Atitudini comunicative

Flexibilitatea – este o atitudine comunicativă ce presupune

capacitatea vorbitorului de a se adapta contextului comunicării.
Asertivitatea- presupune exprimarea clară, fermă a
dorințelor, a emoțiilor, a părerilor fără a-i leza pe ceilalți, fără a
manifesta dezinteres, ostilitate, fără a deveni agresiv.
Pasivitatea – constă într-o manifestare excesiv de amabilă în
orice situație.
Agresivitatea se exprimă prin constrângere, prin intimidare,
prin utilizarea unui ton autoritar în comunicarea unor nevoi,
emoții.
Pasivitatea agresivă – rezistență indirectă la solicitările
celorlalți, incapacitatea de a-ți exprima nemulțumirea.
Manipularea – evitarea exprimării punctului de vedere și
încercarea de a-i determina pe ceilalți să se simtă vinovați sau să
manifeste compasiune.
Disponibilitatea – dorința interlocutorilor de a găsi soluții
împreună:

 inteligența emoțională;
 capacitate de autocontrol;
 capacitate de exprimare a emoțiilor;
 capacitatea de empatie.