AMADEUS Marketing Romania S.R.

AMADEUS ELECTRONIC TICKETING

Data: Mai 2008

Amadeus Marketing Romania

Cuprins

Introducere ……………………………………………………….3

Afisarea paginilor de “HELP”…………………………………………3

Afisarea informatiilor cu privire la emiterea
biletelor electronice pentru o anumita comanie ………………………4

Indicatorul pentru E-Ticketing in afisajul de disponibilitate ……...5

Afisarea tabelei companiilor pentru care se pot
emite bilete electronice ……………………………………………….5
Afisarea interline agreement intre doua companii pentru
emiterea biletelor electronice …………………………………………..6
Prezenta in PNR a indicatorului pentru
electronic ticketing …………………………………………………….7

Emiterea biletelor electronice ………………………………..7

Optiuni aplicabile tranzactiei TTP pentru emiterea
biletelor electronice ……………………………………………..10

Inregistrarea biletelor electronice in

rapoartele de vanzari …………………………………………….11

Afisarea imaginii biletelor electronice ……………………….11

Voidarea biletelor electronice ……………………………13

Revalidarea biletelor electronice …………………………..16

Revalidarea biletelor electronice in Command Page ……………….16
Revalidarea biletelor electronice in Graphical Page ………………..19

ITR-Itinerary Receipt …………………………………………22

Optiuni aplicabile tranzactiei ITR …………………………..23
Transmiterea ITR-ului prin e-mail …………………………23

SSR FOID (Form of Identification) …………………………24

ET ITR remark ……………………………………………………….24

Amadeus Marketing Romania 2

Introducere
Electronic Ticketing reprezinta pentru pasageri cea mai rapida si convenabila metoda de
obtinere si utilizare a biletelor, eliminandu-se necesitatea de transport a acestora, riscul de a le
pierde sau de a le fi furate. De asemenea, se elimina taxa de PTA.
Electronic Ticketing permite agentilor autorizati sa transmita informatiile corespunzatoare
calatoriei pasagerilor direct in baza de date a companiei aeriene, astfel incat, pasagerii pot
indeplini formalitatile de check-in si imbarcare fara a detine un bilet de hartie.
Orice vanzare a unui bilet de tip” electronic” este inregistrata automat in raportul zilnic de
vanzari, agentul de ticketing avand ulterior acces la biletul respectiv, in scopul modificarii,
anularii sau restituirii acestuia.

Emiterea biletelor de tip electronic este conditionata de urmatorii factori:

Prezenta unui PNR afisat;

Nu se lucreaza in Temporary Ticketing Mode;

Toate segmentele pentru care se realizeaza emiterea, califica pentru electronic ticketing;

In PNR nu sunt segmente pasive (totusi, deoarece unele companii aeriene permit
emiterea biletelor electronice pentru segmente pasive, este indicat ca inainte de emitere,
sa verificati paginile cu informatii specifice apartinand comapniei respective -
HEETT xy);

Se respecta cerintele specifice companiei pentru care urmeaza sa se emita
biletul/biletele electronice.

Afisarea paginilor de “Help”

Paginile de Help referitoaere la electronic
electronic ticketing se afiseaza folosind tranzactia :

>HEETT

Raspusnul sistemului:

FOR: ENTER:
--- ------
INFORMATION ON AIRLINE-SPECIFIC E-TICKETING POLICIES HEETTXX
INFORMATION ON AIRLINE-SPECIFIC E-TICKETING MARKETS HEETTAIR
COMPLETE AIRLINE-SPECIFIC INFORMATION GGAIRXX

FOR INFORMATION ABOUT: ENTER: FOR INFORMATION ABOUT: ENTER:

---------------------- ----- --------------------- ------
INTRODUCTION, E-TICKETS GPETK VOIDING E-TICKETS GPETC
GENERAL CONDITIONS GPETK SETTLEMENT AUTHORISATION GPETC
ELIGIBILITY INDICATORS GPETK CODES (SAC)
ISSUING E-TICKETS GPETI REFUNDING E-TICKETS GPETF
PNR CHANGE RESTRICTIONS GPETI RE-PRINT ET-REA GPETF
AFTER E-TICKET ISSUE PRINTING E-TICKETS GPETP
DISPLAYING E-TICKETS GPETD E-TICKET ITINERARY HEITR
EXPLANATION OF E-TICKET GPETD RECEIPT
RECORD DISPLAY CONTROL DESK FUNCTIONS HETWC
DISPLAYING E-TICKET GBETD FORCE E-TKT COUPON STATUS HETWC

Amadeus Marketing Romania 3

Afisarea informatiilor cu privire la emiterea biletelor electronice
pentru o anumita companie

Afisarea informatiilor cu privire la emiterea biletelor electronice pentru o anumita companie

se realizeaza cu ajutorul tranzactiei HEETT urmata de codul companiei, astfel:

>HEETT AF (AF reprezinta codul companiei)

AF E-TICKETING EN 2JUN05 1234Z

MARKET REFERENCE
------ ---------
BE CH DK KE NO PL SE SK EG FI MA MD TZ UG AE MS 22
AR BR CA CL CO DO IL TN VE UY MS 64

AT DE MS106
ES PT AF MS148

FR GF GP MQ RE MS190
AN BG CZ EG GR HU IE IN JP KW PF RO SG MS232

Afisarea informatiilor cu privire la cerintele specifice AF atunci cand inceperea calatoriei incepe
dintr-o anumita tara, (exemplu Romania) se acceseaza din ecranul anterior, tastand :

