Curs 3. Aspecte Hardware si Software Generale. Dispozitive de Intrare, Procesare, Iesire.

Procesarea datelor si cunostintelor. Instructiuni aritmetice. Inferente logice. Arhitecturi de

calcul secventiale: tipuri, caracteristici. Arhitecturi de calcul paralel: supercalculatoare (HPC-
High Performance Computing). Sisteme si aplicatii software. Sisteme de operare. Limbaje de
programare. Sisteme de Operare pentru dispozitive mobile. Middleware. Platforme digitale
pentru afaceri (exemple, caracteristici).
Studiu de Caz 1: Platformă digitală pentru Afaceri (Deloitte D.Share)

Aspecte Hardware Generale. Dispozitive de Intrare, Procesare, Iesire. Procesarea

datelor si cunostintelor. Instructiuni aritmetice. Inferente logice. Arhitecturi de calcul
secventiale: tipuri, caracteristici. Arhitecturi de calcul paralel: supercalculatoare (HPC
– High Performance Computing)
Sistemul de calcul este reprezentat de o structură destinată prelucrării datelor. Adesea, un sistem de
calcul este descris prin cele două subsisteme componente: hardwareşi software. Partea hardware este
constituită din toate componentele electronice care alcătuiesc partea fizică a sistemului de calcul.
Software-ul constă din instrucţiuni şi date pe care sistemul de calcul le prelucrează pentru a executa
cerinţele utilizatorului. O secvenţă de instrucţiuni ale sistemului de calcul se numeşte program. Datele
prelucrate de sistemul de calcul constituie baza de date. Pentru a deveni informaţii, datele trebuie
prelucrate în concordanţă cu cerinţele informaţionale. Aceasta presupune culegerea datelor din
diverse surse, prelucrarea propriu-zisă şi distribuirea rezultatelor prelucrării –informaţiile –la locul
unde sunt solicitate. Prelucrarea automată a datelor presupune atât resurse materiale (echipamente
electronice de calcul), cât şi resurse umane (programatori, operatori), organizate într-o formă care să
permită funcţionarea acestora ca un ansamblu unitar. Această formă poartă denumirea de sistem de
prelucrare automată a datelor(SPAD). Totalitatea componentelor sistemului de calcul solicitate de
programe pentru executarea lor poartă numele de resurse. Concret, un sistem de calcul este format
din: resurse fizice, resurse logiceşi resurse informaţionale. Avem următoarele corespondenţe:-
hardware = resurse fizice, adică, procesoare, memorii, dispozitive de intrare/ieşire,-software = resurse
logice. Acestea se împart în software pentru sistem (system software) şi software pentru aplicaţii
(applications software). Arhitecturile computerului reprezintă mijloacele de interconectivitate pentru
componentele hardware ale unui computer, precum și modul de transfer și prelucrare a datelor
prezentat. Au fost dezvoltate diferite configurații de arhitectură a computerului pentru a accelera
mișcarea datelor, permițând prelucrarea sporită a datelor. Arhitectura de bază are CPU la bază cu o
memorie principală și un sistem de intrare / ieșire pe ambele părți ale CPU-ului (a se vedea Figura 1).
O a doua configurație a computerului este controlerul central de intrare / ieșire (vezi Figura 2). O a
treia arhitectură a computerului utilizează memoria principală ca locație în sistemul computerului din
care intră și ies toate datele și instrucțiunile. O a patra arhitectură de calculator utilizează o magistrală
comună de date și control pentru a interconecta toate dispozitivele care alcătuiesc un sistem de calcul
(a se vedea Figura 3). O îmbunătățire a arhitecturii cu magistrala centrala partajat unic este arhitectura
duala cu doua magistrale. Această arhitectură fie separă datele și controlul asupra celor două
magistrale, fie le împarte pentru a crește performanța generală (a se vedea Figura 4).

Figure 1. Arhitectura de baza a unui calculator.

1
 Figure 2. Arhitectura alternativa.

Figure 3.. Arhitectura magistralei de baza.

Figure 4. Arhitectura cu magistrala duala

Arhitectura computerului este organizarea componentelor care alcătuiesc un sistem de calcul și
semantica sau semnificația operațiunilor care îi ghidează funcția. Ca atare, arhitectura computerului
guvernează proiectarea unei familii de computere și definește interfața logică vizată de limbajele de
programare și de compilatoarele acestora. Organizația determină mixul de unități funcționale din care
este compus sistemul și structura interconectivității acestora. Semantica arhitecturii este semnificația
a ceea ce fac sistemele sub direcția utilizatorului și modul în care unitățile lor funcționale sunt
controlate pentru a lucra împreună. O întruchipare importantă a semanticii este arhitectura setului de
instrucțiuni (ISA) al sistemului. ISA este o codificare reprezentativă logică (de obicei binară) a setului
de bază de operații distincte pe care o arhitectură de computer le poate efectua și prin care programele
de aplicații specifică munca utilă de făcut. La nivel de mașină, sistemul hardware (uneori controlat de
firmware) interpretează și execută direct o secvență sau un set parțial ordonat al acestor operațiuni
de bază. Acest lucru este valabil pentru toate nucleele computerelor, de la cele câteva dintre cele mai
mici telefoane mobile până la potențialele milioane care alcătuiesc cele mai mari supercomputere din
lume. Arhitectura computerelor de înaltă performanță extinde structura la o ierarhie de elemente
funcționale, indiferent dacă sunt mici și cu capacități limitate sau, eventual, întregi nuclee de procesor.
În acest paragraf sunt prezentate diferite de structuri, fiecare exploatând concurența în modul său
particular. Dar, în toate cazurile, această definiție mai largă a arhitecturii generale pentru calculul de
înaltă performanță accentuează aspecte ale sistemului care contribuie la realizarea performanței. Un
computer de înaltă performanță este conceput pentru a merge rapid, iar organizarea și semantica
acestuia sunt concepute special pentru a oferi viteză de calcul. Aici este prezentat, la nivelurile
structurale și logice, paralelismul de funcționare în numeroasele sale forme și dimensiuni.
Arhitectura computerului este o specificație care descrie modul în care tehnologiile hardware și
software interacționează pentru a crea o platformă sau un sistem de computer. Când ne gândim la
cuvântul arhitectură, ne gândim la construirea unei case sau a unei clădiri. Ținând cont de același
principiu, arhitectura computerului implică construirea unui computer și tot ceea ce intră într-un
sistem computerizat. Arhitectura computerelor este formată din trei categorii principale. Proiectarea
sistemului - Aceasta include toate componentele hardware, cum ar fi CPU, procesoare de date,
multiprocesoare, controlere de memorie și acces direct la memorie. Această parte este sistemul
informatic propriu-zis. Arhitectura setului de instrucțiuni - include funcțiile și capacitățile procesorului,

2
limbajul de programare al procesorului, formatele de date, tipurile de registre ale procesorului și
instrucțiunile utilizate de programatorii de computer. Această parte este software-ul care îl face să
ruleze, cum ar fi Windows sau Photoshop sau programe similare. Microarhitectură - Aceasta definește
elementul de procesare și stocare a datelor sau căile de date și modul în care acestea ar trebui
implementate în arhitectura setului de instrucțiuni. Acestea pot include dispozitive de stocare DVD sau
dispozitive similare.Toate aceste părți merg împreună într-o anumită ordine și trebuie dezvoltate într-
un model, astfel încât acestea să funcționeze corect.

