Managementul clasei de elevi

Lector Georgeta Diac

Întrebări şi aplicaţii pentru cursul 5-MANAGEMENTUL COMUNICĂRII ŞI

CONFLICTULUI ÎN CLASA DE ELEVI
Fișa nr 1.
Instrumente de lucru

Chestionar pentru evaluarea aptitudinilor de comunicare

Adaptare după Pierre CASSE si Marie Josée COUCHAÈRE

Răspundeţi rapid şi spontan, cu “da” sau “nu”, la următoarele enunţuri, fără să mai
reveniţi ulterior asupra lor. După ce aţi răspuns, comparaţi răspunsurile date cu grila de evaluare.
Fiecare concordanţă cu grila de răspuns se punctează cu 2 puncte, iar neconcordanţa cu 0
puncte.

La final totalizaţi punctele obţinute şi calculaţi indicele procentual al aptitudinilor de

comunicare după formula: numărul de puncte obţinut se împarte la 80 şi rezultatul se înmulţeşte
cu 100. Dacă acest indice este mai mare de 80 atunci dispuneţi de reale calităţi care vă ajută în
procesul comunicării şi sunteţi un interlocutor agreabil pentru cei din jurul dumneavoastră.

Dacă indicele este mai mic de 80 atunci este necesară o analiză a răspunsurilor la fiecare
item, iar acolo unde nu există corespondenţă cu grila de evaluare aveţi deja un indicator care să
vă ofere informaţii cu privire la situaţiile în care calitatea comunicării ar putea fi ameliorată.

Itemii Da Nu
Vi se întâmplă deseori să remarcaţi că aveţi mereu
1
dreptate.
Vă abţineţi să spuneţi lucruri care n-ar face altceva
2 decât să-i ofenseze pe ceilalţi şi să înrăutăţească
situaţia.
Vi se întâmplă des ca interlocutorii dvs. să vă
3 sugereze cuvintele pe care nu le găsiţi atunci când
explicaţi ceva.
Vă surprindeţi că nu mai sunteţi atent la ce se spune
4
atunci când staţi de vorbă cu alţii.
5 Vă prefaceţi că-i ascultaţi pe ceilalţi.
Vi se pare mereu că folosiţi chiar cuvintele pe care
6
doreaţi să le folosiţi.
7 Sunteţi câteodată dificil în conversaţie.
8 Întâmpinaţi dificultăţi în a vă încrede în alţii.
9 Vă admiteţi greşelile atunci când ştiţi că sunt reale.
Deviaţi discuţia atunci când subiectul acesteia vă
10
atinge sentimentele personale.
11 Câteodată vă ascundeţi greşelile faţă de ceilalţi.
Aveţi impresia că partenerii vă înţeleg, în general,
12
părerile exprimate de dvs.
13 Vi se întâmplă, într-o discuţie, să vă “îmbufnaţi”.
14 Aveţi impresia că interlocutorii se prefac că vă
Managementul clasei de elevi
Lector Georgeta Diac

ascultă atunci când le vorbiţi.

Îi cereţi în mod sistematic interlocutorului să vă
15 comunice părerile sale în legătură cu punctele pe care
le expuneţi.
Vi se întâmplă să vă puneţi în situaţia
16
interlocutorului.
Sunteţi contrariat în momentul în care cineva nu este
17
de acord cu dvs.
Acceptaţi cu uşurinţă criticile constructive ale
18
celorlalţi.
19 Aveţi, în general, încredere în ceilalţi.
Întâmpinaţi dificultăţi în a face complimente
20
celorlalţi.
Când staţi de vorbă cu cineva, îl lăsaţi întotdeauna să
21
termine ce are de spus înainte de a reacţiona.
Când intervine un diferend între dvs. si altcineva,
22
puteţi discuta fără să vă enervaţi.
Atunci când vă vorbeşte cineva, ascultaţi cu atenţie ca
23
să înţelegeţi ce vă spune.
Presupuneţi că interlocutorul este la curent cu ceea ce
24 vreţi să spuneţi, fără să-i explicaţi ce vreţi de fapt să-i
spuneţi.
Vă este, câteodată, dificil să vă exprimaţi ideile atunci
25
când sunt diferite de cele ale colaboratorilor dvs. 
Sunteţi conştient că tonul vocii dvs. poate influenţa
26
interlocutorul.
Vi se întâmplă să vă scuzaţi după ce aţi jignit o
27
persoană.
Aveţi tendinţa de a nu-i contrazice pe ceilalţi
28
deoarece vă e teamă să nu se enerveze.
Puneţi în discuţie subiecte care nu-i interesează pe
29
interlocutori.
30 Nu puteţi gândi clar atunci când sunteţi enervat.
Aveţi tendinţa să vorbiţi mai mult ca interlocutorii
31
dvs.
Când vi se pune o întrebare care nu vi se pare clară, îi
32
solicitaţi interlocutorului să clarifice ce vrea să spună.
Aveţi impresia că interlocutorilor le-ar place să fiţi
33
altfel decât în realitate.
Nu vă simţiţi în largul dvs. atunci când vi se face un
34
compliment.
Sunteţi conştient de reacţiile pe care le-ar putea avea
35
ceilalţi în legătură cu ceea ce aveţi de spus.
Vă exprimaţi gândurile, convingerile şi sentimentele
36
în aşa fel încât ceilalţi să vă înţeleagă mai bine.
Faceţi diferenţa între cuvintele pe care le poate spune
37 cineva şi mesajul ascuns pe care îl poate transmite în
acel moment.
Sunteţi mulţumit de modalitatea în care rezolvaţi
38
diferendele ce pot exista între dvs. şi ceilalţi.
39 Atunci când o persoană v-a afectat cu ceva, discutaţi
Managementul clasei de elevi
Lector Georgeta Diac

imediat cu persoana respectivă.

Vă este dificil să priviţi lucrurile din punctul de
40
vedere al interlocutorului dvs.

Grila de răspuns:
Se acorda 2 puncte pentru:
- răspunsuri cu “da” la întrebările: 2,6,9,12,15,16,18,19,21,22,23,26,27,29,32,35,36,37,38,39.
- răspunsuri cu “nu” la întrebările: 1,3,4,5,7,8,10,11,13,14,17,20,24,25,28,30,31,33,34,40.

Faceți suma pentru fiecare categorie de răspunsuri da- nu, aplicați formula- rezultatul
R/80X100 și obțineți scorul final pe care-l raportați la standardul descris mai sus.
În acest fel veți afla dacă aveți sau nu aptitudini de comunicare.

Pentru a vă cunoaște mai bine aptitudinile de comunicare, luați fiecare item la care ați răspuns
altfel decât în grilă și identificați cauzele care vă duc la un astfel de comportament și căile prin
care ați putea să-l ameliorați.