>MS232
>MS232

Raspunsul sistemului:

AF E-TICKETING EN 2JUN05 1234Z

(Y - SUPPORTED, N - NOT SUPPORTED)

ABP ALLOWED :N FOID MANDATORY :Y

INF TICKET ALLOWED :N MAX NUMBER OF PASSENGERS :9
UMNR TICKET ALLOWED :Y GROUP PNRS ALLOWED :N
CONJUNCTION TKT ALLOWED :Y MAX NUMBER OF SEGMENTS :20
MULTI TOUR CODES ALLOWED :Y OPEN SEGMENTS ALLOWED :Y
FY BULK ALLOWED :N CONF SEG MANDATORY WITH OPEN :Y
IT/BT FARES ALLOWED :Y WAITLISTED SEGMENTS ALLOWED :Y
NET REMIT ALLOWED :Y CONF SEG MANDATORY WITH W/L :Y
NEGO FARES ALLOWED :Y PASSIVE SEGMENTS ALLOWED :N
COMPANION FARES ALLOWED :Y E INDICATOR WITH PNR CLAIM :N

PLEASE REFER TO TGAD-AF PAGE TO SEE CARRIER'S INTERLINE PARTNERS

Amadeus Marketing Romania 4

Indicatorul pentru E-Ticketing in afisajul de disponibilitate
Companiile aeriene care suporta e-ticketing in Amadeus, indica in afisajul de disponibilitate
rutele care califica pentru e-ticketing; litera “E“apare in afisajul de disponibilitate chiar inainte de
indicatorul numarului de escale:

Exemplu:
AN10APRBUHLON
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LON LONDON.GB 76 TU 10APR 0000
** FANTASTIC RATES AT HILTON LONDON STANSTED AIRPORT FR GBP84
** SHUTTLE TERMINAL EVERY 15MIN/GYM/INTRNT ACCESS >HAHLSTN318
1 BA 885 J7 C6 D3 I4 Y9 B9 H9 /OTP LHR 1 0825 0950 E0/319 3:25
K9 M9 R9 V9 N9 L9 S9 Q9 O9
2 RO 391 C9 J7 D6 Z1 S9 Y9 B9 /OTP LHR 2 1000 1130 0/737 3:30
M9 K9 R9 HR GR L9 Q9 N9 T9 U9 V7 W5 E3
3 BA 887 J8 C4 D1 I2 Y9 B9 H9 /OTP LHR 1 1550 1715 E0/319 3:25
K9 M9 R9 V9 N9 L9 S9 Q9 O9

Indicatorul pentru electronic ticketing

Afisarea tabelei companiilor aeriene pentru care se pot emite

bilete electronice in Romania
Afisarea tabelei companiilor aeriene membre BSP Romania pentru care se pot emite bilete
electronice, se realizeaza cu ajutorul TGETD, astfel:

>TGETD-
>TGETD-RO

Raspunsul sistemului:

COUNTRY RO

ELECTRONIC TICKETING CARRIERS

AA AF AY AZ A3 BA BT CA
CY CZ C9 DL EK FB GF HM
HR HU IB IG JP KD KL KM
KQ LH LO LX LY MA NM OA
OK OS QI QR RB RO SK SN
SQ SU TK UA VV V3 YO 9U
>

Amadeus Marketing Romania 5

Afisare “Interline Agreement” intre doua companii pentru
emiterea biletelor electronice
Atunci cand in itinerar sunt implicate la transport mai multe companii aeriene, toate segmentele
de zbor sunt eligibile pentru emiterea biletelor electronice iar tariful aplicabil indica emitere ET,
este important sa se verifice “interline agreement” intre companiile aeriene.

Fie urmatoru exemplu:

RP/BUH1A0980/
1 LH3415 C 10AUG 5 OTPFRA DK1 0630 0800 10AUG E 0 737 S
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
2 OS 122 C 20AUG 1*FRAVIE DK1 1110 1240 20AUG E 0 32S M
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
3 OS 791 C 20AUG 1*VIEOTP DK1 1340 1625 20AUG E 0 32S M
NON-SMOKING FLIGHT
9/ NON-SMOKING

Deoarece compania validatoare este LH, tranzactia folosita pentru verificarea “interline
agreement” intre LH si OS in ceea ce priveste emiterea biletelor electronice este:

> TGAD-LH/OS

Raspunsul sistemului:

--AIRLINES HAVING AGREEMENT WITH: LH

OS T P E
>

“E” – indicator “interline agreement” intre LH (compania validatoare) si OS in ceea ce priveste

acceptarea biletelor electronice

Amadeus Marketing Romania 6

Prezenta in PNR a indicatorului pentru
Electronic Ticketing
Dupa efectuarea unei rezervari pe o companie care suporta e-ticketing, sistemul introduce
automat in PNR indicatorul “E”, plasat in partea dreapta a fiecarui segment de zbor, dupa cum
se vede si in imaginea de mai jos:

