Universitatea Dunarea de Jos Galati

Facultatea de Economie si Administrarea Afacerilor

Specializarea : Strategii si Politici Manageriale

Prezentarea proiectului de respnsabilitate social

corporatist desfurat de compania Ford Romnia

Prof.dr. Cristache Nicoleta

masterand : Movileanu Alin
Agenda Prezentrii :

I. Prezentarea companiei
1. Scurt istoric
2. Obiectul de activitate
3. Portofoliul de produese/marci
4. Elemente de identitate ( denumirea firmei, sigla, slogan, sistem de
valori, misiune)

II. Monitorizarea proiectelor de CSR

1. Denumirea proiectului
2. Tema abordat
3. Perioada
4. Publicul vizat/beneficiile
5. Rezultatele

III. Analiza rezultatelor strategice pentru managementul responsabilitii

sociale corporatiste Analiza SWOT

IV. Studiul (chestionar) privind :

- Perceptia angajatilor
- Perceptia publicului extern

V. Proiectarea unei campanii de CSR

I. Prezentarea companiei
1. Scurt Istoric
nceputuri
Ford Motor Company, fondat n 1903, i-a nceput relaiile cu Romnia n anul 1928,
atunci cnd Andrei Popovici, secretarul Legaiei Romne la Washington, i decerneaz lui
Henry Ford un nalt ordin al Casei Regale ca binefctor al omenirii, pentru dezvoltarea
industriei, a relaiilor sociale i internaionale. n 1931, Ford deschide o firm de vnzri
n Romnia, iar un an mai trziu, n 1932, Guvernul Romniei comunic filialei Ford din
Anglia (care patrona firma din Romnia) disponibilitatea de a deschide la Bucureti o linie
de asamblare. Astfel, ca urmare a acestei invitaii, n 1935, Ford a achiziionat un teren n
cartierul bucuretean Floreasca, unde a construit o uzin modern, dotat cu prima linie de
montaj operaional din Europa de Est, i peste 100 de muncitori, care putea ansambla
anual 2.500 de automobile i camioane.

Cel de-al Doilea Rzboi Mondial

Cel de-al doilea rzboi mondial a afectat ns operaiunile din Romnia, iar n 1940 a
devenit evident lipsa de lichiditi pentru importul de vehicule i piese de schimb din
SUA. Astfel, n primul trimestru al anului 1940, Ford Romnia a vndut toate automobilele
pe care le avea n stoc, iar mai trziu a fost epuizat i stocul de camioane. n martie 1940,
nu au mai existat alte importuri din SUA, iar fabrica a nceput s execute exclusiv comenzi
ale armatei romne, care deinea un parc considerabil de camioane Ford V8 4x4. n august
1944, Guvernul Romniei clasifica fabrica Ford Romnia ca fiind utilaje i construcii
abandonate de inamic i este inclus sub control militar. Aceasta continu s se ocupe cu
repararea vehiculelor deinute de armata romn i cea rus, cu mari pierderi ns, datorit
gratuitii oferite armatei ruse ca despgubiri de rzboi.

Perioada postbelic
Abia n 1966, Ford Motor Company a ncercat s revin n Romnia prin filiala din
Germania, transmind o propunere de joint-venture Guvernului Romniei. ntre timp,
profilul uzinei Ford din Romnia fusese schimbat n aparatur de automatizri, aici
funcionnd firma Automatica i fiind construite noi hale. Din fericire, hala n care s-au
ansamblat autoturisme Ford a supravieuit pn n zilele noastre. Propunerea Ford
prevedea acordarea de asisten pe o perioad de zece ani, timp n care trebuia refcut
industria romneasc de automobile, ns ea nu s-a materializat.

Un nou nceput
Ford Motor Company a revenit n Romnia n 2007, de data aceasta nu la Bucureti, ci la
Craiova, cumprnd pachetul majoritar de aciuni al Automobile Craiova i prelund n
martie 2008 uzina Automobile Craiova. La 74 de ani de la primul Ford fabricat n Romnia,
n septembrie 2009 a ieit de pe linia de fabricaie din Craiova primul Ford Transit Connect
de culoare alb, care a fost donat spitalului municipal din Craiova.
 2. Obiectul de activitate
Principalul obiect de activitate al companiei Ford Romania este acela de fabricare a
autovehiculelor de transport rutier.

