporale provocate terilor
33/88

e) accidente provocate datorit consumului de stupefiante
161. Limitele despgubirii aferente
poliei RCA sunt: a) valoarea de pia a
autovehiculului
b) valoarea de nou a autovehiculului
c) valoarea stabilit de asigurat de comun acord cu asigurtorul la
momentul ncheierii poliei d) limitele stabilite prin legislaia n vigoare
e) valoarea maxim a dotrilor existente pe autovehicul
162. Se poate ncheia o poli RCA pentru:
a) orice vehicul namtriculat n Romnia
b) orice vehicul nmatriculat att n Romnia cti n strinatate
c) orice vehicul nregistrat la primrie
d) orice vehicul care circul pe drumurile publice
e) orice vehicul nmatriculat ntr-o ar membr a Uniunii Europene
163. Valabilitate poliei RCA pentru un
autovehicul, poate fi: a) retroactiv
b) din aceeai zi (n cazul continuitii asigurrii) sau de a doua zi n
cazul n care nu exist o poli valabil la momentul ncheierii poliei
c) ncepnd cu orice dat dorete
asiguratul d) ncepnd cu a treia zi
dupa ncheierea poliei e) n
momentul achitrii primei de
asigurare
164. Polia RCA are franiza:
a) stabilit de comun acord de asigurat i asigurtor
b) obligatorie, atins de 100 ron
c) nu are franiz
d) obligatorie, deductibil de 100 ron
e) doar dac valoarea autoturismului depete 10.000 eur
165. Inspecia de risc n cazul
poliei RCA este: a) obligatorie
b) facultativ
c) obligatorie doar n cazul
vehiculelor avariate d) nu se
efectueaz inspecie de risc
e) obligatorie doar n cazul vehiculelor second-hand
166. Nu se poate ncheia polia RCA dac:
a) vehiculul are o singur cheie
b) vehiculul este avariat
34/88

c) proprietarul are permis de conducere cu o vechime <5 ani
d) vehiculul nu este nmatriculat n Romnia
e) vechimea vehiculului este >10 ani
167. n vederea nmatriculrii unui vehicul este obligatorie polia:
a) CASCO
b) RCA
c) rspundere civil profesional a conductorului
d) incendiu i calamiti naturale
e) niciuna
168. Beneficiarii despgubirii n cazul
poliei RCA pot fi : a) asiguratul i
contractantul
b) terele pesoane implicate n
accident c) persoanele aflate n
autovehicul avariat
d)
utilizatorul
autovehiculului
i
societatea de leasing e) motenitorii
legali ai asiguratului
169. Rspunderea asigurtorului n cazul asigurrii de rspundere civil
auto obligatorie
ncepe:
a) numai dup efectuarea inspeciei de risc
b) doar dup nmatricularea definitiv a autoturismului
c) din ziua urmtoare celei n care s-a ncheiat documentul de
asigurare, pentru persoanele care nu aveau o asigurare obligatorie
RCA valabil la momentul ncheierii asigurrii
d) numai dac asiguratul i-a pltit amenziile pentru contraveniile rutiere
e) dup ce expir autorizaia provizorie de circulaie
170. Prima de asigurare pentru un autoturism pe RCA se stabilete n
funcie de:
a)
vechime
b) capacitatea cilindric
c) dotrile opionale i suplimentare
d) numrul de locuri
e) marc i model
171. Se poate ncheia polia RCA pentru vehicule care sunt nregistrate
provizoriu?
a)
depinde de marca i modelul vehicului
b) nu
c)da
d) funcie de tipul vehiculului
e) doar dac se solicit de la Poliia rutier acest lucru
172. Se poate ncheia polia RCA pentru vehicule nmatriculate
temporar?
a) da
b) funcie de tipul vehiculului
c)nu
35/88
Asigurarilor
in asigurari
d) doar dac solicitantul are carnet de conducere
e)
depinde de situaie
173. La ncheierea unei polie RCA, dac vehiculul este nmatriculat
provizoriu pentru 30 de zile, are voie s prseasc ara?
a) depinde de
destinaie b) da
c) doar dac asiguratul are ncheiata i o asigurare medical de
cheltuieli n strintate d) nu
e) doar dup o solicitare scris ctre Asigurtor
174. Documentul Carte Verde face parte din poli de asigurare RCA?
a)
nu
b) n funcie de solicitarea clientului
c)da
d) depinde de marca i modelul vehiculului
e)
doar n anumite cazuri
175. Documentul Carte Verde ce face parte integrant din polia RCA,
este valabil n Romnia?
a)
depinde de solicitarea clientului
b) da
c)n funcie de fiecare Asigurtor n parte
d) nu
e) numai prin plata unei prime de asigurare suplimentar
176. Limita despgubirii din cadrul poliei RCA este diferit pentru cele 2
categorii de riscuri acoperite, pagube materiale i vtmari corporale?
a) limita despgubirii este stabilit de fiecare Asigurtor n parte
b) nu
c)n funcie de pachetul de acoperire ales
d) depinde de solicitarea clientului
e)
da
177. Limita despgubirii din cadrul poliei RCA este valabil i pentru
pagubele produse n afara teritoriului Romniei?
a)
da
b) depinde de natura pagubelor provocate
c)numai pentru seciunea de vtmri corporale
d) nu
e ) numai pentru cheltuieli de judecat
178. Pentru un vehicul autoutilitar prima de asigurare se stabilete n
funcie:
a) marc i model
b) masa maxim autorizat
36/88

c)destinaia utilizrii
d) numr de locuri
e) numrul de kilometri nregistrai la bord
179. Rspunderea
asigurtorului
RCA nceteaz: a) la solicitarea
clientului
b) la producerea accidentului
c) n funcie cum stabilete fiecare asigurtor n parte
d) la ora 24,00 a ultimei zile de valabilitate nscrise n polia de asigurare
e) dac nu se pltete o prim de asigurare suplimentar dup
producerea evinementului asigurat
180. Limita despgubirii din cadrul poliei RCA este diferit pentru cele
2 categorii de riscuri acoperite, pagube materiale i vtmari corporale?
a) limita despgubirii este stabilit de fiecare
Asigurtor n parte b) nu
c) n funcie de pachetul de
acoperire ales d) depinde de
solicitarea clientului
e) da
181. Prin intermediul contractului de asigurare facultativ a
autovehiculelor (CASCO) se acoper i riscul de:
a) confiscare
b) participare la
curse auto c) furt al
vehiculului
d) expropiere
e) neglijen grav a asiguratului
182. Ce document st la baza stabilirii raporturilor dintre asigurati
asigurtor?
k) raportul inspecie de risc
l) contractul de creditare
m) contractul de leasing
n) contractul de asigurare
o) cererea chestionar
183. Cine stabilete raporturile dintre asigurat i asigurtor, drepturile
i obligaiile fiecrei pri n cazul asigurrilor obligatorii?
p) asigurtorul
q) asiguratul de comun acord cu asigurtorul
r) legea n vigoare la momentul respectiv
s) banca
t) depinde de situaie
37/88
Asigurarilor
184. Prin contractul de asigurare obligatorie a locuinelor sunt acoperite

urmtoarele riscuri:
a)
incendiu, trasnet, explozie
b) vandalism, inundaie, incendiu
c)cutremur, alunecare de teren, inundaii
d) cutremur, explozie, cderea aparatelor de zbor
e) alese de ctre client n funcie de natura acoperirii dorite
185. Suma asigurat n cazul asigurrii obligatorii a locuinei este:
a) determinat de fiecare societate de asigurri n parte
b) valoarea de pia pe care o are imobilul la data ncheierii asigurrii
c)20.000 /30.000 Eur n funcie de tipul construciei
d) 10.000 /20.000 Eur n funcie de tipul construciei
e) comunicat de ctre client n funcie de tipul construciei i suprafaa
util
186. Obiectul asigurrii de rspundere civil l reprezint:
a)
acoperirea pagubelor produse cu intenie
b) acoperirea pagubelor produse de teri asiguratului
c) acoperirea prejudiciului produs de asigurat unor tere persoane, n
condiiile n care asiguratul este rspunztor potrivit legii
d) acoperirea daunelor produse de de beneficiar, cldirii asigurate
e)
asigurarea pierderi de profit
187. n cazul asigurrilor facultative de locuine pot fi cuprinse n
asigurare i daune provocate coninutului (bunuri din locuin)?
a) da
b) nu
c)depinde de valoarea bunurilor
d) depinde de vechimea bunurilor
e)numai n condiiile n care valoarea coninutului face parte integrant
din suma asigurat a locuinei
188. n cazul asigurrii mrfurilor pe timpul transportului sunt acoperite

riscurile:
a) furtuna, naufragiul, euarea
b) cheltuieli de carantin i magazinaj
c)ntrziere n livrare
d) confiscarea mrfii
e)
viciu propriu al mrfii
38/88

189. Asigurrile de sntate acoper:
a)
boli existente
b) boli cronice
c)costurile de spitalizare
d) boli genetice
e)
accidente provocate de radiaii
190. Inspecia de risc se efectueaz:
a) doar dac clientul este de acord
b) ntotdeauna nainte de emiterea poliei de asigurare
c)la finalul contractului de asigurare
d) obligatoriu, la cererea scris a contractantului
e) ntotdeauna n caz de daun cnd polia a fost ncheiat cu franiz
191. Obiectul asigurrii auto de tip CASCO l reprezint:
a)
persoanele din vehicul
b) vehiculul unei tere persoane implicat n incident
c)vehiculul proprietarului
d) serviciile de asisten rutier oferite att n Romnia ct i n
strinatate
e) suma asigurat a vehiculului
192. Obiectul asigurrii poliei RCA l constituie:
a)
doar asiguratul poliei RCA
b) persoane din familia asiguratului
c) limita despgubirii maxime din polia RCA
d) terele persoane pgubite
e)
contractantul poliei RCA
193. Obiectul asigurrii poliei Carte Verde l reprezint:
a) limita despgubirii
b) numai contractantul poliei Carte Verde
c)asiguratul sau beneficiarul, depinde de situaie
d) asiguratul poliei Carte Verde
e)
acoperirea prejudiciilor provocate terelor persoane n afara
teritoriului Romniei
194. Obiectul asigurrii poliei de rspundere civil legal fa de teri l

constituie:
a)
limita rspunderii impus de lege
b) terele persoane pgubite
c)asiguratul din cadrul poliei
39/88

d) doar membrii familiei asiguratului
e)
terele persoane pgubite, care trebuie obligatoriu nominalizate la
ncheierea asigurrii
195. Prile unui contract de asigurare sunt:
a)
teri prejudiciai
b) asiguratul (contractantul) i asigurtorul
c)persoane din familia asiguratului
d) terii care au provocat daune asiguratului
e)
orice persoane care primesc despgubiri conform contractului de
asigurare
196. Polia CASCO poate fi ncheiat:
a) att de persoane fizice ct i de juridice
b) doar de persoane fizice
c) numai pentru anumite mrci i modele de autoturisme
d) doar de persoane juridice
e) doar dup efectuarea inspeciei de risc de ctre o persoan din
departamentul daune auto
197. Polia de asigurare facultativ de locuin
poate fi ncheiat: a) doar de persoane juridice
b) att de persoane fizice ct i de
juridice c) doar de persoane fizice
d) numai cu franiz obligatorie pentru riscul
de cutremur e) numai dup efectuarea
inspeciei de risc
198. Beneficiar n cadrul poliei Carte Verde
poate fi considerat: a) persoana fizic sau
juridic, care ncheie polia de asigurare b)
motenitorii legali ai asiguratului, n cazul
decesului acestuia c) persoana care a creat
pagubele
d) tera persoan prejudiciat, ntr-un accident n afara
teritoriului Romniei e) persoane din familia asiguratului, care

au creat pagubele
199. Beneficiarul poliei CASCO este considerat:
a)
reprezentatul asiguratului
b) proprietarul vehiculului asigurat
c)persoane din familia asiguratului
d) asigurtorul, n cazul n care polia este ncheiat cu franiz
e) motenitorii legali ai asiguratului, n cazul decesului acestuia
200. Beneficiar n cadrul unei polie de asigurare f acultativ de locuin
este considerat:
40/88
Asigurarilor
a)
persoana care se ngrijete de locuin n lipsa asiguratului
b) reprezentantul asiguratului
c)proprietarul locuinei asigurate
d) asigurtorul, n cazul n care polia este ncheiat cu franiz
e)
doar rudele de gradul I ale asiguratului
201. Riscul de cutremur de pmnt este acoperit pe polia CASCO?
a)
doar cu acceptarea unei franize obligatorii stabilit de Asigurtor
b) da,doar dac vechimea vehiculului este de maxim 4 ani
c)nu, este exclus
d) da
e)conform legii, asiguratul trebuie s aib ncheiat polia RCA i
CASCO la acelai asigurtor, pentru a putea beneficia de
despgubiri la cutremur
202. Pe o poli CASCO, un autoturism poate fi asigurat doar pentru
riscul de furt?
a)
depinde de vechimea autoturismului
b) depinde de vrsta asiguratului
c)da, prin plata primei de asigurare aferente riscului
d) nu, clientul nu i poate alege ce riscuri dorete
e)
nu, deoarece riscul este prea mare
203.Riscul de furt se despgubete pentru un autovehicul asigurat RCA?
a)
da, n limita sumei asigurate
b) nu
c) da, doar dac auotvehiculul este prevzut cu sistem de alarm
d) da, cu condiia ca autovehiculul s aib 2 rnduri de chei originale la
ncheierea asigurrii
e) depinde de Asigurtor
204. Menionai care este suma asigurat n cazul poliei PAD:
a) valoarea real a imobilului, la data ncheierii asigurri
b) 10.000 euro pentru locuinele de tip A
c) suma pe care o stabilete asiguratul de comun acord cu asigurtorul
d) 20.000 euro pentru locuinele de tip A
e) suma rezultat n urma evalurii
205. n legtur cu asigurrile de rspundere civil, identificai afirmaia

