Ce este Business Intelligence (BI) si de ce avem nevoie de el ?

. Business Intelligence este un termen care face referire la un set de

aplicatii software si tehnologii destinate colectarii, gestionarii si analizarii
informatiilor provenite din diferite sisteme de gestiune a afacerii sau din alte
baze de date. Sistemele Business Intelligence sunt instrumente de
colectare, prelucrare si analiza a datelor cu ajutorul carora pot fi evaluate
rezultatele unei companii. In functie de natura lor, aceste rezultate pot fi
actualizate periodic sau in timp real.
Un software Business Intelligence de ultima generatie tehnologica ajuta
companiile sa faca afaceri intr-un mod inteligent, pentru ca:

Faciliteaza procesul decizional, oferind in permanenta date

corecte, complete si actualizate, indiferent de mediul de stocare din
care provin: sistemul ERP, CRM sau orice alt sistem de management

al resurselor companiei
Scade costurile aferente implementarii unui soft BI, data fiind
dependenta redusa de specialistii IT
Creste productivitatea angajatilor, informatia putand fi accesata in
orice moment si fiind prezentata intr-o forma extrem de intuitiva
Ajuta la dezvoltarea afacerii, pentru ca ofera acces la noi
perspective asupra activitatii. Informatii care inainte puteau fi accesate
cu greu si in plus erau dificil de inteles, acum se afla intr-o forma
interactiva la doar cateva click-uri distanta

De ce sistemele BI au devenit indispensabile?

Deciziile de business sunt in prezent mult mai usor de luat, pentru ca
managerii pot utiliza BI-ul pentru a vedea cum va evolua afacerea lor
in viitor. Functia de previziune (Forecast) a sistemului BI le permite ca,

plecand de la datele deja cunoscute, sa obtina estimari viitoare ale

indicatorilor de interes. Mai departe, tot cu ajutorul sistemului
Business Intelligence, mai exact utilizand analizele de tip What-if, pot
afla ce impact ar putea vedea deciziile pe care le iau asupra afacerii.

Self-Service Business
Intelligence: ce reprezinta
si de ce este util?
Acest concept a aparut in conditiile in care departamentului IT ii este
din ce in ce mai greu sa tina pasul cu complexitatea si numarul in
crestere al cerintelor de analiza exprimate de companii. In plus, nu
intotdeauna aplicatiile si proiectele BI sunt intelese la fel de oamenii de
afaceri si cei de IT deopotriva. Astazi, cu ajutorul sistemelor Business
Intelligence de tip Self-Service, orice factor decizional din cadrul
companiei poate sa isi creeze singur rapoartele de care are nevoie,
nefiind necesara interventia unui specialist IT. Pe aceasta cale este
facilitat accesul la informatie, deciziile putand fi luate intr-un timp mult
mai scurt, ele bazandu-se pe date reale si nu pe instinct sau
presupuneri.

Conceptul de BI
Operational
Daca

pana

recent sistemele

Business

Intelligence erau

utilizate

preponderent de catre top management, in legatura stransa cu IT-ul,

care se ocupa sa le ofere rapoartele cerute, acum trecerea la selfservice Business Intelligence a fost dublata de aparitia sistemelor BI
operationale. Acestea sunt in continuare extrem de utile managerilor,
insa vin cu o noutate, aceea ca sunt capabile sa sustina si activitatile
zilnice ale angajatilor prin anumite functionalitati: date actualizate in
timp real, acces securizat la informatii oricand si de oriunde, in functie
de rolul angajatului in companie, analize si rapoarte usor de realizat cu
minim de cunostinte tehnice samd. Un software BI operational
permite depistarea trendurilor si a problemelor imediat ce apar,
angajatii putand sa le rezolve imediat. Pe aceasta cale este realizata
trecerea catre o noua cultura organizationala, care schimba rolul
angajatului dintr-unul executional intr-unul decident.

