Adaptarea strategică a companiei DEDEMAN

la exigențile dezvoltării durabile

Student : Mocanu Loredana-Simona

Coordonator : Drăgan Bogdan
Scurt istoric
• Dedeman a apărut în 1992, la Bacău.La început,a fost un butic de 16 metri pătraţi în care se
vindeau de la sucuri şi gume de mestecat, până la unghiere şi papuci de casă. Acum sunt 30
de magazine uriaşe, întinse pe zeci de hectare, în marile oraşe ale ţării. Dedeman este lider
detaşat pe segmentul retailerilor de construcţii şi de amenajări interioare.

• Există puţine companii cu capital sută la sută românesc care au reuşit să ţină piept
multinaţionalelor venite din Occident, să supravieţuiască şi chiar să câştige bătălia.
Dedeman este una dintre ele, o firmă construită de la zero de fraţii Dragoş şi Adrian Pavăl.

• Dedeman a devenit liderul pieței de bricolaj încă din 2010, când i-a depășit pe germanii de
la Praktiker în ceea ce privește vânzările, iar în 2012 a ajuns și la un număr mai mare de
magazine, în condițiile în care rețeaua Praktiker rămăsese la 27 de unități.
• În octombrie 2011 Dedeman a devenit pentru prima data sponsor, pentru doi ani,
al Comitetului Olimpic și Sportiv Român (COSR). Ulterior parteneriatul a fost reluat în 2015,
sub brandul Team Romania, când Dedeman a devenit Partener Principal al COSR pentru o
perioadă de 5 ani.

• În 2014, sub sloganul ”Performanță 100% românească” Dedeman a devenit sponsor al

jucătoarei de tenis Simona Halep. Odată cu semnarea acestui parteneriat Dedeman s-a
angajat ca pentru fiecare nou magazin deschis să amenajeze și un teren de tenis

• În anul 2015 Dedeman a devenit al patrulea cel mai mare jucător din bricolaj în Europa
Centrală și de Est, cu o cotă de piață de 1,9%, conform unui studiu realizat de polonezii de
la PMR (Partidul Muncitoresc Român).

• La sfârșitul anului 2016 compania deținea 45 de magazine si avea peste 9200 de angajați.
Grupul Dedeman
• Grupul Dedeman mai cuprinde și firma ”Dedeman Automobile” (dealer Dacia, Renault ,
Nissan) .
• În anul 2013, Dedeman a cumpărat cu 1,4 milioane de euro fosta fabrică Mobila Elbac
din Bacău.Fabrica de mobilă avea în 2007 peste 300 de angajați și a făcut parte din fostul
Combinat de Prelucrare a Lemnului din Bacău.Elbac Bacău a fost unul dintre cele mai mari
combinate de prelucrare a lemnului, cu peste 5.000 de salariați, dar care a pierdut, din 1990,
fabrică după fabrică.
Principalii concurenti
• Principalii concurenti ai Dedeman in Romania sunt retelele de retail Hornbach
(Germania), Praktiker ( Germania), Bricostore (Franta), BauMax (Austria), OBI (Germania),
precum si reteaua de magazine Ambient Sibiu.
Furnizori
• Grupul Bosch – în domeniul sculelor electrice profesionale cu mărcile BOSCH şi SKIL
(Bosch albastru), şi lobby (Skil şi Bosch verde).
• Junkers parte a grupului Bosch în domeniul termotehnic,
• Grupul Merloni Termo Sanitari – în domeniul termotehnic cu marca ARISTON;
• Cesarom, Sanex la gresie, faianţă şi obiecte sanitare (furnizori interni)
• El Molino gresie şi faianţă (furnizor extern);
• Saer şi Grundfos, la pompe electrice;
• Bucchi, la ţeavă pexal.
• Gama produselor comercializate este extrem de generoasă depăşind 45.000 de repere,
acestea provenind de la producători naţionali sau din importuri - Franţa, Italia, Spania,
Polonia, Slovacia, Germania şi China.
Dezvoltare durabila
• Dedeman inseamna servicii de calitate care insotesc si completeaza cumparaturile pe care
clientii le fac in magazine. Pe langa consiliere si consultanta, serviciile de logistica si
asistenta transforma vizita la Dedeman intr-o invitatie de a reveni oricand intr-un mediu
prietenos, atent si flexibil, dedicat planurilor celor harnici si intreprinzatori.

