Functionalităţi de

Baza ale Sistemului

Amadeus
Amadeus

• - este un sistem care utilizează coduri pentru

formularea solicitărilor şi decodificarea informaţiilor
• Limba engleză este utilizată pentru codificare,
codurile fiind adesea iniţialele funcţiilor
Accesarea Sistemului Amadeus (Signing In and
Signing Out) HE JI
• Fiecare agent are o semnătură (cod de accesare) unică, creata
de administratorul reţelei locale Amadeus ( help desk).
• JI Semnătura agentului/duty code
Ex. >JI6604SS/GS
• JI - Jump In sau JJ (training)
• Cele mai folosite duty code sunt :

(GS)“General Sales”

(SU).“Supervisor”
• restrictionind accesul la anumite tranzactii.
• JI6604SS/GS

Explicaţie

• JI – codul tranzacţiei

• 6604SS – semnătura agentului

• /GS – duty code

 Răspunsul sistemului

090A1121 NCE1A0900 PSEUDO CITY : NCE

AREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAME

A 24 NOT SIGNED
B NOT SIGNED
C NOT SIGNED
D NOT SIGNED
E NOT SIGNED
F NOT SIGNED
 Exemple de situaţii
• Intraţi prima arie disponibilă:
– JI 0000AA / GS
• Intraţi aria A
– JI A 0000AA / GS
• Intraţi în mai multe arii de ex A,B,D,F:
– JI A/B/D/F 0000AA / GS
• Intraţi în toate ariile
– JI *
• Verifică în ce arie lucrezi
– JD
Signing out – ieşirea din sistem

• JO + aria (A,B,C,D,E,F) sau din aria în care

lucrezi
(Jump out=)
• JO * Pentru a ieşi din toate zonele de lucru
(Jump out all)
• La părăsirea terminalului pentru un timp şi
sfârşitul zilei trebuie să vă deconectaţi de la
sistem, sau vă deconecteză sistemul după 90
minute
Comenzi pentru deplasarea intre ecranele AIS (Scrolling Entries)

• >
TRANZACTIE Acţiune

MD Move down Deplasează pe următoarea pagina

MU Move up Deplasează pe pagina anterioara

MT Move top Deplasează la prima pagina

MS Move screen Trimite la o linie anume dintr-o pagina anume

MB Move bottom Deplasează la ultima pagină

• Sunteţi General Sales iar codul dvs este 3425SM
• Intraţi în aria A
• JI A 3425SM /GS
• Intraţi în ariile A, B, D
• JI A/B/D 3425SM /GS
• Intraţi în toate ariile
• JI*3425SM/GS
• Ieşiti din aria în care lucraţi
• JO
• Ieşiti din aria B
• JOB
• Ieşiţi din ariile A,C, F
• JOA/C/F
• Ieşiţi din toate ariile
• JO*
• Mergi pe pagina anterioară
• MU
• Mergi pe pagina următoare
• MD
• Mergi pe prima pagină/ultima
• MT/MB
Sistemul de Informaţii Amadeus – AIS (Amadeus Information System -
AIS cuprinde:
• Informaţii furnizate si menţinute de Amadeus
• Informaţii puse la dispoziţie si menţinute de cei care îşi
distribuie serviciile prin Amadeus (companii aeriene, lanţuri
hoteliere, etc.)
• (997 de milioane de pagini )
Informaţiile din AIS pot fi accesate in orice moment, chiar
daca nu sunteţi semnaţi in sistem.
Informaţia este structurata pe trei nivele:
• Categorii
• Subiecte
• Pagini
 Codul tranzacţiei utilizata pentru accesarea paginilor AIS
este GG (Go Get), urmata de AIS
• >GGAIS Exemple:
TRANZACTIE Afișează

GGAIS Meniul principal

GGA Lista in ordine alfabetica a categoriilor AIS

GGAIRBA Informaţii specifice unei anumite companii (BA)

GGPCATG Tipul si nivelul de acces al unei companii aeriene (TG)

GGHTLSI Informaţii despre un anumit un lanţ hotelier (SI)

GGWEAHKG Informaţii despre timpul probabil intr-un anumit oraș (HKG)

GGCOUFR Informaţii despre o anumita tara (FR)

GGAPTCDG Informaţii despre un anumit aeroport (CDG)

Codificarea numelor de orașe si aeroporturi HEDAN

• >DAN (DAN-decode airport name)

• Ex. codificaţi Paris
• DAN PARIS

Decodificarea codurilor de orașe şi aeroporturi

HEDAC
• > DAC (DAC-decode airport code) urmata de codul orașului
sau aeroportului,
• Ex.DAC LON
Codificarea/Decodificarea numelor de tari HEDC
• DC-decode country
• >DC urmată de numele/codul ţării
• Ex. Codificaţi/decodificaţi Japonia sau JP
• > DC JAPAN sau
• >DC JP

Codificarea/Decodificarea numelor Companiilor Aeriene HEDNA

• DNA urmata de numele sau codul companiei respective.
• (DNA-decode name airline)
• >DNA IBERIA -sau-
• >DNA IB -sau-
• >DNA 075
• Ce tranzacţie folosiţi pentru a codifica numele unui oraş sau aeroport

DAN

Ce tranzacţie folosiţi pentru a codifica numele unei ţări

DC

Ce tranzacţie folosiţi pentru a codifica numele unei companii aeriene

DNA
• Ce tranzacţie folosiţi pentru a decodifica codul unui oraş sau aeroport

DAC

Ce tranzacţie folosiţi pentru a decodifica numele unei companii
aeriene

DNA

Ce tranzacţie folosiţi pentru a decodifica numele unei ţări

DC
 Clasele de rezervare
Clasele de rezervare:

Clasa economică
Y, S, sau W , B, H,
K, L, M, N, Q, T, V,

First class : F , sau P, A

Business class: C sau J , D, I, Z
Clasa economică : Y, S, sau W , B, H, K, L, M, N, Q, T, V,
Tarifele diferă între ele în funcţie de condiţii
Clasele de rezervare

• First class : F , sau P, A

• Business class: C sau J , D, I, Z

• Clasa economică : Y, S, sau W , B, H, K,

L, M, N, Q, T, V,

• Tarifele diferă între ele în funcţie de

condiţii
Amadeus Air

• furnizează informații despre:

• - programul de operare al curselor si
• - disponibilitatea acestora, pentru mai mult de 730 de
companii aeriene.
• Sistemul Amadeus are înregistrate in baza de date peste
500.000 perechi de orașe si 3.9 milioane rute in întreaga
lume, oferind practic un număr foarte mare de zboruri
directe si peste 60 milioane de zboruri de conexiune.
 Tipuri de călătorii
• Simple One Way (OW- călătorie doar dus) este orice călătorie
efectuată în întregime cu avionul într-o singură direcţie, fără
întoarcere
Ex. BUH-PAR
• Round trip (RT) dus-intors – este o călătorie efectuat în
întregime cu avionul care începe şi se termină în acelaşi punct
Ex. BUH-IST-BUH
• Circle Trip (CT) – include călătoria de la un punct şi întoarcerea
la acesta printr-o continuă rută în circuit, incluzând călătorii care
conţin două componente tarifare dar care nu îndeplinesc
condiţiile de RT.
Bilet open- jaw - Bilet dus-intors care da posibilitatea
calatorului da a efectua la intoarcere un alt traseu decat la
dus, incluzând şi un sector de suprataţă (Single Open Jaw -
SOJ), sau două sectoare de suprafaţă (DOJ) punctele de
plecare si de sosire fiind fixate la dorinta sa, in intelegere
cu transportatorul.
 Tipuri de zboruri:
• Zbor non-stop - Un zbor care operează intre doua orașe,
fără opriri intermediare, păstrând același număr de zbor si
același tip de aeronava.
• Zbor direct - Un zbor on-line (al aceeași companii) care
operează intre doua orașe, are una sau mai multe opriri pe
parcursul călătoriei, păstrând acelaşi număr de zbor si tip
de aeronava
• Zbor de conexiune - Un zbor care operează intre doua
orașe si efectuează o schimbare on-line sau interline, intr-
unul sau mai multe orașe din ruta (se schimba compania,
numărul de zbor, tipul de aeronava). Conexiune on-line: (
aceeasi companie- OS)
Tipuri de zboruri ce pot fi afisate :
• zborurile non-stop (0)
• (fără opriri intermediare)
• zborurile directe (1)
• (are una sau mai multe opriri intermediare)
• zborurile de conexiune -
• intr-unul sau mai multe orașe din ruta (se schimba
compania, numarul de zbor, tipul de aeronava).
• on-line
• interline,
• Exemplu de zbor nonstop
AN10AUGBUHLON
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LON LONDON.GB 32 SU 10AUG 0000
** LEADINGS LONDON 33%OFF *INCL BRKFST* ALL LHW LONDON HTLS
** LOOK FOR LEADINGS ** LONDON RATES ** SUBJECT TO AVAIL*LW
1 RO 391 C4 D4 S4 Y4 M4 L4 TR OTP LHR 2 1000 1130 0.733 3:30
U4 Q4 E
2 BA 887 J6 C7 D5 I5 Y9 B8 H5 /OTP LHR 1 1545 1715 E0/320 3:30

• Exemplu de zbor direct

AN15AUGBUHNYC/ARO
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** NYC NEW YORK.USNY 37 FR 15AUG 0000
** ONLY IN NEW YORK **AFFINIA** INCREDIBLE DIVERSIONS AND..
** INCREDIBLE RATES ON SUITES* FROM 138USD * >HANYNYC33JUN
1 RO 001 C4 D4 SR YR MR OTP JFK 4 0950 1500 1.313 12:10
• Exemplu de on-line (aceeaşi companie OS)

AN20SEPBUHLON/AOS
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LON LONDON.GB 73 SA 20SEP 0000
** **HL* ENJOY 5* LUXURY WITH HILTON HOTELS LON FROM GBP175
** BOOK HILTON ON PARK LANE,LANGHAM HILTON,TRAFALGAR HILTON
1 OS 792 C9 D9 J9 I9 R5 Y9 B9 /OTP VIE 1810 1850 0/321
M9 H9 Q9 X9 G9 V9 W9 S9 N0
OS 457 C9 D9 J9 I2 R9 Y9 B9 /VIE LHR2 1940 2115 E0/321 5:05
M9 H9 Q9 X7 G9 V9 W9 S9 N2 E9 K9 L9 T9

