Amadeus Virtual MCO

SEP.08

Amadeus Marketing Romania

Drepturile de autor apartin Amadeus Marketing Romania S.R.L. Copierea integrala sau partiala a acestui manual, fara aprobare, este strict interzisa. Informatiile continute in acest manual se pot perima. Acuratetea informatiilor din acest manual este foarte importanta pentru Amadeus Marketing Romania. In cazul in care veti intalni orice inexactitate, va rugam sa contactati departamentul Customer Support

Amadeus Marketing Romania

Cuprins

Amadeus Virtual MCO ..4 Caracteristici VMCO .4 Crearea unui VMCO 5 Fare elements corespunzatoare unui VMCO ..6 Reason for issuance code (lista codurilor pentru care se emit VMCO-urile ..7 Transitional Stored MCO (TSM-ul) .............................................................8 Explicatia campurilor TSM-ului 9 Exemplu PNR cu diferite tipuri de pasageri ..12 Tranzactia de creare a MCO-ului pentru infant ..12 Exemplu MCO creat pentru excedentul de bagaj 13 Emiterea MCO-urilor 15 Optiuni aplicabile tranzactiei TTM ..15 Afisarea VMCO-urilor in raportul de vanzari .16 Exemplu VMCO si Passenger Receipt .17 Passenger receipt-ul transmis prin email 17 Afisarea unui PNR cu specificarea elementului MCO .18 Anularea unui VMCO 19 Documentele corespunzatoare unui VMCO 19 Retiparirea documentelor corespunzatoare unui VMCO ..19 Restituirea automata a unui VMCO 21 Pasii pentru crearea si emiterea unui VMCO ..22 TSM Cryptic mode display 23 Tranzactiile criptice de actualizare a TSM-ului 24 Sumar tranzactii ..26

Amadeus Marketing Romania

Amadeus Virtual MCO

MCO-ul (MISCELLANEOUS CHARGE ORDER) este un document folosit de catre agentiile de turism si companiile aeriene pentru colectarea diferitelor depozite, taxe de penalizare, taxe corespunzatoare reemiterii biletelor cu upgrade, incasari aditionale, excedent bagaj, etc. Odata cu trecerea la 01Jun08 la emiterea 100% a biletelor electronice, Amadeus a lansat Virtual MCO. VMCO poate fi tiparit pe hartie tip A4 si este format din : Agent coupon Audit coupon Passenger receipt

Pasagerul va prezenta la aeroport Passenger Receipt-ul.

Caracteristici VMCO
Cateva din caracteristicile unui VMCO: Se poate crea atat intr-un PNR deja existent, cat si intr-unul nou Se tipareste pe hartie tip A4 Este inregistrat automat in raportul de vanzari; in dreptul oricarui VMCO apare codul MD50 Se poate afisa si actualiza Chitanta corespunzatoare MCO-ului se transmite pasagerului prin e-mail Integrat in PNR, rapoartele de vanzari si sistemele de Back Office

Amadeus Marketing Romania

Crearea unui VMCO

Exista 3 etape principale in crearea unui MCO: Crearea Completarea Procesarea

Tranzactia de creare a VMCO-ului este IMC si include codul companiei aeriene, data, codul corespunzator motivului emiterii MCO-ului precum si valoarea care se incaseaza: >IMCMA/LHFRA22JUN/EUR20.00 (spatierea s-a folosit doar pt. exemplificare; nu se foloseste spatierea) IMC M A AF NCE 20OCT EUR50.00 Comanda de creare a MCO-ului Indica tipul documentului MCO Codul motivului pentru care se emite MCO-ul Codul companiei aeriene Codul aeroportului unde MCO-ul va fi prezentat Data la care MCO-ul trebuie sa fie prezentat Valoarea MCO-ului

Intr-un PNR cu mai multi pasageri, MCO-ul trebuie asociat pasagerului corespunzator.
--- TST --RP/BUHPD2900/BUHPD2900 AA/SU 21AUG08/1234Z 4LJRKH 1.VMCO/TEST 2 AF7713 Y 20OCT 1 NCECDG HK1 0620 0755 20OCT E AF/ 3 MCO AF NCE 20OCT/EUR 50.00/*AIR TRANSPORTATION 1 FA 057-9070180000/VTAF/EUR50.00/21AUG08/BUHPD2900/0038512 5 2 FB 2100043754 TTM OK VIRTUAL MCO 3 FM *C*0 4 FP CASH 4 AP BUH +4021 2230354/FAX+4021 2230360 - AMADEUS MARKETING ROMANIA - A 5 TK OK21AUG/BUHPD2900//ETAF 6 FA PAX 057-1699609617/ETAF/EUR361.54/21AUG08/BUHPD2900/00385 125/S2 7 FB PAX 2100043755 TTP/RT OK ETICKET/S2 8 FM *M*1 9 FP CASH 10 FV AF

Tranzactia de emitere a MCO-ului (TTM) Amadeus Marketing Romania

Status-ul VMCO-ului in elementul FA, dupa emitere va fi VT.

