COMUNIC

AREA n
domniul
medical
Rusu Diana-Alexandra
&
Baban Alex-Constantin

 Rolul

Cupri
ns

Modul
DoctorAsistent
MedicalPacient

Introducere
Prin intermediul
comunicrii este
realizat un proces
complex, prin care
informaiile sunt:
-transmise
-recepionate
-stocate
-prelucrate
-utilizate ntre dou
sau mai multe entiti.

Definitie
Comunicarea reprezint o
abilitate clinic fundamental;
medicii i asistentele comunic cu
pacienii i cu familiile acestora
mult mai frecvent dect
ndeplinesc orice alt procedur
medical sau de nursing.

Specificitatea comunicrii n medicin

este determinat de faptul c relaia dintre
cele dou pri (personal medical
pacient) este mult mai complex, implicnd,
pe lng nivelul bazal al palierului
terapeutic, i un nivel superior de
comunicare de tip existenial.

Un alt element de specificitate

al acestei relaii este
reprezentat de faptul c poziia
celor dou entiti, personal
medical, respectiv pacient, este
diferit i inegal.
Teoretic dac pentru primii
boala este mai ales privit ca o
problem tiinific i obiectiv,
pentru bolnav ea este, n
primul rnd, o problem
emoional i subiectiv .

Comunicarea este cel mai important lucru n stabilirea

relaiei cu pacientul, cu aparintorii i cu ceilali membri
ai echipei medicale de aceea a ti s asculi este prima
Decalogul
comunicarii:
condiie
aunui dialog.
-Nu poi s nu comunici.
-A comunica presupune cunoatere de sine istim
de sine
contientizarea nevoilor
celuilalt
a ti sasculi
a nelege mesajele
a dafeed-back-uri
a nelege procesualitatea unei
relaii
a ti si exprimi sentimentele
aacceptaconflictele
asumarea rezolvrii
conflictelor

n meseria aceasta comunicarea presupune n primul

rnd:
1.Ascultare activ:
asculi cu atenie ntreg mesajul, nupresupui c tu
tiideja ceea ce pacientul dorete s spun, nu-l
ntrerupi brusc la jumtatea propoziiei
selectezidinceeacepacientultransmite,doarcee
aceeste
relevantpentruboalasa
procesezi informaia transmis de pacient prin
filtrul experienelori cunotinelor medicale
asimilate

2.Transmite feed-back folosind cu mare grij cele trei

tipuri de limbaj:
Limbajulverbal:eti foarte atent laceea ce spui
pacientului avnd grij s traduci informaia medical
la nivelul luide nelegere,
pui ntrebri dup transmiterea mesajului tupentru a
te asigura c mesajul aajuns la el nedistorsionat,
exact aa cum trebuie neles.
Limbajulparaverbaleste de fapt limbajul vocii
-eti de asemenea foarte atent la felul cum transmii
mesajul, i modelezi intensitatea vocii (n funcie de
ct de bine audepacientul), ritmul i frecvena
rostirii cuvintelor de receptivitate al pacientului.
!!!Limbajul

Comunicarea asistent
medicalpacient
Comunicarea asistentului medical cu
pacientul trebuie s fie n concordan cu
starea lui actual, cu posibilitile lui de
nelegere i asociat cu elemente de
sprijin pentru a influena pozitiv evoluia
bolii sale. Deoarece atitudinea insuficient
controlat a asistentului medical
influeeaz bolnavul, genernd suspiciuni
i disconfort.

RELAtIA ASISTENT MEDICAL -PACIENT

Asistentul medical trebuie s se aproprie i s-i cunoasc
mai bine pe pacieni , s ofere ngrijiri mai bune,
individualizate, complete i continue.
Aceast relaie va fi de acceptare reciproc, o atitudine de
respect, cldur i nelegere empatic fa de pacient.
Cu toate c de multe ori, asistentul medical este
considerat o simpl main de ndeplinit ordinele
medicului, uitndu-se ceea ce este esenial n practica
medical i anume: nelegerea i disponibilitatea .
Medicul vine i pleac, pe cnd asistenta e cea care
supravegheaz, ajut i ngrijete pacientul. Din aceast
cauz, relaia dintre asistentul medical i pacient nu
trebuie s se limiteze numai la aplicarea tratamentului, ci
i la stabilirea unei comunicri psihice cu el, pentru a-l
putea ajuta n a-i exprima tririle interioare.

Capacitatea de empatizare a
specialistului

Empatia la acest nivel presupune

nu doar o simpl simpatie sau
intuiie a emoiilor pacientului, ci i
o identificare cu tririle lui,cu strile
biologice i psihologice pe care
acesta le triete.
Pentru evaluarea comportamentului
nonverbal este utilizat acronimul

E.M.P.A.T.H.Y.

Explicitarea acronimului de evaluare a comportamentului

nonverbal

E
M

(eye contact)
contactul vizual
(muscles of facial expression)
musculatura mimicii

( posture)
postura

(affect)
afectele

(tone of voice)
tonul vocii

H
Y

(hearing the whole patient)

ascultarea deplin a pacientului
(your response)

rspunsul tu

LIPSA COMUNICARII

RORI MEDICALE

SCDEREA COMPLIANEI
LA TRATAMNET

SCDEREA DE NCREDE
N FURNIZORII SNT

REZULTATE NEGATVE
DE SNTATE

Rolul comunicarii
Rolul comunicarii este extrem de importat in orice relatie dintre doua sau mai
multe persoane. Insa intre specialistul medical si pacient comunicarea are
roluluri extrem de importante care uneori pot face diferenta dintre viata si
moarte.
Roluri:
Se culeg nformaii necesare pentru evaluare pacientului prin metoda
Anamnez (istoricul, interviul )
Se informeaza pacientul cu privire la adminstrarea medicamentoasa si
regimul pe care trebuie sa il tina daca este cazul
Ajuta specialistul sa inteleaga perfect nevoile pacientului si sa actoneze ca
atare.
Rezulta ca procesul de comunicare devine, din ce n ce mai mult, un
procedeu terapeutic, o abilitate clinic fundamental in tratarea pacientului.

Bibliografie
www.academia.edu
Drd. Simona Grigorescu, Comunicarea
n medicina fundament al relatiei
personal medical pacient
Ileana Antohe, Nursing Clinica note de
curs, Ed. Gr. T. Popa, U.M.F. Iasi
Blan C. - Implicaii psihologice al
anxietii operatorii. Ed Psihomedia, Sibiu,
2009.

Sfrit !