ANEXĂ

OBIECTIVE ȘI INDICATORI DE PERFORMANȚĂ INDIVIDUALĂ

ASOCIATE POSTULUI DE ASISTENT MEDICAL GENERALIST

Indicatori de performanță:
1. Indicatori de eficacitate
2. Indicatori de rezultat
3. Indicatori de eficiență

a. Îngrijire:

Indicatori de eficacitate:
- Identificarea necesarului de medicamente din punct de vedere cantitativ și sortimental în
corelație cu indicațiile cuprinse în Foaia de observație (medicală) și stocul minim de urgență
prestabilit;
- Medicamente și materiale consumabile aflate în stoc și în uz în raport cu nr. de beneficiari
din centrul rezidențial;
- Gestionarea medicamentelor,materialelor consumabile etc (primire,depozitare,distribuire);
- Locuri de depozitare a medicamentelor adecvate;
- Existența documentelor de evidență a medicamentelor (Condica de medicamente,Condica
pentru aparatul de urgență, caietul de descărcare a medicamentelor din stocul de urgență);
- % acuratețea documentelor de evidență a medicamentelor;
- Documente de evidență a beneficiarilor,conținut;
- Dosarele medicale ale beneficiarilor conțin informații despre vizitele periodice sau
ocazionale,la nevoie efectuate de medic în vederea supravegherii stării de sănătate a
beneficiarilor,a modului de aplicare a tratamentelor prescrise etc.;
- Gradul de sociabilitate și tactul dovedit în relația cu persoana îngrijită;
- Asigurarea intimității necesare optimizării actului de îngrijire;
- Modul de aplicare a tehnicilor standard de tratament și a tehnicilor de prim ajutor;
- Programe preliminare de curățenie și dezinfecție,conținut;
- Fișa de alimente,conținutul ei;
- Rețetar pentru stabilirea alimentației din punct de vedere cantitativ;
- Beneficiarii au acces la gustări în afara orelor de masă;
- Programul și durata meselor;
- Meniul zilei afișat;
- Meniurile sunt adecvate preferințelor beneficiarilor,vârstei,regimurilor recomandate și
normelor în vigoare;
- Program preliminar prevenire contaminare încrucișată,conținutul lui;
- Proces verbal de prelevare alimente,conținutul lui;
- Proces verbal de dezinfecție a blocului alimentar,conținutul lui;
- Identificarea și planificarea activităților ce urmează a fi derulate în conformitate cu
prevederile documentelor oficiale (Fișa postului,Plan individualizat de protecție și îngrijire,
Fișa medicală a beneficiarului,Manual de proceduri);
 - Abilitatea de a coopera cu echipa multidisciplinară pentru implementarea Planului
individualizat de servicii;
- Cunoștințe adaptate la particularitățile contextului de viață persoanei îngrijite;
- Procedura privind evaluarea/reevaluarea beneficiarului;
- Fiecare beneficiar are o Fișă de evaluare inițială/reevaluare a nevoilor individuale de
asistență și îngrijire;conținutul ei;
- Fiecare beneficiar are un Plan individualizat de asistență și îngrijire a cărui elaborare și
implementare este coordonată de un medic,în calitate de manager de caz;
- Conținutul Planului individualizat de asistență și îngrijire în acord cu legislația în
vigoare,situația particulară a beneficiarului;
- Program de educație pentru sănătate pentru beneficiari;continutul lui;
- Nr. de reuniuni generale de informare/an;
- Gradul de participare a beneficiarilor la activitățile de informare
- Modul de organizare a activităților de educație pentru sănătate;
- Pentru situațiile de urgență personalul coordonat are acces la telefon și cunoaște ce trebuie
făcut în astfel de cazuri;
- Personalul și o parte din beneficiari cunosc modalitățile de acordarea primului ajutor;
- Cabinetul medical este dotat cu trusă de prim ajutor;
- Contract pentru distrugerea resturilor de medicamente,medicamentelor expirate,materiale
sanitare utilizate;
- Personalul implicat în implementarea Planului individualizat de asistență și îngrijire cunoaște
legislația în vigoare cu privire la eliberarea rețetelor medicale, înregistrarea, depozitarea,
manipularea,distribuirea și administrarea medicamentelor;
- Nr. corecții operate de șeful direct;
- % satisfacția conducerii față de îndeplinirea sarcinilor;
- Inițiative de îmbunătățire a activității de îngrijire și asistență
Indicatori de rezultat:
- beneficiarii primesc o alimentație corespunzătoare calitativ și cantitativ;
- beneficiarilor li se asigură condiții corespunzătoare de menținere a igienei personale;
- beneficiarii primesc servicii de prevenire,terapie și recuperare medicală în baza
evaluării/reevaluării nevoilor individuale și medicamente în baza prescripțiilor medicale,cu
respectarea normelor legale în vigoare;

b. Drepturi și etică:

Indicatori de eficacitate:
- Carta drepturilor beneficiarilor și conținutul ei;
- Nivelul de cunoaștere a drepturilor în rândul personalului coordonat;
- Nr. de reuniuni individuale de informare/an;
Indicator de rezultat: beneficiarii sunt tratați de întregul personal,în procesul de furnizare a
serviciilor,cu respectarea prevederilor scrise ale centrului rezidențial privind drepturile acestora.