Exemplu de zbor cu locuri închiriate

•AN14JULBUHVIE
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** VIE VIENNA.AT 5 MO 14JUL 0000
** *BR*RENAISSANCE PENTA*SUMMER SPCL*FM EUR110 INCL TAX/BRKST
** ON TERRACE/POOL+GARDEN/10MIN WALK TO ST STEPHAN'S*VIESEB*
1 RO:OS7012 C0 D0 J0 I0 R0 Y0 B0 /OTP VIE 0820 0855 0/733 1:35
M0 H0 Q0 X0 G0 S0 N0
2 RO 341 C4 J4 D4 S4 Y4 K4 M4 OTP VIE 0820 0855 0.733 1:35
H4 G4 L4 Q4 N4 T4 V4
 Din punctul de vedere al contractelor de marketing dintre
doua companii aeriene, zborurile
– Zboruri “code-share”
– Zboruri cu locuri închiriate
Zborul Code-share: este marcat in afișajul de
disponibilitate prin caracterul “ * ”
• Un zbor care apare in afisajul de disponibilitate ca apartinand
unei companii, dar care de fapt este operat cu aeronava si
echipajul altei companii.
• In afisajul de disponibilitate, codul companiei care inchiriaza
altei companii aeronava si echipajul, apare înaintea
caracterului “ * ”
 • Exemplu de zbor code-share

AN20AUGVIESTO
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** STO STOCKHOLM.SE 42 WE 20AUG 0000
1 OS 311 C9 D9 J9 I2 R5 Y9 B9 /VIE ARN 5 0715 0940 0/F70 2:25
M9 H9 Q9 X2 G9 V9 W9 S9 N9
2 VO*OS5315 C9 D9 J9 I0 R0 Y0 B0 /VIE ARN 5 1715 1945 0/CRJ 2:30
M0 H0 Q0 X0 G0 S0 N0
3 VO*OS5317 C9 D9 J9 I0 R0 Y9 B9 /VIE ARN 5 1955 2220 0/F70 2:25
M9 H9 Q0 X0 G0 S0 N0
 Zbor cu locuri inchiriate: este marcat in afisajul de
disponibilitate prin doua puncte ( : )
• Zborul unei companii aeriene care inchiriaza locuri altei
companii care opereaza pe aceeași ruta, iar ambele
companii îşi vând locurile folosind codul propriu de doua
caractere.
• Compania care apare înaintea celor doua puncte, este
compania care închiriază locuri celeilalte companii (se
observa ca orele de operare ale celor doua zboruri sunt
identice).
Puncte intermediare (puncte de transfer) :

• STOPOVER –
• oraşul în care un pasager întrerupe călătoria şi nu
plecă în mai putin de 24 de ore

• PUNCT DE CONEXIUNE (ESCALĂ) –

• oraşul inde pasagerul soseşte şi plecă în mai puţin
de 24 de ore
 Zbor cu locuri inchiriate: este marcat in afisajul de
disponibilitate prin doua puncte ( : )
• Zborul unei companii aeriene care inchiriaza locuri altei
companii care opereaza pe aceeași ruta, iar ambele
companii îşi vând locurile folosind codul propriu de doua
caractere.
• Compania care apare înaintea celor doua puncte, este
compania care închiriază locuri celeilalte companii (se
observa ca orele de operare ale celor doua zboruri sunt
identice).
Recapitulare
• Sunteţi Supervisor iar codul dvs este 2176SM
• Intraţi prima arie disponibilă:
• JI 2176SM / SU
• Intraţi în aria C
• JI C JI 2176SM / SU
• Intraţi în ariile A, C, D
• JI A/C/E2176SM / SU
• Intraţi în toate ariile
• JI*2176SM / SU
• Ieşiti din aria în care lucraţi
• JO
• Ieşiti din aria B
• JOB
• Ieşiţi din ariile A,C, F
• JOA/C/F
• Ieşiţi din toate ariile
• JO*
• Mergi pe pagina anterioară
• MU
• Mergi pe pagina următoare
• MD
• Mergi pe prima pagină/ultima
• MT/MB
• Ce tranzacţie folosiţi pentru a codifica numele unui oraş sau aeroport

DAN

Ce tranzacţie folosiţi pentru a codifica numele unei ţări

DC

Ce tranzacţie folosiţi pentru a codifica numele unei companii aeriene

DNA
• Ce tranzacţie folosiţi pentru a decodifica codul unui oraş sau aeroport

DAC

Ce tranzacţie folosiţi pentru a decodifica numele unei companii
aeriene

DNA

Ce tranzacţie folosiţi pentru a decodifica numele unei ţări

DC
 Identificaţi tipurile de zbor

AN20AUGVIESTO
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** STO STOCKHOLM.SE 42 WE 20AUG 0000
1 OS 311 C9 D9 J9 I2 R5 Y9 B9 /VIE ARN 5 0715 0940 0/F70 2:25
M9 H9 Q9 X2 G9 V9 W9 S9 N9
2 VO*OS5315 C9 D9 J9 I0 R0 Y0 B0 /VIE ARN 5 1715 1945 0/CRJ 2:30
M0 H0 Q0 X0 G0 S0 N0
3 VO*OS5317 C9 D9 J9 I0 R0 Y9 B9 /VIE ARN 5 1955 2220 0/F70 2:25
M9 H9 Q0 X0 G0 S0 N0

AN14JULBUHVIE
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** VIE VIENNA.AT 5 MO 14JUL 0000
** *BR*RENAISSANCE PENTA*SUMMER SPCL*FM EUR110 INCL TAX/BRKST
** ON TERRACE/POOL+GARDEN/10MIN WALK TO ST STEPHAN'S*VIESEB*
1 RO:OS7012 C0 D0 J0 I0 R0 Y0 B0 /OTP VIE 0820 0855 0/733 1:35
M0 H0 Q0 X0 G0 S0 N0
2 RO 341 C4 J4 D4 S4 Y4 K4 M4 OTP VIE 0820 0855 0.733 1:35
H4 G4 L4 Q4 N4 T4 V4
 Access Levels - Nivelurile De Acces

- sunt contracte încheiate între Amadeus şi companiile aeriene

Fiecare nivel de acces este marcat diferit (ca simbol grafic) iar in
afișajele de disponibilitate apare poziționat intre numărul de
stopuri si tipul de echipament de zbor.
Indicatorii nivelurilor de acces si denumirea acestora sunt:
• Amadeus Access Full /
• Amadeus Access Update :
• Amadeus Access Sell .
• Direct Access *
• Standard Access
“/ “ Amadeus Access Full
• Cel mai înalt tip de acces,
• beneficiază de cel mai înalt grad de conectivitate cu afișarea reala
a disponibilității
• confirmarea este imediată (vizualizat si vândut pana la ultimul loc
disponibil) a rezervării.
“: “ Amadeus Access Update
• permite unei compani aeriene sa-si mentina afisajele de dispo-
nibilitate si orariile de zbor din Amadeus, perfect sincronizate cu
cele din sistemul propriu de rezervari.
• La inchiderea PNR-ului, din Amadeus se transmite un mesaj
„teletype” către compania aeriana care intr-un interval de 12 ore,
are dreptul sa rejecteze rezervarea. agentul trebuie sa astepte 12
ore pentru a fi sigur de status-ul acesteia (rezervare
confirmata sau inregistrata in lista de asteptare).
“. “ Amadeus Access Sell
• oferă o vânzare sigura pentru fiecare loc; atunci când se
efectuează rezervarea unui loc, Amadeus verifica situația
locurilor direct in sistemul de rezervări al companiei
aeriene.
• In funcție de disponibilitatea locurilor, acestea sunt
confirmate, înregistrate in lista de așteptare sau rejectate
(BLANK) Standard Access
• Standard Access reprezintă un nivel inferior de acces,
• orariile si disponibilitățile de zbor fiind reactualizate o
singura data pe saptamână (disponibilitatea locurilor din
afișajul de disponibilitate nu este cea reala).
• După efectuarea rezervării, agentul trebuie sa aștepte
obligatoriu 12 ore pentru a fi sigur de status-ul rezervării
“ * “ Direct Access
• oferă posibilitatea accesării sistemul de rezervări al companiei
aeriene
• Vânzarea este instant dar nu se face din Amadeus ci folosind
tranzacţia ACL şi numărul liniei unde se află zborul
• conectarea se realizează prin utilizarea tranzacțiilor de “direct
access”.
• !!!Dupa accesarea cu ajutorul tranzactiilor de “Direct Access”
a sistemului de rezervari al companiei, ramaneti conectati la
acesta pentru un interval de 3 minute.
 Indicatorii nivelurilor de acces si denumirea acestora sunt:
/
Amadeus Access Full
:
Amadeus Access Update
.
Amadeus Access Sell
*
Direct Access
Standard Access
• apare poziționat intre numărul de stopuri si tipul de
echipament de zbor.
“/ “ Amadeus Access Full
• confirmarea este imediată (vizualizat si vândut pana la ultimul loc
disponibil) a rezervării.
“: “ Amadeus Access Update
• agentul trebuie sa astepte 12 ore pentru a fi sigur de status-
ul acesteia (rezervare confirmata sau inregistrata in lista de
asteptare).
“. “ Amadeus Access Sell
• oferă o vânzare sigura pentru fiecare loc;
• In funcție de disponibilitatea locurilor, acestea sunt confirmate,
înregistrate in lista de așteptare sau rejectate
(BLANK) Standard Access
• orariile si disponibilitățile de zbor (disponibilitatea locurilor
din afișajul de disponibilitate nu este cea reala fiind
reactualizate o singura data pe saptamână ).
• După efectuarea rezervării, agentul trebuie sa aștepte
obligatoriu 12 ore pentru a fi sigur de status-ul rezervării
“ * “ Direct Access
• oferă posibilitatea accesării sistemul de rezervări al
companiei aeriene
• Vânzarea este instant dar nu se face din Amadeus ci
folosind tranzacţia ACL şi numărul liniei unde se află
zborul
AN02NOVPARMEX
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 24 SU 02NOV 0000
SOFITEL PARIS CDG* CELEBRATE OUR HOTEL RENOVATIONS*SPL RATES*
•FROM 265 EURO -PRO- RATE * BOOK NOW >HARTCDGAIR

1 AF1089 C9 D9 Y9 S9 K9 H9 T9 CDG2E MEX2 1030 1600 E0/319 12:30

M9 V9 L9 Q9 W9 GR BR
2 AM OO6 C4 S4 Y4 M4 G4 N4 T4 CDG2E MEX2 1030 1600 0.319 12:30
L4 Q4 H4
3 AF:AM8038C4 D4 S4 Y4 M4 K4 H4 CDG2B MEX1 1335 1840 0/733 12:05
G4 Q4 N4 T4 V4 E
4 AF 483 C4 D4 S4 Y4 M4 K4 CDG2C MEX1 1335 1840 1/733 12:05
G4 L4 Q4 N4 T4 V4 E
5 AA049 C9 D9 Y9 S9 K9 H9 T9 CDG2A DFW D 1120 1550 E0.763
M9 V9 L9 Q9 W9 I9 G3 DFW D MEX1 1630 1900 0.318 14.40
MX:AA8295 C4 D4 S4 Y4 M4 K4
• Câte curse sunt în afişajul de disponibilitate?
• Câte zboruri directe există
• Câte zboruri de conexiune există
• Ce tip de echipament se foloseşte pe cursa AM
OO6
• De pe ce terminal decolează AF 483
• Ce tip de acces AF1089
• Este garantată rezervarea?, în ce moment
 Afişarea disponibilităţilor
Tipurile de afișaje de disponibilitate se împart in:
• Availability Neutral
• Availability by Departure
• Availability by Arrival time

In acest modul vor fi prezentate cele mai uzuale

tipuri de afisaje de disponibilitate, “Availability
Neutral” si “Availability by Departure”.
Afisarea Disponibilitatii Neutre (Availability Neutral) HEAN

Codul tranzacției pe care il folositi pentru afișarea unei

disponibilităţi neutre este AN,
– data de călătorie,
– perechea de orașe si
– eventual, alte opțiuni.