Indicatorul pentru electronic ticketing E

--- TST RLR ---

RP/BUHPD210B/BUHPD210B DU/SU 24JAN07/0901Z 2MIB8I
1.STETCU/MIHAI SEVER MR
2 AF1089 N 10FEB 6 OTPCDG RR1 0655 0905 10FEB E AF/23UFD5
3 AF1624 N 10FEB 6 CDGLIS RR1 1300 1430 10FEB E AF/23UFD5
4 AF1025 N 15FEB 4 LISCDG HK1 1120 1450 15FEB E AF/23UFD5
5 AF1088 N 15FEB 4 CDGOTP HK1 1840 2230 15FEB E AF/23UFD5
6 AP BUH 4021 3123775 - INTERRA TRAVEL - A
7 TK OK24JAN/BUHPD210B//ETAF

Indicatorul “E” este returnat fie de companie, fie este obtinut de Amadeus din “schedule
information”, si verificat in timpul procesului de emitere a biletului electronic.

Emiterea biletelor electronice

Daca toate conditiile sunt indeplinite, emiterea biletelor electronice se realizeaza cu ajutorul
tranzactiei TTP.

Fie urmatorul PNR:

--- TST ---
RP/BUHPD2900/BUHPD2900 AA/SU 24JAN07/0944Z 25FPPV
1.MCCORMICK/ANN MRS
2 BA 885 J 13JUN 3 OTPLHR HK1 0835 1000 13JUN E BA/
3 BA 886 J 20JUN 3 LHROTP HK1 0955 1510 20JUN E BA/
4 AP BUH +4021 2230354/FAX+4021 2230360 - AMADEUS MARKETING
ROMANIA - A
5 TK OK24JAN/BUHPD2900//ETBA

In momentul efectuarii tranzactiei TTP, cupoanele de calatorie sunt transmise automat

companiei aeriene sub forma unui mesaj. Daca compania accepta cererea de emitere a

Amadeus Marketing Romania 7

 biletului/biletelor electronice, mesajul este inregistrat in baza de date a companiei respective
sub forma unui “ET RECORD”, iar agentul primeste un mesaj similar cu :

>TTP
OK ETICKET
>

Atunci cand exista o intrerupere in comunicarea cu baza de date a companiei aeriene, sau
sistemul companiei aeriane nu raspunde cererii de emitere a biletului electronic intr-un interval
de aproximativ 30 de secunde, sistemul intrerupe procesul de emitere, iar biletele sunt
inregistrate in raportul zilnic de vanzari TJQ, ca bilete anulate.

In cazul in care se repeta tranzactia de emitere, in raportul de vanzari vor aparea inregistrate tot
atata bilete electronice anulate de cate ori s-a repetat tranzactia (de fiecare data cand se
foloseste tranzactia TTP, sistemul preia din stoc seria urmatorului bilet electronic)

Exemplu:
AGY NO - 692101010 QUERY REPORT 22JAN CURRENCY EUR
OFFICE – BUH1A0980 SELECTION:
AGENT - ALL 23 JAN 2007
-------------------------------------------------------------------------------
SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC
-------------------------------------------------------------------------------
002196*220 2935545500 199.51 80.51 1.19 CA POP/DAC GG 2KI4VK TKTT
002197*220 2935545501 199.51 80.51 1.19 CA KOZMA/EDIN GG 2KI4VK TKTT
002198*724 2935545502 205.13 88.13 1.17 CA Marin/IOAN GG 2M46UA TKTT
002199 954 1690501710 CANN
002200 954 1690501711 CANN
002201 954 1690501712 CANN
002202 954 1690501713 CANN

Bilete electronice anulate automat de sistem

(CANN)

Atunci cand nu este posibila emiterea biletului electronic, sistemul afiseaza un mesaj similar cu
cel din imaginea urmatoare:

>TTP/ET
BA:UNABLE TO PROCESS ETICKET ERROR CODE 132
>

Amadeus Marketing Romania 8

Dupa emiterea unui bilet electronic, in PNR sunt actualizate urmatoarele elemente:

Elementul Actualizare in PNR

Ca si la emiterea biletelor de hartie, elementul TKTL este

TK transformat in TKOK, dar, in plus, acest element este
urmat de indicatorul ETXX (unde XX reprezinta codul din
doua caractere al companiei aeriene).

Elementul FA este introdus automat in PNR, fiind urmat

FA de indicatorul ETXX (unde XX reprezinta codul din doua
caractere al companiei aeriene)

FB Elementul FB (numarul de ordine al AIR-ului ) este

introdus automat in PNR, fiind urmat de tranzactia care l-a
generat, cu asocierea de pasager si segmentele
corespunzatoare.