Structura
managmentului
intelligence

de

business

Aplicatiile de business intelligence includ sisteme de sprijinire a deciziilor,

instrumente de interogare si raportare, procesare analitica online (OLAP)
si, de asemenea, sisteme de previzionare si data mining. In cele din urma,

rezultatele finale ale implementarilor de business intelligence sunt analiza

in profunzime, rafinarea si concentrarea unui numar mare de informatii de
afaceri in indicatori de performanta concreti si, in final, in cunoastere
organizationala. Companiile colecteaza cantitati vaste de date prin
sistemele tranzactionale ( ex. ERP, CRM, SCM) pe care l-au implementat
de-a lungul anilor si pe care le utilizeaza zilnic pentru a efectua o varietate
de functii corporative. Pana sa fie lansata notiunea de Business
Intelligence, nu exista niciun concept care sa permita utilizarea acestui
volum mare de date prin integrarea si transformarea lor in informatiiLa nivel
tactic, BI poate ajuta la optimizarea proceselor de business sau la liniile de
produse prin identificarea tendintelor, schimbarilor sau comportamentelor
care necesita actiuni manageriale si imbunatatirea functiei de control. La
nivel strategic, BI poate oferi o valoare semnificativa sporita prin alinierea
diferita a unor procese de business sau linii de produse cu obiectivele
strategice ale organizatiei printr-un management de performanta integrat si
cadru de analiza sistematic.

Ce inseamna ERP?
Un sistem de tip ERP (Enterprise Resource Planning), in traducere
Planificarea Resurselor Intreprinderii, este destinat managementului
integrat al tuturor proceselor si operatiunilor dintr-o companie in
cadrul unei platforme informatice unice. Aplicatiile ERP se remarca prin
capacitatea de a reuni oameni, know-how, componente de software si
hardware, pe care le face disponibile intregii organizatii, contribuind pe
aceasta cale la atingerea obiectivelor specifice si generale ale
companiei. Un ERP este

alcatuit din module specifice,

destinate

diferitelor arii functionale, precum Vanzari, Achizitii, Productie,

Financiar, Contabilitate si altele, cu mentiunea ca acestea sunt complet
integrate si acceseaza o baza de date comuna.

Cum pot fi identificate aceste beneficii indirecte?

In primul rand, este important de stiut ca orice activitate realizata
in ERP genereaza doua tipuri de date: cele legate de sarcina la care fac
referire si cele legate de actiunea realizata. De exemplu, pentru o comanda
de client, sistemul ERP va stoca pe de o parte detaliile acesteia precum
produse, preturi, discounturi, termen de plata, date de livrare si de facturare
samd., iar pe de alta parte datele despre cine si cand a preluat comanda,
daca a fost modificata, cine a aprobat-o, cine a trimis-o la depozit sau cine a
generat documentele ulterioare (facturi, evize etc.). Toate aceste informatii
sunt utile pentru ca ofera o imagine completa si corecta a afacerii, favorizand
imbunatatirea procesului decizional.

Ce rol joaca sistemul Business Intelligence in identificarea

beneficiilor aduse de ERP?
O solutie Business Intelligence are rolul de a extrage informatiile din alte
sisteme (cum ar fi ERP-ul) si de a le oferi factorilor decizionali intr-o forma
intuitiva, usor de manevrat si de analizat. In acest mod, beneficiile indirecte
ale ERP-ului devin mai usor vizibile cu ajutorul sistemului BI.
BOGART, una dintre primele trei companii de construcii din ar, n cei
aproape 12 ani de activitate i-a nmulit cifra de afaceri de aproape 30 de
ori, ajungnd la 28 milioane USD, n 2003! BOGART, n cei aproape 12 ani de
activitate a construit cldiri de birouri, vile, locuine, bnci, hoteluri,
restaurante, magazine, staii de metrou, hale i altele. Cifra de afaceri a avut
o cretere exponenial. n 1992, BOGART realiza o cifr de afaceri de 1,1
milioane de dolari cu 70 de angajai, n 2002, realiza 24 milioane de dolari, cu
610 angajai, iar n 2003 trecea de 28 milioane de dolari, cu 500 de oameni!
Creterea eficienei din ultimii ani se datoreaz i modernizrii sistemului
IT.Acest lucru a fost posibil i n contextul n care conducerea companiei
BOGART este deschis la nou i i dorete s aiba permanent un sistem IT la
standarde nalte.