• AN data perechea de oraşe

• Ex. AN28JULBUHLON
• Exemplu: afisaj de disponibilitate (Availability
Neutral)
AN28JULBUHLON
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LON LONDON.GB 19 MO 28JUL 0000
** 105GBP INC VAT 2 NEW NOVOTELS:LONDON CITY SOUTH & EUSTON
** CLOSE TO CTY & WEST END NO MIN.STAY >HARTLON/HN-NOV/SR-FCK
1 RO 391 C4 D4 S4 Y4 M4 GR L4 OTP LHR 2 10.00 11.30 0.733 3:30
TR V4 Q4 E
2 BA 887 J5 C5 D5 I4 Y6 B5 H6 /OTP LHR 1 15.45 1 7.15 E0/320 3:30
K5 M4 L3 V4 O3 S 3 Q3
3 LH 3479 C9 D9 Z9 I5 Y9 B9 M9 /OTP FRA 1 14.55 16.30 0 /733
H9 X9 Q9 V9 W7 S0
Intr-un afisaj de tipul “Availability Neutral”, sistemul afișează:

• disponibilitatea acelor zboruri care operează începând cu o

ora înainte de ora specificata in tranzacție.

• toate zborurile cu cel puțin un loc disponibil pentru vânzare,

• sau pentru care rezervările se pot înregistra pe lista de

așteptare.

• Afișajele conțin zboruri cu trei zile in urma de la ziua curenta

si 361 de zile in viitor.
AN19OCTBUHPAR
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 24 SU 19OCT 0000
SOFITEL PARIS CDG* CELEBRATE OUR HOTEL RENOVATIONS*SPL RATES*
* FROM 265 EURO -PRO- RATE * BOOK NOW >HARTCDGAIR
1 AF1089 C9 D9 Y9 S9 K9 H9 T9 /OTP CDG2B 0700 0910 E0/319 3:10
M9 V9 L9 Q9 W9 GR BR
2 AF:RO9385 C4 S4 Y4 M4 G4 N4 T4 OTP CDG2B 0700 0910 0.319 3:10
L4 Q4 H4
3 RO 381 C4 D4 S4 Y4 M4 K4 H4 OTP CDG2B 0935 1135 0.733 3:00
G4 Q4 N4 T4
4 RO 383 C4 D4 S4 Y4 M4 K4 H4 OTP CDG2B 1335 1535 0.733 3:00
G4 L4 Q4 N4 T4 V4 E
5 AF1889 C9 D9 Y9 S9 K9 H9 T9 /OTP CDG2B 1420 1630 E0/320 3:10
M9 V9 L9 Q9 W9 I9 GR BR
6 LH3421 C9 D9 Z9 I7 Y9 B9 M9 /OTP MUC 2 0710 0810 0/319
H9 X9 Q9 V9 W9 S7
CL*LH5734 C9 D9 Z9 I9 Y9 B9 M9 /MUC 2 CDG 1 0905 1040 E0/CR1 4:30
COMPONENTA Identifica
• 24 Numarul de zile dintre ziua curenta si data
plecarii
• SU 19OCT Data plecarii
• 1 Numarul curent al liniei de disponibilitate
• AF 1089 Codul companiei si numarul zborului
• C9 D9 Y9 S9 K9 Clasa de rezervare si numarul de locuri
disponibile
• / Indicatorul de vizualizare al ultimului loc disponibil
(last seat availability)
• OTPCDG 2B Codurile aeroporturilor de origine si destinatie
• Terminalul
 Opțiuni Aplicabile Tranzacției AN:
Optiune/Indicator Tranzactie,Exemple

O anumita companie /A AN23NOVBUHLON/ARO,BA

(se pot specifica maxim 6 companii )

Număr de locuri /B AN19DECCDGNCE0900/B4

Clasa de rezervare /C AN19DECBUHPAR/CY

AN19DECBUHPAR/CY,M,L

Punct de conexiune (tranzit) /X AN13MAYBUHNYC/XFRA,MUC

(se pot specifica maxim trei puncte de tranzit)

Afisarea conexiunilor “on-line” /O AN23OCTBUHLON/O

Afisarea Disponibilitatii cu specificarea Orei de
Decolare (Availability by Departure) HEAD
• Availability by Departure afiseaza disponibilitatea
zborurilor cu o ora inainte de ora de decolare
specificata in tranzactie.
• Codul tranzactiei care se foloseste este “AD”:

• Exemplu:
• >AD25NOVLONMAD1300
 Răspunsul sistemului

AD25NOVLONMAD1300
** AMADEUS AVAILABILITY - AD ** MAD MADRID.ES 61 TU 25NOV 1300
** BW PREMIER SANTO DOMINGO* THE BEST OF BW IN MAD *A GENUINE
** MUSEUM *10PT COM* FROM SLG 75EUR & DBL 105EUR >HABWMAD194
1 BA:IB7 449 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 K9 /LHR 1 MAD 1 1205 1530 0/319 2:25
M9 L5 S9 O9 Q5 V5 N5
2 BA 464 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 /LHR 1 MAD 1 1205 1530 E0/319 2:25
K9 M9 V9 N9 L9 S9 Q9 O9
3 BA 460 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 /LHR 1 MAD 1 1405 1725 E0/752 2:20
K9 M9 V9 N9 L9 S9 Q9 O9
4 BA:IB7 445 C9 I9 Y9 Q5 V5 N5 /LHR 1 MAD 1 1405 1725 0/757 2:20
5 BA:IB7 645 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 K9 /LGW N MAD 1 1455 1820 0/737 2:25
M9 S9 O9 Q5 V5 N5
6 BA 2466 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 /LGW N MAD 1 1455 1820 E0/734 2:25
 Indicatorii de Disponibilitate ai claselor de
rezervare

• 1,2,3 Numărul exact de locuri disponibile

• 4 4, sau mai mult de 4 locuri disponibile

• 99 sau mai mult de 9 locuri disponibile

• 0, L sau R Lista de asteptare; R - on

request
 • Răspunsul sistemului:

AD25NOVLONMAD1300
** AMADEUS AVAILABILITY - AD ** MAD MADRID.ES 61 TU 25NOV 1300
** BW PREMIER SANTO DOMINGO* THE BEST OF BW IN MAD *A GENUINE
** MUSEUM *10PT COM* FROM SLG 75EUR & DBL 105EUR >HABWMAD194
1 BA:IB7449 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 K9 /LHR 1 MAD 1 1205 1530 0/319 2:25
M9 L5 S9 O9 Q5 V5 N5
2 BA 464 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 /LHR 1 MAD 1 1205 1530 E0/319 2:25
K9 M9 V9 N9 L9 S9 Q9 O9
3 BA 460 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 /LHR 1 MAD 1 1405 1725 E0/752 2:20
K9 M9 V9 N9 L9 S9 Q9 O9
4 BA:IB7445 C9 I9 Y9 Q5 V5 N5 /LHR 1 MAD 1 1405 1725 0/757 2:20
5 BA:IB7645 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 K9 /LGW N MAD 1 1455 1820 0/737 2:25
M9 S9 O9 Q5 V5 N5
6 BA2466 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 /LGW N MAD 1 1455 1820 E0/734 2:25
 Afisarea simultana a doua disponibilitati diferite
(Dual City Pair Availability)

• Adaugand tranzactiei AN, caracterul “ * “ urmat

de data pentru intoarcere, veti obtine un ecran,
divizat in doua, cu ambele disponibilitati cerute:

• Exemplu
• >AN23DECBUHLON * 27DEC
• Sau ACR27 dec
 Răspunsul sistemului:
AN23DECBUHVIE*27DEC
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** VIE VIENNA.AT 89 TU 23DEC 0000
1 RO 341 C4 J4 D4 S4 Y4 K4 M4 OTP VIE 0820 0855 0.733 1:35
H4 B4 Q4 N4 T4 G4
2 RO:OS7012 C8 D8 J4 I0 R0 Y9 B9 /OTP VIE 0820 0855 0/733 1:35
M9 H9 Q9 X8 G8 V7 W1 S0 N0
3 OS 792 C9 D9 J9 I9 R9 Y9 B9 /OTP VIE 1810 1850 0/321 1:40
M9 H9 Q9 X9 G9 V9 W9 S9 N9
4 OS:RO9341 C4 J4 D4 S4 Y4 M4 K4 OTP VIE 1810 1850 0.320 1 :40
Q4 B4 H4

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** BUH BUCHAREST.RO 93 SA 27DEC 0000

11 RO 342 C4 J4 D4 S4 Y4 K4 M4 VIE OTP 0955 1235 0.733 1:40
H4 B4 Q4 N4 T4 G4 V4
12 RO:OS7011 C8 D8 J7 I4 R3 Y9 B9 /VIE OTP 0955 1235 0/733 1:40
M9 H9 Q9 X9 G9 V9 W9 S9 N9
13 OS 791 C9 D9 J9 I9 R9 Y9 B9 /VIE OTP 1340 1620 0/321 1:40
M9 H9 Q9 X 9 G9 V9 W9 S9 N9
14 OS:RO9342 C4 J4 D4 S4 Y4 M4 K4 VIE OTP 1340 1620 0.320 1:40
• Zborurile de plecare (outbound) sunt afisate in
jumatatea superioara a ecranului, numerotarea
incepand de la 1.