fals:
a) prin asigurrile de rspundere civil se pot acoperi pagubele produse
de asigurat unor tere persoane n anumite condiii, ct i pagube proprii
b) asigurrile de rspundere civil au un rol social mai important
comparativ cu celelalte tipuri de asigurri
c) n asigurrile de rspundere civil, culpa asiguratului este una din
condiiile de baz care se cere a fi ndeplinit pentru ca asigurtorul s
indemnizeze terii pgubii
d) n asigurrile de rspundere civil, n calitate de beneficiari pot aprea
numai tere persoane necunoscute n momentul ncheierii contractului de
asigurare
41/88
Asigurarilor
e) aceste asigurri pot fi att obligatorii ct i facultative
206. Calitatea de ter persoan pgubit, n materia asigurrii obligatorii
de rspundere civil, pentru pagube produse prin accidente de
autovehicule, o poate avea:
a) deintorul autovehiculului
b) conductorul autovehiculului, n cazul n care nu este deintorul
acestuia
c) persoana care a suferit un prejudiciu material sau vtmri
corporale/deces
d) persoana care a ncredinat asigurtorului anumite bunuri, pe baza unui
contract de depozit
e) persoana care a suferit o vtmare a sntii ca urmare a unui
accident produs prin utilizarea mijloacelor de transport aerian,
maritim sau feroviar
207. n cazul asigurrii de rspundere civil, tera persoan pgubit are
statut de:
a) contractant al asigurrii
b) persoan cuprins n asigurare
c) asigurat
d) beneficiar al asigurrii
e) stipulant al asigurrii
208. Asigurarea mrfurilor pe timpul transportului se poate ncheia:
a) n momentul ncrcrii bunurilor n mijlocul de transport
b) la cinci zile de la expirarea zilei n care s-au pltit primele de asigurare
c) dup 24 de ore de la expirarea zilei n care s-au achitat primele
d) la trei zile dup ce s-a ncheiat contractul de asigurare
e) din momentul predrii mrfii pn la primirea de ctre beneficiar
209. n cazul asigurrilor de bunuri, suma asigurat trebuie s:
a) reprezinte valoarea de nou sau valoarea de pia a construciei
b) fie egal cu valoarea real a bunului asigurat
c) fie mai mare dect valoarea real a bunului asigurat
d) fie mai mic dect valoarea real a bunului asigurat
e) fie mai mare sau egal cu valoarea real a bunului asigurat
210. Asigurrile de accidente ofer acoperire n urmtoarele cazuri:
a) deces din accident
b) invaliditate permanent din accident

c) incapacitate temporar de munc determinat de un accident
d) spitalizare ca urmare a unui accident
e) primele patru riscuri
211. Informarea detaliat, corect i clar a clienilor, asupra
contractelor de asigurare, a preurilor produselor, a condiiilor
contractuale i a riscului face parte din:
a) principiile morale
b) educarea populaiei
c) etica profesional
d) crearea unei imagini favorabile n rndul clienilor
42/88
Asigurarilor
e) stimularea i sprijinirea pieei de capital din Romnia
212. Cine este considerat beneficiarul poliei de construcii -montaj?
a)
numai persoane fizice
b) doar o societate de creditare
c) personalul angajat n vederea efecturii lucrrilor
d) antreprenorul general al contractului
e)
subcontractorii
213. Pentru a putea acorda despgubiri pe poliele de rspundere civil
legal fa de teri, una din condiiile eseniale este:
a) existena unui prejudiciu
b) existena unui interes asigurabil
c) beneficiarul s fie major
d) prejudiciul s fi fost reparat nainte de primirea despgubirilor
e)
caz de for major
214. Pe polia de rspundere civil legal fa de teri se despgubesc
prejudicii:
a) patrimoniale
b) provocate membrilor familiei
c)nepatrimoniale sau morale
d) provocate animalelor din gospodria asigurat
e) provocate asiguratului de ctre teri
215. Pe polia de rspundere civil legal fa de teri nu se
despgubete:
a) dauna provocat terilor
b) daune provocate din culp
c) fapta victimei nsi
d) daune provocate din neglijen
e)
daune provocate din impruden
216. n cazul producerii unui risc acoperit pe o poli auto de tip
CASCO, constatarea pagubelor se va face de ctre:
a)
asigurat
b) asigurtor mpreun cu asiguratul (reprezentanii /mputerniciii
acestuia) n conformitate cu condiiile generale i condiiile

speciale anexate poliei
c)beneficiar
d) orice persoan desemnat de asigurator fr s fie implicat asiguratul
e)
o persoan desemnat n polia de asigurare
217. n cazul n care un client are ncheiat o polia RCA i se decide s
vnd vehiculul, cum vor decurge drepturile contractuale din momentul
radierii din evidena circulaiei ?
43/88
Asigurarilor
a)
polia de asigurare rmne valabil pn la expirare
b) se va efectua obligatoriu inspecia de risc, n acest caz
c)polia de asigurare se reziliaz
d) polia ramane n vigoare, dar se va recalcula limita despgubirii
e)
se va emite un supliment n care se menioneaz noul asigurat
218. Polia
CASCO
acoper
daune provocate: a) terilor
b)
autoturismului
propriu c) cu intenie
d) anterior ncheierii
asigurrii
e)
doar
asiului
219. Se poate ncheia polia Carte Verde pentru un autovehicul
nmatriculat n strintate?
a)
da
b)
nu
c) doar pentru autovehiculele nmatriculate n
Uniunea European d) depinde de perioada de
asigurare
e) depinde de vechimea autovehiculului
220. Ce reprezint polia de asigurare?
a) document emis de asigurtor, care confirm ncheierea contractului de
asigurare
b) actul adiional ncheiat ntre asigurtor i asigurat care modific sau
completeaz contractul de asigurare
c)inspectia de risc
d) documentul care atesta existenta reasigurarii pentru asigurator
e)
anexa cu opisul documentelor de asigurare
221. Ce reprezinta excluderile pe o polita de asigurare?
a)
riscuri care nu sunt initial prevazute in conditiile de asigurare dar
pot fi preluate contra cost
b) riscuri i situaii care nu sunt cuprinse n asigurare i pentru care
Asigurtorul nu
acorda despgubiri
c)situatii negociabile cu asiguratorul in cazul producerii evenimentului
neasigurat
d) parti din contractul de asigurare care se negociaza separat
e)
anexele la polita de asigurare
222. Raportul de inspecie de risc:
a) se efectueaza prin intervievarea telefonica a asiguratului
b) se completeaza pe baza analizei unor riscuri similare din portofoliu
c) este nsoit de cele mai multe ori de fotografii digitale ale
obiectului asigurrii d) se efectueaza in cazul asigurarilor de
malpraxis
e) se completeaza la asigurarile de calatorie in strainatate
223. Prin accident, ca si definitie in materie de
asigurari se
intelege: 44/88
Asigurarilor
a)
o fapta intentionata a unei persoane
b) o serie de actiuni organizate derulate de unul sau mai multi oameni
c)imbolnavirea subita a unei persoane
d) eveniment ntmpltor care cauzeaz o avarie sau provoac
rnirea, mutilarea ori moartea unei fiine
e)
intoxicatia intentionata cu alcool a unei persoane
224. n nelesul terminologiei din asigurri, termenul de vehicul
reprezint:
a)
orice ambarcatiune care se deplaseza pe un luciu de apa
b) sisteme de tractiune care folosesc ca si deplasare mediul aerian
c)dispozitive care au roti in componenta lor constructiva
d) mijloace de transport actionate de la distanta
e)
orice mijloc de transport, cu sau fr propulsie proprie, destinat
deplasrii pe uscat,
inclusiv orice tip de remorc, indiferent dac este cuplat sau nu,
excepie fcnd cele care se deplaseaz pe ine, bicicletele sau
vehiculele cu traciune animal
225. Printre excluderi la asigurarea CASCO regsim:
a)
daune
rezultate
din
nencrcarea
sau
suprasolicitarea
autovehiculului
b) ciocniri, loviri sau izbiri cu alte vehicule sau cu orice alte corpuri
aflate n afara ori n interiorul autovehiculului asigurat
c) ploaie torenial, grindin, inundaie, ap rmas pe sol, furtun,
uragan,cutremur de pmnt
d) greutatea stratului de zpad sau ghea
e)
furt parial, furt total, tentativa de furt
226. Printre reglemantrile n vigoare cu privire la Asigurarea
obligatorie de rspundere civil pentru prejudicii produse prin
accidente de vehicule (RCA) se numar i:
a)
Legea 333/2003 privind paza si protectia obiectivelor si bunurilor
b)
Ordinul nr. 1/2008 referitor la Normele privind Fondul de protectie a
victimelor strzii
c)Legea privind liberul acces la informatii publice 544/2011
d) Legea 123/2004 privind circulatia in regim transfrontalier
e)
Ordinul CSA 8/2000 privin asigurarile facultative de transport
terestru
227. Limita de despagubire in cazul RCA pentru anul 2012 este:
a)
pagube materiale: 750.000 Eur/eveniment; vtmri corporale:
3.500.000 Eur/eveniment
b) pagube materiale: 750.000 Eur/eveniment; vtmri corporale:
2.500.000 Eur/eveniment
c)Pagube materiale: 1.000.000 Eur/eveniment; vtmri corporale si
decese: 5.000.000
Eur/eveniment
d) limita medie din UE pentru 2012
e)
vtmri corporale si decese: 5.000.000 Eur/eveniment; pagube
materiale: 5.000.000
Eur/eveniment
228. Printre excluderi la acoperirea Carte Verde regsim:
a)
pagube materiale produse tertilor din culpa asiguratului
b) vtmri corporale produse tertilor din culpa asiguratului
c) cheltuielile de judecat efectuate de persoana prejudiciat
45/88

d) amenzi de orice fel, cheltuieli la care ar fi obligat asiguratul n procesul
penal
e)
decesul produs tertilor din culpa asiguratului
229. n Romnia societatile autorizate s practice asigurarea de
rspundere civil auto obligatorie si, dup caz, mandatate s
elibereze documentul international de asigurare de rspundere civil
auto Carte Verde, sunt reunite in sistemul:
a) AAAR Agentia Auto si de Autentificare
din Romania b) ARR Autoritatea Rutiera
Romana
c) RAR Registrul Auto
Roman d) BAR Biroul
Auto Roman
e) BAAR Biroul Asiguratorilor Auto din Romania
230. Limita de despagubire la Carte Verde:
a) difer n funcie de ara n care s-a produs
accidentul b) este acceai n toat Europa
c) exist o reglementare a UE care prevede o limita medie
pentru rile membre d) are n vedere salariul minim din ara
din care provine oferul vinovat
e) este influenat de rata daunei pe CASCO din ara unde s-a produs
accidentul
231. Printre excluderi, la asigurarea de Asigurri de incendii i alte
daune la proprieti regasim:
a) incendiu
b) cutremur de pmnt
c) uzur, fermentaie, oxidare, eroziune,
coroziune d) furtun
e) grindin
232. La polia de Asigurri de incendii i alte daune la proprieti se
pot extinde riscurile acoperite prin clazue speciale, precum:
a)
incendiu
b)
grindin
c) cutremur de pamant
d) bunuri casabile, cldiri n construcie, scurgerea accidental a
apei din sprinklere, fenomene electrice la obiective industriale
e) prabuire/alunecare de teren
233. Legea nr. 260/2008 regelementeaz:

a)asigurarea obligatorie a locuinelor mpotriva cutremurelor,
alunecrilor de tereni inundaiilor
b) asigurarea obligatorie a locuinelor i bunurilor din locuin
c)asigurarea facultativ a locuinelor
d) scutete de asigurarea obligatorie a locuinei persoanele cu vrsta de
peste 70 de ani
e) nu prevede amenzi contravenionale pentru persoanele care nu i
asigur locuinele n mod obligatoriu
234. PAID reprezint:
a)
Proiectul de Administrare Impotriva Dezastrelor
b) polita de asigurare in dezastre
46/88

c)pachetul de asigurare impotriva dezastrelor
d) Pool-ul de Asigurare Impotriva Dezastrelor
e)
Pactul de Asigurare In Dezastre
235. La asigurarile obligatorii ale locuinelor:
f) constatarea i evaluarea prejudiciilor, precum i stabilirea
cuantumului i plata despgubirii se fac de ctre asigurtorul care a
eliberat asigurarea PAD
g) constatarea i evaluarea prejudiciilor, precum i stabilirea
cuantumuluii plata despgubirii se fac de ctre PAID
h)
exista o firma externa specializata in regularizari de daune
i) constatarea i evaluarea prejudiciilor se efectueaza de cel mai
apropiat reasigurator local
j) constatarea i evaluarea prejudiciilor se face pe baza constatului
amiabil
236. Nerespectarea obligaiei de asigurare a locuinelor constituie
contravenieise sancioneaz:
a) cu amend de la 100 la 500 lei
b) cu amend de la 500 lei la 1000 lei
c)in functie de bugetul local
d) conform deciziei politistului de proximitate
e)
potrivit votului in consiliul local
237. La asigurarea mrfurilor pe timpul transportului, ca modalitate de
ncheiere a asigurrii ntlnim i:
a) ntelegere amiabil
b) contract ajustabil periodic
c)de la ncrcare pn la descarcare
d) contractul de depozit
e) asigurarea de dana i risc portuar
238. La Asigurarea mrfurilor pe timpul transportului ca i tipuri de
avarii ntlnim printre altele:
a)
avarii CASCO
b) avarii n caz de sabordaj
c)despgubiri solicitate de tere persoane
d) avarii totale: presupun pierderea sau distrugerea total a mrfurilor
asigurate
e)
pierderea bunurilor echipajului
239. Una dintre condiiile de asigurare des ntlanite la asigurarea
mrfurilor pe timpul transportului este:
a) asigurarea contra tuturor riscurilor (AR sau ARR All Risks),