3. Viziunea, misiunea i valoriele Ford

Fiind o companie global, este important pentru companie s dispuna de un set de standarde
prin care s se poata evalua - i, de asemenea, prin care sa poata fi evaluati de altii.

Ford le numeste "viziunea noastr", "misiunea noastr" i "valorile noastre":

Viziunea noastr: s devenim lider mondial n domeniul produselor i serviciilor din

industria de automobile.
Misiunea noastr: suntem o familie diversificat, la nivel global, cu o motenire de
care suntem mndri, o familie care s-a dedicat cu pasiune furnizrii de produse i servicii
remarcabile.

Valorile noastre: facem ceea ce e corect pentru oamenii notri, mediul nostru i
societatea noastr, dar mai presus de toate pentru clienii notri.

4. Sigla i sloganul

5. Portofoliu de produse
Ford dispune de un numr impresionant de produse pe care le fabric mprite
n dou categorii :

Autoturisme :

1. Ford Mustang

2. Ford B-MAX

3. Ford Fiesta/ Fiesta ST

4. Ford Focus / Focus ST

5. Ford EcoSport
 6. Ford C-MAX

7. Ford Kuga

8. Ford S-Max

9. Ford Mondeo

10.Ford Galaxy

Vehicule comerciale :
1. Ford Toureno Connect

2. Ford Toureno Courier

3. Ford Toureno Costum

4. Ford Transit

5. Ford Transit Courier

6. Ford Transit Connect

 7. Ford Transit Custom

II. Monitorizarea proiectului de CSR

Compania Ford a fost din nou desemnat printre cele mai etice 132 companii din lume.
Onoarea este cu att mai mare cu ct Ford este singurul producator auto din acest
clasament, clasamentul fiind ntocmit de institutul de renume Ethisphere, n 2015.
Pentru c Ford este o companie respnsabil acesta nu nceteaz s caute n permane
noi metode, sisteme, servicii i produse care s vin n ajutorul i protecia clienilor i
a mediului nconjurtor.Ford i dorete ca toi clienii si s conduc un automobil
Ford cu cea mai mare plcere. De aceea, pentru a-i ajuta pe clienii care sufer de
alergii la praf i polen, inginerii au proiectat un filtru complex, care reduce cantitatea de
polen i praf care ajunge din cabin. Aceasta este doar una dintre multele metode
premiate pe care le foloseste n proiectarea vehiculelor, cu scopul de a ajuta clienii s
se simt ct mai confortabil.

De asemenea compania Ford s-a angajat s reduc impactului pe care l are asupra mediului,
prin intermediul unei game extinse de msuri i aciuni. Printre acestea se numr reducerea
consumului de combustibil al vehiculelor i sporirea viabilitii proceselor de producie. Au
dezvoltat deja o gam de vehicule ecologice care sunt disponibile pe scar larg. Contribuim,
i la o serie de progrese tehnologice care se combin pentru a asigura reduceri semnificative
ale nivelului de CO2, inclusiv tehnologia cu celule de combustibil cu hidrogen. Nu exist
nicio soluie simpl la schimbrile climatice. Prin urmare, Ford face investiii i analizeaz o
gam variat de soluii tehnice avansate din punct de vedere ecologic i accesibile ca pre. Ca
parte a acestor iniiative, dispune deja de o gam de tehnologii cu nivel redus de CO2, att
pentru motoarele tradiionale, ct i pentru cele alternative. n prezent, are n desfurare
proiecte n vederea dezvoltrii de noi generaii de motoare pe benzin i pe motorin
ecologice, pe baza tehnologiilor avansate cu injecie direct ce asigur un consum redus.
Analizeaz, de asemenea, modaliti de producere a unor noi generaii de transmisii ce
asigur o economie de combustibil. Toate acestea pentru c Ford i dorete un viitor pentru
generaiile urmtoare.