• Zborurile de intoarcere (inbound) sunt afisate in

jumatatea inferioara a ecranului, numerotarea
incepand de la 11.
Schedule Display HESN
• Amadeus “Schedule Display” afișează toate
zborurile operate de companiile aeriene care au
contract cu Amadeus.
• !!! Spre deosebire de “Availability Neutral”, in
“Schedule display” sunt afisate toate clasele de
rezervare, indiferent daca acestea au locuri
disponibile, sau sunt inchise la vanzare (“C” –
closed sau “S”- sold).
• Codul tranzactiei folosite pentru afisajele de tipul
“schedule”, este SN (“Schedule Neutral”)
• Tranzacția de baza este:
>SN27OCTCDGLHR0900
Răspunsul sistemului:
SN27SEPCDGLHR0900
** AMADEUS SCHEDULES - SN ** LHR HEATHROW.GB 1 SA 27SEP 0900
** VY *THE SAVOY LONDON* FROM *179 GBP* VY
** THE TOP 5* HOTEL IN THE WORLD * TO BOOK:>HAVYLON33FEB-1
1 AF1170 C9 D9 Y9 S9 U9 K9 H9 /CDG2F LHR 2 0800 0825 E0/321 1:25
T9 M9 V9 L9 Q9 W9 I9 N6 GR BR
2AF:BE5110 C4 D4 Y4 S4 K4 M4 Q4 CDG2F LHR 2 0800 0825 0*321 1:25
I4 L4
3 BD 172 C6 D6 JL I6 Y9 S9 B9 /CDG 1 LHR 1 0940 1000 E0/100 1:20
K9 MS HS QS VS G9 WS N9 X9
4BD:LH6716 C4 D4 ZL Y4 B4 MS HS /CDG 1 LHR 1 0940 1000 0/100 1:20
QS VS WS SS

Clasa inchisa la vanzare (S-sold)

AN
Afişarea disponibilităţii neutre

AD Afişarea disponibilităţii după ora de plecare

SN Neutral schedule

SD Schedule by departure time

MN Move next Afiseaza disponibilitatea pentru ziua urmatoare

MY Move yesterday Afiseaza disponibilitatea pentru ziua anterioara

/A O anumita companie /A

/C O anumita clasă de servicii

/X Un anumit punct de conexiune

• Recapitulare
 Indicatorii nivelurilor de acces si denumirea acestora sunt:
/
Amadeus Access Full
:
Amadeus Access Update
.
Amadeus Access Sell
*
Direct Access
Standard Access
• apare poziționat intre numărul de stopuri si tipul de
echipament de zbor.
Evidenţiaţi tranzacţia necesara pentru
• Afişarea disponibilității neutre
• AN data perechea de oraşe
• Afişarea disponibilității neutre pentru o anumita
companie /A
• AN data perechea de oraşe/A codul companiei
• Afişarea disponibilității neutre pentru un număr
de locuri
• AN data perechea de oraşe/B nr. locuri
• Afişarea disponibilității neutre pentru o clasă de
rezervare/C
• AN data perechea de oraşe/C clasa de rezerv
• Afişarea disponibilităţii după ora de plecare
• AD data perechea de oraşe ora
• Afişarea Schedule Display
• SN data perechea de oraşe ora
• Afisarea simultana a doua disponibilitati diferite
• AN data plecării perechea de oraşe * data întoarcerii
Passenger Name Record PNR HE PNR
Un PNR contine atat
• detalii referitoare la rezervarea unui pasager, cat si alte
detalii referitoare la călătoria acestuia.
• Un PNR poate conține maximum 999 elemente dar 5 sunt
obligatorii

• PNR-urile rămân active in sistemul Amadeus pentru 3 zile

de la data ultimului segment activ
 Elementele obligatorii ale unui PNR
• Name element - numele şi prenumele pasagerului
scrise corect

• Itinerary Element

• Contact Element (adresă, nr. telefon , informaţii pers

care a făcut rezervarea)

• Ticketing Element (data limită –data emiterii)

• Received From Element - semnătura agentului

iniţiale
Numele Pasagerului / Pasagerilor HE NM

• Codul tranzacţiei folosite pentru introducerea

numelui/numelor intr-o rezervare, este:
• NM –“name”
• NM nr. pers. numele de familie/prenumele MR
sau MRS
• Exemplu:
• >NM 1SIMSON/ANN MRS
• NM2 IONESCU/Radu MR/IRINA MRS
• cand se introduce in rezervare numele unui copil sau infant,
trebuie specificat tipul pasagerului (PTC-Passenger Type
Code): (CHD) sau (INF), precum si varsta corespunzatore.
• ● CHD copil (varsta 2-12 ani neimpliniti la momentul
inceperii calatoriei)
• ● INF infant (varsta – 2 ani neimpliniti la momentul
inceperii calatoriei)
• Exemplu:
• >NM 1SIMSON/ANN MRS (CHD/01JAN05)
• Nu folositi tipul de pasager CHD atunci cand creati o
rezervare pentru un copil neinsotit.
• Infantul nu are loc in avion si de aceea, trebuie asociat unui
adult
• >NM 1BROWN/MARY MRS (INF/MICHAEL/18MAY09)
• Numele infantului este identic cu cel al adultului pe care il
insoteste)
• >NM 1BROWN/MARY MRS (INF/BIGG/LISA/10FEB09)
• Numele infantului este diferit de cel al adultului pe care il
insoteste
• La introducerea in PNR a unui copil sau a unui infant ,
sistemul creaza automat un element SSR (Special Service
Request) pe care il transmite companiei/companiilor
transportatoare, pentru a le informa ca pasagerul este
copil/infant.
• Introduceţi în PNR numele domnului Marian
Ionescu (Un singur pasager)
• NM1 JONESCU/Marian MR
• Introduceţi în PNR numele celor doi soţi Raul şi
Tania Popescu (Doi pasageri cu același nume de
familie)
• NM2 POPESCU/Raul MR/Tania MRS
• Introduceţi în PNR numele celor doi domni Mihai
Pop şi Dragoş Ștefănescu care călătoresc
împreună (Doi pasageri cu nume diferite de familie)
• NM1 POP/Mihai MR 1 STEFANESCU/Dragoş MR
• Introduceţi în PNR numele domnului Paul Johnes care
călătoreşte împreună cu fiul său Michael născut pe 10
mai 2004 (Un singur pasager - copil)

• NM1 JONES/Paul/Michael(CHD/10MAY04)

• Introduceţi în PNR numele doamnei Rodna James care

călătoreşte împreună cu fiica sa Jane născută pe 16
ianuarie 2010 (Un pasager adult cu un infant (același
nume de familie)

• NM1JONES/Radna MRS (INF/JANE/16JAN10)

• Introduceţi în PNR numele doamnei Ann Grant care
călătoreşte împreună cu Lisa Smith născută pe 10
iulie 2009 (Un pasager adult si un infant cu nume
de familie diferit)

• NM1GRANT/Ann MRS(INF SMITH/ LISA/10JUL09)

 Itinerarul
• Itinerarul unui PNR poate sa contină:

rezervari de avion,

hotel

sau masina.
Fiecare element individual de itinerar este numit segment.
Exista doua modalitati de a face o rezervare de zbor:
• Short Sell Entry (tranzactia scurta de rezervare) - pentru
folosirea acestei tranzactii, trebuie sa afisati mai intai,
ecranul de disponibilitate.
• Long Sell Entry (tranzactia lunga de rezervare). Prin
aceasta metoda, rezervarea locului/locurilor, se realizeaza
direct, fara afisarea ecranului de disponibilitate; in tranzactie
se specifica toate detaliile zborului.
In exemplele urmatoare va fi prezentata tranzactia “Short Sell
Entry” (cel mai des folosita).
Fie urmatorul ecran de disponibilitate
AN27OCTBUHLON
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LON LONDON.GB 31 MO 27OCT 0000

** *RD* RADISSON EDWARDIAN LONDON*BREAKAWAYS RATES*FRM 129GBP

** INCL TAX & BREAKFAST* LOOK TO BOOK POINTS *COMMISSIONABLE*
1 RO 391 C4 D4 S4 Y4 M4 G4 L4 OTP LHR 2 1000 1130 0.733 3:30
H4 N4 T4 V4 Q4 E
2 BA 887 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 /OTP LHR 1 1550 1725 E0/320 3:35
K9 M9 V9 L9 S9 Q9 O9
3 RO 381 C4 D4 S4 Y4 M4 K4 H4 OTP CDG2B 0935 1135 0.733

Codul tranzacţiei SS
SS nr.locuri clasa de rezervare nr.liniei din afişajul de
disponibilitate unde apare cursa
Ex. Pentru rezervarea unui loc în clasa Y, pentru zborul din linia 2
SS1Y2
Elementul Contact (Address and phone) HEAP
• Acest element este folosit pentru introducerea in rezervare
a numerelor de telefon sau fax ale pasagerilor.
• Codul tranzactiei este AP (address and phone), fiind
urmat de numerele de telefon si de un indicator, astfel:
• H Acasa (Home)
• B Servici (Business)
• A Agentie
• F Fax
• E (e-mail address )
• Daca introduceti doar codul AP si apoi tastati ENTER,
sistemul creeaza automat un element de contact cu
informatiile aflate in profilul agentiei dvs.
 Exemplu

TRANZACTIE EXPLICAŢIE

AP NCE 04 92 49 65 78-H Telefon acasă, Nisa

AP MUC 89 456 234-B Telefon la servici, Munchen

APE-mbauer@ykt.com Adresa de e-mail

Elementul Time Limit (Ticketing Element) HETK

• Elementul TK se foloseste pentru a introduce in

rezervare data la care se va emite biletul.
• Se foloseste tranzactia:
• TK urmata de unul din indicatorii TL, sau OK.
• Daca nu introduceti o anumita data, sistemul ia in
considerare data si ora curente.
 Indicatori posibili:

Indicator Explicaţie
TL Limita de timp (time limit)
PNR-ul este plasat in coada Q8 (capitol prezentat
ulterior).
TKTL10OCT – biletul va fi emis in 10 OCT
OK Bilet emis
 Received From HERF
• Acest element identifica persoana care creeaza sau
modifica un PNR.
• Este un camp de tip text liber si suporta pana la 69 de
caractere.
• Tranzactia care se foloseste este RF:
• >RF +iniţiale sau prenume
• Ex.
• RFSM
• RFŞTEFANIA
• In acest moment PNR-ul este doar creat el
trebuie SALVAT
Inchiderea si salvarea PNR-Ului HEET
(End Transaction)

• Dupa ce au fost introduse in PNR cele cinci

elemente obligatorii, pentru închiderea si salvarea
PNR-ului in memoria sistemului, se foloseşte
tranzactia ET (“end of transaction”).

