Criterii de acreditare IATA

Pentru ca o cerere de acreditare sa fie incununata de succes exista anumite criterii ce trebuie
respectate. Aceste criteii decurg din prevederile Resolutiei 814 aprobate si adaptate si la
conditiile locale de catre APJC Romania. Acreditarea IATA nu va fi atribuita unui solicitant daca
acesta nu indeplineste aceste minime criterii, care vor trebui mentinute atat timp cat agentul
apare pe lista agentilor acrediati IATA. Criteriile se grupeaza in urmatoarele categorii:

SEDIUL
Sediul supus acreditarii trebuie sa abia un program de lucru continuu (minim 5 zile pe
saptamana, 8 ore pe zi in tot cursul anului), sa fie personalizat si propice desfasurarii activitatii
specifice unei agentii de turism; un sediu care nu indeplineste aceste conditii poate fi totusi
acreditat daca indeplineste toate celelalte cerinte si este:
special creat pentru organizarea pachetelor turistice si emite documente de transport pentru
aceste pachete turistice, sau este o filiala a unui agent acreditat IATA, situata in sediul unei
oragnizatii, uzina sau firma comerciala si emite documente de transport pentru nevoile interne ale
organizatiei, uzinei sau firmei comerciale respective, sau este locatia unui printer satelit.
Sediul nu va fi situat intr-un spatiu in care mai functioneaza o alta agentie de turism, o agentie
acreditata IATA sau o companie aeriana.
Sediul va fi dotat cu un sistem de rezervari al unui provider existent pe piata romaneasca. Tinand
cont ca pe piata romaneasca se folosesc numai bilete automate, acestea vor fi distribuite doar in
momentul instalarii printerului de bilete automate.

SECURITATEA SEDIULUI
Sediul fiecarei locatii acreditate, care detine un stoc de documente de transport, si seiful/camera
de valori folosite pentru a depozita documentele de transport vor fi in concordanta cu urmatoarele
standarde minine sau echivalentul lor asa cum au fost stipulate de Passanger Agency
Conference:
toate caile de acces in sediu fiecarei locatii aprobate vor fi in mod eficient protejate in afara orelor
de program;
orice alte posibile puncte de acces ca luminatoare, ferestre, etc. vor fi protejate cu grilaje
metalice;
sediile vor fi protejate de sistem de alarma, sau alte masuri de securitare.
In oricare din cazuri se vor folosi standarde acceptate de Passenger Agency Conference. Sediul
locatiei aprobate IATA este subiectul unei inspectii periodice.

SEIFUL
Stocul de documente de transport neemise al fiecarei locatii aprobate IATA, cand nu este folosit
va fi pastrat intr-un seif de otel cantarind nu mai putin de 182kg incastrat, cimentat sau altfel
asigurat in podea sau perete pentru a preintampina mutarea lui sau scoaterea din agentie; se
admite folosirea unei camere de valori sau a unui seif mai mare dar nu mai mic de 500kg
neasigurat in podea sau zid cu acordul in scris al Agency Services Manager.
In plus, pentru a mentine securitatea standardelor descrise in acest paragraf, agentii se vor
asigura ca stocul de documente de transport si placutele de validare nu sunt accesibile
persoanelor neautorizate sau ca nu sunt lasate neprotejate.

DOCUMENTE NECESARE
Dosarul care se depune la sediul IATA Romania trebuie sa contina:
Cererea standard de acreditare. Aceasta va fi furnizata de catre biroul IATA Romania in urma unei
scrisori de intentie, redactata in limba engleza, in care se precizeaza faptul ca respectivul agent
indeplineste conditiile IATA de acreditare.
Certificat de inmatriculare ( Agentul trebuie sa aiba minimum un an de existenta cu 6 luni
activitate de ticketing. Aceasta cerinta nu se aplica in cazul sucursalelor - branch office).
Certificat de Cod Fiscal.
Certificat emis de Camera de Comert si Industrie a Romaniei. Acest document nu trebuie sa fie
mai vechi de 30 de zile la data depunerii dosarului la biroul IATA Romania. Acest document este
cerut anual tuturor agentilor.
Licenta de turism.
Brevet de turism si Cartea de Munca ( sau document similar) al detinatorului brevetului pe baza
caruia s-a obtinut licenta de turism (copia se verifica cu originalul).
Contract de angajare si Cartea de Munca ( sau document similar) a agentilor de ticketing.
Diplome/Certificate pentru cursurile profesionale absolvite de agentii de ticketing.
Bilant Contabil pentru ultimul an.
Balanta analitica.
Scrisoare de bonitate de la banca.
Polita de asigurare impotriva falimentului (copie).
Doua fotografii ale agentiei (interior si exterior).
Hartie cu antet.