tip A: se despgubesc pagubele din orice cauze, cu excepia
celor excluse n mod expres
b) asigurarea echipamentelor de navigaie
c)asigurarea de timp nefavorabil
d) garania parcurgerii traseului cel mai scurt
e)
executarea contractelor de navlosire
240. Asigurrile de rspundere civil se mpart n
dou categorii: a)rspundere civil legal i
rspundere penal
b)rspundere civil n afara spaiului economic european i rspundere
fa de teri
47/88

c)rspundere civila legal si rspundere civil
contractual d)rspundere penal i delictual
e)raspunderea ministeriala si raspunderea functionarilor publici
241. Despre rspunderea civil legal putem spune c:
a) limita geografic este valabil i n UE
b) limita geografic este valabil n UE i Schengen
c) se extinde acoperirea oriunde n lume mai puin SUA, CANADA i
ISRAEL
d) limita geografic se despgubesc daune produse teilor pe teritoriul
Romniei
e) este valabil n spaiul CAER
242. Asigurarea CMR repezint:
a) asigurarea de construcii-montaj
b) asigurarea navelor i aeronavelor
c)asigurarea de rspundere a transportatorului pentru mrfurile
transportate
d) asigurarea de avarie accidental
e) asigurare de cruie maritim
243. Asigurarea CMR se mai definete ca:
a) o asigurare de rspundere civil contractual a cruului, care
transport cu autovehiculele sale marfa aparinnd unui
beneficiar
b) raspunderea civila legala fata de terti
c) asigurare CASCO pentru marf
d) asigurarea de CARTE VERDE pentru cruie de marf n afara arii
e)
RCA pentru transporatorii de marfuri perisabile
244. Riscul asigurat la asigurarea CMR este:
a) furtul marfii
b) rspunderea transportatorului (culpa) n legatur cu serviciul prestat
(transportul)
c)riscul de contaminare a marfii
d) avarierea marfurilor fara ambalajele acestora
e) valabil doar pentru un traseu de maxim 400 km rutieri
245. Contractantul unei polie CMR este:
a) beneficiarul
b) proprietarul mrfii
c) oferul
d) transportatorul
e)
terele persoane pgubite
246. Specificul asigurrii de via const n:

a) ofer protecie financiar mpotriva unor evenimente dramatice:
deces, boal, invaliditate
b) ofer: protecie, economii, investiii
c) nu nlocuiete ceea ce asigur (viaa)
d) nlocuiete ceea ce asiguratul ar fi capabil s ofere (financiar) dac iar fi continuat viaa
e) toate variantele
2. Asigurrile de via se pot
clasifica n: a) dou clase
48/88

b) trei clase
c) patru clase
d) cinci clase
e) mai multe
247. Care dintre asigurrile de via de mai jos sunt tradiionale?
a) asigurarea mixt de via
b) asigurarea de studii
c) asigurarea pentru ipotec
d) asigurarea de rent
e) toate variantele
248. Precizai care este specificul asigurrilor de via:
a) ofer protecie financiar mpotriva unor evenimente dramatice:
deces, boal, invaliditate
b) ofer: protecie, economii, investiii
c) nu nlocuiete ceeace asigur (viaa)
d) nlocuiete ceeace asiguratul ar fi capabil s ofere (financiar) dac iar fi continuat viaa
e) toate variantele
249. Care dintre asigurrile de via de mai jos sunt tradiionale?
f) asigurarea mixt de via
g) asigurarea de studii
h) asigurarea pentru ipotec
i) anuitatea
j) toate variantele
250. n funcie de etapele din viaa clienilor, exist mai multe tipuri
de nevoi financiare, care sunt acestea?
a) nevoia de protecie individual mpotriva riscurilor, nevoia de
protecie financiar pentru familie, nevoia de acumulare economisire pentru pensie i utilizarea fondurilor acumulate
pentru pensie, protecie, cheltuieli finale
b) nevoia de protecie a familiei i nevoia de protecie individual
mpotriva riscurilor
c) nevoia de protecie financiar pentru familie, nevoia de acumulare,
economisire pentru pensie i nevoia de protecie impotriva inflaiei
d) nevoia de protecie individual mpotriva riscurilor, nevoia de
protecie financiar pentru familie, nevoia de protecie a
bunurilor familiei
e) nevoia de protecie financiar pentru familie, nevoia de
acumulare - economisire pentru pensie i nevoia de protecie

individual a economiilor fiecrui membru al familiei
251. Precizai ce reprezint o asigurare de via:
a) este un contract ntre asigurat i asigurtor prin care
asigurtorul i asum riscul de ntreinere a familiei asiguratului
n cazul decesului acestuia
b) este un contract ntre asigurtor i asigurat, prin care
asigurtorul ofer asiguratului protecie pentru riscurile pe care
i le-a asumat, obligndu-se s
plteasc suma asigurat n cazul producerii evenimentelor
asigurate, n schimbul plii de ctre asigurat a unei sume de bani,
numit prim de asigurare
49/88

c) este un contract ntre asigurtor i asigurat, prin care
asigurtorul ofer asiguratului protecie pentru riscurile pe care
i le-a asumat, obligndu-se s plteasc suma
asigurat n cazul producerii evenimentelor asigurate, n schimbu l
unei cereri semnate de asigurat i fr a fi obligat s plteasc
contravaloarea vreunei prime
d) este un contract ntre asigurat i beneficiar, prin care asiguratul
se oblig s plteasc asigurtorului primele de asigurare
e) este un contract ntre asigurtor i beneficiar, prin care
asigurtorul se oblig s i plateasc sumele asigurate din
contract, indiferent de natura evenimentului asigurat
252. Asigurarea de via pe termen limitat const n:
a) evenimentul asigurat este decesul i nu ofer posibilitatea de
economisire sau capitalizare
b) acoperirea riscului de supravieuire i a riscului de deces
c) faptul c la finalul contractului exist o suma ce a fost economisit
d) acoperirea riscului de deces i posibilitatea de
economisire sau capitalizare e) evenimentul asigurat este
invaliditatea
253. Precizai care dintre afirmaiile de mai jos sunt specifice
asigurrii de via pe termen nelimitat:
a) acoper riscul la deces pn la vrsta pensionrii
b)acoper riscul la deces al asiguratului pn la o vrst naintat a
acestuia (95-100 ani) dar nu ofer posibilitatea economisirii
c) ofer protecie permanent pentru c durata contractului se ntinde
de obicei pn la vrste naintate - 95 de ani sau chiar mai mult,
asiguratul trebuind s
plteasc primele de asigurare pe toat perioada contractului sau
pn la un moment determinat n contract
d) dac asiguratul mplinete vrsta precizat n contract, nu va
primi suma asigurat actualizat
e) nu acoper riscul la deces dup vrsta pensionrii
254. Ce este o asigurare mixt de via?
a) este o asigurare cu capitalizare i acoper att riscul de
supravieuire ct i cel de deces
b)este o asigurare de via i acoper doar riscul de supravieuire
incluznd beneficiul participrii la profit
c) este o asigurare care acoper doar riscul de deces
d) este o asigurare fr capitalizare

e)este o asigurare adresat doar persoanelor cu vrsta
peste 50 de ani i ofer posibilitatea ncasrii valorii de
rscumparare n caz de reziliere
255. Precizai varianta corect privind primirea rentelor de ctre
copilul beneficiar n cazul unei asigurri de studii:
a) doar dac asiguratul traiete pn la momentul n care
asigurtorul trebuie s plteasc rentele beneficiarului
b)doar dac asiguratul a decedat nainte de momentul n care
c) dac va prezenta diploma de absolvire a liceului
50/88

d) dac va studia n Romnia
e) indiferent dac asiguratul triete pn la momentul n care
256. Care este caracteristica unei asigurri pentru ipotec?
a) este o asigurare de via pe termen limitat cu suma asigurat
descresctoare care se folosete, de obicei, pentru garantarea
creditelor (ipotecare)
b) este o asigurare care garanteaz obinerea unui credit ipotecar
c)este o asigurare care nlocuiete un credit ipotecar, putnd fi folosit
pentru investiii
imobiliare
d) este o asigurare cu component de protecie i economisire, n
cazul creia beneficiarul ncaseaz o sum la expirarea creditului
ipotecar
e) este o asigurare n cazul creia componenta investiional este
reprezentat de
cumprarea de unit-uri n fondurile de investiii administrate de
asigurtor
257. Precizai varianta corect privind caracteristica asigurrii
de via de tip unit-linked/investiionale ?
a) cele dou componente: de protecie (suma asigurat) i de
investiie (valoarea contului) sunt garantate
b) la un astfel de contract nu se pot face rscumprri pariale din
cont, dar exist valoare de rscumprare n caz de reziliere
c) combin o sum asigurat garantat n caz de deces cu un
element investiional; randamentul investiiei nu este garantat i
depinde de performana fondului/fondurilor de care este legat
contractul
d) asigurrile de via de tip unit-linked/investiionale au
urmtoarele componente: de investiie, de protecie i de
supravieuire a beneficiarilor
e)
sunt produse mai puin flexibile dect asigurrile tradiionale
258. Noiunea de fond de investiii este caracteristic urmtoarelor
categorii de produse de asigurare:
a) asigurri lor de tip Unit Linked
b) asigurrilor de tip Unit Linked i asigurri de tip tradiional
c) asigurrilor de tip tradiional i asigurri de sntate
d) asigurrilor suplimentare i asigurri de cltorie
e) asigurrilor de tip tradiional
259. Categoriile principale de riscuri acoperite prin intermediul

asigurrilor de sntate sunt:
a) riscul de invaliditate permanent din accidenti cel de spitalizare
b) riscul de pierdere a capacitii de munc i cel de spitalizare
c)riscul de spitalizare i cel de intervenie chirurgical
d) riscul de invaliditate permanenti deces din accident
e) riscul de invaliditate din orice cauzi de deces din accident
260. Componenta investiional a contractelor unit-linked const n:
51/88

a) cumprarea de unit-uri n fondurile constituite de toate firmele de
asigurare, n scopul asigurrii unei transparene pe piaa
asigurrilor
b) cumprarea de uniti de fond (unit-uri) n fondurile de investiii
constituite de asigurtor
c) cumprarea de locuine i terenuri
d) cumprarea de aciuni prin intermediul unor societi
acreditate i intiinarea asigurtorului de existena lor
e)
orice proprietate cumprat poate fi considerat investiie
261. Caracteristic clauzelor suplimentare este c:
a) mresc gradul de acoperire al poliei principale prin suma
asigurat suplimentar i o plaja mai mare a riscurilor asigurate
b) nu se pot ataa contractelor de tip tradiional
c)se pot ataa doar contractelor cu prim unic
d) mresc doar suma asigurat a poliei principale, dar nu pot acoperi
riscuri suplimentare
e) mresc gradul de acoperire al poliei principale, dar se pot
ataa numai la nceputul contractului
262. Beneficiarul unui contract de asigurare de via este:
a) persoana desemnat s ncaseze indemnizaia de asigurare n
cazul producerii evenimentului asigurat
b) persoana a crei via este asigurat prin contract
c) pltitorul primelor de asigurare, conform contractuli ncheiat cu
asigurtorul
d) o rud de gradul I sau II a persoanei asigurate, care trebuie s fie n
via la momentul
producerii evenimentului
asigurat e) copilul
contractantului asigurrii
263. Ce reprezint accidentul n asigurrile de via?
a) orice eveniment imprevizibil i neintenionat, survenit
independent de voina asiguratului, datorat unor cauze
exterioare i care determin producerea evenimentului
asigurat
b)orice eveniment care afecteaz starea de sntate a asiguratului
i care este prevzut n mod explicit n contractul de asigurare
c)o serie de afeciuni, cum ar fi accidentul cerebral, accidentul
vascular, care pot duce la decesul persoanei asigurate
d) orice eveniment imprevizibil care determin producerea evenimentului

