6. METODE DE MANAGEMENT 6.

1 Definirea i clasificarea metodelor manageriale n condiiile perfecionrii mecanismelor economice, a democratizrii relaiilor de producie, evidenierii factorului uman crete semnificaia aplicrii raionale a metodelor de management. Noiunea de metod provine de la grecescul methodos, care nsemn cale de aciune, mod de aciune. Metodele de management reprezint ansamblul principiilor, tehnicilor, procedeelor i instrumentelor utilizate n activitatea de conducere, precum i regulile care stabilesc modul n care trebuie s se deruleze funciile managementului n interesul atingerii obiectivelor planificate [1, p.300]. Metoda de management este acea modalitate managerial ale crei faze i componente sunt precis conturate i riguros structurate ntr-un ansamblu funcional ce faciliteaz exercitarea unor componente ale procesului managerial cu implicaii asupra coninutului i eficacitii muncii unuia sau mai multor manageri [3, p.337]. Metodele de management mai sunt definite ca o totalitate de procedee ce au drept scop interaciunea cu subordonaii i grupurile de munc din cadrul ntreprinderii i orientarea activitii acestora spre realizarea optim a sarcinilor trasate[4, p. 48]. Ele se bazeaz pe principiile managementului i trebuie s reflecte coninutul legilor i legitilor economice. Metodele de management sunt un component indispensabil al procesului de management i, implicit, au o influen substanial asupra acestuia. Metodele manageriale sunt strns legate de scopuri, dup cum i scopul primordial al conducerii este alegerea corect a metodelor. Trebuie fcut distincia ntre metodele manageriale ca ansamblu de procedee ale activitii manageriale orientate spre asigurarea eficienei n rezultatul aciunii asupra executantului i metoda teoriei manageriale, care definete modul de cercetare i realizare a oricrei activiti.

Metodele manageriale reprezint totalitatea procedeelor i activitilor, orientate spre asigurarea eficienei, n rezultatul aciunii asupra executantului. Metodologia este tiina despre faptul, cum trebuie s fie metoda, pe ce principii trebuie s se bazeze, ce criterii trebuie s satisfac, n ce direcii trebuie s se dezvolte. Metodele manageriale sunt foarte variate, fiind necesar distincia acestora n funcie de diverse criterii: coninut, direcionare, forma organizatoric, arealul de aciune etc. Coninutul metodelor de management este condiionat de faptul c managementul propriu - zis reprezint o activitate prin care se satisfac cerinele i legitile pieei. Direcionarea metodelor se efectueaz spre angajai i firme. Din punct de vedere al coninutului i direcionrii se pot distinge urmtoarele metode de management: administrative, economice, socio-psihologice (Schema 1). Metodele se deosebesc nu doar dup coninut, ci i prin interesele abordate. Metodele economice se realizeaz prin abordarea intereselor economice ale subiecilor, metodele social psihologice au drept obiect de influen convingerile, interesele sociale i morale ale oamenilor. Prin intermediul metodelor administrative se afecteaz interesele economice, sociale i morale. Dup arealul de implicare a funciilor manageriale, se evideniaz metode generale i particulare. Metodele generale realizeaz toate funciile manageriale, iar cele particulare doar unele din ele. Dup nivelul de aciune, se delimiteaz metode aplicate la nivel de stat, regiune, raion, ntreprindere, subdiviziune structural. Dup durata aciunii, se deosebesc metode cu influen ndelungat, medie i scurt. Dup forma de organizare, ele se pot clasifica astfel: unitare, colegiale, combinate.

Metodele de management

Administrative

Economice

Socio-psihologice

Formarea structurii manageriale

Adoptarea normelor i normativelor administrative

Analiza tehnico economic Argumentarea tehnico economic

Analiza social a grupului de munc

Planificarea social

Emiterea ordinelor, dispoziiilor Selectarea i ncadrarea personalului

Planificarea

Promovarea unui management participativ

Stimularea material

Dezvoltarea social a colectivului

Elaborarea standardelor organizaiei, regulamentelor, fielor de post etc.

Formarea preurilor

Influenarea psihologic a angajailor, crearea i meninerea unui climat psihologic favorabil n grupul de munc

Prghii economice (preuri, impozite, credite, costuri, penaliti etc.)

