Social

Page 1
#NOTORIU Social Media Marketing
Cap 0. Intro
Social Media
Ai auzit acest termen de multe ori, dar ca să

înţelegem de la bază ce înseamnă, hai să privim un
pic definiţia:
Social Media reprezintă toate tehnologiile

interactive intermediate de un computer (inclusiv smartphone) care facilitează crearea
sau distribuirea de informaţii, idei și alte forme de exprimare prin intermediul
comunităţilor și reţelelor online.
Asta înseamnă platforme ca Facebook, Instagram, TikTok, Twitter etc.
În prezent, social media este cea mai simplă piaţă de advertising, unde oricine își poate
crește brand-ul personal sau de business, cu costuri minime, spre deosebire de vechiul
advertising: reclame TV și radio, panouri publicitare în oraș, bannere imense pe blocuri.
Ca un exemplu, un panou publicitar în

Constanţa, de 6-8 metri pătraţi, are o chirie
lunară, în medie, de 600-700 euro, depinzând
de zonă.
Asta înseamnă circa 3000 de lei, pentru a

capta atenţia ochilor care trec pe acolo timp de o lună, iar mulţi dintre ei nici măcar nu
se încadrează la categoria de ‘’client’’ al acelui business.
Page 3
Dacă vorbim de reclame TV, radio sau în ziar, sumele sunt și mai mari. Social Media
oferă posibilitatea ca acea sumă (3000 lei) să aibă cu adevărat impact, pentru că:
1. poţi targeta o anumită categorie de vârstă | ex: 19-23 ani, dacă știi că clienţii tăi sunt
în majoritate studenţi
2. poţi targeta după sex | ex: dacă știi că majoritatea clienţilor tăi sunt femei
3. poţi targeta interese | ex: dacă clienţii tăi sunt business-uri, poţi selecta interesul
business owner
Aceste targetări îţi vor afișa reclama doar acelor oameni care sunt potenţiali clienţi,
astfel reducând enorm suma cheltuită. Mai ales că media timpului petrecut în Social
Media crește, de la an la an, asta însemnând că toţi clienţii tăi vor fi acolo, implicit tu
trebuie să fii prezent alături de ei.
‘’Românii petrec online în medie 5,5 ore pe zi, în timp ce 21% dintre ei stau online cel
puţin 8 ore zilnic.’’ (https://www.descopera.ro/dnews/12733251-romanii-petrec-
online-5-ore-si-jumatate-pe-zi-iata-care-sunt-activitatile-lor-preferate-pe-internet)
Page 4
Marketing vs Branding
Marketing înseamnă promovarea și vânzarea produselor sau serviciilor, incluzând

studiile de piaţă (market = piaţă) și advertising-ul (reclamele).
Branding înseamnă crearea și promovarea unui nume, design sau simbol care identifică
și diferenţiază un produs de alte produse (acest lucru se întâmplă prin marketing).
Page 5
Deci, practic, marketing-ul este acţiunea, iar branding-ul este rezultatul. Cele două
trebuie să coexiste în business, dacă se dorește creșterea acestuia.
Dacă ai nevoie de ajutor, ne poți scrie pe Instagram: @emotion.mediaro
Problemele business-urilor
O statistică a firmelor din România spune că

peste 80% din ele dau faliment după primii doi
ani. Motivele pot fi diverse: intrare în insolvenţă
(incapabilitate de plată către furnizori), stagnare
și neobţinerea rezultatelor dorite, ajungerea la
saturaţie de către patroni etc.
Însă toate motivele pot fi înglobate într-unul singur, și anume: lipsa clienților.
În acest curs o să îţi explicăm cum poţi aduce din ce în ce mai mulţi clienţi în business-ul
tău (fie că e brand-ul tău personal, business-ul tău sau orice alt business pe care vrei să
îl dezvolţi), cu ajutorul Social Media.
Noi am început la fel în compania noastră, dezvoltând conceptele Take 5 Coffee și

Bubble Waffles, care au luat naștere în Constanţa. La sfârșitul celui de-al doilea an de
funcţionare, statistica pentru noi de a intra în insolvenţă era de 98%. Am avut 2% șanse
să reușim și am făcut-o prin schimbarea strategiilor de marketing prin Social Media.
Doar asta ne-a salvat.
Nu am folosit niciodată altă metodă de advertising, ca reclamele TV sau radio, ziare,

blog-uri, pentru că nu am avut capitalul necesar. Așa că am reușit să găsim soluţiile cu
costuri reduse și cu rezultate mai bune.
Page 6
Asta îţi vom prezenta aici, cu multe exemple, și cum poţi face pe cont propriu ceea ce
am facut și noi și am reușit să creștem două brand-uri care vor fi extinse la nivel
naţional, iar apoi internaţional. Hai să vedem cum!
Instagram @take5coffees
Page 7
Instagram @bubblewafflesro
Page 8
Cap 1. Content
a. POZE
În primul rând, pozele, respectiv contentul trebuie să fie de o calitate înaltă și poţi ghici
și de ce. Nu numai că atrage, dar există și o mai mare posibilitate ca persoanele să
interacţioneze mai mult cu postarea (Share, Like, Comment).
După cum vezi, detaliile contează. Sunt șanse mult mai mari ca oamenii care te
urmăresc să și rămână în continuare “fanii” tăi.
Ca un mic sfat, îţi recomand să folosești iPhone! Poate pare ciudat, dar pozele făcute
sunt mult mai bine optimizate pentru platformele Social Media. În special Instagram.
Page 9
Landscape vs Portrait.
Pe Instagram este mult mai bine să pui pozele în “Portrait Mode” deoarece sunt mult
mai vizibile și de impact. De fapt, pe orice platformă este mai ok să folosești “Portrait
Mode”.
Poze “landscape” poţi folosi doar

dacă vrei să evidenţiezi
descrierea postării mai mult decât
poza în sine.
Page 10
După cum vezi, în poza cu “Aurora Boreală” (landscape), este evidenţiat textul, iar
poza este doar sugestivă.
Aplicații de folosit pentru editarea contentului (Poze & Video)
Acum depinde dacă vrei să editezi pe PC, respectiv Laptop sau pe telefon. Recomand
să fie editate direct de pe telefon, așa nu mai pierzi timp și calitatea este aceeași, mai
ales la poze. De pe laptop poţi edita doar video-uri mai bine, dar acum vorbesc cu o
persoană care nu are timp de așa ceva.
Îţi voi da câteva exemple pentru contentul tip poze.
Instagram & Facebook

- “Snapseed”, “Vsco”, “Lightroom”, “PicsArt” (Pentru editarea culorilor si a
contrastului in poza)
- “Instasize”, “Canva”, “PhotoCollage” (Pentru editarea dimensiunilor pozelor)
Cea mai bună optimizare pentru pozele de pe Insta este dimensiunea 4:5. Poţi aduce
orice poză la această dimensiune folosind una din aplicaţiile precizate mai sus.
Instagram Stories:
- “Mojo”, “Ripl”, “Storybeat” (Pentru editarea story-urilor)
Si câteva exemple pentru contentul tip video.

- “InShot”, “VivaVideo” (Le folosesc de ceva timp și îţi permit o editare destul de
amplă a contentului video chiar și în varianta free)
Page 11
Pentru fiecare dintre ele, poţi da un search pe Google pentru tutorial și le poţi învăţa în
scurt timp cam toate funcţionalităţile. Sunt făcute foarte user friendly și simplu de folosit.
Ce content ar trebui să publici?
Acum depinde de ce business ai, o să dau câteva exemple de content pe care ar trebui
să îl folosești pe conturile de Social Media. Dar uite un lucru: EMOŢIE! În content-ul tău
trebuie să prezinţi “vibe-ul”, atmosfera din locaţie. Oamenii atrag oameni, deci ei
trebuie să fie prezenţi în pozele pe care le folosești pentru promovarea business-ului tău.
De exemplu, dacă ai business cu burgeri. Folosește poze de calitate bună, să se vadă

detaliile. La fel poţi folosi și poze de tip “how it’s made” (când se prepară produsele).
Pentru video-uri, recomand să faceţi când preparaţi produsele. Indiferent ce produs, că

faci un burger sau că umfli un balon. Oamenii au nevoie să vadă cum prepari produsul
pe care îl cumpără.
Page 12
Alt exemplu, să zicem că ai cafenea. Nu trebuie să expui doar produsul, ci și
atmosfera și clienţii. Cafea poţi cumpăra de oriunde, dar felul în care te simţi într-un
anumit loc, nu! Deci fă în așa fel ca pe conturile tale să apară clienţii cu cafeaua în
mână, și vibe-ul!
Produsul nu este cafeaua, ci vibe-ul, atmosfera din locație :)
(https://www.instagram.com/take5coffees/)
O să mai dau un exemplu: Spălătorie Auto
Page 13
Un exemplu bun sunt pozele Before and after. Înainte și după ce speli mașina. Așa se
vede diferenţa clară și serviciul impecabil.
La fel, poţi face poze și filmuleţe în special când

speli mașina. În momentul acţiunii merge chiar și
un live. Transparenţă se numește și ajută
urmăritorul să prindă încredere în brand-ul tău.
Page 14
DIFERENȚA ÎNTRE publicul “Instagram” și publicul “Facebook”
INSTAGRAM
Pe
Instagram predomină urmăritorii mai tineri, să zicem între 12-13 și 28 ani. Deci
contentul pe care îl pui trebuie să difere uneori de contentul pe care îl pui pe

Facebook. Este clar că pozele trebuie adaptate unui public tânăr.
Pozele trebuie să fie mai de calitate pe Insta pentru că ai un public mai pretenţios, aș

putea spune. Plus că se face loializare prin content. Dacă pozele sunt de bună calitate,
oamenii te vor urmări în continuare!
Page 15
Numărul de postări pe zi? Recomand cel puţin 2-3 postări și 3-4 story-uri (Dacă poţi și
mai multe, dă-i bătaie, căci nu pierzi absolut nimic).
Postările pot fi programate prin aplicaţia “Later” (Aplicaţie pentru programat postări
pentru Instagram) într-o singură zi la începutul săptămânii.
FACEBOOK
Pe Facebook predomină urmăritorii de peste 30 de ani (30-65) așa că trebuie să ai
content mai serios. Direct pe subiect.
Din cauza algoritmului diferit la Facebook, recomand să postezi doar o dată pe zi. Cu
cât postezi mai des cu atât pierzi din “reach” (vizibilitatea pozei).
Page 16
b. VIDEO
În primul rând, calitatea video

nu trebuie să fie mai mare de
720p - 1080p pentru că oricum
odată postat pe orice reţea de
socializare își pierde mult din
calitate. Deci așa salvezi spaţiu
pe telefon. Filmând 4k, pierzi
spaţiu important din telefon și
când postezi calitatea se reduce
la maxim 1080p.
Recomand din nou să faci content cu “iPhone” pentru că și aici are cea mai buna
optimizare.
Frecvența postărilor video - Cel mult 1 pe zi, aș recomanda chiar 1 la 2 zile.
Despre ce să fie videoclipurile?
Videoclipurile de tip “How it’s made” sunt foarte atrăgătoare. Indiferent de ce business
ai, poţi filma procesul în care faci produsul.
Page 17
Uite un exemplu de la Bubble Waffles: How it's Made
Alt exemplu: Ai cafenea, filmezi cum faci cafeaua, când pui laptele peste cafea etc.
(delicios) - îţi face poftă în timp ce urmărești! (poţi căuta pe Trending posts în Instagram -
vezi detalii mai jos).
Ai restaurant, fast-food etc. Filmezi când pregătești un fel de mâncare. Nu uita să

filmezi partea cea mai delicioasă. (Când pui sos pe cartofi, când pui carnea pe chiflă
etc.) Cât mai creative pentru a capta atenţia!
Poate ai un cabinet de stomatologie. Poţi filma în timp ce te ocupi de un client,

când discuţi cu clientul și, desigur, rezultatul final.
La fel și dacă ai un hotel. Poţi face videoclipuri de prezentare a locaţiei. Exemplu:

Filmează experienţa de când ajungi la recepţie, când mergi spre cameră, cum este
camera, ce priveliște sau cât de primitoare este camera. Chiar poţi filma și împrejurul
hotelului, deoarece le oferi celor care nu au mai fost clienţii tăi, șansa să se
familiarizeze cu un loc necunoscut, dar de vizitat.
Videoclipurile trebuie să fie de maxim 1 minut pentru că, sincer să fiu, noi ne cam
plictisim la tot ce trece de 1 minut. Primele 15 secunde sunt cele mai importante, așa că
încearcă să atragi atenţia în acele secunde de început.
Page 18
Este cel mai bine sa incepi videoclipul cu partea cea mai interesantă și atrăgătoare din
filmare.
Un alt exemplu de videoclipuri pot fi cele în care reprezinţi atmosfera (vibe-ul) din
locaţie. Când locaţia este plină de oameni care vorbesc, schimbă păreri etc. Filmează
atunci!
c. TRENDING CONTENT
Analizează foarte bine nișa în care te afli! Indiferent ce business ai, caută pe social
media ce fel de content fac cei mai buni pe nișa ta. Ai cafenea? Cauţi cafenele. Ai
hotel? Cauti hoteluri.
Urmărește să cauţi pagini de Facebook sau conturi de Instagram cu mulţi urmăritori

pentru că nu degeaba i-au făcut.
Pentru inspiraţie, poţi căuta pe Instagram hashtag-uri (cuvinte cheie: #coffee;

#foodporn; #marketingidea etc.) relevante cu business-ul tău. În top postări vei găsi
pozele cu cele mai multe like-uri (trending).
De exemplu, cauţi #food #foodlovers #instafood și găsești conturi cu mulţi urmăritori în

top postări. Fură idei! Este cea mai ieftină investiţie pe care o poţi face! Fură idei,
aplică-le și apoi îţi vor veni idei originale pentru propriile tale postări.
Page 19
d. PREGĂTIREA CONTENTULUI
INSTAGRAM:
Să începem cu pozele pe care le faci. Încearcă mereu să faci mai multe poze din multe
unghiuri subiectului. Alegi una din ele și te apuci de edit, fie cu aplicaţiile de edit sau
direct în Instagram, cu unul din filtrele și opţiunile de editare.
Page 20
Recomand ca toate pozele să aibă același edit pentru că ăsta e unul din motivele pentru
care un cont de Instagram este frumos și vizibil (același edit: cam același filtru aplicat pe
poze).
Nu uita de aplicaţia “Later” unde poţi programa postările pentru a-ţi ușura munca. Aici
ai link către aplicaţie: https://later.com/
Video: IGTV (INSTAGRAM TELEVISION)
Videoclipurile mai mari de 1 minut, dacă le vrei pe Instagram, trebuie să le postezi prin
IGT V. Acestea pot fi de genul educaţional, o poveste despre o întâmplare de a ta sau o
serie de episoade cu detalii din business-ul tău. Nu trebuie să conţină nimic special, ci
doar adevărul!
Recomand aceste povestioare deoarece:

1. mulţi din clienţii tăi le vor aprecia și vor învăţa mai multe despre business-ul tău
2. cei care nu te cunosc vor primi șansa să o facă, iar asta îţi va da ocazia să îi
transformi în clienţii tăi
Page 21
Pentru că cea mai mare problemă în business este lipsa clienţilor, iar aceștia nu te
vizitează PENTRU CĂ NU TE CUNOSC! Hai să schimbăm asta!
Poţi urmări IGTV la influenceri pe Instagram, ca să vezi cum își organizează ei

videoclipurile și ce prezintă în ele. Apoi folosește una din aplicaţiile sugerate pentru
edit videos.
Când încarci videoclipul pregătit:
Îţi va apărea această opţiune automat atunci

cand videoclipul este mai lung de 1 minut
(bifezi a doua opţiune - Long video), altfel

îţi va încărca doar primul minut din video.
FACEBOOK
Aici nu ai restricţii, doar recomandări. Poţi pune videoclipuri de orice dimensiune, dar
de preferat, încearcă să nu treci de 1 minut, altfel riști să nu mai fie urmărit.
TIK TOK
Maxim 15 secunde (ca Insta Stories)
Poate să fie o parte a videoclipului tău principal (pe care vrei să îl postezi pe Insta,
respectiv Facebook). Alege o parte mai interesantă din acel video și posteaz-o pe Tik
Tok.
Mesajul trebuie să fie foarte ușor de înţeles din cauza publicului tânăr. Pentru idei de
video pentru Tik Tok, consumă content de pe pagina “FOR YOU” (News Feed),
Page 22
asemănător celui pe care îl creezi tu. Este indicat să urmărești hashtag-urile pe care le
folosești și tu în postările tale, conturi ale persoanelor/business-urilor asemănătoare și
să dai like tot acestora, astfel devii la rândul tău relevant pentru cei interesaţi de ele.
Hashtag-urile trebuie să fie relevante cu videoclipul postat și cu contul pe care îl deţii.
Ex. Ai o cafenea -> #coffeeshop #coffeelover #coffeevibe #barista #cappuccino etc.
Atenție:
Nu aștepta să creezi contentul perfect!
Pur și simplu fă niște poze, videoclipuri, stabilește-ţi descrierea, bagă filtrul,
POSTEAZĂ!
Așa vei începe să vezi exact ce rezultate ai și poţi ajusta următoarele postări!
Page 23
Cap 2. Context
Elemente de branding
Așa cum am discutat în capitolul 1,

content, în funcţie de ce fel de
business ai, postările tale (poze,
videoclipuri, colaje etc.) trebuie să fie
în concordanţă cu produsele și
serviciile pe care le oferi.
La fel se va întampla și cu contextul în care prezinţi postarea: Ce spune poza/

videoclipul? Ce mesaj transmite? Ce descriere îi vei atașa?
Ca să poţi răspunde la aceste întrebări, trebuie să înţelegi ce transmite brand-ul tău.
Exemple:
-> Dacă ești cafenea, trebuie să transmiţi un vibe bun, energic, pe lângă poza propriu-
zisă cu cafeaua
-> Dacă ești clinică medicală, trebuie să transmiţi liniște și siguranţă, curăţenia din
locaţie, zâmbetele schimbate între personal și clienţi - practic aceste lucruri le oferă
clienţilor tăi o încredere că totul va fi bine dacă vor ajunge să îţi calce pragul (DA, o
poză și o descriere potrivită pot transmite aceste lucruri)
-> Dacă ești spălătorie auto, trebuie să transmiţi faptul că mașina clientului tău va fi lună
și nu va avea nicio zgârietură - pentru că asta e problema pentru care el vine la tine:
mașina este murdară și îi e frică să nu cumva să i-o și zgârii pentru că nu ești atent
Page 24
Practic, brand-ul tău trebuie să

transmită faptul că le vei rezolva
problemele clienţilor tăi, iar ei vor sta
liniștiţi, stiind că a meritat preţul cerut.
Singurul lucru care rămâne de făcut

pentru tine, este să le transmiţi asta,
în funcţie de brand-ul tău.
Există 12 arhetipuri de brand, iar business-ul tău îl va reprezenta unul singur, în

proporţie mare, și un al doilea în proporţie mai mică, în funcţie de omul/oamenii care
conduc acest business. Dacă ești un om jucăuș, e clar că și business-ul trebuie să își
menţină caracterul. Dacă ești serios, la fel. Pentru că business-ul înseamnă oameni, nu
Page 25
roboţi, iar dacă cel care conduce un business este într-un fel, iar business-ul în alt fel,
percepţia brand-ului în piaţă va fi foarte ambiguă, iar clienţii nu vor înţelege ce le oferi.
Așa că înainte să continuăm, este foarte important să îţi stabilești ce fel de arhetip de
brand are business-ul tău (sau cel pe care îl reprezinţi). Pentru asta, accesează
următorul website, și stabilește care arhetip ţi se potrivește:
-> Stabileste care este arhetipul tau de brand

(click ca sa accesezi link-ul)
Page 26
Încearcă să fii foarte sincer/ă cu cine ești atunci când faci alegerea. Este foarte
important pentru a solidifica o bază realistă a brand-ului tău pe termen lung. Pentru că
dacă construiești o casă pe fundaţie de nisip, în scurt timp va ajunge în colaps și trebuie
să o iei iar de la 0.
După ce ai ales arhetipul, scopul este ca toate postările și campaniile de marketing care
vor urma, să fie oglinda acelor calităţi date de arhetipul tău.
De exemplu, noi la Take 5 Coffee, avem ca arhetip

principal The Magician, iar secundar The Jester.
Aștia suntem noi și nu avem cum să mascăm cine
suntem! Așa că am construit toată cultura companiei,
pe lângă campaniile de marketing în Social Media,
strict după caracterul nostru regăsit în cele două
arhetipuri - vrem să creăm ceva foarte special,
dar ne place să o facem distrându-ne și
bucurându-ne de viață!
Așa că mesajele și contextul transmis vor avea legatură doar cu fraza boldata de
adineaori. E atât de simplu.
Așa că de aici îţi vei putea stabili niște cuvinte cheie care îţi reprezintă business-ul, iar
apoi vocea business-ului tău. Nu te impacienta, ai nevoie și de un pic de timp până le
poţi stabili definitiv, dar asta vine prin încercări.
Exemplu: la Bubble Waffles folosim cuvinte cheie ca delicios, the sweetest place in
town, iubitori și anumite emoji-uri care ne reprezintă. La Take 5 Coffee: awesome,
Page 27
coffee girl, people, oameni frumoși, amazing, vibe etc. Toate aceste cuvinte cheie se
regăsesc în descrierile postărilor, dar postările (contentul) trebuie să fie pe aceeași linie
cu acestea.
Exemplu:
- Ai poză cu cafea ->

o descriere despre cât
de delicioasă e
cafeaua
- Ai poză cu oameni
care beau cafea ->
descriere despre vibe
și oameni frumoși
Descrierile postărilor
Reprezintă textul pe care îl expui odată cu poza/videoclipul postat. Acesta trebuie să

aibă legătură cu ce se întâmplă în poza sau videoclipul respectiv, în concordanţă cu
elementele de branding (după ce ai stabilit arhetipul de brand) și cuvintele cheie pe
care le vei folosi.
1. Descrieri lungi
- acestea trebuie să fie aerisite, cu spaţiere între paragrafe (vezi poza de mai jos)
- recomandăm ca descrierile să fie mai lungi atunci când trebuie transmis un mesaj care
necesită acest lucru pentru a transmite o stare/emoţie/experienţă mai în detaliu (ex: o
Page 28
problemă cu care s-a confruntat business-ul, dar a fost rezolvată cu ajutorul clienţilor și
înţelegerea de care au dat dovadă SAU faci un giveaway și trebuie să explici regulile
jocului etc.)
- atunci când trebuie explicată o situaţie în mai multe etape
Exemplu - GIVEAWAY
Page 29
Exemplu - ANUNȚ
Ai observat spaţierea dintre paragrafe? Practic prima propoziţie va fi și cea mai

importantă și trebuie să facă userul să citească și restul. Textul de după prima propoziţie
va aparea ascuns și va trebui să apese butonul more…
Astfel totul va fi aerisit și ușor de citit, iar mesajul din text se referă strict la ei și la faptul
că sunt importanţi în existenţa business-ului nostru, DOH, pentru că e adevărat.
Page 30
2. Descrieri scurte
- le recomandăm mai des

- ai auzit de zicala: “O poză face cât o mie de cuvinte”? Este adevărată. O poză foarte
sugestivă, alături de o propoziţie din 2-5 cuvinte poate avea impact mult mai mare,
pentru că este mai light pentru cel care vede postarea
- identic, trebuie ca acele câteva cuvinte să aibă legătură cu ce se întâmplă în poză/

video
Atenție: nu recomandăm Descrierile Vide! (adică o postare fără descriere)

- poate fi un simplu Call to Action: Hai la cafea!; Suntem aici pentru tine!; Avem deschis
până la 18! etc.
Exemplu
“Hot coffee for cold days” - postare din Februarie (iarna); bluza este groasă, mâinile
acoperite și înfășurate peste pahar; consumul de scorţișoară este crescut pe timp de
Page 31
iarnă - toate aceste aspecte au legătură între ele (content și context). În plus, primul
hashtag #CookieMonsterLatte reprezintă un element de branding, și anume o băutură
pe bază de cafea din meniul Take 5 Coffee.
Exemple din alte business-uri:
a. O spălătorie auto
Ai nevoie de:
- text curat și aerisit, descriere scurtă (poate fi: Ai grijă de mașina ta!)
- poză cu o mașină de lux în faţa spălătoriei, curată lună
- pe fundal să se vadă că lumea muncește curat (fără găleţi de apă sau echipament
aruncat pe jos)
b. O clinică medicală
Ai nevoie de:
- text aerisit, descriere mai lungă (poate fi o povestioară despre o operaţie reușită)
- poză cu doctorul și pacientul cand își dau mâna în semn de mulţumire SAU în timpul
unei operaţii mai light (igienizare, control de rutină etc.)
- pe fundal să fie oameni, curăţenie - lună (să se simtă vibe-ul bun din clinică, pentru că
oamenii asta caută - să aibă încredere că vor fi trataţi omenește)
a. și b. sunt doar două exemple. Mult mai multe variaţii de postări se pot dezvolta de
la ideile transpuse până acum în acest curs.
Page 32
Cap 3. Timing
Vom vorbi despre CÂND sunt cele mai bune

momente, zile, săptămâni, sărbători și alte perioade
în care poţi posta și avea engagement-ul cel mai
eficient.
1. Cele mai bune momente din zi
Dacă vorbim despre Facebook, spuneam că o postare pe zi este de ajuns. Recomand

să fie postată în intervalele orare 14:00-16:00 sau 18:00-20:00. Astfel, mai mulţi
oameni au timp să vadă postarea, fiind în pauza de masa la muncă sau după ce au
scăpat de la muncă (sau școală).
Dacă vorbim de Instagram, aceleași intervale orare sunt potrivite, dar adiţional și
intervalul 08:00-11:00, câte unul pentru fiecare din cele 3 postări recomandate.
Pe TikTok nu există restricţii. Poti posta 3-6 videoclipuri oricând, chiar și deodată.
Algoritmul este diferit acolo.
Hai să vorbim mai mult despre Instagram, pentru că acolo este cel mai interesant
engagement în prezent, în România.
Page 33
Gândește-te că postezi o poză. În același timp, foarte multă lume postează ceva. Există
un singur News Feed în care se amestecă toate postarile astea, iar fiecare dintre noi va
vedea postari de la cei pe care îi urmărim, pe lângă AD-uri. Cât scroll trebuie să dai ca
să treci prin postările a 500 oameni pe care îi urmărești? Plus AD-uri intercalate.
Ideea este că nu ajungi să vezi tot niciodată, trebuie să fii maniac pe scroll în news
feed, ceea ce nu cred, mai ales că stai și pe story-uri destul.
Așa că asta este motivul pentru care recomand 3 postări pe zi! Unii dintre cei care te
urmăresc nu au șanse să te vadă, dacă postezi doar o dată. Dar așa ai de 3 ori mai
multe șanse să transmiţi un mesaj. Iar dacă aceștia și reacţionează la postare, ai șanse
mai mari să le apară postările tale viitoare -> exact ce spuneam despre CONTENT +
CONTEXT. Dacă adaugi și TIMING, obţii o reţetă cu rezultate pe termen lung!
IMPORTANT
Insta Story:
*postează-le zilnic între 3-6 sau

chiar și mai multe!
*ideea e să fie relevante și SĂ NU
AI NICIODATĂ INELUL DE STORY
INACTIV
*adică mereu trebuie să ai story-
uri care să ruleze
Le poţi posta oricând, sunt cel mai ușor de vizionat și vom discuta despre ele în capitolul
următor.
Page 34
2. Cele mai bune momente din săptămână
În weekend poţi posta chiar și de două ori mai mult. Logic este faptul că lumea petrece
și mai mult timp în Social Media.
În funcţie de ce fel de business ai:
Cafenea to go: e clar că ai mai mulţi clienţi în cursul săptămânii și mai puţini în
weekend, așadar încearcă să postezi în weekend de două ori mai multe postări și story-
uri.
Restaurant pescăresc: e clar că ai mult mai mulţi clienţi în weekend, așadar încearcă
să postezi de două ori mai mult în cursul săptămânii.
Logica:
După cum observi, e bine să postezi mai mult când ai
clienţi mai puţini. De ce?
Deoarece clienţii nu vor veni instant după ce ai facut un
anunţ sau i-ai inspirat să te viziteze, ci le implementezi
ideea, iar ei au timp să decidă dacă și când vor putea
veni.
Așa că, dacă postezi mult în cursul săptămânii și le dai de înţeles că e bine să te
viziteze, le dai șansa să o facă atunci cand își fac timp.
-> la cafenea vor veni oricum în cursul săptămânii, dar dacă tu le-ai dat veștile dinainte,
au șanse mai mari să vină
Page 35
-> la pescăresc vor veni în weekend, așa că trebuie să le dai veștile până atunci!
Logic? Sper!
În plus, dacă am postat într-o Sâmbătă de două ori mai multe postări, îmi oferă șansa să
îi aduc pe aceștia chiar și Duminică la o cafea, că poate le-am făcut pofta.
Dacă postez Marţi 15 story-uri în loc de 5, poate până Vineri cuiva i se face poftă și
poate să vină mai repede.
Nu ai ce să pierzi!
Ai numai de câștigat.
3. Program de sărbători/evenimente
Pe lângă recomandările obișnuite, trebuie să

discutăm și despre evenimente neobișnuite, adică:
sărbători, vreo zi internaţională a unui ceva,
începutul scolii, alegeri electorale sau orice alt
eveniment cunoscut de majoritatea populaţiei.
În aceste perioade, lumea are un comportament diferit, faţă de zilele obișnuite de

școală, muncă, weekend și altele. De Crăciun sau Paști lumea caută alte lucruri -
cadouri, ingrediente pentru mâncărurile tradiţionale, timp liber cu familia și altele.
Exemplu: perioada COVID-19

Page 36
Orice postare sau AD, în perioada asta, de la Take 5 Coffee sau Bubble Waffles, nu
avea nici măcar 50% din engagement-ul obișnuit de dinainte de perioadă. Dacă
postarea era legată strict de perioada COVID, atunci ea avea cel puţin același
engagement ca înainte.
Logica: atunci când toată lumea e

interesată de ceva, nu încerca să lupţi
contra curentului!
Folosește-te de perioada sau evenimentul

respectiv ca să îţi expui business-ul și
faptul că ești conectat la prezent alături
de clienţii tăi.
Exemplu: vin alegerile electorale; e clar că

toată lumea știe, așa că te poţi folosi de
informaţie ca să o introduci într-o postare de
a ta
Dacă mai adaugi și o ofertă, fii sigur că va

avea efect.
Îţi recomand să îţi faci un plan de postări pentru o lună de zile. De exemplu:
Page 37
Luna Februarie
- notează ce evenimente importante există în Februarie (Valentine’s, Dragobete, sfârșitul

iernii etc.)
- în funcţie de ce evenimente
vrei să te folosești, pregătește-
ţi contentul și contextul, poate
chiar și oferta din ziua
respectivă(sau mai multe zile)
- pe lângă evenimentele
importante, pregătește și restul
contentului zilnic (poze,
videoclipuri, stories)
Avantajul unui plan este

eficientizarea timpului. Îl faci o dată, poţi băga postarile în aplicaţia Later și nu le mai
porţi de grijă, ca să te poţi ocupa și de alte lucruri.
Important: POSTĂRILE SPONTANE

Chiar dacă ai facut planul, poţi oricând înlocui o
postare sau un story cu content fresh pe care l-ai făcut
într-o zi, direct în locaţie, pentru că ai captat foarte
bine vibe-ul!
Dar planul este necesar pentru că, folosindu-l constant,

îţi va veni foarte natural și îl vei face mult mai bine de-a
lungul timpului -> asta îţi va ajuta brand-ul și
productivitatea ta pe termen lung
Page 38
De exemplu, nu poţi capta o poză de genul ăsta oricând, ci trebuie să fii acolo la orele
de vârf. Astfel se prinde vibe-ul și poate atrage și mai mulţi clienţi în viitor.
Fă un plan și fii pregătit să ajustezi!
De Paști, Crăciun, ziua naţionala etc., poţi ura pur și simplu Sărbători fericite!, poţi
introduce o ofertă, poţi împodobi locaţia și prezenta o ofertă înainte sau după
eveniment.. poţi face orice îţi dorești, atâta timp cât faci ceva. Posibilităţile sunt
nenumărate. Recomandările noastre sunt în funcţie de ce am testat și am văzut că
merge.
În perioada COVID, care a durat foarte mult versus orice alt eveniment cunoscut,
trebuia ca postările să fie mai light despre business și mai mult despre oameni și nevoile
lor. Inclusiv numărul lor a trebuit să scadă, pentru că business-ul era practic la locaţiile
noastre.
Dacă aveam un business online, atunci cu siguranţă ar fi crescut și numărul postărilor.

Depinde și de business-ul în care ești, însă regulile sunt cam aceleași.
Page 39
Cap 4. Creștere organică
1. Mesaj direct: DM
Ne vom referi la mesajele pe care le poţi da

următorilor tăi.
Cum? Cum să le dai mesaje? Așa deodată?
DA!
De ce ar trebui să faci asta?

În perioada COVID-19, am decis să dăm mesaje majorităţii oamenilor care ne urmăresc,
mai ales celor care știam că ne sunt și clienţi. Impactul îl poţi vedea în câteva
screenshots, mai jos!
Page 40
Care este logica
Gândește-te că ești clientul unui

business pe care îl apreciezi. Primești
într-o zi de Luni un mesaj în care ţi se
urează un început de săptămână
excelent și numai gânduri bune. Fără
să te invite să cumperi..fără să îţi
vândă vreo ofertă.. Cum ai reacţiona?
Oricât de morocănos ai fi, ai schiţa
măcar un zâmbet.
Pentru că cine naiba ţi-a mai dat vreodată un mesaj

pozitiv, random, într-o zi de Luni greoaie? Nici măcar
prietenii, să fim serioși. Mesajele de genul cântăresc
mult în viitorul brand-ului tău.
Vocea din mesaj trebuie să fie friendly și strict

concentrată pentru a transmite o stare de bine.
NICIODATĂ NU ÎNCERCA SĂ VINZI CEVA!
Cui ar trebui să trimiți astfel de mesaje

Ai 3 categorii de urmăritori la tine pe profil, fie că sunt 100, 1.000, 10.000 în total.
Page 41
1. cei care îţi sunt clienţi
- lor le vei da prima dată mesajele
- trebuie neapărat să știi cine sunt (dacă nu știi, află!)
- merită cea mai multă atenţie (deoarece deja te cunosc și e foarte important să întărești
relaţia cu ei - astfel va rezista pe termen lung)
2. cei care au auzit de tine (din online sau poate că te-au și văzut în oraș - locaţia ta, nu
pe tine personal)
- le vei da și lor aceleași mesaje
- un DM de genul îi poate aduce mai ușor în prima categorie (which is nice)
3. cei care nici nu știu că te urmăresc

- unii dintre ei vor dispărea de la follow, dar nu ai nevoie de ei
- alţii vor ajunge în categoria 2, iar apoi în categoria 1 (dacă vei continua treaba bună)
2. Story
După cum spuneam, trebuie să ai mereu story-uri active. Toată lumea se uită la
story-uri pentru că sunt foarte ușor de vizionat. La fel și interacţiunile la story-uri sunt
mult mai folosite decât cele la poze.
Așa că hai să vedem cum ne putem folosi de Insta Story pentru a ne crește interacţiunile
și astfel creșterea organică a business-ului.
De exemplu, să zicem că urmează alegeri electorale. Poţi face

un Poll pe Insta Story, în care să întrebi oamenii despre cine cred
ei că va ieși primar.
E un exemplu simplu, însă vrei ca oamenii să interacţioneze cu
tine, oricare ar fi motivul. Repet: NU ÎNCERCA SĂ LE VINZI!
Page 42
Poţi face un story în care să pui o poză cu un

produs nou și să întrebi oamenii ce părere au
despre el. Astfel vei obţine un feedback și vei ști
dacă merită să încerci, măcar.
În plus, clienţii tăi se vor simţi extrem de bine pentru

că le ceri ajutorul și contribuţia în legatură cu ceva
la care chiar trebuie să te intereseze părerea lor.
Pentru că pentru ei faci toate aceste lucruri. Așa că
fii cât mai inventiv/ă în aceste tipuri de story.
Un alt exemplu ar putea fi Q&A (întrebare și

răspuns). Te poţi gândi la o întrebare pentru care
ai nevoie de răspunsuri diferite pentru a trata o
situaţie comună pentru toată lumea. Sau pur și
simplu să vezi care e produsul favorit al clienţilor
tai.
Asta denotă interesul tău pentru cei care te

vizitează des, iar reacţia lor mentală va fi că vă
cunoașteţi din ce în ce mai bine - WIN!
Page 43
Genul acesta de interacţiuni, prin Insta Story, au impact mult mai mare decât cel din
postări, deoarece se află într-un cadru mai intim, în care cei care îţi dezvăluie părerile
proprii știu că informaţiile vor rămâne între voi - este psihologic. Vizualizările la un story
pot fi chiar și duble versus vizualizările unui video postat pe profil. Deci ai un awareness
mai mare.
Un alt sfat ar fi să te uiți la story-urile celor care se
uită la story-urile tale! Așa cum îţi creezi awareness

făcând postări sau story-uri, ca lumea să vadă că ești
activ și să îţi vadă constant numele brand-ului peste tot,
așa se vor uita și în lista celor care le-au vizionat story-
urile personale.
Ar fi bine să apari în acea lista, astfel îţi vor vedea

numele zilnic, și acolo.
3. News Feed (pagina principală)
Toată lumea știe să dea scroll pe news feed, fie că e pe Insta sau Facebook, însă
majoritatea o fac de plictiseală și fără niciun scop productiv. În loc să stai să te uiţi la
postările unor oameni pe care nu îi cunoști, ca să vezi ce au mai făcut, hai să schimbăm
un pic strategia și să o facem productiv. Cum spuneam, problema este că lumea nu te
cunoaște, deci trebuie să schimbi asta.
Page 44
Comentariile
Dând scroll și văzând postările oamenilor, oprește-te la unii din ei și lasă un comentariu.
Acesta trebuie să fie sincer, în primul rând, și să exprime ceva pozitiv pentru persoana
care îl primește.
Trebuie să dai astfel de comentarii mai ales

urmăritorilor tăi. Este important să interacţionezi
cu ei în primul rând, iar apoi să te focusezi pe
adus noi Followers.
Pot fi comentarii de genul: apreciere pentru peisaj,

pentru un outfit, pentru o activitate sau pur și
simplu un mesaj de genul - Să ai o zi excelentă,
Andreea!
Likes
Dacă la comentarii trebuie să fii un pic selectiv, la capitolul like-uri date către alţi useri,
poţi fi cât de libertin îţi dorești, chiar se recomandă. Când dai scroll prin news feed, poţi
da Like la toate postările prin care treci.
Fiecare user care primește like-ul, îţi va vedea din nou

numele într-o altă listă, ceea ce este un lucru bun, de
asemenea.
Același lucru îl poţi face în lista ta de Followers de la

profil. Poţi intra la câteva zile să iei 20-30 followers de
ai tăi și să le dai Likes și/sau Comments la mai multe
postări. La va sări în ochi activitatea ta pe profilul lor.
Page 45
Dacă din lista de Followers știi și care sunt

clienţii tăi, cu atât mai mult lor le poţi da
Likes, Comments, inclusiv DM (mesaj direct)
în care să le amintești că nu doar pe ei îi
interesează brand-ul tău, ci și reciproc.
Page 46
Cap 5. ADS Manager

Cum iti stabilesti o pagina pentru a incepe sa faci reclame prin Facebook ADS:
Iti las un link al bunului nostru prieten, Andrei Valentin, care te invata de la 0 acest
lucru! (ai si alte detalii, dar vei invata exact baza, ca sa putem merge mai departe!
1. Targetare
Alege audienţa potrivită! Pentru a livra sponsorizări optimizate trebuie să îţi cunoști
clienţii. Când îţi creezi traget-ul trebuie să ţii cont de ce clienţi ai. Ce vârste au, dacă
sunt mai mult femei decât bărbaţi sau invers, ce hobby-uri au, ce interese au.
Să zicem că portretul clientului tău este “30 - 40 ani, femeie, respectiv mamă”. Este clar
că trebuie create sponsorizări pe baza acestor criterii, facebook-ul punându-ne la
dispoziţie selectarea acestor interese.
Ce? DA, se pot selecta interesele, astfel încât campania respectivă să ajungă doar la
mame! Asta înseamnă mult mai puţini bani cheltuiţi pe o campanie sponsorizată. Dacă
nu vrei să cheltuiești mulţi bani degeaba pe sponsorizări este important să îţi cunoști
publicul ţintă.
Page 47
Crearea audienţelor este foarte

importantă. De aceea trebuie să folosești
“Custom Audience” și “LookaLike
Audience” (Audienţa personalizată și
Audienţa asemănătoare).
Acestea sunt două grupuri măricele de oameni care sunt cei mai relevanţi și, cel mai
probabil, îţi pot deveni clienţi, având aceleași interese ca și cele ale clienţilor tăi.
Custom Audience (Audienţa personalizată)

- această audienţă “adună” toate persoanele care au interacţionat cu pagina ta,
respectiv postările de pe pagină. Este o audienţă foarte bună pentru că aceste
persoane au șansele cele mai mari să vină în locaţie sau să cumpere, în caz că vinzi
produse online.
LookALike (Audienţa asemănătoare)

- această audienţă “adună” toate persoanele care au acealeași interese ca persoanele
din Custom Audience, persoanele care au interacţionat cu pagina ta. Este un “must” să
folosești această audienţă pentru o extindere precisă.
Explicație: Gândește-te că îţi plac burgerii, dar nu vei mânca în fiecare zi, nu? Poate
mănânci unul pe săptămână, dar sunt persoane care mănâncă unul la 3 luni. Asta
înseamnă că trebuie să targetezi prima categorie de oameni, pentru că e mult mai
probabil să îţi devină clienţi. Asta se face prin audienţa LookALike.
Page 48
Targetare pe zone ale
orașului în care locuiești. Pentru

o optimizare bună a AD-ului
(sponsorizării) pe care o faci este
bine să te duci direct pe ţintă. Așa
că Facebook ne permite să alegem
localizarea razei unde vrei să
ajungă postarea ta.
Targetare pe vârste (Instagram & Facebook)

Pentru o și mai bună optimizare, atât a audienţei, cât și a bugetului, trebuie să știi că pe
Instagram atunci când vrei să sponsorizezi o postare este bine să nu treci de vârsta de
30 de ani (13 - 30).
Utilizatorii acestei platforme fiind 95% tineri, deci nu are rost să targetezi persoane de
peste 30 de ani.
Pe
Page 49
Facebook, în schimb, ai toate șansele să îţi atingi scopul targetând persoane de peste
30 de ani. Tinerii nu prea își mai “pierd” timpul pe Facebook, deși au toţi conturi. Dar
revenind la optimizare, nu are rost să îţi irosești bugetul targetând tineri pe FB.
Bugetare
Toată lumea a ajuns deja la aceeași concluzie: Contentul organic este aproape mort.
Page 50
În primul rând trebuie să îţi stabilești clar un buget lunar. Este foarte important să știi câţi
bani cheltuiești în social media marketing, pentru o statistică finală. Apoi, vei putea
optimiza în fiecare lună acest buget.
Trebuie stabilit câte campanii faci și ce fel de campanii faci. Unele campanii este posibil
să necesite mai mulţi bani. După ce încerci mai multe campanii și vezi care merge mai
bine, canalizează bugetul rămas pe acea campanie. Este foarte important să încerci cât
mai multe idei pentru că nu știi din prima care funcţionează mai bine.
Când stabilești bugetul unei campanii, contează și mărimea audienţei.

De exemplu dacă mergi pe o targetare precisă cu maxim 6000 persoane cu un timp de
rulaj de 4-5 zile a reclamei nu are rost să pui mai mult de 200 lei.
Page 51
Un alt exemplu, o targetare, să zicem, de 55.000 persoane: Pentru un impact bun
consider că trebuie să aloci între 300-500 lei. Desigur, poţi băga și 100 lei. Facebook te
lasă, dar impactul va fi foarte scăzut și nu vei obţine rezultatele pe care le dorești.
Adică clienţi!
Sunt 2 feluri de campanii generale:
1. Campaniile create în ADS Manager de pe laptop - neapărat de pe laptop - te

ajută să îţi targetezi clienţii extrem de specific. Nu recomand să creezi campanii de
pe telefon deoarece pe laptop ai mult mai multe opţiuni de stabilit, așa că sunt șanse
mai mari să îţi atingi ţinta.
Dacă crezi că selectarea unei audienţe după vârstă, sex, locaţie și interese este
specifică, așteaptă să vezi ce opţiuni avansate există în Ads Manager.
Te vom învăţa cum să targetezi oamenii în funcţie de

toate cele spuse mai sus și în funcţie de comportamentele
pe care le au online: Ce cumpără, cât de frecvent, de pe
ce dispozitiv? Au mai vazut site-ul tău? Planifică o
călătorie în viitorul apropiat? Se apropie ziua lor de
naștere? Caută un cadou pentru persoana iubită?
Vei descoperi sute de opţiuni

prin care reclamele tale pot
ajunge direct la oamenii
interesaţi de ceea ce le oferi!
2. Campanii de tip Boost Post - aceste campanii sunt

făcute, în general, direct din telefon fără prea multe
informaţii necesare. Poţi selecta doar vârsta, sexul, locaţia
și interesele. Dacă o postare deja merge bine și ai
engagement bun (reacţii la postare: comments, likes, shares
etc.) poţi da Boost Post pentru ca postarea ta să ajungă
Page 52
în News Feed-ul mai multor persoane, și astfel, cresc șansele de a primi engagement
mai mult.
Page 53
Tips & Tricks
Exemple de diferenţe în targetare
Atunci când vrei să realizezi o sponsorizare, contează foarte mult să fi foarte specific.
Dacă ai o sumă, să zicem de 300 lei, pentru o campanie nu este recomandat să
folosești o targetare foarte largă.
Un exemplu este imaginea anterioară, în care Impactul Potenţial este 1.900.000

oameni. Chiar și 600 euro dacă aloci pentru această postare, pentru întreg Bucureștiul,
targetarea nu este specifică și nu va fi o sponsorizare optimă. Nu ai nevoie să targetezi
tot Bucureștiul, ci mai degrabă să faci mai multe sponsorizări diferite (în funcţie de zone
mai restrânse din București, în funcţie de vârste etc., exact cum am povestit în capitolele
anterioare despre arhetipul brand-ului tău, avatarul clientului tău).
Cu suma de 300 de lei, pentru o targetare precisă, este bine să alegi anumite zone din
orașul în care locuiești (sau tot orașul), dar specificate niște interese sau limite de vârste.
Depinde de avatarul clientului tău.
Dacă ai o farmacie, de exemplu, este clar că trebuie să targetezi persoane de peste

25-30 de ani pentru că “tinerii” nu sunt așa de interesaţi de medicamente, în general.
Dacă ai un magazin cu articole pentru petreceri, aniversări, nunţi, respectiv botezuri, la

fel, este indicat să targetezi persoane de peste 30 de ani, persoane cu copii, persoane
relevante nișei tale (da, poţi targeta inclusiv mămici cu copii de până în 3 ani).
Acum ai șanse mult mai mari să ajungi la persoanele pe care le vrei și posibili clienţi.
Ăsta a fost un exemplu simplu. Acum o să îţi dau un exemplu puţin mai complex.
Page 54
Cum să ajungi la publicul tău țintă folosind un simplu “hack”
Să zicem că vrei să targetezi proprietarii de câini, pentru că ai o afacere tip salon,

dedicată exclusiv câinilor.
Plecând de la ideea că aţi studiat avatarul vostru și știţi cine este clientul ideal, cu ce se
ocupă, unde merge frecvent, probabil aţi ajunge la concluzia că un owner de câine
merge frecvent sau cel puţin uneori, la un cabinet veterinar.
Așadar, întrebarea este, cum putem să targetăm oamenii care intră în cabinetele
veterinare? În mod normal, nu putem targeta o singură clădire, deoarece aria este
muult mai mare. Dar vom folosi Exclude Audiences ca un mic hack, ca să putem targeta
doar ce ne interesează pe noi.
Astfel, când stăpânul unui câine este la cabinetul veterinar, ghici ce, va vedea fix
reclama voastră. Ce coincidenţă magică!
Page 55
Mergem pe Google, luăm adresele

celor mai populare cabinete veterinare,
mergem în Audience în Facebook și
targetam adresa, iar după, adăugăm
Exclude Audience, câteva pin-uri în jurul
cercului (foarte aproape), astfel încât
singura locaţie pe care o targetezi de
fapt, este clădirea cabinetului veterinar!
Selectăm "People recently in this
location”
Vinzi proprietăţi imobiliare? Targetează

clădirea în care se ţine târgul imobiliar.
Vinzi produse naturiste printr-un magazin online? Targetează clădirea în care se ţine
conferinţa de BIO/Natural Healing sau orice alt eveniment relevant din nișa ta.
Vinzi mamelor cu copii mici ce practică înot/karate? Targhetează bazinul sau clădirea
în care se desfășoară acele activităţi, în funcţie de ora la care se ţin cursurile.
Vinzi servicii în zona de renovări case? Targheteaza Dedeman, Arabesque etc.
Înca un exemplu? Festivaluri! (ex: Neversea, Untold, concerte)

Atâta timp cât ai în orașul tău un festival sau un eveniment unde știi că se adună multă
lume, este șansa ta pentru o targetare precisă.
Pe perioada festivalului, targetează exact locul în care se ţine. Pentru că toată lumea de
la festival va sta pe telefon și vor vedea, în primul rând, reclamele cu targetarea din
zonă.
Page 56
exemplu: Targetare Neversea Festival (Constanța)
Page 57
cap X. BOTUL sau ManyChat
Am ajuns la mult iubitul BOT! Zic asta pentru că își face treaba incredibil de bine și este
și ușor de folosit!
Ca să fiu mai clar, acest BOT: www.manychat.com , te ajută la construirea unui

FUNNEL, prin care aduci clienţi și îi fidelizezi pe termen lung.
Cu acest BOT poţi trimite mesaje instant celor care interacţionează cu postarea ta
(mesajul este presetat, tu vei vorbi cu ei când nici nu ești online - bot-ul va răspunde
pentru tine). Nu un singur mesaj, ci poţi chiar să creezi conversaţii în care să adaugi
link, oferte și call to action! Este extrem de util.
Page 58
Este super dacă poţi vorbi cu persoanele

care interacţionează cu business-ul tău. Iar
botul acesta îţi permite să o faci la modul
automatizat, fără să fie nevoie de prezenţa
ta în mesaje, mereu. Oamenii care primesc
un mesaj personal de la business-ul tău, pe
lângă reclama afișată, sunt mult mai
inclinaţi să îţi devină clienţi!
În lateral, ai un exemplu de cum răspunde

automat botul, după ce l-ai setat, să le
răspundă tuturor celor care comentează la
o postare de a ta.
Botul le trimite un mesaj care trebuie

prezentat ca voucher, atunci când ei vin în
locaţia ta pentru a-și ridica premiul.
Pentru că nu e de ajuns să faci doar o

postare, ci ai nevoie de engagement direct
cu cei care ţi-au văzut postarea.
De aici se creează practic un Funnel -

pentru mai multe detalii vom discuta online,
după ce te-ai alăturat programului nostru de
Social Media Marketing: Cum să faci
bani din Social Media.
Pastrează acest document pentru că vei mai

avea nevoie să te întorci la unele informaţii care îţi vor folosi în campaniile tale de
marketing.
Page 59
Page 60
bonus:
Direct Message
procedure for messaging businesses on Social Media
A. Search tips (cum cauti business-uri)
-> cauta pe Facebook/Instagram cuvinte ca: coffee; cafe; burger; estetica; avocat; clinica; medical;
dental etc. - cuvinte cheie folosite in denumirile unor business-uri; ideea e sa fie din Romania, deci
nu prea poti cauta dupa hashtag; fii inventiv
-> motoarele de cautare iti vor afisa business-uri relevante din orasul, tara, sau conform altor
business-uri pe care le urmaresti
-> atentie la ad-urile pe care le primesti in news feed - intra pe profilele lor si vezi despre ce e vorba
in business (verifica inclusiv daca au website)
-> in timp ce mergi prin oras si vezi brand-urile business-urilor, cauta-le numele in social media
(cea mai tare unealta de cautare) - poate chiar sa vizitezi si unele din ele -> acest lucru iti va da
informatii mai multe despre cum ruleaza business-urile respective (ce fac bine si ce nu)
B. Context DM
*cum formulezi mesajele si ce anume discuti cu proprietarii de business inainte sa le prezinti cursul video si
solutiile tale pentru a le creste bazele de clienti
1. Formula de salut
Cuvinte cheie: salutare; hello; salut; buna ziua; hey

Se ia in considerare ce fel de business e:
- tineresc? foloseste cuvinte tineresti: hello, hey, salutare
- mai profi/serios? foloseste cuvinte mai profi: buna ziua, salut, salutare
2. Aprecierea business-ului
Page 61
*continuarea, dupa formula de salut, trebuie sa fie despre aprecierea ta asupra business-ului lor; trebuie sa fie
o apreciere adevarata - deci foloseste un motiv adevarat (poze de buna calitate; produse aspectuase; pozitia
locatiei pe harta - orice e de apreciat pentru business-ul lor, dar la modul sincer)
Cuvinte cheie: imi place mult; apreciez; interesant/e; foarte misto; calitate buna etc.
Exemplu 1:
Salutare! Imi place mult cum ati construit business-ul si cum le oferiti clientilor numai lucruri
interesante. Foarte misto…
Exemplu 2:
Hello! Aveti o calitate a contentului foarte buna si apreciez profesionalismul de care dati dovada in
business-ul vostru…
Exemplu 3:
Hey! Foarte misto zona in care sunteti pozitionati pe harta, e un potential foarte mare pentru ca
business-ul vostru sa creasca frumos…
3. Lucruri pe care le fac bine

*vei preciza 1-3 lucruri pe care le fac bine in business-ul lor, din ce ai observat pe contul lor de SM, site, sau
unde le-ai sesizat prezenta (poate doar intr-un AD; poate doar ai auzit de la cineva etc.)
Cuvinte cheie: poze; calitate; produse; descrieri; oferte; clienti; comentarii; recenzii; ad-uri;
angajati; concept; reclame; meniu etc.
Exemplu 1:
Aveti un content foarte bun pentru Instagram si ma bucur ca exista business-uri care iau SM in
serios, pentru ca acolo sunt toti clientii nostri, in prezent. Pozele sunt de calitate buna si sunt
apreciate, pe buna dreptate…
Exemplu 2:
Aveti niste descrieri foarte convingatoare pentru ca ofera adevarul clientilor. Ma bucur ca mai exista
business-uri care iau in serios continutul postat pe SM, iar a vostru e foarte profesionist…
Exemplu 3:
Aveti produse de foarte buna calitate, si se vede ca puneti suflet in munca de pregatire, ceea ce e de
admirat in zilele noastre…
4. Lucruri pe care le pot imbunatati

*vei preciza 1-3 lucruri pe care le pot face mai bine in business-ul lor: ad-uri mai bune; poze mai bune;
descrieri mai bune; recenzii mai bune; videos mai bune etc.
Page 62
Cuvinte cheie: la fel ca la punctul 3.
Exemplu 1:
Aveti un content foarte bun pentru Instagram si ma bucur ca exista business-uri care iau SM in
serios, pentru ca acolo sunt toti clientii nostri, in prezent. Pozele sunt de calitate buna si sunt
apreciate, pe buna dreptate…
-> Daca aduceti si descrierile la nivelul asta, veti da un boost puternic brand-ului vostru pe termen
lung, ceea ce va va diferentia de competitie. La fel si pe partea de postari sponsorizate, care practic
cresc un brand pe termen lung, daca sunt facute corect…
Exemplu 2:
Aveti niste descrieri foarte convingatoare pentru ca ofera adevarul clientilor. Ma bucur ca mai exista
business-uri care iau in serios continutul postat pe SM, iar al vostru e foarte profesionist…
-> Daca imbunatatiti si calitatea postarilor, va va ajuta brandul sa creasca mult mai organic pe
termen lung si il va diferentia fata de competitie. Ad-urile sponsorizate ….
Exemplu 3:
Aveti produse de foarte buna calitate, si se vede ca puneti suflet in munca de pregatire, ceea ce e de
admirat in zilele noastre…
-> Daca le surprindeti in poze si videos si mai de calitate, o sa va dea un boost…. [la fel ca la
exemplul 1]
5. Incheierea
*precizeaza ca sunt multe aspecte de luat in considerare, pe care nu ti le spune nimeni, si dureaza foarte mult
timp sa le inveti
Cuvinte cheie: aspecte; invataturi; de testat; de invatat; de luat in considerare; brand; crestere;
sponsorizari; ad-uri; potrivite; nu te invata nimeni; costa bani multi; investitie de timp si de bani;
experimente; bani pierduti; costuri reduse; bani salvati; timp salvat; clienti mai multi; crestere
brand; crestere vanzari etc.
Exemplu:
Vrei sa iti cresti vanzarile? Cu ajutorul Social Media, sunt multe aspecte de luat in considerare:
content de calitate, descrieri precise, pozele foarte engaging, postat la anumite ore, sponsorizarile
Page 63
foarte precise (altfel pierzi bani), masurarea bugetului de marketing - insa e mult mai ieftin decat
orice alt tip de advertising (TV; radio; billboards; evenimente sociale etc.)
6. Prezentarea scurta a solutiei
Ii poti trimite pe link-ul cu seria de videoclipuri care explica acest curs, unde pot primi mai multa
valoare si pot intelege cum functioneaza Facebook ADS, daca se procedeaza corespunzator, si vor fi
mult mai inclinati sa discute cu tine un parteneriat.
Social Media Marketing | Curs Video
Propunerea ta, daca vrei sa creezi un parteneriat cu cei interesati, ar fi bine sa fie cu prima luna
GRATIS, in ceea ce priveste munca ta in ajutorul lor. Incearca sa folosesti strategiile din curs pentru
a aduce rezultate. In a doua luna le poti propune sa fii platit pentru munca ta. Daca ai adus rezultate,
oamenii aia trebuie sa fie nebuni sa nu isi doreasca o continuare a parteneriatului.
La cursul video poti lasa comentarii cu intrebari, daca ai nelamuriri despre ceva.
Iti recomand sa sustii si cursul Facebook Blueprint in timpul asta, ca sa intelegi si bazele Facebook
ADS!
Succes!
Page 64

Social

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Social

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Page 1

#NOTORIU Social Media Marketing

Ai auzit acest termen de multe ori, dar ca să

Social Media reprezintă toate tehnologiile

Asta înseamnă platforme ca Facebook, Instagram, TikTok, Twitter etc.

Ca un exemplu, un panou publicitar în

Asta înseamnă circa 3000 de lei, pentru a

Marketing înseamnă promovarea și vânzarea produselor sau serviciilor, incluzând

Dacă ai nevoie de ajutor, ne poți scrie pe Instagram: @emotion.mediaro

O statistică a ﬁrmelor din România spune că

îl dezvolţi), cu ajutorul Social Media.

Noi am început la fel în compania noastră, dezvoltând conceptele Take 5 Coffee și

Nu am folosit niciodată altă metodă de advertising, ca reclamele TV sau radio, ziare,

Poze “landscape” poţi folosi doar

Aplicații de folosit pentru editarea contentului (Poze & Video)

Îţi voi da câteva exemple pentru contentul tip poze.

Instagram & Facebook

Si câteva exemple pentru contentul tip video.

Ce content ar trebui să publici?

De exemplu, dacă ai business cu burgeri. Folosește poze de calitate bună, să se vadă

Pentru video-uri, recomand să faceţi când preparaţi produsele. Indiferent ce produs, că

Alt exemplu, să zicem că ai cafenea. Nu trebuie să expui doar produsul, ci și

Produsul nu este cafeaua, ci vibe-ul, atmosfera din locație :)

O să mai dau un exemplu: Spălătorie Auto

vede diferenţa clară și serviciul impecabil.

La fel, poţi face poze și ﬁlmuleţe în special când

DIFERENȚA ÎNTRE publicul “Instagram” și publicul “Facebook”

contentul pe care îl pui trebuie să difere uneori de contentul pe care îl pui pe

Pozele trebuie să ﬁe mai de calitate pe Insta pentru că ai un public mai pretenţios, aș

În primul rând, calitatea video

Frecvența postărilor video - Cel mult 1 pe zi, aș recomanda chiar 1 la 2 zile.

Uite un exemplu de la Bubble Wafﬂes: How it's Made

Ai restaurant, fast-food etc. Filmezi când pregătești un fel de mâncare. Nu uita să

Poate ai un cabinet de stomatologie. Poţi ﬁlma în timp ce te ocupi de un client,

La fel și dacă ai un hotel. Poţi face videoclipuri de prezentare a locaţiei. Exemplu:

Urmărește să cauţi pagini de Facebook sau conturi de Instagram cu mulţi urmăritori

Pentru inspiraţie, poţi căuta pe Instagram hashtag-uri (cuvinte cheie: #coffee;

De exemplu, cauţi #food #foodlovers #instafood și găsești conturi cu mulţi urmăritori în

ai link către aplicaţie: https://later.com/

Video: IGTV (INSTAGRAM TELEVISION)

Recomand aceste povestioare deoarece:

vizitează PENTRU CĂ NU TE CUNOSC! Hai să schimbăm asta!

Poţi urmări IGTV la inﬂuenceri pe Instagram, ca să vezi cum își organizează ei

Când încarci videoclipul pregătit:

Îţi va apărea această opţiune automat atunci

(bifezi a doua opţiune - Long video), altfel

Ex. Ai o cafenea -> #coffeeshop #coffeelover #coffeevibe #barista #cappuccino etc.

Așa cum am discutat în capitolul 1,

La fel se va întampla și cu contextul în care prezinţi postarea: Ce spune poza/

Ca să poţi răspunde la aceste întrebări, trebuie să înţelegi ce transmite brand-ul tău.

Practic, brand-ul tău trebuie să

Singurul lucru care rămâne de făcut

Există 12 arhetipuri de brand, iar business-ul tău îl va reprezenta unul singur, în

-> Stabileste care este arhetipul tau de brand

De exemplu, noi la Take 5 Coffee, avem ca arhetip

arhetipuri - vrem să creăm ceva foarte special,

dar ne place să o facem distrându-ne și

- Ai poză cu cafea ->

Reprezintă textul pe care îl expui odată cu poza/videoclipul postat. Acesta trebuie să

- atunci când trebuie explicată o situaţie în mai multe etape

Ai observat spaţierea dintre paragrafe? Practic prima propoziţie va ﬁ și cea mai

- le recomandăm mai des

- identic, trebuie ca acele câteva cuvinte să aibă legătură cu ce se întâmplă în poză/

Atenție: nu recomandăm Descrierile Vide! (adică o postare fără descriere)