Comunicarea pasiv, agresiv si asertiva

Pasivitatea
Stilul pasiv de comunicare este caracterizat de lipsa aciuni. Oamenii care abordeaz acest stil se tem de ofensele altora, doresc s fie plcui i cedeaz foarte uor. Sunt de acord cu orice li se propune chiar dac n realitate nu doresc acest lucru. Consider c orice dezacord care ar veni din partea lor va conduce la agresiune i respingere din partea celorlali. Refuz s-i exprime furia sau lucrurile neplcute pe care le simt n legtur cu o persoan sau cu o situaie. na dintre consencinele acestui stil de comunicare este c oamenii devin nchii i reticeni n a vorbi chiar i n situaiile n care se impune s o fac. !cioneaz ca i c"nd doar ceilali ar avea dreptul s-i spun prerea i ei nu. #i cred c sentimentele i nevoile celorlali sunt importante i ale lor nu conteaz. Ca rezultat resentimentele i frustrrile apar foarte repede i conduc la o stare de stres si tensiune. $e de alt parte oamenii predispui la pasivitate triesc cu teama de a se apropia de alii at"t emoional c"t i fizic. $asivitatea n comunicare conduce la o superficialitate n relaii. Exemple de comunic. pasiva: -%ac zici tu ..... -&umai , te rog mult , nu te supra pe mine ' Semne non verbale ( -evitarea oamenilor ,voce nceat, monoton,contact vizual minim, poziia corpului aplecat , i frmnt minile.

Agresivitatea
Stilul agresiv se caracterizeaz prin intruziune n relaiile interpersonale i o stare de alert permanent. !ceti oameni persevereaz n ceea ce doresc i obin, de obicei, cu fora, nefiind interesai dac i afecteaz pe ceilali. !cioneaz astfel consider"nd c ei au acest drept i ceilali nu. %e altfel, pentru ei nu conteaz drepturile celorlali. &u sunt intimidai de ceilali, acioneaz cu furie uneori i nu sunt interesai de sfaturile celor din )ur. *uria lor i stilul dominator urmrete s +pun la punct+ oamenii care ncearc s se opun intereselor lor. Stilul agresiv produce stres at"t n viaa celui care abuzeaz de el c"t i n prea)ma acelei personae, ngreun"nd apropierea fizic, ncrederea i relaionarea cu aceti oameni.

Exemple de comunicare agresiva: - *aci sau nu faci , - # clar ca nu eti n stare s nelegi '

Semne non verbale ( -este tensionat, st aproape de interlocutor, este ncruntat, expresia feei e rigid, i menine privirea fixat n ochii celuilalt pentru a-l intimida, face gesturi provocatoare , are o voce rece i amenintoare .

Asertivitatea
Stilul asertiv de comunicare reprezint o combinaie ntre cele dou stiluri. !cest stil presupune n egal msur corectitudine i putere. Oamenii asertivi lupt pentru drepturile lor dar r"mn n acelai timp sensibili i la drepturile celorlali n aa fel nc"t n lupta pentru ceea ce li se cuvine nu lezeaz pe nimeni. Sunt persoane relaxate i vorbesc deschis despre sentimentele lor. Stilul asertiv de comunicare presupune un echilibru ntre ceea ce doresc aceti oameni i ceea ce-i doresc ceilali. .a baza acestui stil de comunicare st atitudinea deschis fa de sine i fa de ceilali, ascultarea i a altor puncte de vedere i respectul fa de ceilali. !cest stil de comunicare este cel mai potrivit pentru o bun relaionare pe termen lung. Studiile arat c oamenii care abordeaz stilul asertiv de comunicare a)ung la o bunstare emoional. !cest stil de comunicare i permite s-i susii prerea fr a fi agresiv i fr a te simi umilit. Exemple de comunicare asertiv: -#u cred c .... -! dori s fac acest lucru... -/e deran)eaz dac ... Semne non verbale( -expresii faciale deschise i relaxate, contact vizual att ct s nu supere interlocutorul , vocea calm i sigur, zmbete sincer att ct e necesar, ncuviineaz cu capul interlocutorul.

Despre asertivitate. Caracteristici ale comunicrii asertive.

