Regulamentul DE

“RETUR MARFA IN 90 ZILE /365 ZILE * DE LA CUMPARARE”

Actualizat la data de 09.04.2020

LEROY MERLIN Romania S.R.L., cu sediul in Bucuresti, sector 2, str Icoanei, nr 11-13, inregistrata la
Registrul Comertului Bucuresti cu nr: J40/13616/2004, CUI: RO16702141, cont bancar:
RO46BRDE450SV14696584500, deschis la BRDEROBU prin, Sypien Sebastian Dominik, ofera clientilor sai
posibilitatea de retur marfa in termen de cel mult 90/365* de zile calendaristice de la cumpararea marfii, in
conditiile reglementate prin prezentul regulament. “

1. Durata. Locatii
Regulamentul “RETUR MARFA IN 90 ZILE/365 ZILE * DE LA CUMPARARE” intra in vigoare la data
publicarii sale pe site-ul leroymerlin.ro si se aplica atat pe site-ul www.leroymerlin.ro, cat si in toate magazinele
LEROY MERLIN din Romania, si pana la data la care Organizatorul decide sistarea serviciilor acordate prin
acest Regulament. Sistarea serviciilor acordate prin acest Regulament se va anunta in toate magazinele LEROY
MERLIN si pe site-ul leroymerlin.ro.

2. Aria de aplicare
Regulamentul se adreseaza tuturor clientilor - persoane fizice sau juridice - care achizitioneaza unul sau mai
multe produse fie din magazinele LEROY MERLIN din ROMANIA fie online prin intemediul site-ului
www.leroymerlin.ro (E-commerce si Rezerva si Ridica) si dovedesc achizitia cu bon fiscal si/sau factura fiscala
sau , daca detin un astfel de card).

3. Conditii de retur
3.1 Toti clientii care cumpara unul sau mai multe produse fie din magazinele LEROY MERLIN din Romania
fie online prin intemediul site-ului www.leroymerlin.ro (E-commerce si Rezerva si Ridica) se pot razgandi in
termen de cel mult 90 de zile/ 365 zile* calendaristice de la cumpararea acestora, respectiv de la data inscrisa
pe bonul fiscal / factura fiscala, si le pot returna in orice magazin LEROY MERLIN din Romania (indiferent de
magazinul LEROY MERLIN din care au achizitionat produsele respective), cu respectarea conditilor prevazute
la art. 3.4. de mai jos.

3.2 Clientii care au achizitionat produse fie din magazinele LEROY MERLIN din Romania fie online prin
intemediul site-ului leroymerlin.ro (E-commerce si Rezerva si Ridica) se vor prezinta la punctul "Retur marfa"
din oricare magazin LEROY MERLIN din Romania cu bonul fiscal / factura fiscala sau cu Cardul Leroy Merlin,
daca detin un astfel de card, si produsul in ambalajul sau original, în starea in care a fost achizitionat, in conditiile
Art. 3.4., 3.5., 3.6. si 3.7 de mai jos.

3.3 Produsele returnate conform prezentul Regulament trebuie sa indeplineasca cumulativ urmatoarele conditii:
a. au fost cumparate in intervalul de 90 de zile/ 365* de zile calendaristice anterioare datei solicitarii de retur;
b. nu sunt incluse in lista de produse si servicii nereturnabile (prevazuta la Articolul 3.7. de mai jos);
c. se incadreaza in conditiile mentionate in prezentul Regulament.

3.4 Produsele nu vor fi acceptate la retur daca Leroy Merlin Romania SRL constata ca acestea nu sunt insotite
de toate accesoriile originale si nu sunt in starea in care au fost achizitionate, si anume nu trebuie sa fie
deteriorate, rupte, stricate, sparte, murdare, zgariate, nefunctionale, expirate, incepute, folosite, consumate,
ofilite, etc

3.5 Anumite produse pot fi returnate numai sigilate si anume:

- Electrocasnice (i.e. hote, aparate de aer conditionat, etc)
- Consumabile (i.e.bujii, adezivi, etc;)
- Produse ambalate in blistere;
- Produse care reprezinta o comanda speciala a clientului;
- Orice produs care are consumabile se va accepta doar in conditia in care consumabilele sunt complete, sigilate
si/sau nefolosite;

3.6 Produsele desigilate se pot returna in urmatoarele conditii:

- Nu fac parte din categoria de produse care se pot returna doar sigilate, enumerate la Articolul 3.5. de mai sus;
- Sunt returnate in ambalajul original complet si nedeteriorat ;
- Nu au fost folosite, au acesoriile si consumabilele complete sau sigilate;

3.7. Conditii de retur pentru material lemnos (Cherestea si Lemn de Foc):

- Conform legislatiei romane in vigoare, cheresteaua și lemnul de foc cu volum mai mare de 0,1 m 3
(metru cub) se transporta numai cu Aviz de insotire cu regim special;
- In cazul returului pentru volumele de peste 0,1m3 Clientul este obligat sa obtina un Aviz de Insotire cu
regim special de la Ocolul Silvic competent, cu atributii in zona in care se afla depozitata cheresteaua
sau lemnul de foc.
- Pentru emiterea Avizului de Insoitire cu regim special de catre Ocolul Silvic, Clientul trebuie:

• Sa depuna o cerere la Ocolul Silvic competent;

• Sa detina și sa prezinte Avizul de Insotire cu Regim Special emis de Leroy Merlin Romania
pentru cheresteaua și lemnul de foc cu volum mai mare de 0,1 m3 pe caredorește sa le returneze;
• Sa plateasca Ocolului Silvic tariful de emitere al Avizului de Insotire cu regim special.

In mod normal, conform legislatiei in vigoare, un angajat al Ocolului Silvic se va deplasa la locul unde este
depozitata cheresteaua pentru a completa avizul si a genera Codul Unic de langa mașina în care este incarcata
cheresteaua sau lemnul de foc pe care doriti sa îl returnati.

Leroy Merlin Romania SRL nu este responabila pentru taxele si tarifele cerute de Ocolul Silvic cu competente
in zona de depozitare a Clientului.

Cu Avizul de Insotire cu regim special obtinut de la Ocolul Silvic, Clientul se va deplasa la magazinul Leroy
Merlin declarat la Ocolul Silvic pentru retur, in termenul scris pe aviz.

Dupa expirarea termenului avizului, avizul emis de Ocolul Silvic nu mai este valabil iar Clientul nu mai poate
transporta cheresteaua sau lemnul de foc.

3.8 Produse si servicii care nu pot fi returnate:

- Produsele achizitionate prin credit financiar.
3.9 Daca se constata ca produsele prezentate la retur indeplinesc conditiile de mai sus,Clientul va primi un bon
valoric rambursabil sau nerambursabil in bani valabil 1 an in cuantum egal cu pretul achitat pentru produsele
achizitionate, pe care acesta il poate folosi fie pentru achizitia altor produse din magazin, fie pentru restituirea
pretului achitat.

3.10 Produsele defecte nu fac obiectul prezentului Regulament.

Pentru produsele defecte, conform prevederilor Legii nr. 449/2003, in cazul lipsei conformitatii, clientul are
dreptul de a solicita Leroy Merlin Romania SRL repararea produsului sau inlocuirea produsului, fara plata, cu
excepţia situatiei in care masura este imposibila sau disproporţionata. In cazul in care reparatia sau inlocuirea
sunt imposibile sau reprezinta masuri disproportionate se va restitui contravaloarea produsului.

3.11 Prin solicitarea returului, Clientul declara ca a luat la cunostinta conditiile prezentului Regulament si este
de acord in totalitate cu acestea.

3.12 Prezentul Regulament este disponibil in mod gratuit oricarui client si se gaseste la „Intampinare clienti”,
in magazinele LEROY MERLIN ROMANIA si pe www.leroymerlin.ro.
Leroy Merlin Romania SRL isi rezerva dreptul de a nu onora cereri susceptibile de abuz sau de tentativa de
frauda.

4. Modificarea/completarea Regulamentului
Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica/completa prezentul Regulament fara o notificare prealabila.
Modificarile/completarile vor produce efecte de la data publicarii/afisarii lor pe site-ul leroymerlin.ro si la
« Intampinare Clienti » in fiecare magazin LEROY MERLIN din Romania.

5. Incetarea programului
Prezentul program poate înceta prin decizia unilaterala a Leroy Merlin Romania SRL cu anuntarea
corespunzatoare a acestui fapt.

6. Solutionarea litigiilor
Eventualele dispute aparute in legatura cu interpretarea, aplicarea sau efectele prezentului Regulament se vor
rezolva pe cale amiabila. In cazul in care solutionarea amiabila nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de
instantele judecatoresti romane competente de la sediul Leroy Merlin Romania (Bucuresti).

7. Protectia datelor personale

Leroy Merlin Romania SRL se obliga sa respecte prevederile Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia
persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal (“GDPR”), privind protectia
datelor personale ale clientilor.

Prin accesarea serviciilor oferite de acest Regulament, clientii declara ca au citit si sunt de acord cu prevederile
prezentului Regulament si sunt de acord ca datele lor personale sa fie prelucrate si utilizate de Leroy Merlin
Romania SRL, direct ori prin imputernicit in scopul returnarii produselor si a indeplinirii oricaror obligatii legale
ale Leroy Merlin Romania SRL in legatura cu Regulamentul.

Leroy Merlin Romania SRL colecteaza datele cu caracter personal ale clientilor transmise de catre acestia:
- nume, prenume,
- adresa de domiciliu/resedinta.
Datele personale ale clientilor vor fi pastrate pe perioada necesara returului produselor si indeplinirii obligatiilor
ce revin Leroy Merlin Romania SRL potrivit legislatiei fiscale in vigoare.

Datele furnizate nu vor fi folosite pentru a lua vreo decizie automata in ceea ce priveste clientii si Leroy Merlin
Romania SRL nu intentioneaza sa le foloseasca in alte scopuri decât cele declarate mai sus.

Clientilor le sunt garantate drepturile prevazute de GDPR si in special cele cu privire la:
• Dreptul de a fi informat: clientul este informat in momentul colectarii datelor sale cu caracter personal
prin prezentul Regulament, cu privire la identitatea operatorului si a reprezentantului, scopurile si
temeiul prelucrarii, destinatarii datelor sale cu caracter personal, perioada pentru care sunt stocate datele
sale cu caracter personal, drepturile clientului in legatura cu datele sale cu caracter personal (art. 13 din
GDPR).
• Dreptul de acces la datele cu caracter personal: cientul poate solicita Leroy Merlin Romania SRL (i) o
confirmare a faptului ca se prelucreaza sau nu date cu caracter personal si, in caz afirmativ, acces la
datele respective si informatii cu privire la acestea, precum si (ii) o copie a datelor pe care le detine (art.
15 din GDPR).
• Dreptul de rectificare a datelor cu caracter personal: clientul poate informa Leroy Merlin Romania SRL
despre orice modificare a datelor personale sau poate solicita acestuia sa corecteze datele sale cu
caracter personal pe care le detine, daca acestea sunt eronate sau incomplete (art. 16 din GDPR).
• Dreptul de a fi sters sau Dreptul de a fi uitat: in anumite cazuri (ca de exemplu (i) cazul in care datele
au fost colectate ilegal, (ii) data limita pentru stocarea datelor a expirat, (iii) se exercita dreptul la
opozitie sau (iv) prelucrarea datelor se realizeaza pe baza de consimtamant si acesta a fost retras)
clientul poate solicita Leroy Merlin Romania SRL sa stearga datele sale cu caracter personal pe care le
detine (art. 17 din GDPR).
• Dreptul de a restrictiona procesarea datelor cu caracter personal: in anumite cazuri (ca de exemplu cazul
in care clientul contesta exactitatea datelor sau legalitatea prelucrarii), clientul poate solicita Leroy
Merlin Romania SRL sa restrictioneze prelucrarea datelor sale cu caracter personal pentru o anumita
perioada (art. 18 din GDPR).
• Dreptul la portabilitatea datelor cu caracter personal: clientul poate solicita Leroy Merlin Romania SRL
sa trimita datele sale cu caracter personal pe care detine unei terte parti sau direct catre acesta (art. 20
din GDPR).
• Dreptul la opozitie impotriva utilizarii datelor cu caracter personal: in anumite cazuri (ca de exemplu
prelucrarea ce are ca temei juridic interesul legitim), clientul poate solicita Leroy Merlin Romania SRL
sa nu mai prelucreze datele sale cu caracter personal, inclusiv daca se opune prelucrarii in scop de
marketing direct (art. 21 din GDPR).

La cererea expresa a oricaruia dintre clienti, Organizatorul va asigura acestuia exercitarea oricaruia dintre
drepturile prevazute mai sus si in GDPR. Pentru exercitarea acestor drepturi, clientii care returneaza produse
conform acestui Regulament vor trimite Leroy Merlin Romania SRL pe adresa Bucuresti, Bucuresti Strada
Icoanei, 11-13, sector 2 sau la adresa de email: dpo@leroymerlin.ro, o cerere scrisa.

Leroy Merlin Romania SRL se obliga de asemenea sa respecte toate prevederile GDPR atat pe durata
Regulamentului, cat si ulterior incheierii acesteia pe o durata nelimitata de timp.
* Clientii care beneficiaza de Card Client Leroy Merlin vor avea dreptul la o perioada de retur de 365
zile de la cumpararea produselor.

LEROY MERLIN ROMANIA SRL

Sypien Sebastian Dominik
(DOCUMENTUL ESTE VALABIL FARA SEMNATURA OLOGRAFA)