BAZELE MANAGEMENTULUI

Curs 2

 Organizaţia şi întreprinderea - Mediul ambiant extern

al organizației

Bazele Managementului, 2018- 2019 1

Conceptul de organizaţie

Organizaţia este un grup de persoane care derulează activităţi comune

orientate spre realizarea (îndeplinirea) unui sau unor obiective.

Evidenţiază, practic, orice tip de activitate umană prestată în domenii

variate, de la cel industrial, agricol, bancar, sportiv, cultural la cel militar,
religios, civic etc.

Deși se prezintă sub diferite forme, organizațiile au câteva trăsături

comune:
a. urmăresc realizarea unor obiective;
b. își elaborează un plan pentru realizarea obiectivelor;
c. dispun de anumite resurse financiare, materiale și umane;
d. sunt conduse de către manageri.

Bazele Managementului, 2018- 2019 2

Conceptul de întreprindere

Întreprinderea constituie un sistem organizat de către un centru de

decizie, care dispune de o anumită autonomie, în care cu ajutorul
mijloacelor fizice și a resurselor umane se produc bunuri, se elaborează
lucrări sau se prestează servicii destinate vânzării.
Caracteristicile comune întreprinderilor:
a. este o organizație, prin faptul că reunește mai multe persoane care
desfășoară activități în vederea realizării unor obiective comune;
b. are o finalitate economică, concretizată în aceea că este creatoare de
bogăție destinată vânzării;
c. dispune de autonomie decizională, care depinde de sistemul economic,
de gradul de mărime, de sectorul de activitate, cadrul juridic elaborat de
către autoritățile politice, de influența diferitelor grupuri de presiune și de
acțiunea concurenței.

Bazele Managementului, 2018- 2019 3

 Definirea mediului ambiant extern al organizaţiei

Mediul ambiant include toate elementele exogene organizaţiei, de natură

economică, tehnică, politică, demografică, culturală, ştiinţifică, organizatorică,
juridică, psiho-sociologică, educaţională şi ecologică ce marchează stabilirea
obiectivelor acesteia, obţinerea resurselor necesare, adoptarea şi aplicarea
deciziilor de realizare a lor.

Caracteristicile mediului ambiant

- unicitatea, respective faptul că fiecare firmă are mediul ei, individualizat,
nerepetabi, două firme foarte asemănătoare ca profil, dimensiune, piețe etc se
confrută cu medii sensibil diferite;
- dinamismul, conferit de schimbările diferite ca frecvență și amplitudine pe
care le suferă elementele component;
- sensibilitatea la influență, în sensul că mediul determină, pe numeroase căi,
activitatea firmei, dar în același timp, suportă influențele acesteia, care sunt
direct proporționale cu dimensiunea ei, volumul afacerilor sale, poziția deținută
în cadrul industriei de profil.
Bazele Managementului, 2018- 2019 4
Factorii de influenţă ai mediului ambiant asupra organizaţiei

Bazele Managementului, 2018- 2019 5

Factori economici, factori de management

 Factorii economici reprezintă ansamblul elementelor de natură

economică din mediul ambiant cu acţiune directă asupra activităţilor
microeconomice: piaţa internă, piaţa externă, pârghiile economico-
financiare, sistemul bancar, bursa de valori, regimul investiţiilor.

 Prin factori de mangement desemnăm totalitatea elementelor

manageriale ce influenţează direct sau indirect unitatea economică.
Din categoria factorilor manageriali fac parte, printre alţii, strategia
naţională economică, sistemul de organizare a economiei naţionale,
modalităţile de coordonare, mecanismele de control ale suprasistemelor
din care face parte organizaţia respectivă, mecanismele motivaţionale,
calitatea studiilor, metodelor şi tehnicilor manageriale furnizate de ştiinţă.

Bazele Managementului, 2018- 2019 6

 Factori tehnici şi tehnologici

Cuprinzând ansamblul elementelor cu caracter tehnic şi tehnologic din mediul

ambiant, cu impact asupra firmei principalii factorii tehnici şi tehnologici sunt
nivelul tehnic al utilajelor disponibile pentru cumpărare, calitatea tehnologiilor ce
pot fi achiziţionate, calitatea cercetărilor tehnice la care întreprinderea are acces,
numărul şi nivelul licenţelor şi brevetelor înregistrate, capacitatea creativ-
inovativă a sistemului de cercetare-proiectare etc.

Mediul tehnic și tehnologicic, prin ansamblul factorilor specifici, influențează o

întreprindere productivă prin:
- nivelul productivității muncii;
- nivelul costurilor de producție;
- calitatea produselor, serviciilor sau lucrărilor care fac obiectul de bază al
întreprinderii;
- nivelul profitului.