Stimularea iniiativei i responsabilitii

Schema 1. Clasificarea metodelor de management [9, p.48]

Modalitile de proiectare a metodelor manageriale i, respectiv, coninutul efectoriu al acestora se prezint n tabelul 1. Tabelul 1 Coninutul i proiectarea metodelor de conducere a ntreprinderii [4, p.49] Metoda de proiectare 1 Pe funcii Coninutul metodei 2 Fiecrei funcii manageriale i corespunde o unitate structural

Pe tipuri de producie Pe grupe de consumatori

Fiecare unitate de management este specializat pe o marf sau grup de mrfuri Subdiviziunile de management (aprovizionare, elaborarea i producerea mrfurilor, desfacere etc.) se formeaz n conformitate cu cerinele grupelor de consumatori Pentru fiecare etap de producie se constituie o unitate de management Administraia fiecrui schimb i are propriile funcii i program de lucru Prezena filialelor ca uniti manageriale independente n diferite zone geografice Aplicarea diferitor metode de management

Pe etapele produciei Pe schimburile de munc Pe amplasarea geografic Metoda divizrii combinate

6.2 Metodele administrative n management n procesul de conducere a colectivelor de munc, managerii realizeaz o palet larg de atribuii organizaional - dispoziionale; ce se operaionalizeaz prin intermediul metodelor administrative de management. Baza obiectiv a utilizrii metodelor respective o constituie relaiile organizatorice, ca component a mecanismului de management. ntruct prin intermediul lor se realizeaz una din funciile cele mai importante ale managementului funcia de organizare, sarcina activitii organizaional administrative const n coordonarea aciunilor subordonailor. Relaiile organizaiei sunt determinate nu doar de legile dezvoltrii societii, ci i de condiiile social economice i politice, adic nu au doar o natur obiectiv, dar i subiectiv. Oricum, relaiile organizatorice servesc ca baz pentru ierarhia puterii, adic pentru corelarea drepturilor i responsabilitilor pe toat ierarhia relaiilor organizatorice. Sistemul relaiilor de subordonare ndeplinete un rol semnificativ n construirea sistemului de metode organizaional dispoziionale. Pentru ca sistemului respectiv s funcioneze ct mai eficace, se impun dou condiii de baz: Balansarea drepturilor i responsabilitilor la fiecare nivel de conducere; Balansarea drepturilor i responsabilitilor ntre nivelurile ierarhice.

Concomitent, fiecare verig intermediar funcioneaz ca retranslator, chemat s omit dificultile n sistemul de management. n caz de nerespectare a cerinelor nominalizate, inevitabil se va stabili o dominare a drepturilor i diminuare a responsabilitilor.

n pofida criticii frecvente a prghiilor administrative de conducere, e necesar s recunoatem c nici un fel de metode economice nu pot funciona fr aciunea administrativ organizatoric, care asigur exactitate, ordine i disciplin n munca colectivului. Metodele administrative de management reprezint un sistem de aciuni i mijloace cu influen organizaional i dispozitiv, bazate pe subordonare, responsabilitate, autoritate, disciplin. Autoritatea este definit ca capacitatea i posibilitatea de a influena activitatea de munc i comportamentul uman. Aciunea administrativ poart un caracter imperativ. Ignorarea documentelor administrative, ordinelor, dispoziiilor implic responsabilitate administrativ, material .a. Metodele administrative de management trebuie s se bazeze pe cerinele legilor economice, legitile pieei, pe analize economice aprofundate a activitii de producie doar astfel se asigur fundamentarea lor tiinific. n cadrul metodelor administrative distingem metode cu aciune organizaional i dispoziional (Schema 2). Metodele cu aciune organizaional reprezint un sistem de mijloace i procedee de creare i raionalizare a sistemelor organizaionale, prin intermediul reglementrii activitii acestora, proiectrii structurilor organizatorice, reglementrii competenelor managerilor i specialitilor, normrii activitii acestor sisteme, elaborrii instruciunilor i recomandrilor pentru funcionarea lor. Metodele organizaionale de baz includ reglementarea organizaional, normarea i instructarea metodic. Prin reglementarea organizaional ce creeaz baza gestionrii economice, prin intermediul legilor, statutelor, regulamentelor etc. n aceste acte sunt stipulate obiectivele, modalitatea de creare a ntreprinderilor, formele de manageriere a acestora, constituirea averii, drepturile i obligaiile, condiiile de reorganizare. Reglementarea include: a) b) c) cu putere; d) metode funcionale de management, chemate s determine modalitatea de funcionare a structurilor puterii i organizaiilor obteti. metode de organizare general, care determin principiile generale de metode structurale de conducere, ce determin structura organului de metode de management, ce stipuleaz statutul fiecrei persoane, dotate construire a organizaiei i a organului de conducere; conducere, adic totalitatea verigilor i nivelurilor ierarhice;

