Chestionar privind arta de a comunica

Completaţi următorul chestionar pentru a determina punctele dvs. tari şi slabe în

momentul comunicării. Apoi puneţi pe cineva care vă cunoaşte bine să-l completeze din nou
în locul dvs. pentru a afla cum sunteţi perceput de ceilalţi în privinţa artei comunicării.
Valori: 1 = niciodată; 2 = rareori; 3 = uneori ; 4 = de obicei; 5 = întotdeauna
1. În conversaţie vorbesc 50% din timp.
2. Îmi dau seama imediat dacă persoana cu care vorbesc se simte în largul său sau
dacă este tensionată.
3. Permanent îi fac pe ceilalţi să se simtă în largul lor în timpul conversaţiei.
4. Fac efortul să pun întrebări simple pentru a demonstra că ascult cu interes.
5. Permanent îndepărtez ceea ce ar putea distrage atenţia în timp ce vorbesc cu
ceilalţi.
6. Am răbdare şi nu-i întrerup pe ceilalţi când vorbesc.
7. Fac un mare efort să înţelelg punctul de vedere al celuilalt atunci când este diferit
de al meu.
8. Nu încep şi nu-mi îngădui să antrenez discuţii contradictorii.
9. Nu-i critic pe ceilalţi nici măcar când ar trebui să-i corectez.
10. Când cineva îmi pune o întrebare dau un răspuns scurt şi direct evitând
explicaţiile necerute.
11. Nu pun întrebări dificile la care mi se răspunde cu greu.
12. Când vorbesc cu ceilalţi, încerc să-mi stabilesc punctul de vedere în primele
treizeci de secunde.
13. Repet, reformulez sau rezum ceea ce încerc să comunic atunci când ascultătorul
pare că nu a înţeles.
14. Cer întotdeauna un răspuns ascultătorului ca să mă asigur că a înţeles ce am vrut
să spun.
15. Când sesizez că cealaltă persoană nu este de acord, mă opresc, îi cer părerea şi-o
las să-şi spună punctul de vedere înainte de a răspunde obiecţiilor sale.
Cheia: 60-75 de puncte aveţi o capacitate excelentă de comunicare.
45-59 aveţi o capacitate bună de comunicare
35-44 capacitatea voastră de comunicare este medie;
sub 35 de puncte – capacitatea voastră de comunicare este sub cea medie.
Calculând şi punctajul celeilalte persoane vă puteţi face o idee asupra nivelului capacităţii
voastre de comunicare. Refaceţi chestionarul pentru a descoperi punctele voastre slabe