Imaginea instituiilor

Analizm imaginea instituiilor publice ca o marc sau un produs. Conform

studiilor de imagologie (Chiciudean, 2001), promovarea mrcii are la baz
caracteristicile sale dar i condiiile de desfurare a competiiei ntre instituii. La
o imagine real bun i o imagine extern bun exist o situaie de concordie ntre
instituie i spaiul public.Cnd imaginea real este proast, dar se promoveaz o
imagine extern bun, se produce manipularea opiniei publice. Dac imaginea
real i imaginea extern sunt precare atunci exist un semn clar al unei crize
pentru instituia respectiv. Imaginea este ansamblul de reprezentri ale indivizilor
care comunic despre ei i despre lume - instituii, organizaii. Imaginea face
posibil cristalizarea opiniilor,convingerilor, atitudinilor, credinelor. Ele susin,
modific sau resping idei i au o influena asupra comportamentului uman
( Ibidem).
n continuare, discutm despre instituia colar ca o instituie fundamental
a spaiului public din orice societate. coala a avut un rol decisiv n dezvoltarea
societii romneti moderne. Instituiile colare au ndeplinit roluri i funcii
multiple ntr-o societate n care modernitatea este tendenial i nu structural.
Aceast poziie i d autoritate colii dar, paradoxal, i o anumit fragilitate n
spaiul public actual din cauza interferrii multor instane de socializare, iar unele
dintre ele i arog misiunea prelurii unora dintre competenele ce aparineau
altdat exclusiv nvmntului. Imaginea unei coli este ansamblul
reprezentrilor care i sunt asociate unei identiti specifice de ctre toi actorii
implicai n activitile colare - profesori, elevi, prini, autoriti, mass media.
Imaginea colii este un complex constituit din istoria organizaiei colare,
calitatea ofertei educative, performanele sale i stabilitatea instituional,
prestigiul n comunitate.
n conturarea unei strategii de optimizare a imaginii unei coli, se ine cont,
n primul rnd, de obiectivele instituiei colare dar i de orizontul de ateptare al
comunitii. Factorul principal n crearea imaginii colii l reprezint calitatea
procesului instructiv i educativasociat cu calitatea cadrelor didactice.Trebuie
fcut diferena dintre imaginea proiectat i imaginea real. Prima este imaginea
pe care managementul colii dorete s o promoveze n interiorul i inexteriorul

su, pe baza propriilor standarde i interese, care pot intra n contradicie cu

imaginea real. Utilizatorii care vor s beneficieze de serviciile oferite de coal se
ghideaz n opiunile lor dup aceast imagine propus de coal, dar se pot
confrunta cu dificulti reale n momentul cnd cunosc imaginea real a colii.
Imaginea unei coli este cel mai bine promovat prin aciunile desfurate, n
contextul domeniului de activitate. Calitatea colii depinde de factorul uman, att
de cadrele didactice, elevi i orice alte persoane care lucreaz n coal, toate
acestea influeneaz imaginea pe care beneficiarii serviciilor colii i-o formeaz
despre activitile organizaiei colare. Astzi colile sunt nevoite s intre n
competiie ntre ele, pe baza identificrii imaginii lor publice de ctre utilizatorii
serviciilor lor. Locul central n actul de construire a imaginii unei coli este conferit
de calitatea tuturor proceselor instructive i educative care au loc n coal, calitate
regsit n nivelul de satisfacie al beneficiarilor: elevi, prini, comunitate fa de
serviciile oferite de coal. Un rol fundamental l au formatorii de imagine a colii.
n acest sens, prezint analiza unor opinii formulate n spaiul virtual despre
consilierii de imagine din coli, analiz care confirm decalajul dintre tendinele,
necesare, ctre europenizare a colii, i contextele, reale, conferite de modernitatea
tendenial. Crui principiu se supune consilierul de imagine? Principiului formativ
al colii sau celui al unei imagini dezirabile n spaiul public? n coli consilierul de
imagine nu are un status social inclus n organigram. El este numit de conducerea
colii din rndul profesorilor, fiind de multe ori un act de atribuire a unei sarcini
pentru care persoana desemnat nu are competenele profesionale ce deriv din
ocupaia de consilier. Rolurile exercitate de consilier nu sunt cunoscute, nici de cel
care ocup aceast poziie, nici de conducerea colilor. Iat ce spune unconsilier
dintr-o coal: ,,mi s-a spus c trebuie s ntocmesc un portofoliu, numai c eu nu
tiu ce trebuie s conin. M poate ajuta cineva cu ce trebuie s fac un consilier
de imagine, care i sunt atribuiile si ce ar trebui sa aib la
dosar?(http://forum.portal.edu.ro/index.php?
act=Print&client=printer&f=40&t=58977). Opinii similare ntlnim la muli dintre
cei desemnai de conducerea colilor cu imaginea. S adugm c n fiecare jude
un reprezentant la nivelul Inspectoratului colar Judeean se ocup de imagine relaii publice, relaia cu presa, promovareai maginii instituiilor de nvmnt.
Strategia de promovare a imaginii colii este elaborat de fiecare consilier de
imagine a unitii sale colare. Ca i n alte domenii, relaiile publice, relaia cu
presa sunt gestionate de oameni cu o pregtire sumar. Presai de nevoia de a