Figura 5
Datele de intrare se deplasează de la unitatea de intrare la ALU. În mod similar, datele calculate se
deplasează de la ALU la unitatea de ieșire (Figura 5). Datele se mută în mod constant de la unitatea de
stocare la ALU și înapoi. Acest lucru se datorează faptului că datele stocate sunt calculate înainte de a
fi stocate din nou. Unitatea de control controlează toate celelalte unități, precum și datele acestora.
Detaliile despre toate unitățile de computer sunt:
Unitatea de intrare furnizează date computerului din exterior. Deci, practic leagă mediul extern de
computer. Preia date de pe dispozitivele de intrare, le convertește în limbajul mașinii și apoi le încarcă
în sistemul computerului. Tastatura, mouse-ul etc. sunt cele mai utilizate dispozitive de intrare.
Unitatea de ieșire oferă utilizatorilor rezultatele procesului computerului, adică leagă computerul de
mediul extern. Majoritatea datelor de ieșire sunt sub formă de audio sau video. Diferitele dispozitive
de ieșire sunt monitoare, imprimante, difuzoare, căști etc.
Unitatea de stocare conține multe componente ale computerului care sunt utilizate pentru stocarea
datelor. Este în mod tradițional împărțit în stocarea primară și stocarea secundară. Stocarea primară
este, de asemenea, cunoscută sub numele de memorie principală și este memoria accesibilă direct de
către CPU. Stocarea secundară sau externă nu este accesibilă direct de către CPU. Datele din stocarea
secundară trebuie să fie aduse în stocarea primară înainte ca CPU să le poată utiliza. Stocarea
secundară conține o cantitate mare de date permanent.
Unitate logică aritmetică. Toate calculele legate de sistemul informatic sunt efectuate de unitatea
logică aritmetică. Poate efectua operații precum adunarea, scăderea, multiplicarea, divizarea etc.
Unitatea de control transferă date de la unitatea de stocare la unitatea logică aritmetică atunci când
trebuie efectuate calcule. Unitatea logică aritmetică și unitatea de control formează împreună unitatea
centrală de procesare.
Unitatea de comandă. Această unitate controlează toate celelalte unități ale sistemului computerului
și este cunoscută sub numele de sistemul său nervos central. Transferă date pe computer, după cum
este necesar, inclusiv de la unitatea de stocare la unitatea centrală de procesare și invers. Unitatea de
control dictează, de asemenea, modul în care ar trebui să se comporte memoria, dispozitivele de ieșire
de intrare, unitatea logică aritmetică etc.
Instrucțiunile aritmetice interpretate de către unitatea de control și executate de UAL nu seamănă
deloc cu limbajul uman. Calculatorul cunoaște prin construcție un set relativ mic de instrucțiuni
elementare, care sunt simple, bine definite și neambigue. Exemple de instrucțiuni sunt: „copiază

3
conținutul celulei de memorie 5 și plasează rezultatul în celula 10”, „adună conținutul celulei 7 cu
conținutul celulei 13 și plasează rezultatul în celula 6”, „dacă conținutul celulei 999 este 0 (zero),
următoarea instrucțiune de executat se găsește memorată în celula 30”, dacă nu, „se urmează
secvența (șirul de instrucțiuni) mai departe”. Instrucțiunile calculatorului se împart în patru mari
categorii: mutare de date dintr-o locație în alta (instrucțiuni de transfer); executare de operații
aritmetice și logice asupra datelor (instrucțiuni aritmetice, instrucțiuni logice); testare a unor condiții,
de exemplu „conține celula de memorie nr. 999 un 0?” (instrucțiuni de testare sau de condiție);
modificare a secvenței (șirului) de operații (instrucțiuni de comandă propriu-zise).
În calculator instrucțiunile „externe” sunt memorate și deci reprezentate în cod binar, la fel ca și toate
celelalte date de calcul (numere, litere, simboluri). De exemplu, codul în limbaj-mașină pentru una din
operațiile de copiere într-un microprocesor fabricat de firma Intel este 10110000, „1” și „0” fiind cele
două valori logice binare „înțelese” de microprocesor (computer, mașină). În completarea exemplului
de mai sus, se poate intui că o instrucțiune de adunare în respectivul Intel-microprocesor trebuie să fie
reprezentată altfel decât cea de copiere, de exemplu 01001110. Mulțimea de instrucțiuni
implementate într-un calculator (computer) formează și este numit limbajul mașină al acelui
calculator. Simplificat vorbind, dacă două calculatoare au CPU-uri (unități centrale de procesare) care
răspund la fel la același set de instrucțiuni, programele (executabile) scrise pentru unul pot rula și pe
celălalt aproape fără modificări, dar de exemplu cu viteze diferite. Ușurința portabilității este o
motivație pentru proiectanții de calculatoare ca ei să nu modifice radical design-urile existente, decât
pentru motive serioase.
Inferența este acea componentă a unui proces logic care derivă o concluzie dintr-o premisă, adică
extrage o consecință necesară, o informație specifică, dintr-o descriere de stare dată.
Inferența sau deducția este componenta esențială a unui raționament, ea analizează conținutul
informațional inițial disponibil, formulat într-o propoziție sau lanț de propoziții, cercetează conținutul
fiecărei propoziții, eventualei relații interne sau cu alte propoziții, caută dependențe între predicatele
caracterizante de stare ale fiecărei propoziții, face legături corelante, adică inferențiale, maxim de
probabile sau necesare, între propoziții sau predicatele unei propoziții și obține sau derivă o informație
suplimentară. Schema generală a procesului inferențial este următoarea: Dacă are loc starea sau
relația 'A', atunci urmează să aibă loc situația sau relația 'B', sau dacă există sau se întâmplă 'A și B', în
această ordine, va exista sau se va întâmpla 'C'. Sau: 'Dacă A atunci B', 'dacă C atunci D', asta însemând
că dacă constatăm 'starea A', va urma 'starea B', iar dacă constatăm 'starea C', consecința necesară va
fi 'starea D'. Sunt posibile o varietate de moduri inferențiale, dependent de tipul de premize și de
corelarea între premize. Inferențele se fac atât în spațiul formal al logicii, sau al matematicii, permițând
demonstrarea diferitelor afirmații, cât și în spațiul evenimentelor naturale.

Arhitecturi de Calcul Paralel: Supercalculatoare. Calculul de înaltă performanță

- High Performance Computing (HPC) este aplicația" supercomputerelor "la problemele de
calcul care sunt fie prea mari pentru calculatoarele standard, fie ar dura prea mult. Un computer
desktop are în general un singur cip de procesare, denumit în mod obișnuit CPU. Un sistem HPC, pe de
altă parte, este în esență o rețea de noduri, fiecare dintre acestea conținând unul sau mai multe cipuri
de procesare, precum și propria memorie. HPC reprezinta utilizarea mai multor computere și tehnici
de procesare paralelă pentru a rezolva probleme de calcul complexe. Sistemele HPC au capacitatea de
a oferi performanțe susținute prin utilizarea concomitentă a resurselor de calcul și sunt de obicei
utilizate pentru rezolvarea problemelor științifice și inginerești avansate și pentru efectuarea
activităților de cercetare prin modelare, simulare și analiză computerizată. HPC evoluează continuu
pentru a se cereri de capacități de procesare. Reunește mai multe tehnologii, inclusiv arhitectura
computerelor, algoritmi, programe și electronice și software de sistem sub un singur megasistem
pentru a rezolva problemele avansate în mod eficient și rapid. Domeniile multidisciplinare care pot
beneficia de HPC includ: Aerospațial, Biosciences, Energie, Design electronic, Mediu și vreme
Finanţe, Informații geografice, Media și film.

4
Calcul paralel. Programele pentru sistemele HPC trebuie împărțite în multe „programe” mai mici
numite fire, corespunzătoare fiecărui nucleu. Pentru a pune împreună programul mai mare, nucleele
trebuie să poată comunica eficient între ele, iar sistemul în ansamblu trebuie să fie bine organizat.
Programele de pe sistemele HPC creează o cantitate mare de date, care poate fi foarte dificil de tratat
pentru sistemele de fișiere standard și hardware-ul de stocare. Sistemele de fișiere standard sau cele
definite pentru uz personal ar putea avea o limită superioară pentru mărimea fișierului, numărul de
fișiere sau spațiul total de stocare. Sistemele de fișiere HPC trebuie să fie capabile să conțină și să
transfere rapid cantități mari de date. În plus față de datele utilizate, cercetătorii păstrează adesea
datele anterioare pentru comparație sau ca punct de plecare pentru proiecte viitoare. Datele mai vechi
sunt păstrate în sistemele de stocare arhivistică. Kraken, de exemplu, folosește un sistem de stocare
cu bandă magnetică, care poate stoca mai mulți petabytes (milioane de gigabytes) de date.
Elementul fundamental al virtualizării este mașina virtuală (VM) - o abstracție software care acceptă
rularea unui sistem de operare și a aplicațiilor sale într-un mediu a cărui configurație a resurselor poate
fi diferită de cea a hardware-ului de bază. Beneficiile VM-urilor într-un mediu HPC includ:
 Prin utilizarea VM-urilor, diferite configurații de resurse, sisteme de operare și software HPC pot fi
amestecate flexibil pe același hardware fizic. În plus, cu un model de auto-aprovizionare,
departamentele IT pot oferi diverse medii cu timp scăzut până la soluție pentru cercetători, oameni
de știință și ingineri, în funcție de cerințele fiecărui utilizator.
 Control sporit și reproductibilitatea cercetării. Administratorii de infrastructură și HPC pot
redimensiona dinamic, întrerupe, realiza instantanee, pot face copii de rezervă, se pot replica în
alte medii virtuale sau pur și simplu pot șterge și redistribui mașini virtuale pe baza permisiunilor
lor bazate pe roluri. Deoarece configurațiile și fișierele sunt încapsulate în fiecare mașină virtuală,
mașinile virtuale pot fi arhivate și reluate pentru scopuri de reproducere a cercetării, cum ar fi
conformitatea.
 Prioritate și echilibrare a resurselor îmbunătățite. Resursele de calcul pentru VM-uri pot fi
prioritizate individual sau într-un pool. De asemenea, este posibil să migrați VM-urile care rulează
și încărcările lor de lucru încapsulate prin cluster pentru echilibrarea încărcării. Această migrație
sporește eficiența globală a clusterului în comparație cu o abordare bare-metal.
 Izolarea defectiunilor. Rularea lucrărilor într-un mediu VM izolat, fiecare lucrare este protejată de
erorile potențiale cauzate de joburile care rulează în VM diferite.