asigurat
(decesul persoanei asigurate)
e) orice eveniment care duce la mbolnavirea persoanei asigurate,
prevzut ca atare n contractul de asigurare, specififc
asigurrilor de accidenti de sntate
2641. Prin intermediul sistemului bonus-malus prima de asigurare:
a) crete
b) scade
c) poate scdea dac n anul anterior asiguratul nu a avut daune sau
poate crete dac asiguratul a nregistrat daune
d) rmne neschimbat indiferent de istoricul daunelor
e) se actualizeaz cu inflaia
52/88
Asigurarilor
265. n legtur cu asigurrile de rspundere civil, identificai afirmaia
fals:
a) prin asigurrile de rspundere civil se pot acoperi pagubele produse
de asigurat unor tere persoane n anumite condiii, ct i pagube
proprii
b) asigurrile de rspundere civil au un rol social mai important
comparativ cu celelalte tipuri de asigurri
c) n asigurrile de rspundere civil, culpa asiguratului este una din
condiiile de baz care se cere a fi ndeplinit pentru ca asigurtorul s
indemnizeze terii pgubii
d) n asigurrile de rspundere civil, n calitate de beneficiari pot aprea
numai tere persoane necunoscute n momentul ncheierii contractului
de asigurare
e) aceste asigurri pot fi att obligatorii ct i facultative
266. Calitatea de ter persoan pgubit, n materia asigurrii obligatorii
de rspundere civil, pentru pagube produse prin accidente de
autovehicule, o poate avea:
a) deintorul autovehiculului
b) conductorul autovehiculului, n cazul n care nu este deintorul
acestuia
c) persoana care a suferit o vtmare a sntii ca urmare a unui
accident produs de un autovehicul, n condiiile n care ntre persoana
accidentat i deintorul autovehiculului exist sau nu un contract de
transport
d) persoana care a ncredinat asigurtorului anumite bunuri, pe baza unui
contract de depozit
e) persoana care a suferit o vtmare a sntii ca urmare a unui
accident produs prin
utilizarea mijloacelor de transport aerian, maritim sau feroviar
267. n cazul asigurrii de rspundere civil, tera persoan pgubit are
statut de:
a) contractant al asigurrii
b) persoan cuprins n asigurare
c) asigurat
d) beneficiar al asigurrii
e) stipulant al asigurrii
268. Care din urmtoarele afirmaii este fals n cazul asigurrilor
de bunuri, referitor la indemizaia de asigurare:

a) se pltete n limita sumei asigurate
b) se poate reduce corespunztor raportului dintre suma asigurat i
valoarea bunului, n conformitate cu principiul rspunderii
proporionale, dac contractul de asigurare s-a
ncheiat
pentru o sum inferioar valorii bunului
c) acoper pagubele indirecte cum ar fi reducerea valorii bunurilor
d) nu poate depi valoarea bunului din momentul producerii
evenimentului asigurat
e) nu poate depi cuantumul pagubei nregistrate
269. La asigurarea bunurilor pe timpul transportului rspunderea
asigurtorului ncepe:
a) n momentul ncrcrii bunurilor n mijlocul de transport
b) la cinci zile de la expirarea zilei n care s-au pltit primele de asigurare
c) dup 24 de ore de la expirarea zilei n care s-au achitat primele
d) la trei zile dup ce s-a ncheiat contractul de asigurare
e) din momentul primirii bunurilor de ctre transportator
53/88
Asigurarilor
270. n cazul asigurrilor de bunuri, suma asigurat trebuie s fie:

a) mai mic sau egal cu valoarea real a bunului asigurat
b) egal cu valoarea real a bunului asigurat
c) mai mare dect valoarea real a bunului asigurat
d) mai mic dect valoarea real a bunului asigurat
e) mai mare sau egal cu valoarea real a bunului asigurat
271. Asigurrile de accidente ofer acoperire n urmtoarele cazuri:
a) deces din accident
b) invaliditate permanent din accident, spitalizare ca urmare a unui
accident
c) incapacitate temporar de munc determinat de un accident
d) varianta b,c
e) varianta a,b,c
a) existena unui prejudiciu
b) existena unui interes asigurabil
c) beneficiarul s fie major
d) prejudiciul s fi fost reparat nainte de primirea despgubirilor
e)
caz de for major
273. Asigurarea de rspundere civil legal acoper rspunderea civil
reglementat de:
a)
C.S.A.
b) fiecare societate de asigurare n parte
c)Codul Civil
d) U.N.S.A.R.
e)
normele UE
a)
existena unui interes asigurabil
b) existena unei fapte ilicite
c) pagubele s nu fie provocate de animale
d) beneficiarul s locuiasc n Romnia
e) asiguratul s fie una i aceeai persoan cu beneficiarul

a) pagubele s nu fie provocate de animale
b) beneficiarul s fie major
c)existena unei legturi cauzale ntre fapt i prejudiciu
d) beneficiarul s locuiasc n Romnia
54/88
Asigurarilor
e) asiguratul s fie una i aceeai persoan cu beneficiarul
276. Polia de rspundere civil legal fa de teri acoper prejudiciile:
a) patrimoniale
b) provocate membrilor familiei
c)nepatrimoniale sau morale
d) provocate animalelor din gospodria asigurat
e) provocate asiguratului de ctre teri
277. Asigurarea de rspundere civil legal fa de teri nu acoper:
a) dauna provocat terilor
b) daune provocate din culp
c) fapta victimei nsi
d) daune provocate din neglijen
e)
daune provocate din impruden
278. Un client care are ncheiat o poli de tip CASCO pentru toate
riscurile mai este obligat, conform legilor n vigoare, s ncheiei o
poli RCA?
a) da
b) depinde de socitatea de asigurare
c)nu
d) da, doar pentru autoturisme
e)
da, doar pentru vehicule autoutilitare
279. n cazul producerii unui risc acoperit pe o poli auto de tip

CASCO, constatarea pagubelor se va face de ctre:
a)
asigurat
b) societatea de asigurare unde a fost ncheiat polia de asigurare
c)beneficiar
d) reprezentantul asiguratului
e)
280. n cazul producerii unui risc acoperit pe o poli de asigurare
facultativ de locuin, constatarea pagubelor se va face de ctre:
a)
asigurat
b) beneficiar
c)societatea de asigurare unde a fost ncheiat polia de asigurare
e)
281. n cazul n care un client are ncheiat o poli de asigurare
facultativ de locuin i se decide s vnd bunul asigurat, cum vor
decurge drepturile contractuale n continuare?
a) polia de asigurare se reziliaz
55/88
Asigurarilor
b) cumprtorul beneficiaz n continuare de despgubiri
c)polia de asigurare rmne valabil pn la expirare
d) polia ramne n vigoare, dar se va recalcula suma asigurat
e)
se va efectua obligatoriu inspecie de risc, n acest caz
282. n cazul n care un client are ncheiat o polia RCA i se decide s
vnd bunul asigurat, cum vor decurge drepturile contractuale n
continuare?
a)
polia de asigurare rmne valabil pn la expirare
b) se va efectua obligatoriu inspecia de risc, n acest caz
c)polia de asigurare se reziliaz
d) polia rmne n vigoare, dar se va recalcula limita despgubirii
e)
se va emite un supliment n care se menioneaz noul asi gurat
283. Ce se ntmpl n cazul unei polie RCA, cnd rspunztor de
producerea accidentului, este o alt persoan dect asiguratul care
conducea atutoturismul?
a) se reziliaz contractul fr plata despgubirilor
b) dauna produs nu se despgubete
c) dauna produs se despgubete
d) se despgubesc doar pagube materiale
e) se despgubesc doar vtmrile corporale
284. Ce se ntmpl n cazul n care, pentru acelai autovehicul, la data
producerii accidentului exist mai multe asigurri CASCO valabile?
a) nu se acord despgubiri n acest caz
b) se acord despgubiri proporionale de ctre fiecare asigurtor n
parte
c)se acord despgubiri doar pe prima poli ncheiat
d) se acord despgubiri n limita a 1000 Eur
e)
se acord despgubiri pe polia care are suma asigurat cea mai
mare
285. Cte evenimente se despgubesc pe polia RCA?
a)
oricte, indiferent de situaie
b) oricte, n limita despgubirii nscrise la nceputul contractului de
asigurare
c)maximum 3 evenimente
d) depinde de perioada de asigurare
e)
depinde de tipul autovehiculului
286. Cte evenimente se despgubesc pe polia CASCO?

a)
depinde de tipul autovehiculului
b) depinde de perioada de asigurare
c) depinde de asigurtor
d) oricte, n limita sumei asigurate calculate la nceputul poliei de
asigurare
e)
maximum 3 evenimente
287. Cte evenimente pot fi despgubite pe polia de asigurare
facultativ a locuinei?
56/88

a)
depinde de tipul construciei
b) maximum 3 evenimente
c)oricte, n limita sumei asigurate calculate la nceputul poliei de
asigurare
d) depinde de perioada de asigurare
e)
depinde de valoarea franizei
288. Perioada asigurat se poate modifica pe parcursul derulrii unei
polie RCA?
a)
da, n orice situaie
b) nu
c)da, doar n cazul autoturismelor
d) da, n cazul n care asiguratul pierde originalul poliei RCA
e) da, la solicitarea scris a asiguratului
289. Se poate majora limita despgubirii pe parcursul derulrii unei
polie RCA?
a) da, la solicitarea scris asiguratului
b) da, doar dac valoarea despgubirilor depete limita despgubirii
c)nu
d) da, dup primele 3 luni de la intrarea n vigoare a poliei
e)
da, doar cu maximum 100.000 RON
290. n perioada de valabilitate a poliei RCA se poate modifica
asiguratul?
a) nu
b) da, la solicitarea beneficiarului
c)da, n cazul n care vehiculul este vndut
d) da, dup primele 3 luni de la intrarea n vigoare a poliei
e) da, dup achitarea primei de asigurare
291. Se poate ncheia polia RCA pentru un autovehicul nmatriculat n
strintate?
a)
da
b) nu
c) depinde de societatea de asigurri
d) da, doar mpreun cu o polia CASCO
e)
da, doar pentru o perioada de 30 de zile
292. Polia CASCO acoper daune provocate:
a)
terilor
b) autoturismului propriu
c)cu intenie
d) anterior ncheierii asigurrii
e)
doar asiului
293. Un autovehicul utilitar este obligat s ncheie polia RCA?
a) da, doar dac are capacitate cilindric peste 2000 cmc
b) da
57/88

c) nu
d) depinde de tipul
autovehiculului e) depinde
de societatea de asigurare
294. Se poate ncheia polia Carte Verde pentru un autovehicul
nmatriculat n strintate? a) da
b) nu
c) doar pentru autovehiculele
nmatriculate n UE d) depinde de
perioada de asigurare
e) depinde de vechimea autovehiculului
295. n cazul unei polie de asigurare cesionat n favoarea
Bncii, beneficiarul este: a) Banca
b) tere persoane
c) societatea de asigurare
d) reprezentantul
asiguratului e)
asiguratul
296. n cazul unei polie de asigurare CASCO pentru un autovehicul
achiziionat n sistem leasing, asiguratul este:
a) doar o persoan
fizic b) societatea
de leasing c) doar o
persoan juridic
e) orice persoan desemnat de asigurat
297. Polia de rspundere civil profesional a medicilor,
malpraxis, este o poli: a) facultativ
b) obligatorie, doar n cazul n care medicul i desfoar
activitatea ntr -un spital c) obligatorie, conform legii
d) obligatorie, doar pentru medicii
rezideni e) obligatorie, doar
pentru medicii specialiti
298. Precizai care este obiectul asigur rii n cazul contractului de
asigurare CARGO: a) rspunderea civil a productorului

mrfurilor transportate
b) bunurile care fac obiectul transportului
maritim extern c) raspunderea civil a
prestatorului de servicii de transport d)
asigurarea CASCO pentru mijlocul de transport
e) aparatele de zbor, proprietate a companiilor comerciale
299. Identificai riscurile acoperite prin polia CARGO:
a)
uzura normal
b) pierderea normal de bunuri asigurate
c)coliziunea, euarea, scufundarea sau rsturnarea navei
58/88
Asigurarilor
d) piraterie, baraterie
e) comportarea voit necorespunztoare a asiguratului
300. Polia CARGO acoper:
a) bunurile care fac obiectul transportului
maritim extern b) asigurarea de protecie i
indemnizaie (rspundere civil) c) asigurarea
casco a navelor comerciale
d) asigurarea casco a navelor de pescuit
e) transportul aerian al bunurilor de valoare deosebit
301. Precizai dac asigurarea aparatelor de zbor acoper
daunele produse aeronavelor proprietate personal:
a) da
b) depinde de caracteristicile aeronavei
c) doar atunci cand aeronavele
staioneaza la sol d) nu
e) acest tip de asigurare acoper doar rspunderea civil a proprietarului
navei
302. Asigurarea aparatelor de zbor acoper daunele produse
aeronavelor speciale (utilitare)? a) nu
b) acest tip de asigurare, acoper doar rspunderea civil
autilizatorului navei c) doar atunci cand aeronavele
staioneaz la sol
d) da
e) depinde de tipul aeronavei
303. Pot fi incluse n asigurea echipamentelor datele i
suporturile de date? a) doar dac vechimea datelor este
de maximum 5 ani
b) da
c) se pot asigura datele, nsa nu i suporturile de date
d) pot fi incluse numai datele ce se folosesc
n contabilitate e) nu
304. Polia de asigurare a echipamentelor electronice acoper daunele
produse:
a) echipamentelor electronice care au o vechime de maximum 5 ani
b) datelor i suporturilor de date care au o vechime de maximum 2 ani