Ford este una din puinele companii din Romnia care se impic activ n activiti de
responsabilitate social astfel c n 2012 - Ford Romnia a reamenajat locul de joac al
Seciei de Pediatrie a Spitalului Filantropia din Craiova. Noul spaiu destinat copiilor a fost
inaugurat dupa o perioad de restaurare de aproximativ doua luni. n cadrul proiectului au
lucrat ca voluntari 90 de angajai ai Departamentului Financiar al Ford Romania i ai Seciei
de Producie Motoare. Acetia au curat spaiul i au consolidat i vopsit gardul de
mprejmuire din beton. De asemenea, angajaii au creat dou zone:
O zon pavat, de odihn, unde au instalat bnci i foioare
O zon pentru joac, cu suprafa securizat, unde au instalat echipamente pentru
copii

n plus, compania a donat aproximativ 25.000 de dolari pentru lucrrile de amenajare. Banii
au fost colectai, n mare parte, de la angajaii Ford Romnia precum i de la furnizorii care
lucreaz n cadrul fabricii. O parte din sum a venit i din partea Ford Germania, care a
organizat un concert caritabil n Koln, unde s-au colectat aproximativ 2.400 de dolari pentru a
sprijini aciunea din Craiova.

Ford are un plan de investiii de o jumtate de milion de dolari n proiecte comunitare la

Craiova, n perioada 2014-2017. Proiectele de CSR ale Ford n Craiova reconfirm interesul
companiei pentru Romnia, n pofida realitii evidente, aceea ca Ford produce la Craiova
mai puin dect s-a angajat prin contractul de privatizare, iar al doilea model auto destinat
aceste uzine este mult ntrziat. Invesiile n proiecte comunitare la Craiova vin s ntreasc
angajamentul Ford luat n fata Romniei. n plus, colaborarea cu universitile funcioneaz i
Ford ncearc s pregteasc nc din coala oameni pentru a-i angaja cnd va intra n
producie al doilea model.

Un prim proiect pe care a dori s-l expun poart denumirea de Ford Driving Skills for
Life prin care au fost instruii 1400 de oferi romni.
Programul a fost demarat cu succes n 2014, cand au fost organizate dou sesiuni i anume la
Craiova, respectiv Bucureti, evenimente n urma crora au fost instruii peste 1000 de tineri
conductori auto.
n Europa, Ford a lansat acest program de conducere preventiv n 2013 i pn n prezent au
participat peste 6000 de oferi. Pentru 2015, Ford a anunat o investiie de peste 2,6 milioane
de euro, pentru a instrui ali 5000 de oferi la nivel european, dintre care aproximativ 1400
sunt romni. Cumulat n 2014 i 2015 n Romnia, prin programul Ford Driving Skills for
Life au fost instruii peste 2400 de oferi romani.
Programul Ford Driving Skills for Life a fost implementat n Romnia alturi de echipa
Napoca Rally Academy, condus de pilotul Bogdan Marica, instructorul ef al Ford DSFL
si s-a incheiat pe data de 3 iunie 2015.
Pe lng Romnia, Frana, Belgia, Italia, Marea Britanie, Germania i Rusia, Ford extinde
anul acesta programul i n Danemarca, Olanda i Turcia.