Sisteme si aplicatii software. Sisteme de operare. Limbaje de programare. Sisteme

de operare pentru dispozitive mobile. Middleware

5
Software-ul este un set de programe, care este conceput pentru a îndeplini o funcție bine definită. Un
program este o secvență de instrucțiuni scrise pentru a rezolva o anumită problemă. Există două tipuri
de software: al sistemului (de baza) si Software de aplicație. Software-ul sistemului (de baza) este o
colecție de programe concepute pentru a opera, controla și extinde capacitățile de procesare ale
computerului în sine. Software-ul de sistem este în general pregătit de producătorii de computere.
Aceste produse software cuprind programe scrise în limbaje de nivel scăzut, care interacționează cu
hardware-ul la un nivel foarte de bază. Software-ul de sistem servește ca interfață între hardware și
utilizatorii finali. Câteva exemple de software de sistem sunt Sistem de operare, Compilatoare,
Interpretoare, Asamblorare etc. Software-ul pentru aplicații este conceput pentru a satisface o
anumită nevoie a unui anumit mediu. Toate aplicațiile software pregătite în laboratorul de computere
pot intra în categoria Software aplicații. Aplicațiile software pot consta dintr-un singur program, cum
ar fi blocnotesul Microsoft pentru scrierea și editarea unui text simplu. Poate consta, de asemenea,
dintr-o colecție de programe, adesea numite pachete software, care lucrează împreună pentru a
îndeplini o sarcină, cum ar fi un pachet de foi de calcul.
Un Sistem de Operare (Operating System-OS) este un software care acționează ca o interfață între
utilizatorul final și hardware-ul computerului. Fiecare computer trebuie să aibă cel puțin un sistem de
operare pentru a rula alte programe. O aplicație precum Chrome, MS Word, Jocuri etc. are nevoie de
un mediu în care va rula și își va îndeplini sarcina. Sistemul de operare vă ajută să comunicați cu
computerul fără să știți cum să vorbiți limba computerului. Nu este posibil ca utilizatorul să utilizeze
orice computer sau dispozitiv mobil fără a avea un sistem de operare.

Iată o listă a caracteristicilor importante unui sistem de operare: Permite accesul la disc și sistemele
de fișiere, Drivere de dispozitive, Securitate în rețea, Executarea programului, Gestionarea memoriei,
Multitasking cu memorie virtuală, Gestionarea operațiunilor I / O, Manipularea sistemului de fișiere,
Detectarea și manipularea erorilor, Alocare resurselor, Protecția informațiilor și a resurselor.
Programarea oferă un set de instrucțiuni unui computer pentru executare. Dacă ați mai gătit vreodată
folosind o rețetă, vă puteți gândi la dvs. ca la computer și la autorul rețetei ca la un programator.
Autorul rețetei vă oferă un set de instrucțiuni pe care le citiți și apoi le urmați. Cu cât instrucțiunile sunt
mai complexe, cu atât rezultatul este mai complex!. Limbajele de Programare (procedurale,
declarative, obiectuale (C++, Java), asamblare, etc.) sunt instrumentele pe care le folosim pentru a scrie
instrucțiuni pe care computerele să le urmeze. Calculatoarele „gândesc” în binar - șiruri de 1s și 0s.
Limbajele de programare ne permit să traducem 1 și 0 în ceva pe care oamenii îl pot înțelege și scrie.
Un limbaj de programare este alcătuit dintr-o serie de simboluri care servesc drept punte care le
permite oamenilor să traducă gândurile noastre în instrucțiuni pe care computerele le pot înțelege.
Limbajele de programare de nivel scăzut sunt mai aproape de codul mașinii sau binare. Prin urmare,
oamenii sunt mai greu de citit (deși sunt încă mai ușor de înțeles decât 1 și 0). Avantajul limbajelor de
nivel scăzut este că sunt rapide și oferă un control precis asupra modului în care va funcționa
computerul. Limbajele de programare la nivel înalt sunt mai apropiate de modul în care oamenii
comunică. Limbajele de nivel înalt folosesc cuvinte (cum ar fi obiect, ordine, clasă, cerere etc.) care
sunt mai apropiate de cuvintele pe care le folosim în viața noastră de zi cu zi. Aceasta înseamnă că sunt
mai ușor de programat în limbaje de programare de nivel scăzut, deși necesită mai mult timp pentru a
se traduce în codul mașinii pentru computer. Veștile bune? Pe măsură ce computerele au devenit mai
puternice, diferența de timp de rulare între limbajele de programare de nivel scăzut și de nivel înalt
este adesea de numai milisecunde. Drept urmare, limbajele de nivel înalt fac trucul în majoritatea
scenariilor. Atunci când luați în considerare limbajele de programare, cadrele pentru aplicațiile mobile,

6
trebuie să luați în considerare mediul de dezvoltare frontend (UI), dar, de asemenea, să fiți conștienți
de mediul de dezvoltare backend (partea serverului). Dezvoltatorii care codifică frontend-ul nu sunt
deseori cei care codifică backend-ul, dar conlucrează de obicei între ei.
Python este unul din cele mai căutate și utilizate limbaje de programare de care au acum nevoie
angajatorii, mai ales în back-end web development. A crescut foarte mult în ultimii ani și rămâne pe
un trend ascendent, datorită utilității pe care o are în AI (artificial intelligence), data science și machine
learning. Este un limbaj de programare dinamic, creat de Guido van Rossum și lansat pe piață în 1991.
Acesta poate fi folosit atât pentru a crea alicații pentru desktop, cât și aplicații web sau framework-uri.
Este unul dintre cele mai ușor de învățat și utilizat limbaje de programare pentru că are puține
particularitați și o sintaxă simplă, care poate fi înțeleasă cu ușurință, chiar și de cei fără experiență în
codare. Python este cel mai adesea folosit ca limbaj de scripting și automatizare, dar poate fi folosit și
pentru analiza datelor (vezi curs 4-Analitice pentru Date). Limbajul de programare Python îți poate
deschide multe oportunități de carieră, te poate califica pentru joburi precum software engineer,
Python developer, research analyst sau data engineer.
PHP este un limbaj de programare special creat pentru web development. PHP este deopotrivă un
limbaj simplu pentru un începător în programare, însă în același timp îi oferă unui developer
experimentat multe funcționalități avansate. Chiar dacă există developeri care consideră că PHP un
limbaj de programare învechit, acesta își păstrează relevanța chiar și în 2020. Conform Best
Programming Language, 80% dintre cele mai bune 10 milioane de site-uri din lume folosesc PHP.
Pentru că PHP este atât de utilizat și în prezent, există o mulțime de posturi disponibile pentru
developerii PHP pe piață.

