CAIET PRACTICA DE SPECIALITATE

INDRUMATOR: LECT.UNIV. MICU IONELA-CRISTINA

STUDENT: VASILE CRISTINA-IONELA

SOCIETATE COMERCIALA: CORAL TOUR CARPAT SRL

SPECIALIZAREA: ECONOMIA COMERTULUI, TURISMULUI SI A

SERVICIILOR
FACULTATEA: STIINTE ECONOMICE SI DREPT

UNIVERSITATEA DIN PITESTI

2017-2018
 AGENTIA DE TURISM S.C CORAL TOUR CARPAT SRL

Data, luna, ziua, Activitatea

specificandu-se a Ora desfasurata de catre Persoana
cata zi de practica student in perioada indrumatoare
este: de practica sau orice
alte activitati la care
studentul a asistat
Ziua 1 10:00 - Cunoasterea
16:00 agentiei Ioana Fisca
- Cunoasterea
personalului din
agentie
Ziua 2 10:00 Ioana Fisca
16:00 - Am indentificat
cu persoana
indrumatoare
principalele
locatii de
destinatie
preferate de
turisti: Grecia,
Istambul,
Bulgaria.
Ziua 3 10:00 - Am invatat cum Ioana Fisca
16:00 sa verific o
oferta in sistem,
la parteneri.
- Impreuna cu
persoana
indrumatoare
am identificat
furnizorii.
Ziua 4 10:00 - Am vazut cum Ioana Fisca
16:00 se redacteaza o
asigurare de
calatorie si am
invatat de cate
tipuri sunt:
simpla si
storno.
 - Am realizat
doua asigurari
medicale: una
simpla si una
storno.

Ziua 5 10:00 - Am sunat Ioana Fisca

16:00 turistii sa-I
informam
despre plecare,
traseu si masa
pentru excursia
de la Poiana
Narciselor.
Ziua 6 10:00 - Am realizat mai Ioana Fisca
14:00 multe oferte
turistice dupa
care le-am
cuplat pentru a
le oferi
clientilor:
Grecia,
Istambul,
Bulgaria, Iasi,
Alba Iulia).
Ziua 7 10:00 - Am realizat Ioana Fisca
16:00 oferte turistice
pentru litoralul
romanesc
respective
Navodari pe
lunile iunie,
iulie si august.
Ziua 8 10:00 - Am invatat cum Ioana Fisca
16:00 se realizeaza o
rezervare
hoteliera in mai
multe sisteme
ale furnizorilor.
- Am facut
cunostiinta cu
partenerii de la
Happy Holiday
si am vazut
cataloagele cu
destinatiile
 turistice oferite
de acestia.
Ziua 9 10:00 - Am analizat Ioana Fisca
16:00 contractele pe
care firma le
are incheiate cu
furnizorii
pentru a
verifica daca au
semnaturile
necesare.
Ziua 10 10:00 - Am realizat Ioana Fisca
16:00 actele necesare
privind politica
de
confidentialitate
a datelor
personale nou
implementata
pentru a le oferi
tuturor
clientilor cate
un exemplar
pentru a-si da
acordul asupra
folosirii datelor
lor personale
atunci cand vor
dori sa
beneficieze de
un anumit
serviciu al
agentiei de
turism.
Ziua 11 10:00 - Am invatat sa Ioana Fisca
16:00 lucrez cu mail-
urile agentiei.
- Am invatat ce
trebuie sa le
raspund
clientilor pentru
informatiile
solicitate.
Ziua 12 10:00 - Am solicitat Ioana Fisca
14:00 documentele
necesare pentru
 realizarea
proiectului de
practica si am
inceput sa
lucram la
acesta.
Ziua 13 10:00 - Am realizat Ioana Fisca
16:00 oferte turistice
dupa care le-am
cuplat pentru a
le oferi
clientilor:
Veliko
Tarnovo,
Oradea, Muntii
Apuseni, Lacul
Rosu, Cazanele
Dunarii.
- Am invatat cum
se face anularea
unei calatorii.

Ziua 14 10:00 - Am analizat Ioana Fisca

16:00 contractele
incheiate cu
clientii pentru
asigurarea
medicala in
vederea
verificarii
tuturor datelor
si semnaturilor
necesare.
Ziua 15 10:00 - Am invatat cum Ioana Fisca
16:00 se realizeaza un
contract de
transport.
- Am obtinut
adeverinta de
practica.