Un al doilea proiect desfurat de Ford Romnia a fost nceput la data de 1 septembrie 2015
ca o continuare a aciunilor iniiate n 2014. Astfel ca Ford Romnia cu sprijinul Ford Fund &
Community Services, latura filantropic a companiei, 30 de voluntari ai companiei au reuit
s identifice i s implementeze cu succes proiecte sociale n cadrul programului prin care
luna septembrie a fost desemnat drept Luna global a grijii fa de comunitate.
Echipa Ford de la Craiova, cu sprijinul Fundaiei Gazeta de Sud, a deschis un cabinet mobil
la Electroputere Mall, unde n fiecare week-end al lunii septembrie, medici ai Seciei de
Cardiologie din cadrul Spitalului Judeean mpreun cu echipa medical a fabricii Ford,
coordonai de Dr. Ancua Scurtu, au realizat screening cardiovascular gratuite pentru 928 de
persoane.
n cadrul aceluiai program un alt poiect orientat ctre pacieni a fost implementat de echipa
IT a Ford Romnia la Secia de Chirurgie i Ortopedie Pediatric din cadrul Spitalului
Judeean, echipa fiind condus de Constantin Crciumaru, Manager IT Ford Romnia.
Proiectul constnd n renovare parial a Seciei de Oncologie Pediatric i a 5 saloane din
aceiai secie unde s-au instalat paturi, scaune, mese, jaluzele i sisteme de iluminat pentru a
mbunti condiiile din spital.
Proiectele sociale ale Ford Romnia au fost iniiate n 2014 alturi de Fundaia Gazeta de
Sud, cnd s-au achiziionat echipamente medicale pentru Seciile de Neonatologie i Pediatrie
din cadrul Spitalului Judeean, dar au fost renovate i grdinie i sli de curs ale Universit ii
din Craiova. n plus, in 2014, n timpul zilelor fr producie, peste 350 de voluntari au fost
implicai n diverse activiti sociale (aciuni de ecologizare a zonelor publice din oraul
Craiova, inclusiv la Grdina Botanic, lucrri de modernizare a grdinielor i multe altele).
Ford s-a angajat ncepnd cu anul trecut, 2014, s investeasc peste 500.000 de dolari n
proiecte adresate comunitii locale ce urmeaz a fi implementate n Craiova n urmtorii ani,
ca parte a eforturilor globale ale companiei n promovarea filantropiei i voluntariatului.
Tot n cadrul aceluiai program de responsabilitate social corporatist Ford Romnia vine n
sprijinul comunitii locale i a viitoarei generaii de specialiti auto, prin anunarea c 10
burse pentru studeni vor fi acordate pentru 4 faculti din cadrul Universitii din Craiova :
sunt Facultatea de Administrare a Afacerilor, Facultatea de Mecanic, Facultatea de
Electrotehnic i Facultatea de Automatic. Valoarea total a burselor se ridic la 10.000
EURO, la care se adaug i 10 motoare EcoBoost de 1 litru pe care compania le doneaz
Facultii de Mecanic i Centrului de Cercetare INCESA.

III. Analiza rezultatelor strategice pentru managementul responsabilitaii

sociale corporatiste Analiza SWOT
Puncte Tari Puncte slabe

- Brand puternic - Rechemarea unor autovehicule in

- Marca in crestere baza descoperirii unor defectiuni
- Lipsa pieselor de schimb
- Disponibilitatea unei productii in
crestere - Pierderile intalnite in productie

- Cresterea notorietatii - Design auto limitat

- Cresterea increderii consumatorilor - Pierderea increderii angajatilor

 - Servire la nivel mondial daca o campanie nu a avut
impactul scontat
- Venituri in crestere
- Neintelegeri privind implicarea lor
- Obtinerea unui profit din ce in ce in campanii de responsabilitate
mai mare sociala

-Capacitate de cercetare si
dezvoltare crescuta
Oportunitati Amenintari

- Dezvoltarea tehnologiilor de - Ratele de schimb valutar

reducere a consumului de carburant - Inflatia
- Autovehiculele hibride
- Fluctuatia pretului petrolului
- Asigurarea formarii dealerilor auto
- Competitia
- Lansarea unor masini electrice
- Cresterea pretului materiilor prime

IV. Studiul (chestionar) privind :

- Perceptia angajatilor
- Perceptia publicului extern

Chestionar privind perceptia publicului extern / clienti

1. Cea mai recenta experienta la Ford Romania in privinta produeselor/serviciilor

oferite a fos de nota : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10.

2. Cum apreciati informatiile si recomandarile pe care personalul nostru de specialitate

vi le furnizeaza ?