Fare Elements corespunzatoare unui MCO

Pe langa Fare Elements introduse in PNR, pentru fiecare MCO afisat in PNR, se pot introduce urmatoarele elemente:

Form of payment (FP) Endorsement (FE) Commission (FM) Tour code (FT) Original issue (FO)

element obligatoriu optional optional optional optional

Pentru introducerea in PNR si asocierea acestor elemente MCO-ului corespunzator, se procedeaza astfel:

Exemple: >3/FPCASH >3/FM0 Adauga forma de plata (FP) MCO-ului de la linia 3 din PNR Adauga comisionul (FM) MCO-ului de la linia 3 din PNR

Nota: Specificarea liniei MCO-ului este obligatorie chiar daca in PNR, exista un singur MCO. Alfel, toate elementele care vor fi adaugate (FP, FM, FT, FO) vor fi atasate TST-ului existent.

Pentru modificarea sau anularea oricarui element asociat unui MCO, se procedeaza astfel:

Exemplu: >XE3.4 Anuleaza elementul 4 asociat MCO-ului de la linia 3 din PNR

Anularea din PNR a unui VMCO se realizeaza simplu, utilizand tranzactia XE urmata de numarul liniei din PNR in dreptul careia apare inregistrat VMCO-ul. Anularea unui VMCO din raportul de vanzari (numai in ziua curenta) va fi exemplificata ulterior.

Amadeus Marketing Romania

Reason for issuance code

(Codul motivului pentru care se emite MCO-ul)

Description

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U 1

AIR TRANSPORTATION SURFACE TRANSPORTATION BAG SHIPPED AS CARGO LAND ARRANGEMENTS FOR INCLUSIVE TOUR CAR HIRE SLEEPER/BERTH UP-GRADING UNDER COLLECTIONS TAXES/FEES/CHARGES DEPOSITS/DOWN PAYMENTS REFUNDABLE BALANCES HOTEL ACCOMMODATIONS SUNDRY CHARGES CANCELLATION FEE OTHER REBOOKING FEE DOMESTIC REBOOKING FEE INTERNATIONAL LOST TICKET FEE (CHARGE FOR REPLACEMENT) UNACCOMPANIED MINOR FEE DOMESTIC UNACCOMPANIED MINOR FEE INTERNATIONAL COLLECTION FOR EXCESS BAGGAGE CHARGES PTA

HE IMCM MS211- Reasons for issuance codes

Amadeus Marketing Romania

Transitional Stored MCO (TSM)

Afisarea TSM-ului
Imediat dupa utilizarea tranzactiei IMC, sistemul creeaza si salveaza automat Transitional Stored Miscellaneous Document (TSM) care poate fi afisat si actualizat. Afisarea TSM-ullui se realizeaza folosind tranzactia: >TQM Afiseaza TSM-ul (atunci cand exista unul singur)

Astfel arata un TSM (Transitional Stored MCO):

Amadeus Marketing Romania

Explicatia campurilor TSM-ului

La crearea MCO-urilor, se vor lua in considerare instructiunile specifice fiecarei companii aeriene.
Denumirea campului Passenger name Type-M International indicator Airline Other passengers Explicatie Numele pasagerului MCO Se poate selecta indicatorul pt. Itinerar international sau domestic Codul din doua caractere al companiei aeriene pt. care se emite MCO-ul TSM-ul este creat pt. pasagerul caruia ii este asociat MCO-ul; un TSM poate fi asociat unui singur pasager dar, poate sa contina si numele altor pasageri Numele companiei mentionata in MCO Codul orasului mentionat in MCO Codul corespunzator motivului pt. care se emite MCO-ul; este preluat automat de sistem din linia MCO-ului (de pe fata PNR-ului). Completat automat de sistem cu tipul serviciului pentru care se emite MCO-ul (corespunzator codului mentionat in campul Issuance code) Se poate introduce text liber- tip remarca Se selecteaza seria biletului pt. care a fost emis MCO-ul (atunci cand de ex.pt reemitere se incaseaza o penalizare) Valoarea de baza a MCO-ului F- Indicatorul pt. first issue (atunci cand indicatorul este F, sistemul calculeaza automat totalul) R- reissue Se pot introduce atat new tax , old tax, cat si tax on MCO (cand se aplica). Indicatorii taxelor sunt urmatorii: X new tax O old tax Alte taxe (optional) cfm instructiuni companie aeriana. Poate fi folosit de exemplu, pt. colectarea taxei corespunzatoare excedentului de bagaj. Exchange value = FARE+ other charges + all new taxes. Daca TSM-ul contine equivalent fare amount, exchange value se introduce manual. Ca si la TST, se completeaza atunci cand plata se efectueaza in alta moneda decat cea afisata la Base fare. Optional, numai daca se aplica Rata de schimb Totalul calculat automat de sistem (fare, all new taxes,other charges,tax on MCO+ service charge). Pt. reemitere, totalul se calculeaza manual (ca si la TST) Forma de plata (ca si la TST) Comisionul Restrictiile aplicabile

