Aplanarea.

Strategie de rezolvare a conflictelor colare

Oamenii adopt strategii diferite pentru rezolvarea conflictelor. Aceste strategii se nva
de obicei n copilrie i par s funcioneze automat la un nivel ,,precontient. Ceea ce pare
natural n astfel de situaii, este de fapt o strategie personal nvat, care poate fi oricnd
schimbat nvnd metode noi i mai eficiente de rezolvare a unui conflict. Modul de aciune
ntr-un conflict este afectat de importana obiectivelor personale i de ct de important este
considerat relaia respectiv.
n rezolvarea oricrui conflict colar care afecteaz comunicarea se recomand ca prile s
respecte urmtoarele reguli, pentru a se asigura reuita:

1. Prile trebuie s discute ct se poate de deschis despre adevratele probleme care le

preocup.
2. Trebuie s-i prezinte scopurile, punctele de vedere i sentimentele ct se poate de
deschis i s ncerce s evite reiterarea.
3. Trebuie s ncerce s priveasc conflictul n contextul mai larg al scopurilor
subordonate interesului general al grupului.
4. Trebuie s se concentreze asupra unor aciuni de viitor mai mult dect asupra unor
evenimente din trecut.
5. Trebuie s-i asculte reciproc punctele de vedere i s caute s le neleag.
6. Trebuie s evite s atace sau s se retrag.
7. Trebuie s ncerce s cldeasc unul pe ideile celuilalt.
8. Trebuie s ncerce s aib ncredere reciproc n buna credin a fiecruia.
9. Trebuie s planifice aciuni clare care s urmeze discuiilor, specificnd cine ce va
face i cnd. (Acest lucru este deosebit de important i poate fi uitat n euforia aflrii
faptului c adversarul nu este chiar aa de nenelegtor cum prea la nceput).
10. Se va fixa o dat pentru revizuirea progresului, dat care se va respecta cu orice pre.

1. Aplanarea se rezum la ncercrile personale de a mulumi toate prile implicate n

conflict. n aceast situaie sunt supraevaluate relaiile interpersonale i sunt neglijate
aspectele ,,tehnice ale acestora. Aplanarea conflictului se ntlnete atunci cnd una
dintre pri este dispus s satisfac interesele celeilalte pri, n dauna propriilor sale
interese, fie pentru a obine un credit din partea celorlali, fie pentru armonie i
stabilitate, care sunt vitale intr-o relaie.
Exemplu: atunci cnd un coleg/profesor ine deosebit de mult la o chestiune de care
dvs nu prea v pas, nu tensionai inutil atmosfera. Facei o glum/v cerei scuze de
situaia creat, dai-i dreptate, etc.
Comportament specific: Ursule (conciliant)
Se recomand aplanarea conflictului i acordarea de prioritate partenerului atunci
cnd se consider c interesele lui sunt mai puternice.