Atentie! Doar o singura varianta de raspuns este corecta!

Calificare profesional intermediari 2016

CPA-ISF-TEST 1

1 ) Brokerul de asigurare poate fi:

a) orice persoan fizic

b) numai persoana juridic
c) att persoan fizic ct i persoan juridic
d) nu trebuie s fie constituit ntr-o anume form juridic
e) nu poate fi societate comercial
2 ) Care afirmaie privind contractul de asigurare este adevrat?

a) element tehnic al asigurrilor facultative i a celor n baza legii

b) nelegere verbal ntre asigurat i asigurtor cu privire la drepturile i obligaiile reciproce
c) act juridic care consemneaz obligaia asigurtorului de a plti prima de asigurare
d) act juridic care consemneaz obligaia asigurtorului de a plti indemnizaia de asigurare i obligaia
asiguratului de a plti prima de asigurare
e) act juridic care prevede obligaia asiguratului de a plti prima de asigurare i obligaia asigurtorului
de a achita indemnizaia la producerea riscului asigurat, fie asiguratului, fie beneficiarului asigurrii, fie
terului pgubit, n limitele i la termenele convenite
3 ) Ce se nelege prin portofoliul de asigurri?

a) numrul de daune nregistrat pe o poli de asigurare

b) totalitatea sau o parte din contractele de asigurri ncheiate de un asigurtor
c) totalitatea primelor brute subscrise de asigurtor
d) totalitatea primelor nete ncasate de asigurtor
e) mai multe tipuri de asigurri ncheiate pentru un singur client
4 ) Care este actul normativ care reglementeaz activitatea i supravegherea intermediarilor de asigurri:

a) Legea nr. 32/2000, cu modificrile i completrile ulterioare

b) Codul civil
c) Codul muncii
d) Legea nr. 31/1990 privind societile, cu modificrile i completrile ulterioare
e) Legea nr. 136/1995 privind asigurrile i reasigurrile n Romnia, cu modificrile i completrile
ulterioare
5 ) Precizai varianta complet i corect n legtur cu cine sunt considerai intermediari n asigurri, n
conformitate cu Legea nr.32/2000, cu modificrile i completrile ulterioare:
a) brokerii de asigurare, agenii de asigurare
b) agenii de asigurare, subagenii, agenii subordonai
c) brokerii de asigurare, asistenii n brokeraj, agenii de asigurare, subagenii, agenii de asigurare
subordonai
d) brokerii de asigurare i societile comerciale de asigurare
e) brokerii de asigurare, agenii de asigurare, societile comerciale de asigurare i societile mutuale de
asigurare
6 ) Principalele obligaii ale intermediarilor n asigurri sunt:

CPA-ISF-TEST 1 1/5
 a) s se nregistreze n registrul comerului i s informeze clienii privind produsele de asigurare pe care
le intermedieaz
b) s se nregistreze n registrul asigurtorilor din Romnia i s respecte Normele ASF/CSA
c) s aib tot personalul angajat cu carte de munc i s asigure pregtirea profesional continu a
acestuia
d) s informeze asiguraii i potenialii asigurai; s plteasc taxele stabilite prin normele legale; s
respecte msurile dispuse de ASF i s efectueze pregatirea profesional continu
e) s colaboreze cu ali intermediari pentru promovarea culturii publice n domeniul asigurrilor
7 ) Atunci cnd ne referim la instituia care urmrete consolidarea unui cadru integrat de funcionare i
supraveghere a pieelor financiare non-bancare, a participanilor i operaiunilor pe aceste piee, nseamn c ne
referim la:
a) FGA
b) ASF
c) UNSICAR
d) RAR
e) FPVS
8 ) Evaluarea riscului se realizeaz:

a) doar dac clientul este de acord

b) la finalul contractului de asigurare
c) obligatoriu, la cererea contractantului
d) la solicitarea beneficiarilor
e) ntotdeauna nainte de emiterea poliei de asigurare
9 ) n cazul polielor de rspundere civil, asiguratul difer de beneficiar?

a) n funcie de solicitarea asiguratului

b) depinde de asigurtor
c) da
d) numai n cazul rspunderilor civile profesionale
e) nu
10) Expertiza include:

a) punerea de ctre reprezentanii de vnzare a intereselor personale deasupra intereselor clienilor

b) reprezentanii de vnzare pot recruta alte persoane care s vnd n numele lor
c) reprezentanii de vnzare i amestec fondurile personale cu cele ale clienilor
d) educaia continu a reprezentanilor de vnzare
e) neprotejarea mrcii societii de asigurare prin crearea de materiale de vnzare personale
11) Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator n mod obligatoriu persoanelor vizate?

a) identitatea contractantului poliei de asigurare

b) informaii privind originea datelor
c) identitatea beneficiarului poliei de asigurare
d) posibilitatea de a se adresa instanei pentru atacarea deciziilor operatorului
e) identitatea operatorului
12) Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator la cererea persoanelor vizate?