• Daca totul este corect, sistemul afiseaza RECORD

LOCATORUL unic, format din 6 caractere,
corespunzator rezervarii respective.
Tranzacția De Ignorare – Ignore HEIG

• Puteti ignora un PNR in orice moment al crearii, sau

modificarii lui.
• Tranzacția folosita este IG (“ignore”).
• Atunci cand ignorati o rezervare in timpul crearii,
toate locurile rezervate sunt returnate in sistemele
de inventariere ale companiilor. Daca rezervarea a
fost anterior închisă,
• tranzactia IG ignora doar modificarile aduse PNR-
ului la ultima sa reaccesare.
• Atunci cand creati un PNR, puteti introduce elementele in
orice ordine, fiecare element fiind numerotat.
• Toate numele sunt afișate individual, chiar şi pasagerii cu
același nume de familie.
• Toate numele sunt afisate in ordine alfabetica, indiferent de
ordinea in care au fost introduse in rezervare.
• Dupa introducerea in PNR a elemntelor obligatorii, folositi
tranzactia ET (End of Transaction) pentru inchiderea PNR-
ului si inregistrarea acestuia in baza de date a sistemului.
• Dupa “ET”, fiecarui PNR ii este repartizat un cod unic,
format din 6 caractere, numit record locator.
 Exemple de utilizare a tranzacției “End of
Transaction
TRANZACŢIE EXPLICAŢIE
ET End of transaction
Inchide rezervarea si o salveaza in memoria
sistemului
ER End and retrieve
Inchide rezervarea, o salveaza in memoria
sistemului si apoi o
reafiseaza (redeschide) pe ecran
 Exemple de utilizare a tranzactiei
“End of Transaction :
TRANZACŢIE EXPLICAŢIE
ET End of transaction
Inchide rezervarea si o salveaza in memoria sistemului
ER End and retrieve
Inchide rezervarea, o salveaza in memoria sistemului si apoi o
reafiseaza (redeschide) pe ecran
ETK Inchide rezervarea o salveaza in memoria sistemului si
proceseaza statusurile segmentelor (de exemplu, transforma KK
sau TK in HK)
ERK Inchide rezervarea o salveaza in memoria sistemului, proceseaza
statusurile segmentelor si o reafiseaza pe ecran
 Elementele obligatorii ale unui PNR
Name element nume şi prenume NM

• NMNUME/PRENUMEMRS

Itinerary Element SS

• SS NR.LOCURI CLS LINIA ZBOR

Contact Element (adresă, nr. telefon , mail,fax)

AP/H/B/APE

• APFRA072149567-H
•
 – Ticketing Element (data limită –data emiterii)
– TKTL + ENTER – sistemul ia data de azi
– TKTL + 23MAR dacă se doreşte specificarea unei
anumite date
• Received From Element semnătura agentului RF
• RF SM SAU RF Ștefania
• Încheiere/salvare tranzacţie
• ER salvează PNR-ul şi îl afişează pe ecran
• ET salvează PNR-ul
 • Afișarea PNR-ului - Retrieve PNR HERT
• Pentru vizualizarea sau modificarea unui PNR, trebuie sa-l
extrageti din memoria sistemului si sa-l afisati pe
ecran. Tranzacție: RT
TRANZACŢIE REAFIŞEAZĂ

RT/SMITH Un PNR dupa numele de familie

RT/SMITH/A MR Un PNR dupa numele de familie si numele de botez

RT/B Toate rezervarile pasagerilor al caror nume de familie
incepe cu o anumita litera (de exemplu B)
RTAMQ6BB Un PNR dupa record locator

RT Reafișează intreg PNR-ul atunci cand un PNR se afla in

lucru
 Aplicaţii recapitulative
Introduceţi în PNR următoarele nume:
• Domnul Victor Popa
• NM1POPA/VICTORMR
• Familia Popa formată din domnul Vlad Popa, doamna Maria
Popa şi fiul Andrei Popa născut pe 25 aprilie 1996
• NM2POPA/VLAD MR/MARIA MRS
• NM1POPA ANDREI (YTH)
• Domnii Popa Victor şi Paul Ionescu – parteneri de afaceri care
călătoresc împreună
• NM1POPA/VICTORMR ŞI
• NM1IONESCU/PAULMR
• Doamna Angela Filip care călătoreşte împreună cu fiica sa
Irina născută pe 21 mai 2001
• NM2FILIP/ANGELAMRS/IRINA(CHD21MAY01)
• Doamna Angela Filip care călătoreşte împreună cu fiica sa
Irina născută pe 21 mai 2009
• NM1FILIP/ANGELAMRS(INF/IRINA21MAY09)
• Doamna Mihaela Pop care călătoreşte împreună cu cei doi
gemeni ai săi Ioana şi Cristina născuţi pe 12 iunie 2009
• NM1POP/MIHAELAMRS(INF/IONA/12IUN09)
• NM1POP/CRISTINAMRS(CHD12IUN09)
• Doamna Mariana Simion care călătoreşte împreună cu
nepoata sa Carmen Chiriţă născută pe 12 decembrie 2010
• NM1SIMION/MARIANAMRS(INFCHIRITA/CARMEN/12DEC10)
• Doamna Mariana Simion care călătoreşte împreună cu nepoata
sa Carmen Chiriţă născută pe 12 decembrie 2001
• NM2SIMION/MARIANAMRS/CHIRITA/CARMEN/12DEC01(CHD)
• Afişaţi următoarea disponibilitățile pentru următorul itinerar:
• București-Londra cu plecare pe 27 octombrie
• AN27OCTBUHLON
AN27OCTBUHLON
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LON LONDON.GB 31 MO 27OCT 0000

** *RD* RADISSON EDWARDIAN LONDON*BREAKAWAYS RATES*FRM 129GBP

** INCL TAX & BREAKFAST* LOOK TO BOOK POINTS *COMMISSIONABLE*
1 RO 391 C4 D4 S4 Y4 M4 G4 L4 OTP LHR 2 1000 1130 0.733 3:30
H4 N4 T4 V4 Q4 E
2 BA 887 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 /OTP LHR 1 1550 1725 E0/320 3:35
K9 M9 V9 L9 S9 Q9 O9
3 RO 381 C4 D4 S4 Y4 M4 K4 H4 OTP CDG2B 0935 1135 0.733
• Solicitaţi rezervarea unui loc în clasa Y, pentru zborul din linia 2
pentru domnul Victor Popa
• SS1Y2
• Introduceţi numărul de telefon 0749070853 de la serviciu şi
adresa de mail victorpopa@yahoo.com
• AP BUH 021742536 B
• APE victorpopa@yahoo.com
• Introduceţi ca dată limită de achitare 1 noiembrie
• TKTL01NOV
• Semnaţi
• RFSM
• Închideți tranzacţia şi salvaţi cu afișarea PNR pe ecran
• ER
• Afisarea PNR-ului - Retrieve PNR
• Necesară pentru vizualizarea sau modificarea unui PNR,
• Tranzacție: RT
• Reafişează un PNR dupa numele de familie
• RT/SMITH
• Reafişează un PNR dupa numele de familie si numele de botez
• RT/SMITH/A MR
• Reafişează toate rezervarile pasagerilor al caror nume de
familie incepe cu o anumita litera (de exemplu B)
• RT/B
• Un PNR dupa record locator
• RTAMQ6BB
 Exemplu de PNR

-- RLR ---
RP/BUH1A0980/BUH1A0980 GG/SU 22APR04/1541Z 2NIMDT
1. HOWARD/JOHNSON MR 2. SMITH/JOHN MR
3 BA 887 C 15AUG 7 OTPLHR HK2 1550 1715 *1A/E*
4 BA 886 C 04SEP 6 LHROTP HK2 0930 1445 *1A/E*
5 AP BUH 4021-2230354 - AMADEUS ROMANIA - A
6 TK TL 10AUG/BUH1A0980
 Elemente opționale în PNR
Special Service Request –SSR HESR
• este folosit pentru a transmite companiei aeriene o cerere
speciala din partea pasagerului.
• Acest element implică întotdeauna un raspuns din partea
companiei aeriene transportatoare.
• Pentru transmiterea acestor cereri, se folosesc codurile de
patru litere, specifice industriei aviatice. Unele dintre codurile
folosite necesita introducerea unui text liber, explicativ.
• Tranzacția pentru introducerea in PNR a unui SSR este: SR
• Pentru afisarea listei complete cu codurile SSR tastati: HE SR
• Ex de tranzacţie
TRANZACŢIE EXPLICAŢIE
SR VGML VGML –“vegetarian meal”
Cerere de mancare vegetariana, pentru toti
pasagerii, pentru toate segmentele de zbor
SR BBML/P1 BBML – “baby meal”
Cerere de serviciu special pentru infant (infantul
este asociat pasagerului cu numarul de ordine 1)
SR SPML-FRUIT Cerere de serviciu special cu text explicativ
PLATE adăugat
SR OTHSRO-FREE Cerere speciala pentru un serviciu ce nu este
FLOW TEXT predefinit de un cod – text liber cu explicații
Exemplu
RP/BUH1A0980/
1. PEPAS/IRANOS MR
2 RO 277 C 30NOV 2 OTPATH HK1 0855 1105 0
3 AP BUH 4021-2230354 - AMADEUS ROMANIA - A
4 TK OK22APR/BUH1A0980
5 SSR VGML RO NN1/S2

Dupa confirmarea cererii, status-ul NN (need – need) se

transforma in HK (holding konfirmed):

5 SSR VGML RO HK1/S2

Informații speciale - Other Service Information – OSI HEOS
Elementul (OSI)
• se foloseste pentru a transmite companiilor aeriene informatii
speciale despre un anumit pasager.
• acest mesaj nu necesita un raspuns din partea companiei.
Codul tranzactiei, OS,
• OS codul companiei careia i se transmite mesajul, de textul
informativ.
OS YY Transmite un mesaj de informare către toate companiile
DOB20JUN2000/P2 (YY) din itinerar, despre vârsta unui pasager copil (P2); este
obligatorie introducerea in PNR a varstei copilului,
infantului si a oricarui tip de pasager care are dreptul la tarif
cu reducere.
OS AY TKNO 090- Informează cu privire la seria biletului emis pe o anumita
36101234555 companie (AY)
• Exemplu

RP/BUH1A0980/
1. PEPAS/IRANOS MR
2 RO 277 C 30NOV 2 OTPATH HK1 0855 1105 0
3 AP BUH 4021-2230354 - AMADEUS ROMANIA - A
4 TK OK2 2APR/BUH1A0980
5 OSI RO VIP DHL PRESIDENT
 Elementul Remarca

• contine comentarii sau informatii aditionale referitoare la

pasageri sau la rezervarea acestora.
• Exista trei tipuri de remarci:
– Remarca Generala (RM)
– Confidențială (RC)
– Itinerar (RIR)
Remarca Generala - General Remark HERM

• Poate fi vizualizată de toți utilizatorii sistemului Amadeus (ex.

companiile aeriene care au dreptul de a accesa un anumit
PNR.