Exemplu:

-- TST RLR MSC ---

RP/BUHPD2009/BUHPD2900 OC/PR 23JAN07/1007Z 2JT9GV
1.ANGHEL/ALEXANDRA MR 2.GHENCIU/Maria MRS
3 LX1885 Q 14MAR 3*OTPZRH HK2 1430 1555 14MAR E LX/METWWH
4 LX 828 Q 14MAR 3*ZRHHAJ HK2 1720 1845 14MAR E LX/METWWH
5 LX 819 L 18MAR 7*HAJZRH HK2 0700 0820 18MAR E LX/METWWH
6 LX1884 L 18MAR 7*ZRHOTP HK2 0950 1305 18MAR E LX/METWWH
7 AP BUH 4021 2230354 – AMADEUS MARKETING-A
8 AP BUH 4021 2230360 – AMADEUS MARKETING-A
9 TK OK23JAN/BUHPD210B//ETLX
10 SSR OTHS 1A LX1885Q14MAR - PLS ADV TKT NBR SSR
11 SSR OTHS 1A ORWILL CANCEL WITHIN 84 HOURS
12 SSR OTHS 1A LX0828Q14MAR - PLS ADV TKT NBR SSR
13 RC BUHPD210B-W/QL 406+50=456/ 1 ZI
14 RC BUHPD210B-W/TINA GECAD
15 FA PAX 724-5991066881/ETLX/EUR405.51/23JAN07/BUHPD210B/69210
945/S3-6/P1
16 FA PAX 724-5991066882/ETLX/EUR405.51/23JAN07/BUHPD210B/69210
945/S3-6/P2
17 FB PAX 2300032857 TTP/ET/RT OK ETICKET/S3-6/P1-2
18 FE PAX FARE RESTRICTIONS APPLY/S3-6/P1-2
19 FM PAX *C*1.00/S3-6/P1-2
)>

ETLX

Amadeus Marketing Romania 9

 Optiuni aplicabile tranzactiei TTP pentru emiterea
biletelor electronice
Tranzactie Explicatie
Emite biletul/biletele electronice.
TTP

TTP/S3-4 Emite biletul/biletele electronice pentru anumite segmente.

TTP/ETRV Tranzactia de revalidare a unui bilet electronic (prezentta ulterior)

TTP/P1 Emiterea biletului electronic pentru un anumit pasager (P1)

Inregistrarea biletelor electronice in rapoartele de

vanzari

Ca si in cazul emiterii biletelor de hartie, sistemul inregistreaza automat in rapoartele de

vanzari biletele electronice emise.
Prezenta in TJQ a unui bilet electronic este marcata in coloana TRNC (coloana care
indica tipul tranzactiei - emitere, restituire, anulare) prin indicatorul TKTT.

Exemplu:

AGY NO - 69210945 QUERY REPORT 23JAN CURRENCY EUR

OFFICE – BUHPD2900 SELECTION:
AGENT - ALL 23 JAN 2007
-------------------------------------------------------------------------------
SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC
-------------------------------------------------------------------------------
017914 220 5991066870 3514.02 254.02 32.60 CA Popescu/io GG YI9AJK TKTT
220 5991066871 CNJ
017915 220 5991066872 3514.02 254.02 32.60 CA Popescu/MA GG YI9AJK TKTT
220 5991066873 CNJ
017916 724 5991066874 284.02 115.02 1.69 CA KLUSCA/HAN AD 2TRP9Q TKTT
017917 006 5991066875 141.21 16.21 0.00 CA PRISECARU/ GG YI9AJK TKTT

Vanzare bilet electronic

Amadeus Marketing Romania 10

Afisarea imaginii biletelor electronice
Dupa emiterea cu succes a unui bilet electronic, acesta este inregistrat in baza de date a
companiei aeriene.
Chiar daca biletul electronic a fost inregistrat in baza de date a companieie aeriene,
acesta poate fi accesat si afisat in Amdeus.

Atunci cand un bilet electronic este emis, sistemul transmite in baza de date a
companiei aeriene urmatoarele informatii, preluate din PNR si TST:

Numarul biletului (preluat din elementul FA)

Numele pasagerului

Segmentele de zbor (preluate din itinerar)

Tariful, taxele si valoarea totala (preluate din TST)

Numarul de frequent-flyer (daca se aplica)

Dintr-un PNR afisat, tranzactia care se foloseste pentru accesarea imaginii biletului
electronic atunci cand in PNR exista o singura serie de billet, este :

>TWD

Raspunsul sistemului :
TKT-7245991066881 RCI- 1A LOC-2JT9GV
OD-BUHBUH SI- FCMI-0 POI-BUH DOI-23JAN07 IOI-69210945
1.ANGHEL/ALEXANDRUMR ADT ST
1 OOTP LX 1885 Q 14MAR 1430 OK QSWISSRO O 14MAR14MAR 20K
2 XZRH LX 828 Q 14MAR 1720 OK QSWISSRO O 14MAR14MAR 20K
3 OHAJ LX 819 L 18MAR 0700 OK LSWISSRO O 18MAR18MAR 20K
4 XZRH LX 1884 L 18MAR 0950 OK LSWISSRO O 18MAR18MAR 20K
OTP
FARE F EUR 291.00
TAX EUR 50.00YR
TAX EUR 14.00RO
TAX EUR 50.51XT
TOTAL EUR 405.51
/FC BUH LX X/ZRH LX HAJ219.42LX X/ZRH LX BUH167.56NUC386.98END R
OE0.751949XT7.50DC26.04CH12.03RA4.94DE
FE FARE RESTRICTIONS APPLY
FP CASH

In urmatorul tabel este explicata semnificatia elementelor din afisajul de mai sus:

Elementul Explicatie

TKT7245991066881 Seria biletului electronic

RCI- Numarul de confirmare (daca este returnat de compania aeriana)

LOC-2JT9GV Record locatorul

OD- BUHBUH Origin/destination

Amadeus Marketing Romania 11

 SI- Sales indicator (nu se mai aplica)