a) identitatea consumatorului

CPA-ISF-TEST 1 2/5
 b) categoriile de date care fac obiectul prelucrrii
c) scopul n care se ntocmete o poli de asigurare
d) identitatea beneficiarului poliei de asigurare
e) orice informaii referitoare la societatea de asigurare
13) Cunoaterea clientelei:

a) este o recomandare a Comisiei Europene

b) este procedura intern n scopul diminurii riscului reputaional
c) este o obligaie a entitilor din piaa asigurrilor
d) este o dispoziie legal aplicabil celor care vnd un produs
e) este o recomandare pentru creterea volumului vnzrilor
14) La asigurrile obligatorii ale locuinelor:

a) constatarea i evaluarea prejudiciilor, precum i stabilirea cuantumului i plata despgubirii se fac de

ctre asigurtorul care a eliberat asigurarea PAD
b) constatarea i evaluarea prejudiciilor, precum i stabilirea cuantumului i plata despgubirii se fac de
ctre PAID
c) exist o firm extern specializat n regularizri de daune
d) constatarea i evaluarea prejudiciilor se efectueaz de cel mai apropiat reasigurtor local
e) constatarea i evaluarea prejudiciilor se face pe baza constatului amiabil
15) Polia de asigurare a echipamentelor electronice acoper daunele produse:

a) datelor i suporturilor de date care au o vechime de maximum 2 ani

b) terilor care sufer prejudicii survenite din utilizarea echipamentelor
c) echipamentelor electronice care au o vechime de minimum 5 ani
d) pierderea de profit a utilizatorului
e) echipamentelor electronice care au o vechime de maximum 5 ani
16) Prin intermediul asigurrii de rspundere civil profesional sunt acoperite:

a) diverse situaii de pagube materiale sau financiare din vina anumitor profesioniti care pot produce
altora pagube provocate din neglijena n exercitarea profesiei
b) rspunderea proprietarului fa de chiria i daunele morale
c) daunele produse terilor, exceptnd cheltuielile de judecat
d) doar pagubele materiale produse terilor
e) daunele morale
17) Riscul de cutremur de pmnt este acoperit pe polia CASCO?

a) doar cu acceptarea unei franize obligatorii stabilit de asigurtor

b) da, doar dac vechimea vehiculului este de maxim 4 ani
c) nu, este exclus
d) da
e) conform legii, asiguratul trebuie s aib ncheiat polia RCA i CASCO la acelai asigurtor, pentru a
putea beneficia de despgubiri la cutremur
18) Consecinele inexistenei unor resurse financiare suficiente, n diverse momente ale vieii, constituie pentru o
persoan:
a) o situaie care nu poate fi evitat
b) o situaie care se refer doar la momentul pensionrii

CPA-ISF-TEST 1 3/5
 c) o situaie care se refer la momentul pensionrii, la nevoile legate de copii, sau la alte dorine
personale sau ale familiei
d) un risc minor
e) un risc care poate fi neglijat
19) Care este caracteristica asigurrilor tradiionale?

a) conin o dobnd anual garantat, aplicabil segmentului din prima de asigurare destinat capitalizrii
b) clientul cunoate nc de la ncheierea poliei de asigurare care este suma minim de bani pe care o
va ncasa la maturitate
c) la maturitatea poliei este posibil ca suma pe care o ncaseaz clientul s fie mai mare dect suma
garantat
d) riscul investiional aparine firmei de asigurri
e) toate afirmaiile sunt corecte
20) Care dintre urmtoarele afirmaii este fals?

a) obieciile nu sunt obstacole de netrecut n calea vnzrii

b) obieciile pot aprea oricnd pe parcursul procesului de vnzare
c) obieciile arat, de fapt, ce este n mintea clientului
d) cteodat e bine ca un client s aib obiecii pentru clarificarea unor aspecte
e) obieciile apar la finalizare din cauza vnztorului
21) Care este ordinea pailor de rezolvare a unei obiecii?

a) ascult activ obiecia, rezolv obiecia i apoi izoleaz-o, transformnd-o n obiecie final
b) provoac obiecia, rspunde cu tact i apoi clarific obiecia
c) ascult obiecia, amna rezolvarea spunnd potenialului client c o s revii la ea mai trziu i apoi
finalizeaz vnzarea
d) ascult activ obiecia, izoleaz obiecia transformnd-o n obiecie final, rezolv obiecia
e) ascult obiecia, verific dac obiecia este real sau fals, evit rspunsul mai ales dac e o obiecie
fals
22) Care dintre urmtoarele afirmaii este adevrat?

a) companiile de asigurri pot utiliza pentru intermedierea produselor agenii de asigurare, persoane
fizice sau juridice
b) companiile de asigurri utilizeaz pentru intermedierea produselor doar agenii de asigurare persoane
fizice
c) companiile de asigurri utilizeaz pentru intermedierea produselor doar agenii de asigurare persoane
juridice
d) companiile de asigurri utilizeaz pentru intermedierea produselor asistenii de brokeraj persoane
fizice i juridice
e) companiile de asigurri utilizeaz pentru intermedierea produselor ageni de asigurare subordonai,
exclusiv persoane fizice
23) Care dintre urmtoarele reprezint indicatori privind volumul (cantitatea) de activitate al unui vnztor de
asigurri:
a) raportul dintre numrul de prospeci noi i numrul de abordri telefonice realizate
b) numr ntlniri efectuate ntr-o perioad de timp
c) valoare comision
d) raportul ntre numrul de ntlniri i numrul de polie ncheiate
e) primele subscrise
24) Care dintre urmtoarele reprezint indicatori privind rezultatele unui vnztor de asigurri:

CPA-ISF-TEST 1 4/5
 a) raportul dintre numrul de prospeci noi i numrul de abordri telefonice realizate
b) numr ntlniri efectuate ntr-o perioad de timp
c) valoarea comisionului
d) raportul ntre numrul de ntlniri i numrul de polie ncheiate
e) mod de alocare timp pe activiti
25) Prospectarea este:

a) un proces de verificare a abilitilor la contactul telefonic

b) un contact iniial cu potenialul client
c) un proces continuu
d) un proces care are loc doar la nceputul carierei
e) un proces nestructurat

CPA-ISF-TEST 1 5/5