• Pentru a fi lideri în dezvoltarea durabilă, Dedeman se bazează pe câteva elemente

fundamentale: inovaţie-renovare şi eficienţă operaţională. Sunt inovate produsele şi
tehnologiile noi şi sunt îmbunătăţite sau renovate produsele şi tehnologiile existente.

• De asemenea produc o mulţime de produse accesibile şi soluţii care să te ajute să ai o viaţă

sustenabilă acasă: becuri LED, coşuri de reciclare, recipiente pentru depozitarea alimentelor
şi altele asemenea.
Standarde de calitate
• Compania se bazeaza pe satisfacerea standardelor internationale cat si satisfacerea
cerintelor clientilor, a cerintelor legale ,a celor reglementate cat si imbunatatirea continua a
calitatii serviciilor.

• Compania acorda o atentie deosebita identificarii necesitatilor si asteptarilor clientilor si ale

altor parti interesate referitoare la furnizarea de produse/prestarea de servicii in scopul
obtinerii de avantaje competitive in conditiile respectarii cerintelor privind protectia mediului.

• Utilizarea în mod productiv a fiecărei încăperi dintr-o casă.

• Implicarea în acțiuni sociale.

 Stakeholders Engagement
• Stakeholderii deţin un rol esențial în compania Dedeman şi mereu au fost poziționați ca principala
cheie a succesului indiferent de poziţia lor faţa de obiectivele grupului.

• Stakeholderii fac parte din misiunea Dedeman, ce are ca scop:

 Conformitatea totală cu legile, principiile de afaceri, conduita morală
• Având mii de furnizori în toată lumea,Dedeman are criterii clare când vine vorba de
condiţii de mediu, sociale şi de muncă.
 Sustenabilitatea mediului;
 Investiţii în protecţia apei, energiei, lemnului,etc.
 Identificarea stakeholder-ilor si a potentialilor
stakeholderi
Stakeholderi principali Stakeholderi potențiali
Furnizori: • Mici producători
• Furnizori de lemn • Magazine de mic consum
• Producători de ambalaje şi recipiente
• Case de decorațiuni
• Importatori (lemn, ceramică)
• Organizații care se ocupă cu efectuarea
• Meșteri decorațiuni
diverselor evenimente
Distribuitori:
• Firme de design interior și exterior
• Magazin Dedeman
• Angajați
• Acționarii
• Managerii
• ONG-urile
• Presa şi media
• Băncile
• Instituțiile publice
• Concurența
• Sindicatele
Clienti
• Public primar:
tineri cu vârsta cuprinsă între 25 și 35 de ani, cu venituri mici spre medii, din mediul urban,
adepți ai funcționalității, pasionați de design

• Public secundar:
oameni cu vârsta cuprinsă între 35 și 55 de ani, cu un loc de muncă stabil și venituri medii,
din mediul urban; își doresc să construiască un cămin pentru familiile lor, apreciază
produsele utile, funcționale și ușor de manevrat
Mesaj:
Dedeman- Dedicat planurilor tale!

• Adulți ce împărtășesc viziunea Dedeman, sunt flexibili, comunicativi și orientați spre

schimbare
 Analiza P.E.S.T
Factori politici
Pentru compania DEDEMAN legislația este esențială,
astfel ea îşi menţine promisiunea de a respecta legislaţia
aplicabilă în ţările în care este prezentă.
Factori sociali
In zilele noastre, oamenii nu privesc problemele legate de
mediu.Oamenii cred că este responsabilitatea unei
organizaţii. DEDEMAN mizează pe sustenabilitate și
un stil de viață armonios.
Deci, factorii sociali vor aduce un impact pozitiv.
Factori economici
Mediul economic actual este instabil, însă prețurile
practicate sunt rezonabile pentru publicul larg, datorită
politicii de sustenabilitate care stă la baza producției,
astfel DEDEMAN nu resimte seminificativ dezechilibrul
economic.
Factori tehnologici
Mizează pe minimizarea costurilor în procesul de
producție și de distribuție; Tehnologia a devenit mai
avansata. Este mai uşor pentru DEDEMAN sa promoveze
produsele lor pe internet. Oamenii pot să ştie mai multe
despre produse.
 Analiza Swot
Scor
Nr.crt. Puncte tari % Scor total
1-5
1
Consultanta gratuita 0,15 5 0,75
2
Asistenta gratuita dupa cumparare 0,15 5 0,75
3
Gama larga de produse 0,10 4 0,40
4
Reputația brandului 0,10 5 0,50
5
Raport excelent calitate-pret 0,10 5 0,50
6
Societatea beneficiază de un management modern 0,10 4 0,40

