CAIET DE SARCINI

Obiectul acordului-cadru: servicii de telefonie

fixa, servicii de telefonie mobile i servicii de internet.
Serviciile de comunicaii vor fi prestate cu respectarea
tuturor reglementrilor legale din domeniu.
1. Cantitile estimate de servicii ce
urmeaz a fi achiziionate n baza acordului-cadru.
1.1. Servicii de telefonie fixa si telefonie mobila:
Nr.
crt.

Denumirea
serviciului

Unitatea
de msura

Cantitate
minima de

Cantitate
maxima de

servicii ce

servicii ce

pot fi

pot fi

achiziionate
pe durata

achiziionate
pe durata

acordului
cadru - 36

acordului
cadru -36

luni

luni

1,

Abonament linie
ISDN

buc.

2.

Abonamente linie
telefonica fixa
principala .

buc.

220

250

buc.

227

300

Convorbirile
efectuate in reeaua
de telefonie fixa si
mobila a ofertantului
efectuate in grupul
de utilizatori
constituit din

salariaii ONRC si
ORCTvorfi incluse in
preul
abonamentului.
3

Abonamente
telefonie mobila.
Convorbirile
efectuate in reeaua
de telefonie fixa si
mobila a ofertantului
efectuate in grupul

de utilizatori

constituit din
salariaii ONRC si
ORCTvorfi incluse in
preul
abonamentului.
4

Abonamente

buc.

10

25

buc.

buc

10

900000

990000

(25000 x 36)

(27500 x 36)

900000

990000

(25000 x 36)

(27500x36)

telefonie mobila
mobila cu acces la
internet .
Convorbirile
efectuate in reeaua
de telefonie fixa si
mobila a ofertantului
efectuate in grupul
de utilizatori al ONRC

vor fi incluse in
preul
abonamentului.
5

Abonament internet
pe band larg prin
reeaua 3G cu trafic
inclus de minim 18
GB

Abonament internet
pe band larg prin
reeaua 3G cu trafic
inclus de minim 4GB

Convorbiri telefonie
fixa naionala
efectuate in reeaua

minute

de telefonie fixa a
ofertantului si
convorbiri telefonie
mobila naionala
efectuate in reeaua
de telefonie mobila a
ofertantului.
8

Convorbiri telefonie
fixa naionala
efectuate in reeaua

mobila a ofertantului
si convorbiri
telefonie mobila
naionala efectuate
in reeaua de

minute

telefonie fixa a
ofertantului
9

Convorbiri telefonie
fixa naionala
efectuate in alte

minute

1440000

1584000

(40000 x 36)

(44000 x 36)

360000

396000

(10000 x 36)

(11000 x 36)

1800

3600

(50x36)

(100 x 36)

180

180

(5 x 36}

(5 x 36)

3600

10800

(100 x 36)

(300 x 36)

3600

10800 (300

(100x36)

x 36}

reele de telefonie
fixa naionale si
convorbiri telefonie
mobila efectuate in

alte reele de
telefonie mobila
naionale.
10

Convorbiri telefonie

minute

fixa naionala
efectuate in alte
reteie de telefonie
mobila si convorbiri
telefonie mobila
efectuate in alte
reteie de telefonie
fixa naionala.
11

Convorbiri telefonie

minute

fixa efectuate in
reteie fixe
internaionale si
reteie mobile
internaionale din
Uniunea Europeana
12

Convorbiri telefonie
fixa efectuate in
reteie fixe

minute

internaionale si
reteie mobile
internaionale alte
zone dect UE.
13

14

Roamnig

minute

Convorbiri telefonie minute

mobila internaionale
in Uniunea Europeana

15

16

Convorbiri telefonie minute

mobila internaionale in
alte zone dect UE.

SMS

buc.

180

180

(5x36)

(10x36)

3600

10800

(100x36)

(300 x 36)

1.2. Servicii de internet.

Cantitate: Un abonament servicii de internet
pentru Oficiul Naional al Registrului Comerului
i oficiile registrului comerului de pe lng
tribunalele teritoriale x 36 luni.

Nr. Denumirea serviciului

crt.

Abonament servicii internet

100 Mbps {ONRC si ORCT
Buc.)

Unitatea
de
msura

buc.

Cantitate
minima de
servicii ce pot
fi achiziionate
pe durata
acordului
cadru -36 luni

Cantitat
maxima
servicii
fi achizi
pe dura
acordulu
cadru -

72
( 2/luna x 36

7
( 2/lun

luni)
Abonament servicii internet buc
6 Mbps(ORCT BV, CJ, CT, S,
PH, TM)

Abonament
buc.
4servicii
Mbps internet
(pt
restul ORCT)

lun

216
( 6 ORCT/luna

2
( 6 ORC

x 36 luni)

x 36

1260
(35

ORCT/luna x
36 luni)

OR

Ofertantul are obligaia de a asigura

toate tipurile de servicii prevzute la pct. 1
din caietul de sarcini pentru Oficiul National
al Registrului Comerului si pentru toate
oficiile registrului comerului de pe lng
tribunalele teritoriale.

2
.

C
e
r
i
n

t
e
h
n
i
c
e

m
i
n
i

m
e

o
b
l
i
g
a
t
o
r
i
i
:

2
.
1
.

S
e
r
v
i
c
i
i

d
e

t
e
l
e
f
o
n
i
e

f
i
x
a
.

>
St
ab
ilir
ea

Polaritatea alimentarii: conform ETSITBR21

> Rezistenta intre fire: conform ETSI TBR21
> Condiii la 50 Hz
- impedanta: conform ETSI TBR21
- rspunsul tranzitoriu: conform ETSI
TBR21
- curentul continuu: conform ETSI TBR21
- dezechilibrul de impedante in raport cu
pmntul: conform ETSI TBR21
- rezistenta la pmnt: conform ETSI
TBR21
- condiia de detectare a soneriei:
conform ETSI TBR21

cu
re
nt
ul
ui
de
lini
e:
co
nf
or
m
E
T
SI
T
B
R
21
St
ar
ea
de
lin
ie
an
ga
jat
a
Caracteristicile de bucla: conform
ETSI TBR21.

m
pe
da
nt
a:
co
nf
or
m
ET
SI
TB
R2
1
Li
mi
tar
ea
ni
ve
lul
ui
de

e
mi
si
e
Nivelul mediu de emisie: conform
ETSI TBR21
Nivelul instantaneu: conform ETSI
TBR21
Nivelul de emisie in banda de 10
Hz: conform ETSI TBR21

Z
g
o
m
o
t
u
l
:

c
o
n
f
o
r
m
E
T
S
I
T
B
R
3
8
D
e
s
c
r
i
e
r
e
a
c
o
n
d

i
i
l
o
r
d
e
a
p
e
l
s
i
s
e
m
n
a
l
i
z
a
r
e
Formarea
automata cu si fr detectarea tonului:
conform ETSITBR21
Semnalizarea DTMF
Codurile de combinare a
frecventelor: conform ETSI TBR21
Nivelurile de emisie: conform ETSI
TBR21
Componentele de frecvente
nedorite: conform ETSI TBR21
Durata tonului: conform ETSI
TBR21
Durata pauzei: conform ETSI
TBR21

Ofertantul are obligaia de a asigura o disponibilitate a reelei de minim 99,9%.

Servicii suplimentare oferite obligatoriu si gratuit:
CLIP (Calling Line Identity Presentation) - identificarea numrului de la care vine apelul
CLIR (Calling Line Identification Restriction) - neafisarea numrului de la care se iniiaz apelul
pe terminalul apelat, care are serviciul CLIP activat
NSI -numrde telefon neinformabil
limitare si/sau restricionar cu paroia sau definitiv de ctre Achizitor a apelurilor de ieire
(reele mobile, internaional, apeluri cu suprataxa etc.)
apel in ateptare si reapelarea ultimului numr format
transmisii fax avnd viteza de transmisie a datelor de la 9,6kbit/s pana la 33,6 kbit/s (conform
recomandrilor ITU-T - T.2, T.30, T.3a, T.30 si T.4)
Pentru abonamentele ISDN se accepta accesul de baza ISDN BRA sau ISDN E1, cu
respectarea standardelor tehnice corespunztoare acestora.
Serviciul de telefonie fixa va indeplini urmtoarele cerine fr costuri suplimentare:
- portarea numerelor de telefon actuale in termen de 20 zile;
- acces permanent la apeluri naionale, mobile i internaionale;
- interconectare cu operatorii de telefonie fix i mobil nregistrai la ANCOM, care
opereaz pe teritoriul Romniei;
- posibilitatea limitrii i/sau parolrii de ctre autoritatea contractant a apelurilor de
ieire pentru fiecare linie;
- numr de telefon informabil;
- repetarea ultimului numr format;
- apel n ateptare;
- restriciona rea identitii liniei chemtoare - la cerere;
- numere de telefonie fix din planul naional de numerotaie pentru abonamentele noi,
- prezentarea identitii liniei chemtoare - la cerere;
- Se va asigura apelarea serviciilor publice de urgen (112).
- prestarea serviciului 24h/24h, 7 zile pe sptmn, 365 zile pe an;
- posibilitatea integrrii serviciului oferit cu terminalele de fax existente n cadrul
autoritii contractante;
- asigurarea conectrii aparatelor fax existente direct la linia telefonica fr costuri
suplimentare din partea autoritii contractante.
- punerea la dispoziia autoritii contractante a desfurtorului convorbirilor telefonice
odat cu transmiterea facturii;
- trecerea la noul prestator de servicii se va face in aceeai zi pentru toate posturile, fr
intreruperea serviciilor
- Comunicaiile de voce, POS sau fax nu se vor efectua prin intermediul internetului
- Instalarea gratuita a serviciilor telefonice ce pot fi solicitate pe durata acordului-cadru
- PRESTATORUL trebuie sa asigure compabilitatea gratuit cu tipul centralelor telefonice
aparinnd autoritii contractante si cu terminalele existente, prevzute in Anexa 16 din seciunea
formulare.
o Soluia ofertat va respecta standardele europene referitoare la echipamentele
electrice si electronice; o Sistemul va permite toate tipurile de abonai: abonai
analogici, digitali TDM si DECT;

o Toate liniile telefonice principale trebuie sa poat fi utilizate att pentru comunicaii
voce cat si pentru fax. Numrul de telefon aferent fiecrei linii telefonice principale va
rmne neschimbat, indiferent ca se transmite fax sau comunicaii voce;
o Ofertantul va asigura un account manager si o persoana de suport dedicata pentru a
asigura o buna gestionare a contractului. Ofertantul va furniza numele persoanelor
desemnate la data depunerii ofertei.
- Ofertantul va asigura instalarea serviciilor fr a aduce modificri asupra reelei interioare
existente.
Pentru asigurarea unei remedieri rapide a oricrei defeciuni aprute, preluarea deranjamentelor se
va face 24 de ore din 24,7 zile din 7. Preluarea deranjamentului se va face prin apelarea gratuit n
reeaua ofertantului de servicii de telecomunicaii a cel puin unui numr de telefon, de tip ho line".
Orice solicitare de remediere emis de ctre autoritatea contractant se nregistraz sub forma unui
"numr deranjament" care servete la urmrirea solicitrii respective pn la rezolvarea ei
definitiv. Autoritatea contractant va primi periodic informaii legate de evoluia rezolvrii cererii
sale i numai autoritatea contractant poate da acordul pentru nchiderea deranjamentului reclamat,
n ofert va fi descris detaliat sistemul de asigurare a asistenei tehnice i de remediere a
defeciunilor.
- Ofertantul va asigura in regim de custodie un numr de 210 terminale analogice cu fir pentru
fiecare oficiu al registrului comerului de pe lng tribunalele teritoriale (cte 5 aparate telefonice
pentru fiecare ORCT), si un numr de 10 terminale digitale cu funcie cordeles pentru ONRC,
compatibile cu centralele beneficiarului, pe toata perioada de valabilitate a acordului-cadru si a
contractelor subsecvente, precum si asigurarea remedierii oricror defeciuni in termen de maxim
48 ore, inclusiv nlocuirea acumulatorilor defecti/uzati pe intreaga durata a contractelor subsecvente
atribuite in baza acordului cadru, care sa respecte urmtoarele cerine tehnice minime obligatorii:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

a) Pentru telefoane analogice cu fir:

- funcie de apelare a ultimului numr format;
-tastamute;
- taste din material plastic;
-cablu de legtura intre telefon si mufa fixa din perete; minim 1,5 m
- posibilitate reglrii volumului soneriei;
- manual de utilizare in limba romana;
- posibilitatea trecerii telefonului din funcionarea in mod ton in mod puise;

b) Pentru telefoane digitale cu funcie cordeles:

1. ecran cu diagonala de minim 1,5 inch;
2. ecran iluminat;
3. afiare data si ora;
4. agenda telefonica minim 10 numere;
5. funcie de apelare a ultimului numr format;
6. tasta mute;
7. taste din material plastic;
8. raza de aciune interior 25 m;

9. unitatea mobila va fi prevzuta cu acumulatori care sa asigure timpul de convorbire de

minim 8 ore si in stand-by minim 100 ore,

10. alimentarea bazei: 220v
11. posibilitate reglrii volumului soneriei a unitii mobile;
12. manual de utilizare in limba romana.

Livrarea aparatelor telefonice la sediul ONRC i la sediile ORCT va fi asigurat de prestator fr

costuri suplimentare.
- Pentru apelurile de tip internaional se vor prezenta liste cu rile n care serviciul este operabil.
- Pentru apelurile naionale se va prezenta o list a operatorilor naionali de telefonie cu care
operatorul economic are ncheiate acorduri de interconectare
- Ofertantul va furniza pentru ONRC i ORCT desfurtorul convorbirilor efectuate pentru fiecare
abonament de telefonie, structurate pentru fiecare ORCT in parte, n format electronic;
- Asigurarea de suport tehnic prin nominalizarea unei persoane dedicate in relaia cu autoritatea
contractanta.
Serviciile de telefonie fix vor fi prestate pentru numerele de apel actuale aparinnd
Autoritii Contractante, pe baz de abonament lunar.
Timpul de intervenie i remediere n cazul unor defeciuni va fi de maxim 6 ore de la anunarea
defeciunii (indiferent de data i ora producerii defeciunii - n zilele lucrtoare) i de 12 ore n celelalte
zile.
Locaiile posturilor telefonice existente se regsesc n Anexa 17 la prezentul Caiet de sarcini,
Termen de instalare iniial
Beneficiarul va notifica in scris cu cel puin 20 zile calendaristice nainte de data la care se va
realiza trecerea la noua reea. Ofertantul are obligaia de a asigura punerea n funciune a posturilor
telefonice la data comunicat.
Termen de instalare de posturi telefonice suplimentare
n situaia n care beneficiarul solicit instalarea unor posturi telefonice suplimentare pe
parcursul prestrii serviciilor, ofertantul are obligaia de a asigura punerea n funciune a acestora n
termen de maxim 10 zile calendaristice de la data semnrii contractului subsecvent.
2.2. Servicii de telefonie mobil i internet 3G.
Se vor asigura servicii de telefonie mobila impreuna cu urmtoarele faciliti de reea: roaming,
csua vocala , mms, sms, identificare apel, apel n ateptare, servicii de barare a apelurilor, servicii de
internet.
Reeaua trebuie s asigure transmisii de date i internet mobil iar serviciul se va activa/dezactiva
doar la cerere pentru anumite cartele SIM in funcie de necesitile autoritii contractante.
Se solicita in cadrul grupului de utilizatori ai beneficiarului (totalitatea abonamentelor de voce,
mobil i fix), convorbiri si sms-uri nelimitate, fr costuri, indiferent trafic, palier orar, zi lucratoare, zi
nelucratoare sau srbtori legale.
- Pentru apelurile de tip internaional se vor prezenta liste cu rile n care serviciul este operabil.
- Pentru apelurile naionale se va prezenta o list a operatorilor naionali de telefonie cu care
operatorul economic are ncheiate acorduri de interconectare
n cadrul serviciilor de telefonie mobila oferite, se vor asigura GRATUIT (fr costuri
suplimentare din partea autoritii contractante) urmtoarele:

schimbarea fr tax a oricrui numr de apel la solicitarea autoritii contractante;

posibilitatea oferirii unei soluii tehnice care s permit asignarea unui numr de telefon fix la un
terminal mobil, pstrndu-i facilitile de utilizare a unui terminal mobil;
posibilitatea salvrii si restaurrii din/in agenda SI M pe un server securizat, in orice locaie in
care exista acoperire cu semnal radio a operatorului sau partenerilor acestuia in cazul roamingului, fr a necesita conectarea telefonului sau a cartelei SIM la alte echipamente sau
calculatoare. Serviciul va fi activ pe toat durata prestrii serviciilor ce urmeaz a fi achiziionate
n baza acordului-cadru, pentru ntreaga flot i trebuie s fie funcional de pe orice tip de
terminal.
acordarea de faciliti (puncte de loialitate), cu posibilitatea reportrii celor nefolosite, care vor
putea fi gestionate de beneficiar;
trecerea (portarea) de la operatorul existent la noul operator {daca este cazul) se va face pe
cheltuiala noului operator, fr a genera obligaii financiare din partea beneficiarului;
trecerea (portarea) la noul prestator de servicii (operator) a numerelor de telefon prev zute in
Anexa 18 se va face n aceeai zi pentru toate numerele de telefonie mobila n 20 zile de la
semnarea contractului.
factura detaliat, gratuit, pentru fiecare abonament, emiterea facturii detaliate (cu centralizator
funcie de numerele din cadrul contractului, reelele ctre care s-a fcut apel, att valoric - euro
ct si funcie de minute) att in format tiprit cat i n format electronic - format Excel;
identificarea sursei apelurilor,

numr de telefon informabil sau la solicitarea beneficiarului neinformabil

restricionarea identitii liniei chemtoare;

prezentarea identitii liniei chemtoare;

funizarea serviciului 24 h/24 h, 7 zile / 7 zile, 365 zile pe an;
Interconectare cu toi operatorii de telefonie fix i mobil, nregistrai la A.N.C.O.M., care
opereaz pe teritoriul Romniei.
Sistemul va permite comuncaii cu toate tipurile de abonai; abonai analogici, digitali TDM si
DECTsi ai reelelor de telefonie mobila;
preluarea deranjamentelor se va face 24 de ore din 24,7 zile din 7.
preluarea deranjamentului se va face prin apelarea gratuit din reeaua prestatorului de servicii
de telecomunicaii a cel puin unui numr de telefon, de tip ho line". In oferta va fi descris detaliat
sistemul de asigurare a asistentei tehnice si de remediere a defeciunilor;
punerea la dispoziia autoritii contractante a desfurtorului convorbirilor telefonice odat cu
transmiterea facturii att in format printat suport hrtie cat si in format electronic - EXCEL;
n cazul noilor abonamente, activarea se va face n maxim 24 ore de la solicitarea autoritii
contractante;
s garanteze calitatea serviciilor i lucrrilor executate;
ofertantul va asigura:
a) persoan dedicat pentru derularea contractului
b) persoan de suport dedicat pentru tehnic si financiar
ofertantul va furniza numele persoanelor desemnate la data depunerii ofertei.
Pe ntreaga perioad a derulrii contractului va fi asigurat in mod gratuit: - schimbarea
numrului de telefon, blocarea unui sim si reacactivarea altui sim , livrarea de sim-uri
blanck in vederea activrii ulterioare, asigurarea service-ului pentru telefoanele aflate in
custodie inclusiv asigurarea cu acumulatori noi, In cazul in care un telefon nu mai poate fi
reparat atunci va fi nlocuit cu altul nou cu aceleai caracteristici tehnice sau superioare,
nuntrul termenului de remediere.

Suspendarea temporar la solicitarea beneficiarului a unui abonament sau mai multe cu

validarea pstrrii i reconectrii, pentru o perioada nedeterminata de timp, dar care sa nu
depeasc perioada de valabilitate a acordului cadru;
Cartela SIM s permit stocarea a minim 200 numere de telefon.

Caracteristici tehnice minime obligatorii pentru telefoanele mobile livrate in custodie:

Ofertantul va asigura, in regim de custodie, la alegerea autoritii contractante, intr-un plafon valoric
de minim 7000 euro, fr TVA, aparate telefonice pentru reeaua mobila i accesorii, pe toata
perioada de valabilitate a acordului-cadru si a contractelor subsecvente, i va asigura, de
asemenea, remedierea oricror defeciuni in termen de maxim 48 ore, inclusiv inlocuirea
acumulatorilor defecti/uzati pe ntreaga durata a contractelor subsecvente atribuite in baza acordului
cadru. Astfel, dintre terminalele asigurate de ofertant, un numr de 15 vor fi pentru abonamente cu
reea de internet 3 G.
Cerine tehnice valabile pentru terminale:
- nu se admit modele aprute cu mai mult de 1 an inainte de data prezentei licitaii;
- telefoanele, acumulatorii si restul dispozitivelor auxiliare trebuie sa fie noi (nefolosite),
- vor fi livrate documentaii si certificate de garanie in limba romana att pentru aparatele
telefonice cat si separat pentru acumulatorii si dispozitivele hands-free.( dup caz);
- se admit telefoane mobile care datorita condiiilor tehnice specifice sistemului de
operare nu pot fi folosite dect in reeaua respectiva;
n cazul suplimentrii numrului iniial de abonamente pe parcursul derulrii acord ului-cadru,
conform cantitilor maxime estimate, ofertantul are obligaia de a asigura tem in ale cu aceleai
caracteristici tehnice, corespunztor tipului de abonament ( cu acces la internet sau fr acces la
internet, dup caz).
Se vor respecta urmtoarele cerine tehnice obligatorii pentru abonamente:
- factura detaliata pentru fiecare utilizator;
- diferite raportri la cerere privind traficul facturat pe fiecare luna;
- telefoanele sa funcioneze in grup cat si in afara grupului, cu facilitile oferite de reeaua respectiva si cu
restriciile dorite de beneficiar
- trafic nelimitat in grupul de utilizatori al beneficiarului

Specificaii tehnice minime obligatorii privind reeaua i serviciile de comunicaii mobile:

- Reeaua ofertantului trebuie sa ofere servicii 3G.
- Serviciul de roaming - date i voce (pentru toate rile Uniunii Europene, SUA, Canada i Asia),
- Servicii de apel internaional: Serviciile n sistem roaming i internaional vor fi utilizate folosind acelai
terminal mobil de pe care se efectueaz apelurile naionale.
- Asigurarea la cerere a facturii detaliate pentru fiecare unitate SIM pe hrtie i n format electronic.
- Informare la zi prin SMS, la cerere, pentru fiecare abonament privind costurile i minutele disponibile.
- Prezentarea/restricionarea identitii apelantului.
- Servicii de mesaje e-mail, SMS i MMS.
- Monitorizarea permanent a serviciului i existena unui program de asisten tehnic 24 ore/zi, 7 zile
/sptmn.
- Pe ntreaga perioad a derulrii acordului cadru va fi asigurat modificarea numrului de uniti SIM
(suplimentare sau diminuare) n funcie de necesiti fr schimbarea condiiilor contractuale, n

10

aceleai condiii tarifare ca i cele prezentate n prezentul caiet de sarcini. Posibilitatea ca, n funcie de
necesiti, s se poat suspenda /activa cartelele SIM puse la dispoziia autoritii contractante. In cazul
in care se vor suspenda cartele SIM este obligatorie reinerea numerelor de telefon pentru o perioad
de minim 3 luni, cu posibilitatea de reactivare n aceast perioad.
- Se solicit acordarea de "puncte de fidelitate" proporional cu costurile lunare pltite de autoritatea
contractant ctre compania de telefonie, cu ajutorul crora s se poat achita opional valoarea
facturilor sau s se achiziioneze terminale, accesorii i echipamente de conectare necesare
computerului, la cererea autoritii contractante. Punctele de fidelitate se vor prezenta de ofertant n
propunerea tehnic iar cuantumul acestora va fi n conformitate cu modalitatea de acordare practicat
de acesta.
- Se vor specifica clar toate serviciile oferite (dac sunt i altele dect cele solicitate de autoritatea
contractant), taxa de accesare a acestor servicii precum i toate serviciile oferite gratuit. Pe lng
condiiile tehnice i financiare ofertantul va preciza n propunerea sa orice alte faciliti pe care le poate
acorda.
- Asigurarea serviciului de mesagerie vocal iar activarea/dezactivarea acesteia se va face de
asemenea gratuit la cerere.
- Se va asigura disponibilitatea serviciului de apel n ateptare cu reinerea apelului pe linie.
- S fie posibil redirecionarea apelurilor gratuit.
- Reeaua trebuie s asigure transmisii de date i internet mobil iar serviciul se va activa doar la cerere
pentru anumite cartele SIM in funcie de necesitile autoritii contractante.
- Sistemul de tarifare va permite taxarea la secund cel trziu dup primul minut de convorbire.
- Pe ntreaga perioad a derulrii acordului cadru va fi asigurat nlocuirea gratuit a cartelelor SIM
pierdute, deteriorate sau furate.
- Se va asigura apelarea gratuita a serviciilor publice de urgen (112).
- Timpul de intervenie i remediere n cazul unor defeciuni va fi de maxim 4 ore de la anunarea
defeciunii (indiferent de data i ora producerii defeciunii - n zilele lucrtoare).
- Se va asigura desemnarea unei persoane de contact din partea operatorului care s asigure asistenta
tehnic permanent 24/24 pentru servicii - blocare cartela, deblocare cartela, blocare / deblocare
terminal, activare / dezactivare cartela/ terminal, deranjamente, schimbare numr de telefon, etc.
Servicii de acces mobil la internet pe band larg prin reeaua 3G
Cerine minime obligatorii:
1. Acces mobil la Internet pe band larg prin reeaua 3G de pe laptop i PC;
2.Vitez:21,6Mbps;
3. Acces oriunde n aria de acoperire 3G, n ar i strintate;
4. Acces permanent, 24 x 24 h, 7 x 7,365/366 zile/an;
3. Trafic de minim 4 GB/lun inclus n abonament pentru un numr de 7 abonamente;
Trafic de 18 GB/lun inclus n abonament pentru un numr de 3 abonamente;
La depirea traficului, tariful nu va depi 0,01 Euro/10kB (TVA inclus)
6. Furnizarea, fr costuri suplimentare pentru autoritatea contractanta a modemurilor necesare
conectrii celor 10 abonamente, inclusiv a cablurilor de legtura flexibile intre modem si PC;
7. Software inclus (toate pachetele software necesare conectrii, inclusiv drivere pentru modem)
8. Modemul va avea ca accesoriu cablu flexibil de conectare la laptop.
9. Numrul de abonamente : minim 10 abonamente, din care intial se vor activa 4 abonamente (3
abonamente cu 18GB trafic inclus si un abonament cu 4GB trafic inclus), iar restul de 6 abonamente se
vor activa la cererea Autoritii contractante. Autoritatea isi rezerva dreptul de a suplimenta numrul de
abonamente pe parcursul derulrii acordului-cadru.
Nota: Pe toata perioada derulrii contractului, prestatorul, va acorda garanie modemurilor puse la
dispoziie in mod gratuit. In cazul in care un modem s-a defectat sau deteriorat indiferent de motiv,
acesta va fi inlocuit in 12 ore cu un alt modem funcional, pana la reparaia celui defect In cazul in care
11

modemul nu mai poate fi reparat, acesta va fi schimbat cu un alt modem funcional, nuntrul aceluiai
termen.

Termen de instalare.

Beneficiarul va notifica in scris cu cel puin 20 zile calendaristice nainte data la care se va realiza
trecerea la noua reea. Ofertantul are obligaia de a asigura activarea serviciilor la data comunicat.
Furnizorii de servicii de telefonie destinate publicului prin intermediul reelelor publice de comunicaii
electronice fixe i mobile au obligaia de a lua toate msurile necesare pentru a asigura disponibilitatea
maxim a acestor servicii, n caz de perturbare grav a funcionrii reelei sau n caz de for major.
Furnizorii de servicii de telefonie destinate publicului i furnizorii de reele publice de comunicaii
electronice au obligaia de a lua toate msurile necesare pentru a asigura n mod nentrerupt
posibilitatea efecturii de apeluri de urgen.
2.3. Servicii de internet.

Introducere
n sistemul registrului comerului sunt funcionale dou tipuri de comunicaii: a) comunicaii
asigurate printr-o reea securizat de transmisii de date (VPN) - ntre sediul central al
Oficiului Naional al Registrului Comerului (ONRC), oficiile registrului comerului de pe lng
tribunalele (ORCT) teritoriale i birourile teritoriale ale ORCT; b} comunicaii Internet - care n
prezent sunt asigurate de furnizori diferii de servicii Internet,
selectai prin licitaie public.
Obiectul prezentei licitaii l constituie achiziia de servicii Internet (pct, b de mai sus) pentru
sediul central al ONRC i 42 ORCT, precum i servicii de asisten tehnic, suport i intervenii n caz
de nefuncionare sau funcionare necorespunztoare a serviciilor.
Pentru toate ORCT, cerinele sunt similare, cu excepia debitului minim garantat, care difer
ntre sediul ORCT Bucureti i celelalte ORCT.
n cazul serviciilor Internet solicitate pentru sediul central al ONRC, cerinele sunt diferite
datorit faptului c necesitile de trafic i de performan ale serviciilor sunt mult mai mari, determinate
de volumul i natura serviciilor oferite de instituie, de obligaii ce rezult din legislaia n vigoare etc.
Servicii Internet pentru ORCT

Fiecare oficiu al registrului comerului de pe lng tribunal (ORCT) are i va avea dou tipuri de
conexiuni:
a) conexiuni VPN;
b) conexiune Internet.
Obiectul prezentei licitaii l constituie achiziia de servicii Internet (pct. b de mai sus), precum i
servicii de asisten tehnic, suport i intervenii n caz de nefuncionare sau funcionare
necorespunztoare a serviciilor pentru cele 42 ORCT.
n ceea ce privete traficul Internet, cea mai mare parte se realizeaz ntre orele 8 -17, de luni
pn vineri.

12

Cerine tehnice i funcionale minimale (obligatorii) pentru serviciile Internet asigurate

pentru ORCT:
-

Conexiune permanent pe fibr optic, circuit telefonic de cupru, cablu TV sau radio, n cazul n
care nu exist alt posibilitate.

Conexiunea va fi instalat la sediile ORCT cu adresele precizate n Anexa 13

Debitul minim garantat n Internet (extern) - upload i download - ce va trebui asigurat de ofertant
pentru fiecare locaie este de:
minim 100 Mbps pentru ORCT Bucureti;
minim 6 Mbps pentru ORCT BV, CJ, CT, S, PH, TM;
minim 4 Mbps pentru fiecare din celelalte ORCT.

Posibilitatea dublrii debitului minim, fr investiii suplimentare pentru Autoritatea contractant.

Trafic nelimitat.

Capacitate extern proprie a ofertantului: minim 300 Mbps.

Asigurarea tuturor echipamentelor i componentelor necesare funcionrii serviciilor (router,

modem, convertor etc.), fr costuri suplimentare pentru autoritatea contractant.

Alocarea a minim 8 adrese IP publice fixe necesare pentru fiecare locaie, fr costuri suplimentare
pentru autoritatea contractant..

Instalarea i activarea, pe serverul de Net din fiecare ORCT sau pe un server al firmei ofertante, a
unor instrumente de monitorizare i vizualizare permanent a traficului, la intervale de 3-5 minute,
instrumente la care vor avea acces ONRC i ORCT, pe baz de autentificare.

Disponibilitatea lunar a conexiunii trebuie s fie minim 99,5 %. Disponibilitatea se calculeaz ca

raport procentual dintre perioada de funcionare a conexiunii n timpul lunii (calculat ca diferen
ntre perioada total de timp din lun i perioada de indisponibilitate) i perioada total de timp din
luna respectiv. Se consider indisponibilitate a conexiunii i perioada n care aceasta nu
funcioneaz la parametrii asumai de ofertant.
Asigurarea mutrii conexiunii ntr-o alt locaie (sediu) din acelai ora, fr costuri suplimentare
pentru autoritatea contractant..

Cerine de punere n funciune i asisten tehnic specializat (obligatorii) pentru

fiecare locaie
Timp de punere n funciune: maxim 20 zile de la semnarea contractului.
Instalarea mediului fizic, a echipamentelor i/sau componentelor necesare i a accesului Internet,
fr costuri suplimentare pentru autoritatea contractant, n cazul n care sunt necesare aprobri,
avize sau alte formaliti, ofertantul are obligaia obinerii acestora, pe cheltuiala sa.
Configurarea tuturor echipamentelor necesare funcionrii conexiunii.
Orar minim pentru preluarea solicitrilor de intervenie i acordarea asistenei tehnice i serviciilor
suport specializate: luni - smbt, ntre orele 7:00 - 20:00.
Preluarea imediat a solicitrilor, pe telefon fr fir de ateptare.
Timp de remediere: maxim 4 ore de la preluarea solicitrii de intervenie.

Autoritatea contractant i rezerv dreptul de a verifica informaiile prezentate de ofertani

privind orarul i modul de preluare a solicitrilor.

13

Alte cerine (obligatorii) pentru fiecare locaie (ORCT):

Cerine privind prezentarea ofertei:
Oferta va conine obligatoriu:
Descrierea tehnic a soluiei oferite pentru conexiunea permanent, precum i modul de
asigurare a securitii reelei interne a ORCT.

a)
a)

Descrierea platformei i a reelei de care dispune firma, preciznd i urmtoarele:

tipul, numrul i caracteristicile canalelor externe proprii, precum i partenerii externi;
tipul, numrul i caracteristicile canalelor de care dispune firma n oraul respectiv,
preciznd dac sunt canale proprii sau ale altor furnizori;
dac are redundan la nivel naional i internaional, preciznd i modul de asigurare.

c)

Modul de asigurare a conectivitii directe cu ceilali furnizori de servicii Internet din Romnia prin nod de interconectare la nivel naional (ex. RONIX) sau/i peering -, specificndu-se
furnizorii cu care firma ofertant are conectivitate direct,

d)

Descrierea serviciilor oferite, preciznd i o serie de indicatori de performan (SLA):

disponibilitate garantat, modul de garantare a limii de band i modalitatea n care ONRC
i ORCT pot avea acces n timp real la aceste informaii, gradul de ncrcare a
canalului/canalelor locale i internaionale la ore de vrf.

c)

Procedura de escaladare a deranjamentelor.

d)

Condiiile de acordare a asistenei tehnice i suportului:

- dac firma ofertant are punct unic de contact;
- orar de preluare intervenii, asisten tehnic i suport;
- timp de remediere.

g)

Alte informaii considerate semnificative de ofertant pentru evaluarea corespunztoare a

propunerii tehnice.

Caracteristicile vor fi prezentate, pentru fiecare lot, sub forma tabelului de mai jos. Toate precizrile
suplimentare fa de informaiile cuprinse n tabel se vor face n continuarea acestuia.
Caracteristic
Conexiune
permanent
1.

Descriere/valoare

Poz.

2. Mediu fizic
3. Debit minim garantat n Internet (extern) - upload i
download
4. Trafic nelimitat
5. Posibilitatea dublrii debitului minim fr investiii
suplimentare (debit garantat n Internet)
6. Disponibilitatea lunar a conexiunii
7. Capacitate canale externe proprii
8. Asigurarea tuturor echipamentelor i componentelor
necesare funcionrii serviciilor
14

Poz.

Caracteristic

Descriere/valoare

9. Alocarea adreselor IP publice fixe

Numr adrese alocate
10 Asigurarea vizualizrii permanente a traficului conform
cerinelor (cu prezentarea pe scurt a soluiei)
11 Asigurarea mutrii conexiunii ntr-o alt locaie (sediu) din
aceeai localitate
12 Furnizori cu care ofertantul are conectivitate direct i

modul de asigurare a acesteia:

prin nod naional de interconectare (ex. RONIX)
n peering"
13 Conexiune redundant a reelei firmei ofertante la nivel
naional (cu prezentarea n document separat a modului
de asigurare a redundanei)
14 Conexiune redundant a reelei firmei ofertante la nivel
internaional (cu prezentarea n document separat a
modului de asigurare a redundanei)
15 Timp de punere n funciune
16 Instalarea mediului fizic, a echipamentelor de comunicaii,

componentelor necesare i accesului Internet

17 Configurarea tuturor echipamentelor necesare funcionrii

conexiuni.
18 Descrierea pe scurt a serviciilor de asisten tehnic i

suport, precizndu-se dac firma are punct unic de contact

(detalii se vor prezenta n document anexat)
19 Procedura de escaladare a deranjamentelor (detaliat n
document ataat), cu prezentarea informaiilor de contact
20 Orar pentru preluarea intervenii, acordare asisten

tehnic i suport

21 Preluarea imediat a solicitrilor

22 Timp de remediere de la preluarea solicitrii

Servicii Internet pentru sediul central al ONRC

15

Sediul central al ONRC are i va avea dou tipuri de conexiuni:

a) conexiuni VPN;
b) conexiune Internet.
Obiectul prezentei licitaii l costituie achiziia de servicii Internet (pct. b de mai sus), precum i
servicii de asisten tehnic, suport i intervenii n caz de nefuncionare sau funcionare
necorespunztoare a acestor servicii.
ONRC are achiziionate mai multe domenii (onrc.ro, regcom.ro, registrulcomertului.ro,
traderegister.ro, commerceregister.ro, registrulcomertului.com, trade-register.com, bpi.ro,
buletinulinsolventei.ro, bankruptcybulletin.ro, buletinulinsolventei.com, etc.) i nu are clas/domeniu
propriu de adrese IP.
Cerinele de trafic, de performan i de disponibilitate a serviciilor la nivelul sediului central al
ONRC sunt deosebit de mari, fiind determinate, n principal, de:
- serviciile comerciale oferite de instituie care trebuie oferite permanent 24x24,7x7,365x365;
- serviciile oferite instituiilor guvernamentale;
- schimbul de informaii cu alte instituii n scopul asigurrii activitii registrului comerului
conform legislaiei n vigoare;
- respectarea dispoziiilor legale privind achiziiile publice.
n ceea ce privete traficul Internet, cea mai mare parte se realizeaz cu companii, instituii i
organizaii din Romnia.

Cerine tehnice i funcionale minimale (obligatorii):

Conexiune permanent pe fibr optic i conexiune de backup pe alt mediu fizic de comunicaie
sau pe un alt traseu (n condiiile n care este tot fibr optic).
-

Debitul minim garantat - upload i downlad ce va trebuie asigurat iniial de ofertant este de:
minim 100 Mbps - pe conexiunea principal;
minim 100 Mbps - pe conexiunea de backup.

Posibilitatea asigurrii unui debit de minim 200 Mfaps pe conexiunea principal i pe cea de
backup, fr investiii suplimentare pentru Autoritatea contractant.

Conexiunea principal s fie asigurat prin infrastructura proprie a ofertantului.

-

Trafic nelimitat.

Asigurarea tuturor echipamentelor i componentelor necesare funcionrii serviciilor (router,

modem, convertor etc.), fr costuri suplimentare pentru autoritatea contractant.

Disponibilitatea lunar a conexiunii trebuie s fie minim 99,7 %. Disponibilitatea se calculeaz ca

raport procentual dintre perioada de funcionare a conexiunii n timpul lunii (calculat ca diferen
ntre perioada total de timp din lun i perioada de indisponibilitate) i perioada total de timp din
luna respectiv. Se consider indisponibilitate a conexiunii i perioada n care aceasta nu
funcioneaz la parametrii asumai de ofertant.

Inel metropolitan n Bucureti al firmei ofertante: minim 500 Mbps.

Capacitate extern proprie: minim STM16 (2488.32 Mbps).

Reea metropolitan MPLS de fibr optic de minim 200 km la nivelul oraului Bucureti pe
infrastructura proprie a ofertantului.

Conexiune redundant a reelei firmei ofertante la nivel naional i internaional.

Alocarea unei clase C de adrese IP publice, fr costuri suplimentare pentru autoritatea
contractant..

16

- Instalarea i activarea a unor instrumente de monitorizare i vizualizare permanent a traficului,

la intervale de 3 - 5 minute, pe unul din serverele Linux din sediul central al ONRC sau pe unul
din serverele ofertantului, la care Autoritatea contractant va avea permanent acces pe baz de
autentificare.
Asigurarea mutrii conexiunii ntr-o alt locaie (sediu) tot din Bucureti, fr costuri suplimentare
pentru autoritatea contractant.
Cerine de punere n funciune i asisten tehnic specializat (obligatorii):
- Timp de punere n funciune: maxim 20 zile de la semnarea contractului.
- Instalarea mediilor fizice, a echipamentelor i/sau componentelor necesare i a accesului Internet
fr costuri suplimentare pentru autoritatea contractant, n cazul n care sunt necesare aprobri,
avize sau alte formaliti, ofertantul are obligaia obinerii acestora, pe cheltuiala sa.
- Configurarea tuturor echipamentelor necesare funcionrii conexiunilor.
- Configurarea echipamentelor astfel nct s se asigure comutarea automat pe conexiunea de
backup n cazul cderii conexiunii principale i revenirea pe cea principal dup remedierea
defeciunii.
- Configurarea echipamentelor (routere) pentru a asigura securitatea reelei interne a ONRC.
- Orar permanent pentru preluarea solicitrilor de intervenie i acordarea asistenei tehnice i

serviciilor 24 x 24,7 x 7.
- Preluarea imediat a solicitrilor, pe telefon fr fir de ateptare.
- Timp de remediere: maxim 2 ore de la preluarea solicitrii de intervenie.

Autoritatea contractant i rezerv dreptul de a verifica informaiile prezentate de ofertani

privind orarul i modul de preluare a solicitrilor.
Cerine privind prezentarea ofertei:
a)
b)

c)

d)

e)

h)

Oferta va conine obligatoriu:

Descrierea tehnic a soluiei oferite pentru conexiunea permanent, precum i modul de
asigurare a securitii reelei interne a ONRC.
Descrierea platformei i a reelei de care dispune firma, preciznd i urmtoarele:
tipul, numrul i caracteristicile canalelor externe proprii, precum i partenerii externi; tipul, numrul
i caracteristicile canalelor de care dispune firma, preciznd dac sunt canale proprii sau ale altor
furnizori; - modul de asigurare a redundanei la nivel naional i internaional.
Modul de asigurare a conectivitii directe cu ceilali furnizori de servicii Internet din Romnia prin nod de interconectare la nivel naional (ex. RONIX) sau/i peering -, specificndu-se
furnizorii cu care firma ofertant are conectivitate direct.
Descrierea serviciilor oferite, preciznd i o serie de indicatori de performan (SLA):
disponibilitate garantat, modul de garantare a limii de band i modalitatea n care ONRC
poate avea acces n timp real la aceste informaii, gradul de ncrcare a canalului/canalelor locale
i internaionale la ore de vrf.
Procedura de escaladare a deranjamentelor.
Condiiile de acordare a asistenei tehnice i suportului:
17

- dac firma ofertant are punct unic de contact;

- timp de remediere.
Certificate, agremente i orice alte asemenea documente.
Alte informaii considerate semnificative de ofertant pentru evaluarea corespunztoare a
propunerii tehnice.

i)
j}

Caracteristicile vor fi prezentate sub forma tabelului de mai jos. Toate precizrile suplimentare fa de
informaiile cuprinse n tabel se vor face n continuarea acestuia.
Poz.

Caracteristic
1. Conexiune permanent pe fibra optic

Descriere/valoare

2. Conexiune permanent de backup

Mediu fizic
3. Debit minim garantat n Internet (extern) asigurat iniial
-upload i download - pe conexiunea principal
Debit minim garantat n Internet (extern) asigurat iniial
4.-upload i download - pe conexiunea de bakup
Posibilitatea dublrii debitului minim pe conexiunea
57 principal i pe cea de backup, fr investiii suplimentare
(debit garantat n Internet}
6. Conexiunea principal este asigurat prin infrastructura
proprie a ofertantului
7. Precizri privind modul de asigurare a conexiunii de backup
(dac este pe infrastructura proprie, furnizorul prin care se
asigur, dup caz, traseu)
8. Trafic nelimitat
9. Disponibilitatea lunar a conexiunii
10 Asigurarea tuturor echipamentelor i componentelor
necesare funcionrii serviciilor

Inel metropolitan n Bucureti al firmei ofertante: (minim

11500 Mbps)
Capacitate externa direct
12
13 Reeaua metropolitan MPLS de fibr optic la nivelul
oraului Bucureti pe infrastructura proprie a ofertantului
(minim 200 km)

s
Poz.

Caracteristic

Descriere/valoare

14 Conexiune redundant a reelei firmei la nivel naional (se va

prezenta ca document ataat modul de asigurare a
redundanei)
15 Conexiune redundant a reelei firmei la nivel internaional

(se va prezenta ca document ataat modul de asigurare a

redundanei)
16 Alocarea unei clase C de adrese IP publice

i
ti

17 Instalarea i activarea a unor instrumente de monitorizare i

vizualizare permanent a traficului (cu prezentarea pe scurt

a soluiei n document ataat) la sediul ONRC sau pe unul
din serverele ofertantului la care Autoritatea contractant va
avea acces permanent
18 Asigurarea mutrii conexiunii ntr-o alt locaie din

Bucureti
19 Furnizori cu care ofertantul are conectivitate direct i
modul de asigurare a acesteia: - prin nod naional de
interconectare (ex. RONIX) - n peering"
20 Conexiune redundant a reelei firmei ofertante la nivel

naional (cu prezentarea n document separat a modului

de asigurare a redundanei)
21 Conexiune redundant a reelei firmei ofertante la nivel
internaional (cu prezentarea n document separat a
modului de asigurare a redundanei)
22 Timp de punere n funciune
23 Instalarea mediilor fizice, a echipamentelor de comunicaii,

componentelor necesare i accesului Internet

24 Configurarea tuturor echipamentelor necesare funcionrii

conexiunilor
25 Configurarea echipamentelor astfel nct s se asigure

comutarea automat pe conexiunea de backup n cazul

cderii conexiunii principale i revenirea pe cea principal
dup remedierea defeciunii
26 Descrierea pe scurt a serviciilor de asisten tehnic i
suport, precizndu-se dac firma are punct unic de contact
(detalii se vor prezenta n document anexat)
27 Procedura de escaladare a deranjamentelor (detaliat n
document ataat), cu prezentarea informaiilor de contact
28 Orar pentru preluarea intervenii, acordare asisten
tehnic i suport
29 Preluarea imediat a solicitrilor
30 Timp de remediere de la preluarea solicitrii
19

Cerine generale:
- n vederea verificrii conformitii soluiei tehnice, ofertanii au obligaia de a efectua, la cererea

achizitorului, un test de funcionare, pentru fiecare tip de serviciu, urmrindu-se parametrii ofertai, n
conformitate cu propunerea tehnic, elaborat n baza caietului de sarcini;
- pentru ofertantul ctigtor, testarea serviciilor se va face conform standardelor ITU n vigoare,
pentru fiecare tip de serviciu ofertat. Rapoartele rezultate n urma testrilor vor sta la baza recepiei
serviciilor.
Precizri suplimentare referitor la factorii de evaluare:

Punctaj
maxim alocat

Factori de evaluare
Punctaj financiar
Punctaj tehnic
Total

70 puncte
30 puncte
100 puncte

A. Punctajul financiar
-se acorda astfel:
a) pentru cel mai sczut dintre preturile ofertelor se acorda 70 puncte.
b) Pentru alt pre dect cel prevzut la lit. a) se acorda punctajul astfel:
Pfinanciar = (pre minim/pre oferta) x 70 puncte
B. Punctajul tehnic

- se acorda astfel: 30 puncte, dintre care:

1. Aplicaie web, pentru gestionarea facilitailor grupului de utilizatori ai autoritii contractante (notat cu
Ptr) = 12 puncte
Descriere: Aplicaie web, prin care Autoritatea Contractanta, pe baz de parol, sa poat gestiona facilitile
grupului de utilizatori ai autoritii contractante.
Caracteristicile minime ale softului vor fi urmtoarele :

- capacitatea de gestionare proprie a tuturor minutelor si a mesajelor si repartizarea acestora in funcie de

necesitate, separat pentru fiecare cartela SIM (restrictionari ale apelurilor flotei de telefoane, alocare minute pe
direcii si stabilire ierarhii/grupuri de utilizatori)
- activarea sau dezactivarea apelurilor de tip Roaming sau Internaional separat pentru fiecare cartel SIM
- activarea sau dezactivarea mesageriei vocale separat pentru fiecare cartel SIM
- vizualizarea numrului de minute consumate separat pentru fiecare cartel SIM
20

- activarea sau dezactivarea serviciului de internet mobil separat pentru fiecare cartel SIM
- vizualizare situaie facturi pltite si nepltite, convorbiri efectuate
Accesul ia acest program (aplicaii web) va fi securizat, se va face prin internet n urma accesrii unui
cont prin introducerea unui username i a unei parole care se vor stabili de autoritatea contractant iar
funcionarea va fi asigurat 24 de ore din 24 i 7 zile din 7.

Algoritm de calcul:
a) In cazul ofertrii unei aplicaii web, pe baz de parol, prin care Autoritatea Contractanta sa poat gestiona
facilitile grupului de utilizatori ai autoritii contractante, se acorda punctaj maxim 12 puncte.
b)In cazul in care ofertantul nu poate asigura acest serviciu nu se acorda punctaj.

2. servicii de asistenta tehnica specializata si suport internet (notat cu P ti) = 13 puncte

Descriere: Disponibilitate de a asigura servicii de asistenta tehnica specializata si suport internet
Algoritm de calcul:
a) Punctajul tehnic pentru subcriteriul "Orar preluare solicitri de intervenii, asistenta tehnica si suport pentru
locaii, altele dect ONRC" (notat cu P orar) se puncteaz pe baza numrului lunar de ore (ntr-o sptmna 7 zile
= 168 ore), astfel:
- Se acorda punctajul maxim alocat criteriului, respectiv 2 puncte, pentru cel mai mare numr de ore preluare
solicitri de intervenii, asistenta tehnica si suport pentru locaii, altele dect ONRC ofertat pe sptmna
- Pentru alte valori punctajul se acorda astfel: Porar= [(numr ore ofertat - numr minim ore caiet de sarcini) /(cel
mai mare numr de ore ofertat - numr minim ore caiet de sarcini)]xpunctaj maxim alocat pentru aceast criteriu
- pentru ndeplinirea cerinei minime privind orarul minim de preluare a solicitrilor de intervenii si acordarea si
acordarea asistentei tehnice si serviciilor suport specializate prevzut in caietul de sarcini, respectiv de 91 ore pe
sptmna, nu se acorda punctaj

NOTA: Orarul ofertat se va exprima numai In ore, fr fracii.

b) Punctajul tehnic pentru subcriteriul Timp de remediere pentru locaia ONRC" (notat cu P remed ONRC)
se acorda astfel:
- pentru oferta care prezint un timp de remediere de o or, se va acorda punctajul maxim alocat criteriului,
respectiv 5 puncte;
- pentru indeplinirea cerinei minime privind timpul de remediere prevzut in caietul de sarcini, respectiv de 2 ore,
nu se acorda punctaj.

c) Punctajul tehnic pentru subcriteriul Timp de remediere pentru locaii, altele dect ONRC" (notat cu P

21

remed ORCT) se acorda astfel:

- Pentru cea mai mica valoare a timpului de remediere, exprimat n ore, se acorda punctajul maxim alocat
criteriului, respectiv 6 puncte;

- Pentru alte valori punctajul se acorda astfel: P remed ORCT =[ (timp de remediere solicitat prin caietul de sarcini
- timp de remediere ofertat) /(timp de remediere solicitat prin caietul de sarcini - cel mai mic termen de remediere
solicitat) x Punctaj maxim acordat pentru aceasta caracteristica, respectiv 6 puncte
- pentru ndeplinirea cerinei minime privind timpul de remediere pentru prevzut in caietul de sarcini, respectiv de
4 ore, nu se acorda punctaj.
NOTA: Timpul de remediere ofertat se va exprima numai in ore, fr fracii.
Punctajul pentru "Disponibilitate de a asigura servicii de asisten tehnic specializat i suport" se obine prin
nsumarea punctajelor pentru fiecare din subcriterile de mai de mai sus (a, b, c)
P ti = P orar + P remed ONRC + P remed ORCT

3. termen de instalare (notat cu P ttfix) = 5 puncte

Descriere: Termen de instalare post telefonic fix suplimentar
Algoritm de calcul:

a) Pentru cea mai mica valoare a timpului de instalare post telefonic fix suplimentar se acorda punctajul maxim
alocat criteriulu, respectiv 5 puncte;
b) Pentru alte valori punctajul se acorda astfel: (cea mai mica valoare ofertat / valoare ofertat) x Punctaj maxim
acordat pentru aceasta caracteristica, respectiv 5 puncte
Pentru ofertarea unui termen egal cu cel prevzut n caietul de sarcini, nu se va acorda punctaj. Nu se accept
formulri de genul: imediat", O zile", etc
NOTA: Termenul de instalare ofertat se va exprima numai in zile calendaristice.
Punctajul total pe ofert (Punctaj oferm) se obine prin nsumarea punctajelor pentru fiecare din cei trei factori
de evaluare prezentai mai sus, astfel:
Punctai ofert = Punctai BMliear+ Punctai tehnic In care Punctaj tehnic= P tr * P ti + P ttfix Pentru aplicarea criteriului de
atribuire, valorile ofertate vor fi prezentate sub forma tabelului de mai jos.

22
Poz.

Caracteristic

1. Aplicaie web, pentru gestionarea facilitailor grupului de utilizatori ai autoritii

contractante

Descriere/valoare

Descriere: Aplicaie web, prin care Autoritatea Contractanta, pe baz de parol, sa

poat gestiona facilitile grupului de utilizatori ai autoritii contractante.
Caracteristicile minime ale softului vor fi urmtoarele :
- capacitatea de gestionare proprie a tuturor minutelor si a mesajelor si repartizarea
acestora in funcie de necesitate, separat pentru fiecare cartela SIM (restrictionari ale
apelurilor flotei de telefoane, alocare minute pe direcii si stabilire ierarhii/grupuri de
utilizatori}
- activarea sau dezactivarea apelurilor de tip Roaming sau Internaional separat
pentru fiecare cartel SIM
- activarea sau dezactivarea mesageriei vocale separat pentru fiecare cartel SIM
- vizualizarea numrului de minute consumate separat pentru fiecare cartel SIM
- activarea sau dezactivarea serviciului de internet mobil separat pentru fiecare
cartel SIM
- vizualizare situaie facturi pltite si nepltite, convorbiri efectuate
Accesul la acest program (aplicaii web) va fi securizat, se va face prin
internet n urma accesrii unu! cont prin introducerea unui usemame i a unei parole
care se vor stabili de autoritatea contractant iar funcionarea va fi asigurat 24 de
ore din 24 i 7 zile din 7.

2. Numr de ore preluare solicitri de intervenii, asistenta tehnica si suport

pentru locaii, altele dect ONRC ofertat pe sptmna. NOTA: Orarul ofertat se
va exprima numai in ore, fr fracii.
3. Timp de remediere pentru locaia ONRC.
NOTA: Timpul de remediere ofertat se va exprima numai n ore, fr fracii.
4, Timp de remediere pentru locaii, altele dect ONRC NOTA: Timpul de
remediere ofertat se va exprima numai in ore, fr fracii.
5. Termen de instalare post telefonic fix suplimentar NOTA: Termenul de
instalare ofertat se va exprima numai in zile calendaristice.

AUTORITATEA CONTRACTANT

23