Foarte bine
 Bine

Rau

Foarte rau

3. Care este parerea dvs. referitor la personalul intalnit in showroom ?

Foarte bine

Bine

Rau

Foarte rau

4. Cum apreciati calitatea produselor / serviciilor oferite de Ford Romania ?

Foarte bine

Bine

Rau

Foarte rau

5. Care este parerea dvs. referitoare la implicarea Ford Romania in programe de

responsabilitate sociala corporatista ?

Foarte bine

Bine

Rau

Foarte rau

6. Cunoasteti vreun program de responsabilitate sociala desfasurata de Ford Romania ?

Da

Nu

7. Ford Romania desfasoara un program de instruire a soferilor tineri cu varsta cuprinsa

intre 18-49 de ani, care este parerea dvs. in legatura cu acesta ?

Foarte bine

Bine
 Rau

Foarte rau

8. Ford Romania s-a angajat ca in urmatorii 4 ani sa investeasca circa 500.000 $ in

diferite proiecte de responsabilitate sociala corporatista desfasurate in Craiova. Cum
vedeti acest angajament ?

Foarte bine

Bine

Rau

Foarte rau

9. Cum apreciati daca exemplul Ford Romania ar urmat si de alte companii ?

Foarte bine

Bine

Rau

Foarte rau

10. Doriti sa prezentati anumite sugestii sau propunerii ?

Da

Nu

......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................

V. Poiectarea unei campanii de CSR

Campanie CSR privind reciclarea uleiului de motor.

O propunere de campanie de responsabilitate sociala corporatista adresata companiei Ford

Romania ar fi aceea de a colecta si recicla uleiurile uzate rezultate in urma lubrifierii
motorului. Uleiul de main uzat este unul dintre cei mai periculoi poluani. Un singur litru
poate polua cu substane cancerigene, un milion de litri de ap potabil.
Uleiurile uzate se impart in doua categorii:
- Asa-numitele uleiuri curate, de origine industriala si putin deteriorate prin uz, care pot fi
usor regenerate printr-un simplu proces de purificare (filtrare si/sau centrifugare).
- Asa-numitele uleiuri negre, rezultate in principal din lubrifierea auto, care au fost supuse
unor conditii termice si mecanice severe, prin care au fost incarcate cu reziduri metalice,
combustibili si apoi oxidate.

Uleiul auto poate fi recuperat dup utilizare, curat de impuriti, pentru ca apoi s fie
utilizat din nou. Reciclarea uleiulului auto conserv o resurs natural (petrolul) i protjeaz
mediul n acelai timp.

Uleiul auto ajuns n sol, n sistemul de canalizare sau aruncat la coul de gunoi (chiar i ntr-
un recipient etan) poate contamina i polua solul, apele subterane i rurile. n plus, este
ilegal. Atunci cnd ducem uleiul uzat la un centru de colectare, protejam mediul, conservam o
resurs valoroas i suntem pltiti pentru asta. E o combinaie ctigtoare!

Uleiul auto uzat poate fi transformat n combustibil pentru nclzirea locuinelor sau poate fi
ars n centrale electrice pentru a genera electricitate. Uleiul de motor reciclat mai poate fi
folosit n arztoare industriale sau poate fi re-rafinat n ulei de motor de nalta calitate.
Uleiul auto uzat este insolubil, persistent i poate conine substane chimice toxice i metale
grele, se degradeaz greu i se lipete de penele psrilor.

Din 4 litri de ulei auto uzat se pot produce 2,5 litri de ulei lubrifiant. Pentru a produce aceea i
cantitate de ulei lubrifiant, sunt necesari 42 de litri de petrol brut.

Cu 8 litri de ulei auto uzat se poate genera suficient electricitate pentru a alimenta o
gospodrie pentru 24 de ore.

Analiznd aceste beneficii ale colectrii i reciclrii uleiului auto uzat propun companiei Ford
care se afl pe teritoriul Romniei ca i producator de automobile s investeasc ntr-o unitate
specializat destinat colectrii i reciclrii uleiului uzat.