transmite informaii despre coal n spaiul public, autoritile colare au fost

nevoite s desemneze, din rndul profesorilor, persoana consilier de imagine,
lipsit de calificarea adecvat n exercitarea acestui tip de status. Aciunea de
promovare a imaginii de ctre persoane fr calificare ine de modul de nelegere a
funcionalitii unei instituii noi ntr-o societate cu modernitatea tendenial. Ce ar
trebui s fac aceti consilieri nu este foarte clar. Informaiile despre statusul i
rolul lor ei le primesc n cadrul unui curs de formare sumar: ,,noi am fost invitai
la un curs de formare si ni s-a spus c trebuie s avem: istoricul colii, mapa cu
toate comunicatele de pres, schema orar, proiecte pentru viitor dac mai tii si
altele
spune-mi
i
mie
(Danacri,1februarie2007)
(http://forum.portal.edu.ro/index.php?
act=Print&client=printer&f=40&t=58977). ,,i eu am fost numit consilier de
imagine. Dac e sa iau n serios tot ce mi s-a spus la instruire, e ceva important i
care cere mult timp, multe hrtii, mult implicare. De portofoliu, nu mai zic!!!!!!!!
(Viorica
11
februarie
2007
(http://forum.portal.edu.ro/index.php?
act=Print&client=printer&f=40&t=58977). Un alt subiect afirm c n afar de
imaginea colii se ocup i de diseminarea informaiilor despre Uniunea
European: ,,eu sunt i cu UE. Acolo ce mai trebuie s facem?5

Sunt consilieri care dovedesc o cunoatere a ceea ce poate i trebuie s fac

un consilier de imagine: ,,Dac 'unii' neleg si cred c i pot promova imaginea cu
ajutorul unor hrtii puse intr-un biblioraft, e problema lor. Din punctul meu de
vedere, odat cu descentralizarea, va fi o competiie acerb ntre coli pentru
meninerea actualilor elevi si atragerea viitorilor 'clieni'. Mcar pentru acest lucru
consider ca 'imaginea' unei instituii este foarte important. Intr-adevar, consilierul
de imagine trebuie s monitorizeze absolut tot ceea ce se ntmpl n coal, dar
asta nu nseamn s te ngropi n hrtii. Depinde de fiecare cum nelege ce
nseamn
'o
imagine
bun'!
(Mirela,
1
februarie
2007,
http://forum.portal.edu.ro/index.php?act=Print&client=printer&f=40&t=58977).
Ali subieci invoc rolul jucat de directorul colii n sprijinirea activitii
directorului colii: ,,Cred c depinde i de felul cum recepteaz directorul colii
acest aspect. Imi putei trimite cteva sugestii sau idei pe care le-ai aplicat deja?

Eu am nceput s lucrezla mediatizarea prin pres i cea T.V. (Viorica, 11

februarie2007,
http://forum.portal.edu.ro/index.php?
act=Print&client=printer&f=40&t=58977). ,,Directorul scolii ar trebui s fie
contient de faptul c viitorul colii va depinde n mare msur de felul n care este
perceput instituia de nvmnt (Mirela, 12 februarie2007). Tot att de relevant
rmne vizibilitatea foarte redus a consilierului de imagine n coal: ,,Exist
consilier
de
imagine
n
coal?
(Sorina,29octombrie2008
http://forum.portal.edu.ro/index.php?showtopic=99075). Opinia exprimat de o
consilier de imagine: ,,M gndesc la faptul ca o imaginevie, real, face mai mult
dect o mie de cuvinte scrise! este prompt amendat aducndu-se fapte reale din
coal. De fapt, imaginea nu face dect s ascund, s cosmetizeze realitatea colii:
,,Credei c o s ias un consilier de imagine n faa presei si o s afirme c coala
arat jalnic?? C nu exist mobilier i c nici mcar zugrvit nu a fost de ani buni
coala?? Vreau s o vd i eu pe asta!! Oamenii nc se complac n a muamaliza
lipsurile, n loc s le fac cunoscute... (liliana,12februarie2007,
http://forum.portal.edu.ro/index.php?act=Print&client=printer&f=40&t=58977).
Aceast imagine realist este ntrit de o alta i mai tranant: ,,sptmna asta am
fcut vreo 30 de tabele, fiind la educativ i comisia diriginilor.........mgrii curate,
la cefolosesc nu tiu, dar fiindc avem brigada le-am fcut s fie, tabele cu
consiliul elevilor,al prinilor, oferta de opionale, diriginii, orarul orelor de
dirigenie, proiecte, calendar al activitilor , analiza pe anu' trecut bla
bla........maculatur ce mi-a mancat nervii, cnd n timpul sta puteam s fac ceva
chiar eficient, de exemplu, ceva ce a putea folosi efectiv la clas....... n fine, eu
mi-am gsit un plan managerial al educativului pedidactic.ro si l-am adaptat,
catinean,29oct2008,
http://forum.portal.edu.ro/index.php?showtopic=99075.
Opiniile de mai sus reflect insatisfacii care privesc finalitatea campaniilor de
imagine n coli. Constat antrenarea cadrelor didactice n elaborarea multor
materiale birocratice, fr prea mult eficien. Lipsa de motivaii, nencrederea n
finalitatea lor, lacune n pregtire pentru postul de consilier de imagine determin o
bun parte din consilieri s preia planuri de pe internet, planuri care nu au legtur
direct cu realitile colii, ceea ce este un semn al lipsei de inovare i de
creativitate. n realitate, consilierul de imagine nu acioneaz n virtutea atribuiilor
caracteristice ce decurg din competenele profesiei de consilier. Consilierul de

imagine ncoal nu are contiina imaginii despre propriul status, fiindc, de fapt,
acesta nu exist,nici mcr ntr-un document birocratic. El exprim dimensiunea
formelor fr fond a societii romneti, societate a modernitii tendeniale. S-a
adoptat o form din necesitatea racordrii colii la cerinele integrrii n UE n lipsa
unui cadru normativ i instituional intern.