• acestea pot avea maximum 124 de caractere.

• Codul tranzacției este RM urmata de text, astfel:

• >RM PSGR ADV XNCL PENALTY

Remarca Confidențială – Confidential Remark HERC

• se utilizează pentru introducerea în rezervare a unor

informații cu privire la

• contactul pasagerului,

• la tariful aplicat.

• textul remarcilor confidențiale poate fi vizualizat numai de

către agenția căreia ii aparține rezervarea respectiva.

• Codul tranzacției este RC urmata de text, astfel:

• >RC UNLISTED PHONE PAR 78401838

Remarca Pentru Itinerar - Itinerary Remark HERIR

• Prin utilizarea remarcilor de acest tip, in rezervare se

adaugă informații (pe care agenția le considera utile) care
vor fi incluse ulterior (tiparite) in itinerarul pasagerului

• Codul tranzacției este RIR, urmat de text liber:

• >RIR TRAVEL AGENCY HAPPY HOLIDAYS WISHES

YOU A NICE TRIP
Cerere Speciala de locuri - Advance Seat Request

• Sistemul Amadeus permite rezervarea unui anumit loc in

avion, la cererea pasagerilor
• Fiecare companie are o limita de timp pentru acceptarea
unei astfel de cereri; (verificati in GGAIRxx).
• depasirea acestui timp limita conduce la respingerea cererii
Exista doua modalitati de a cere anumite locuri in avion:
● Cu specificarea preferinței pasagerului (Seat wish)
● Cu specificarea unui anumit loc in avion (Specific seat
request)
Specificarea Preferinței Pasagerului - Seat Wish

- se folosește atunci când pasagerul

– specifica doar preferințe generale cum ar fi - loc la
fereastra, fară a cere un anumit loc in avion
– sau când datorita politicii companiei, pentru o anumita
clasa, nu este posibila rezervarea de locuri in avans,
• tranzacția folosită ST urmata de codurile opțiunilor
aplicabile.
 Exemplu:
>ST/W
Opţiune Solicită Opţiune Solicită

/A Loc la culoar /I Persoana cu infant

/B Compartimentul din fata /U Minor neînsoțit (UMNR)
/C Loc pentru copil /H Loc pentru persoane
handicapate
/W Loc la fereastra
Răspunsul sistemului

--- RLR ---

RP/BUH1A0980/BUH1A0980 RO/RM 22APR04/1454Z 2NHF6T
1.PEPAS/IRANOS MR
2 RO 277 C 30NOV 2 OTPATH HK1 0855 1105 *1A/
3 AP BUH 4021-2230354 - AMADEUS ROMANIA - A
4 TK OK22APR/BUH1A0980
5 SSR NSST RO NN1 OTPATH/W/S2
Rezervarea unui anumit loc in avion - Specific Seat Request
• Pentru rezervarea unui anumit loc in avion, se foloseste
tranzacția ST urmata de codul locului respectiv:

Tranzacţie Solicită
ST/2A Locul 2A
ST/2A-D sau Locurile de la 2A, la 2D
ST/2ABCD
ST/4K/6K Locuri pe randuri diferite (4K si 6K)
ST/2A/S2 Locul 2A pentru segmentul 2

ST/12A/6K/S5/P2 Cerere complexa, combinand toate optiunile de mai sus

Nota: Nu se pot rezerva locuri pentru segmentele “open” sau lista de

asteptare
Rezervarea unui anumit loc in avion, la cererea pasagerilor
• Tranzacţie - ST
• loc la culoar
• ST/A
• Loc la fereastra
• ST/W
• loc pentru copil
• ST/C
• persoană cu infant
• ST/I
• un anumit loc
• ST/2A
Rezervare loc Minor Neînsoțit - Unaccompanied Minor - UM
• ”CHD” nu se adăugă numelui pasagerului (in majoritatea
cazurilor, se aplica tariful de adult).
• Identificatorul UM si vârsta minorului sunt adăugate la
sfârșitul tranzacțiilor de rezervare.
• Pentru vânzare de loc:
• >SS1C3 / UM5 (UM - unaccompanied minor; 5 - varsta
copilului)
• Sistemul introduce automat un element SSR, specificând tipul
pasagerului.
• Daca exista mai multi copii neinsotiti in acelasi PNR,
varstele lor trebuie separate cu virgula ( , ), astfel:
• >SS2C3 / UM5 , 7
• Informatii detaliate cu privire la transportul minorilor
neinsotiti, specifice fiecarei companii aeriene, se găsesc in
paginile GGAIRxx (unde xx reprezinta codul companiei)
• Daca incercati sa introduceti un alt tip de pasager sistemul
afiseaza:
>ACTION CODE NOT COMBINABLE
Modificări in PNR
- pot fi
• Anularea Elementelor
• Modificarea elementelor din PNR
Modificarea Numelui
– Corectarea Numelui
– Schimbarea Numelui
Modificarea unui segment de zbor

Elementul original dintr-un PNR modificat este transferat

in istoricul rezervării.
• După orice modificare în PNR,

• RF“Received From”

• ET
Anularea Elementelor
• Elementele dintr-un PNR sunt impartite in 3 categorii:
– Nume
– Segmente de zbor, Alte elemente
• Tranzacția folosita este:
• XE, urmata de numărul de ordine al elementului pe care il anulați., în
ordine crescătoare
Tranzactie Anuleaza

XE3 Elementul numărul 3 din PNR

XE5,6 Elementele 5 si 6 din PNR (din aceeasi categorie)
XE3,5,8-12 O combinație de elemente

Se pot anula printr-o singura tranzactie mai multe elemente din PNR
numai atunci cand, acestea fac parte din aceeași categorie.
• Sistemul anulează automat toate elementele SSR
asociate segmentelor
• Elementele OSI care nu mai sunt de actualitate in PNR
trebuie anulate manual.
• RF “received from” si
• ET inainte de a mai face si alte modificari.
• Cel putin un nume trebuie sa ramana in PNR.
• Pentru anularea completa a itinerarului / rezervarii,
tastati:
• >XI ( apoi va semnati “received From” si salvati ”ET”)
 Modificarea elementelor dintr-un PNR
• Semnificatia status-ului segmentelor de zbor si a cererilor
de servicii speciale, si actiunea
Cod • pe care o necesita:
Explicatie Actiunea pe care o necesita
HK Rezervare confirmata Nici una
HL Rezervare pe lista de asteptare Nici una
DK Vânzare confirmata (Amadeus Access Sell Se modifica automat in HK la
sau Full) inchiderea PNR-ului.
DW Vanzare pe lista de asteptare (Amadeus Se modifica automat in HL la
Access Sell sau Full) inchiderea PNR-ului
LK Vanzare confirmata (Direct Access) Se modifica automat in HK la
inchiderea PNR-ului
LL Vanzare pe lista de asteptare (Direct Se modifica automat in HL la
Access) inchiderea PNR-ului
SS Vanzare neconfirmata (Standard Access Se modifica automat in HK sau
sau Amadeus Access Update) HL la inchiderea PNR-ului.
TK Schimbarea orarului de zbor la un segment Se modifica in HK la închiderea
confirmat PNR-lui cu tranzacţia ETK sau ERK.
TL Schimbarea orarului de zbor la un segment Se modifica in HL la inchiderea
aflat pe lista de asteptare PNR-lui cu tranzacţia ETK sau ERK.
KK Confirmare Se modifica in HK la inchiderea
PNR-lui cu tranzacţia ETK sau ERK.

KL Confirmare de pe lista de așteptare Se modifica in HK la inchiderea

PNR-lui cu tranzacţia ETK sau ERK.
NN Apare ca status la SSR –uri Se modifica in HN la inchiderea
PNR-lui
UC Imposibilitate de confirmare, lista de Stergerea elementului (tranzactia
așteptare închisa DL sau XE)
US Imposibilitate de acceptare a vânzării, lista Modificarea in HL
de așteptare
UU Imposibilitate de confirmare, de pe lista de Modificarea in HL
așteptare
UN Imposibilitate de confirmare Ștergerea elementului de pe fata
(rezervarea va fi rejectata) PNR-ului (tranzacţia DL sau XE)
Exemple de tranzacții folosite pentru modificarea elementelor
din PNR
TRANZACŢIE EXPLICAŢIE
5 / BUH Schimbarea unui element telefon/contact
0212230354-H
6 / OK Schimbarea unui element de ticketing (de
exemplu, se modifica TL in OK-bilet emis)
7 / TL12DEC Schimbarea datei de la Time limit
3/HK Schimbarea status-ului unui segment
3/RR Reconfirmarea unui segment de zbor
5/P1 Schimbarea sau adaugarea unei asocieri de
pasager
3/P Stergerea unei asocieri de pasager
5/S Stergerea unei asocieri de segment
• Modificarea Numelui HENU
• Corectarea Numelui - Name Update
• Se utilizează tranzacția : NU
• sistemul retine toate elementele asociate acelui nume.
• Exemple:

TRANZACŢIE MODIFICĂ
NU2/SMITH/HANS MR Numele, prenumele si retine
asocierile pentru pasageri
NU3/JANE MRS Numele, prenumele si retine
asocierile pentru pasageri
• Majoritatea companiilor aeriene nu accepta actualizarea
sau modificarea numelor.

