Abilitatile mele sociale (1/3)

Utilizarea limbajului non-verbal

Contactul vizual

• Contactul vizual inseamna a privi in ochi persoana cu care discuti.

• Contactul vizual transmite mesajul ca te intereseaza ceea ce are de spus cealalta persoana si ca
asculti.
• Contactul vizual iti permite sa intelegi mesajul pe care cealalta persoana il comunica prin
expresia sa faciala.
• Lipsa contactului vizual in timpul unei conversatii comunica celeilalte persoane faptul ca nu esti
interesat sau ca te plictisesti si nu asculti.
• Contactul vizual insistent poate fi intimidant si cealalta persoana se poate simti inconfortabil.

Postura

• Postura reprezinta modul in care ne pozitionam corpul.

• Postura difera in functie de situatia in care te afli.
• Postura difera in functie de ceea ce simti.
• Atunci cand, in timpul unei conversatii, umerii iti sunt cazuti si capul iti este in piept, este
posibil sa lasi impresia ca nu esti interesat.
• Daca iti tii capul aplecat cand vorbesti, este dificil pentru cealalta persoana sa auda ceea ce spui.
• Agitatia poate sa transmita mesajul ca esti plictisit sau nervos.
• Atunci cand stai drept si teapan, arati ca si cum ar fi stresat si jenat.
• A sta in picioare, sau jos, intr-o postura relaxata, dar dreapta, in timpul conversatiei, va lasa
impresia ca esti interesat si atent.

Expresiile faciale

• Expresiile faciale le permit oamenilor sa stie cum te simti.

• Zambetul arata ca esti multumit si fericit. In timpul unei conversatii, zambetul poate sa indice
ca esti interesat de ceea ce are de spus cealalta persoana si ca iti place conversatia respectiva.
• Uneori, atunci cand sunt stresati, oamenii zambesc si rad prea mult. Acest lucru poate fi
deranjant pentru cealalta persoana.
• Privirea goala sau privirea incruntata poate sa transmita ca esti plictisit, trist sau furios.
• Fata nonexpresiva nu este interesanta si este foarte probabil sa duca la pierderea atentiei
ascultatorului.
 Abilitatile mele sociale (2/3)

Caracteristicile vocii

Tonul

• Tonul reprezinta modul in care sunetul vocii variaza, astfel incat sa exprime emotii diferite.
• Tonul vocii se refera si la accentul care se pune pe diferite cuvinte.
• Un ton serios se utilizeaza atunci cand transmitem un mesaj serios. Un ton relaxat poate fi
utilizat pentru a povesti ceva amuzant.
• Cand oamenii vorbesc cu un ton monoton, ceea ce spun nu suna interesant si astfel pierd atentia
celeilalte persoane.

Volumul si frecventa

• Volumul se refera la cat de puternica sau linistita este vocea cand vorbesti.
• Frecventa se refera la cat de repede sau de incet vorbesti.
• Unii oameni vorbesc atat de incet, incat nu pot fi auziti bine de ceilalti si celelalte persoane isi
pierd interesul.
• Daca vorbesti prea repede, celeilalte persoane ii este dificil sa te urmareasca si sa inteleaga ceea
ce vorbesti; aceasta ii face sa-si piarda din nou interesul.

Claritatea

• Claritatea se refera la cat de usor este de inteles vorbirea ta.

• Cand mormai, celorlalte persoane le este greu sa te asculte si sa inteleaga ceea ce incerci sa
spui.
• A vorbi clar presupune a pronunta clar toate cuvintele pe care le rostesti si a nu uita sa termini
finalul cuvintelor.

Quest: Cauta un personaj dintr-o carte sau dintr-un film care are abilitati sociale foarte bune si
unul care are abilitati sociale scazute. Gandeste-te apoi la tine...ce ai in comun cu fiecare?
 Abilitatile mele sociale (3/3)

Abilitati conversationale

Salutul, auto-prezentarea si prezentarea altora

• Cand saluti pe cineva cunoscut, este bine sa-i spui si numele: “Salut, Andrei!”
• Cand spui “salut” sau “la revedere”, nu uita sa utilizezi si limbajului corpului si abilitatile legate
de caracteristicile vocii despre care am invatat (cum ar fi contactul vizual, vocea clara si
puternica, zambetul si tonul prietenos).
• Cand salutam pe cineva, de multe ori adaugam si “Ce mai faci?” sau “Cum iti merge?”
• Cand intalnesti pe cineva pentru prima data, s-ar putea sa trebuiasca sa te prezinti: “Salut, eu
sunt Emil.”
• Cand prietenii tai nu se cunosc intre ei, va trebui sa ii prezinti unii altora.

Initierea si mentinerea conversatiilor

• Unul dintre cele mai bune moduri de a incepe o conversatie este de a pune intrebari celeilalte
persoane. Cele mai bune intrebari sunt cele deschise: “Ce sporturi iti plac?” in loc de “Iti place
fotbalul?”
• Cand cunosti pe cineva nou, pune-i intrebari despre el sau ea, cum ar fi: ce ii place sa faca in
timpul liber, ce muzica ii place, unde locuieste si unde merge la scoala sau in vacante.
• Cand cineva vorbeste, transmite-i ca il asculti, prin sunete de genul “aha”, “aaa”, “mmm” etc.
Acest lucru este cu atat mai important atunci cand vorbesti la telefon si cealalta persoana nu iti
poate vedea limbajul trupului.
• Incearca sa schimbi rolul din cand in cand, in timpul unei conversatii, astfel incat sa nu vorbesti
doar tu sau cealalta persoana. Nu uita sa lasi cealalta persoana sa termine ce are de spus.
• Incearca sa nu raspunzi doar printr-un cuvant, deoarece poti lasa impresia celeilalte persoane ca
nu doresti sa vorbesti cu ea.
• Uneori s-ar putea sa trebuiasca sa opresti pe cineva in mijlocul unei conversatii, pentru a-i
transmite un mesaj. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este sa astepti o pauza naturala in
conversatie, sa-ti ceri scuze ca intrerupi si apoi sa vorbesti.
• Nu uita: in timpul conversatiilor foloseste limbajul corpului si abilitatile legate de
caracteristicile vocii (vorbirea clara, vocea calma, contactul vizual, postura prietenoasa,
zambetul, expresivitatea faciala).

Scrie un scenariu de 3 minute despre doua persoane care se intalnesc pentru prima data.
Scenariul trebuie sa includa informatii despre limbajul corporal al persoanelor si despre
caracteristicile vocii lor.