c)terilor care sufer prejudicii survenite din utilizarea echipamentelor
d) echipamentelor electronice care au o vechime de minimum 5 ani
e)
pierderea de profit a utilizatorului
305. n cazul poliei de asigurare a echipamentelor electronice, n
seciunea date i suporturi de date pot fi acoperite prin asigurare:
a) datele coninute n fiiere i baza de date
b) daunele produse de virui
c)dispariiile misterioase de date sau suporturi de date
59/88
Asigurarilor
d) daunele provocate de manipulare greit de
programe sau date e) pagubele materiale suferite
de echipamentul electronic
306. Precizai dac polia de asigurare de construcii-montaj poate fi
rennoit i n ce condiii: a) da, ns n ultima zi de valabilitate a poliei
b) numai prin efectuarea unei
inspecii de risc c) nu
d) doar dac lucrrile de construc ii-montaj depesc termenul stabilit
la ncheierea asigurrii e) doar pentru lucrrile de montaj
307. Polia de asigurare de construciimontaj se ncheie: a) pe toat durata
lucrrilor de construcii-montaj b)
multianual, pe seciuni de cte 2 ani
c) pe 1 an cu posibilitatea de rennoire
d) pe o perioad de minimum 6 luni i maximum 12 luni
e) n funcie de solicitarea clientului, dar nu mai mult de 24 de luni
308. Polia de asigurare de construcii-montaj se poate ncheia i pentru
seciunea pierdere de profit?
a) doar dup efectuarea
inspeciei de risc b) da
c) numai dac cifra de afaceri a persoanei juridice
depeste 5.000.000 RON d) nu
e) numai pentru cazurile n care polia se rennoiete
309. Riscurile acoperite prin polia de asigurare de
construcii-montaj sunt: a) stabilite de asigurat mpreun
cu asigurtorul
b) limitate de ctre CSA doar pentru
fenomene naturale c) impuse de fiecare
asigurtor n parte
d) toate riscurile nenominalizate, mai puin cele stipulate la capitolul
excluderi
e) valabile pentru maximum 1 an de zile, iar rennoirea poliei se poate
face pentru perioada rmas pn la finalilzarea lucrrilor
310. Poliele de asigurare de rspundere civil legal fa de
teri acoper daunele: a) provocate din vina terilor

b) provocate cu
intenie c)
provocate din
culp
d) provocate de situaii de for major
e) provocate de situaii de legitim aprare
311. Polia de asigurare de rspundere civil legal fa de teri acoper
daunele produse terilor pe teritoriul:
a)
Uniunii Europene i Spaiul Schengen
b) Romniei
60/88
Asigurarilor
c) n ntreaga lume
d) rilor unde i are reedina asiguratul
e) ntreaga lume, cu excepia SUA i Canada
312. Prin intermediul asigurrii de rspundere civil a
angajatorului sunt acoperite: a) daunele produse angajailor
b) daunele produse de angajai
angajatorilor c) pagubele
materiale produse terilor
d) daunele produse terilor, exceptnd
cheltuielile de judecat e) vtmrile
coroporale produse terilor
313. Prin intermediul asigurrii de rspundere civil a productorului
sunt acoperite acoperite: a) daunele produse angajailor
b) daunele produse de productori
consumatorilor c) vtmrile coroporale
produse terilor
d) daunele produse terilor, exceptnd
cheltuielile de judecat e) daunele de
consecin
314. Prin intermediul asigurrii de rspundere civil profesional sunt
acoperite:
a) diverse situaii de pagube materiale sau financiare din vina anumitor
profesioniti care pot produce altora pagube provocate din neglijen n
exercitarea profesiei
b) rspunderea proprietarului fa de chiria i
daunele morale c) daunele produse terilor,
exceptnd cheltuielile de judecat d) doar
pagubele materiale produse terilor
e) daunele morale
315. Asigur rile de credite i
garanii acoper: a) amenzile de
orice fel
b) riscul de neplat al celor ce cumpr sau nchiriaz bunuri sau sunt
beneficiari ai unor credite avantajoase
c) pierderile rezultate din diferene de
curs valutar d) daunele morale

e) pierderile provocate de calamiti naturale
316. Asigurrile de credite i garanii nu acoper:
a) riscul de neplat al celor ce cumpr/nchiriaz bunuri sau sunt
beneficiari ai unor credite avantajoase
b) amenzile de orice fel
c) riscul de neplat prelungit
d) insolvabilitatea
cumprtorului e)
falimentul cumprtorului
317. Prin intermediul poliei de asigurare a echipamentelor
electronice pot fi asigurate, n general, bunurile care au o vechime:
61/88

a) de maximum 5 ani
b) care permite nc utilizarea optim a acestora
c)de minimum 5 ani
d) de maximum 3 ani
e)
de minimum 1 an i maximum 10 ani
318. Precizai la ce valoare se acord despgubirile n cazul
asigurrii echipamentelor electronice:
a) la valoarea de nou
b) la valoarea de pia
c)la valoarea rmas
d) la valoarea de pia din care se scade gradul de uzur
e)
la valoarea de catalog pe care o calculeaz fiecare asigurtor n
parte
319. Prin intermediul poliei de asigurare de construcii-montaj pot fi
asigurate, la cerere, i utilajele constructorului?
a) da, doar dac vechimea acestora nu
depete 5 ani de zile b) da
c) numai pentru situaiile n care acestea pot
provoca daune terilor d) nu
e) doar dup efectuarea inspeciei de risc a acestora
320. Precizai varianta corect privind cunoaterea beneficiarului la
data ncheierii poliei de asigurare de rspundere civil legal:
a) ntotdeauna se cunoate
b) doar n funcie de acordul
asiguratului c) nu se cunote
d) numai dac se solicit la rubrica meniuni speciale din cadrul
poliei de asigurare e) n acest caz asiguratul i beneficiarul
reprezint aceeai persoan
321. n cazul polielor de asigurare de rspundere civil, asiguratul
difer de beneficiar? a) n funcie de solicitarea asiguratului
b) da
c) depinde de
asigurtor d) nu
e) numai n cazul rspunderilor civile profesionale
322. n cazul asigurrii creditelor de export se pot asigura i riscurile
politice?
a)
nu
b) depinde de asigurtor
c)da
d) n funcie de solicitarea asiguratului
e)
doar dac are la baza o decizie a Uniunii Europene
62/88
Asigurarilor
323. Precizai care este caracteristica comun a asigurrilor de credite
n legtur cu modul de acordare a despgubirilor:
a) despgubirea acordat nu acoper niciodat pierderea n proporie de
100 %
b) despgubirea se acord dac riscul de neplat a survenit obligatoriu ca
urmare a unei
pierderi
de profit
c)daunele sunt acoperite dac sunt provocate de teri
d) despgubirea se acord dac riscul de neplat a intervenit ca urmare a
suspendrii activitii
e)
despgubirea se acord dac riscul de neplat a survenit ca urmare
a intrrii n faliment
324. Ce riscuri sunt acoperite prin asigurarea CARGO:
a) coliziunea, euarea, scufundarea sau
rsturnarea navei b) uzura normal
c) pierderea normal de bunuri
asigurate d) insolvabilitatea
e) daunele morale
325. Asigurarea aparatelor de
zbor acoper: a) doar riscurile din
timpul zborului
b) riscuri precum: revizii, mentenana etc.
c) toate riscurile, n timpul zborului, rulrii la sol sau
staionrii la sol d) doar riscurile staionarii la sol
e) ntotdeauna riscul de deturnare a navei
326. Asigurarea aparatelor de zbor nu acoper
riscuri, precum: a) riscurile determinate de
staionarea la sol
b) incendiul
c) riscurile determinate de
I I I natura zborului d)
deturnarea aeronavei
.
e) riscuri provocate n afara timpului de zbor
327. Precizai care dintre urmtoarele bunuri pot fi asigurate prin
intermediul poliei de asigurare a echipamentelor electronice:
a)
stimulatoarele cardiace
b) echipamentele de uz casnic
c)telefoanele mobile
d) protezele auditive
e)
echipamente radio amatori
ST R UC T UR A PR OC E SUL UI DE V NZAR E I PR I NC I PI I
DE BA Z N
V NZAR E A PR ODUSE L OR DE ASI GUR AR E GENERALE
328. Un agent de asigurare profesionist are:

63/88

a) un manager de succes
b) o capacitate de disimulare mare
c) cunotine, abiliti i competene
d) relaii de subordonare
e) o arie curricular
329. Agenii de asigurare de succes dac:
a)
au o munc asidu consecvent
b) fac aceast activitate ca un hobby
c) nu cred n rolul lor de formatori n domeniul educaiei financiare
d) au mult noroc in activitatea lor
e) desfoara activitile spontan
330. Prin managementul activitii agentului de asigurare se nelege i:
a)
ntlniri sporadice de informare a agentului
b) evaluarea zilnica a agentului
c)planificarea activitilor;stabilirea obiectivelor financiare de
atins;metode de calcul venituri dorite;reguli de aur de respectat n
planificare
d) stimularea vanzarilor agentului din jocul comisioanelor
e)
monitorizarea pas cu pas a activitatii de baza a agentului
331. La contactarea potenialului client se vor
avea n vedere: a) informaiile secrete despre
client
b) datele personale ale clientului i familiei ori prietenilor si
c) cunoaterea obiectivelor contactului telefonic i reguli de aur
de respectat n derularea contactului telefonic
d) o voce ct mai placut pentru a obine
ntlnirea informativ e) obinerea unei noi
convorbiri n viitor
332. Munca asidu consecvent, autoevaluarea, activitatea
bazat pe sisteme, procese, instrumente sunt cteva din:
a) principiile de baz ale unui consultant profesionist
b) caracteristicile prospectrii
c) elementele managementului activitii
d) principiile Tehnologiei de vnzare
e) caracteristicile fixrii de obiective
333. Care este instrumentul folosit n cazul interviului 1?

a)
caracteristicile prospectului
b) soluiile propuse
c) formularul de analiz a necesitilor i scenarii de lucru
d) cererea de asigurare
e)
fia clientului
64/88
Asigurarilor
334. Precizai care este varianta complet i corect privind
scopul primei ntlniri? a) analiza nevoilor financiare, acord
pentru finalizare, referine
b) finalizarea contractului, referine
c) semnarea cererii de
asigurare, referine d) analiza
nevoilor financiare
e) obinerea referinelor
335. Care este scopul celei de-a doua ntlniri?
a) analiza nevoilor financiare, acord pentru
finalizare, referine b) finalizarea contractului
c) ncheierea vnzrii,
referine d) analiza
nevoilor financiare
e) obinerea referinelor
336. Care este scopul nmnrii poliei?
a) analiza nevoilor financiare, acord pentru
finalizare, referine b) finalizarea contractului
c) ncheierea vnzrii, referine
d) consolidarea relaiei cu clientul, obinerea
de referine e) solicitarea referinelor
337. Care sunt obiectivele
service-ului? a) ntrirea
legturii cu clientul, revnzare
b) ntrirea relaiei cu clientul, renceperea ciclului de vnzare
c) revnzare, rencepere ciclu de vnzare, gsirea altor oportuniti de
vnzare, crearea de portofoliu activ
d) revnzare, gsirea altor oportuniti
de vnzare e) crearea unui portofoliu
activ, revnzare
338. Care este coninutul managementului activitii de intermediere?
a) activiti coordonate pentru a orienta i a controla
activitatea desfaurat b) activiti coordonate de vnzare
c) activiti coordonate de gestionare a timpului
d) activiti coordonate de apropiere ntre
vnztor i client e) activiti coordonate de
control al vnzrilor
339. Care este scopul planificrii activitilor?
a) ordonarea lor n funcie de uurina cu care
se pot rezolva b) s ctigm timp
c) s ne poat nlocui oricine
d) s ne concentrm pe ceea ce putem controla
e) s ncepem prin a rezolva ceea ce nu putem controla
340. Care este scopul managementului
propriei
afaceri?
65/88
Asigurarilor
in asigurari
a) ajut consultantul n activitatea de vnzare
b) ajut consultantul n activitatea de service
c) ajut consultantul s i coordoneze propria afacere i cum poate s i
mbunteasc rezultatele
d) ajut consultantul n activitatea de prospectare
e) ajut consultantul din punct de vedere financiar
341. Ce nseamn teoria celor 3 P?
a)
profesionalism, productivitate, produs
b) productivitate, profitabilitate, produs
c)profesionalism, profitabilitate, produs
d) profesionalism, productivitate, profitabilitate
e)
produs, pensie, profitabilitate
342. Care sunt coordonatele managementului propriei afaceri?
a) s evaluezi ctigul, s evaluezi munca
b) s evaluezi concurena
c) s iei rapid decizii
d) s copiezi ce face concurena
e) s iei decizii corecte, s acionezi conform acelor decizii, s evaluezi
rezultatele, s te adaptezi la schimbare
343. De ce activitatea de prospectare este un proces continuu?
a) pentru a ntlni ct mai muli oameni care pot deveni
potentiali clienti b) pentru c aa cer companiile
c) pentru c e o activitate trecut n
fia postului d) pentru c e un
indicator de evaluare
e) pentru c aa cere managerul
344. Organizarea timpului, fixarea obiectivelor, prospectarea, ratele de
conversie sunt etape ale: a) pregtirii vnzrii
b) principiilor de afacere
c) stabilirii volumului de
munc d) muncii de
manager
e) evalurii
345. Cnd se pot cere recomandri?
a) la finalul primei ntlniri
b) dac clientul nu a cumprat
c) dac clientul a cumprat