Present to AT Issuance code

Description

Additional information/remarks Issued in connection with Base fare F

Taxes

Other charges

Exchange value

Equivalent Equivalent other charges Equivalent exchange value Service charge Bankers rate Total

Form of payment Commission Endorsement/restrictions

Amadeus Marketing Romania

Original issue/in exchange Tax MCO

Seria MCO-ului emis initial (in cazul reemiterilor) Taxa pe MCO (atunci cand se aplica) cfm. intructiuni companie aeriana

Atunci cand PNR-ului ii sunt atasate mai multe MCO-uri, dupa utilizarea tranzactiei TQM, sistemul afiseaza lista mastilor asociate acestora. Exemplu: Astfel arata un PNR cu mai multi pasageri pentru care s-au reemis biletele; taxa de penalizare corespunzatoare fiecarui bilet a fost transmisa companiei aeriene prin intermediul celor doua MCO-uri prezente in PNR:

--- TST --RP/BUHPD2900/BUHPD2900 AA/SU 27FEB09/1137Z ZY7ET2 1.SMITH/PAUL MR 2.SMITH/ANN MRS 3 BA 885 B 12SEP 6 OTPLHR HK2 0830 0955 12SEP E BA/ 4 BA 876 B 20SEP 7 LHROTP HK2 0645 1155 20SEP E BA/ 5 MCO BA OTP 12SEP/EUR 50.00/*REBOOKING FEE INTERNATIONAL WITHOUT VAT/P1 1 FM *M*0 2 FP CASH 6 MCO BA OTP 12SEP/EUR 50.00/*REBOOKING FEE INTERNATIONAL WITHOUT VAT/P2 1 FM *M*0 2 FP CASH 7 AP FRA +4021 2230354/FAX+4021 2230360 - AMADEUS MARKETING ROMANIA - A 8 TK OK27FEB/BUHPD2900//ETBA 9 TK PAX OK27FEB/BUHPD2900//ETBA/S3-4/P1 10 FA PAX 125-1699613654/ETBA/EUR0.00/27FEB09/BUHPD2900/0038512 5/S3-4/P1 11 FA PAX 125-1699613655/ETBA/EUR0.00/27FEB09/BUHPD2900/0038512 5/S3-4/P2

In urma utilizarii tranzactiei TQM , sistemul afiseaza lista TSM-urilor.

Amadeus Marketing Romania

10

Afisarea unui anumit TSM se realizeaza prin selectarea acestuia (click pe linia corespunzatoare) si apoi click pe tab-ul Display selected line. Astfel arata TSM-ul (masca):

Depinde de instructiunile specifice, primite din partea companiilor aeriene insa, consideram util ca MCO-ul emis, sa fie asociat seriei biletului corespunzator. De exemplu, urmare cererii pasagerilor, biletele vor fi reemise; conform instructiunilor primite din partea companiei BA, taxa de penalizare se incaseaza si se transmite companiei prin VMCO. Astfel, dupa emiterea noilor bilete (ce contin noile date de calatorie) se vor emite MCO-urile corespunzatoare acestora. Fiecarui nou bilet emis, ii va fi asociat cate un MCO. Asocierea MCO-ului de biletul corespunzator se realizeaza prin selectarea seriei acestuia, astfel.

Amadeus Marketing Romania

11

Exemplu PNR cu diferite tipuri de pasageri (ADT,CHD,INF)

--- TST --RP/BUHPD2900/BUHPD2900 AA/SU 25AUG08/0909Z 44IAZ3 1.MERCIE/ANN MRS(INF/RAUL/18MAY07) 2.MERCIE/PATRICK (CHD/01JAN04) 3 AF1089 Q 10SEP 3 OTPCDG HK2 0650 0900 10SEP E AF/ 4 AF1888 Q 20SEP 6 CDGOTP HK2 1030 1420 20SEP E AF/ 5 MCO AF BUH 02SEP/EUR 604.47/*AIR TRANSPORTATION/P1 1 FP CASH 6 MCO AF BUH 02SEP/EUR 484.47/*AIR TRANSPORTATION/P2 1 FP CASH 7 MCO AF BUH 02SEP/EUR 48.00/*AIR TRANSPORTATION/INF/P1 1 FP CASH/INF 8 AP BUH +4021 2230354/FAX+4021 2230360 - AMADEUS MARKETING ROMANIA - A 9 TK OK25AUG/BUHPD2900 10 SSR INFT AF HN1 MERCIE/RAUL 18MAY07/S3/P1 11 SSR INFT AF HN1 MERCIE/RAUL 18MAY07/S4/P1 12 SSR CHLD AF HK1 01JAN04/P2 13 FE INF REF/CHANGES/CXR RESTRICTED/S3-4/P1 14 FE PAX REF/CHANGES/CXR RESTRICTED/S3-4/P2 15 FE PAX REF/CHANGES/CXR RESTRICTED/S3-4/P1 16 FP CASH