CALIFICAREA PERSONALULUI
Pentru acreditarea unei locatii ca sediu central (Head Office), acesta trebuie sa acumuleze 100
de puncte. Aceste 100 de puncte pot fi acumulate destul de usor pe baza urmatoarelor
diplome/certificate detinute de personalul agentiei:
IATA/UFTAA Standard Course sau IATA/UFTAA Foundation Course : 50 pcte
Basic Air Fares & Ticketing efectuat si atestat de IATA, TAROM/ANAT sau o alta companie
aeriana membra IATA : 40 pcte
IATA/UFTAA GDS Proficiency Certificate sau IATA/UFTAA GDS Air Fares & Ticketing Certificate
sau
GDS Fares & Ticketing Certificate : 15 pcte
IATA/UFTAA Advanced Diploma sau IATA/UFTAA Travel & Tourism Consultant Diploma
Air Fares & Ticketing Advanced Diploma from a Member airline : 20 pcte
IATA Marketing & Management certificate : 15 pcte
IATA Customer Service Certificate : 15 pcte
BSP Procedures : 15 pcte

Numarul minim de persoane, angajate cu norma intreaga, este de 2, avand minim

diploma/certificat pentru Basic Air Fares & Ticketing emis de IATA, TAROM/ANAT sau o alta
companie aeriana membra IATA sau avand "experienta practica" si scolarizare suplimentara
pentru indeplinirea baremului minim.
Important :
Un minim de 40 de puncte trebuie acumulat de fiecare angajat in parte.
Maxim 1 angajat din cei 2 poate fi acceptat in baza "experientei practice" acumulate intr-o pozitie
similara ca agent ticketing la o companie aeriana de linie sau la un alt agent IATA (minim 1 an din
ultimii 3 ani). Aceasta experienta va fi dovedita cu documente oficiale. Maxim 25 puncte pot fi
obtinute din aceasta categorie (pentru fiecare luna completa de experienta practica, in ultimii 3
ani pana la data cererii, se obtine 1 punct).
Pentru sucursale ( Branch Office)

Pentru prima sucursala este necesara cel putin o persoana care sa acumuleze 40 de puncte
De la cea de a doua sucursala , sunt necesare 1,5 persoane:
de ex: 1HO + 1BR => 3 persoane
1HO + 2BR => 5 persoane
1HO + 3BR => 6 persoane etc.

FINANCIAR
Agentul nu trebuie sa fi raportat pierderi, in ultimul an financiar sau ultimele 6 luni, autoritatilor
financiare Romane.
Agentul trebuie sa realizeze minum 15 puncte la verificarea criteriilor de performanta economico-
financiara ( vezi anexa).
Nivelul garantiilor furnizate de Agent pentru a acoperi biletele neutre
Pentru primul an de operare, Agentul va acoperi cu un procent de 100% media lunara a
vanzarilor, furnizand fie garantie bancara fie polita de asigurare. Valoarea minima a garantiei
financiare este de 20.000USD.
In ceea ce priveste garantia bancara, pentru urmatorii ani Agentul, va beneficia de reduceri cu
conditia ca acesta sa nu aiba iregularitati in ultimul an sau balanta analitica sa arate cifre
negative.
Scala de reduceri pentru garantia bancara este:
< USD 50,000 - 100% din media lunara a vanzarilor pe ultimul an,
50,001 - 100,000 - 75% din media lunara, dar nu mai putin de USD50,000
100,001 - 200,000 - 60% din media lunara, dar nu mai putin de USD75,000
200,001 - 300,000 - 45% din media lunara, dar nu mai putin de USD120,000
> 300,001 - 35% din media lunara, dar nu mai putin de UDS135,000
Valoarea garantiei bancare se va rotunji la cel mai apropiat 5,000 USD.
In cazul in care volumul mediu de vanzari creste cu mai putin de 20%, noul nivel va fi acoperit de
garantia bancara doar cand cea veche expira.
Polita de asigurare va acoperi tot timpul 100% din volumul mediu lunar calculat ca medie
aritmetica a vanzarilor pe ultimele 12 luni.
NUMELE
Numele folosit de un solicitant nu trebuie sa fie acelasi sau in mod intentionat asemanator cu cel
al unei companii aeriene membre IATA, sau chiar IATA. Sediul firmei nu trebuie sa fie indentificat
ca un birou al unui Membru IATA sau a unui grup de Companii Membre IATA.