d) la nmnarea poliei
e) n toate situaiile enumerate mai sus
346. Ce presupune calificarea prospecilor?
a) Eliminarea celor care nu corespund profilului dorit
b) acceptarea unei ntlniri de prezentare a produselor
66/88
Asigurarilor
c) acceptarea unei ntlniri de prezentare a firmei i a
principiilor AV d) calificarea clienilor pentru
concursurile companiei
e) stabilirea necesarului minim de sume asigurate
347. Scopul apelului telefonic este:
a) s stabilim o ntlnire cu potenialul client
b) s ne cunoatem mai bine cu clientul, nainte de
semnarea contractului c) pentru a aprecia dac merit
s-i facem o asigurare sau nu
d) s obinem recomandri
e) s-i prezentm compania i serviciile sale
348. Cnd este rata de succes 100% la
contactul telefonic: a) cnd stpnim
scenariile de lucru
b) cnd facem sesiuni telefonice
controlate c) cnd e de fa Unit
Manager-ul
d) cnd sunm pe recomandari
e) nu exist rat de succes 100% la contactul telefonic
349. Obiectivele Analizei Necesitilor Clientului sunt:
a) s existe o dovad a ntlnirii necesar pentru Asigurtor
b) s conving clientul
c) s analizezi nevoile financiare, s obii acordul pentru finalizarea
contractului, s obii referine
d) s evii obieciile
e) s faci dovada ntlnirii cu prospectul
350. Precizai care este scopul primei ntlniri cu clientul:
a) s prezentm toate produsele de asigurare pe
care le intermediem b) s insistm pentru obinerea
de recomandri
c) s cunoatem
clientul d) s ne
cunoasc clientul
e) s oferim: informaii, sentimentul de sprijin/ajutor i s primim:
informaii despre nevoile sale, recomandri
351. Small talk i preluarea controlului

mediului au rolul de: a) a permite cunoaterea
reciproc
b) a scdea tensiunea relaiei i a crea un
climat de confort c) a te prezenta ca un
profesionist
d) a evita, cu elegan, lipsa informaiilor din etapa
de prospectare e) a-l convinge pe client de nevoia
unei asigurri
352. n cel de-al treilea pas al primei ntlniri, introducerea, trebuie s
prezentm:
a) cine ne-a recomandat
b) de ce ne aflm acolo
67/88
Asigurarilor
c) motivul ntlnirii
d) ce ateptm de la client
e) cine suntem noi (nume, prenume) i firma (domeniu, seriozitate,
stabilitate)
353. Decizia de achiziie a unei asigurri este motivat:
a) doar emoional
b) doar logic
c) doar prin prisma obligativitii
d) doar ca nevoie de apartenen la un grup social
e) emoional i argumentat logic, 50% emoional, 50% logic
354. n asigurarile de via consultanii dispun de sisteme de lucru

caracterizate prin procese i instrumente specifice de desfurare.
Care sunt aceste sisteme?
a)
tehnologia de vnzare i dezvoltarea cererii de produse
b)tehnologia de vnzare, managementul activitii de vnzare i
dezvoltarea cererii de produse
c) managementul activitii de vnzare, managementul propriei
afaceri i tehnologia de vnzare
d) dezvoltarea cererii de produse i managementul propriei afaceri
e)tehnologia de vnzare, dezvoltarea cererii de produse,
managementul activitii de vnzare i managementul propriei
afaceri
355. Care sunt cele 4 categorii de activiti din etapa de pregtire a
vnzrii care l ajut pe consultant s i planifice vnzrile viitoare?
a) s urmeze instruciunile unit managerului, s se consulte cu
colegii referitor la potenialul zonei, s fixeze obiective i s
prospecteze
b) organizarea timpului, fixarea de obiective, prospectarea i ratele de
conversie
c)organizarea timpului, discuia individual cu unit managerul,
fixarea obiectivelor i prospectarea
d)organizarea timpului, fixarea de obiective, prospectarea i
ncheierea contractului de asigurare
e) s urmeze instruciunile unit managerului, s se consulte cu
colegii referitor la potenialul zonei, s fixeze obiective i
discuii cu clienii prospectai
356. Precizai care sunt procesele tehnologiei de vnzare:

a) discuia individual cu managerul, abordarea clientului,
interviul 1, interviul 2, negocierea, emiterea poliei, service
client
b) prospectarea, evaluarea potenialului zonei, interviul 1, interviul 2,
negocierea,
emiterea poliei, service client;
c) prospectarea, abordarea clientului, interviul 1, interviul 2,
negocierea, emiterea poliei, service client
d) prospectarea, evaluarea potenialului zonei, interviul 1, interviul 2,
negociere, emiterea poliei, evaluarea productivitii de vnzare
e)
prospectarea, evaluarea potenialului zonei, ncheierea cererii,
negocierea, emiterea
poliei, evaluarea productivitii de vnzare
68/88

357. Care sunt modalitile de comunicare n business?
a)
telefonul i mail-ul
b) telefonul, mail-ul i scrisoarea
c)telefonul i scrisoarea
d) prezentarea n faa unui grup
e)
telefonul, mail-ul, scrisoarea, prezentrile n faa grupurilor
358. Care este instrumentul folosit n cazul interviului 1?
a)
b) soluiile propuse
c) formularul de analiz a necesitilor
e)
fia clientului
359. Care este instrumentul folosit n cazul service-ului?
a)
b) scenarii de lucru
c) formularul de analiz a necesitilor
e)
fia clientului
360. n Analiza Necesitilor prospectul este motivat prin urmtoarele
aciuni:
a) s fie convins de agent (consultant) c trebuie s adere la o form de
asigurare
b) s fie convins c are nevoi de acoperit printr-o asigurare
c) s fie determinat s semneze o asigurare fiindc i place abordarea
agentului
d) s poat stabili obiective pentru el nsui, s hotrasc singur
mijloacele de ndeplinire, s cread c obiectivul a fost atins datorit
eforturilor sale i evaluarea rezultatelor s fie clar i direct
e) s poat alege produsul de care are nevoie dintre cele prezentate
361. Formularul de Analiz a Necesitilor este:
a) un instrument necesar identificrii nevoilor prospectului
b) un formular necesar emiterii contractului
c) formalitate
d) reglementare impus de lege
e) un mijloc elegant de convingere a prospectului
362. Care din argumentele de mai jos susin necesitatea utilizrii F.A.N.:
a) convinge clientul c Asigurtorul este profesionist
b) determin resursele financiare ale prospectului, a cerinelor i
necesitilor acestuia
c) convinge managerul de costul asigurrii
d) determin gradul de nelegere al prospectului
e) determin limitele de acceptare ale unui produs de asigurare
69/88
Asigurarilor
363. Pentru cine este indicat Analiza total a cerinelor i necesitilor?
a) pentru tineri necstorii
b) pentru viitorii prini
c) pentru persoane fr obligaii familiale
d) pentru familii cu stabilitate financiar, dar care nu au un alt plan de
investiie n siguran financiar
e) pentru orice prospect
364. n Analiza total a cerinelor i necesitilor coninutul discuiilor
cuprinde:
a) toate subiectele propuse de prospect
b) toate subiectele propuse de agent
c) analiza cheltuielilor de funeralii, lichidare credite, fonduri de
urgene, educaie i siguran, venituri suplimentare la pensie
d) analiza potenialului de susinere a unei asigurri
e) analiza nevoilor de investiie financiar
365. Pentru cine este indicat Analiza necesarului de lichiditi?
a) pentru familii care au i alte metode de economisire (bnci, aciuni,
imobiliare), pentru conservarea i garantarea acestora
b) pentru familii care au minim
un copil c) pentru familii care
au flux de numerar
d) pentru persoane care au nevoie
de lichiditi e) pentru familii cu
obligaii fa de teri
366. n Analiza necesarului de lichiditi coninutul discuiilor cuprinde:
a) fondurile de investiii
b) analiza lichiditilor existente n bnci
c) analiza nevoii de protecie
d) analiza nevoilor de investiii
e) analiza cheltuielilor de funeralii, lichidare credite, fond de urgene, fond
de educaie
367. Pentru cine este indicat Analiza necesarului de economii?
a) pentru persoane tinere ce au nevoie de economii pentru cumparre de
cas, cstorie, investiii
b) pentru persoane aflate n prag de pensie
c) pentru persoane care au n ngrijire dependeni

d) pentru familii care au economii substaniale n bnci
e) pentru familii monoparentale
368. n Analiza necesarului de economii coninutu l discuiilor cuprinde:
a) analiza economiilor existente
b) analiza de venituri suplimentare la pensie, fonduri de urgen pentru
bunuri imobile, fonduri de economii, investiii, zestre
c) cheltuieli funeralii, analiza credite
d) cheltuieli de invaliditate
70/88
Asigurarilor
e) evaluarea nevoilor de protecie
369. Pentru cine este indicat Analiza de necesiti dominante?
a) pentru orice persoan abordat
b) pentru familii cu copii
c) pentru familii cu venituri mici sau medii i dependen financiar de
unul din soi
d) pentru familii cu dou venituri medii
e) pentru familii cu dou venituri mici
370. n Analiza de necesiti dominante coninutul discuiilor cuprinde:
a) lichidarea creditelor, fond de cretere minori, venit suplimentar
(compensatoriu), cheltuieli funeralii
b) cheltuieli de studii
c) fond de urgene
d) fonduri proiecte de viitor
e) analiza nevoi de investiie, fonduri de risc, venituri pensie suplimentar
371. Pentru cine este indicat Analiza necesitilor noi, neacoperite?
a) pentru prospeci aflai la prima ntlnire
b) pentru clienii existeni
c) pentru familiile care nu au asigurare
d) pentru persoanele fr economii n bnci
e) se aplic doar persoanelor care au nevoie de siguran
372. Analiza necesitilor noi, neacoperite permite:
a) un service de calitate
b) conservarea poliei existente
c) consolidarea relaiei de ncredere
d) identificarea nevoilor financiare neacoperite de contractul existent
e) toate rspunsurile anterioare sunt corecte
373. Ierarhizarea necesitilor permite ilustrarea comparativ a:
a) nevoilor existente
b) situaiei actuale
c) diferenei dintre ce are n acest moment i ce are nevoie, a sumei
necesare economisirii pentru fiecare nevoie, a timpului estimat pn la
producerea evenimentului, dac este cazul
d) dorinelor clientului
e) posibilitilor materiale ale prospectului

374. Cine trebuie s neleag decalajul ntre situaia actual a clientului
i situaia dorit?
a) consultantul
b) beneficiarul
c) clientul
71/88
Asigurarilor
d) actuarul
e) managerul de produs
375. n cazul n care clientul a acceptat existena decalajului i
trebuie notat pe F.A.N., ce trebuie ntrebat:
a) dac are necesiti?
b) dac dorete informaii despre Companie?
c) dac va dori la un moment dat s acopere decalajul?
d) dac e contient de rspunderea pe care o are?
e) dac i este fric de neprevzut?
376. Estimarea disponibilitilor financiare ia n calcul:
a) acceptul Asigurtorului
b) venitul disponibil lunar al clientului, pentru a face soluii pe care s i
le permit s acopere necesitatea
c) meseria clientului
d) religia clientului
e) potenialul intelectual al clientului
377. Estimarea disponibilitilor financiare, pe baza Formularului de
Analiz a Necesitilor, este necesar deoarece permite:
a) evaluarea strii de sntate
b) evaluarea potenialului de dezvoltare
a produsului c) evaluarea anselor de
supravieuire
d) evaluarea i calcularea ct mai precis a sumei necesare a fi
acoperit n cazul evenimentului asigurat
e) simularea factorului de risc
378. Estimarea disponibilitilor financiare, pe baza Formularului de
Analiz a Necesitilor, este necesar deoarece:
a) ofer o viziune de ansamblu a tipului de client (nclinat spre
consum, nclinat spre economisire) n funcie de valoarea i tipul de
cheltuieli
b) ofer profesionalism agentului
de asigurare c) ofer libertate de
alegere pentru beneficiari d) ofer
informaii
despre
asigurare
clientului e) ofer linite i siguran
379. Precizai care afirmaie este corect?

a) clientul nu e interesat de completarea Formularului de Analiz a
Necesitilor
b) clientul nu poate s-i permit o asigurare
c) clientul nu tie de ce i-ar trebui o asigurare
d) oamenii nu vor s discute cu consultantul de asigurare natura
veniturilor lor
e) clienii cstorii au cheltuieli comune; calculul bugetului ia n
considerare bugetul familiei (so/soie)
72/88