Tranzactia de creare a MCO-ului pentru INF:

>IMCMA/AFBUH02SEP/EUR48/INF/P1

Pentru afisare, dupa utilizarea tranzactiei TQM, sistemul afiseaza lista TSM-urilor (mastile corespunzatoare MCO-urilor); din lista afisata, se selecteaza TSM-ul dorit, apoi se face click pe tab-ul Display selected line

Amadeus Marketing Romania

12

Exemplu MCO creat pentru excedentul de bagaj:

>IMCMU/AFBUH10OCT/EUR84 ( U - codul corespunzator excedentului de bagaj)
RP/BUHPD2900/BUHPD2900 AA/SU 28AUG08/1230Z 5S3L7V 1.SAMER/MICHELL MR 2 AF1089 Y 10OCT 5 OTPCDG HK1 0650 0900 10OCT E AF/ 3 MCO AF BUH 10OCT/EUR 84.00/*COLLECTION FOR EXCESS BAGGAGE CHARGES 1 FM *M*0 2 FP CASH 4 AP BUH +4021 2230354/FAX+4021 2230360 - AMADEUS MARKETING ROMANIA - A 5 TK OK28AUG/BUHPD2900 6 FP CASH 7 FV AF

Astfel arata masca corespunzatoare VMCO-ului emis pentru colectarea taxei pentru excedentul de bagaj:

Amadeus Marketing Romania

13

Exemplu VMCO cu Equivalent exchange value:

Daca la momentul creerii mastii MCO-ului, valoarea acestuia este specificata intr-o anumita moneda (de exemplu GBP40), in momentul introducerii in TSM a echivalentului corespunzator, valoarea afisata sa va modifica automat:

RP/BUHPD2900/BUHPD2900 AA/SU 29SEP08/1046Z ZZ5X3N 1.POPESCU/ALINA 2 BA 318 M 20JUL 1 LHRCDG HK1 1615 1830 20JUL E BA/ 3 MCO BA LHR 20JUL/GBP 40.00/*REBOOKING FEE INTERNATIONAL 4 AP BUH +4021 2230354/FAX+4021 2230360 - AMADEUS MARKETING ROMANIA - A 5 TK TL29SEP/BUHPD2900 *TRN*

RP/BUHPD2900/BUHPD2900 AA/SU 29SEP08/1046Z ZZ5X3N 1.POPESCU/ALINA 2 BA 318 M 20JUL 1 LHRCDG HK1 1615 1830 20JUL E BA/ 3 MCO BA LHR 20JUL/EUR 63.00/*REBOOKING FEE INTERNATIONAL 4 AP BUH +4021 2230354/FAX+4021 2230360 - AMADEUS MARKETING ROMANIA - A 5 TK TL29SEP/BUHPD2900

Amadeus Marketing Romania

14

Emiterea VMCO-urilor
Atunci cand un VMCO este emis, sistemul tipareste la imprimanta de itinerarii agent, audit coupon si passenger receipt. In acelasi timp, MCO-urile sunt inregistrate in raportul de vanzari si transmise catre compania validatoare prin intermediul BSP-ului local. Exemplu MCO emis:
--- TST --RP/BUHPD2900/BUHPD2900 AA/SU 25AUG08/0925Z 44IAZ3 1.MERCIE/ANN MRS(INF/RAUL/18MAY07) 2.MERCIE/PATRICK (CHD/01JAN04) 3 AF1089 Q 10SEP 3 OTPCDG HK2 0650 0900 10SEP E AF/ 4 AF1888 Q 20SEP 6 CDGOTP HK2 1030 1420 20SEP E AF/ 5 MCO AF BUH 02SEP/EUR 604.47/*AIR TRANSPORTATION/P1 1 FA 057-9070180003/VTAF/EUR604.47/25AUG08/BUHPD2900/003851 25 2 FB 2500043760 TTM OK VIRTUAL MCO 3 FM *C*0 4 FP CASH 6 MCO AF BUH 02SEP/EUR 484.47/*AIR TRANSPORTATION/P2 1 FA 057-9070180004/VTAF/EUR484.47/25AUG08/BUHPD2900/003851 25 2 FB 2500043760 TTM OK VIRTUAL MCO 3 FM *C*0 4 FP CASH 7 MCO AF BUH 02SEP/EUR 48.00/*AIR TRANSPORTATION/INF/P1 1 FA 057-9070180005/VTAF/EUR48.00/25AUG08/BUHPD2900/0038512 5/INF 2 FB 2500043760 TTM OK VIRTUAL MCO/INF )> 3 FM *C*0/INF 4 FP CASH/INF 8 AP BUH +4021 2230354/FAX+4021 2230360 - AMADEUS MARKETING ROMANIA - A