Bazele Managementului, 2018- 2019 7

Factori tehnici şi tehnologici

Schimbările tehnologice, mai frecvente în ultimele două decenii,

pot crea o multitudine de posibilităţi pentru produse şi servicii noi,
declanşând oportunităţi pentru unele firme sau ameninţări pentru
altele. Cele mai sensibile la mutaţiile din mediul tehnologic sunt
organizaţiile care operează în domenii ale tehnicii de vârf, cum ar fi
industria electronică, a telecomunicaţiilor şi computerelor.

Bazele Managementului, 2018- 2019 8

 Factori demografici

Factorii demografici includ totalitatea elementelor demografice ce acţionează

asupra firmei, direct sau indirect : numărul populaţiei, structura socio-profesională
a acesteia, ponderea populaţiei ocupate, populaţia activă, rata natalităţii şi
mortalităţii, durata medie a vieţii.

Şi modificările în compoziţia demografică pot genera oportunităţi sau

ameninţări pentru unele organizaţii. Creşterea vârstei medii a populaţiei
din ţările dezvoltate a provocat o lărgire semnificativă a pieţei produselor
farmaceutice şi a serviciilor de îngrijire a sănătăţii din aceste ţări, ceea ce
a permis întreprinderilor producătoare de medicamente şi echipament
medical să îşi amplifice substanţial operaţiunile în ultimii ani.

Bazele Managementului, 2018- 2019 9

Factori socio-culturali, factori politici

Totalitatea elementelor de natură socio-culturală din mediul ambiant -

structura socială a populaţiei, ocrotirea sănătăţii, învăţământul, cultura,
ştiinţa, mentalitatea - cu influenţă direct sau indirectă asupra firmei
reprezintă factorii socio-culturali.

Factorii politici din mediul exogen organizaţiei cuprind ansamblul

elementelor de natură ce influenţează direct sau indirect funcţionalitatea şi
performanţele sale.
Factorii politici acţionează direct sau indirect asupra întreprinderilor,
regăsindu-se, în principal, în politica economică, politica socială,
politica ştiinţei, politica învăţământului, politica externă, cu influenţă în
ceea ce priveşte sursele şi modalităţile de constituire, cât şi obiectivele şi
mijloacele de realizare a lor.

Bazele Managementului, 2018- 2019 10

 Majoritatea organizaţiilor sunt afectate de un mare număr de
legi şi reglementări ale administraţiei centrale sau locale. Unele
dintre acestea pot controla accesul la sursele de aprovizionare
(prin tarife vamale la import de exemplu), iar altele pot limita
accesul la pieţele de desfacere.

Bazele Managementului, 2018- 2019 11

Factori naturali, factori juridici

Totalitatea elementelor exogene organizaţiei, de natură ecologică, care

influenţează direct şi indirect funcţionalitatea şi performanţele constituie
factorii naturali.
Din factorii naturali (ecologici), fac parte, printre alţii, resursele naturale,
apa, solul, clima, vegetaţia, fauna, esenţiale pentru populaţie şi economie.

Factorii juridici, constituie din ansamblul reglementărilor juridice cu

influenţă direct sau indirectă asupra firmei şi managementului său.
Cei mai semnificativi factori juridici sunt legile, decretele, hotărârile
guvernamentale, ordinele miniştrilor, deciziile prefecturilor şi
primăriilor care cuprind o serie de norme de drept de a căror respectare
sunt responsabili agenţii economici.

Bazele Managementului, 2018- 2019 12

 Misiunea firmei

Misiunea unei firme exprimă raţiunea de a fi a acelei organizaţii

în raport cu principalii ei parteneri, clienţii. Prin misiune este
precizat specificul activităţilor de bază întreprinse şi este
sugerată, uneori făcând apel la emoţii şi sentimente, direcţia
spre care se îndreaptă în viitor.
O misiune corect formulată trebuie să răspundă la următoarele
întrebări:
 Cine este firma?
 Ce face ea?
 Încotro se îndreaptă?

Bazele Managementului, 2018- 2019 13

 Misiunea firmei

 Formularea misiunii are drept scop personalizarea,

individualizarea firmei. Ea arată prin ce se va deosebi o firmă de
celelalte firme, car vor fi identitatea proprie, caracterul şi drumul
pe care îl va parcurge în dezvoltarea ei. Fără precizarea clară a
ceea ce doreşte sau nu doreşte o firmă nu poate deveni un lider
în domeniul său de activitate.

 Comunicarea misiunii este la fel de importantă ca formularea ei.

Formularea ei nu trebuie să fie plată. Din misiune trebuie să
rezulte de ce organizaţia se reorientează către o nouă direcţie.
Exprimarea trebuie să fie simplă, concisă şi expusă cu claritate.