380. Pentru a finaliza Formularul de Analiz a Necesitilor consultantul
trebuie s:
a) se asigure c s-a czut de acord asupra concluziilor
b) nu fac numic
c) l oblige pe client s semneze
d) treac la discutarea soluiei
e) solicite prima plat
381. Consultantul va da telefon clientului pentru confirmarea celei de
a doua ntlniri i va verifica din nou poziia acestuia fa de ierarhia
nevoilor:
a) numai dac acesta dorete
b) numai dac acesta pleac din localitate
c) nu este nevoie
d) nu, fiindc s-ar putea amna ntlnirea
e) da, pentru a ti dac s-a schimbat ceva fa de concluziile primei
ntlniri
382. Este necesar ca la prima ntlnire (de planificare) consultantul s
cear referine?
a) nu, deoarece clientul nu va fi dispus s i recomande
b) da, dac poate
c) da, fiindc referinele sunt ca aprovizionarea continu a unui
magazin, fr ele nu dezvoli afacerea
d) nu se cer referine dect la a doua ntlnire
e) nu este obligaia consultantului s cear referine
383. n pregtirea construirii soluiilor pentru client se ia n calcul:
a) planificarea consultantului
b) mixul de marketing
c) potenialul de realizare
d) analiza prioritilor
e) analiza factorilor de mediu
384. Alegerea produsului potrivit, maximizarea beneficiilor,
legtura cu disponibilitile financiare sunt etape ale:
a) abordrii telefonice
b) pregtirii soluiilor
c) prospectrii
d) planificrii
e) evalurii psihometrice a clientului
385. Construirea soluiei presupune analizarea prioritilor clientului i n

mod special:
a) acele necesiti pe care le are i grupul socio-profesional din care face
parte
b) acele necesiti care au legtur cu respectul fa de sine
c) acele necesiti care i confer stima grupului
d) acele necesiti care l definesc ca lider
e) acele necesiti care l fac pe prospect s ia o decizie
73/88
Asigurarilor
386. Ce trebuie s verifice consultantul la alegerea produsului potrivit?
a) dac beneficiile produsului corespund necesitilor clientului
b) dac clientul este suficient de tnr
c) dac beneficiarul i va da acordul n alegerea soluiei
d) dac prima va respecta sumele minime impuse de produs
e) dac clientul este angajat
387. Maximizarea beneficiilor presupune:
a) prezentarea unor beneficii
b) hiperbolizarea beneficiilor
c) specificarea beneficiilor
d) explicitarea beneficiilor
e) identificarea posibilitilor de a combina produse pentru a crete
beneficiile i/sau a scdea prima de asigurare
388. Legtura cu disponibilitile financiare se face
pentru a identifica: a) necesitile clientului
b) care este frecvena de plat potrivit
clientului c) tipul de client
d) ce scenariu s i se propun clientului:
optimist, pesimist e) ce clauze s fie ataate
contractului
389. Soluia complet este
construit conform: a) planului de
vnzri
b) clauzelor
contractuale c)
nevoilor de
protecie d)
necesitilor
stabilite
e) potenialului financiar al clientului
390. Soluia optim este construit conform:
a) necesitilor principale i disponibilitilor financiare
ale clientului b) primei negociate
c) recomandrii
managementului d)
simulrii
e) primei brute anualizate necesare
391. Soluia minim este
construit conform: a) principiului
minimei pierderi
b) primei specificate de
client c) principiului
pierdere/ctig
d) sumei asigurate minime
admise de client e) primei rate
392. Care este ordinea recomandat de prezentare a soluiilor?
74/88

a) minim, optim, complet
b) optim, minim, complet
c) complet, minim, optim
d) complet, optim, minim
e) minim, complet, optim
393. Paii ntlnirii de prezentare a soluiilor sunt:
f) recapitularea primei ntlniri, prezentarea soluiei, negocierea,
finalizarea
g) deschiderea ntlnirii, recapitularea primei ntlniri, prezentarea
soluiilor, clarificarea eventualelor ntrebri sau obiecii, finalizare i
completarea cererii de asigurare, obinerea de recomandri
h) deschiderea ntlnirii, clarificarea soluiei, rezolvarea obieciilor,
completarea cererii, ncasarea primei
i) recapitularea primei ntlniri, analiza F.A.N., vnzare, obinerea de
recomandri
j) deschiderea ntlnirii, prezentarea soluie i optime, completarea
cererii de asigurare, ncasarea primei, obinerea de recomandri
394. Cu ce ncepe prezentarea soluiilor?
a) soluia minim
b) soluia optim
c) beneficiile soluiei complete
d) caracteristicile, avantajele i beneficiile soluiei
e) costul soluiei
395. Prezentarea soluiei
se face: a) folosind
termeni tehnici
b) prezentnd strict
cifrele c)
menionnd
beneficiul
d) folosind cuvinte pe nelesul prospectului
e) dac prospectul nelege conceptul de asigurare
396. Prezentarea soluiei optime se face dac:
a) nu a fost agreat soluia complet i exist o problem
real legat de disponibilitile financiare
b) consultantul simte c nu deine
informaii suficiente c) clientul nu poate
plti o prim anual

d) clientului nu-i place produsul
e) clientul nu accept
prezentarea riscului 397. Ce
este negocierea?
a) o mprtire de idei
b) abilitatea de a ajunge la un acord care s satisfac ambele pri
c) o lupt pentru putere
d) o competiie
e) un schimb de mesaje non-verbale
75/88

398. Ce nseamn obiecia?
a) o modalitate politicoas a prospectului de a comunica faptul c nu
este deocamdat convins de idea de a cumpra
b) o modalitate politicoas de a se eschiva
c) un mod mai puin stresant pentru prospect de a refuza s cumpere
d) o modalitate prin care prospectul i comunic furia
e) o strategie bine pus la punct de a refuza
399. Ce arat o obiecie?
a) interesul prospectului i disponibilitatea acestuia de a cumpra dac
sunt ndeplinite anumite condiii
b) faptul c prospectul are probleme personale
c) faptul c prospectul nu dorete s cumpere
d) suprarea i nervii prospectului
e) nemulumirea prospectului cu privire la persoana cu care vorbete
400. Care sunt categoriile de
obiecii? a) urgena, graba
b) banii, sigurana
c) graba, banii, nevoia,
ncrederea d) ncrederea,
empatia
e) interesul, puterea
401. Precizai care sunt tipurile
de obiecii? a) sincere
b) nesincere
c) sincere sau
nesincere d)
contextuale
e) particulare
402. Care sunt paii n rezolvarea
obieciilor: a) ascult i convinge
b) ascult, repet reformulnd obiecia, obine acord pentru
rezolvare, clarific (argumenteaz) i finalizeaz
c) ascult, rezolv, clarific,
finalizeaz d) ascult, rezolv,
clarific i acioneaz e)
ascult, nelege, rezolv i
finalizeaz
403. Care sunt metodele de rezolvare a
obieciilor? a) te concentrezi pe diferene
i polarizezi subiectul b) capul sus, da,
dar bumerang, ignorare c) da, dar,
bumerang
d) capul sus, da ,dar,
bumerang e) capul sus ,
ignorare, bumerang
76/88

404. Pentru obiecia: nu-mi pot permite ce tehnic se
potrivete cel mai bine? a) capul sus
b) da, dar
c)
bumerang
d)
ignorare
e) de ce?
405. Pentru obiecia: am altceva mai bun de fcut cu banii ce tehnic
se potrivete cel mai bine?
a) capul
sus b) da,
dar c)
bumeran
g d)
ignorare
e) de ce?
406. Pentru obiecia: cheltuielile curente sunt foarte mari, nu mai mi
rmn ataia bani ce tehnic se potrivete?
a) capul
sus b)
bumerang
c) de ce?
d)
ignorare
e) da,
dar
407. Pentru obiecia: nu mi permit s pltesc acum, ce
tehnic se potrivete? a) capul sus
b)
bumeran
g c) de
ce?
d)
ignorare
e) da,
dar
408. Ce este finalizarea ?

a) folosirea unei fraze sau a unei situaii pentru a pune pe cineva n
situaia de a lua o decizie
b) acordul cu
ideile tale c)
contractul
d) rezolvarea
obieciei e)
recomandri
409. Cnd faa sau ochii prospectului se
anim brusc: a) este un semn c apare o
obiecie
b) prospectul nu dorete s
cumpere c) este un semnal
de cumprare
d) este un semnal c prospectul
nu nelege e) este un semnal de
refuz categoric
77/88

410. Este semnal de cumprare dac:
f) prospectul se las pe sptarul scaunului
g) prospectul se apleac nainte
h) prospectul se uit la ceas
i) prospectul bate cu degetele n birou
j) zmbete relaxat
411. Cnd privirea prospectului revine brusc ctre agent, este un
semnal:
a) c prospectul s-a enervat
b) c n sfrit, prospectul este atent
c) c prospectul dorete s ncheie ct mai repede discuia
d) c prospectul nu nelege ce i spune agentul
e) de cumprare
412. Este un semnal de cumprare dac:
a) prospectul ntreab despre bani
b) prospectul vorbete cu entuziasm
c) prospectul se las pe sptarul scaunului
d) citete cu atenie din proprie iniativ, documentele de la agent
e) prospectul este interesat de brandul companiei de asigurri
413. Ce este decizia implicit?
a) o tehnic de finalizare
b) o tehnic de demontare a obieciilor
c) o tehnic de obinere a recomandrilor
d) determinarea prospectului, ca nc de la nceputul procesului de
vnzare, s ia o decizie de cumprare
e) solicitarea acordului explicit pentru luarea unei decizii
414. Ce presupune eliminarea obieciilor?
a) prezentarea principalelor obiecii i eliminarea succesiv prin ntrebri
nchise
b) eliminarea tuturor obieciilor
c) o tehnic de prevenire a apariiei obieciilor
d) rezolvarea obieciilor cu ajutorul ntrebrilor deschise
e) nici una dintre variante
415. Ce nseamn: ai spus c avei nevoie de un plan de economii DA. i ai spus c acest plan corespunde ateptrilor dvs. - DA. etc?
a) un scenariu pentru identificarea nevoilor

b) un scenariu care l ajut pe agent s rezume nevoile
c) un simplu scenariu din procesul de vnzare
d) tehnic de finalizare interesarea pe acorduri pariale
e) ncheierea vnzrii
78/88
Asigurarilor
416. Care este tehnica de finalizare la care face referire scenariul
urmtor: nu vreau s v conduc spre o decizie greit i cred c n
felul acesta putei cntri mai bine pentru a lua o decizie corect:
a) ipotetic
b) eliminarea obieciilor
c) clientul alege DA
d) decizia implicit
e) evaluare pro-contra
urmtor: vd c suntei nehotrt i nu neleg care este cauza. Suntei
nemulumit de beneficiile poliei? Este ceva ce v-a nemulumit n
prezena mea?
a) ipotetic
b) eliminarea obieciilor
c) decizia implicit
d) evaluare pro-contra
e) clientul alege DA
urmtor: am nevoie de cartea dvs. de identitate pentru a completa
cererea de asigurare?
a) eliminarea obieciilor
b) decizia implicit
c) ipotetic
d) evaluare pro-contra
e) interesarea pe acorduri pariale
419. Precizai ce metod de rezolvare a obieciilor, se
potrivete pentru nu pot s-mi permit:
a) capul sus
b) da, dar
c) bumerang
d) ignorare
e) liftul
420. Precizai ce metod de rezolvare a obieciilor, se potrivete
pentru: cheltuielile curente sunt foarte mari, nu mai mi rmn atia
bani :
a) bumerang
b) ignorare
c) da, dar
d) capul sus
e) dezintegrarea
421. Precizai ce metod de rezolvare a obieciilor, se potrivete
pentru: nu mi permit s pltesc acum:
a) ignorare
79/88
Asigurarilor
b) da, dar
c) dezintegrare
d) capul sus
e) bumerang
422. Care este metoda de rezolvare a obieciilor la care face referire
scenariul urmtor: acesta este exact motivul pentru care avei nevoie de
un astfel de plan n situaia apariiei unui eveniment nedorit?
a) ignorare
b) da, dar
c) bumerang
d) capul sus
e) liftul
scenariul urmtor: credei c exist alte necesiti despre care nu am
discutat i care nu sunt acoperite de acest plan?
a) da, dar
b) bumerang
c) ignorare
d) capul sus
e) scaunul cu trei picioare
scenariul urmtor: tim amndoi c v putei permite, altfel nu puteam
ajunge pn aici cu discuia?
a) da, dar
b) bumerang
c) ignorare
d) capul sus
e) liftul
scenariul urmtor: cu siguran putei gsi alte metode de a v folosi de
banii dvs. Dar acum vorbim de banii pentru familia dvs.?
a) capul sus
b) ignorare
c) dezintegrare
d) bumerang
e) da, dar
426. Cnd nu se solicit acordul explicit pentru ncheierea asigurrii,

decizia considerndu-se luat, nseamn c folosim una din tehnicile de
finalizare:
b) clientul alege DA
c) decizia implicit
d) ziua nenorocoas
80/88

e) evaluare pro-contra
427. Care este tehnica de finalizare care const n prezentarea
principalelor obiecii i eliminarea lor succesiv prin ntrebri
nchise?
b) decizia implicit
c) interesarea pe acorduri pariale
d) ziua nenorocoas
e) ipotetic
428. Service-ul este activitatea care presupune:
a) ncasarea primelor de la client
b) ntlniri la aniversarea contractului
c) ntlniri la cererea clientului
d) oportunitatea de a-i crea un portofoliu activ
e) ntlniri cu clientul pentru felicitri
429. Activitatea de service presupune:
a) renceperea ciclului de vnzare
b) prezentarea beneficiilor tuturor produselor
c) doar obinerea de referine
d) ncasarea primelor de la client
e) aflarea modificrilor din viaa clientului
430. Service-ul este important pentru agent pentru c:
a) i creaz o imagine frumoas n ochii clientului
b) poate face revnzare contract/produs
c) poate catiga bani la aniversarea contractului din adaptarea la inflaie
d) poate afla modificrile referitoare la locul de munc al clientului
e) poate afla dac clientul i-a schimbat adres
431. Asigurrile se pot ncheia pe perioade cuprinse ntre:
a) 1 zi i 50 ani
b) 1 an i 30 ani
c) 1 an i 5 ani
d) 1 zi i 30 ani
e) 1 an i 35 ani
432. Mentenana produsului ine cont de faptul c:
a) situaia financiar este stabil
b) preurile se stabilizeaz pe termen lung