FCMI-0 Fare calculation mode indicator (tarifat automat de system)

POI-BUH Place of issue

DOI—23JAN07 Date of issue

IOI-69210995 Numarul IATA al agentiei emitente

Status-ul segmentelor de zbor poate avea urmatorii indicatori

ST-O A Airpot control

C Checked in
E Exchanged/Reissued
F Flown/Used
I Irregular operations
L Lifted/Boarded
O Open for use
P Printed
R Refunded
S Suspended
V Voided

Atunci cand in PNR exista mai multe elemente FA, in tranzactia TWD trebuie specificat
numarul de ordine din PNR al elemetului FA, astfel:

>TWD/L10

Afisarea imaginii unui bilet electronic se poate realiza chiar si atunci cand PNR-ul nu
este afisat; in tranzactie, se specifica seria biletului electronic.

Tranzactia TWD este urmata de seria biletului, astfel:

>TWD/TKT057-1678256734

Lista completa a optiunilor aplicabile tranzactiei TWD, poate fi vizualizata in paginile de

Help, HETWD.

Reafisarea imaginii unui bilet electronic

Imaginea unui bilet electronic care a fost afisata, ramane activa pentru 60 de minute,
sau pana cand, in cadrul acestui interval de timp, se afiseaza imaginea altui bilet
electronic.
Atata timp cat imaginea biletului ramane activa, aceasta poate fi reafisata cu ajutorul
tranzactiei :

>TWDRT

Amadeus Marketing Romania 12

Voidarea biletelor electronice
Anularea unui bilet electronic se poate realiza numai in aceeasi zi in care a fost emis
biletul (conform instructiunilor BSP);

Anularea biletului se realizeza prin urmatorii pasi:

>TWD/L6 sau TWD/TKT220-1234567897 se afiseaza imaginea ET in afara PNR-ului

>TWX/N

>TWX

Nota: este obligatoriu ca anularea biletului sa se realizeze prin procedura mentionata

mai sus, inainte de anularea PNR-ului. Conform instructiuniilor IATA, biletul poate fi
anulat doar in ziua emiterii.

Fie urmatorul exemplu:

TKT-1251699602742 RCI- 1A LOC-2WJXXZ
OD-BUHBUH SI- FCMI-0 POI-BUH DOI-23JAN07 IOI-00385125
1.BLACK/SMITH MR ADT ST
1 OOTP BA 885 C 10AUG 0835 OK C2EUCBA O 30K
2 OLHR BA 886 C 20AUG 0955 OK C2EUCBA O 30K
OTP
FARE F EUR 1310.00
TAX EUR 32.00YQ
TAX EUR 14.00RO
TAX EUR 59.53XT
TOTAL EUR 1415.53
/FC BUH BA LON871.06BA BUH871.06NUC1742.12END ROE0.751949XT7.50D
C30.34GB21.69UB
FE BA ONLY
FP CASH
*TRN*

Status “open”

Biletul electronic poate fi anulat doar daca are status-ul “open” (O) sau “airport control”
(A).

Dupa folosirea tranzactiei TWX/N, sistemul afiseaza urmatorul mesaj:

ETKT RECORD NOT VOIDED - RESUBMIT TWX

Amadeus Marketing Romania 13

Dupa repetarea tranzactiei TWX, sistemul afiseaza un mesaj prin care ne atentioneaza
ca anularea a fost procesata si inregistrata in raportul de vanzari:

OK ETKT RECORD UPDATED SAC- 125SZK7PK2LH2

SALE IS CANCELLED IN REPORTING SYSTEM

In urma procedurii de anulare, biletul ET este inregistrat in raportul de vanzari ca bilet

anulat, iar status-ul se schimba din “O” (open for use), in “V” (voided).

Astfel arata biletul electronic dupa anulare:

TKT-1251699602742 RCI- 1A LOC-2WJXXZ
OD-BUHBUH SI- FCMI-0 POI-BUH DOI-23JAN07 IOI-00385125
1.BLACK/SMITH MR ADT ST
1 OOTP BA 885 C 10AUG 0835 OK C2EUCBA V 30K
2 OLHR BA 886 C 20AUG 0955 OK C2EUCBA V 30K
OTP
FARE F EUR 1310.00
TAX EUR 32.00YQ
TAX EUR 14.00RO
TAX EUR 59.53XT
TOTAL EUR 1415.53
/FC BUH BA LON871.06BA BUH871.06NUC1742.12END ROE0.751949XT7.50D
C30.34GB21.69UB
FE BA ONLY
FP CASH
SAC- 125SZK7PK2LH2

Status-ul VOID
SAC - Settlement Authorisation Code

Dupa anularea unui bilet elctronic, sistemul afiseaza un mesaj de confirmare a

anularii; de asemenea, unele companii aeriene returneaza un cod denumit
Settlement Authorization Code (SAC).

Urmare anularii biletului electronic, status-ul segmentelor devine V (Voided).

In PNR, elementului FA i se va modifica status-ul din ET, in EV; acest status

indica aularea biletului respectiv.

In urma aplicarii procedurii de anulare, biletul electronic este anulat automat din
raportul de vanzari.