Contactul vizual( o persoan asertiv 0i prive0te interlocutorul drept n ochi. .ipsa contactului vizual poate transmite mesa)e nedorite, de tipul( +eu nu sunt convins de ceea ce spun+ sau +mi este foarte fric+. Tonul vocii( chiar 0i cel mai asertiv mesa) 0i va pierde din semnifica1ie dac va fi exprimat cu o voce 0optit 2aceasta va da impresia de nesiguran13 sau prea tare, fapt care ar putea activa comportamentul depresiv al interlocutorului. Postura( pozi1ia corpului unei persoane asertive difer de la situa1ie la situa1ie. /otu0i, se apreciaz c, n ma)oritatea cazurilor, subiectul trebuie s stea drept( nici prea rigid, pentru c aceasta exprim o stare de ncordare, nici prea relaxat, pentru c ceilal1i ar putea interpreta o astfel de pozi1ie ca fiind lipsit de respect. Mimica( pentru ca mesa)ul s aib caracter asertiv, mimica trebuie s fie adecvat 0i congruent cu con1inutul mesa)ului. !stfel, de exemplu, dac cineva z"mbete atunci c"nd afirm c ceva l supr, ofer interlocutorului o informa1ie ambigu, care altereaz sensul comunicrii. Coninutul: chiar dac toate celelalte condi1ii sunt respectate, mesa)ul nu-0i atinge scopul dac este prea agresiv, cu inten1ia de a-l blama pe cellalt sau, dimpotriv, exprimat prea timid 0i ntr-un mod pasiv. Con1inutul unui mesa) asertiv trebuie s fie precis, descriptiv 0i direct. Exist cteva elemente care ne ne ajut s comunicm asertiv: Ascultarea activ Oamenii ascult 0i rspund diferit n func1ie de situa1ie 0i de sentimentele pe care le au fa1 de sine 0i de al1ii. $entru a asculta activ e necesar s ai contact vizual cu persoana cu care vorbe0ti 0i s fii atent la ea non-verbal2s dai din cap n semn de acord4dezacord s folose0ti 5aha6 ,5h63 %ac e0ti atent la mesa)ul comunicat de interlocutor vei avea cel pu1in dou avanta)e( vei arta respect 0i e foarte probabil s 1i se rspund cu respect 0i vei putea descoperi cuvinte cheie care s te a)ute s ncepi o nou discu1ie. Starea de spirit a celui cu care discu1i e foarte important. %ac acea persoan se simte bine este foarte probabil s aib mai multa energie pentru a te asculta. Observarea Observarea a)ut oamenii s fie n totalitate prezen1i n timpul comunicrii 0i s fie mai con0tien1i. S identifici, s recuno0ti 0i s observi at"t propriile emo1ii c"t 0i ale celorlal1i reprezint o parte important a ceea ce nseamn inteligen1 emo1ional. %ezvolt"ndu-1i abilitatea de a observa emo1iile persoanei cu care discu1i vei putea decide dac po1i s continui conversa1ia sau dac e timpul s te retragi.

$entru a comunica asertiv verbal e necesar s comunicm si non-verbal asertiv. $utem face asta av"nd o voce calm, cu o tonalitate normal, contact vizual moderat 0i pstr"nd un calm interior. Feedback-ul *eedbac7-ul este definit ca modalitatea de exprimare a punctului tu de vedere asupra unei situa1ii4comportament cu inten1ia de a oferi o informa1ie util celui vizat pentru continuarea4men1inerea4modificarea comportamentului.

Un exemplu concret.. Radu se duce la farmacie. 8n fa1a lui r"ndul se reduce la o singur persoan, o doamn. !ceasta scoate re1eta vorbind n acela0i timp cu farmacista. %oamna 0 itermin treaba 0i continu s vorbeasc cu farmacist ape care pare s o cunoasc bine. %oamna nu se sinchise0te de loc de Radu, nefc"ndu-i loc acestuia. Radu poate reac1iona( $asiv( !0teapt ca cele dou doamne s termine. Radu poate deveni nerbdtor, iar dac nu este nc n stare s 0i valorifice drepturile, el se poate consuma interior. !sertiv( 8i cere doamnei care vorbe0te cu farmacista s-i dea voie s-0i scoat re1eta. !gresiv( Radu intr n fa1a doamnei sau reac1ioneaz nepoliticos, transform"nd o situa1ie simpl ntr-un conflict inutil.