Dupa crearea MCO-urilor si introducerea informatiilor necesare, emiterea se realizeaza folosind tranzactia: > TTM

Optiuni aplicabile tranzactiei TTM

Tranzactie TTM TTM/L4 TTP/TTM TTM/RT TTM/P1/RT TTM/TMN TTM/EMLA Explicatie Emite toate MCO-urile virtuale, pt. toti pasagerii Emite un anumit VMCO (cel de la linia 4) Emite toate biletele si MCO-urile virtuale Emite toate MCO-urile virtuale, pt. toti pasagerii si redeschide PNR-ul Emite VMCO-ul pt. un anumit pasager si redeschide PNR-ul Emite toate MCO-urile virtuale, pt. toti pasagerii, inclusiv pt. cei suplimentari Emite VMCO-ul si transmite pasagerului chitanta corespunzatoare, la adresa de email inregistrata in elementul APE. Emite VMCO-ul si transmite chitanta la adresa de email mentionata in tranzactie

TTM/EMLSIMPSON@AMADEUS.COM

Amadeus Marketing Romania

15

Dupa emiterea unui VMCO, sistemul introduce automat in PNR elemetele FA si FB corespunzatoare VMCO-ului respectiv; daca in PNR sunt prezente mai multe MCO-uri, sistemul va introduce in PNR cate un element FA si FB pentru fiecare VMCO: Exemplu:
--- TST --RP/BUHPD2900/BUHPD2900 AA/SU 25AUG08/0925Z 44IAZ3 1.MERCIE/ANN MRS(INF/RAUL/18MAY07) 2.MERCIE/PATRICK (CHD/01JAN04) 3 AF1089 Q 10SEP 3 OTPCDG HK2 0650 0900 10SEP E AF/ 4 AF1888 Q 20SEP 6 CDGOTP HK2 1030 1420 20SEP E AF/ 5 MCO AF BUH 02SEP/EUR 604.47/*AIR TRANSPORTATION/P1 1 FA 057-9070180003/VTAF/EUR604.47/25AUG08/BUHPD2900/003851 25 2 FB 2500043760 TTM OK VIRTUAL MCO 3 FM *C*0 4 FP CASH 6 MCO AF BUH 02SEP/EUR 484.47/*AIR TRANSPORTATION/P2 1 FA 057-9070180004/VTAF/EUR484.47/25AUG08/BUHPD2900/003851 25 2 FB 2500043760 TTM OK VIRTUAL MCO 3 FM *C*0 4 FP CASH

Astfel arata MCO-urile inregistrate in raportul de vanzari:

AGY NO - 00385125 QUERY REPORT 25AUG CURRENCY EUR OFFICE - BUHPD2900 SELECTION: AGENT - ALL 25 AUG 2008 ------------------------------------------------------------------------------SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC ------------------------------------------------------------------------------011263 057 9070180003 604.47 0.00 0.00 CA MERCIE/ANN AA 44IAZ3 MD50 011264 057 9070180004 484.47 0.00 0.00 CA MERCIE/PAT AA 44IAZ3 MD50 011265 057 9070180005 48.00 0.00 0.00 CA MERCIE/ANN AA 44IAZ3 MD50

Pentru cautarea si afisarea doar a VMCO-urilor emise, se foloseste tranzactia: > TJQ/SOF/QTC-MD50/D-26AUG Raspunsul sistemului:
>TJQ/SOF/QTC-MD50/D-26AUG AGY NO - 00385125 QUERY REPORT 26AUG CURRENCY EUR OFFICE - BUHPD2900 SELECTION: AGENT - ALL TC-MD50 27 AUG 2008 ------------------------------------------------------------------------------SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC ------------------------------------------------------------------------------011268*125 9070180007 30.00 0.00 0.00 CA FOX/RAUL AA 5EPYEW MD50