Metodele administrative de management

Metode cu aciune organizaional

Metode cu aciune operativ - dispoziional Aciune dispoziional

Reglementarea

Normarea

Instructarea

Legile de stat

Normative de timp

Instruciuni

Directive

Statutul ntreprinderii Structura organizatoric de management

Normative de personal Normative de producie Normative corelative

Recomandri

Hotrri

Indicaii

Ordine

Dispoziii

Regulamentele subdiviziunilor structurale

Standarde

Indicaii verbale

Fiele de post

Aciunea operativ prin edin

Hotrrile edinelor operative

Planurile operative

Schema 2. Metodele administrative de management

Normarea organizaional reprezint influena asupra organizaiei i activitii aparatului managerial prin intermediul diverselor normative. Din componena metodelor normative de management fac parte: a) b) activitate; c) normativele de producie cantitatea de producie, ce urmeaz s fie obinut ntr-o unitate de timp; normativele de timp, de exemplu cheltuielile de timp necesare pentru normativele de personal, cum ar fi necesarul de personal pentru o obinerea unei uniti de produs;

d) managerial; e)

normativele corelative permit corelarea anumitor elemente n sistemul

economic, cum ar fi raportul numrului de subordonai ctre componena numeric a personalului standardele Toate normativele i standardele, utilizate n cadrul ntreprinderii, trebuie s ce caracterizeze prin fundamentare tiinific, progresivitate, flexibilitate i s se aplice n complex. Prin instructarea metodic cu ajutorul diverselor instruciuni, indicaii, recomandaii, se asigur organizarea tiinific i perfecionarea continu a sistemului de management, ct i a componentelor sale. Instructarea include diverse forme de informare: a) prentmpinarea; b) explicarea; c) familiarizarea; d) sugerarea etc. Metodele cu aciune operativ dispoziional asigur funcionalitatea ntreprinderii i componentelor sale i se operaionalizeaz prin directive, hotrri, ordine, dispoziii, indicaii verbale, decizii, edine operative etc. Directivele desemneaz direciile prioritare ale activitii, cile de soluionare a unor sarcini complexe. Coninutul directivelor se reflect n ordine, dispoziii, indicaii verbale. Ordinul este o dispoziie scris dat de conducerea unei uniti prin care se cere uneia sau mai multor persoane ncadrate s efectueze anumite aciuni, pe o perioad determinat, necesare bunului mers al activitii de ansamblu a unitii economice, realizrii unor obiective precise, n afara sarcinilor curente de munc. Dispoziia este o prevedere obligatorie cuprins ntr-o lege sau ntr-un regulament; msur sau hotrre luat de un organ ierarhic superior i obligatoriu pentru organul n subordine. n vederea sporirii eficacitii metodelor cu aciune operativ dispozitiv, cum ar fi edinele operative. edina reprezint reuniunea mai multor persoane sub coordonarea unui manager n vederea soluionrii n comun a unor sarcini cu caracter informaional sau decizional. Avantajele edinelor sunt multiple, cele mai evidente fiind: un numr mai mare de alternative decizionale, stimularea creativitii personalului, creterea responsabilitii pentru calitatea realizrii deciziei, consolidarea colectivului etc. Activitatea dispoziional se realizeaz n urmtoarele etape: Analiza problemei; la soluionarea problemelor operative cu caracter economic sau social se apeleaz la forme colegiale,

Stabilirea scopului i sarcinilor; Fundamentarea i adoptarea deciziei; Elaborarea planului de aciuni; Stabilirea executanilor; Recomandarea metodelor de soluionare a problemei; Distribuirea resurselor; Instructarea executanilor; Stabilirea responsabilitii personale; Asigurarea aportului creativ, a independenei i iniiativei n munc; Coordonarea i stimularea activitii; Organizarea controlului i totalizrii rezultatelor.

Necesitatea obiectiv a metodelor organizaional dispoziionale de management este indiscutabil, n virtutea faptului c acestea reprezint o component indispensabil a disciplinei de munc. Respectarea ntocmai a disciplinei se prezint ca o legitate a funcionrii sistemelor mari tehnico ecologice i sociale, a securitii i dezvoltrii societii. n acelai timp, metodele administrative de management trebuie s fie raportate la condiiile variabile de mediu, ignorarea crora genereaz tendine distrugtoare n sistemul managerial. Metodele administrative de management trebuie s in cont de dinamica, schimbarea, caracterul complex al relaiilor cauz efect al proceselor i fenomenelor n natur, societate, gndire. De aceea i regulamentele, normele, instruciunile de asemenea trebuie s se schimbe n timp, s nu ntrzie, dar i s nu depeasc posibilitile de dezvoltare a societii.