STANDARD DE AFACERE
Solicitantul, sau oricare dintre directorii sai sau actionarii pincipali ( sau persoane care actioneaza
in numele acestora), directori sau directori adjuncti trebuie sa nu fi avut consemnari de violare
voita a obligatiilor financiare de-a lungul activitatii si nici declaratii de faliment.

MANAGEMENT
Nici o persoana care este director sau care detine un interes financiar sau pozitie de conducere
in firma care depune cererea de acreditare nu trebuie sa fi fost director sau sa fi avut un interes
financiar sau sa fi ocupat o functie de conducere intr-o agentie care a fost exclusa de pe lista
agentilor acrediati sau intr-o agentie care este sub incidenta unei declaratii de default si care are
inca datorii comerciale foarte mari sau intr-o agentie ale carei datorii comerciale au fost
acumulate total sau partial prin recurgerea la polita de asigurare sau garantia financiara. Cu
mentiunea ca un astfel de solicitant poate obtine acreditarea daca Agency Service Manager este
convins ca o astfel de persoana nu a luat parte la faptele sau omisiunile care au cauzat
eliminarea sa de pe lista agentilor acreditati sau default-ul, sau daca este convis ca solicitantul va
respecta termenii Contractului de Agent precum si celelalte rezolutii ale conferintei.
GENERAL SALES AGENCY GSA (Agent General de Vanzari)
Solicitantii nu trebuie sa fi fost desemnati de vreo companie aeriana ca GSA pentru tara in cauza
sau pentru o parte a acesteia. ( Un GSA este o agentie care a fost imputernicita de o companie
aeriana sa o reprezinte cu scopul de a supraveghea vanzarile intr-un teritoriu definit si care este
remunerat corespunzator).
In ceea ce priveste problema documentelor de transport dupa acreditare, Agentul se va supune
reglementarilor Resolutiei 822, in masura in care aceasta afecteaza obligatiile si actiunile
acestuia.
Toate declaratiile si documentele din cerere trebuie sa fie corecte si complete.
Orice modificare survenita ulterior aprobarii (schimbare denumire, sediu, propietar, deschidere de
noi puncte de lucru, modificari in structura personalului, in structura actionariatului, etc.) se va
comunica Managerului, Agency Services Office, IATA Romania.
Pentru detalii sau informatii suplimentare va rugam contactati:
IATA ROMANIA
Luminita CHEBAC
Assistant, Accreditation Services Office
Tel: 01/210.31.16 / 210.46.62
Fax: 01/210.61.89
e-mail: chebacl@iata.org

ANEXA

CRITERII DE PERFORMANTA ECONOMICO-FINANCIARA

1. INDATORARE FINANCIARA
total datorii (datorii bugetare + datorii pe termen scurt si mediu) X100
cifra de afaceri
mai mic de 30% 10 pcte
intre 30% si 90% 5 pcte
peste 90% 0 pcte
2. LICHIDITATE GLOBALA
active circulante
datorii totale sub un an
mai mare decat 1 10 pcte
egal cu 1 5 pcte
mai mic decat 1 0 pcte
3. RENTABILITATE FINANCIARA
Profit net
Capitaluri proprii
mai mare decat dobanda BNR* 10 pcte
egala cu dobanda BNR* 5 pcte
mai mic decat dobanda BNR* 0 pcte

*cont curent

4. REZULTATUL NET AL EXERCITIULUI FINANCIAR

profit 10 pcte
pierdere -10 pcte
S
C

TURISM

O agentie trebuie sa aiba intre 15-30 puncte pentru calificare.

Sursa : toate aceste informatii sunt preluate de pe pagina de internet a IATA - Romania
www.iata.org/idfs/romania