Amadeus Marketing Romania

16

Exemplu VMCO si passenger receipt

--- TST --RP/BUHPD2900/BUHPD2900 AA/SU 29AUG08/0654Z X26BO2 1.FOX/MIKE MR 2 BA 885 B 20SEP 6 OTPLHR HK1 0835 1000 20SEP E BA/ 3 MCO BA BUH 20SEP/EUR 100.00/*COLLECTION FOR EXCESS BAGGAGE CHARGES 1 FA 125-9070180009/VTBA/EUR100.00/29AUG08/BUHPD2900/003851 25 2 FB 2900043769 TTM/EML-GGRIGOROIU@AMADEUS.RO OK VIRTUAL MCO 3 FM *C*0 4 FP CASH 4 AP BUH +4021 2230354/FAX+4021 2230360 - AMADEUS MARKETING ROMANIA - A 5 TK OK29AUG/BUHPD2900//ETBA 6 FA PAX 125-1699609623/ETBA/EUR525.50/29AUG08/BUHPD2900/00385 125/S2 7 FB PAX 2900043768 TTP/RT OK ETICKET/S2 8 FE PAX NONREF/-NCEUR/S2 9 FM PAX *C*1/S2 10 FP CASH 11 FV BA

Passenger receipt-ul transmis prin email

-----Original Message----From: EMAILSERVER@POP3.AMADEUS.NET [mailto:EMAILSERVER@POP3.AMADEUS.NET] Sent: Friday, August 29, 2008 09:55 To: Georgeta GRIGOROIU Subject: THIS IS YOUR MCO RECEIPT AMADEUS VIRTUAL MCO PASSENGER RECEIPT AMADEUS VIRTUAL 29AUG08 MISCELLANEOUS BRITISH AIRWAYS 7906 0001 /AASU CHARGES ORDER AMADEUS MARKETING RO/BUCHAREST 00385125 FOX/MIKE MR BRITISH AIRWAYS/BUCHAREST COLLECTION FOR EXCESS BAGGAGE CHARGES THIS IS YOUR RECEIPT X26BO2/1A FARE EUR100.00 TTL EUR100.00

Amadeus Marketing Romania

17

Afisarea unui PNR cu specificarea elementului MCO

>RT/MCO-POP >RTMCO/12AUG-POP >RT/MCO-D Cu specificarea numelui pasagerului Cu specificarea datei si numelui pasagerului Cu specificarea primei litere a numelui pasagerului

Anularea unui VMCO

Un VMCO poate fi anulat doar in ziua curenta (ziua emiterii). Anularea VMCO-ului se realizeaza din raportul de vanzari (TJQ), folosind tranzactia TRDC, urmata de Seq. NO, astfel: Fie urmatorul raport :
AGY NO - 00385125 QUERY REPORT 26AUG CURRENCY EUR OFFICE - BUHPD2900 SELECTION: AGENT - ALL 26 AUG 2008 ------------------------------------------------------------------------------SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC ------------------------------------------------------------------------------011267 125 9070180006 50.00 0.00 0.00 CA FOX/ANN MR AA 5EPYEW MD50 011268 125 9070180007 30.00 0.00 0.00 CA FOX/RAUL AA 5EPYEW MD50

Tranzactia de anulare: >TRDC/11267 Raspunsul sistemului:

>TRDC/11267 OK - DOCUMENT(S) CANCELLED >

Astfel arata MCO-ul anulat in raportul de vanzari:

AGY NO - 00385125 QUERY REPORT 26AUG CURRENCY EUR OFFICE - BUHPD2900 SELECTION: AGENT - ALL 26 AUG 2008 ------------------------------------------------------------------------------SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC ------------------------------------------------------------------------------011267 125 9070180006 50.00 0.00 0.00 CA FOX/ANN MR AA 5EPYEW CANX 011268 125 9070180007 30.00 0.00 0.00 CA FOX/RAUL AA 5EPYEW MD50

Amadeus Marketing Romania

18

Anularea VMCO-ului se reflecta si in elementul FA asociat MCO-ului respectiv: VMCO anulat

RP/BUHPD2900/BUHPD2900 AA/SU 26AUG08/1304Z 5EPYEW 1.FOX/ANN MRS (INF/BOB/10JAN08) 2.FOX/RAUL(CHD/15JUN04) 3 BA 885 B 10SEP 3 OTPLHR HK2 0835 1000 10SEP E BA/ 4 BA 876 B 20SEP 6 LHROTP HK2 0620 1140 20SEP E BA/ 5 MCO BA BUH 02SEP/EUR 50.00/*AIR TRANSPORTATION/P1 1 FA 125-9070180006/VVBA/EUR50.00/26AUG08/BUHPD2900/0038512 5 2 FB 2600043762 TTM OK VIRTUAL MCO 3 FM *C*0 4 FP CASH 6 MCO BA BUH 02SEP/EUR 30.00/*AIR TRANSPORTATION/P2 1 FA 125-9070180007/VTBA/EUR30.00/26AUG08/BUHPD2900/0038512 5 2 FB 2600043763 TTM/RT OK VIRTUAL MCO 3 FM *C*0 4 FP CASH 7 AP BUH +4021 2230354/FAX+4021 2230360 - AMADEUS MARKETING ROMANIA - A