Amadeus Marketing Romania 14

Astfel arata un PNR al carui element FA contine indicatorul: EV

--- TST ---

RP/BUHPD2900/BUHPD2900 AA/SU 23JAN07/1143Z 2WJXXZ
1.BLACK/SMITH MR
2 BA 885 C 10AUG 5 OTPLHR HK1 0835 1000 10AUG E BA/
3 BA 886 C 20AUG 1 LHROTP HK1 0955 1510 20AUG E BA/
4 AP BUH +4021 2230354/FAX+4021 2230360 - AMADEUS MARKETING
ROMANIA - A
5 TK OK23JAN/BUHPD2900//ETBA
6 FA PAX 125-1699602742/EVBA/EUR1415.53/23JAN07/BUHPD2900/0038
5125/S2-3
7 FB PAX 2300027170 TTP/ET/RT OK ETICKET/S2-3
8 FE PAX BA ONLY/S2-3
9 FM PAX *C*1/S2-3
10 FP CASH
11 FV BA
Nota:

EV (bilet electronic anulat)

Biletele electronice care au fost anulate din TJQ (in ziua curenta) vor ramane anulate,
nefiind posibila utilizarea tranzactia TRDR pentru “reinstate sale”.
In cazul in care aceasta tranzactie este utilizata, chiar daca biletul va apare inregistrat in
TJQ ca bilet vandut si se va transmite ulterior catre BSP, status-ul biletlui ET va ramane
VOID (in baza de date a companiei, biletul va fi inregistrat ca bilet anulat).

Nota: Biletele electronice nu se anuleaza direct din raportul de vanzari (TRDC) si nici nu
pot fi repuse in raport in urma anularii (TRDR).
Odata ce status-ul biletului electronic a fost modificat, acesta nu mai poate fi schimbat
decat prin interventia companiei aeriene.

Amadeus Marketing Romania 15

Revalidarea biletelor electronice
Revalidarea biletelor electronice se poate realiza atat in Command Page, cat si in
“Graphical Page”.

Prin utilizarea procedurii de revalidare, biletul electronic este actualizat cu noile date din
itinerar.

Un bilet electronic poate fi revalidat dupa ce in itinerar a intervenit o modificare.

Atata timp cat valoarea tarifului nu este influentata (nu se incaseaza suplimentar), se
pastreaza acelasi fare basis si companie transportatoare, in Amadeus, revalidarea
este posibila dupa oricare din modificarile mentionate mai jos:

Numar de zbor diferit

Data de calatorie diferita

Nota: Nu pot fi revalidate decat acele cupoane care au status-ul “O” (open for use).
Intotdeauna, revalidarea se va realiza in concordanta cu instructiunile
companiilor aeriene.

Revalidarea biletelor electronice in Command Page

Fie urmatorul PNR pentru care a fost emis un bilet electronic:

--- TST ---

RP/BUHPD2900/BUHPD2900 OC/PR 24JAN07/0824Z 25FPPV
1.MCCORMICK/ANN MRS
2 BA 885 J 10JUN 7 OTPLHR HK1 0835 1000 10JUN E BA/
3 BA 886 J 20JUN 3 LHROTP HK1 0955 1510 20JUN E BA/
4 AP BUH +4021 2230354/FAX+4021 2230360 - AMADEUS MARKETING
ROMANIA - A
5 TK OK24JAN/BUHPD2900//ETBA
6 FA PAX 125-1699602747/ETBA/EUR1999.84/24JAN07/BUHPD2900/0038
5125/S2-3
7 FB PAX 2400027178 TTP/ET/RT OK ETICKET/S2-3
8 FM PAX *C*1/S2-3
9 FP CASH
10 FV BA

Amadeus Marketing Romania 16

Imaginea biletului electronic:

TKT-1251699602747 RCI- 1A LOC-25FPPV

OD-BUHBUH SI- FCMI-0 POI-BUH DOI-24JAN07 IOI-00385125
1.MCCORMICK/ANN MRS ADT ST
1 OOTP BA 885 J 10JUN 0835 OK JFL1RT O 01MAR 30K
2 OLHR BA 886 J 20JUN 0955 OK JFL1RT O 30K
OTP
FARE F EUR 1894.00
TAX EUR 32.00YQ
TAX EUR 14.00RO
TAX EUR 59.84XT
TOTAL EUR 1999.84
/FC BUH BA LON1259.39BA BUH1259.39NUC2518.78END ROE0.751949XT7.5
0DC30.52GB21.82UB
FP CASH

Sa presupunem ca pasagerul doreste sa-si schimbe data de calatorie de la BUH la LON,

din 10 iunie, in 13iunie.

Deoarece nota tarifului aplicabil permite modificari fara incasare aditionala, si pentru ca
biletul electronic sa preia modificarea de data efectuata in PNR, se va aplica procedura
de revalidare. Aceasta procedura este extrem de simpla si consta intr-o singura
tranzactie; se specifica numarul de ordine din PNR al elementului FA, numarul
segmentului a carui data a fost modificata si numarul cuponului corespunzator
segmentului a carui data a fost modificata.