C# este un limbaj de programare orientat pe obiecte, ce a fost lansat în 2000 și gândit ca competitor
pentru limbajul Java, cu care este foarte similar.
C# este un limbaj de programare versatil, cu care poți crea aplicații pentru Windows, dar și aplicații
pentru web sau pentru device-uri mobile. C# are cea mai rapidă evoluție și este unul dintre limbajele
folosite pentru a crea aplicații în framework-ul .NET. Oportunitățile de angajare pentru developerii C#
sunt numeroase, așa că studierea acestui limbaj de programare este o adevărată investiție în carieră.
Un Sistem de Operare Mobil (MOS) este un sistem de operare pentru telefoane mobile, tablete,
ceasuri inteligente, PC-uri 2-în-1 (care pot fi convertite într-un mod laptop sau detașat și funcționează
ca mod tabletă), difuzor inteligent sau alte dispozitive mobile. În timp ce calculatoarele, cum ar fi
laptopurile tipice, sunt „mobile”, sistemele de operare utilizate pe acestea nu sunt în general
considerate ca fiind mobile, întrucât au fost inițial concepute pentru computere desktop care, în mod
istoric, nu aveau sau au nevoie de caracteristici mobile specifice. Această distincție devine neclară în
unele sisteme de operare mai noi, care sunt hibrizi pentru ambele utilizări.Sistemele de operare mobile
combină caracteristicile unui sistem de operare al computerului personal cu alte caracteristici utile
pentru utilizarea mobilă sau portabilă și, de obicei, includ un modem încorporat fără fir și o tavă SIM
pentru telefonie și conexiune de date. Până în primul trimestru al anului 2018, peste 383 de milioane
de smartphone-uri au fost vândute, cu 86,2% care rulează Android și 12,9% care rulează iOS. Numai
Android este mai popular decât popularul sistem de operare desktop Microsoft Windows și, în general,
utilizarea smartphone-urilor (chiar și fără tablete) este mai mare decât utilizarea desktopului.
Dispozitivele mobile cu abilități de comunicații mobile (de exemplu, telefoanele inteligente) conțin
două sisteme de operare mobile - principala platformă software orientată către utilizator este
completată de un al doilea sistem de operare proprietar în timp real de nivel scăzut, care operează
radioul și alte componente hardware. Cercetările au arătat că aceste sisteme de nivel scăzut pot
conține o serie de vulnerabilități de securitate care permit stațiilor de bază rău intenționate să obțină
un nivel ridicat de control asupra dispozitivului mobil. Sistemele de operare mobile au o utilizare
majoritară din 2017 (măsurată prin utilizarea web); chiar și numai smartphone-urile care le rulează (cu
excepția tabletelor) au o utilizare majoritară, mai utilizate decât orice alt tip de dispozitiv. Astfel,
sistemul de operare tradițional pentru desktop este acum un tip de sistem de operare utilizat de
minorități. Laptopurile, tabletele și computerele desktop rulează toate sisteme de operare despre care
probabil ați auzit. Câteva exemple includ versiuni de Microsoft Windows (cum ar fi Windows 10,

7
Windows 8, Windows 7, Windows Vista și Windows XP), macOS-ul Apple (anterior OS X), sistemul de
operare Chrome, sistemul de operare BlackBerry Tablet și Linux, un sistem de operare open-source.
Smartphone-ul rulează un sistem de operare mobil, probabil fie iOS de la Apple, fie Android de la
Google. Ambele sunt nume de uz casnic, dar este posibil să nu vă fi dat seama că acestea sunt sistemele
de operare care rulează pe aceste dispozitive. Serverele, precum cele care găzduiesc site-urile web pe
care le vizitați sau care difuzează videoclipurile pe care le vizionați, rulează de obicei sisteme de
operare specializate, concepute și optimizate pentru a rula software-ul special necesar pentru a le face
să facă ceea ce fac. Câteva exemple includ Windows Server, Linux și FreeBSD.
Middleware este un software care oferă servicii și capabilități comune aplicațiilor în afara celor
oferite de sistemul de operare. Gestionarea datelor, serviciile de aplicații, mesageria, autentificarea și
gestionarea API sunt toate gestionate în mod obișnuit de middleware. Middleware îi ajută pe
dezvoltatori să construiască aplicații mai eficient. Acționează ca țesutul conjunctiv dintre aplicații, date
și utilizatori. Pentru organizațiile cu medii multi-cloud și containerizate, middleware-ul poate face
rentabil dezvoltarea și rularea aplicațiilor la scară largă.

Ce este un App? Tipuri de App și exemple. Apps reprezintă o parte semnificativă a lumii bazate pe
tehnologie în care trăim și pot îmbunătăți viața, plăcerea și productivitatea unei persoane. Apps sunt,
de asemenea, utilizate în mod regulat de companiile mari și mici pentru a eficientiza producția și pentru
a spori ușurința muncii. Ce este un App? [APP] poate insemna, ca si prescurtare pe mess sau chat,
apropo, sau, cum se mai foloseste, app inseamna aplication (aplicatie). Este un tip de software care
poate fi instalat și rulat pe un computer, tabletă, smartphone sau alte dispozitive electronice. Un App
se referă cel mai frecvent la o aplicație mobilă sau la un software instalat și utilizat pe un computer.
Majoritatea Apps au o funcție specifică și îngustă. De exemplu, o aplicație de livrare de alimente ar
putea fi concepută doar pentru ca utilizatorii să primească alimente de la restaurantele locale livrate
și nu poate fi utilizată pentru altceva, cum ar fi cumpărături de băcănie sau rezervări la restaurante. În
prezent, există milioane de Apps disponibile în diverse categorii, precum afaceri, productivitate,
cumpărături și programare. Apps pot fi deosebit de importante pentru proprietarii și întreprinderile
din mai multe motive, printre care și: Poate ajuta proprietarii de afaceri să implementeze rapid
software care ajută compania să funcționeze mai eficient, Sunt mai rentabile decât alte forme de
software, Poate extinde acoperirea unei companii, Poate crește productivitatea unei companii,
Permiteți angajaților să îndeplinească funcții comerciale în afara biroului, Furnizați o serie de servicii
pentru companii, inclusiv contabilitate, gestionarea stocurilor și software CRM.

Platforme digitale pentru afaceri (exemple, caracteristici)

Ce este o platformă digitală? Platforma digitală gestionează un proces de afaceri end-to-end
necesar pentru a obține o experiență îmbunătățită pentru clienți, angajați și parteneri. Multiple
componente alcatuiesc o platformă digitală (de obicei un motor de ingestie de date, un motor
tranzacțional de învățare automată pentru a efectua activități sau activități bazate pe reguli, un motor
analitic și din ce în ce mai mult, un motor AI, API-uri sau instrumente care permit platformelor digitale
să vorbească cu alte programe software și instrumente care monitorizează conformitatea cu
reglementările). Aceste componente trebuie aliniate și integrate pentru a crea experiențe mai bune
pentru utilizatori. Platformele digitale permit o lume bazată pe date, mai degrabă decât o lume bazată
pe procese. Platforma digitală gestionează un proces de afaceri end-to-end necesar pentru a obține o
experiență îmbunătățită pentru clienți, angajați și parteneri. Platformele digitale acoperă structurile
organizaționale tradiționale, silozurile, politicile și investițiile în tehnologie pentru a permite noul
model de operare. Ele forțează o altă organizație, un alt model de talent, o mentalitate diferită și un
set diferit de politici și procese. Regândirea și reproiectarea acestor componente ale unui model de
operare necesită o schimbare profundă la nivelul întregii organizații. Acea cantitate de schimbare și
perturbare cauzează adesea rezistență. Deci, cum poate o companie să stimuleze adoptarea de către

8
utilizator a platformei sale digitale? O platformă digitală poate îmbunătăți experiențele pentru
clienți, angajați și parteneri. Deci, de ce atât de multe companii nu reușesc să aducă oameni sa
lucreze cu astfel de medii digitale? Tehnologiile digitale prezintă oportunități pentru liderii
întreprinderii de a-și regândi afacerea pentru a crea experiențe mai bune pentru clienți, angajați și
parteneri ecosistemici și pentru a reduce costurile. Atunci când companiile acționează pentru a profita
de aceste oportunități prin transformarea digitală, întreprind două activități principale: construirea
unei platforme digitale și construirea unui nou model de operare (afacere). Ambele activități trebuie
să se desfășoare concomitent și acest lucru prezintă o capcană: o companie este limitată în ceea ce
privește cât de departe poate merge în schimbarea modelului său de operare (afacere), cu excepția
cazului în care platforma digitală reușește. Abordarea incorectă a acestei capcane determină eșecul
multor inițiative de transformare digitală.

În termeni de întreprindere de afaceri, o platformă digitală poate fi considerată ca suma totală a unui
loc pentru schimburi de informații, bunuri sau servicii între producători și consumatori, precum și
comunitatea care interacționează cu respectiva platformă. Este imperativ să înțelegem că
comunitatea în sine este o piesă esențială a platformei digitale și că, fără această comunitate,
platforma digitală are o valoare inerentă foarte mică. Interacționăm cu platformele digitale în mod
constant datorită succesului abordării platformei digitale. Platformele digitale iau multe forme diferite,
în funcție de modelul de afaceri pe care îl utilizează și de scopurile specifice pe care doresc să le
servească. Exemple de platforme digitale de succes sunt: Platforme de socializare precum Facebook,
Twitter, Instagram și LinkedIn, Platforme de cunoștințe precum StackOverflow, Quora și Yahoo!
Platforme de partajare media precum YouTube, Spotify și VimeoPlatforme orientate spre servicii
precum Uber, Airbnb și GrubHub. După cum puteți vedea, platformele digitale nu sunt în niciun caz o
abordare nouă și nu sunt utilizate în mod restrâns în ceea ce privește cazurile lor de utilizare
particulare. Platformele digitale oferă valoare tuturor celor din cadrul ecosistemului platformei, în timp
ce înregistrează un profit pentru organizația care a creat-o și o menține prin diferite modele de afaceri,
cum ar fi publicitate, abonamente, plată pe măsură sau orice combinație a acestora și a altor metode
de obținere a profitului. Un alt mod de a descrie platformele digitale este vorbind despre piesele
esențiale necesare pentru a crea o platformă digitală de succes.