Bazele Managementului, 2018- 2019 14

 Misiunea firmei

Pentru a se asigura o cât mai bună comunicare a misiunii,

aceasta trebuie:
să cristalizeze punctele de vedere ale top-managerilor despre
direcţionarea firmei pe termen lung;
să specifice ajutorul pe care administraţia firmei îl va acorda
managerilor de nivel mediu pentru ca aceştia să meargă pe
drumul cel bun;
să comunice scopul organizaţional şi faptul că salariaţii au
capacitatea de a provoca o schimbare în munca lor;
să arate cum se pregăteşte organizaţia pentru orientarea ei
viitoare.

Bazele Managementului, 2018- 2019 15

 Obiectivele firmei

Termenul de obiectiv desemnează un rezultat viitor ce se

doreşte a fi obţinut. Pentru o firmă, obiectivele stabilite pot viza
organizaţia în ansamblul ei (obiective organizaţionale,
considerate şi obiective strategice, pe termen lung) sau
departamentele şi locuri de muncă din structura organizatorică a
firmei.

Bazele Managementului, 2018- 2019 16

 Obiectivele firmei

Obiectivele organizaţionale trebuie să se refere la performanţele

pe care firma le va obţine în următoarele domenii:

 menţinerea şi dezvoltarea pieţei;

 inovarea, productivitatea;
 resursele fizice şi financiare;
 profitabilitatea;
 performanţele managementului şi dezvoltarea firmei;
 performanţele şi atitudinea angajaţilor;
 responsabilităţile publice.

Bazele Managementului, 2018- 2019 17

 Obiectivele firmei

Pentru a fi operaţionale în procesul de planificare şi control,

obiectivele trebuie să îndeplinească o serie de condiţii:

 să fie formulate în mod explicit;

 să fie posibil de grupat în seturi de priorităţi;

 să constituie baza pentru acţiunile de management şi pentru

decizii;

 să servească drept standarde pentru aprecierea rezultatelor

individuale şi a grupurilor de muncă.

Bazele Managementului, 2018- 2019 18

Obiective definite în mod clar

Bazele Managementului, 2018- 2019 19

Obiective definite în mod neclar

Bazele Managementului, 2018- 2019 20

 Stabilirea obiectivelor

 Obiectivele stabilite în cascadă, adică sunt impuse de sus în

jos, pornind de la obiectivele strategice ale întregii organizaţii şi
mergând până la locurile de muncă de la baza piramidei
ierarhice.

 Managementul prin obiective (MPO) este o metodă de

convertire a obiectivelor generale ale organizaţiei în obiective
specifice pentru subunităţile organizaţiei şi indivizii care o
compun, prin negociere între manageri şi subordonaţi şi de
evaluare a indivizilor în funcţie de performanţele lor efective şi
obiectivele astfel stabilite.

Bazele Managementului, 2018- 2019 21

 Managementul prin obiective (MPO)

Procesul de MPO cuprinde trei etape mai importante:

 stabilirea obiectivelor şi a acţiunilor necesare pentru îndeplinirea

lor;

 implementarea acţiunilor prevăzute şi autocontrolul realizării

obiectivelor;

 examinarea periodică de către superiori a performanţelor

individuale şi evaluarea performanţelor.

Bazele Managementului, 2018- 2019 22

Managementul prin obiective (MPO)

Bazele Managementului, 2018- 2019 23

 Managementul prin obiective (MPO)

 Implementarea acţiunilor prevăzute şi autocontrolul realizării

obiectivelor. În timpul executării acţiunilor propuse, angajaţii au
posibilitatea să-şi evalueze în permanenţă progresele realizate
spre atingerea obiectivelor fixate de comun acord cu angajaţii,
declanşând, dacă este cazul, acţiuni corective în limita
competenţelor lor decizionale.

 Examinarea periodică de către superiori a performanţelor

individuale şi evaluarea performanţelor. Acţiunea presupune
măsurarea rezultatelor individuale, compararea lor cu
obiectivele fixate, evaluarea, pe această bază, a subordonaţilor,
sprijinirea şi recompensarea lor corespunzătoare.

Bazele Managementului, 2018- 2019 24

Managementul prin obiective (MPO)- Avantaje

 creşterea realismului obiectivelor organizaţiei şi a

componentelor sale,

 amplificarea nivelului de motivare a angajaţilor,

 corelarea mai strânsă a recompenselor cu performanţele

individuale,

 îmbunătăţirea folosirii timpului de muncă al ,managerilor ca

urmare a diminuării activităţilor de supraveghere şi control.

Bazele Managementului, 2018- 2019 25