c. Siguranță și securitate:

Indicatori de eficacitate:
 - Procedură referitoare la siguranță și securitate;
- Personalul cunoaște și aplică aceste procedură;
- Program preliminar igienizare infrastructură și furnizare utilaje,conținutul lui;
- Supravegherea și coordonarea activităților de igienizare a spațiilor,modul de realizare;
- Controale ale stării de sănătate a personalului,frecvența lor;
- Evaluarea potențialului infecțios al diferitelor zone din cadrul centrului rezidențial și
aplicarea măsurilor de izolare a zonelor de contaminare pentru evitarea răspândirii bolilor și
epidemiilor în interiorul și exteriorul unității;
- Program preliminar spălare textile,conținutul lui;
- Spațiile pentru spălarea,curățarea,igienizarea rufăriei corespund normelor igienico-sanitare
în vigoare;
- Materiale de igienizare și dezinfecție omologate;
- Materialele de igienizare și dezinfecție nu sunt la îndemâna beneficiarilor;
- Program preliminar eliminare deșeuri și ape uzate,conținutul lui;
- Spații pentru depozitarea deșeurilor solide (gunoi) și a apelor reziduale corespunzătoare;
Indicator de rezultat: beneficiarii trăiesc într-o locație sigură și curată,igienizată.

d. Relația personalului cu beneficiarii:

Indicatori de eficacitate:
- Procedură privid relația personalului cu beneficiarii;
- Personalul cunoaște și aplică aceste procedură;
- Personalul de specialitate are cunoștințele adecvate cu privire la nevoile și particularitățile
individuale ale conduitei beneficiarilor în centrul rezidențial;
- Diplome de participare/certificate de absolvire a cursurilor relevante pentru această procedură;
- Evidența sesizărilor/reclamațiilor cu privire la comportamentul personalului față de
beneficiari,inclusiv a comportamentelor abuzive;
Indicator de rezultat: beneficiarii sunt tratați de personalul centrului rezidențial cu onestitate și
respect.

e. Confidențialitatea informației:

Indicatori de eficacitate:
- Procedură referitoare la intimitate și confidențialitate;
- Personalul cunoaște și aplică această procedură;
- Nr. anual de reclamații din partea beneficiarilor,ale familiei,cu privire la încălcarea intimității și
confidențialității,înregistrate în Registrul de reclamații și sesizări sau direct la nivelul conducerii
ori la DGASPC Ialomița;
- Personalul utilizează numele preferat de persoana vârstnică.
Indicator de rezultat: fiecare beneficiar are dreptul la confidențialitatea informației pe care o
transmite personalului centrului rezidențial.

f. Integrare/reintegrare socială:

Indicatori de eficacitate:
- Procedură privind menținerea legăturilor cu diversele persoane importante din viața
beneficiarului;
- Personalul cunoaște și aplică această procedură;
- Beneficiarii au acces la telefon;
- Registru de comunicare;
- Nr. de beneficiari care mențin legătura cu familia,respectiv alte persoane importante pentru ei;
- Registru unic de vizite,conținutul lui;
- Personalul deține informații despre serviciile disponibile în comunitate pentru beneficiari și
asigură condiții pentru ieșirile beneficiarilor în comunitate;
Indicator de rezultat: beneficiarii sunt încurajați și sprijiniți să mențină o relație strânsă cu
familia și comunitatea locală.

g. Reclamații și protecție:

Indicatori de eficacitate:
- Procedură referitoare la efectuarea,înregistrarea și soluționarea sesizărilor și reclamațiilor
privind protejarea beneficiarului de abuz,neglijare,exploatare,alte evenimente deosebite etc;
- Beneficiarii,reprezentanții lor legali și personalul cunosc procedurile de sesizare/reclamare;
- Registrul de sesizări și reclamații;
- Gradul de satisfacere a beneficiarilor serviciilor oferite;
- Nr. anual de sesizări efectuate de beneficiari,familie sau reprezentanți legali ai acestora privind
suspiciuni sau situații evidente de abuz asupra beneficiarilor;
- Registru privind protecția împotriva abuzurilor și conținutul lui;
- Nr. anual de situații care au necesitat anunțarea salvării și intervenția medicală,respectiv
intervenția poliției și a procuraturii.
Indicatori de rezultat:
- Beneficiarii cunosc modalitățile de efectuare a reclamațiilor;reclamațiile sunt soluționate cu
promptitudine și corectitudine.
- Beneficiarii sunt protejați împotriva abuzului,neglijării sau tratamentului inuman sau degradant.

3. Indicatori de eficiență:

- Nr.de deplasări
- Nr. de convorbiri telefonice
- Nr. resurselor puse la dispoziția postului deteriorate;
- Valoare stoc medicamente,materiale sanitare deteriorat;
- Costuri datorate erorilor administrării stocului din gestiune;
- Economii datorate inițiativelor;
- % stoc medicamente expirat;
 Întocmit,
Șef cămin- As. Soc. Pr. Helene Radu

Am luat la cunoștință și am primit un exemplar,

_______________________________________