Documentele corespunzatoare unui VMCO

VMCO-ul este tiparit la imprimanta de itinerarii, pe hartie tip A4. Se pot tipari urmatoarele documente: Audit coupon Agent coupon Passanger receipt

Retiparirea documentelor corespunzatoare unui VMCO

Se pot retipari atat Audit coupon, Agent coupon, cat si Passenger receipt, folosind tranzactia TTR. Retiparirea se poate realiza intr-un interval de maxim 7 zile de la data emiterii VMCO-ului (cele 7 zile includ ziua emiterii). Dupa afisarea PNR-ului, se foloseste tranzactia TTR urmata de numarul liniei din PNR al VMCOului, astfel: Passenger receipt se poate transmite prin email doar la momentul emiterii VMCO-ului.

Amadeus Marketing Romania

19

Fie urmatorul PNR:

RP/BUHPD2900/BUHPD2900 AA/SU 26AUG08/1304Z 5EPYEW 1.FOX/ANN MRS (INF/BOB/10JAN08) 2.FOX/RAUL(CHD/15JUN04) 3 BA 885 B 10SEP 3 OTPLHR HK2 0835 1000 10SEP E BA/ 4 BA 876 B 20SEP 6 LHROTP HK2 0620 1140 20SEP E BA/ 5 MCO BA BUH 02SEP/EUR 50.00/*AIR TRANSPORTATION/P1 1 FA 125-9070180006/VVBA/EUR50.00/26AUG08/BUHPD2900/0038512 5 2 FB 2600043762 TTM OK VIRTUAL MCO 3 FM *C*0 4 FP CASH 6 MCO BA BUH 02SEP/EUR 30.00/*AIR TRANSPORTATION/P2 1 FA 125-9070180007/VTBA/EUR30.00/26AUG08/BUHPD2900/0038512 5 2 FB 2600043763 TTM/RT OK VIRTUAL MCO 3 FM *C*0 4 FP CASH 7 AP BUH +4021 2230354/FAX+4021 2230360 - AMADEUS MARKETING ROMANIA - A 8 TK OK26AUG/BUHPD2900 9 SSR INFT BA HK1 FOX/BOB 10JAN08/S3/P1 10 SSR CHLD BA HK1 15JUN04/P2 11 SSR INFT BA HK1 FOX/BOB 10JAN08/S4/P1

>TTR/L6 Raspunsul sistemului: OK PROCESSED

Retiparirea cupoanelor se realizeaza utilizand tranzactia TTR urmata de indicatorul M pt. MCO urmat de SN si numarul FB-ului corespunzator MCO-ului emis: >TTR/M/SN 2600043763

Amadeus Marketing Romania

20

Restituirea automata a VMCO-ului

Restituirile automate pentru VMCO-uri, se realizeaza in acelasi fel cu cele pentru biletele electronice.

Exemplu restituirea totala a unui VMCO

Fie VMCO-ul cu numarul 125-9070180007 pentru care se doreste restituirea totala: 1. Restituirea se poate procesa printr-o singura tranzactie, astfel: >TRF125-9070180007/FULL Raspunsul sistemului : OK - REFUND PROCESSED 2. Status-ul VMCO-ului in elementul FA, dupa procesarea refund-ului va fi VR. Astfel se reflecta VMCO-ul restituit in raportul de vanzai:
AGY NO - 00385125 QUERY REPORT 28AUG CURRENCY EUR OFFICE - BUHPD2900 SELECTION: AGENT - ALL 28 AUG 2008 ------------------------------------------------------------------------------SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC ------------------------------------------------------------------------------011269 125 9070180007 -30.00 0.00 0.00 CA FOX/RAUL AA 5EPYEW RFND

Nota: Completarea VMCO-urilor, anularea sau restituirea acestora, se va realiza intotdeauana in conformitate cu instructiunile primite din partea companiilor aeriene.

Amadeus Marketing Romania

21

Pasii pentru crearea si emiterea unui VMCO

1. Crearea PNR-ului 2. Crearea MCO-ului (se vor lua in considerare informatiile primite din partea companiilor aeriene) >IMCMA/BABUH20SEP/EUR50 3. Masca (TSM-ul) MCO-ului se actualizeaza cu informatii suplimentare conform instructiunilor primite din partea companiei aeriene; de exemplu, MCO-ul se asociaza biletului electronic emis (atunci cand acesta exista) 4. Se introduce forma de plata corespunzatoare MCO-ului: >4/FPCASH ( 4 reprezinta numarul liniei din PNR in dreptul careia apare inregistrat MCO-ul) 5. Emiterea VMCO-ului >TTM

Foarte important! La crearea si emiterea VMCO-urilor se vor lua in considerare instructiunile primite din partea companiilor aeriene.