Astfel arata PNR-ul modificat:

--- TST ---

RP/BUHPD2900/BUHPD2900 OC/PR 24JAN07/0824Z 25FPPV
1.MCCORMICK/ANN MRS
2 BA 885 J 13JUN 3 OTPLHR DK1 0835 1000 13JUN E 0 319 M
SEE RTSVC
3 BA 886 J 20JUN 3 LHROTP HK1 0955 1510 20JUN E BA/
4 AP BUH +4021 2230354/FAX+4021 2230360 - AMADEUS MARKETING
ROMANIA - A
5 TK OK24JAN/BUHPD2900//ETBA
6 FA PAX 125-1699602747/ETBA/EUR1999.84/24JAN07/BUHPD2900/0038
5125/S3
7 FB PAX 2400027178 TTP/ET/RT OK ETICKET/S3
8 FM PAX *C*1/S3
9 FP CASH
10 FV BA

Pentru ca biletul electronic sa preia noile date de calatorie din PNR, tranzactiei TTP i se
adauga optiunea ETRV (de revalidare), astfel :

>TTP/ETRV/L6/S2/E1

Componentele tranzactiei de revalidare sunt urmatoarele:

Amadeus Marketing Romania 17

TTP Codul tranzactiei

/ETRV Optiunea de revalidare

/L6 Numarul liniei din PNR in dreptul careia se afla seria biletului (FA).
Atunci cand seria biletului original lipseste, aceasta trebuie introdusa
manual in PNR (FHE), inainte de revalidare.

/S2 Numarul de ordine al segmentului modificat; pot fi specificate segmente

multiple (S2-3).

/E2 Numarul de ordine al cuponului corespunzator segmentului de zbor

modificat; pot fi specificate cupoane multiple (E1-2).

Astfel arata PNR-ul dupa revalidare:

--- TST ---
RP/BUHPD2900/BUHPD2900 OC/PR 24JAN07/0937Z 25FPPV
1.MCCORMICK/ANN MRS
2 BA 885 J 13JUN 3 OTPLHR HK1 0835 1000 13JUN E BA/
3 BA 886 J 20JUN 3 LHROTP HK1 0955 1510 20JUN E BA/
4 AP BUH +4021 2230354/FAX+4021 2230360 - AMADEUS MARKETING
ROMANIA - A
5 TK OK24JAN/BUHPD2900//ETBA
6 FA PAX 125-1699602747/ETBA/EUR1999.84/24JAN07/BUHPD2900/0038
5125/S3
7 FA PAX 125-1699602747/ETBA/24JAN07/BUHPD2900/00385125/S2
8 FB PAX 2400027178 TTP/ET/RT OK ETICKET/S3
9 FM PAX *C*1/S3
10 FP CASH
11 FV BA
*

Noul element FA cu aceeasi serie de bilet asociat segmentului S2

Dupa revalidare, in PNR este adaugat un nou element FA care contine aceeasi serie de
bilet cu cea initiala, urmat de indicatorul ET si codul companiei aeriene.

Nota: Revalidarea trebuie efectuata numai dupa modificarea PNR-ului, astfel incat,
modificarile efectuate sa se transmita si in server-ul de e-ticketing al
comapaniei aeriene; revalidarea foloseste la sincronizarea biletului electronic
cu noile date din PNR.

Astfel arata imaginea biletului electronic dupa revalidare:

Amadeus Marketing Romania 18

>TWD/L6

TKT-1251699602747 RCI- 1A LOC-25FPPV

OD-BUHBUH SI- FCMI-0 POI-BUH DOI-24JAN07 IOI-00385125
1.MCCORMICK/ANN MRS ADT ST
1 OOTP BA 885 J 13JUN 0835 OK JFL1RT O 01MAR 30K
2 OLHR BA 886 J 20JUN 0955 OK JFL1RT O 30K
OTP
FARE F EUR 1894.00
TAX EUR 32.00YQ
TAX EUR 14.00RO
TAX EUR 59.84XT
TOTAL EUR 1999.84
/FC BUH BA LON1259.39BA BUH1259.39NUC2518.78END ROE0.751949XT7.5
0DC30.52GB21.82UB
FP CASH
*TRN*
>

Revalidarea biletelor electronice in “Graphical Page”

Procedura de revalidare a biletelor electronice se realizeaza extrem de usor prin
intermediul paginii grafice; astfel, se foloseste tabul “Ticket and documents” :

Se selecteaza apoi tab-ul Follow up; in campul Ticket number se introduce seria
biletului electronic:

DUPA APASAREA BUTONULUI “DISPLAY”, SISTEMUL AFISEAZA IMAGINEA

BILETULUI ELECTRONIC.

Imaginea biletului electronic se afizeaza prin click pe tab-ul Display.

Amadeus Marketing Romania 19

Astfel arata imaginea biletului electronic:

Se selecteaza optiunea “Revalidation”

Dupa click pe tab-ul Revalidation, sistemul afiseaza masca de revalidare a biletului

electronic.
Revalidarea se va realiza extreme de usor, urmand cei doi pasi mentionati in masca.

Amadeus Marketing Romania 20

 Procedura de revalidare a biletului consta din doi pasi si anume:

Step 1: Select the segment (s) modified in PNR

- Se selecteaza (prin click) segmentul de zbor modificat;

Step 2: Select the associated electronic ticket coupon (s) to be revalidated

- Se selecteaza (prin click) cuponul corespunzator segmentului

modificat

Pentru finalizarea procedurii de revalidare, se va face click pe tab-ul Revalidation

Amadeus Marketing Romania 21

ITR – Itinerary Receipt
ITR-ul reprezinta un document care este tiparit la imprimanta de itinerarii, odata cu
emiterea biletului electronic.