• Ca răspuns in urma folosirii tranzacțiilor de actualizare sau

modificare a numelor, status-ul segmentelor de zbor ar
putea fi modificat de catre compania transportatoare,
rezervarea fiind in consecinta anulata, sau trecuta pe
lista de asteptare.
Modificarea unui segment de zbor
• Intr-un PNR puteti modifica:
– Clasa de rezervare
– Data de călătorie
– Data si clasa de rezervare
pentru unul sau mai multe segmente de zbor
• Nu se pot modifica segmentele “open”, si nici rezervarile
de grup .
• Tranzactia: SB (Should Be) respecta toate regulile de
schimbare a unei rezervări, anulând elementele existente
si refăcând rezervările.
• Ex
• Modifica clasa de rezervare pentru toate segmentele (Y reprezintă
noua clasa de rezervare)
• SBY
• Modifica clasa de rezervare pentru segmentul 2
• SBC2
• Clasa de rezervare pentru segmentele 2, 5,6 si 7, noua clasă de
rezervare fiind C
• SBC2,5-7
• Modifică data pentru segmentele 2,4, 5 si 6, noua dată fiind 14 mai
• SB14MAY2,4-6
• Clasa de rezervare si data pentru segmentul 4
• SBF19DEC4
Crearea unui PNR de Grup

Pentru crearea unui PNR de grup, este nevoie sa:

• - introduceti un nume de grup,

• - un element SSR special (obligatoriu) si

• - sa folositi o tranzactie specifica de vanzare de

locuri.
Cele cinci puncte importante la crearea unui PNR de grup
sunt:
1. Numarul minim de pasageri este 9, iar cel maxim 99
2. Elementele in PNR se pot introduce in orice ordine
3.Puteti schimba numele grupului numai inainte de
inchiderea rezervarii
4. Numele individuale pot fi introduse inainte sau dupa
inchiderea PNR-ului
5. Toate rezervările de grup apar in coada 87.
Numele grupului HENG
• Tranzactia folosita NG, astfel:
• >NG15EUROPE TOUR
• Răspunsul sistemului:

RP/BUH1A0980/
0. 15EUROPE TOUR NM: 0
Rezervarea locurilor de Grup
• Codurile speciale in cazul grupurilor sunt:

SG Vanzare de grup

PG Grup pe lista de asteptare
• Tranzactia folosita este:
• >SS15G3 / SG (SG = sell group)
• Raspunsul sistemului:
RP/BUH1A0980/
0. 15EUROPE TOUR NM: 0
1 RO 391 G 27OCT 3 OTPLHR NN15 1000 1130 733 0 L
SEE RTSVC
2 AP BUH 4021-2230354 - AMADEUS ROMANIA - A
3 TK TL 10SEP/BUH1A0980
TRANZACŢII DE TARIFARE
Afisarea Grilei De Tarife - Fare Quote Display HEFQD

• afiseaza tarifele publicate pentru o anumita pereche de orase, in functie de

optiunile specificate in tranzactie.
• Se pot specifica
• una sau mai multe companii aeriene,
• date de calatorie,
• clase de rezervare.
• Se poate cere sistemului sa afiseze tarifele
• in ordine crescatoare sau in ordine descrescatoare,
• - se pot afisa
• numai tarifele one way
• sau round trip;
• se pot include sau exclude taxele din tarifele afisate.
International Fare Display

• Codul tranzactiei folosit pentru afisarea unei grile de tarife

• FQD perechea de orase/aeroporturi.

• Exemplu:

• Afișarea unei grile de tarife IATA intre București si Londra:

• >FQD BUH LON

Opţiuni
• Afisarea grilei de tarife corespunzatoare unei anumite companii
aeriene
• FQD perechea de oraşe/ A codul companiei aeriene
• >FQD BUH LON / ARO
• Afişarea numai a tarifelor de companie, se adaugă dupa optiunea /A,
caracterul ”-“, urmat de codul companiei, astfel:
• FQD perechea de oraşe/ A-codul companiei
• Ex
• >FQD BUH LON / A - RO
• Afişarea tarifelor pentru o anumită dată
• FQD perechea de oraşe /D data
• Ex: FQDBUHPAR/D12MAY
• Afiseaza tarifele valabile in timpul unei anumite
perioade şi companii
• FQD perechea de oraşe / Acodul companiei / D
data1**data2
• FQDBUHLON/ARO/D 10SEP**20SEP
Afișarea celui mai mic tarif
• FQD perechea de oraşe /D data/S
• >FQD LON MAD /D20JUL/ S
• Afişarea tarifelor pe următoarele 3 luni de la data
indicată
• FQD perechea de oraşe/data**3M
• Afiseaza numai tarifele corespunzatoare unei
anumite clase de rezervare de ex M, pe cursele
unei companii
• FQD pereche oraşe/Acodul companiei/Cclasa de
rezervare
• Ex
• FQDBUHVIE/AOS/CM
• AF, AY, AZ, BA, BD, KL, LH, OS, RG, RO, SN, SR, 2G -
codurile companiilor care accepta tarifele IATA intre
Bucuresti si Londra.
• Companiile aeriene al caror cod este afisat dupa /YY * nu
accepta tarifele IATA pe ruta Bucuresti Londra.
• TAX MAY APPLY- sistemul atentioneaza asupra
faptului ca valorile tarifelor afisate nu includ valorile
taxelor aplicabile.
• ROE 0.811804 UP TO 1.00 EUR – Indica rata de schimb
NUC/EUR si regula de rotunjire.
• 05MAY06**05MAY06 - Data curenta (daca in tranzactie
nu se specifica o anumita data, sistemul preia automat
data curenta)
• /YY - Tarifele comune IATA (YY) – in tranzactie nu a fost
specificat codul unei
• anumite companii aeriene
• BUHLON - Perechea de orase
• NSP Tarifele normale si speciale (NSP- normal and special
fares), mai putin cele de grup sau negociate
• EH Global routing information –EH (Eastern Hemisphere)
• TPM Ticketed point mileage (numarul de mile intre orasul de
origine si orasul de destinatie) –1298
• MPM Maximum permitted mileage (numarul maxim de mile
permis) - 1557
• Tarifele sunt afisate in ordine descrescatoare, de la cel mai
mare, la cel mai mic.
• Explicatia informatiilor afisate in grila de tarife:
PEN - Penalitati aplicabile tarifului. Acestea pot fi:
• NRF
• Non refundable (nerestituibile)
• P50
• Se aplica o penalizare de 50%
• 50
• Se aplica o penalizare de 50 de unitati (EUR)
• - Semnul minus(-)
• - nu se aplica penalizari
• + Semnul plus (+)
• indica aplicabilitatea uneia sau mai multor restricții-
trebuie verificata nota tarifara corespunzătoare tarifului
DATES/DAYS - Perioadele de aplicabilitate ale tarifului.

• + Semnul plus (+) indica aplicabilitatea uneia sau mai

multor restricii; trebuie verificata nota tarifara
corespunzatoare tarifului.

• ) Paranteza inchisa - sezonalitatea se aplica tronsonului de

plecare (outbound)

• ( Paranteza deschisa - sezonalitatea se se aplica

tronsonului de intoarcere (inbound)
Tipurile de restrictii sunt:
• S
• Sezonalitate
• L
• Biletul se emite numai in aceasta data
• A
• Biletul se emite numai in, sau dupa aceasta data
• B
• Biletul se emite numai in, sau inainte de aceasta data
• E
• Calatoria va incepe in, sau dupa aceasta data
• AP Advance purchase - Indica cu cat timp inainte
de ziua de operare a cursei trebuie facuta
rezervarea/emis biletul
• + semnul +
• se aplica mai multe restrictii; trebuie verificata
nota tarifara corespunzatoare tarifului.
• - semnul -
• nu se aplica advance purchase
• MIN - Minimum Stay - Indica restricțiile referitoare la
perioada minima de ședere la destinație.
• +
• Pentru aflarea tuturor restrictiilor referitoare la “minimum
stay” trebuie accesata nota tarifara corespunzatoare tarifului
• -
• Nu se aplica restrictii
• SU
• Indica Sunday Rule
• MAX - Maximum stay - Indica restrictiile referitoare la perioada maxima de
sedere la destinatie
• +
• Pentru aflarea tuturor restrictiilor referitoare la “maximum stay” trebuie
accesata nota tarifara corespunzatoare tarifului.
• -
• Nu se aplica restrictii
• 6M
• Perioada maxima de sedere la destinatie este de 6 luni.
• 3M
• Perioada maxima de sedere la destinatie este de 3 luni.
• 14D
• Perioada maxima de sedere la destinatie este de 14 zile.
• 7D
• Perioada maxima de sedere la destinatie este de 7 zile.
R Routing information - Informatii despre tipul
tarifului. Indicatorii pot fi:
•M MPM fare
•– tarif construit pe baza numarului maxim de mile
permis
•R Routing fare
•– tarif construit pe baza rutei permise
Notele Tarifare - Fare Notes HEFQN

• contin regulile si conditiile aplicabile unui anumit tarif.

Pentru afisarea notei tarifare corespunzătoare unui anumit

tarif, se folosește tranzacția FQN

• FQN urmata de numărul de ordine al liniei in dreptul

careia apare afisat tariful respectiv.
Exemplu, pentru afisarea notei tarifare corespunzatoare tarifului
BAP3, se tastează:
>FQN5
Raspunsul sistemului :
• Sistemul reafiseaza in partea superioara a ecranului,
informatiile preluate din grila tarifara corespunzatoare
tarifului pentru care s-a afisat nota tarifara, inclusiv
informatii referitoare la taxele care se aplica.
• Detalii ce pot să apară:
– FCL Fare class/basis
– RULE Rule number
– PTC Passenger type code
– TRF Tariff number
– BK Booking class
– FTC Fare type code
• Fie următoarea nota tarifara:
• Pentru a vizualiza informatiile dintr-un anumit paragraf
/paragrafe, se foloseste tranzactia
• FQN numarul liniei in dreptul careia apare afisat tariful (din
FQD), caracterul “*” sau “//” si codul paragrafului sau
paragrafelor care se doresc accesate.