7
Deținerea de mijloace de transport performante pentru realizarea
0,10 5 0,50
distribuției
8
Ocupa pozitia de importanta pe piata produselor de mobilier 0,10 4 0,40

9
Service dupa cumparare 0,10 5 0,50

10 Total 1 - 4,70
 Scor
Nr. Crt Puncte slabe % Scor total
1-5

1 Personalul nu este instruit periodic 0,15 4 0,60

2 Lipsa investitorilor 0,15 4 0,60

3 Dorinta de a se obtine venituri mari in timp scurt 0,15 3 0,45

4 Lipsa de produse noi 0,15 3 0,45

5 Concurenta unor firme cu traditie pe pietele noi 0,15 4 0,60

6 Neasigurarea pazei in parcare 0,10 3 0,30

7 Recuperarea greoaie a fluxurilor financiare. 0,15 4 0,60

Total 1 - 3,65
 Scor
Nr. Crt Oportunități % Scor total
1-5

1 Campanii publicitare instense 0,15 5 0,75

2 Contracte noi cu firmele pentru care prezinta interes 0,20 5 1

3 Extinderea în alte orașe mari 0,15 4 0,60

4 Atragerea unor furnizori locali 0,10 4 0,40

5 Atragerea unui investitor pentru dezvoltarea procesului de distribuție ; 0,15 4 0,60

6 Dezvoltarea accentuata a pietei materialelor de constructii 0,10 5 0,50

7 Accesul la forta calificata in zonele noi de desfacere 0,15 5 0,75

Total 1 - 4,60
 Scor
Nr. Crt Amenințări % Scor total
1-5

1 Concurenta 0,25 4 1,00

2 Clienti tot mai selectivi si pretentiosi 0,20 3 0,60

Apariția unor firme,care produc și comercializează produse similare

3 0,20 4 0,80
în condiții de distribuție mai eficiente;

4 Preturile concurentiale din partea concurentei 0,20 3 0,60

5 Legislatia restrictivă 0,15 3 0,45

Total 1 - 3,45
 Poziţionarea firmei în urma analizei
efectuate
• Coordonata X = puncte forte - puncte slabe
= 4,70 – 3,65 = 1,05
• Coordonata Y = oportunităţi - ameninţări
= 4,60 – 3,45 = 1,15
 Concluzii
• Dedeman este un partener de afaceri care
intelege succesul ca rezultat al atentiei, al
onestitatii si al perseverentei. Gama produselor
comercializate in reteaua de retail Dedeman este
extrem de generoasa acoperind cererea pentru
materiale de constrcutii pana la cele pentru
amenajari interioare.
• Dedeman nu inseamna doar produse aranjate si
numerotate pe rafturile magazinelor . In fiecare
din centrele comerciale Dedeman, clientii
beneficiaza de o paleta extinsa de
servicii:consultanta specializata, idei de
amenajare si decorare a interiorului si exteriorului
casei, servicii de transport al marfurilor la
domiciliu, service sau inchirieri scule si utilaje,
etc.
Recomandări
• Creşterea profitului cu 10 % in urmatoarele 6 luni prin
perfecţionarea personalului
• Creşterea numǎrului de angajaţi specializaţi
• Folosirea unei tehnologii cât mai facile, cât mai uşor de practicat
de cǎtre angajaţi
• Creșterea profitului din vânzări online
Strategii:
Convingerea clienților de beneficiile cumpărăturilor online
Tactici:
Derularea unei campanii de promovare a magazinului online
Tombolă pentru clienții care achiziționează produse online
promovarea magazinului online
Bibliografie
• http://adevarul.ro/economie/afaceri/povestea-nestiuta-fratilor-dedeman-romanii-le-au-luat-
fata-gigantilor-vest-1_50d0b15d596d72009113bb38/index.html

• https://ro.wikipedia.org/wiki/Dedeman#cite_note-w2011-03-10-1

• http://www.zf.ro/companii/dedeman-a-cumparat-cu-1-4-mil-euro-fosta-fabrica-mobila-elbac-
din-bacau-11621172

• http://www.vreaubeton.ro/index/19/452/558.html

• https://biblioteca.regielive.ro/proiecte/marketing/marketing-interorganizational-dedeman-
323519.html

• https://www.dedeman.ro/spaw2/uploads/files/Politica-si-obiectivele-DEDEMAN-2017.pdf