Scopul acestui document este acela de a furniza pasagerului conditii cuprinse in

Conventia de la Warsovia si reprezinta contractul legal, incheiat intre pasager si
compania transportatoare.
De asemenea, informatiile cuprinse in acest document contin detalii referitoare la
segmentele de zbor, agentia emitenta, forma de plata si remarci generale.

Emiterea unui ITR este conditionata de prezenta in PNR a elementelor FA, FB

(Amadeus Interface Record – contine informatiile preluate din PNR, TST).
ITR-ul se poate emite/reemite intr-un interval de pana la 7 zile de la emiterea biletului
electronic; dupa acest interval de 7 zile, A.I.R.-ul este sters din sistem, facand astfel
imposibila tiparirea ITR-ului.

Tranzactia de tiparire a ITR-ului este ITR

Afisarea ITR-ului se realizeaza cu ajutorul tranzactiei ITRD

Astfel arata imaginea partiala unui ITR:

ELECTRONIC TICKET
PASSENGER ITINERARY RECEIPT

INTERRA TRAVEL DATE: 24 JANUARY 2007

BLVD I.C.BRATIANU NR 29-33 AGENT: 1905
MAGAZIN COCOR ETAJ 5 NAME: STETCU/MIHAI SEVER MR
BUCHAREST
IATA : 692 10945
TELEPHONE: 4021 3123775

ISSUING AIRLINE : AIR FRANCE

TICKET NUMBER : ETKT 057 5991066903
BOOKING REF : AMADEUS: 2MIB8I, AIRLINE: AF/23UFD5

FROM /TO FLIGHT CL DATE DEP FARE BASIS NVB NVA BAG ST

BUCHAREST OTOPE AF 1089 N 10FEB 0655 NPRRO2 10FEB 10FEB 20K OK

PARIS CDG ARRIVAL TIME: 0905
TERMINAL:2B LATEST CHECK-IN:0625

PARIS CDG AF 1624 N 10FEB 1300 NPRRO2 10FEB 10FEB 20K OK

TERMINAL:2D
LISBON ARRIVAL TIME: 1430
LATEST CHECK-IN:1230

LISBON AF 1025 N 15FEB 1120 NPRRO2 15FEB 15FEB 20K OK

PARIS CDG ARRIVAL TIME: 1450
TERMINAL:2D LATEST CHECK-IN:1050

Amadeus Marketing Romania 22

Tranzactiei ITR i se pot adauga urmatoarele optiuni:

>ITR/P1,3-5 Emite cate un ITR pentru anumiti pasageri.

>ITR/L10 Emite cate un ITR pentru toti pasagerii asociati unui anumit
element FB.

>ITR/L10/P2-3 Emite cate un ITR pentru anumiti pasageri, asociati unui anumit
element FB.

>ITR-SA1234 Emite un ITR-ul la un anumit printer.

>ITR/COPY Printeaza copia unui ITR care deja a fost emis; copia unui ITR nu
reprezinta un document contractual.

>TTP/ITR Emite ITR-ul in acelasi timp cu biletului electronic.

>TTP/ITR/P4 Emite biletul si printeaza ITR-ul pentru pasagerul cu numarul de

ordine 4.

Transmiterea ITR-ului prin E-Mail

Transmiterea ITR-ului prin e-mail se poate realize fie specificand direct in tranzactie
adresa de e-mail, fie utilizand adresa de e-mail din PNR, storata in
elementul contact (APE).

Pentru transmiterea ITR-ului la o anumita adresa de e-mail tastati:

>ITR-EML-HAELEXIX@YKT.COM (unde Hhalexix@ykt.com este

adresa de e-mail)

Nota: Nu se pot specifica mai multe adrese de e-mail.

Atunci cand elementul APE este prezent in PNR, pentru transmiterea ITR-ului
este suficient sa tastati:

>ITR-EMLA

Amadeus Marketing Romania 23

SSR Foid (Form Of Identification)
Anumite companii aeriene solicita obligativitatea introducerii in PNR a unui
element SSR care sa contina detalii cu privire la forma de identificare a
pasagerului.

Pentru introducerea unui astfel de SSR, tastati:

>SSR FOID BA HK1 -PP12345/P1 ( PP12345 reprezinta numarul

pasaportului)

>SSR FOID AF HK1 -CC VI 123456789012/P1 (CC indica codul si numarul cartii de
credit)

Nota: Se poate introduce cate un singur SSR FOID pentru fiecare pasager
din PNR.

Exemple de coduri ID care pot fi introduse in SSR:

CC Credit card
DL Numarul licentei de condus
FF Frequent Flyer
PP Numarul pasaportului
CN Record locatorul
TN Seria biletului
Pentru informatii suplimentare accesati paginile de Help, HESSR/MS85

ET TICKET ITR REMARK

Pentru a include diverse informatii in ITR, se foloseste remarca RIZ, astfel:

>RIZ PEASE KEEP THIS RECEIPT

RIZ reprezinta codul tranzactiei

PLEASE… text liber

Pentru informatii suplimentare, se acceseaza paginile de help: HERIZ .

Amadeus Marketing Romania 24