http://reclamatii.anpc.

ro/

Asadar cei care doresc sa rezilieze contactul cu RDS & RCS, indiferent de serviciul
pe care il detin(telefonie mobila, interne, televiziune), vor trebui sa urmeze
urmatoarea procedura:

in prima faza va trebui sa redacteze cererea de reziliere in care sa specifice foarte

clar serviciul la care doreste sa renunte iar un model de cerere regasiti aici;
cererea de reziliere trebuie printata in doua exemplare iar ulterior trebuie depusa
intr-un punct de prezenta RDS & RCS din zona in care locuiti;
nu uitati sa le solicitati reprezentantilor RDS&RCS ca sa va ofere un numar de
inregistrare si sa va stampileze exemplarul care ramane in posesia voastra;
depuneti o reclamatie la ANPC in care sa detaliati cat mai bine speta si sa atasati
toate documentele de care dispuneti.Va recomand sa depuneti reclamatia online
accesand acest link si nu uitati sa salvati numarul de inregistrare pe care il veti
receptiona;
daca doriti sa pastrati numarul abonamentului cu pricina nu uitati sa realizati
portarea acestuia intr-o alta retea.

In cazul abonatilor care si-au achizitionat terminale pe sistem de rate nema dobnda
trebuie sa stie faptul ca vor trebui sa achite contravaloarea acestora, dat fiind faptul ca
doresc sa rezilieze contractele anticipat.

Este bine de stiut si faptul ca in cazul rezilierii anticipate ale serviciilor de televizune si
internet, trebuiesc returnate si toate echipamentele pe care abonatii rebeli le au in
custodie gen: routere, switch-uri, card-uri CI+, decodoare etc.

Va reamintim si faptul ca nu sunteti nevoiti sa achitati taxe de reziliere sau mai nou de
justa despagubire, deoarece aceste clauze contractuale sunt abuzive iar conform
legii nr.193/2000 Dreptul consumatorului la denuntarea contractului nu poate fi
anulat sau conditionat de nicio clauza contractuala sau intelegere intre parti, in
cazurile prevazute de lege, aceasta fiind considerata nula de drept. Drepturile
partilor referitoare la o justa despagubire nu vor fi afectate in cazul denuntarii
unilaterale.

Va recomandam sa parcurgeti si articolele de mai jos in care sunt prezentate

modalitatile prin intermediul carora puteti rezilia contractele cu Vodafone, Telekom si
Orange.

NU achitati taxele de reziliere ale abonamentelor de telefonie mobila!

 Reziliere contract cu Telekom Romania !
 Reziliere contract Orange Romania !
 Reziliere contract cu UPC Romnia!