Aspectele cheie ale unei platforme digitale sunt: -Ușurință de utilizare și apel imediat pentru
utilizatori; -Încredere și securitate (sunt necesari termeni și condiții clare, precum și protecție a
confidențialității și asigurări pentru proprietatea intelectuală și proprietatea datelor); -Conectivitate
prin utilizarea API-urilor care permit terților să extindă ecosistemul platformei și capacitățile acesteia;
-Facilitarea schimburilor între utilizatori (producători și consumatori)Oferirea de valoare comunității și
în funcție de dimensiunea comunității (cu cât este mai mare comunitatea, cu atât platforma poate
oferi mai multă valoare tuturor părților implicate); -Capacitatea de a scala fără a provoca degradarea
performanței.

Transformările digitale arată diferit pentru fiecare companie, deoarece fiecare organizație are în
vedere obiective diferite, dar un obiectiv tangibil de căutat prin transformarea digitală este crearea
unei platforme digitale. Deși nu lipsesc platformele digitale, există încă o mulțime de spațiu pentru
inovare și servicii de nișă care au audiențe care așteaptă ziua când nevoile lor sunt îndeplinite în cele
din urmă. Multe platforme digitale concurează pentru audiențe similare, dar își valorifică avantajele
competitive și aspectele unice pentru a ajunge la publicul lor special în timp ce încearcă să crească. În
timp ce unele platforme digitale, cum ar fi Facebook și YouTube, se bucură de cele mai mari porțiuni
de piață, ele nu sunt în niciun caz fixate pe locurile lor de putere, întrucât noii concurenți luptă pentru
dominație. Mai mult decât atât, eliminarea uriașilor la masă nu este un pas necesar pentru a-ți găsi
propriul succes. Crearea unei platforme digitale pentru organizația dvs. vă va oferi un avantaj
competitiv față de rivali, asigurându-vă că vă deserviți nișa cu propunerea masivă de valoare nu numai

9
a serviciilor, ci și a comunității platformei dvs. O platformă digitală de succes facilitează schimburile
sau bunurile, serviciile sau informațiile, în timp ce utilizează comunitatea în sine pentru a oferi o
valoare sporită tuturor celor din ecosistem. Adoptarea transformării digitale prin împuternicirea
organizației dvs. de a contesta statu quo-ul și de a experimenta fără teama de eșec este esențială
pentru inovație, care vă va permite să vă sculptați propria nișă. Crearea unei platforme digitale
puternice care oferă ușurință în utilizare, tranzacții de încredere și protecții pentru utilizatori împotriva
actorilor răi de pe platformă este un act de echilibrare delicat care are capacitatea de a oferi niveluri
incredibile de succes pentru cei care o pot gestiona.

STUDIU DE CAZ 1. Platformă digitală pentru Afaceri (Deloitte D.Share)

https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/industry-4-0/digital-platform-strategy.html

Platforma D-Data este un centru de date care se potrivește cu componentele bogate ale serviciilor de
date ale AWS (Amazon Web Services) și cu experiența profesională a aplicațiilor de afaceri de date ale
Deloitte cu scenariile de afaceri reale, cuprinzând colectarea, stocarea, procesarea și aplicația de date.
Începând de la screeningul și rafinarea datelor brute, transformă rapid și eficient datele în materii
prime, combină modelarea AI și ieșirea de calcul a fluxului pentru a forma nevoile întreprinderilor de
energie digitală cinetică și aplică acest lucru diverselor scenarii de afaceri problematice pentru a crea
perspective digitale ale întreprinderii impulsionează luarea deciziilor.
Este vital să vă gândiți la momentul care contează cel mai mult pentru fiecare tip de utilizator. Cea mai
bună abordare este o abordare a „experiențelor”, concentrându-se asupra persoanelor care vor utiliza
platforma digitală - utilizatorii finali, indiferent dacă sunt clienți, angajați sau parteneri ai
ecosistemului. Companiile efectuează transformarea digitală pentru a crea un avantaj competitiv. Prin
urmare, este vital să vă gândiți la momentul care contează cel mai mult pentru fiecare tip de utilizator.
Dacă platforma oferă experiența care contează, va fi un succes, iar compania va câștiga un avantaj
competitiv. Momentul cel mai important va diferi în funcție de tipul de utilizator, de responsabilitățile
acestora și de sarcinile pentru care utilizează platforma. Pentru un angajat, de exemplu, cel mai
important moment poate fi un proces lin în jurul nașterii unui copil. Pentru platforma digitală a unui
furnizor de servicii medicale care gestionează procesul de facturare a ciclului de venituri al unui spital,
momentul important ar putea fi plătit la timp. Astfel, primul pas în abordarea experiențelor pentru
construirea sau asamblarea unei platforme digitale este identificarea momentelor sau lucrurilor care
contează pentru diferitele tipuri de utilizatori, deoarece aceasta este experiența pe care trebuie să o
ofere platforma. Aceste momente sunt necesitățile absolute în care platforma digitală trebuie să
încânte utilizatorii. În caz contrar, nu îl vor adopta / utiliza.

10
Odată ce a fost o idee nouă, platformele digitale au devenit din ce în ce mai frecvente. La cel mai de
bază nivel, platformele ajută la resurse și participanți mai accesibili unul altuia, în funcție de necesități.
Platformele sunt de obicei create și deținute de o singură entitate - un orchestrator - care lucrează
pentru a asambla un mix de oferte fundamentale suficient de convingătoare pentru a încuraja
participarea activă a altor jucători. Atunci când sunt proiectate corect, platformele pot deveni
catalizatori puternici pentru ecosisteme bogate de resurse și participanți. Ceea ce se întâmplă în aceste
ecosisteme variază în funcție de natura platformei și de jucătorii pe care îi convoacă. Deloitte a
clasificat platformele în patru categorii (figura de mai sus) care reprezintă modul în care o organizație
își poate crea valoare pentru sine și pentru participanți.
Platformele de agregare reunesc o gamă largă de resurse relevante și ajută utilizatorii platformei să
se conecteze cu cele mai adecvate resurse. Aceste platforme tind să fie bazate pe tranzacții sau sarcini
și includ platforme de piață și brokeri.
Platformele sociale, care includ unele dintre cele mai cunoscute site-uri de rețele sociale, sunt similare
platformelor de agregare prin faptul că reunesc multe părți interesate. Acestea fiind spuse, platformele
sociale sunt unice în natura pe termen lung a relațiilor pe care le facilitează - obiectivul este mai puțin
despre finalizarea unei tranzacții decât despre alinierea indivizilor în jurul unor zone de interes comun.
Platformele de mobilizare duc la acțiune interese comune. Aceste platforme depășesc conversațiile și
interesele și se concentrează pe mutarea oamenilor să acționeze împreună pentru a atinge obiective
mai mari. Din cauza nevoii de acțiune colaborativă în timp, aceste platforme - inclusiv rețelele de
aprovizionare și operațiunile de distribuție - tind să acorde prioritate relațiilor pe termen lung față de
tranzacțiile izolate și pe termen scurt. Aceste platforme acoperă o gamă largă de industrii, inclusiv
servicii financiare, produse de larg consum și automobile.
Platformele de învățare sunt rețele cu mai multe laturi care facilitează transferul de cunoștințe,
reunind participanții pentru a împărtăși informații în timp. Aceste platforme tind să încurajeze relații
profunde, bazate pe încredere, cu participanții capabili să-și realizeze potențialul numai lucrând
împreună.
Împreună, se estimează că aceste tipuri de platforme vor capta aproximativ 10 trilioane de dolari SUA
în valoare globală în următorul deceniu.4 O mare parte din această valoare va fi deblocată de
companiile care folosesc platforme pentru a schimba în mod fundamental natura modului în care
funcționează și pentru a oferi valoare. Mai exact, platformele pot reprezenta o tranziție de la un model
tradițional „faceți unul, vindeți unul” la cel al unui orchestrator de rețea, un model „mulți fac”. Acest
pivot asigură împotriva întreruperii digitale și valorifică efectele rețelei pentru a crea, comercializa și
vinde bunuri, servicii și / sau informații. Ingineria acestei schimbări în identitatea și modelul de afaceri
al companiei dvs. poate plăti dividende. De fapt, analiza arată că piața valorifică companiile care sunt
orchestratori de rețea, cu un raport mediu de venituri / capitalizare de piață de 8X față de 2X pentru
furnizorii de servicii și 1X pentru constructorii de active. In figura de mai jos prezintă modul în care
aceste diferențe de evaluare suportă în diferite arhetipuri de industrie.

11
Luând în considerare aceste beneficii, nu ar trebui să fie o surpriză faptul că tot mai mulți directori
manifestă un interes în realizarea promisiunii unor strategii bazate pe platforme pentru propriile
afaceri. Nu orice organizație are o cale clară de a deveni un orchestrator de rețea; multe entități ar
putea fi cele mai potrivite pentru a participa pur și simplu la unul sau mai multe ecosisteme de
platformă. În evaluarea dacă se continuă cu o strategie bazată pe platformă, liderii ar trebui să înceapă
luând în considerare următoarele întrebări: Se aliniază afacerea noastră cu un model de afaceri bazat
pe platformă? Putem ocupa puncte de influență majore pe platformă pentru a conecta părți disparate?
Putem dezvolta o relație bazată pe încredere cu alți parteneri de pe platformă? Avem capacitățile de
a construi și de a susține o platformă? Mai mult, orchestrarea unei platforme necesită abilități
specializate, sprijin executiv de la cele mai înalte niveluri, având în vedere investițiile necesare, o
poziție competitivă puternică (inclusiv puncte cheie ale controlului strategic) și un „drept de a câștiga”
convingător pentru a atrage clientul final și alte persoane sau jucători ai ecosistemului.

Credeți că organizația dvs. are tot ce este necesar pentru a crea o companie
bazată pe platformă..atunci continuati!
Pregătirea pentru transformarea platformei: o schimbare fundamentală în afaceri, cultură și
mentalitate. Pentru noii participanți la platformă, o eroare obișnuită este să subestimăm cât de dificil
este să monetizezi ofertele, datele sau capacitățile existente într-un mod nou. Construirea unei
platforme necesită o transformare la nivel de întreprindere; necesită moduri digitale noi de a face
afaceri și tot ceea ce vine cu ele, inclusiv ajustări majore ale oamenilor, proceselor și sistemelor
tehnologice. Pentru mulți, cea mai provocatoare parte a călătoriei constă în a ști de unde să începi și
cum să echilibrezi gândirea măsurată cu decizii îndrăznețe și decisive. Noi abordăm aceste probleme
prin contextul cadrului de transformare industrială digitală, care acționează ca un ghid pentru
organizațiile care se angajează în transformarea digitală la scară largă. Lansarea unei platforme digitale,
de exemplu, va necesita revizuirea fiecăruia dintre aceste cinci elemente, începând cu formularea
strategiei. De acolo, alegerile strategice se duc la reproiectarea modelului de afaceri, dezvoltarea
capacităților necesare, crearea unui model de operare și, în cele din urmă, achiziționarea de oameni,
procese și tehnologii necesare. Figura de mai jos (3) ilustrează interacțiunea dintre aceste decizii și
modul în care, împreună, creează baza transformării digitale.

12
Definiți viziunea platformei: ce valoare și pentru cine?
Primul pas în dezvoltarea unei strategii de platformă este dezvoltarea unei viziuni convingătoare. Așa
cum o organizație ar putea articula o viziune pentru o nouă unitate de afaceri sau o nouă linie de
produse, participanții la platformă ar trebui să dezvolte o viziune convingătoare care articulează
obiectivele și aspirațiile pentru afacerea sa bazată pe platformă. Discutăm factorii critici de succes
pentru o viziune, inclusiv modul în care o viziune ar trebui să fie un mesaj clar, simplu articulat, care să
asigure tuturor părților interesate să înțeleagă aspirația și rezultatele preconizate. Ar trebui să fie
mobilizator, clarificând scopul angajaților și menținându-i angajați. Ar trebui să încurajeze alinierea,
permițând fiecărei funcții să înceapă să se îndrepte spre obiectivele de transformare digitală. Și ar
trebui să entuziasmeze clienții și partenerii, semnalând că organizația se poziționează pentru viitor
într-un mod care să le completeze aspirațiile din industria 4.0.Poate fi util să vă distilați viziunea într-o
declarație de viziune unică, care să prezinte această stare finală pe termen lung pentru platformă și să
comunice scopul acesteia angajaților și altor părți interesate interne. Pur și simplu, viziunea dvs. ar
trebui să răspundă la trei întrebări: Ce valoare se schimbă? Prezintă care este „moneda” platformei
dvs., care ar putea include o combinație de informații, date sau bunuri și servicii. Cine este implicat?
Prezintă participanții la platforma dvs., care va include o combinație de producători (interni / externi),
consumatori și alte părți interesate. Cum functioneazã? Prezintă instrumentele și funcționalitățile
respective care aduc părțile interesate, facilitează partajarea și potrivesc participanții etc. pe platforma
dvs. O declarație de viziune ar putea urma, de exemplu, constructul „[Nume platformă] este o
platformă [categorie] care ajută [participanții de bază] să faciliteze [schimburile esențiale] prin [funcții
cheie]. Desigur, deși declarația de viziune este un instrument util pentru galvanizarea sprijinului și
alinierii interne, este doar un punct de plecare. Afirmația viziunii este menită să fie direcțională și poate
fi rafinată în timp. Această afirmație ne poate ajuta să facem alegeri cu privire la modul de a aduce
această viziune la viață. Într-adevăr, tu și echipa dvs. aveți la dispoziție un set infinit de permutări și
combinații de strategii. Vei satisface întreprinderile mici și mijlocii sau întreprinderile mari? Unde
trebuie să investiți cel mai mult în procesul de cumpărare al clientului? Vrei să monetizezi printr-un
model de abonament sau ceva mai mult bazat pe consum? Suma totală a acestor decizii este
compoziția unei strategii, care nu este altceva decât un set de alegeri pe unde (și unde nu) să se
concentreze. Cadrul modelului de afaceri introdus mai devreme în această serie, poate ajuta ghidul
unei organizații în navigarea acestor alegeri distincte, dar legate între ele. Se prezintă o serie de
întrebări care reprezintă în mod colectiv toate elementele majore ale unei strategii de succes a
platformei: Ce vei vinde? Ce porțiuni din stiva de soluții digitale veți oferi? Vei viza producătorii de
echipamente originale (OEM) sau proprietarii / operatorii? Cum vei vinde? Pe ce parteneri ecosistemici
vă veți baza pentru a vinde și pentru a vinde cu? Există noi ecosisteme pe care trebuie să le forțați și
noi parteneri de recrutat? Cum vei fi plătit? Veți percepe un abonament sau veți percepe o taxă în
funcție de consum sau rezultat?
Tipul de client: cui îi veți vinde soluția? La ce nevoi vă veți adresa? Prima și cea mai importantă decizie
este de a determina ce clienți vor servi platforma dvs. Aceasta include dezvoltarea unei înțelegeri solide
atât a utilizatorilor care vor folosi platforma dvs. ca parte a fluxului natural al muncii / vieții lor, cât și
a liderilor care pot lua decizia întreprinderii de a migra un proces actual către platforma dvs. Dar cum
să identificăm un set de utilizatori pe care să-i vizăm? Acest lucru depinde în mare măsură de punctele
de durere pe care platforma dvs. își propune să le abordeze. Deși ați putea încerca să construiți o
platformă care are ca scop atenuarea tuturor nevoilor nesatisfăcute, este imperativ să identificați cele
două sau trei puncte de durere care sunt atât de convingătoare pentru a susține o afacere digitală, cât
și ceva ce organizația dvs. are „dreptul de a rezolva”. Dacă nevoile nesatisfăcute abordate nu
îmbunătățesc în mod semnificativ status quo-ul clienților sau dacă nu aveți o cale viabilă pentru a le
aborda, atunci platforma va eșua. Dacă este făcut corect, partea de sus este nelimitată. Acest proces
necesită o înțelegere profundă a nevoilor nesatisfăcute de-a lungul călătoriei clienților - de la
conștientizare la cumpărare până la asistență post-vânzare. Desigur, identificarea locurilor unde se află
oportunitățile poate fi dificilă și uneori cele mai spinoase probleme sunt ascunse la vedere. Luați în
considerare experiența Amazon ca exemplu. Pe măsură ce compania și-a extins rapid afacerea de
comerț electronic, Amazon și partenerii săi s-au trezit construind aceeași infrastructură tehnică, din

13
nou și din nou. Procesul a fost duplicativ, repetitiv și costisitor. Ce se întâmplă dacă Amazon ar putea
construi o unitate de afaceri internă dedicată dezvoltării de soluții de infrastructură out-of-the-box,
pentru a fi utilizate în verticale în creștere rapidă a comerțului electronic? Din această observație
aparent banală s-a născut platforma Amazon Web Services (AWS). Pur și simplu abordând propria
problemă, AWS a reușit să deblocheze un univers masiv de clienți care se confruntă cu aceleași
provocări.

Arhetipul soluției: Care sunt ofertele platformei și capacitățile de suport? A doua decizie implică oferte
de platformă - produsele sau serviciile reale pe care platforma dvs. le va pune la dispoziția clienților
vizați. Desigur, deciziile luate aici ar trebui să fie ancorate în înțelegerea dvs. a clienților țintă ai
platformei. Luați în considerare Salesforce, a cărui platformă de piață reunește companii de tot felul,
dezvoltatori independenți și consultanți în implementare, pe lângă managerii de relații și dezvoltatorii
de produse ai companiei. La începuturile sale, când platforma era în modul de pornire, Salesforce a
vizat întreprinderile mici și mijlocii care ar putea beneficia de simplificarea funcțiilor IT pe care
Salesforce încerca să le creeze. Acest accent a condus - cel puțin parțial - la crearea Salesforce
AppExchange, o piață de crowdsourcing (externalizarea unui serviciu, nu către un contractor sau un
colaborator, ci către un grup de specialiști sau o comunitate, sub forma unei competiții) pentru soluțiile
de gestionare a relației cu clienții (CRM) cunoscută pentru ușurința sa de utilizare și accesibilitate, chiar
și pentru clienții mici. Mai recent, Salesforce a lansat ceea ce numește „Salesforce Essentials”,
optimizat pentru întreprinderile mici.
Drumul către piață: Cum vindem?
După identificarea tipului de client vizat și a setului de oferte, următoarea decizie se concentrează pe
ruta către piață sau modul de vânzare. Implicit în deciziile luate aici sunt alegerile cu privire la
construirea capabilităților, cumpărarea capabilităților sau parteneriatul cu o terță parte pentru a oferi
experiența dorită. După evaluarea capacităților interne ale unei companii, poate deveni clar că sunt
necesare parteneriate pentru a realiza experiența dorită a clientului. Parteneriatele pot fi adesea un
curs de acțiune ideal dacă nevoia de diferențiere sau control strategic asupra acestei capacități este
redusă. Dacă este necesară o viteză rapidă de introducere pe piață sau dacă incertitudinea pieței este
ridicată, parteneriatele pot reprezenta un mod cu risc mai redus de testare a unei noi piețe. De
exemplu, AWS colaborează cu firme de consultanță pentru a vinde și implementa soluții AWS,
deoarece aceasta oferă AWS o penetrare mai mare pe piață, ajutând în același timp partenerii să își
diferențieze ofertele de afaceri către clienți. Pentru mai multe informații despre decizia de a construi,
cumpăra sau partener, consultați articolul nostru privind alianțele strategice, strategia de portofoliu
bazată pe ecosisteme. De asemenea, implicit în acest pas este identificarea mecanismului dvs. de
livrare a platformei. Aceasta implică o înțelegere profundă a modului în care clienții și partenerii ar
prefera să interacționeze cu ofertele dvs. de produse și servicii și este esențial pentru a permite o
experiență eficientă a clienților. Apreciază clienții abordarea rentabilă și rentabilă pe care o soluție
bazată pe cloud ar putea să o ofere? Sau ar prefera o soluție licențiată la fața locului care ar putea
găzdui mai bine clienții care acordă prioritate securității și confidențialității datelor? Clienții Salesforce,
de exemplu, acordă o primă scalabilității, ceea ce face ca soluția oferită de companie, bazată pe cloud,
să fie o potrivire naturală. În mod similar, Amazon oferă vânzătorilor capacități modulare de stocare
fizică și distribuție în cloud, în timp ce oferind utilizatorilor o experiență online perfectă.

Model de generare de bani: Cum suntem plătiți?

În cele din urmă, generarea de bani este un aspect important pentru a asigura sustenabilitatea
platformei. Organizațiile ar trebui să stabilească mai întâi structura ofertei (gratuită sau bazată pe
taxe). Dacă este bazat pe taxă, există alte opțiuni de luat în considerare, inclusiv fixe / preplătite,
abonament (nelimitat), abonament (predefinit), freemium, bazat pe consum și bazat pe rezultat.
Selectarea modelului de generare de bani depinde de modul în care clienții intenționează să
interacționeze cu platforma. De exemplu, modelul Amazon pay-as-you-go permite clienților să se
adapteze la nevoile comerciale în schimbare fără a angaja excesiv bugetele sau lipsa capacității. În mod
similar, Salesforce funcționează pe un model de abonament (predefinit) și percepe o taxă pe baza

14
nivelurilor de utilizare și funcționalități pentru utilizatori. Strategia de monetizare va fi importantă pe
măsură ce începeți să comunicați viziunea platformei cu părțile interesate interne și începeți să validați
ideea cu clienții și partenerii. Aceste decizii, luate împreună, formează baza inițială pentru intrarea
organizației dvs. într-o afacere de platformă. Rețineți că aceste decizii se pot schimba - și probabil ar
trebui - pe măsură ce platforma evoluează. Planurile de afaceri pot servi ca instrumente puternice dacă
includ flexibilitate pentru ca modelul dvs. de afaceri să se schimbe și să evolueze pe măsură ce primiți
feedback de la clienți. De exemplu, modelul de afaceri inițial al Amazonului a început ca o librărie
online, dar a lăsat suficientă flexibilitate pentru a reinventa compania de mai multe ori - mai întâi unei
platforme generale de comerț electronic și apoi unei soluții de stocare a datelor.

Identificați ipotezele și incertitudinile viitoare: de ce ne-am putea înșela?

Construirea acestui plan de afaceri este ca un experiment măreț pentru compania dvs. Ca și în cazul
unui experiment științific, planul dvs. ar trebui să fie ancorat în ipoteze cu privire la modelul de afaceri
al platformei dvs., informate prin analize de piață la nivel înalt și o înțelegere a capacităților companiei
dvs. Inerente acestei înțelegeri preliminare a platformei dvs. sunt ipotezele și convingerile cu privire la
modul în care platforma dvs. ar putea genera valoare și la ecosistemul partenerilor și al utilizatorilor
pe care îl va convoca. Succesul nostru depinde de testarea presiunii acestor ipoteze și, în acest sens,
de înțelegerea exactă a ceea ce știm și a ceea ce nu știm despre potențialul acestei idei. În esență, vrem
să ne identificăm punctele oarbe întrebând: „De ce ne-am putea înșela?” Deci, cum testăm aceste
puncte oarbe? Folosim un model avansat echilibrat, un cadru care testează fezabilitatea, viabilitatea și
dorința de a identifica unde ar putea exista puncte slabe într-o viziune și un plan corespunzător.
Dezirabilitate: Clienții și / sau partenerii au nevoie de platformă? Această întrebare își propune să
înțeleagă motivațiile și convingerile de bază ale clienților și partenerilor noștri. Fiecare inovație de
platformă de succes a fost fundamental centrată pe om. Ca atare, trebuie să ne punem întrebări
punctuale despre dacă viziunea platformei și alegerile planului rezonează cu persoanele ale căror nevoi
nesatisfăcute căutăm să le abordăm. Întrebările de întrebat despre viziunea și planul dvs. includ:
Clienții își vor schimba comportamentul pentru a utiliza platforma? Capacitățile platformei (așa cum
ne imaginăm) abordează nevoile nesatisfăcute ale utilizatorilor într-un mod convingător?Există
suficiente stimulente pentru ca partenerii să adere la ecosistemul creat de platforma noastră?
Fezabilitate: se poate dezvolta platforma? O nouă platformă poate fi extrem de valoroasă și poate oferi
cu siguranță baza pentru o experiență îmbunătățită a clienților, dar o idee de dorit nu este suficientă.
Viziunea și planul dvs. de platformă trebuie să fie fezabile și implementabile.
Întrebările de pus aici includ: Avem capacitățile de a dezvolta platforma așa cum am imaginat-o? Avem
talentul intern adecvat pentru ca acest lucru să se întâmple? Putem accelera comercializarea
platformei conectându-o la ecosisteme mai mature? Viabilitate: Există valoare pentru întreprinderea
noastră? Este oportunitatea suficient de semnificativă? Acest factor vorbește despre oportunitatea
financiară. Întrebările de întrebat despre viziunea și planul dvs. includ: Putem monetiza în mod eficient
ofertele din platforma noastră? Utilizatorii vor fi dispuși să plătească? Putem crea o poziție competitivă
cu această platformă având în vedere peisajul actual (și viitor) al pieței? Gândirea la aceste întrebări
de dezirabilitate, fezabilitate și viabilitate vă poate ajuta să vă rafinați conceptul de platformă, să vă
consolidați planul de afaceri și să identificați (și să atenuați) punctele oarbe care ar putea pune în
pericol platforma dvs. în viitor. Acestea fiind spuse, simpla catalogare a acestor probleme poate fi atât
de utilă. La un moment dat, tu și echipa dvs. va trebui să ieșiți pe teren și să testați riguros aceste
ipoteze. În secțiunea următoare, vom discuta despre modul în care puteți utiliza o Platformă Minimă
Viabilă (MVP) și alte tehnici, pentru a testa presiunea conceptului dvs. de platformă.

Calea spre comercializare: dezvoltarea unui MVP

Așa cum oamenii de știință ar putea folosi experimente controlate pentru a testa ipotezele despre
lumea din jur într-un mod iterativ, bazat pe date, dvs. și echipa dvs. veți avea nevoie de experimente
controlate pentru a testa ipotezele despre platformă. În cazul nostru, aceste „experimente” sunt
cunoscute sub numele de iterații ale MVP, o versiune a unei noi platforme care include doar cele mai
esențiale elemente - cum ar fi un prototip care abia funcționează - pentru a testa modul în care clienții

15
țintă vor reacționa la platforma dvs. Un MVP ar trebui să îndeplinească următoarele cerințe:Construiți
setul nostru inițial de capabilități într-un interval de timp prestabilit pentru a ne valida gândirea cu
clienții / parteneriiPermiteți flexibilitate pentru a scala ofertele de la MVPTestați cele mai critice
incertitudini - de exemplu, platforma oferă capabilități care să răspundă nevoilor nesatisfăcute ale
clienților într-un mod convingător?Pentru cei mai ambițioși lideri, poate fi dificil să vă constrângeți în
mod intenționat sfera eforturilor. Într-o lume în care giganții tehnologici transformă industriile și ajung
la miliarde de utilizatori prin efecte de rețea expansive și piețe pe mai multe părți, poate fi dificil să faci
un pas înapoi de la marea ta viziune și să te mulțumești cu o iterație preliminară mai limitată. Trebuie
remarcat, însă, că multe dintre cele mai semnificative companii bazate pe platforme - cele care
modelează acum lumea noastră - au început cu prototipuri umile la început. Amazon, de exemplu, care
atinge acum aproape orice industrie cu o varietate de oferte de software, hardware și comerț,
începând cu vânzarea de cărți, cu un MVP despre care Jeff Bezos credea că ar putea testa în mod
eficient viziunea sa.Firul comun dintre toate aceste eforturi MVP: Liderii au investit în dezvoltarea
suficientă a platformei, astfel încât un grup mic de clienți să poată reacționa la ceva. Chiar și aceste
companii masive bazate pe platformă au început cu ceea ce erau în esență modele cu cadre pe sârmă
pe care le-au prezentat clienților și au întrebat: „Ce crezi?” Într-adevăr, feedback-ul clienților (și
mecanismele de colectare a acestuia) vor fi esențiale pentru a înțelege modul în care viziunea dvs. de
platformă și opțiunile de plan rezonează cu clienții. Acest feedback vă va ajuta să modificați
funcționalitatea, să ajustați valoarea creată și chiar să luați decizii de tip „go-versus-no-go”.MVP inițial
este doar primul pas într-un efort mai mare. Pe măsură ce primiți confirmarea de pe piață că planul
dvs. de afaceri al platformei este pe drumul cel bun, puteți introduce MVP-uri ulterioare care vor fi
testate prin sprinturi iterative și agile. Navigarea în acest proces, așa cum ilustrează figura care
urmeaza, va prezenta o apăsare simultană a dezvoltării funcționalității pe de o parte și testarea cu
clienții pe de altă parte.
Aceste activități nu vor avea loc fără investiții și resurse concertate, iar dvs. și echipa dvs. va trebui să
întreprindeți o serie de acțiuni pentru a vă asigura că acest proces are ceea ce trebuie pentru a reuși.
În primul rând, veți avea nevoie de o echipă de execuție puternică. Atingeți indivizi dinamici care pot
gestiona prezentul și imagina viitorul simultan. În al doilea rând, veți avea nevoie de un model de
guvernanță robust, completat cu roluri bine definite, un proces transparent de luare a deciziilor și
urmărirea progresului la nivel de inițiativă și program. În al treilea rând, este important să se evite
măsurarea acestei echipe dedicate în cadrul măsurilor de performanță de status quo. Este pe deplin
posibil ca această echipă să aibă succes, făcând progrese semnificative în dezvoltarea platformei, și
totuși să „eșueze” în conformitate cu indicatorii tradiționali de performanță, cum ar fi profitabilitatea.
Pentru mai multe informații despre dezvoltarea unui model de operare, consultați articolul nostru
Arhitecturarea unui model de operare: o platformă pentru accelerarea transformării digitale.

Concluzii. Aceste activități nu vor avea loc fără investigații și resurse concertate, iar tu și
echipa ta va trebui să întreprindeți o serie de acțiuni pentru a vă asigura că acest proces are
ceea ce trebuie pentru a reuși. În primul rând, veți avea nevoie de o echipă de execuție
puternică. Atingeți indivizi dinamici care pot gestiona prezentarea și imagina viitorului
simultan. În al doilea rând, veți avea nevoie de un model de guvernare robust, completat cu
roluri bine definite, un proces transparent de luare a deciziilor și urmărirea progresului la nivel
de inițiativă și program. În al treilea rând, este important să se evite măsurarea acestei echipe
dedicate în cadrul măsurilor de performanță de status quo. Este pe deplin posibil ca această
echipă să aibă succes, făcând progrese semnificative în dezvoltarea platformei, și totuși să
„eșueze” în conformitate cu indicatorii tradiționali de performanță, cum ar fi profitabilitatea.
Platformele digitale vor deveni probabil modelul de afaceri preferat și
dominant pentru bănci și instituții financiare în viitor. Platformele digitale
oferă consumatorilor și întreprinderilor mici posibilitatea de a se conecta la furnizorii
financiari și la alți furnizori de servicii printr-un canal online sau mobil ca parte integrată
a activităților lor de zi cu zi.Câțiva factori determină această schimbare. Din cadrul
industriei, concurența din partea actorilor netradiționali determină dezagregarea continuă

16
a lanțului valoric bancar tradițional. De asemenea, devine mai dificil să se diferențieze
produsele financiare tradiționale, în timp ce proliferarea portofoliilor de produse,
caracteristicilor și canalelor către piață, creează modele de operare din ce în ce mai
complexe și cu costuri mai ridicate. În consecință, multe instituții financiare de vârf
tranziteaza de la o orientare către produs către o orientare către client, cu accent pe
furnizarea unei experiențe de client diferențiate către piețele țintă. Modificările de
reglementare și creșterea cerințelor de capital creează, de asemenea, bariere pentru a
deservi profitabil multe segmente de piață. Instituțiile financiare cedează astfel funcțiile
non-core, se retrag de pe piețele care oferă un potențial de creștere mai mic și elimină
produsele care necesită capital mai mare.Schimbarea comportamentului clienților este un
alt factor semnificativ. Clienții își petrec majoritatea timpului pe platforme digitale (de
exemplu, sociale, de mesagerie). Prin urmare, instituțiile financiare trebuie să se
poziționeze acolo unde se află clienții lor și să creeze o strategie de platformă digitală
corespunzătoare relevantă pentru poziția lor pe piață, propunerea de servicii pentru clienți
și obiectivele strategice.Din perspectiva furnizorului de platforme digitale, parteneriatele
cu instituțiile financiare contribuie la crearea unui ecosistem în care clienții nu trebuie să
plece și utilizarea serviciilor financiare devine astfel o frecare mai puțin parte a vieții lor.

TEMA1: Studiati Platforma Digitala pentru Afaceri Deloitte D.Share

https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/lu/Documents/operations/lu-dshare.pdf

17
18