RECEPTIONER SPA

La fel ca si un receptioner care lucreaza in departamentul de receptie,si un receptioner din departamentul SPA are cam aceleasi atributiuni. Intr-un centru SPA clientii merg mai mult pentru relaxare si atunci este foarte importanta prima impresie,pe care si-o face bineinteles dupa ce vorbeste cu receptionerul ,deoarece cu el intra in contact prima data,si avand in vedere ca clientul este acolo pentru relaxare receptionerul trebuie sa fie tot timpul cu zambetul pe buzeIn primul rand ca sa poata raspunda cererilor clientilor este nevoie de comunicare,atentie si amabilitate. Receptionerul Spa se ocupa si el de programari pentru anumite servicii(masaje,impachetari etc),in primul rand el trebuie sa cunoasca foarte bine servicile care le ofera unitatea in care lucreaza pentru a fi in masura sa dea informatii clientilor si el are posibilitatea sa vanda si alte servicii in afara celor cerute de clientul care suna pentru un anumit serviciu,daca receptionerul ii aduce la cunostiinta toate serviciile si facilitatile care le are dupa efectuarea acestora. Receptionerul trebuie sa cunoasca foarte bine aparatura cu care lucreaza ,sa cunoasca fiecare loc al unitaii in care lucreaza pentru a putea indruma clientii,sa nu lase clientul sa astepte;se poate intampla sa vina cineva fara programare si personalul care se ocupa de serviciul pe care il doreste acea persoana sa fie ocupat,atunci receptionerul il poate indruma sa beneficieze de alte servicii posibile pana in momentul cand se va putea efectua serviciul pentru care a optat. Pentru ca un receptioner SPA sa poata oferi servicii exceptionale,acesta ar trebui sa aiba si o pregatire in domeniul medical,pentru ca la ea o sa vina oamenii sa-I expuna problemele care le au si atunci receptionerul va trebui sa-si dea seama exact unde trebuie sa-l trimita. Receptionerul trebuie sa aiba o buna colaborare cu restul personalului,ei trebuie sa tina legatura permanent pentru ca el fiind cel care face programarile el ii face programul personalului (de exemplu face o programare la masaj la ora 12),bineintels ca el are un anumit formular cu fiecare persoana si cu ce serviicii efectueaza pa care receptionerul o completeaza treptat pe masura rezervarilor,si asa se isi usureaza si ea munca pentru ca probabil acea persoana angajata se uita pe formular ce programari are.

CURRICULUM VITAE

Nume: ANDREA Prenume: MIHAELA ADRIANA Adresa: Bazna, nr.149; jud.Sibiu Telefon: 850024; 0726533486 E-mail: andrea_ela2003@yahoo.com Nationalitatea: romana Data nasterii: 24.09.1967 Studii: - Abolvent a liceului Scoala Nationala de Gaze Medias - Curs de tehnician in hotelarie - Curs operare PC - Facultatea de Inginerie Economica si Management Bucuresti Activitate profesional: - 1987-1995 secretar-dactilograf SCCA Constructorul Medias - 1996-2005 functionar public Primaria Bazna - ian.2008 si in prezent receptioner la SC Dafora Turism SA - Hotel Traube Aptitudini si competente profesionale: - Limbi strine: italiana, englez, franceza - Operare calculator - Permis de conducere categoria B Aptitudini si competente sociale: - Punctualitate - Spirit de colaborare - Sociabilitate - Munca in echipa - Comunicare Pasiuni: - Literatura, cltorii, muzic.