• >FQN nr linie * cod paragraf

• De exemplu, pentru afisarea informatiilor din paragrafele
SO si TF, se foloseste tranzactia:
• >FQN9*SO,TF
• sau
• > FQN9//SO,TF
• Răspunsul sistemului
• Tranzactia FXL - Afiseaza cel mai mic tarif
aplicabil conditiilor din PNR si verifica daca

– sunt locuri disponibile in clasa/clasele de rezervare

corespunzatoare

– tarifului respectiv.
Informatii generale despre taxe HETAX

• tranzactia folosită
– FQNTAX/xx (unde xx reprezinta codul tarii).
• Sistemul va afiseaza informatiile complete si detaliate
referitoare la
– toate taxele care se aplica pentru tara respectiva,
– conditiile de aplicare, valorile si codurile taxelor.
• De exemplu, pentru vizualizarea informatiilor referitoare la
taxele care se aplica in Marea Britanie:
• >FQNTAX/GB
FARE DISCOUNT HEFD/HEPTC
• In Amadeus exista tarife reduse pentru anumite tipuri de
pasageri, studenti, pensionari, marinari etc.
• Pentru vizualizarea acestor tarife reduse :
1. In PNR, la numele pasagerului se adauga PTC-ul
(Passenger Type Code) corespunzator
2. La momentul tarifarii se aduga PTC „Passenger Type
Code”
3. Se introduce in PNR elementul FD (Fare Discount)
Lista codurilor PTC-urilor se poate vizualiza in paginile de
HELP: HE PTC, MS 85
De asemenea, aflarea PTC-ului aplicabil unui anumit tip de
pasager (tanar, student, pensionar, etc) se realizeaza
extrem de simplu, prin afisarea notei tarifare.
Încheiere curs
• FQDBUHLON/ARO
• AF AY AZ BA BD KL LH LO LX TAX MAY APPLY
• OS RG TK 2G /YY* AB AG AJ AK
• BE B6 CB C6 C9 DI DJ DN DY
• HS ID IF IT IV JD LF LL LQ
• L9 NB NE NK OV QU Q7 Q9 RY

• ROE 0.811804 UP TO 1.00 EUR

• 05MAY04**05MAY04/RO BUHLON/ NSP; EH / TPM 1298/ MPM 1557
• LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/ DAYS AP MIN MAX R
• 01 CRO 1499 C - A01DEC - - - - M
• 02 CRO 749 C - A01DEC - - - - M
• 03 DRTRO 1199 D - A01DEC - - - 12M M
• 04 SRO 459 S - A01DEC - - - - M
• 05 SRO 849 S - A01DEC - - - - M
• 06 Y2DERO 679 Y - A18AUG - - 2+ 12M M
• 07 M2DPRO 479 M - A18AUG - + - 2+ 12M M
• 08 K2DSRO 379 K - A18AUG - + + 2+ 12M M
• 09 H2DSRO 339 H - A01DEC - + + 2+ 12M M
• 10 N2DSRO 289 N - A01DEC - + + + 12M M
• 05MAY04**05MAY04/YY BUHLON/ NSP; EH / TPM 1298 / MPM 1557
• 11 Y 884 1768 + ------ M
• 12 YBB 1502 + P10 ----- M
• 13 YEE6M 1149 + - --- SU 6M M
• 14 YLPX3M 791 + NRF S01OCT 30JUN+ + SU+ 3M M
Notele Tarifare - Fare Notes HEFQN

• contin regulile si conditiile aplicabile unui anumit tarif.

Pentru afisarea notei tarifare corespunzătoare unui anumit

tarif, se folosește tranzacția FQN

• FQN urmata de numărul de ordine al liniei in dreptul

careia apare afisat tariful respectiv.
Exemplu, pentru afisarea notei tarifare corespunzatoare tarifului
BAP3, se tastează:
>FQN5
• Sistemul reafiseaza in partea superioara a ecranului,
informatiile preluate din grila tarifara corespunzatoare
tarifului pentru care s-a afisat nota tarifara, inclusiv
informatii referitoare la taxele care se aplica.
• Detalii ce pot să apară:
– FCL Fare class/basis
– RULE Rule number
– PTC Passenger type code
– TRF Tariff number
– BK Booking class
– FTC Fare type code
• Fie următoarea nota tarifara:
 PAŞI ÎN CREAREA UNUI PNR
1. Afişarea tarifelor (de regulă cel mai mic tarif şi data)
2. Afişarea disponibilităţii neutre pentru dus
3. Afişarea disponibilităţii neutre pentru retur folosind
tranzacţia ACR data
4. Vânzarea segmentelor pentru dus şi retur
5. Introducerea numelor pasagerilor
6. Introducerea datelor de contact
7. TKTL
8. R.F.
9. ET/ER
1. Afișarea celui mai mic tarif pentru o călătorie round trip (RT),
>FQD LON MAD / S /D (S shopper display):
FQDLONMAD/S/25SEPT
TAX MAY APPLY
YY* CB FR HE MP ZH 2G 9B
ROE 0.720244 NEAREST 1.00 GBP
25SEP11**25 SEP11/LONMAD/ NSP; EH / TPM 785 / MPM 942
LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES DAYS AP MIN MAX AL R
01 WERP 101 Y NRF - - + 1 + 2M BD R
02 WERP 101 M NRF - - + 1 SU 2M LH R
03 NAP2M 102 S NRF - - + 1 SU 2M IB M
04 NEUROFF 102 Y NRF - - + 1 SU 2M BA R
05 VLSX14D 102 M + S10SEP 31OCT + - 14 UX M
06 VEUROFFA 102 S NRF - - + 1 SU 2M SN R
07 LLAP2GB 125 Y NRF S14DEC - + 7 SU 1M KL R
 PASUL 2 Se solicită afişarea disponibilităţilor pentru
compania aeriană care oferă cel mai mic tarif

• AN25SEPTLONMAD/AIB
AN25SEPTLONMAD/AIB
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MAD MADRID 37 FR
25SEPT 0000
** ONLY IN MADRID**AFFINIA** INCREDIBLE DIVERSIONS AND..
** INCREDIBLE RATES ON SUITES* FROM 138USD *
>HANYNYC33JUN

1 IB 001 C4 D4 4Y 4M 4S LHR 2 MAD 1 10.05 12.20 2:15

Pasul 3 Vânzare segmente
• SS1S1
• Dacă se doreşte dus-întors la afişarea
disponibilităţilor se introduce
– ACR şi data pentru afişarea disponibilităţilor
pentru retur SAU
– se solicită direct afişarea disponibilităţilor dus-
întors: *data
– ex AN25SEPTLONMAD*30SEPT
• Apoi se efectuează vânzarea şi pentru retur
• Se introduc apoi celelalte elemente ale PNR –
ului
• Numele pasagerilor
• Datele de contact
• TKTL
• RF
• ET/ER
Parcurgeţi toate etapele necesare pentru a efectua o rezervare
pentru doamna Popescu Elena care călătoreşte împreună cu
fiica sa născută pe 15 mai 2010 pe ruta Bucureşti Viena pe
data de 23 decembrie 2011 şi care solicită un bilet la clasă
economică (cel mai mic tarif)

Tranzacția este
FQDBUHVIE/S/23DEC/ARO,OS
FQDBUHVIE/S/23DEC
TAX MAY APPLY
YY* OS BA AZ
ROE 0.720244 TO 1.00 EUR
23DEC11**23 DEC11/BUHVIE NSP; EH / TPM 785 / MPM 942

LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES DAYS AP MIN MAX AL R

01 WERP 45 Y NRF - - + 1 + 2M RO R
02 WERP 65 M NRF - - + 1 SU 2M OS R
03 NAP2M 79 S NRF - - + 1 SU 2M RO M
04 NEUROFF 85 Y NRF - - + 1 SU 2M OS R
 1. AFIŞARE DISPONIBILITATE
AN23DECBUHVIE - SAU – SN23DECBUHVIE
Răspunsul sistemului
AN23DECBUHVIE
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** VIE VIENNA.AT 89 TU 23DEC 0000
1 RO 341 C4 J4 D4 S4 Y4 K4 M4 OTP VIE 0820 0855 0.733 1:35
H4 B4 Q4 N4 T4 G4
2 RO:OS7012 C8 D8 J4 I0 R0 Y9 B9 /OTP VIE 0820 0855 0/733 1:35
M9 H9 Q9 X8 G8 V7 W1 S0 N0
3 OS 792 C9 D9 J9 I9 R9 Y9 B9 /OTP VIE 1810 1850 0/321 1:40
M9 H9 Q9 X9 G9 V9 W9 S9 N9
4 OS:RO9341 C4 J4 D4 S4 Y4 M4 K4 OTP VIE 1810 1850 0.320 1 :40
Q4 B4 H4

ACR27DEC sau direct AN23DECBUHVIE * 27DEC

2. VÂNZARE SEGMENT/ITINERAR
• SS1Y1
• Răspunsul sistemului
RP/DOH1A0980/
1 RO 341 Y 23DEC 5 BUHVIE DK2 0820 0855 23DEC E 0.733
NON SMOKING
SEE RTSVC N E 0 332 M FLIGHT LEG

• Introducerea numelor (NM)

• Doamna Popescu Elena împreuna cu fiica sa
Irina născută pe 15 mai 2010
NM1POPESCU/ELENAMRS(INF/IRINA/15MAY10
• Răspunsul sistemului
RP/VIE1A0980/

1. NM1POPESCU/ELENAMRS(INF/IRINA/15MAY10
2. RO 341 G 23DEC 5 BUHVIE DK2 0820 0855 23DEC E 0.733
NON SMOKING
SEE RTSVC N E 0 332 M FLIGHT LEG
3. SSR INFT EK NN1 POPESCU/IRINA 15MAY09/S4/P2

3.INTRODUCEREA DATELOR DE CONTACT

• Telefon APBUH 0745216484
• Adresă mail elenapopescu@yahoo.com
• Răspunsul sistemului
RP/VIE1A0980/

1. NM1POPESCU/ELENAMRS(INF/IRINA/15MAY09
2. RO 341 G 23DEC 5 BUHVIE DK2 0820 0855 23DEC
E 0.733
• NON SMOKING
3. APBUH 0745216484
4. APE elenapopescu@yahoo.com
5. SSR INFT EK NN1 POPESCU/IRINA 15MAY09/S4/P2

4. TICKETING ELEMENT (data limită)

TK TL SAU TKTL 15NOV
 RP/VIE1A0980/

NM1POPESCU/ELENAMRS(INF/IRINA/15MAY09
2. RO 341 G 23DEC 5 BUHVIE DK2 0820 0855
23DEC E 0.733
NON SMOKING
APBUH 0745216484
APE elenapopescu@yahoo.com
RKTL15NOV
6. SSR INFT EK NN1 POPESCU/IRINA 15MAY09/S4/P2

5. INTRODUCERE SEMNĂTURA AGENTULUI RF

RF STEFANIA
• Răspunsul sistemului
RP/VIE1A0980/
RF STEFANIA

NM1POPESCU/ELENAMRS(INF/IRINA/15MAY09
RO 341 G 23DEC 5 BUHVIE DK2 0820 0855 23DEC E
0.733
NON SMOKING
APBUH 0745216484
APE elenapopescu@yahoo.com
RKTL15NOV
SSR INFT EK NN1 POPESCU/IRINA 15MAY09/S4/P2

6. INCHIDEREA TRANZACŢIEI ER SAU ET