Amadeus Marketing Romania

22

TSM Cryptic Mode Display

Tranzactia de creare a VMCO-ului este IMC si include codul companiei aeriene, data, codul corespunzator motivului emietrii MCO-ului, precum si valoarea care se incaseaza: >IMCMA/ROPAR27NOV/EUR20.00

Pentru afisarea TSM-ului se foloseste tranzactia > TQM

M 1 2 P .1 .2 R A A NAME VMCO/TEST VMCO/AMADEUS TOTAL EUR EUR FOP 20.00 20.00 ELEMENTS T 5 M 6 M

Atunci cand intr-un PNR sunt mai multi pasageri, pentru afisarea dintr-o lista a TSM-ului corespunzator unui anumit pasager, se foloseste tranzactia: > TQM/M1

Amadeus Marketing Romania

23

Tranzactiile criptice de actualizare a TSM-ului

Ca si la TST, fiecare camp al mastii MCO-ului corespunde unui indicator. Astfel, pentru actualizarea mastii, se foloseste tranzactia TMI urmata de indicatorul si valoarea corespunzatoare acestuia:

Codul indicatorilor si explicatia campurilor corespunzatoare acestora:

Field indicator D Description Present To >TMI/D BA Present At >TMI/A BUH Type of Service Acest camp este completat automat de sistem cu denumirea serviciului corespunzator codului din campul Reason for Issuance I Reason For Issuance >TMI/I Q Display list of reason for issuance codes: >TMI/I? Tranzactia TMI/I? se poate folosi doar intr-un PNR care contine un TSM activ. Vizualizarea tuturor codurilor se realizeaza prin afisarea completa a listei prin utilizarea tranzactiilor de scrolling, DR (down page) sau UR (up page) Additional Info/ Remarks >TMI/H FREQUENT FLYER Issued In Connection With >TMI/B 125-1234567898 Fare Amount (Base Fare) >TMI/FEUR50 Tax Equivalent amount >TMI/FGBP40/E EUR51 (fare amount with equivalent amount) Total >TMI/WEUR50

X E

Amadeus Marketing Romania

24

De exemplu, in cazul in care dorim sa modificam valoarea MCO-ului, vom folosi tranzactia:

> TMI/M1/FEUR50.00

Dupa crearea MCO-urilor si introducerea informatiilor necesare, emiterea se realizeaza folosind tranzactia: > TTM Este obligatoriu ca MCO-urile emise sa fie asociate seriei biletului corestunzator!!! In criptic mode, asocierea se realizeaza folosind tranzactia de actualizare a TSM-ului, astfel: > TMI/M1/B125-1234567899 (B125-1234567899 reprezinta seria biletului)

Amadeus Marketing Romania

25

Sumar tranzactii VMCO

IMCMA/BABUH20SEP/EUR50 IMCMA/BABUH20SEP/EUR50/P1 IMCMA/BABUH20SEP/EUR20/INF/P1 3/FPCASH Tranzactia de creare a VMCO-ului Tranzactia de creare a VMCO-ului cu asociere de pasager Tranzactia de creare a VMCO-ului pt. infant Adauga forma de plata corespunzatoare VMCO-ului de la linia 3 din PNR Adauga comisionul corespunzatoare VMCO-ului de la linia 3 din PNR Anuleaza elementul 4 asociat MCO-ului de la linia 3 din PNR Anuleaza MCO-ul din PNR Anuleaza VMCO-ul (in ziua curenta) din raportul de vanzari Afiseaza masca (TSM) unui MCO Emite MCO-ul/MCO-urile, Passenger Receipt Agent, Audit coupons si

3/FM0

XE3.4

XE3 TRDC/1257

TQM TTM

TTM/L4

Emite MCO-ul de la linia 4, Agent, Audit coupons si Passenger Receipt Emite MCO-ul, Agent, Audit coupons si transmite la adresa de email din elementul APE, Passenger Receipt-ul Emite MCO-ul, Agent, Audit coupons si transmite prin email, la adresa specificata in tranzactie, Passenger Receipt-ul Retipareste Agent, Audit coupons si Passenger Receipt Retipareste Agent, Audit coupons si Passenger Receipt corespunzatoare MCO-ului de la linia 6 din PNR Afisarea PNR-ului cu specificarea elementului MCO si numele pasagerului Afisarea PNR-ului cu specificarea elementului MCO si prima litera a numelui pasagerului Afiseaza MCO-urile emise in ziua curenta Afiseaza MCO-urile emise intr-o anumita data Restituirea totala a unui VMCO

TTM/EMLA

TTM/EML-adresa email

TTR TTR/L6

RT/MCO-FOX

RT/MCO-F

TJQ/SOF/C-EUR/QTC-MD50 TJQ/SOF/C-EUR/QTC-MD50/D-28AUG TRF125-9070180007/FULL

Amadeus Marketing Romania

26