c) nevoile clientului se pot schimba de la an la an
d) clienii nu sunt informai cu privire la produse
e) n timp, preurile scad
81/88
Asigurarilor
433. Scopul unei asigurri este:
a) linitirea clientului
b) protecia financiar a clientului la nceputul contractului
c) protecia financiar a clientului la sfritul contractului
d) protecia financiar a beneficiarului
e) protecia financiar a clientului i a bunurilor sale pe toat durata
contractului
434. Continuarea relaiei cu clientul se poate
menine dac: a) produsul este cel dorit de
client
b) au fost evenimente despgubite
c) clientul pltete la timp prima de asigurare
d) consultantul ncaseaz prima i o pltete la timp
e) se menine constant compatibilitatea asigurrii cu clientul pe
toat durata contractului
435. nmnarea poliei este o etap n vnzare
care reprezint: a) o activitate consumatoare
de timp
b) o activitate care se face de obicei n
primele luni c) primul contact cu
compania n calitate de client d)
rezultatele raportate de consultant
clientului
e) completarea proiectului 100
436. nmnarea poliei este:
a) o activitate care se face de obicei n primele luni
b) rezultatul service
c) o variant a Proiectului 100
d) prima experien n calitate de client
e) o etap opional
437. Care este principalul motiv al pierderii clienilor?
a) clienii merg la alt companie pentru c oamenii cu care au de-a face
sunt indifereni la nevoile lor
b) neinformarea clienilor despre alegerea fcut
c) schimbarea planului financiar pe parcurs
d) gsirea unor noi consultani
e) rzgndirea acestora
438. Mentenana clienilor nseamn:
a) schimbarea asigurrilor suplimentare
b) gsirea unor noi oportuniti pentru clieni
c) nelegerea cu acetia asupra condiiilor de colaborare
d) ateptrile clienilor s fie ndeplinite (stim, echitate, siguran)
e) onestitatea fa de client
82/88
Asigurarilor
in asigurari
439. Care este riscul n cazul neglijrii clienilor:
a) pierderi colaterale, 22% dintre persoane refuz s mai foloseasc un
serviciu dac au fost nemulumii de modul n care au fost tratai
b) obinerea unui comision redus
c) mai mult munc fr profit
d) eliminarea noastr din sistem
e) penalizarea managerului
440. Care dintre urmtoarele enunuri face parte din modalitile de
aciune n mentenana clienilor?
a) obinerea unui comision mai mare
b) eliminarea nenelegerilor cu clientul de la nceput
c) implicarea managerului
d) retenia clienilor prin monitorizare, urmat de trimiterea de scrisori
i de vizite, telefoane
e) implicarea factorilor externi
441. Care dintre urmtoarele enunuri face parte din metodele de
comunicare cu clientul pentru mentenana acestuia:
a) dezbaterea n grup
b) implicarea managerului n conversaie
c) contactul fa n fa, prin pot, telefon sau fax, Internet (e-mail)
d) stabilirea unor ntlniri speciale de la emiterea contractului
e) ateptarea unei perioade potrivite pentru abordare
442. Frecvena discuiilor cu clientul depinde de obicei de:
a) analiza profitabilitii poliei
b) implicarea consultantului n service
c) metoda de comunicare folosita( de regula un contact fata in fata
precedat de un contact telefonic)
d) temperamentul consultantului
e) schimbarea produselor
443. Elemente-cheie n comunicarea de mentenan a clienilor s aib n
vedere:
a) dezbaterea de la egal la egal
b) implicarea prin ascultarea activ
c) contactul vizual
d) stabilirea unui acord de conversaie
e) axarea pe nevoile individuale ale clientului care este contactat
444. n mentenana clienilor trebuie s inem seama de :

a) nivelul de nelegere al clientului
b) implicarea emoional
c) contactul vizual permanent
83/88
Asigurarilor
d) de a ne deprta de gndirea de tip produs pentru a gndi tip
serviciu pentru client
e) starea clientului
445. Etapa de service Stabilirea obiectivelor ntlnirii se refer la:
a) clienii top
b) transferul clientului dificil
c) piaa este deja saturat de asiguratori
d) brandul renumit
e) recapitulare Fia Clientului; actualizare informaii
446. n etapa de Recapitulare Fia Clientului avem n vedere:
a) necesiti identificate, necesiti deja acoperite, prioriti existente,
prioriti acoperite, ce am propus la ultima ntlnire, referine i
recomandri
b) transferul clientului la alt
companie c) piaa de
asiguratori
d) tabelul de
sntate e)
actualizare
informaii
447. Etapa de service Evideniere informaiii fixare
ntlnire se refer la: a) contact telefonic la client
b) identificarea
nevoilor c)
clarificare obiecii
d) o resurs pentru
prospectare continu e)
economisire timp
448. Etapa de service Recapitulare beneficii existente are scopul de a:
a) contacta telefonic clientul
b) identifica nevoile
c) clarifica obiecii
d) prospecta continuu
e) revinde beneficiile proteciei financiare deja cumprate
449. Etapa de service Verificare (actualizare) necesiti se refer la:

a) contact telefonic pentru stabilirea ntlnirii
b) identificarea unui scenariu de abordare
c) verificarea necesitilor i prioritilor identificate anterior
d) o resurs de formarea competenelor
e) obinerea de date i informaii
450. Etapa de service Verificare (actualizare) necesitiare n vedere:
a) contact telefonic pentru stabilirea ntlnirii
b) identificarea unui scenariu de abordare
c) o resurs pentru formarea unei imagini corecte a asigurrii
84/88
Asigurarilor
d) raportarea numrului de ntlniri programate
e) discutarea necesitilor indentificate anterior i
neacoperite, cu acordul clientului, n ordinea prioritilor
rmase
451. Etapa de service Identificare i analiz necesiti

are scopul de a: a) realiza un scenariu de viitor
b) analiza asigurarea
c) raporta numrul de ntlniri programate
d) dimensiona noile necesiti aprute, restabilirea prioritilor,
acoperirea necesitilor neacoperite
e) analiza rezerva de poli
452. Etapa de service Concluzii i fixare interviu prevede:
a) realizarea unei adaptri n funcie de inflaie
b) analiza asigurrilor suplimentare
c) raportarea numrului evoluiei programului
d) acordul asupra repetrii acestei discuii la intervale de comun acord
precizate i se cer recomandri
e) analiza valorii de rscumprare
453. La etapa de service Concluzii i fixare interviu dac rezult
nevoia de mai mult protecie, atunci:
a) se va cere acordul clientului pentru elaborarea de soluii inndu-se
cont de necesiti, prioriti i disponibiliti actuale
b) se va realiza o adaptare la inflaie
c) se vor analiza asigurrile suplimentare
d) se va raporta evoluia programului
e) se va analiza situaia financiar
454. Etapa de service Elaborare (construire)
soluii prevede: a) planuri de viitor
b) adaptarea la inflaie
c) analiza asigurrilor de sntate
d) necesitile noi identificate, dac exist, disponibilitile
financiare actuale e) analiza situaiei financiare pe urmtorii 5
ani
455. Etapa de service Elaborare (construire)
soluii prevede: a) planuri de viitor pentru
dependeni financiari
b) adaptarea la contextul socio-economic
c) analiza sntii membrilor familiei
d) prioritile actuale i protecia financiar deja oferit
e) planuri de vacan i economii ale clientului
456. Etapa de service Elaborare (construire) soluii prevede:
85/88

a) frecvenele de plat deja n vigoare, perioade relevante, existente i
viitoare
b) adaptarea la contextul socio-economic
c) analiza sntii membrilor familiei
d) protecia investiiei
e) planuri de investiii ale clientului
457. Prospectarea este:
a) un proces de verificare a abilitilor la contactul telefonic
b) un contact iniial cu potenialul client
c) un proces continuu
d) un proces care are loc doar la nceputul carierei
e) un proces nestructurat
458. n cadrul procesului de prospectare urmrim:
a) s contactm ct mai multe persoane
b) s stabilim o relaie de ncredere
c) s identificm poteniali clieni
d) s stabilim o ntlnire de afaceri
e) s prezentm beneficiile generale oferite de o asigurare de via
459. Care sunt etapele procesului de prospectare?
a) colectare nume i calificare poteniali clieni
b) colectare nume i organizare baz de date
c) colectare nume, calificare poteniali clieni i organizare baz de date
d) colectare nume, contactare nume, calificare poteniali clieni
e) calificare poteniali clieni i organizare baz de date
460. La abordarea telefonic:
a) urmrim stabilirea unei ntlniri
b) nu rezolvm obiecii, chiar dac ele exist
c) solicitm referine
d) oferim informaii detaliate
e) prezentm produsele
461. Completarea Formularului de analiz a nevoilor clientului, l ajut
pe agent s:
a) elaboreze soluiile concrete de acoperire a necesitilor stabilite
b) elaboreze soluii n conformitate cu venitul disponibil
c) creeze o imagine de profesionalism
d) s contientizeze mai tare clientul de necesitatea unui plan financiar

e) realizeze toate cele menionate mai sus
462. Prezentarea de soluii este partea procesului de vnzare n care:
a) stabilim data semnrii cererii
b) convingem potenialul client de utilitatea unei asigurri de via
86/88
Asigurarilor
c) are loc prezentarea soluiilor i ncheierea cererii de asigurare
(finalizare)
d) are loc prezentarea tuturor produselor companiei
e) are loc doar prezentarea beneficiilor, avantajelor i caracteristicilor
produsului solicitat de ctre client
463. Pentru calificarea potenialilor clieni avem nevoie de:
a) nume, prenume, vrst
b) nivelul veniturilor, stare civil
c) nume copii/soie i vrsta acestora
d) ocupaie, existena altor contracte de asigurare
464. Care din urmtoarele afirmaii este fals?
a) prospectul este o persoan solvabil
b) prospectul are nevoie de o asigurare de via
c) prospectul este o persoan acceptabil pentru companie
d) prospectul este o persoan cu venituri foarte mari
e) prospectul poate fi abordat n condiii favorabile
465. Referinele nu se cer:
a) la finalul discuiei de stabilire a necesitilor
b) la finalizarea vnzrii
c) la abordarea telefonic
d) la nmnarea poliei
466. n procesul de prospectare este recomandat s folosim surse de
nume precum:
a) clieni
b) poteniali clieni
c) observaii personale
d) centrii de influen
467. Referinele sunt:
a) nume
b) nume i numr de telefon
c) nume i informaii despre nume
d) nume, informaii despre nume i acordul de a folosi recomandarea celui
care a furnizat numele
e) nume i acordul de a folosi recomandarea celui care a furnizat numele

468. Soluia optim, construit pe baza datelor din Formularul de Analiz
a Nevoilor Clienilor (FAN), ine cont de:
a) necesitile principale i disponibilitile financiare
b) toate necesitile clientului la nivelul maxim de acoperire
c) acordul clientului privind prima de asigurare
87/88

d) prima medie a produselor tradiionale
e) o singur necesitate, la nivel mediu de acoperire
88/88

Teste. Ima

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Teste. Ima

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor

Teste gril calificare

1. Activitatea de asigurare este practicat n ara noastr de ctre:

d) nu aib niciun fel de studii

6. Agentul de asigurare, persoan fizic:

b) nu intereseaz reputaia pe care o au

12.La data solicitrii autorizrii, agentul de asigurare, persoan juridic:

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor

a) nu produce nici un fel de efecte juridice

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor

intermediar n legtur cu formele de asigurare practicate

30. Contractul de asigurare:

35. Indicai ce trstur, din cele enumerate mai jos, nu este

d) informaiile furnizate nainte de ncheierea

a) modificarea denumirii asiguratorului

53. n cadrul contractului de asigurare contractantul asigurrii poate fi:

legale, statutele sau actele constitutive autorizate s reprezinte

59. Ce nelegem prin perioada de asigurare ntr-o poli de asigurare?

e)persoana fizic sau juridic, nominalizat n contractul de asigurare,

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor

c) primele ncasate de Asigurtor din franizele achitate de ctre clieni

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor

II. PRINCIPIILE ACTIVITII DE ASIGURARE

73. Contractul de asigurare i pierde valabilitatea atunci cnd:

75. Asigurrile se pot clasifica n funcie de modul de realizare a

77. Identificai varianta adevrat referitoare la clasificarea asigurrilor:

juridic care i exercit atribuiile potrivit Legii privind

Identificai varianta corect i complet:

Precizai varianta corect n legtur cu riscul asigurabil:

III. ETICA N ASIGURRI

91. Informarea detaliat, corect i clar a clienilor, asupra

92. Care este practica neetica de tranzactionare ce implica vanzarea

93. In ce situatie agentul poate primi bani de la client

continua contractul de asigurare

IV. IMPLICAII ALE LEGILOR SPECIALE ASUPRA ACTIVITII DE

autoprotecie individual i asociativ a consumatorilor

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor

119. Introducerea i perceperea de noi taxe, comisioane, tarife, speze

122. Datele cu caracter personal destinate a face obiectul prelucrrii

n mod obligatoriu persoanelor vizate:

127. Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator

b) scopul n care se face prelucrarea datelor

b) operaiunile de transformare a fondurilor obinute ilicit n disponibiliti

e) achiziia certificatelor de trezorerie

a) este o recomandare a Comisiei Europene

cont deschis n numele su la o instituie de credit care nu este supus

asigurare, modalitate de plat, asigurai adiionali, moneda contractului

e) de rspundere civil profesional

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor

184. Prin contractul de asigurare obligatorie a locuinelor sunt acoperite

188. n cazul asigurrii mrfurilor pe timpul transportului sunt acoperite

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor

194. Obiectul asigurrii poliei de rspundere civil legal fa de teri l

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor

teritoriului Romniei e) persoane din familia asiguratului, care

205. n legtur cu asigurrile de rspundere civil, identificai afirmaia

b) invaliditate permanent din accident

acestuia) n conformitate cu condiiile generale i condiiile

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor

233. Legea nr. 260/2008 regelementeaz:

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor