4

TEHNOLOGIA MANAGERIAL

n limba greac cuvntul tekhne nseamn cum s faci. Tehnologia indic

modul cum se realizeaz o anumit activitate sau totalitatea cunotintelor despre
metodele de transformare a unor structuri. Metodele sunt pentru:
Informarea se realizeaz prin percepere a unor semnale din mediul n care omul i
desfoar activitatea. Informaia este un semnal care aduce un plus de cunoatere.
Utilizarea informaiei presupune ca semnalul s fie prelucrat, adic s fie supus la operaii
de filtrare, discriminare, stocare.
Analiza se face pentru a identifica semnificaia informaiei primite. Analiza se
realizeaz stabilind relaiile dintre cauze i efecte. Analiza presupune existena unor
metode specifice diferitelor activiti din organizaie.
Elaborarea variantelor. Pentru aciune se genereaz mai multe moduri posibile de
actiune, fiecare variant avnd unele consecine posibile. Generarea variantelor implic
creativitate.
Decizia reprezint alegerea unei variante. Decizia se ia pe baza unei strategii i nu
pe baz de preferine. Strategia reprezint un set de reguli folosite n decizie. Unele
strategii se bazeaz pe optimizare, altele se bazeaz pe criterii de satisfacie.
Comunicarea deciziei. Trecerea la aciune nu se poate face dect prin
cunoaterea deciziei. Importana comunicrii crete n condiiile funcionrii sistemelor
complexe, n care sunt diferene ntre nodul de decizie i cel de executie. Un manager
consum ntre 50-90% din timp pentru comunicare, din acest motiv ea este o operaie
critic.

4.1. Principiile managementului

Principiul reprezint totalitatea noiunilor de baz pe care se ntemeiaz o teorie

tiinific (n limba latin principium = nceput). El este un punct de plecare, o baz
fundamental, o lege care nu admite abateri. Caracteristicile unui principiu sunt:
universalitatea (trebuie s derive din legi ale universului), necesitatea i primordialitatea.
Principiul este ca o busol care indic direcia n cazul unei dileme. Chiar se
vorbete de Conducere pe baza principiilor. Principiile trebuie s devin pentru
organizaie la fel de importante ca legile naturale, adic de la sine nelese. Ele se schimb
greu, acioneaz obiectiv, arat viziunea i direcia.
Fondatorii managementului stiintific au fost preocupai de definirea principiilor ce
exista n acest domeniu.
Metoda reprezint modul prin care se obin rezultatele n procesul de conducere,
maniera n care se utilizeaz funciile manageriale, calea de urmat (sau demersul fcut)
pentru a realiza procesul managerial.
O metod cuprinde procedee, instrumente, tehnici reguli i politici.

4.2. Modelarea fenomenelor

Formularea unor concluzii asupra soluiilor generate, se poate face prin analiza
efectelor lor. Deoarece deseori este imposibil testarea soluiilor n sistemul real, se
recurge la folosirea unui model.
Modelul reproduce caracteristicile eseniale ale sistemului examinat i permite
studiul lui n diverse condiii. n accepiunea curent, cuvntul model este folosit
att ca substantiv, reprezentnd un construct al unui sistem, ct i ca adjectiv,
caracteriznd un grad de perfecionare sau idealizare.
Modelarea reprezint ansambul relaiilor ce se stabilesc ntre cele trei elemente
definite anterior: R realitatea, O omul, M modelul R, O ,M .
Modelul este important n msura n care analiza sa este mai accesibil dect
studierea obiectului supus cercetrii i prezint avantaje atunci cnd cunoaterea
sistemului real implic riscuri nejustificate sau cheltuieli mari. De asemenea, cu ajutorul
modelelor se pot repeta experienele att pe pri ale sistemului real, ct i pe ansamblu,
experiementarea pe model eliminnd influenele exterioare ale datelor nesemnificative.
Clasificarea modelelor. Criteriile de clasificare sunt definite de:
1. Realitatea care este modelat. Astfel sunt modele imitative (folosesc aceleai
proprieti ca i R) i modele analogice ( folosesc alte proprieti);
2. Omul care modeleaz. n acest caz sunt modele individuale (folosite de un singur om)
i colective ( folosite de un cerc larg de oameni). Pe baza lor este posibil comunicarea.
3. Forma modelelor. Modelele se prezint ca:
Imagini mentale: deseori sunt vagi, nestructurate, incomplete (modele conceptuale);
Descrieri: folosesc limbajul natural, (genurile literale sau tipurile de producie sunt
modelele descriptive) ;
Constructe: la rndul lor sunt:
- fizice: pot fi iconice (o copie la alt scar -machete) sau simbolice (grafice,
desene- sunt bidimensionale);
- matematice: deterministe (sunt descrise prin funcii ce reprezint scopul,
restriciile, condiiile asupra variabilelor), sau stocastice (comportamentul este descris de
o curb de distribuie -exemplu metoda Monte Carlo).
Elaborarea modelelor. Etapele ce se parcurg pentru a obine un model sunt:
modelarea logic - prin care se obine un model conceptual;
modelarea structural - prin care se obine modelul descriptive;
modelarea sistemic - prin care se obine un construct;
finisarea modelului.